Siuntų vežimo paslauga Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kai prieš kelerius metus pradėjome vežti siuntas į Nyderlandus, maršrutas nebuvo toks populiarus kaip dabar. Žmonės dažniau siuntė į Angliją ar Vokietiją. Bet situacija pasikeitė – vis daugiau lietuvių dirba ir gyvena Nyderlanduose, ir poreikis auga. Dabar vežame praktiškai kiekvieną dieną – furgonai važiuoja pirmyn atgal be perstojo. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų vežimo paslaugą į Nyderlandus. Ne iš vadovėlio, o iš realios patirties – kas veikia, kas ne, ir ko reikia saugotis.

Paslaugos – siuntų vežimo paslauga Nyderlandai

1. Kokias siuntų vežimo paslaugas teikiate į Nyderlandus?

Teikiame pilną spektrą – nuo mažų siuntinių iki pilnų krovinių. Individualios siuntos, verslo siuntos, perkraustymai, dokumentų pristatymas. Vežame kasdien, tai nereikia laukti, kol susikaups pilnas furgonas. Kiekvieną dieną kažkas važiuoja. Jei siunta paimama pirmadienį, tai trečiadienį ar ketvirtadienį jau Nyderlanduose. Express paslauga – per 24 valandas, bet tai brangesnis variantas. Standartinis pristatymas – 2–4 dienos. Ir dar yra ekonominis variantas – pigiau, bet ilgiau, iki 5–6 dienų.

2. Ar vežate kiekvieną dieną, kaip skelbiate?

Tai tiesa – vežame kiekvieną darbo dieną. Pirmadieniais–penktadieniais furgonai išvyksta reguliariai. Šeštadieniais – rečiau, bet būna. Sekmadieniais – ne. „Kiekvieną dieną" reiškia, kad nereikia laukti savaitės, kol susirinks siuntų. Paimame ir vežame. Kartais būna, kad furgonas pilnas, tada siunta keliauja kitą dieną. Bet tai retai – paprastai visada yra vietos. Vienas klientas stebėjosi – sakė, kad kitas vežėjas laukė dvi savaites, kol susirinks pakankamai siuntų. Pas mus taip nebūna.

3. Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo kitų vežėjų?

Sunku objektyviai atsakyti – kiekvienas giria save. Bet ką galiu pasakyti – mes vežame tiesiogiai, be tarpininkų. Furgonas išvyksta iš Lietuvos, važiuoja į Nyderlandus, pristato. Jokio persikrovimo kitame mieste, jokio perdavimo kitai įmonei. Tai reiškia mažiau rizikos, kad siunta pasimes ar bus sugadinta. Be to, mes maža kompanija – pažįstame savo klientus. Ne kažkoks milžinas, kur jūs esate tik numeris. Paskambinate – žinome, kas jūs, ką paprastai siunčiate. Tai skiriasi.

4. Ar teikiate perkraustymo paslaugas į Nyderlandus?

Taip, teikiame. Perkraustymas – tai jau rimtesnis reikalas nei paprasta siunta. Reikia įvertinti kiekį, suplanuoti transportą, kartais reikia kelių reisų. Viena šeima kraustėsi iš Kauno į Utrechtą – visi jų daiktai, baldai, buitinė technika. Užtruko tris dienas, du furgonai. Bet viskas atkeliavo sveika. Perkraustymams reikia planuoti iš anksto – bent savaitę, geriau dvi. Ir reikia tikslaus daiktų sąrašo, kad galėtume parinkti tinkamą transportą.

5. Ar galima užsisakyti reguliarų siuntų vežimą?

Galima, ir tai gana populiaru tarp verslo klientų. Tarkim, įmonė siunčia prekes į Nyderlandus kas savaitę – sudarome grafiką, fiksuotas kainas. Vairuotojas atvažiuoja tam tikrą dieną, paima siuntas, veža. Patogu, nes nereikia kiekvieną kartą užsakinėti iš naujo. Ir pigiau – nuolatiniams klientams visada taikome nuolaidas. Vienas klientas – elektronikos parduotuvė – siunčia kas antrą dieną. Jau treji metai dirbame kartu. Tokiems klientams skiriame prioritetą.

Kainos – siuntų vežimo kainos į Nyderlandus

6. Kiek kainuoja siuntų vežimas į Nyderlandus?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntą. Vidutinė siunta – 30–50 eurų. Didelės siuntos – 60–100 eurų. Pilnas krovinys – skaičiuojame individualiai. Priklauso nuo svorio, dydžio, pristatymo vietos. Į Amsterdamą pigiau nei į kokį mažą miestelį šiaurėje. Express – dvigubai brangiau nei standartinis. Bet konkrečią kainą pasakysime tik žinodami konkrečią siuntą. Bendrai – stengiamės išlaikyti konkurencingas kainas, bet ne pigiausias rinkoje. Pigiausias ne visada geriausias.

7. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip, taikome. Jei siunčiate daug – tarkim, dešimt ir daugiau siuntų per mėnesį – galime kalbėtis apie nuolaidą. Procentas priklauso nuo kiekio ir reguliarumo. Verslo klientams, kurie siunčia nuolat, nuolaidos gali siekti 15–20 procentų. Bet tai ne automatiškai – reikia tartis, sudaryti sutartį. Vienas klientas pradėjo nuo vienos siuntos per mėnesį, dabar siunčia po dvidešimt – ir kaina jam gerokai mažesnė nei pradžioje. Lankstumas mūsų stiprybė.

8. Kaip palyginti jūsų kainas su kitais vežėjais?

Geras klausimas. Pirmiausia – nežiūrėkite tik į kainą. Žiūrėkite, kas įeina į tą kainą. Ar yra draudimas? Ar yra sekimas? Ar pristato iki durų? Koks pristatymo laikas? Kartais pigesnis vežėjas neapima draudimo, ir tada, jei kas nors nutinka, mokate iš savo kišenės. Arba pristato tik iki terminalo, o ne iki durų. Mes stengiamės, kad kaina būtų aiški, be paslėptų mokesčių. Ką matote – tą ir mokate. Bet visada galite palyginti – niekas nedraudžia.

9. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne, kaina priklauso nuo svorio ir matmenų, ne nuo turinio. Ar siunčiate drabužius, ar knygas, ar elektroniką – kaina ta pati, jei svoris ir dydis vienodi. Yra išimčių – jei siunčiate kažką labai vertingo, gali būti papildomas draudimo mokestis. Arba jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus tvarkymo – pavyzdžiui, labai trapius daiktus. Tada gali būti nedidelis antkainis už papildomą atsargumą. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

Dokumentai – siuntų dokumentacija

10. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą?

Paprastai užtenka užpildyti siuntos lapą – siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos turinys, vertė. Tai paprastas dokumentas, užtrunka kelias minutes. Jei siunčiate verslo prekes – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate vertingus daiktus – gali reikėti papildomos deklaracijos. Mes atsiunčiame formą el. paštu, jūs užpildote, atsiunčiate atgal. Arba galite užpildyti, kai vairuotojas paima siuntą. Svarbu, kad informacija būtų teisinga – meluoti apie turinį neverta, gali kilti problemų.

11. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Nyderlandai yra ES, tai muitinės deklaracijos paprastai nereikia. Laisvas prekių judėjimas tarp ES šalių. Bet jei siunčiate labai vertingas prekes – virš tam tikros sumos – gali reikėti deklaruoti. Taip pat jei siunčiate prekes pardavimui, o ne asmeniniam naudojimui. Asmeninėms siuntoms – dovana, drabužiai, asmeniniai daiktai – jokių muitinių reikalų. Vieną kartą žmogus siuntė senovinį laikrodį, vertė apie 8000 eurų – tada reikėjo papildomos dokumentacijos. Bet tai retas atvejis.

12. Kaip teisingai nurodyti siuntos vertę?

Nurodykite realią vertę – ne mažesnę, ne didesnę. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite dabartinę vertę, ne pirkimo kainą. Pavyzdžiui, telefonas, kurį pirkote už 800 eurų prieš dvejus metus, dabar vertas gal 300–400 eurų. Tiek ir nurodykite. Jei siunčiate dovaną – nurodykite, kiek ji kainavo. Sąžiningumas svarbus dėl draudimo – jei nutinka kas nors, kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą vertę. Ir dar – nenurodykite nulio, net jei tai dovana. Nulis reiškia, kad siunta nevertinga, ir draudimas negalios.

Pakavimas – tinkamas siuntų pakavimas

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą vežimui?

Tvirta dėžė – tai pagrindas. Ne maišas, ne popierinis vokas, o tvirta kartoninė dėžė. Viduje – apsauga. Burbulinė plėvelė, putplastis, susmulkintas kartonas. Daiktai neturi judėti. Jei kratote dėžę ir girdite bildėjimą – blogai, reikia daugiau užpildo. Išorėje – stipri lipni juosta, ne ta plona biuro. Ir užrašykite adresą aiškiai – ne pieštuku, o rašikliu arba atspausdinkite. Mes kartais gauname siuntas, kur adresas vos įskaitomas – tada tenka skambinti ir aiškintis.

14. Ar pakuojate jūs, ar pats klientas?

Abu variantai. Klientas gali supakuoti pats – dažniausiai taip ir būna. Mes galime supakuoti – tai papildoma paslauga, kainuoja papildomai. Ypač naudinga, kai siunčiate kažką trapią ar neįprastą formą. Turime medžiagų, žinome, kaip pakuoti. Vienas klientas siuntė paveikslą – pats supakavo į laikraščius. Atvažiavome, pažiūrėjome – ne, taip neveiks. Perpakavome su specialiu rėmu ir apsauga. Paveikslas atkeliavo sveikas. Kartais verta mokėti už profesionalų pakavimą.

15. Ką daryti, jei siunta per didelė standartinei dėžei?

Didelėms siuntoms naudojame nestandartines pakuotes – pagal matmenis. Arba vežame be dėžės, bet su apsauga – plėvelė, kartonas kampuose. Baldai dažniausiai vežami be dėžės, tik su apsauga nuo įbrėžimų. Svarbu, kad nebūtų aštrių kampų, kurie galėtų pažeisti kitas siuntas. Jei nežinote, kaip supakuoti – atsiųskite nuotrauką, patarsime. Kartais užtenka paprasto patarimo, kad išvengtumėte problemų.

Pristatymas – siuntų pristatymas į Nyderlandus

16. Kiek laiko trunka pristatymas?

Standartinis pristatymas – 2–4 darbo dienos. Express – 24–48 valandos. Ekonominis – 5–7 dienos. Priklauso nuo to, kur Nyderlanduose reikia pristatyti. Didieji miestai – greičiau. Maži miesteliai – gali užtrukti diena ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, kada paimame siuntą. Jei paimame pirmadienio rytą, tai trečiadienį jau gali būti vietoje. Jei paimame penktadienio vakarą – pirmadienį ar antradienį. Savaitgaliais nevežame, tai savaitgalis „neužskaitomas".

17. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima nurodyti pageidavimą – ryte, po pietų, vakare. Bet negarantuojame tikslaus laiko. Galime pranešti, kada maždaug atvyksime – prieš porą valandų. Jei gavėjas dirba ir gali priimti tik tam tikru laiku – stengiamės pritaikyti. Bet furgonas važiuoja maršrutu, negali kiekvieną kartą keisti grafiko dėl vienos siuntos. Geriausia, kai gavėjas gali priimti bet kada darbo valandomis. Arba nurodo, kur palikti – pas kaimyną, prie durų.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paliekame pranešimą – skambutį arba raštelį. Tada susitariame dėl kito pristatymo. Paprastai bandome dar kartą kitą dieną. Jei ir antrą kartą nepavyksta – siunta grįžta į terminalą, o gavėjas turi atvažiuoti pats arba susitarti dėl trečio bandymo. Nyderlanduose žmonės paprastai labai atsakingi – retai kada nepavyksta pristatyti. Bet pasitaiko – vienas gavėjas dirbo naktimis, miegojo dieną, ir niekaip negalėjome jo rasti. Galiausiai susitarėme, kad paliksime pas kaimyną.

Draudimas – siuntų draudimas ir atsakomybė

19. Ar siuntos draudžiamos automatiškai?

Taip, iki 500 eurų. Tai standartinis draudimas, įskaičiuotas į kainą. Jei siunta vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Kainuoja nedaug – 1–3 procentai nuo vertės. Bet ramybė brangesnė. Turėjome atvejį, kai siunta su medicinine įranga buvo pavėluota dėl avarijos – ne mūsų kaltė, bet įranga sugedo dėl temperatūros svyravimų. Draudimas padengė nuostolius. Be draudimo būtume turėję ilgą teisinį ginčą. Todėl visada sakau – jei siunta brangi, apsidrauskite.

20. Ką daryti, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tada praneškite mums – skambučiu ar el. paštu. Kuo greičiau, tuo geriau. Mes pradedame vidinį tyrimą – kalbamės su vairuotoju, tikriname nuotraukas iš pakrovimo. Jei žala akivaizdi ir mūsų kaltė – kompensuojame. Jei abejotina – tiriame toliau. Svarbu pranešti per 24 valandas nuo gavimo. Jei pranešate po savaitės – sunku įrodyti, kad žala atsirado pas mus. Todėl visada patikrinkite siuntą iš karto, kai gaunate.

21. Kokia kompensacija, jei siunta prarandama?

Kompensuojame pagal deklaruotą vertę, bet ne daugiau nei draudimo suma. Jei siunta nebuvo papildomai apdrausta – kompensacija iki 500 eurų. Jei buvo apdrausta – iki draudimo sumos. Procesas užtrunka – reikia užpildyti pretenziją, pateikti dokumentus, palaukti patvirtinimo. Paprastai 2–4 savaitės. Nemalonu, bet taip jau būna. Prarandame siuntas labai retai – gal vieną du kartus per metus, ir tai dažniausiai randame vėliau. Bet pasitaiko.

Apribojimai – draudžiami daiktai

22. Ko negalima siųsti į Nyderlandus?

Standartinis draudžiamų daiktų sąrašas – ginklai, narkotikai, sprogmenys, padirbti produktai, pornografija. Gyvūnai – tik su specialiais leidimais. Augalai – ribojami. Alkoholis ir tabakas – tik tam tikrais kiekiais. Vaistai – tik su receptu. Grynieji pinigai – virš 10 tūkstančių eurų reikia deklaruoti. Šiaip nieko neįprasto – taisyklės panašios kaip ir kitose ES šalyse. Jei abejojate – skambinkite, pasakysime tiksliai.

23. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima, bet su sąlygomis. Supakuoti maisto produktai – sausainiai, šokoladas, konservai – jokių problemų. Švieži produktai – sudėtingiau. Mes neturime šaldytuvų, tai šviežia mėsa ar pienas rizikinga. Bet šaldytą maistą galime vežti, jei patys pasirūpinate šaldymo pakuote. Lietuviškas maistas – rūkyta dešra, sūris, saldainiai – populiarios siuntos. Olandai mėgsta lietuvišką maistą, ir lietuviai Nyderlanduose pasiilgsta jo. Tik reikia tinkamai supakuoti.

24. Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. ADR kategorijos medžiagos – degios, cheminės, radioaktyvios – ne mūsų sritis. Tam reikia specialios licencijos, specialaus transporto, specialaus mokymo. Mes to neturime, ir net neketiname turėti. Saugumas svarbiau nei pelnas. Jei jums reikia vežti pavojingą krovinį – kreipkitės į specializuotas įmones. Mes galime rekomenduoti, bet patys nevežame.

Maršrutai – siuntų vežimo maršrutai

25. Kokiais maršrutais vežate į Nyderlandus?

Pagrindinis maršrutas – per Lenkiją, Vokietiją, tada į Nyderlandus. Važiuojame per Varšuvą, Berlyną, Hanoverį, tada į Osnabrück ir toliau į Nyderlandus. Kelias geras, autostrados. Užtrunka apie 18–24 valandas, priklausomai nuo eismo ir poilsio. Kartais važiuojame per Čekiją – šiek tiek ilgesnis, bet kartais greitesnis, jei Lenkijoje spūstys. Vairuotojai žino maršrutus, žino, kur sustoti, kur pailsėti. Patirtis sava.

26. Kuriose Nyderlandų vietovėse pristatote?

Pristatome visoje Nyderlandų teritorijoje. Populiariausios kryptys – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Bet vežame ir į mažesnius miestus – Groningeną, Maastrichtą, Tilburgą, Bredą. Net į mažus kaimus – jei yra kelias, pristatysime. Vieną kartą vežėme į kažkokį kaimą prie jūros – keliukas siauras, bet pravažiavome. Nyderlandai maža šalis, tai atstumai nedideli. Nuo Amsterdamo iki Maastrichto – 2,5 valandos. Nuo Roterdamo iki Groningeno – 2 valandos.

Kontaktai – kaip susisiekti ir užsisakyti

27. Kaip užsisakyti siuntų vežimą?

Skambinkite – greičiausias būdas. Pasakote, ką siunčiate, iš kur, į kur. Mes paskaičiuojame kainą, suderiname laiką. Galite ir el. paštu – atsiųskite duomenis, mes atsakysime. Taip pat turime svetainę su užsakymo forma, bet tai tik užklausa – vis tiek reikia patvirtinti. Asmeniškai manau, kad skambutis geriau – per penkias minutes viską suderiname. El. paštu gali užtrukti kelias dienas, kol viską išsiaiškinsime. Bet jūsų pasirinkimas.

28. Kada galima pateikti užsakymą?

Dirbame pirmadieniais–penktadieniais nuo 8 iki 18, šeštadieniais nuo 9 iki 14. Sekmadieniais nedirbame. Užsakymą galite pateikti bet kada – jei skambinate ne darbo metu, palikite žinutę. Siuntos paprastai paimamos kitą dieną. Jei labai skubu – galime pabandyti tą pačią dieną, bet negarantuojame. Priklauso nuo to, kur esate. Jei esate Vilniuje ar Kaune – lengviau. Jei mažame miestelyje – gali tekti palaukti.

Išvada

Siuntų vežimo paslauga į Nyderlandus – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, kainos konkurencingos, o patirties turime daug. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus, ir viskas bus gerai. Jei turite klausimų – skambinkite arba rašykite. Nyderlandai – ne taip toli, bet vis tiek reikia patikimo vežėjo. Tikimės, kad būsime jūsų pasirinkimas.