Siuntų pervežimas Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Nyderlandai – viena populiariausių krypčių tarp lietuvių. Vieni ten dirba, kiti studijuoja, treti tiesiog turi ten draugų ar giminaičių. Ir visiems anksčiau ar vėliau prireikia patikimo būdo, kaip nusiųsti siuntą – ar tai būtų dokumentai, vaistai, maistas, ar gimtadienio dovana. Siuntų pervežimas į Nyderlandus – tai ne tik logistika, tai ryšys tarp žmonių, kurie yra toli vienas nuo kito. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad nereikia laukti savaitėmis. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimą maršrutu Lietuva–Nyderlandai.

Kainos – siuntų pervežimas Nyderlandai

Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Maža siunta iki 5 kg – apie 15–20 eurų. Vidutinė, 5–15 kg – 25–35 eurų. Didelė, 15–30 kg – 40–55 eurų. Jei siunta sunkesnė arba nestandartinė – tada kaina derinama individualiai. Palyginimui – didelė kurjerių kompanija už tą patį siuntinį gali prašyti 40–60 eurų. Skirtumas akivaizdus. Ir tai ne dėl to, kad mes kažką darome prasčiau – tiesiog mūsų verslo modelis kitoks.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes nemėgstame paslėptų mokesčių, ir jų neturime. Kaina, kurią pasakome telefonu arba el. paštu, yra galutinė. Jei siunta nestandartinė – pavyzdžiui, labai didelė arba trapi – apie tai perspėjame iš anksto ir pasakome papildomą kainą. Nėra taip, kad atvežate siuntą, ir tada staiga pasako „dar 15 eurų už tai“. Tokių dalykų pas mus nėra. Aišku, kartais būna nesusipratimų, kai klientas nenurodo tikslaus svorio, bet tai jau kita istorija.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, tikrai galima. Turime klientų, kurie siunčia kas savaitę ar net kelis kartus per savaitę – jiems taikome nuolaidas. Nėra kažkokio fiksuoto nuolaidų sąrašo, bet kai matai, kad žmogus nuolat naudojasi paslauga, natūraliai norisi jam pasiūlyti geresnę kainą. Vienas mūsų klientas iš Šiaulių siunčia siuntas savo broliui į Utrechtą kiekvieną trečiadienį – jam taikome 15 procentų nuolaidą. Jei planuojate siųsti dažnai, tiesiog paskambinkite ir paklauskite.

Kada reikia mokėti?

Dauguma žmonių moka iš anksto – pavedimu arba grynaisiais, kai atiduoda siuntą. Yra galimybė mokėti ir gavėjui, bet tai rečiau naudojamas variantas. Patogiausia, kai siuntėjas sumoka iškart, gauna kvitą, ir viskas aišku. Aišku, pasitaiko, kad žmogus pamiršta pinigus, tada galima pervesti vėliau – nesame bankas, suprantame. Bet geriau, kai viskas sutvarkoma iš karto.

Ar kaina skiriasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Vasarą, kai daugiau žmonių važinėja, kartais būna akcijų. O prieš Kalėdas, kai visi siunčia dovanas, kainos gali būti šiek tiek didesnės dėl didelio užimtumo. Bet tai nėra drastiški skirtumai – kalbame apie kelis eurus. Šiaip stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus, nes žinome, kad žmonės planuoja biudžetą.

Terminai – siuntų pervežimas vežame kiekvieną dieną

Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“?

Tai reiškia, kad turime kasdienius reisus maršrutu Lietuva–Nyderlandai. Kiekvieną dieną mūsų autobusai išvyksta iš Lietuvos į Nyderlandus ir atgal. Tai reiškia, kad nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų – tiesiog atvežate, mes paimame, ir siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną. Tai didelis pranašumas, palyginti su mažesnėmis įmonėmis, kurios veža tik kartą ar du per savaitę.

Per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus?

Paprastai 1–2 dienos. Jei siunta atiduodama ryte, dažniausiai kitą dieną vakare jau būna pas gavėją. Būna ir taip, kad jei siuntą atiduodi po pietų, ji gali išvažiuoti tik kitos dienos reisu, tada pristatymas užtrunka dvi dienas. Bet tai jau kraštutiniai atvejai. Šiaip stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau.

Ar yra galimybė gauti siuntą tą pačią dieną?

Tą pačią dieną – labai sudėtinga, nebent tai labai trumpas atstumas. Bet kitą dieną – tikrai taip. Turime vadinamąjį „ekspreso“ variantą, kai siunta paimama iš namų ir pristatoma kitą dieną iki pietų. Tai kainuoja daugiau, bet jei reikia – reikia. Vienas klientas kartą siuntė dokumentus notarui į Hagą – reikėjo, kad pasiektų kitą rytą. Pavyko.

Kaip sekti siuntos kelią?

Kai atiduodate siuntą, gaunate numerį. Su tuo numeriu galite skambinti mums arba rašyti – pasakysime, kur siunta tuo metu yra. Kol kas neturime automatinės sekimo sistemos internete, bet planuojame. Dabar tiesiog skambinate, mes pažiūrime pagal dokumentus ir pasakome – „siunta jau Vokietijoje“ arba „šiandien bus pristatyta“. Žinau, kad tai skamba senamadiškai, bet veikia.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – nesinervinti. Paskambinti mums ir paklausti. Dažniausiai vėlavimas būna dėl kelių sąlygų arba dėl to, kad gavėjas nebuvo pasiekiamas nurodytu adresu. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės – pavyzdžiui, autobusas sugedo – tai prisiimame atsakomybę ir stengiamės kuo greičiau ištaisyti situaciją. Bet tokių atvejų per metus būna vienas kitas.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą

Ar reikia pačiam supakuoti siuntą?

Geriausia, kai žmogus pats supakuoja – jis geriau žino, kas viduje ir kiek apsaugos reikia. Bet jei atveža neapdorotą siuntą – pavyzdžiui, krūvą drabužių maiše – mes galime padėti įdėti į dėžę. Tai nėra kažkokia specializuota pakavimo paslauga, bet minimaliai padedame. Svarbiausia, kad siunta būtų saugi. Kartais žmonės atveža stiklainius su uogiene be jokio įpakavimo – tada tenka aiškinti, kad taip vežti negalima.

Kokios pakuotės geriausiai tinka trapiai siuntai?

Trapiems daiktams reikia trijų sluoksnių. Pirmas – burbulinė plėvelė arba minkštas popierius. Antras – tvirta dėžė, geriausia kartoninė. Trečias – tarpai tarp daikto ir dėžės sienelių užpildomi putplasčiu, susuktu popieriumi arba net senais drabužiais. Esu matęs, kaip žmonės siunčia paveikslus tiesiog įvyniotus į laikraštį – ir tada stebisi, kad rėmas sulūžęs. Reikia daugiau sluoksnių.

Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Švieži produktai – mėsa, pienas – negali būti siunčiami, nes genda. Bet konservai, saldainiai, duona, rūkyta mėsa – tai viskas tinka. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje ir su etiketėmis. Kartais žmonės nori siųsti naminį sūrį arba lašinius – tai galima, bet reikia gerai supakuoti, kad nepratekėtų. Vieną kartą gavome skundą, kad visa siunta kvepėjo rūkyta žuvimi.

Kaip pažymėti siuntą, kad ji nepasimestų?

Kiekviena siunta gauna lipduką su numeriu, gavėjo vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Svarbu, kad telefono numeris būtų teisingas. Dar rekomenduojame viduje įdėti lapelį su tais pačiais duomenimis – jei išorinis lipdukas nusiluptų, vidinis dokumentas padės identifikuoti siuntą. Rašykite aiškiai, didžiosiomis raidėmis. Jei rašysite kaip gydytojas receptą – niekas nesupras.

Ar galima siųsti skysčius?

Skysčiai turi būti sandariai uždaryti. Geriausia – originalioje pakuotėje, su dangteliu, kuris neatsisuka. Jei siunčiate namų gamybos uogienę ar medų, įdėkite indelį į plastikinį maišelį, o tada į dėžę. Taip, jei pratekės, skysčiai neišlies į kitas siuntas. Esu matęs, kaip vienas stiklainis medaus sugadino visą dėžę drabužių. Nuo to laiko visada sakome – dvigubas įpakavimas skysčiams.

Draudimas – siuntos saugumas

Ar siuntos yra draustos gabenimo metu?

Taip, visos siuntos yra draustos pagal standartinį krovinių draudimą. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka – siunta sugadinama arba prarandama – mes atlyginame žalą. Standartinis draudimas padengia iki 500 eurų vertės. Jei siunta vertingesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja papildomai 2–5 eurus, bet ramybės suteikia daug.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmas dalykas – nefiksuoti, kad viskas gerai. Jei matote, kad dėžė sulaužyta arba kažkas pratekėjo, iš karto praneškite. Mes užfiksuojame žalą, padarome nuotraukas, ir tada sprendžiame dėl kompensacijos. Svarbiausia – pranešti tą pačią dieną, ne po savaitės. Jei pranešate vėliau, sunku įrodyti, kada tai nutiko.

Ar galima siųsti vertingus daiktus, pavyzdžiui, elektroniką?

Galima, bet rekomenduoju gerai supakuoti ir apsidrausti. Elektronika – telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, planšetės – yra jautrūs smūgiams. Jei siunčiate be originalios dėžės, įvyniokite į burbulinę plėvelę ir įdėkite į standžią dėžę. Dar vienas dalykas – įrašykite serijos numerius prieš siunčiant. Jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą, ką siuntėte.

Apribojimai – ko negalima siųsti

Kokių daiktų negalima siųsti į Nyderlandus?

Yra sąrašas dalykų, kurių vežti negalima. Pirmiausia – sprogmenys, degios medžiagos, ginklai. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos, stiprūs vaistai be recepto, gyvi augalai su šaknimis. Dar negalima siųsti pinigų grynaisiais. Jei siunčiate kažką neįprasto, visada geriau prieš tai paklausti.

Ar galima siųsti vaistus?

Paprasti vaistai – nuo skausmo, nuo peršalimo – taip, galima. Bet receptiniai vaistai – jau sudėtingiau. Jei siunčiate vaistus savo šeimos nariui, geriausia turėti recepto kopiją. Yra buvę, kad muitinė sustabdė siuntą su vaistais, nes nebuvo jokio dokumento. Galiausiai viskas išsisprendė, bet užtruko kelias dienas. Tad pridėkite bent jau lapelį su paaiškinimu.

Ar galima siųsti augalus į Nyderlandus?

Gyvus augalus su šaknimis – ne, negalima. Tai susiję su fitosanitariniais reikalavimais – augalai gali nešti ligas ar kenkėjus. Bet dirbtines gėles, džiovintus augalus ar sėklas – galima. Jei norite nusiųsti mamai gėlių – geriau užsakyti tiesiog Nyderlanduose, o ne siųsti iš Lietuvos. Paprasčiau ir pigiau.

Adresai – pristatymas Nyderlanduose

Ar siunta pristatoma iki durų?

Taip, pristatymas iki durų yra pagrindinis variantas. Kurjeris atvyksta į nurodytą adresą, skambina gavėjui, ir atiduoda siuntą. Jei gavėjo nėra namie, paliekame pranešimą. Kartais žmonės nurodo darbovietės adresą – tai patogiau, nes ten visada kas nors yra. Nyderlanduose adresai šiek tiek painūs – yra pašto kodai, namų pavadinimai – bet mes jau įpratę.

Kaip nurodyti adresą Nyderlanduose?

Nyderlandų adresai rašomi šiek tiek kitaip. Pirmiausia – gatvė ir numeris, tada pašto kodas (jis sudarytas iš skaičių ir raidžių, pavyzdžiui, 1012 AB), tada miestas. Svarbu nepamiršti pašto kodo. Dar vienas dalykas – Nyderlanduose daugelis namų turi pavadinimus, ne tik numerius. Jei gavėjas nurodė namo pavadinimą, būtinai jį įrašykite. Ir dar – telefono numeris gavėjo būtinas.

Ką daryti, jei gavėjas nebuvo namuose?

Tai nutinka dažnai. Kurjeris atvyksta, skambina, niekas neatsiliepia. Tada paliekame pranešimą su informacija, kaip susisiekti. Paprastai antras bandymas būna kitą dieną. Jei ir tada nepavyksta, siunta grąžinama į mūsų atstovybę, ir gavėjas turi atvykti pats. Bet tai kraštutinis atvejis. Dažniausiai žmonės žino, kad laukia siuntos, ir pasirūpina.

Sezonai – siuntų gabenimas skirtingu metų laiku

Ar Kalėdų laikotarpiu siuntos vėluoja?

Taip, tai faktas. Gruodis yra pats intensyviausias metas. Stengiamės, bet kartais vienos dienos pristatymas tampa dviejų dienų. Rekomenduoju Kalėdų siuntas siųsti bent savaitę iki švenčių.