Siuntų pervežimas iš Lietuvos į Nyderlandus, Vežame kiekvieną dieną

Siunčiate iš Lietuvos į Nyderlandus – tai ne mažiau paklausi kryptis nei atvirkščiai. Lietuvoje gyvena daug žmonių, kurių giminės, draugai ar verslo partneriai yra Nyderlanduose. Arba atvirkščiai – kas nors išvyko dirbti ir reikia nusiųsti daiktų. Mes vežame šia kryptimi kiekvieną dieną, be išimčių. Nesvarbu, ar siunčiate lauktuvių dėžę mamai Amsterdame, ar prekes savo parduotuvei Roterdame – vežame. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų, siunčiančių iš Lietuvos į Nyderlandus.

Procesas – siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus

1. Kaip vyksta siuntos siuntimas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Paprastai. Susisiekiate su mumis, pasakote, ką siunčiate, iš kur ir kur. Mes paskaičiuojame kainą, sutariame paėmimo laiką. Vairuotojas atvyksta į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, paima siuntą, ir ji keliauja į Nyderlandus. Priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esate – Kaunas, Vilnius, Klaipėda ar mažesnis miestas – paėmimas gali būti tą pačią dieną arba kitą. Visas procesas nuo paėmimo iki pristatymo Nyderlanduose trunka 2-3 dienas. Paprasta. Vienintelis dalykas, kurį rekomenduoju – supakuoti siuntą prieš atvykstant vairuotojui. Taip greičiau, ir nereikia stresuoti paskutinę minutę.

2. Kur Lietuvoje paimate siuntas?

Iš bet kurios Lietuvos vietos. Didžiuosiuose miestuose – Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – esame reguliariai, tad paėmimas paprastai tą pačią dieną. Mažesniuose miestuose ar kaimuose – deriname, bet visada randame sprendimą. Turime klientę iš nedidelio miestelio prie Alytaus – kiekvieną kartą suderinam, ir viskas veikia. Svarbiausia – tikslus adresas ir telefono numeris. Jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali tekti palaukti vieną papildomą dieną, bet tai išimtis. Daugumoje atvejų paėmimas greitas.

3. Kaip greitai siunta pasiekia Nyderlandus?

2-3 dienos nuo paėmimo. Jei siunta paimama ryte Lietuvoje, dažnai kitą dieną jau yra Nyderlanduose arba arti jų. Priklauso nuo to, kur Nyderlanduose reikia pristatyti – Amsterdamas ar Roterdamas pasiekiami greičiau nei mažesnis miestelis šiaurėje. Tačiau skirtumas – viena diena, ne daugiau. Turėjome skubų atvejį – reikėjo pristatyti dokumentus iš Kauno į Hagą per dvi dienas. Pavyko, bet reikėjo derinti ir dirbti lanksčiai. Standartinėms siuntoms 2-3 dienos – realus laikas, kurio laikomės.

4. Ar galima siųsti siuntą tą pačią dieną?

Kartais galima, bet tai priklauso nuo to, kada kreipiatės ir kur siunta. Jei ryte ir siunta jau paruošta – galime pabandyti. Bet negarantuojame. Tą pačią dieną reiškia, kad vairuotojas turi būti netoli jūsų, siunta turi būti paruošta, ir transporto priemonėje turi būti vietos. Tai dažniau pavyksta didmiesčiuose. Mažesniuose miestuose – sunkiau. Bet jei tikrai reikia – paskambinkite, pabandysime. Nėra „neįmanoma“ – yra „sudėtinga“ arba „reikia pasistengti“. Kartais pavyksta, kartais ne.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą išvykimui

5. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, siunčiamą į Nyderlandus?

Taisyklės tos pačios, kaip ir siunčiant bet kur kitur: tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas tarp daiktų. Jei siunčiate trapiaus daiktus – burbulinė plėvelė, putplastis, kartono pertvaros. Elektroniką – geriausia originalioje pakuotėje. Drabužius – galima ir plastikiniame maiše, bet geriau dėžėje – mažiau susiglamžo. Vienas dalykas, kurį pastebėjome – žmonės iš Lietuvos dažnai siunčia stiklainius su maistu (uogienės, medus). Tai galima, bet reikia labai gerai supakuoti – stiklainiai turi būti atskirai suvynioti, su užpildu tarp jų. Vienas stiklainis sudužo viduryje dėžės – visas turinys sugadintas. Po to visada prašome stiklainius papildomai apvynioti.

6. Ar galima siųsti maistą iš Lietuvos į Nyderlandus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. ES viduje maisto produktų siuntimas nėra draudžiamas, tačiau yra taisyklių. Negalima siųsti mėsos ir pieno produktų be specialių leidimų – tai veterinariniai reikalavimai. Bet sausi produktai, saldainiai, medus, uogienės, duona – galima. Tiesiog reikia tinkamai supakuoti, kad nepablogėtų per 2-3 dienas. Turime klientą, kuris kas mėnesį siunčia lietuviškų saldainių dėžę savo dukrai Amsterdame – visada supakuota tvirtai, ir visada saugiai atvyksta. Bet jei norite siųsti šaltieną ar rūkytą dešrą – reikės specialių leidimų, ir tai jau sudėtingiau.

7. Ką daryti, jei neturiu tinkamos pakuotės?

Kelios galimybės. Pirma – paprašykite mūsų. Kartais galime atvežti dėžę ar pakavimo medžiagas kartu su vairuotoju. Antra – nueikite į parduotuvę, kur parduoda pakavimo medžiagas – jų yra kiekviename didesniame mieste. Trečia – naudokite tai, ką turite. Sena dėžė nuo batų, lipni juosta, laikraščiai kaip užpildas – ne idealu, bet geriau nei nieko. Blogiausias variantas – siųsti daiktus be jokios pakuotės. Turėjome klientą, kuris atnešė drabužius paprastame plastikiniame maiše – maišas suplyšo pakrovimo metu, drabužiai išsibarstė. Niekas nedingo, bet nervų kainavo abiems pusėms.

Kainos – siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus

8. Kiek kainuoja siuntos siuntimas iš Lietuvos į Nyderlandus?

Kainos struktūra panaši kaip ir atvirkščia kryptimi. Maža siunta (iki 5 kg) – nuo 15 eurų, vidutinė (10-30 kg) – 25-50 eurų, didelė ar sunki – pagal susitarimą. Konkreti kaina priklauso nuo paėmimo vietos Lietuvoje, pristatymo vietos Nyderlanduose, siuntos svorio ir matmenų. Galite parašyti ar paskambinti, ir per kelias minutes gausite konkrečią kainą. Nemėgstame žaisti „susisiekite su mumis dėl kainos“ – bet negalime ir parašyti vienos kainos viskam. Tiesiog pasakykit, ką siunčiat.

9. Ar siuntimas iš Lietuvos į Nyderlandus brangesnis nei atvirkščiai?

Ne, kainos vienodos abiem kryptimis. Maršrutas tas pats – tik kryptis kitokia. Kuras kainuoja tiek pat, laiko sugaištama tiek pat. Todėl ir kaina tokia pati. Yra įmonių, kurios taiko skirtingas kainas skirtingomis kryptimis – mes ne. Nes logiškai pažiūrėjus, nėra priežasties, kodėl viena kryptis turėtų būti brangesnė. Vienintelis skirtumas gali būti dėl specifinių mokesčių (pavyzdžiui, jei siunčiate prekes, kurioms taikomi importo mokesčiai), bet tai ne mūsų kaina, o trečiųjų šalių mokesčiai.

10. Kaip sutaupyti siunčiant iš Lietuvos į Nyderlandus?

Keletas būdų. Pirma – tinkamai supakuoti. Jei siunta užima mažiau vietos, kaina mažesnė. Antra – siųsti ne piko metu. Prieš šventes viskas brangiau ir lėčiau. Trečia – derinti su kitomis siuntomis. Jei jūsų kaimynas taip pat siunčia – galite sujungti siuntas ir padalinti kainą. Ketvirta – reguliarumas. Jei siunčiate dažnai – deriname geresnę kainą. Penkta – lankstumas dėl laiko. Jei siunta neskubi, galime įtraukti į kitą reisą, kuris pilnas – tada kaina gali būti mažesnė. Yra būdų, tik reikia pasikalbėti.

Dokumentai – siunčiant iš Lietuvos

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Lietuvos į Nyderlandus?

Asmeninėms siuntoms – minimaliai. Siuntėjo ir gavėjo duomenys, telefono numeriai, trumpas turinio aprašymas. Komercinėms siuntoms – sąskaita faktūra, prekių kilmės dokumentai, jei reikia. Jei siunčiate ne ES gamybos prekes – gali būti papildomų reikalavimų. Bet tai retai aktualu. Dauguma siuntų iš Lietuvos į Nyderlandus yra asmeniniai daiktai, dovanos, drabužiai – tam jokių specialių dokumentų nereikia. Jei nesate tikri – parašykite, ką siunčiate, ir pasakysime, ar reikia kažko papildomo. Geriau paklausti prieš, nei vėliau gaišti laiką su muitine.

12. Ar reikia deklaruoti siuntos vertę?

Nereikia, bet rekomenduojama, ypač jei siunta vertinga. Vertės nurodymas svarbus draudimo atvejiui – jei siunta prarandama ar sugadinama, kompensacija skaičiuojama pagal nurodytą vertę. Jei nenurodėte – kompensuojame pagal standartinę draudimo sumą (iki 500 eurų), net jei reali vertė didesnė. Todėl, jei siunčiate kažką brangaus – nurodykite vertę. Tai neužtrunka, bet gali būti labai svarbu. Vienas klientas siuntė auksinę grandinėlę, vertė apie 800 eurų – nenurodė vertės, ir nutikus bėdai būtų gavęs tik 500. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet pamoka aiški.

Pristatymas – siuntos atvykimas į Nyderlandus

13. Kaip pristatomos siuntos Nyderlanduose?

Vairuotojas pristato tiesiai nurodytu adresu. Skambina prieš atvykimą, kad įsitikintų, jog gavėjas yra. Jei gavėjo nėra – deriname kitą laiką arba paliekame pas kaimyną (jei sutinka). Nyderlanduose dauguma žmonių gyvena butuose, todėl kartais tenka palikti siuntą pas kaimyną arba pašto dėžutėje – priklauso nuo situacijos. Svarbiausia – tikslus adresas ir telefono numeris. Jei adresas neteisingas arba telefono numeris neveikia – tampa sudėtinga. Turėjome atvejį, kai gavėjas nurodė seną adresą – teko ieškoti per pažįstamus, kur jis iš tikrųjų gyvena. Užtruko papildomą dieną.

14. Ar pristatote siuntas į visus Nyderlandų miestus?

Taip, pristatome į bet kurią Nyderlandų vietovę. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje, Utrechte – pristatymas paprastai greitesnis, nes esame ten dažnai. Mažesniuose miestuose – gali tekti derinti laiką, bet visada pristatome. Nyderlandai – nedidelė šalis, tad atstumai nėra dideli. Net jei adresas mažame miestelyje prie Vokietijos sienos – nuvažiuosime. Svarbiausia – tikslus adresas. Nyderlanduose adresai gana specifiniai – jei nurodysite neteisingai, gali būti painiavos. Geriau patikrinti du kartus prieš siunčiant.

15. Ką daryti, jei gavėjas Nyderlanduose neatsiliepia?

Vairuotojas bando susisiekti kelis kartus skirtingu laiku. Jei nepavyksta – siunta grįžta, ir bandome kitą dieną. Po trijų nesėkmingų bandymų – susisiekiame su siuntėju, kad padėtų rasti sprendimą. Kartais gavėjas atostogauja, kartais pakeitė numerį, kartais tiesiog pamiršo. Turėjome atvejį, kai gavėjas Nyderlanduose išvyko komandiruotėn ir nepranešė – siunta laukė savaitę. Nemalonu, bet nutinka. Rekomenduojame visada informuoti gavėją, kad siunta kelyje – taip išvengiama daugybės problemų.

Specifika – siuntos iš Lietuvos

16. Ką lietuviai dažniausiai siunčia į Nyderlandus?

Įvairiausius dalykus. Drabužiai – labai dažnai, ypač siunčiant vaikams ar anūkams. Maistas – saldainiai, medus, lietuviški skanėstai. Dokumentai – ne taip dažnai, bet pasitaiko. Dovanos – prieš šventes ypač daug. Taip pat – buities daiktai, knygos, netgi baldai. Vienas įdomus atvejis – klientė siuntė visą savo drabužių spintą iš Kauno į Amsterdamą, nes persikraustė. Užtruko kelis reisus, bet viskas saugiai atkeliavo. Kitaip tariant – siunčiama viskas, ką tik galima įsivaizduoti. Nėra „tipinės siuntos“ – kiekvienas siunčia pagal savo poreikius.

17. Ar galima siųsti automobilių dalis iš Lietuvos?

Galima. Automobilių dalys – gana dažna siunta, ypač iš Lietuvos, kur autodalių rinka aktyvi. Svarbu tinkamai supakuoti – alyvos, tepalai turi būti sandariai uždaryti, kad nesunktų. Detales, kurios gali subraižyti ar sulūžti – suvynioti, apsaugoti. Turėjome klientą, kuris siuntė visą variklį iš Vilniaus į Roterdamą – tai jau krovinys, ne siunta, bet suorganizavome. Kaina, žinoma, didesnė, bet viskas saugiai atkeliavo. Automobilių dalys – ne problema, tik pasakykit iš anksto, ką konkrečiai siunčiate, kad žinotume.

18. Ar galima siųsti vaistus iš Lietuvos į Nyderlandus?

Tai sudėtingiau. Vaistų siuntimas turi griežtas taisykles. Asmeniniai vaistai – nedidelis kiekis asmeniniam naudojimui – paprastai leidžiama, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos. Dideli kiekiai ar komerciniai siuntimai – reikalauja specialių leidimų ir licencijų. Mes galime vežti asmeninius vaistus, bet prašome pateikti recepto kopiją. Vienas klientas siunčia vaistus savo mamai Amsterdame – kiekvieną kartą atsiunčia recepto nuotrauką, ir viskas tvarkoje. Bet jei bandysite siųsti dėžę vaistų be dokumentų – atsisakysime, nes tai per didelė rizika.

Draudimas – siuntos apsauga

19. Ar siuntos draustos siunčiant iš Lietuvos?

Taip, visos siuntos draustos pagal standartinę krovinių draudimo sutartį. Standartinė draudimo suma – iki 500 eurų vienai siuntai. Jei siuntos vertė didesnė – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja papildomai, bet protinga investicija. Svarbu nurodyti siuntos vertę užsakymo metu – kitaip kompensacija skaičiuojama pagal standartinę sumą. Nemaloni tema, bet geriau pagalvoti prieš, nei po to. Ypač jei siunčiate ką nors vertingo – elektroniką, papuošalus, brangius drabužius.

20. Ką daryti, jei siunta dingo kelyje?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes iš karto pradedame ieškoti – kartais siunta tiesiog užstrigo pasienyje arba vairuotojas nespėjo pristatyti. Jei siunta tikrai prarasta (kas nutinka labai retai) – pradedame draudimo procesą. Tai trunka iki dviejų savaičių, reikia užpildyti formas, pateikti dokumentus. Nemalonu, bet veikia. Turėjome vieną atveją per visą veiklos laiką, kai siunta dingo – kompensavome per dešimt dienų. Klientas liko patenkintas, nors situacija buvo nemaloni. Bet tai išimtis, ne taisyklė. 99 procentai siuntų pasiekia tikslą be problemų.

Bendravimas – kaip sekti siuntą

21. Ar galima sekti siuntą iš Lietuvos į Nyderlandus?

Automatinio sekimo kaip didžiosios kurjerių kompanijos neturime. Bet informuojame apie pagrindinius etapus: siunta paimta, siunta pakeliui, siunta pasiekė Nyderlandus, siunta pristatoma. Gausite žinutę ar skambutį. Jei norite sužinoti daugiau – parašykite ar paskambinkite, pasakysime, kur siunta yra. Žinau, kad tai nėra tas pats, kas „Google Maps“ stiliuje matyti, kur vairuotojas – bet asmeninis kontaktas kartais yra vertingiau. Galite tiesiogiai paklausti, kada tiksliau bus pristatyta, ir gauti atsakymą iš žmogaus, o ne iš sistemos.

22. Kaip greitai atsakote į užklausas?

Stengiamės per kelias valandas. Telefonu – greičiau, el. paštu – gali užtrukti ilgiau, ypač jei užklausa sudėtinga. Savaitgaliais atsakome lėčiau, bet atsakome. Turime klientų, kurie rašo sekmadienio vakarą – atsakome pirmadienio rytą. Jei reikalas skubus – skambinkite, ne rašykite. Vienas dalykas, kurį pastebėjome – kai kurie klientai siunčia užklausą ir tada iš karto skambina, klausdami, ar gavome. Suprantu skubėjimą, bet jei parašėte – duokite laiko perskaityti. Paprastai atsakome greitai, bet ne iš karto.

Specialūs atvejai – nestandartinės situacijos

23. Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai speciali kategorija, kurios mes neimame. Degios medžiagos, sprogstamos medžiagos, nuodingos medžiagos – ne mūsų sritis. Tam reikia specialių leidimų, specializuoto transporto ir apmokytų vairuotojų. Jei jums reikia siųsti kažką iš pavojingų krovinių kategorijos – kreipkitės į specializuotas įmones. Mes koncentruojamės į standartines siuntas ir krovinius. Geriau atsisakyti, nei rizikuoti. Vienas kartą bandė klientas siųsti dažus be jokio ženklinimo – atsisakėme, ir teisingai padarėme.

24. Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai ir savaitgalį?

Savaitgaliais vežame rečiau, bet turime galimybę. Jei tikrai skubu – paskambinkite, ir pabandysime suderinti. Savaitgalinis paėmimas ar pristatymas kainuoja papildomai, bet kartais tai vienintelis variantas. Turėjome klientą, kuris penktadienio vakarą suprato, kad pirmadienį reikia dokumentų Amsterdame – išsiuntėme šeštadienio rytą, pristatėme sekmadienį. Kaina buvo didesnė, bet klientui svarbiau buvo spėti. Jei planuojate iš anksto – venkite savaitgalio siuntimų, bet jei reikia – galime.

Išvada – siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus

Siuntos iš Lietuvos į Nyderlandus – kasdienis mūsų darbas. Žinome kelią, žinome niuansus, ir stengiamės, kad kiekviena siunta pasiektų tikslą saugiai bei laiku. Jei planuojate siųsti – susisiekite, pasakysime viską konkrečiai. Geriau vienas skambutis nei savaitė nežinomybės. Vežame kiekvieną dieną, ir tai nėra tik šūkis – tai faktas.