Siuntų pervežimai NL, vežame kiekvieną dieną

Nyderlandai – viena populiariausių krypčių, kai kalbame apie siuntų pervežimus iš Lietuvos. Tūkstančiai lietuvių dirba, studijuoja ar gyvena ten, ir nuolat prireikia ką nors nusiųsti ar gauti. Mes vežame kiekvieną dieną – tai ne šiaip reklaminis šūkis, o realybė. Bet žmonės vis tiek klausia – ar tikrai kasdien? Kiek kainuoja? Kiek trunka? Šiame straipsnyje atsakysiu į visus dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimus į Nyderlandus. Remiuosi tuo, ką žinau iš patirties – ne iš vadovėlių, o iš kasdienio darbo.

Maršrutai – siuntų pervežimai NL

1. Kokiais maršrutais vežate siuntas į Nyderlandus?

Pagrindinis maršrutas eina per Lenkiją ir Vokietiją – tai greičiausias kelias. Iš Lietuvos išvažiuojame per Kauną arba Vilnių, tada per Varšuvą, Poznanę, Berlyną, Hanoverį ir į Amsterdamą. Bet tai ne vienintelis maršrutas. Turime ir kitus – per Rygą, jei reikia paimti siuntas iš Latvijos, arba per Klaipėdą, jei siuntos atkeliauja iš Žemaitijos. Maršrutas priklauso nuo to, kur renkame siuntas. Jei daug siuntų iš Šiaulių – važiuojame per Šiaulius. Jei iš Alytaus – per Alytų. Lankstumas – mūsų privalumas.

2. Ar vežate tik į Amsterdamą?

Ne, vežame į visus Nyderlandus. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet pristatome ir į Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną, Groningeną – iš esmės bet kur. Kaina priklauso nuo atstumo – Amsterdamas pigiausias, nes ten dažniausiai važiuojame. O jei reikia pristatyti į mažesnį miestelį – kaina gali būti šiek tiek didesnė, bet ne dramatiškai. Svarbiausia – pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Kartą klientas paprašė pristatyti siuntą į mažą kaimą prie Belgijos sienos – užtruko, bet pavyko.

3. Kaip dažnai važiuojate į Nyderlandus?

Kasdien. Tai mūsų pagrindinis maršrutas, ir jis vyksta beveik kiekvieną dieną. Savaitgaliais rečiau – paprastai šeštadieniais nevažiuojame, nebent yra skubių užsakymų. Sekmadieniais – niekada. Bet darbo dienomis – kasdien. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą pirmadienį, ji gali būti Amsterdame jau trečiadienį. O jei skubiai – ir antradienį. Žinoma, priklauso nuo to, kada tiksliai atiduodate siuntą – jei vakare, tai išvažiuos tik kitą dieną. Bet principas paprastas – vežame kasdien, ir tai ne tušti žodžiai.

4. Ar paimate siuntas iš visos Lietuvos?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje – paimame iš namų ar biuro. Mažesniuose miestuose ir miesteliuose – priklauso nuo to, ar važiuojame per tą vietovę. Jei ne – prašome atvežti siuntą į artimiausią surinkimo punktą. Bet stengiamės būti lankstūs – jei gauname pakankamai užsakymų iš tam tikros vietovės, pridedame ją į maršrutą. Pavyzdžiui, Alytus pradžioje nebuvo mūsų maršrute, bet gavome tiek užklausų, kad pridėjome. Dabar važiuojame per Alytų kiekvieną savaitę.

Kainos – siuntų pervežimai NL

5. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Nyderlandus?

Kainos prasideda nuo maždaug 10-15 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg. Vidutinė siunta – 10-20 kg – kainuoja 25-45 eurus. Didelės siuntos – 30 kg ir daugiau – 50-80 eurų. Bet tai orientacinės kainos – galutinė priklauso nuo daugelio dalykų: svorio, matmenų, pristatymo vietos, skubumo. Geriausia paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime tikslią kainą. Nemėgstame staigmenų – nei mes, nei klientai. Todėl visada stengiamės pasakyti galutinę kainą iš anksto, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Nyderlanduose?

Taip, nors skirtumas nėra didelis. Amsterdamas – pigiausias, nes tai pagrindinis mūsų taškas. Roterdamas, Haga, Utrechtas – šiek tiek brangiau, bet ne daug. O mažesni miesteliai – gali būti brangiau, nes reikia važiuoti papildomą atstumą. Pavyzdžiui, siunta į Amsterdamą gali kainuoti 30 eurų, o ta pati siunta į mažą miestelį prie Vokietijos sienos – 40 eurų. Bet tai logiška – degalai kainuoja, laikas kainuoja. Mes nesistengiame uždirbti iš atstumo – tiesiog padengiame papildomas išlaidas.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet su saiku. Jei siunčiate daug – reguliariai ar didelius kiekius – visada galime tartis. Turime klientų, kurie siunčia po 20-30 siuntų per mėnesį, ir jiems taikome gerokai mažesnes kainas. Bet jei siunčiate vieną siuntą kartą per metus – sunku tikėtis didelės nuolaidos. Tiesiog nėra iš ko. Bet mes visada stengiamės rasti kompromisą – galbūt ne kainos, o kitų sąlygų. Pavyzdžiui, greitesnis pristatymas už tą pačią kainą arba nemokamas siuntos paėmimas. Svarbiausia – kalbėtis.

8. Kaip mokėti už siuntos pervežimą?

Pavedimu, grynais arba kortele. Pavedimas – populiariausias variantas, ypač tarp tų, kurie siunčia reguliariai. Grynieji – jei mokate siuntos paėmimo metu. Kortele – tik mūsų sandėlyje. Bet yra ir kitas variantas – mokėjimas gavėjui. Tai reiškia, kad siuntėjas nemoka iš anksto, o gavėjas sumoka pristatymo metu. Tai patogu, jei siunčiate kažką, už ką gavėjas turi sumokėti – pavyzdžiui, prekes. Bet toks variantas brangesnis – imame papildomą mokestį už pinigų surinkimą. Ir dar – jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama siuntėjui, ir jis turi padengti visas išlaidas.

Terminai – siuntų pervežimai NL

9. Kiek laiko užtrunka pristatymas?

Įprastai 2-4 darbo dienos. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų – kur paimame, kur pristatome, kokia savaitės diena. Jei paimame siuntą pirmadienį iš Vilniaus, tai Amsterdame ji gali būti jau trečiadienį. Bet jei paimame penktadienį iš mažo miestelio – gali būti tik antradienį. Svarbu suprasti, kad savaitgaliai neskaičiuojami – jei siunta išvažiuoja penktadienį, savaitgalį ji stovi, ir realus kelionės laikas prasideda tik pirmadienį. Todėl, jei skubate – atiduokite siuntą pirmadienį arba antradienį.

10. Ar galima pristatyti per vieną dieną?

Galima, bet tai brangu. Skubus pristatymas reiškia, kad siunta vežama tiesiai, be tarpinių sustojimų. Tai kainuoja 2-3 kartus daugiau nei įprastas pristatymas. Bet kartais būtina – pavyzdžiui, jei siunčiate dokumentus, kurių reikia rytoj, arba vaistus. Turėjome atvejį, kai moteris iš Kauno skubiai siuntė vaistus savo mamai Amsterdame – pasirinko skubų pristatymą, ir vaistai buvo pristatyti kitą rytą. Kainavo daugiau, bet sveikata svarbiau. Tokiais atvejais nesvarstome – tiesiog vežame.

11. Kaip sekti siuntos kelią?

Gaunate sekimo numerį, kurį suvedę mūsų svetainėje matote, kur siunta yra. Bet čia noriu būti atviras – sekimo sistema ne visada tobula. Kartais informacija atnaujinama pavėluotai – siunta jau Amsterdame, o sistema rodo, kad ji dar Lenkijoje. Tai nereiškia, kad kažkas negerai – tiesiog technologijos ne visada spėja. Jei norite tiksliau žinoti – paskambinkite mums. Mes visada žinome, kur yra jūsų siunta. Gyvas pokalbis visada geriau nei kompiuterio ekranas. Bent jau kol kas.

12. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo spūsčių, oro sąlygų, techninių problemų. Antra – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta ir kodėl vėluoja. Dažniausiai vėlavimas būna 1-2 dienos, ir tai nėra tragedija. Bet jei siunta vėluoja ilgiau – pradedame ieškoti priežasties. Turėjome atvejį, kai siunta užstruko muitinėje dėl neteisingai užpildytų dokumentų – užtruko papildomą dieną, kol viską sutvarkėme. Nemalonu, bet išsprendėme. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad vėluosime – informuojame iš anksto.

Pakavimas – siuntų pervežimai NL

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntą tarptautiniam pervežimui?

Tarptautinis pervežimas reiškia, kad siunta keliaus ilgiau ir bus perkraunama daugiau kartų. Todėl pakuotė turi būti stipresnė nei vietiniam pristatymui. Tvirta kartoninė dėžė, geras užpildymas, stipri lipni juosta. Jei siunčiate kažką trapaus – burbulinė plėvelė būtina. Ir dar – nepamirškite viduje įdėti lapelio su gavėjo duomenimis. Jei išorinė etiketė nusitrina arba nuplyšta – vidinis lapelis padės identifikuoti siuntą. Tai paprastas dalykas, bet dažnai pamirštamas. Kartą gavome siuntą be jokios etiketės – nežinojome, nei kas siuntė, nei kam. Teko atidaryti ir ieškoti viduje.

14. Ar galima siųsti maistą į Nyderlandus?

Galima, bet su sąlygomis. Sausi produktai – saldainiai, sausainiai, šokoladas – be problemų. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, sūris – jau sudėtingiau. ES viduje galioja tam tikros taisyklės, ir asmeniniam vartojimui skirti produktai leidžiami, bet kiekių ribojimai egzistuoja. Be to, maistas turi būti tinkamai supakuotas – hermetiškai. Turėjome nemalonų atvejį, kai stiklainis su uogiene sudužo ir viskas aplipę lipnumu. Nuo to laiko prašome žmonių geriau pakuoti stiklainius. Ir dar – jei siunčiate šaldytą maistą, praneškite iš anksto – galime pasirūpinti specialia pakuote.

15. Ko negalima siųsti į Nyderlandus?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas. Sprogmenys, ginklai, narkotikai – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Negalima siųsti gyvų augalų be specialių leidimų, negalima siųsti tam tikrų cheminių medžiagų, negalima siųsti litio baterijų atskirai nuo įrenginio. Taip pat negalima siųsti grynųjų pinigų. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas – paskambinkite ir paklauskite. Geriau paklausti vieną kartą nei vėliau turėti problemų. Mes ne kartą turėjome situacijų, kai žmonės siuntė draudžiamus daiktus nežinodami – paprastai viskas išsisprendžia, bet tai užima laiko.

16. Kaip siųsti trapius daiktus?

Trapūs daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Pirmiausia – burbulinė plėvelė. Tada – tvirta dėžė su pakankamu užpildymu. Tarpai tarp daiktų turi būti užpildyti, kad niekas nejudėtų. Ir būtinai pažymėkite siuntą užrašu „TRAPU". Tai ne garantija, kad niekas nesudužo, bet bent jau perspėjimas. Dar vienas dalykas – draudimas. Jei siunčiate vertingą trapią siuntą – apsidrauskite. Standartinis draudimas gali nepadengti visos vertės. Turėjome atvejį, kai klientas siuntė porceliano servizą be draudimo – jis sudužo, ir kompensacijos negavo. Skaudu, bet tokia realybė.

Dokumentai – siuntų pervežimai NL

17. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Nyderlandus?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Tai privaloma. Jei siunčiate registruotą siuntą – reikia užpildyti siuntos lapą. Jei siunčiate vertingą daiktą – rekomenduojame turėti sąskaitą arba vertės deklaraciją. Asmeniškai visada sakau – nufotografuokite siuntą prieš atiduodant. Tai paprastas dalykas, bet kartais labai praverčia. Ypač kai kyla ginčų. Vienas mūsų klientas fotografavo kiekvieną siuntą – kai viena dingo, turėjo aiškius įrodymus, kas buvo viduje, ir gavo pilną kompensaciją.

18. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, kadangi Lietuva ir Nyderlandai yra ES, muitinės dokumentų nereikia. Siuntos juda laisvai, be jokių papildomų mokesčių. Tai didžiulis privalumas – prieš Lietuvai įstojant į ES, siuntos į Nyderlandus užtrukdavo gerokai ilgiau ir kainuodavo daugiau dėl muitinės procedūrų. Dabar viskas paprasčiau. Bet yra išimčių – jei siunčiate labai vertingą daiktą arba kontroliuojamas medžiagas, gali reikėti papildomų dokumentų. Bet kasdienėms siuntoms – nieko panašaus.

19. Kaip užpildyti siuntos deklaraciją?

Paprastai. Nurodykite siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį, apytikslę vertę ir svorį. Jei nežinote tikslaus svorio – nurodykite apytikslį, mes pasversime. Svarbu – būkite sąžiningi dėl turinio. Jei siunčiate elektroniką, o parašote „drabužiai" – tai gali sukelti problemų. Be to, jei siunčiate vertingą daiktą, nurodykite tikrą vertę – tai svarbu draudimui. Vienas dalykas – jei siunčite dovaną, galite nurodyti mažesnę vertę, bet tai rizikinga – jei siunta dingsta, kompensacija bus mažesnė.

20. Ar gaunu patvirtinimą apie siuntos gavimą?

Taip, gaunate pranešimą – SMS arba el. laišką. Taip pat gavėjas gauna pranešimą, kai siunta pristatyta. Kartais prašoma gavėjo parašo – tai priklauso nuo paslaugos tipo. Jei siunčiate vertingą siuntą, rekomenduoju rinktis variantą su parašu – taip turėsite įrodymą, kad siunta perduota. Bet būna ir taip, kad gavėjas nepasirašo, nes kurjeris palieka siuntą prie durų. Tai priklauso nuo vietos – Amsterdame dauguma gyvena butuose, ir kartais kurjeris tiesiog palieka siuntą pas kaimyną. Ne visada idealu, bet taip nutinka.

Problemos – siuntų pervežimai NL

21. Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Pateikite visą turimą informaciją: sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinio aprašymą. Mes pradedame paiešką. Kartais siunta tiesiog nuklydo į kitą maršrutą ir randama per kelias dienas. Jei nerandame – prasideda kompensacijos procesas. Čia svarbu turėti vertės įrodymą – sąskaitą, nuotraukas. Standartinis draudimas padengia iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė – reikėjo papildomo draudimo. Nemalonu, bet tokia realybė. Geriausia prevencija – tinkamas pakavimas, draudimas ir sekimo numeris.

22. Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Fotografuoti. Iš karto, prieš išpakuojant. Tada išpakuoti ir vėl fotografuoti. Po to – kreiptis į mus su nuotraukomis. Svarbu tai padaryti tą pačią dieną. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu. Kartais būna, kad pakuotė atrodo sveika, bet viduje daiktai sudaužyti – tai reiškia, kad pakuotė buvo nepakankama. Tokiu atveju kompensacija gali būti mažesnė. Todėl pakavimui skirkite dėmesio – tai ne vieta taupyti. Ypač kai siunčiate tarptautiniu maršrutu – siunta bus perkraunama daugiau kartų.

23. Ar galima atšaukti siuntą, kai jau iškeliavo?

Galima, bet sudėtinga. Jei siunta dar Lietuvoje – paprastai pavyksta. Jei jau pakeliui – reikia susisiekti su mumis. Tai gali kainuoti papildomai. O jei siunta jau Nyderlanduose – tada reikia tartis su gavėju. Viskas užima laiko. Todėl geriau prieš siunčiant gerai apgalvoti. Turėjome atvejį, kai žmogus paskambino prašydamas grąžinti siuntą – ji jau buvo Amsterdame. Teko tartis su gavėju, kad jis atsisakytų priimti. Galiausiai viskas išsisprendė, bet užtruko savaitę ir kainavo papildomai.

24. Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntos?

Patikrinti adresą. Dažniausia problema – neteisingas adresas. Jei adresas teisingas – susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta. Kartais kurjeris bando pristatyti, bet niekas neatidaro durų. Amsterdame dar viena problema – automobilių stovėjimas. Kurjeris kartais negali rasti vietos ir atideda pristatymą. Jei turite gavėjo telefono numerį – viskas paprasčiau. Kurjeris paskambina ir susitaria. Be telefono numerio – daug sunkiau. Todėl visada prašome nurodyti gavėjo telefono numerį. Tai mažas dalykas, bet labai svarbus.

Papildomi klausimai – siuntų pervežimai NL

25. Ar vežate siuntas ir iš Nyderlandų į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Maršrutas tas pats, tik atvirkščiai – iš Amsterdamo per Vokietiją, Lenkiją į Lietuvą. Kainos panašios – galbūt šiek tiek didesnės dėl to, kad Nyderlanduose brangesni degalai. Bet skirtumas nėra didelis. Dažniausiai žmonės siunčia iš Lietuvos į Nyderlandus, bet yra ir atvirkščių siuntų – pavyzdžiui, drabužiai, kuriuos reikia grąžinti, arba dovanos, kurias siunčia giminės iš Nyderlandų. Abiem kryptimis vežame kasdien, ir tai vienas iš mūsų privalumų.

26. Ar galima siųsti siuntą be gavėjo telefono numerio?

Techniškai galima, bet labai nerekomenduoju. Be telefono numerio kurjeris negali susisiekti su gavėju. Tada siunta gali būti grąžinta į sandėlį, ir viskas užtrunka. Turėjome atvejį, kai klientas nenurodė gavėjo telefono numerio, ir kurjeris tris dienas bandė pristatyti siuntą. Gavėjas dirbo iš namų, bet ne visada girdėdavo durų skambutį. Jei būtų turėję jo numerį – kurjeris būtų paskambinęs, ir viskas būtų išsisprendę per penkias minutes. Todėl visada prašome telefono numerio – tai ne formalumas, o praktinis dalykas.