Siuntosautobusais Lietuva Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Autobusų siuntos – tai kažkas tarp pašto ir privataus kurjerio. Pigiau nei kurjeris, greičiau nei paštas. Bet ne viskas taip paprasta, kaip atrodo. Autobusai turi savo tvarkaraščius, savo taisykles, savo problemas. Mes dirbame su autobusų siuntomis jau ne pirmus metus ir žinome, kad ne viskas vyksta sklandžiai. Ypač kai siunta turi pasiekti gavėją laiku, bet autobusas vėluoja dėl eismo arba vairuotojas pamiršo iškrauti siuntas tam tikroje stotelėje.

Autobusai – siuntosautobusais Lietuva Olandija

1. Kaip veikia siuntų siuntimas autobusais tarp Lietuvos ir Olandijos?

Paprastai: jūs atnešate siuntą į autobusų stotį, mes ją priimame, užregistruojame, o autobusas ją veža į Olandiją. Bet yra niuansų. Pavyzdžiui, ne visi autobusai priima siuntas – tik tam tikri maršrutai. Dar yra svorio ir dydžio apribojimų. Vieną kartą klientas norėjo siųsti dviračio rėmą autobusu – mes atsisakėme, nes per didelis. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ar jūsų siunta tinka autobusui.

2. Koks yra tipinis siuntos kelionės laikas autobusu?

Įprastai – 2-3 dienos. Autobusai važiuoja greičiau nei krovininiai automobiliai, nes turi mažiau stotelių. Bet yra minusų – autobusai ne visada išvyksta kasdien. Pavyzdžiui, maršrutu Vilnius-Amsterdamas autobusas išvyksta tik pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Jei atnešate siuntą antradienį, ji stovės iki trečiadienio. Dar yra problema su muitinėmis – kartais autobusai stovi pasienyje valandų valandas, kol patikrina visus keleivius ir siuntas.

3. Kiek kainuoja siuntos siuntimas autobusu?

Pigiau nei kurjeriu, bet brangiau nei paštu. Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio. Pavyzdžiui, maža dėžė iki 5 kg gali kainuoti 15-20 eurų, o didelė dėžė iki 30 kg – 40-50 eurų. Bet yra papildomų mokesčių – už siuntos paėmimą ne stotyje, už pristatymą į namus. Vieną kartą klientas norėjo, kad siuntą paimtume iš jo namų ir pristatytume gavėjui į namus – kaina išaugo dvigubai. Taigi, pigiausia yra atnešti siuntą į stotį ir kad gavėjas ją pasiimtų stotyje.

4. Ar galima sekti siuntos autobusu judėjimą?

Ribotai. Mes turime sistemą, kurioje matote, kada siunta buvo priimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Olandiją. Bet tarpinėse stotelėse – ne. Pavyzdžiui, nežinosite, kad siunta dabar yra Lenkijoje, jei autobusas ten sustojo pailsėti. Kai kurie klientai nori žinoti kiekvieną judesį, bet tai ne visada įmanoma. Svarbiausia – kad siunta juda. O jei labai reikia tikslumo, galime paprašyti vairuotojo pranešti, kai jis bus tam tikrame mieste.

5. Ką daryti, jei siunta autobusu vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis su siuntos numeriu. Mes patikrinsime, kur ji yra. Kartais autobusai vėluoja dėl eismo, oro sąlygų arba muitinės patikros. Vieną kartą autobusas vėlavo 6 valandas, nes Vokietijoje buvo avarija ir keliai uždaryti. Dar kartais siuntos vėluoja, nes vairuotojas pamiršo iškrauti jas tam tikroje stotelėje – siunta keliauja toliau, kol kas nors pastebi. Svarbu – turėti siuntos numerį. Be jo mes galime tik spėlioti.

6. Ar galima siųsti trapūs daiktus autobusu?

Galima, bet rizikinga. Autobusuose siuntos yra kraunamos viena ant kitos, dažnai ne itin atsargiai. Vieną kartą klientas siuntė trapią vazą autobusu – ji sudužo. Mes atsisakėmė kompensuoti, nes pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama. Jei vis dėlto norite siųsti kažką trapaus, supakuokite itin gerai – dviguba dėžė, burbulinė plėvelė, užpildas. Ir pažymėkite siuntą kaip „trapu“. Bet net ir tada nėra garantijos.

7. Kokie daiktai yra draudžiami siųsti autobusu?

Draudžiami: narkotikai, ginklai, gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, pavojingos medžiagos. Bet yra ir keistesnių dalykų. Pavyzdžiui, negalima siųsti didelių kiekių alkoholio be atitinkamų dokumentų. Vieną kartą klientas bandė siųsti 10 butelių alaus autobusu – muitinė sulaikė siuntą. Dar negalima siųsti litijaus baterijų dideliais kiekiais – jos laikomos pavojingomis. Geriausia prieš siunčiant neįprastą daiktą pasitikslinti pas mus.

8. Kaip supakuoti siuntą autobusui?

Stipri dėžė, užklijuota lipnia juosta. Jei siunčiate kažką trapaus, naudokite burbulinę plėvelę. Ir dar – visada užrašykite gavėjo adresą ne tik ant dėžės, bet ir ant popieriaus lapo viduje. Kartais išorinis užrašas nusitrina arba suplyšta. Vieną kartą gavome siuntą, kurioje adresas buvo užrašytas pieštuku – jis nusitrynė, siunta pasimetė. Po to pradėjome prašyti, kad adresai būtų rašomi rašalu arba spausdinti.

9. Ar autobusų siuntos yra draustos?

Taip, bet su ribotomis sumomis. Paprastai draudimas padengia iki 100 eurų nuostolių. Jei siunčiate vertingesnius daiktus, galite papildomai apsidrausti už nedidelį mokestį. Bet yra niuansas – draudimas negalioja, jei siunta buvo supakuota prastai. Vieną kartą klientas siuntė brangų laikrodį be jokios papildomos apsaugos – jis dingo, o draudimas atsisakė mokėti. Taigi, jei siunčiate kažką vertingo, geriau apsidrausti papildomai ir gerai supakuoti.

10. Ką daryti, jei gavėjas nėra stotyje pristatymo metu?

Siunta bus saugoma stotyje tam tikrą laiką – paprastai 3-5 dienas. Jei gavėjas neatsiima, siunta grąžinama siuntėjui savo sąskaita. Vieną kartą gavėjas atostogavo, kai siunta atvyko – ji gulėjo stotyje 5 dienas, tada grįžo atgal į Lietuvą. Siuntėjas turėjo mokėti už grąžinimą. Taigi, svarbu įsitikinti, kad gavėjas bus stotyje arba galės paprašyti kažko atsiimti siuntą.

11. Ar galima siųsti maistą autobusu?

Galima, bet su apribojimais. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų, šviežių vaisių ar daržovių. Bet galima siųsti sausus produktus: sausainius, šokoladą, kavą. Vieną kartą vežėme dėžę su lietuviškais saldainiais – muitinėje sulaikė, reikėjo veterinarinio pažymėjimo. Galiausiai saldžiai supuvo, kol dokumentai buvo tvarkomi. Taigi, jei norite siųsti maistą, geriau rinkitės ilgai negendančius produktus.

12. Kaip dažnai pasitaiko, kad siuntos autobusu pasimeta?

Retai, bet pasitaiko. Pavyzdžiui, vieną kartą dvi siuntos su panašiais numeriais buvo supainiotos – viena nuvyko į Amsterdamą, kita – į Hagą. Užtrukome dvi dienas, kol išsiaiškinome. Dar kartais siuntos pasimeta, kai jos per mažos – vairuotojas gali nepastebėti mažo voko tarp didelių dėžių. Todėl rekomenduojame siuntas numeruoti ir daryti sąrašą. Mes taip pat turime savo sistemą, bet žmogiškų klaidų niekas neatšaukė.

13. Ar galima siųsti siuntą autobusu su mokėjimu gavėjui?

Galima, bet tai sudėtingiau. Gavėjas turi sumokėti prieš atsiimdamas siuntą stotyje. Mes perduodame pinigus siuntėjui, bet atskaičiuojame komisinį mokestį už šią paslaugą. Vieną kartą gavėjas atsisakė mokėti – siunta grįžo atgal į Lietuvą, o siuntėjas turėjo padengti visus transportavimo kaštus. Taigi, jei naudojatės šia paslauga, įsitikinkite, kad gavėjas tikrai sumokės. Geriausia, jei gavėjas yra patikimas žmogus arba įmonė.

14. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntą autobusu?

Tai sudėtinga, ypač jei siunta jau išvyko. Vieną kartą klientas pakeitė nuomonę, kai siunta buvo jau Lenkijoje. Mes ją pristatėme į Olandiją, o tada klientas turėjo siųsti ją atgal savo sąskaita. Tai kainavo dvigubai. Jei norite atšaukti, geriausia tai padaryti kuo greičiau – kol siunta dar stotyje. Po to jau prasideda papildomi mokesčiai už maršruto keitimą arba siuntos grąžinimą.

15. Ar jūsų paslaugos veikia per šventes?

Veikia, bet su ribojimais. Pavyzdžiui, per Kalėdas ir Naujus metus autobusai nevažiuoja. Per Velykas – taip pat. Dar yra nacionalinės šventės Lietuvoje ir Olandijoje, kai stotys nedirba. Vieną kartą klientas norėjo siųsti siuntą per Jonines – mes priėmėme, bet siunta stovėjo stotyje tris dienas, nes autobusai nevažiavo. Geriausia planuoti siuntimus ne prieš pat šventes, o bent kelios dienos prieš arba po.

16. Kaip galima sumokėti už siuntos siuntimą autobusu?

Grynaisiais stotyje, pavedimu į sąskaitą arba per PayPal. Kreditinėmis kortelėmis ne visose stotyse priimame. Vieną kartą klientas norėjo mokėti Bitcoin'u – atsisakėme, nes nežinome, kaip tai veikia. Svarbu – už paslaugas reikia sumokėti iki siuntos išvykimo. Jei siunta jau autobuse ir nemokėta, mes galime ją sulaikyti. Taip yra buvę, kai klientas žadėjo sumokėti, bet „pamiršo“.

17. Ar galima siųsti baldus autobusu?

Ne, autobusai skirti tik nedidelėms siuntoms. Didelių daiktų, tokių kaip baldai, negalima siųsti autobusu. Vieną kartą klientas norėjo siųsti mažą staliuką – mes atsisakėme, nes per didelis. Jei reikia siųsti baldus, geriau naudoti krovininį transportą. Autobusai turi griežtus dydžio ir svorio apribojimus, kurių negalima pažeisti.

18. Kaip dažnai reikia siųsti autobusu, kad gautumėte nuolaidą?

Nėra griežtos taisyklės. Vienas klientas siunčia kas savaitę – jam taikome 10% nuolaidą. Kitas siunčia kartą per mėnesį – jam 5%. Bet yra ir tokių, kurie siunčia retai, bet dideliais kiekiais – jiems taip pat galime pasiūlyti geresnę kainą. Svarbiausia – ne dažnumas, o bendras siuntų kiekis per metus. Jei planuojate reguliarų siuntimą, geriausia su mumis pasikalbėti asmeniškai.

19. Ar galima siųsti siuntas autobusu iš mažų Lietuvos miestų?

Galima, bet ne visada. Mažuose miestuose autobusai ne visada turi siuntų skyrių. Pavyzdžiui, iš Vilniaus ar Kauno galima siųsti tiesiogiai, o iš mažo miestelio – tik per didesnį miestą. Vieną kartą klientas iš mažo miestelio norėjo siųsti siuntą autobusu – mes rekomendavome atvežti ją į artimiausią didelį miestą, nes iš mažo miestelio autobusai neveža siuntų. Tai dažnai yra vienintelis būdas.

20. Ką daryti, jei siunta autobusu pasiekė Olandiją sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Tada susisiekite su mumis. Mes turime draudimą, bet jis turi ribas. Pavyzdžiui, jei siunta buvo supakuota prastai, draudimas gali nepadengti nuostolių. Vieną kartą klientas siuntė trapią vazą be jokios papildomos apsaugos – ji sudužo. Draudimas atsisakė mokėti, nes pakuotė buvo akivaizdžiai nepakankama. Taigi, svarbu ne tik fotografuoti, bet ir išsaugoti pakuotę.

21. Ar teikiate pakavimo paslaugas stotyse?

Ne, mes tik priimame siuntas. Bet kai kuriose stotyse yra pakavimo paslaugos – jos gali jums padėti supakuoti siuntą už papildomą mokestį. Kartais klientai prašo, kad mūsų darbuotojas padėtų supakuoti, bet tai ne jo darbas. Jis gali patarti, bet negali praleisti valandos pakuojant. Geriausia, jei siunta jau būtų supakuota, kai atvykstate į stotį. Tai taupo laiką visiems.

22. Kaip galima su jumis susisiekti, jei kyla problemų su siunta autobusu?

Telefonu, el. paštu arba per Facebook. Bet geriausia – telefonu, ypač jei problema skubi. Vieną kartą klientas rašė el. laišką, kad siunta vėluoja, bet atsakymą gavo tik po dviejų dienų – mes jo laišką pamatėme tik tada. Telefonu galime išspręsti problemą per kelias minutes. Dar galite rašyti tiesiogiai vairuotojui, jei turite jo numerį. Bet jei problema sudėtinga – geriau skambinti mums.

23. Ar galima siųsti siuntas autobusu iš Olandijos į Lietuvą?

Taip, mes vežame abiem kryptimis. Bet reikia suprasti, kad kainos gali skirtis. Pavyzdžiui, siunta iš Amsterdamo į Vilnių gali kainuoti daugiau nei iš Vilniaus į Amsterdamą, nes daugiau siuntų vyksta į Lietuvą nei iš jos. Dar yra niuansas su muitinėmis – kartais siuntos iš Olandijos yra tikrinamos dažniau, ypač jei jose yra maisto produktų. Taigi, taip, vežame abiem kryptimis, bet reikia pasitikslinti dėl kainos.

24. Ką daryti, jei siunta turi pasiekti Olandiją labai greitai?

Autobusai nėra greičiausias būdas. Jei reikia labai greitai, geriau naudoti kurjerio paslaugas. Bet jei norite siųsti autobusu ir greitai, galite rinktis ekspresinį autobusą, kuris važiuoja be sustojimų. Tai kainuos daugiau, bet siunta pasieks tikslą greičiau. Vieną kartą klientas pasirinko ekspresinį autobusą – siunta pasiekė Olandiją per 2 dienas vietoj 3. Bet kaina buvo 50% didesnė.

25. Ar galima siųsti dokumentus autobusu?

Taip, tai vienas populiariausių siuntų autobusu. Dokumentai yra lengvi, maži, ir dažnai reikia, kad jie pasiektų gavėją greitai. Bet yra niuansas – dokumentai gali pasimesti, jei jie supakuoti tik voke. Geriausia įdėti voką į mažą dėžutę arba bent jau užklijuoti lipnia juosta. Vieną kartą dokumentų vokas buvo suplėšytas, dokumentai išbyrėjo – laimei, mes juos surinkome. Po to pradėjome rekomenduoti papildomą apsaugą.

Siuntosautobusais – tai kompromisas tarp kainos ir greičio. Ne pats pigiausias, ne pats greičiausias, bet dažnai optimalus pasirinkimas. Svarbiausia – supakuoti gerai, nurodyti teisingą adresą ir turėti siuntos numerį. Ir suprasti, kad autobusai turi savo tvarkaraščius, savo taisykles, savo problemas. Mes stengiamės, kad jūsų siuntos pasiektų tikslą sažiai, nors kartais pasitaiko nesklandumų. Galiausiai, svarbiausia yra pasitikėjimas ir bendravimas.