Siuntos iš NL, Vežame kiekvieną dieną

NL – taip dažnai vadiname Nyderlandus. Ir iš ten siuntos keliauja į Lietuvą nuolat. Drabužiai, elektronika, dokumentai, dovanos – viskas, ko reikia žmonėms, kurie turi ryšių su šia šalimi. Pats esu ne kartą vežęs siuntas iš Nyderlandų – ne tik iš Amsterdamo, bet ir iš Roterdamo, Hagos, Utrechto. Ir galiu pasakyti, kad procesas yra gana panašus, nepriklausomai nuo to, iš kurio miesto siunčiate. Bet yra keletas skirtumų, apie kuriuos verta žinoti. Pavyzdžiui, kad siuntos iš mažesnių miestų kartais keliauja ilgiau, nes pirmiausia turi pasiekti didesnį logistikos centrą. Apie tai ir daugiau – šiame straipsnyje.

Kainos – siuntų pervežimas iš Nyderlandų

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, matmenų ir to, iš kurio miesto siunčiate. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 15–25 eurus. Didesnė – 20–30 kg – jau 40–65 eurų. Bet čia reikia atkreipti dėmesį į vieną dalyką: jei siunčiate ne iš Amsterdamo, o iš mažesnio miesto, kaina gali būti didesnė. Priežastis paprasta – siunta pirmiausia turi pasiekti didesnį logistikos centrą, o tik tada keliauja į Lietuvą. Tai reiškia papildomą laiką ir kartais papildomą mokestį. Pavyzdžiui, vienas vežėjas ima 5 eurų priemoką už siuntos paėmimą iš mažesnio miesto, nes jo sandėlis yra Amsterdame. Todėl, jei siunčiate iš mažesnio miesto, paklauskite, ar kaina galioja jūsų adresui.

2. Ar kainos skiriasi priklausomai nuo Nyderlandų miesto?

Taip, ir gana stipriai. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – dideli miestai su gerai išvystyta logistikos infrastruktūra. Siuntos iš šių miestų paprastai kainuoja mažiau, nes vežėjai turi ten savo punktus. Bet mažesni miestai – pavyzdžiui, Groningenas, Maastrichtas arba Enschede – gali būti brangesni. Priežastis ta pati – siunta pirmiausia turi pasiekti didesnį miestą. Be to, kai kurie vežėjai iš mažesnių miestų išvyksta rečiau – ne kiekvieną dieną, o kartą per savaitę. Tai reiškia ilgesnį pristatymo laiką. Todėl, jei siunčiate iš mažesnio miesto, pasidomėkite, kaip dažnai vežėjas išvyksta iš to miesto. Tai padės suprasti, kiek laiko užtruks pristatymas.

3. Kaip sutaupyti siunčiant iš Nyderlandų?

Yra keletas būdų. Pirmas – rinktis ne ekspres, o standartinį pristatymą. Skirtumas gali būti 30–40 procentų. Antras – tinkamai supakuoti siuntą. Standartinio dydžio pakuotė lengviau telpa į transportą. Trečias – siųsti ne po vieną siuntą, o kelias vienu metu. Dauguma vežėjų taiko nuolaidas didesniems kiekiams. Ketvirtas – lyginti pasiūlymus. Penktas – jei gyvenate mažame mieste, pagalvokite, ar galite atvežti siuntą į didesnį miestą patys. Tai gali sutaupyti 5–10 eurų. Šeštas – pasidomėti, ar vežėjas siūlo lojalumo programas. Septintas – siųsti ne per brangiausią vežėją, bet ir ne per pigiausią. Vidutinė kaina paprastai yra geriausias pasirinkimas.

4. Ar yra papildomų mokesčių siunčiant iš Nyderlandų?

Būna. Pavyzdžiui, jei siunta yra labai didelė arba sunkesnė nei įprasta, gali būti taikomas „gabaritinis" mokestis. Dar vienas dalykas – pristatymas į sunkiai pasiekiamą vietą. Jei gyvenate kaime, kur nėra gero privažiavimo, kurjeris gali prašyti papildomo mokesčio. Taip pat reikia žinoti apie muito mokesčius, jei siunčiate kažką už ES ribų. Bet kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra ES, šiuo atveju papildomų muito mokesčių nėra. Vis dėlto, jei siunčiate vertingą daiktą, rekomenduoju pasidomėti draudimu. Jis kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate iš mažesnio miesto, kur siunta keliauja ilgiau.

Laikas – siuntų pristatymas iš Nyderlandų

5. Kiek laiko užtrunka pristatyti siuntą iš Nyderlandų į Lietuvą?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų. Bet tai priklauso nuo to, iš kurio miesto siunčiate. Iš Amsterdamo arba Roterdamo – 2–4 dienos. Iš mažesnio miesto – 3–5 dienos. Priežastis paprasta – siunta iš mažesnio miesto pirmiausia turi pasiekti didesnį logistikos centrą, o tik tada keliauja į Lietuvą. Tai gali pridėti vieną arba dvi dienas. Be to, jei siunčiate penktadienį, savaitgalį niekas neveža, tai pristatymas gali užtrukti ilgiau. Todėl, jei siunta skubi, geriausia ją išsiųsti pirmadienį arba antradienį. Taip ji pateks į pirmąjį transportą ir bus Lietuvoje jau ketvirtadienį arba penktadienį.

6. Ar siuntos iš Nyderlandų juda kiekvieną dieną?

Iš didžiųjų miestų – taip. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – iš šių miestų transportas išvyksta kiekvieną darbo dieną. Bet iš mažesnių miestų – ne visada. Kai kurie vežėjai iš mažesnių miestų išvyksta tik kartą arba du kartus per savaitę. Tai reiškia, kad jei atiduodate siuntą antradienį, o vežėjas išvyksta tik ketvirtadienį, siunta bus paimta tik ketvirtadienį. Ir tai prideda dvi dienas prie pristatymo laiko. Todėl, jei siunčiate iš mažesnio miesto, pasidomėkite, kaip dažnai vežėjas išvyksta iš to miesto. Tai padės suprasti, kiek laiko užtruks pristatymas.

7. Kas nutinka, jei siunta iš Nyderlandų vėluoja?

Vėlavimai būna. Dažniausios priežastys – eismo spūstys, oro sąlygos arba techninės problemos. Pavyzdžiui, vasarą, kai daugelis žmonių keliauja, keliai būna perpildyti. Arba žiemą, kai keliai slidūs. Bet tai paprastai prideda tik kelias valandas. Rimtesni vėlavimai būna retai. Vienas atvejis, kurį prisimenu: siunta iš Groningeno buvo paimta laiku, bet pakeliui transportas sugedo. Teko siųsti kitą transportą, ir siunta vėlavo trimis dienomis. Bet tai buvo išimtis. Paprastai siuntos iš Nyderlandų pasiekia Lietuvą laiku arba su nedideliu vėlavimu.

8. Ar galima sekti siuntos kelią iš Nyderlandų realiu laiku?

Taip, dauguma vežėjų siūlo sekimo paslaugą. Gaunate numerį, įvedate jį į svetainę ir matote, kur siunta yra. Bet reikia suprasti, kad ne visada informacija atnaujinama akimirksniu. Kartais sistema rodo, kad siunta vis dar Nyderlanduose, nors ji jau pakrauta į transportą. Tai normalu. Mano patarimas: nesekite siuntos kas penkias minutes. Patikrinkite ryte ir vakare – to pakanka. Jei per dvi dienas informacija nesikeičia, tada jau verta susisiekti su vežėju. Beje, kai kurie vežėjai siunčia pranešimus, kai siunta pasiekia tam tikrą tašką. Tai patogu.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Nyderlandų

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą siunčiant iš Nyderlandų?

Pakavimas yra svarbus. Pirmas taisyklė – naudokite tvirtą dėžę. Nauja, stipri kartoninė dėžė arba plastikinis konteineris. Antras taisyklė – užpildykite tuščias vietas. Burbulinė plėvelė, laikraščiai, putplastis. Trečias taisyklė – stipriai užklijuokite dėžę. Ne tik vieną juostelę per vidurį, bet ir kraštus. Ketvirtas – aiškiai pažymėkite siuntą. Užrašykite gavėjo adresą didelėmis raidėmis. Geriausia – atspausdinti etiketę. Penktas – jei siunčiate kažką trapią, užrašykite „TRAPU". Tai privers kurjerį būti atsargesnį. Ir dar – jei siunčiate iš mažesnio miesto, siunta gali būti perkraunama daugiau kartų. Todėl skirkite pakavimui daugiau dėmesio.

10. Ko negalima siųsti iš Nyderlandų?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima. Pirmiausia – sprogmenys, ginklai, narkotikai. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų. Pavyzdžiui, kai kurie vaistai – jei siunčiate receptinius vaistus, gali reikėti gydytojo pažymos. Gyvūnai – jų siųsti paprastai negalima. Alkoholis – galima siųsti tik ribotą kiekį. Be to, yra prekių, kurias galima siųsti iš Lietuvos, bet negalima siųsti iš Nyderlandų. Pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai. Todėl prieš siunčiant pasidomėkite, kas leidžiama. Vienas klientas bandė išsiųsti didelį kiekį sūrio iš Nyderlandų. Siunta buvo sulaikyta, nes tai buvo laikoma komercine preke. Galiausiai ją grąžino atgal.

11. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant iš Nyderlandų?

Kadangi Nyderlandai ir Lietuva yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos pildyti nereikia. Siunta tiesiog keliauja iš taško A į tašką B be jokių tarpinių sustojimų muitinėje. Bet yra viena išimtis – jei siunčiate labai vertingą daiktą, gali reikėti pateikti vertės įrodymą. Beje, jei siunčiate kažką verslo tikslais, tada jau reikia pildyti kitokius dokumentus. Bet čia jau kalbame apie komercinį siuntimą, o ne apie asmenines siuntas. Asmeninėms siuntoms tarp ES šalių – jokių papildomų dokumentų. Tai didelis palengvinimas.

12. Ką daryti, jei siunta iš Nyderlandų buvo pažeista?

Pirmas dalykas – užfiksuokite pažeidimą. Nufotografuokite siuntą iš išorės ir iš vidaus. Antras dalykas – susisiekite su vežėju kuo greičiau. Trečias dalykas – pateikite pretenziją raštu. Pridėkite nuotraukas. Ketvirtas dalykas – jei turėjote draudimą, kreipkitės į draudimo bendrovę. Penktas dalykas – jei vežėjas arba draudimo bendrovė atsisako atlyginti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Jie gali padėti išspręsti ginčą. Bet geriausia yra išvengti tokios situacijos – ir tam yra draudimas.

Paėmimas – siuntos paėmimas iš Nyderlandų

13. Ar vežėjas paima siuntą iš namų Nyderlanduose?

Tai priklauso nuo vežėjo ir nuo to, kur gyvenate. Didžiuosiuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje – dauguma vežėjų siūlo paėmimo paslaugą. Bet mažesniuose miestuose – ne visada. Kartais vežėjas turi tik vieną punktą visame regione, ir jūs turite atvežti siuntą patys. Tai gali būti nepatogu, ypač jei gyvenate toli nuo to punkto. Todėl, jei siunčiate iš mažesnio miesto, pasidomėkite, ar vežėjas siūlo paėmimo paslaugą jūsų adresu. Jei ne, pagalvokite, ar galite atvežti siuntą į didesnį miestą patys. Tai gali sutaupyti laiko ir pinigų.

14. Kaip užsisakyti siuntos paėmimą iš Nyderlandų?

Paprastai tai daroma internetu arba telefonu. Užpildote užsakymą, nurodote adresą, datą ir laiką. Dauguma vežėjų leidžia pasirinkti laiko intervalą. Bet reikia žinoti, kad laiko intervalas yra tik orientacinis. Kurjeris gali atvykti anksčiau arba vėliau. Todėl, jei negalite būti namuose visą dieną, geriau palikti siuntą pas kaimyną. Saugiausias variantas – būti namuose. Dar vienas patarimas: jei gyvenate vietoje, kur parkavimas sudėtingas, praneškite kurjeriui, kur jis gali pastatyti automobilį.

15. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta laiku Nyderlanduose?

Palaukite. Kartais kurjeris vėluoja 15–30 minučių. Jei neatvyksta per valandą, susisiekite su vežėju. Jei neatvyksta visai, paprašykite, kad siunta būtų paimta kitą dieną. Dauguma vežėjų tai padaro nemokamai, jei vėlavimas buvo jų kaltė. Bet jei vėlavimas buvo jūsų kaltė, gali tekti mokėti už pakartotinį paėmimą.

16. Ar galima atiduoti siuntą vežėjo punkte Nyderlanduose bet kuriuo metu?

Ne. Vežėjo punktai turi darbo valandas. Paprastai nuo 8 iki 18 valandos, pirmadieniais–penktadieniais. Kai kurie dirba ir šeštadieniais. Sekmadieniais nedirba. Bet yra paštomatų, kurie veikia visą parą. Galite palikti siuntą bet kuriuo metu. Tai patogu, ypač jei dirbate neįprastu grafiku.

Adresai – siuntos pristatymas iš Nyderlandų

17. Kaip teisingai nurodyti siuntėjo adresą Nyderlanduose?

Nyderlanduose adresas rašomas kitaip nei Lietuvoje: pirmiausia gatvės pavadinimas, tada numeris, tada papildomas numeris (jei yra), tada pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Stationsplein 12, 3013 AJ Rotterdam. Svarbu nurodyti pašto kodą. Be to, nurodykite telefono numerį. Jei gyvenate vietoje, kurią sunku rasti, pridėkite papildomą informaciją.

18. Ar gavėjo adresas Lietuvoje turi būti nurodytas kitaip?

Taip. Lietuvoje adresas rašomas kitaip: pirmiausia gatvės pavadinimas, tada numeris, tada buto numeris, tada pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Vilniaus g. 15-3, LT-01103, Vilnius. Pašto kodas prasideda „LT". Todėl, jei pildote siuntos formą, atkreipkite dėmesį į formatą.

19. Ką daryti, jei gavėjas Lietuvoje persikraustė?

Susisiekite su vežėju ir praneškite naują adresą. Jei siunta dar nepasiekė Lietuvos, vežėjas gali pakeisti adresą be papildomo mokesčio. Bet jei siunta jau Lietuvoje, gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą. Todėl, prieš siunčiant, patvirtinkite su gavėju, kad adresas yra teisingas.

Draudimas – siuntos saugumas kelyje iš Nyderlandų

20. Ar verta drausti siuntą siunčiant iš Nyderlandų?

Verta. Ypač jei siunčiate kažką vertingo. Draudimas kainuoja 1–3 procentus siuntos vertės. Be draudimo vežėjas atsako tik iki 50–100 eurų. Mano nuomone, drausti verta visada. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę.

21. Kaip pateikti pretenziją, jei siunta iš Nyderlandų buvo pažeista?

Užfiksuokite pažeidimą, susisiekite su vežėju, pateikite pretenziją raštu. Jei turėjote draudimą, kreipkitės į draudimo bendrovę. Jei atsisako atlyginti, kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Specifika – siuntos iš Nyderlandų

22. Ar galima siųsti maistą iš Nyderlandų?

Galima, bet su išlygomis. Sausas maistas – saldainiai, šokoladas – paprastai problemų nekelia. Bet švieži produktai – mėsa, pienas, sūris – jau gali būti sudėtingesni. Be to, yra produktų, kuriuos galima siųsti iš Lietuvos, bet negalima iš Nyderlandų. Todėl prieš siunčiant pasidomėkite.

23. Ar galima siųsti siuntą iš Lietuvos į Nyderlandus?

Taip, dauguma vežėjų veža abiem kryptimis. Kainos panašios, laikas – taip pat. Svarbu tinkamai supakuoti siuntą ir teisingai nurodyti adresą.

24. Ką daryti, jei siunta iš Nyderlandų buvo prarasta?

Pateikite pretenziją vežėjui. Jei turėjote draudimą, kreipkitės į draudimo bendrovę.