Siuntos į Amsterdamą kainos geros, vežame kasdien

Kiekvieną savaitę sulaukiu klausimų apie kainas. „Kiek kainuos?" – tai pirmas dalykas, kurį klausia beveik kiekvienas klientas. Ir tai suprantama – niekas nenori permokėti. Siuntos į Amsterdamą kainos geros, vežame kasdien – tai ne reklaminis triukas, o paprastas faktas. Mes nebrangiausi rinkoje, bet ir ne brangiausi – esame kažkur per vidurį, su kokybe, kurią galime pagrįsti. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus apie kainas ir ne tik. Skaitykite toliau.

Kainodara – siuntos į Amsterdamą kainos

1. Nuo ko priklauso siuntos kaina į Amsterdamą?

Trijų dalykų: svorio, dydžio ir maršruto. Svoris aiškus – kuo sunkiau, tuo brangiau. Dydis kartais svarbesnis nei svoris – didelė, bet lengva dėžė užima daug vietos, ir tai kainuoja. Maršrutas reiškia atstumą nuo paėmimo vietos iki pristatymo vietos. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Amsterdamą – viena kaina. Jei paimame iš mažo miestelio Žemaitijoje – gali būti kita, nes reikia papildomai važiuoti. Viskas logiška, jei pagalvoji.

2. Kokios orientacinės kainos mažoms siuntoms?

Maža siunta – iki 5 kg, standartinė dėžė – paprastai kainuoja 25-35 eurus. Tai už visą procesą: paėmimą, pervežimą, pristatymą. Jei siunta labai maža – vokas su dokumentais – gali būti ir pigiau, apie 15-20 eurų. Bet čia orientacinės kainos, jos gali keistis priklausomai nuo situacijos. Vienas studentas siunčia tik dokumentus savo mamai – moka mažiausią įmanomą kainą, ir jam to užtenka. Svarbu ne kaina, o tai, kad dokumentai pasiektų gavėją.

3. Kiek kainuoja didesnės siuntos – 20-30 kg?

Tokios siuntos paprastai kainuoja 50-80 eurų, priklausomai nuo matmenų. Jei dėžė standartinė – pigiau. Jei nestandartinė – brangiau. Turėjome klientą, kuris siuntė 25 kg įrankių rinkinį – svoris normalus, bet dėžė buvo nestandartinė, ir kaina buvo arčiau 80 eurų. Kitas siuntė 30 kg drabužių standartinėje dėžėje – sumokėjo 60 eurų. Skirtumas – pakuotėje. Todėl visada prašome matmenų, ne tik svorio.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Yra. Net jei siunčiate labai mažą dalyką – vieną knygą ar porą dokumentų – yra minimalus mokestis, kuris padengia bazines išlaidas. Paprastai tai apie 15-20 eurų. Negalime vežti už 5 eurus – tai tiesiog neapsimoka, ir mes negalime to sau leisti. Bet už tuos 15-20 eurų gaunate visą paslaugą: paėmimą, pervežimą, pristatymą. Palyginkite su paštu ar kurjerių tarnybomis – dažnai mūsų kaina geresnė, ypač siunčiant į užsienį.

5. Kaip palyginti jūsų kainas su kitomis siuntų tarnybomis?

Sąžiningai – ne visada mes pigiausi. Yra didelių kompanijų, kurios siūlo mažesnes kainas dėl masto ekonomijos. Bet jos ne visada siūlo tą patį. Mes paimame siuntą iš jūsų namų ir pristatome iki gavėjo durų – ne į paštomatą, ne į terminalą, o iki durų. Tai skiriasi. Vienas klientas palygino mūsų kainą su paštomato paslauga – mūsų brangiau 10 eurų, bet jam nereikėjo niekur eiti. Ar verta? Jam verta.

6. Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Nežymiai. Prieš Kalėdas siuntų daugiau, ir kartais kainos šiek tiek didesnės dėl paklausos. Vasarą – priešingai, mažiau siuntų, galima tartis dėl geresnės kainos. Bet tai nėra kažkokie dramatiški skirtumai – kalbame apie 5-10 procentų svyravimus. Mes nekeičiame kainų kiekvieną savaitę – tai būtų nesąžininga klientų atžvilgiu. Stabilumas svarbu tiek mums, tiek jums.

7. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima kalbėtis. Mes ne turgus, kur kainos nurodytos ir nesiderima, bet ir ne labdara. Jei siunčiate daug – galime rasti sprendimą. Jei siunčiate reguliariai – taip pat. Bet jei skambinate pirmą kartą su viena maža siunta ir prašote 50 procentų nuolaidos – tai nelabai realu. Būkime sąžiningi vieni su kitais. Vienas verslininkas derėjosi dėl kainos pusvalandį – galiausiai susitarėme, bet ne dėl to, kad jis buvo geras derybininkas, o dėl to, kad jo kiekiai buvo pakankami.

8. Ką įeina į nurodytą kainą?

Paėmimas, pervežimas, pristatymas. Tai bazinis paketas. Papildomai gali kainuoti: draudimas, skubus pristatymas, nestandartinė siunta, pristatymas į sunkiai pasiekiamą vietą. Bet visa tai mes pasakome iš anksto – jokių paslėptų mokesčių po to. Vienas klientas skundėsi, kad gavo sąskaitą didesnę nei tikėjosi – pasirodo, jis pamiršo, kad prašė pristatyti konkrečiu laiku, o tai papildomai kainuoja. Mes visada informuojame, bet kartais žmonės ne viską išgirsta.

Mokėjimas – siuntos į Amsterdamą

9. Kada reikia mokėti už siuntą?

Paprastai prieš išvykstant – pavedimu arba grynais, kai paimame siuntą. Bet yra lankstumo. Nuolatiniai klientai dažnai moka mėnesio pabaigoje. Verslo klientai gauna sąskaitą su atidėjimu. Vienkartiniai klientai – pavedimu iš anksto arba grynais paėmimo metu. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku prieš pradedant. Nemėgstame situacijų, kai siunta jau Amsterdame, o mokėjimas dar negautas.

10. Ar galima mokėti grynais?

Galima, bet ne visada patogu. Jei paimame siuntą iš jūsų namų – grynais galima. Jei siunta perduodama kažkur kitur – pavedimas paprastesnis. Olandijoje grynais mokėti negalima – ten tik pavedimas arba kitos elektroninės formos. Taigi, jei gavėjas turi mokėti gavęs siuntą – tik pavedimu. Lietuvoje dar galima grynais, bet pasaulis juda link elektroninių mokėjimų, ir mes kartu su juo.

11. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, jei reikia. Fiziniams asmenims paprastai nereikia, bet įmonėms – būtinai. Išrašome sąskaitą su visais rekvizitais, PVM (jei taikoma), ir siuntos duomenimis. Viena įmonė reguliariai siunčia dokumentus į Amsterdamą – kiekvieną mėnesį gauna sąskaitą, ir jų buhalterija ramiai tvarko. Jei jums reikia sąskaitos – tiesiog pasakykite, ir mes paruošime. Tai ne papildomas darbas, tai normali praktika.

12. Ar kaina skiriasi, jei moku užsienio valiuta?

Dirbame eurais, tai paprasčiausia. Jei norite mokėti kita valiuta – galima, bet tada skaičiuojame pagal tuo metu galiojantį kursą, ir tai gali šiek tiek skirtis nuo to, ką matote internete. Bankai ima savo komisinius, ir mes negalime to paveikti. Geriausia mokėti eurais – tai aiškiau ir paprasčiau visiems. Vienas klientas iš Anglijos norėjo mokėti svarais – paskaičiavome, ir jam pačiam buvo naudingiau konvertuoti į eurus prieš mokant.

Vertė – ką gaunate už kainą

13. Kuo jūsų paslauga skiriasi nuo pašto?

Paštas siunčia, bet ne visada greitai, ir ne visada saugiai. Mes vežame asmeniškai – jūsų siunta nėra viena iš tūkstančių, kuri keliauja konvejeriu. Mes žinome, kur ji yra, galime pasakyti, kada bus pristatyta, ir jei kas nors ne taip – skambinate vienam žmogui, ne automatinei sistemai. Tai kainuoja šiek tiek daugiau, bet gaunate asmeninį dėmesį. Vienas klientas sakė, kad pas mus siunčia, nes „žino, kas veža" – tai pasitikėjimas, kurio paštas negali suteikti.

14. Ar jūsų kaina apima paėmimą iš namų?

Taip, bazinė kaina apima paėmimą iš nurodytos vietos. Bet jei ta vieta yra labai toli nuo mūsų maršruto – gali būti papildomas mokestis. Paprastai tai 5-15 eurų, priklausomai nuo atstumo. Mes visada pasakome iš anksto, jei bus papildomas mokestis. Vienas žmogus gyvena kaime už 40 km nuo artimiausio miesto – paprašėme 10 eurų papildomai. Jis sutiko, nes jam patogiau nei pačiam vežti siuntą į miestą.

15. Ką daryti, jei kaina atrodo per didelė?

Kalbėkitės. Pasakykite, kokia jūsų biudžetas, ir mes pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais galima sumažinti kainą, pakeičiant kažką – pavyzdžiui, mažesnę dėžę ar kitą pristatymo laiką. Bet kartais tiesiog negalime – mums irgi reikia padengti išlaidas. Jei mūsų kaina netinka, galite ieškoti kitur – mes nepyksime. Bet dažnai žmonės grįžta, nes supranta, kad pigiau ne visada reiškia geriau.

16. Ar kaina keičiasi, jei siunta sunkesnė nei nurodyta?

Taip, ir tai logiška. Jei sakėte, kad siunta sveria 10 kg, o realiai sveria 20 kg – kaina keičiasi. Mes sveriame siuntas, ir jei svoris neatitinka, informuojame. Tai ne bauda, tai tiesiog realybė – sunkesnė siunta reiškia daugiau degalų, daugiau pastangų. Vienas klientas sakė, kad jo siunta sveria 5 kg, o pasvėrus – 12 kg. Jis ne melavo, tiesiog nežinojo. Bet kaina pasikeitė, ir jis suprato.

Draudimas – papildomos išlaidos

17. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

2-5 procentai nuo deklaruotos vertės. Jei siunta verta 100 eurų – draudimas 2-5 eurai. Jei verta 1000 eurų – 20-50 eurų. Tai nėra daug, palyginus su rizika. Bet sprendimas jūsų – mes rekomenduojame, bet neverčiame. Vienas klientas siuntė 500 eurų vertės telefoną be draudimo – sudužo. Kompensavome 50 eurų, nes tiek numatyta be draudimo. Jis piktinosi, bet mes perspėjome. Draudimas pigesnis nei naujas telefonas.

18. Ar draudimas būtinas kiekvienai siuntai?

Ne. Jei siunčiate drabužius ar knygas – draudimas nebūtinas. Jei siunčiate elektroniką, brangius daiktus ar kažką trapaus – rekomenduojame. Tai paprastas skaičiavimas: kiek kainuoja daiktas ir kokia tikimybė, kad kažkas nutiks. Jei rizika didelė – drauskite. Jei maža – galite ir ne. Mes neperšame draudimo, bet visada apie jį informuojame. Sprendimas jūsų.

19. Kaip deklaruoti siuntos vertę draudimui?

Tiesiog pasakykite mums vertę. Jei turite pirkimo čekį – dar geriau, bet nebūtina. Svarbu būti sąžiningam – nei per didinti, nei per mažinti. Per didelė vertė reiškia brangesnį draudimą, per maža – mažesnę kompensaciją, jei kas nors nutinka. Vienas žmogus deklaravo 50 eurų vertės siuntą, o paskui paaiškėjo, kad viduje buvo 300 eurų vertės daiktai – kompensavome pagal deklaruotą vertę, ir jis suprato savo klaidą.

Papildomos paslaugos – kainos

20. Kiek kainuoja skubus pristatymas?

Priklauso nuo to, koks skubumas. Jei reikia pristatyti kitą dieną – tai gali kainuoti dvigubai ar trigubai. Jei reikia pristatyti tą pačią dieną – tai jau ekspresas, ir kaina atitinkama. Bet tokie dalykai retai pasitaiko – dauguma siuntų gali palaukti 2-3 dienas. Vienas klientas prašė pristatyti kitą rytą, nes pamiršo dokumentus – sumokėjo 120 eurų už siuntą, kuri paprastai kainuotų 40. Brangu, bet jam reikėjo.

21. Ar yra papildomas mokestis už pristatymą konkrečiu laiku?

Taip, yra. Jei norite, kad siunta būtų pristatyta, tarkim, tik tarp 14 ir 16 valandos – tai reiškia, kad mes turime planuoti maršrutą aplink tą laiką, ir tai kainuoja papildomai. Paprastai 10-20 eurų, priklausomai nuo to, koks tikslus laikas. Jei sakote „bet kada tą dieną" – jokio papildomo mokesčio. Lankstumas abiem pusėms naudingas.

22. Kiek kainuoja siuntos paėmimas iš tolimos vietos?

Priklauso nuo atstumo. 10-20 km nuo mūsų maršruto – paprastai 5-10 eurų. 30-50 km – 10-20 eurų. Daugiau nei 50 km – tada jau reikia skaičiuoti individualiai. Bet mes ne visada prašome papildomo mokesčio – jei maršrutas leidžia, paimame ir be papildomų išlaidų. Viskas priklauso nuo situacijos. Vienas klientas gyvena 60 km nuo artimiausio maršruto taško – susitarėme, kad jis atveža siuntą iki mūsų, ir mes nemokamai paimame iš ten. Abiem pusėms tinka.

23. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntų kiekiams?

Taip. Jei siunčiate 5 ir daugiau siuntų vienu metu – galime kalbėtis apie nuolaidą. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – taip pat. Verslo klientams, kurie siunčia daug, kainos kitokios nei fiziniams asmenims. Bet tai nėra kažkoks slaptas meniu – tiesiog pasikalbate su mumis, ir randame sprendimą. Viena įmonė siunčia po 20 siuntų per mėnesį – jiems kaina gerokai mažesnė nei vienkartiniam klientui.

Dažniausios klaidos – kainos kontekste

24. Kokios dažniausios klaidos, dėl kurių kaina būna didesnė?

Pirma – neteisingas svorio ar matmenų nurodymas. Jei sakote, kad siunta maža, o atnešate didelę – kaina keičiasi. Antra – nestandartinė pakuotė, kurios nenurodėte iš anksto. Trečia – prašymas pristatyti konkrečiu laiku, kurio neaptarėme. Ketvirta – prašymas paimti iš tolimos vietos, kurios nenurodėte. Visa tai gali padidinti kainą, ir tai ne mūsų kaltė – mes skaičiuojame pagal tai, ką mums pasakėte. Būkite tikslūs iš anksto, ir kaina nesikeis.

25. Ar galima sužinoti galutinę kainą prieš siunčiant?

Taip, ir mes to visada prašome. Pasakote, ką siunčiate, kur, kada – mes paskaičiuojame ir pasakome kainą. Jei tinka – vežame. Jei ne – ieškome sprendimo arba atsisakote. Jokių staigmenų. Vienas klientas sakė, kad kitos įmonės davė kainą tik pristačius – tai nesąžininga. Mes taip nedirbame. Kaina aiški prieš pradedant, ir taškas.

Išvada

Kainos svarbu, bet jos nėra vienintelis dalykas. Siuntos į Amsterdamą kainos geros – ne pigios, ne brangios, bet geros už tai, ką gaunate. Asmeninis dėmesys, kasdienis vežimas, lankstumas – tai verta tų kelių papildomų eurų, palyginus su pigiausiais variantais. Jei kaina atrodo per didelė – kalbėkitės, dažnai galima rasti sprendimą. Svarbiausia – būti sąžiningiems vieni su kitais. Mes neapgaudinėjame, ir to paties tikimės iš jūsų. Skambinkite, klauskite – visada galima rasti bendrą kalbą.