Siuntos autobusais iš Nyderlandų, vežame kiekvieną dieną

Prieš kelerius metus vienas klientas manęs paklausė: „Ar galite siųsti siuntą autobusu? Man reikia, kad ji būtų Lietuvoje rytoj.“ Tą dieną sužinojau, kad autobusai ne tik veža keleivius – jie veža ir siuntas. Ir tai gali būti greičiausias būdas pervežti nedidelius, bet svarbius daiktus. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi apie siuntų pervežimą autobusais iš Nyderlandų į Lietuvą.

Specifika – siuntos autobusais iš Nyderlandų

1. Kaip vežamos siuntos autobusais iš Nyderlandų?

Autobusai turi specialius skyrius siuntoms – paprastai bagažo skyriuje. Siuntos įkraunamos į autobusą Nyderlanduose ir iškraunamos Lietuvoje. Procesas paprastas, bet reikalaujantis koordinacijos – reikia žinoti, kada autobusas išvyksta, kada atvyksta, ir kur jį pasitikti.

Kartą klientas norėjo siųsti siuntą autobusu iš Amsterdamo, bet nežinojo, kad reikia iš anksto pranešti autobuso vairuotojui. Jis atėjo prie autobuso paskutinę minutę, bet vairuotojas atsisakė priimti siuntą, nes nebuvo įtraukta į sąrašą. Siunta išvyko tik kitą dieną. Dabar visada sakome: praneškite iš anksto.

2. Kokie autobusai veža siuntas iš Nyderlandų?

Dauguma tarptautinių autobusų veža siuntas – „Lux Express“, „Ecolines“, „FlixBus“ ir kiti. Bet ne visi autobusai turi vietos siuntoms – ypač jei autobusas pilnas keleivių. Svarbu pasitikrinti prieš siunčiant.

Buvo atvejis, kai klientas bandė siųsti siuntą su „FlixBus“, bet autobuse nebuvo vietos – visos vietos buvo užimtos keleivių bagažo. Jis turėjo laukti kito autobuso, kuris išvyko tik po 6 valandų. Dabar visada klausiame, ar autobuse yra laisvos vietos siuntoms.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė autobusu?

Paprastai 18-24 valandos. Autobusas važiuoja per Vokietiją, Lenkiją ir pasiekia Lietuvą. Bet tai priklauso nuo maršruto, eismo sąlygų ir sienos kirtimo laiko. Kartais autobusas gali vėluoti dėl spūsčių ar patikrinimų.

Klientas siuntė siuntą autobusu, kuris turėjo atvykti 8 valandą ryto. Autobusas atvyko tik 14 valandą, nes buvo spūstys prie Vokietijos-Lenkijos sienos. Klientas laukė visą dieną. Dabar visada perspėjame, kad autobusai gali vėluoti, ir nerekomenduojame siųsti labai skubių dalykų autobusu.

4. Ar galima siųsti trapius daiktus autobusu?

Taip, bet su rizika. Autobusai kratosi, siuntos gali judėti bagažo skyriuje. Jei siunčiate trapius daiktus, supakuokite labai gerai – su daug užpildo ir tvirta dėže. Bet net ir tai negarantuoja saugumo.

Moteris siuntė porceliano puodelius autobusu. Supakavo į kartoninę dėžę su laikraščiais. Kai siunta atvyko, vienas puodelis buvo sudužęs. Ji buvo nusiminusi, bet mes paaiškinome, kad autobusai nėra skirti trapiems daiktams. Dabar trapiems daiktams rekomenduojame specializuotus kurjerius.

5. Kiek kainuoja siuntos pervežimas autobusu?

Paprastai 15-30 eurų priklausomai nuo siuntos dydžio ir svorio. Tai pigiau nei kurjerių paslaugos, bet brangiau nei paštas. Kaina priklauso nuo autobuso kompanijos ir maršruto.

Klientas palygino kainas: kurjeris – 45 eurai, autobusas – 20 eurų. Jis pasirinko autobusą ir sutaupė 25 eurus. Bet siunta vėlavo 4 valandas, nes autobusas užtruko kelyje. Jis sakė: „Sutaupiau pinigų, bet praradau laiko.“ Kartais verta mokėti daugiau už greitį.

6. Kaip sekti siuntos kelią autobusu?

Sekimas autobusu yra ribotas. Galite žinoti, kada autobusas išvyko iš Nyderlandų ir kada turėtų atvykti į Lietuvą, bet nežinosite, kur jis yra realiu laiku. Kai kurios kompanijos siūlo sekimą, bet tai retai.

Klientas norėjo žinoti, kur yra jo siunta pakeliui. Mes galėjome tik pasakyti: „Autobusas išvyko 14 valandą, turėtų būti Lietuvoje rytoj 8 valandą.“ Jis buvo nusivylęs, bet tai yra autobuso realybė. Dabar, jei klientams reikia realaus laiko sekimo, rekomenduojame kurjerius.

7. Ar galima siųsti didelius daiktus autobusu?

Ribotai. Autobusai turi ribotą vietą bagažo skyriuje. Dideli daiktai – pavyzdžiui, dviračiai ar didelės dėžės – gali netilpti. Svarbu pasitikrinti prieš siunčiant.

Klientas norėjo siųsti dviratį autobusu. Mes susisiekėme su autobuso kompanija – jie pasakė, kad dviračių nepriima, nes nėra vietos. Jis turėjo ieškoti kitos transporto priemonės. Dabar visada klausiame apie siuntos matmenis prieš siunčiant autobusu.

8. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Palaukti. Autobusai kartais vėluoja dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Jei autobusas labai vėluoja, galite susisiekti su autobuso kompanija, bet jie retai gali pagreitinti procesą.

Autobusas iš Amsterdamo vėlavo 6 valandas dėl sniego Lenkijoje. Klientas, kuris laukė siuntos Vilniuje, buvo labai nepatenkintas. Mes negalėjome nieko padėti – tai buvo gamtos jėga. Dabar žiemą perspėjame apie galimus vėlavimus.

Praktika – kaip siųsti autobusu

9. Kaip paruošti siuntą pervežimui autobusu?

Supakuokite tvirtai – autobusai kratosi. Užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis aiškiai. Pridėkite kontaktinį telefono numerį. Ir svarbiausia – pritvirtinkite adresą prie siuntos, kad jis nenukristų.

Kartą siunta autobusu atvyko be adreso – lipdukas nukrito pakeliui. Mes nežinojome, kam ji priklauso. Turėjome atidaryti siuntą, kad rastume kontaktinius duomenis. Tai užtruko, ir klientas buvo nepatenkintas. Dabar visada rekomenduojame klijuoti lipduką tvirtai ir pridėti kontaktus viduje.

10. Kur atiduoti siuntą autobusui Nyderlanduose?

Paprastai autobusų stotyse – Amsterdame, Roterdame, Hagoje. Bet reikia žinoti, kur tiksliai – ne visi autobusai išvyksta iš tų pačių vietų. Svarbu pasitikrinti prieš atvykstant.

Klientas atėjo į Amsterdamo centrinę stotį, bet jo autobusas išvyko iš kitos stoties – Sloterdijk. Jis praleido autobusą ir turėjo laukti kito. Dabar visada siunčiame tikslią išvykimo vietą su nuoroda į žemėlapį.

11. Ar reikia mokėti už siuntos pervežimą autobusu iš anksto?

Paprastai taip. Galite mokėti internetu arba autobusų stotyje. Bet jei mokate stotyje, gali būti eilės. Geriau mokėti iš anksto, kad išvengtumėte streso.

Klientas norėjo mokėti grynaisiais autobusų stotyje. Buvo ilga eilė, ir jis vos spėjo į autobusą. Dabar visada rekomenduojame mokėti internetu – greičiau ir patogiau.

12. Kaip atsiimti siuntą Lietuvoje?

Autobusų stotyje, kur atvyksta autobusas. Paprastai reikia turėti asmens dokumentą ir siuntos numerį. Bet kartais siunta perduodama tiesiogiai gavėjui, jei jis pasitinka autobusą.

Gavėjas atvyko į Vilniaus autobusų stotį, bet nežinojo, kur tiksliai atsiimti siuntą. Jis klaidžiojo po stotį 30 minučių, kol pagaliau rado reikiamą langelį. Dabar visada siunčiame instrukcijas, kur ir kaip atsiimti siuntą.

13. Ar galima siųsti maistą autobusu?

Taip, bet su apribojimais. Negalima siųsti greitai gendančių produktų be šaldymo. Konservai, sausi produktai – gerai. Bet šviežia mėsa ar pieno produktai – rizikinga. Ypač vasarą, kai karšta.

Klientas siuntė sūrį autobusu vasarą. Sūris ištirpo ir sugadino kitas siuntas. Mes turėjome valyti autobusą ir kompensuoti kitų siuntų vertę. Dabar maistui taikome griežtesnes taisykles – arba supakuojame specialiai, arba atsisakome priimti.

14. Ką daryti, jei siunta autobusu buvo sugadinta?

Fotografuoti ir pranešti mums bei autobuso kompanijai. Bet kompensavimas gali būti sudėtingesnis nei su kurjeriais, nes autobusų kompanijos dažnai neprisiima atsakomybės už siuntas.

Siunta autobusu buvo sugadinta – dėžė buvo sulamdyta. Klientas kreipėsi į autobuso kompaniją, bet jie atsisakė kompensuoti, sakydami, kad siunta buvo blogai supakuota. Mes kompensavome pusę vertės, nors tai nebuvo mūsų kaltė. Dabar rekomenduojame draudimą net siunčiant autobusu.

15. Ar galima siųsti dokumentus autobusu?

Taip, tai vienas geriausių būdų siųsti svarbius dokumentus – greičiau nei paštas, pigiau nei kurjeris. Bet dokumentus reikia supakuoti į tvirtą voką, kad jie nesušlaptų ar nesusiglamžytų.

Klientas siuntė svarbius teisinius dokumentus autobusu. Vokas buvo plonas, ir dokumentai sušlapo, kai autobusas važiavo per lietų. Mes turėjome siųsti dokumentus iš naujo. Dabar dokumentams rekomenduojame plastikinius vokus su užtrauktuku.

16. Kaip dažnai autobusai veža siuntas iš Nyderlandų?

Kasdien arba kas antrą dieną, priklausomai nuo maršruto. Populiariausi maršrutai – Amsterdamas-Vilnius, Roterdamas-Kaunas – turi dažnesnius reisus. Mažiau populiarūs maršrutai – rečiau.

Klientas norėjo siųsti siuntą iš mažo Nyderlandų miestelio, bet ten nebuvo tiesioginio autobuso į Lietuvą. Jis turėjo siųsti siuntą pirmiau į Amsterdamą, o tada į Lietuvą. Tai užtruko papildomą dieną. Dabar visada patikriname maršrutus prieš siunčiant.

17. Ar autobusai veža siuntas savaitgaliais?

Taip, bet rečiau. Savaitgaliais mažiau autobusų, todėl gali tekti laukti ilgiau. Jei siunčiate penktadienį, siunta gali išvykti tik šeštadienį ar net pirmadienį.

Klientas atidavė siuntą penktadienį vakare, manydamas, kad ji išvyks tą pačią dieną. Bet paskutinis autobusas jau buvo išvykęs. Siunta išvyko tik šeštadienio rytą ir atvyko sekmadienio vakare. Jis buvo nusivylęs, bet mes paaiškinome, kad savaitgaliais tvarkaraštis kitoks.

18. Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntos autobusų stotyje?

Galite paprašyti, kad mes pristatytume siuntą gavėjui. Tai kainuos papildomai – apie 10-15 eurų. Arba galite paskirti kitą asmenį, kuris atsiims siuntą – reikės jo asmens duomenų.

Gavėjas buvo ligoninėje ir negalėjo atvykti į autobusų stotį. Mes pristatėme siuntą į ligoninę už papildomus 12 eurų. Gavėjas buvo labai dėkingas. Kartais verta mokėti už patogumą.

19. Ar galima siųsti vertingus daiktus autobusu?

Nerekomenduojame. Autobusai nėra tokie saugūs kaip specializuoti kurjeriai. Siuntos gali būti pamestos, sugadintos ar pavogtos. Jei siunčiate vertingus daiktus, geriau naudoti kurjerius su draudimu.

Klientas siuntė auksinį pakabuką autobusu. Siunta dingo. Mes bandėme ieškoti, bet neradome. Klientas prarado 800 eurų vertės daiktą. Dabar vertingiems daiktams griežtai rekomenduojame specializuotus kurjerius.

20. Kaip sumažinti riziką siunčiant autobusu?

Supakuokite labai gerai. Nusiųskite siuntos nuotrauką prieš siunčiant. Naudokite draudimą. Ir svarbiausia – nesiųskite labai vertingų ar trapių daiktų autobusu.