Siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

Kai prieš keletą metų pradėjome vežti siuntinius iš Nyderlandų į Lietuvą, daugiausiai užsakymų gaudavome iš emigrantų, kurie norėjo nusiųsti kažką namo. Dabar situacija pasikeitė – siunčia ir verslai, ir studentai, ir žmonės, kurie tiesiog pirko kažką internetu Nyderlanduose. Kaina visada buvo vienas svarbiausių klausimų, todėl stengiamės ją išlaikyti konkurencingą, o kadangi važiuojame kasdien, nereikia laukti, kol susikaups siuntų. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių pervežimą iš Nyderlandų į Lietuvą – nuo kainos iki pristatymo laiko.

Kainos – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

1. Kiek realiai kainuoja siuntos pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, bet orientacinės kainos tokios: maža siunta iki 5 kg – apie 18-28 eurai, vidutinė iki 20 kg – 30-45 eurai, didesnės siuntos – pagal susitarimą. Tai nėra pigiausias variantas rinkoje, bet ir ne brangiausias. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio – kartais maža, bet sunkiai transportuojama siunta kainuoja daugiau nei didelė, bet lengva. Pavyzdžiui, dėžė su knygomis sveria daug, bet užima mažai vietos, o dviračio rėmas – lengvas, bet didelis. Todėl visada prašome tiksliai nurodyti ir svorį, ir matmenis, kad galėtume paskaičiuoti teisingą kainą.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, iš kurio Nyderlandų miesto siunčiama?

Taip, bet nežymiai. Iš didžiųjų miestų – Amsterdamo, Roterdamo, Hagos – kaina mažesnė, nes ten turime reguliarius surinkimo punktus. Iš mažesnių miestelių gali kainuoti 5-10 eurų daugiau, nes reikia papildomai važiuoti. Bet tai nėra kažkokia milžiniška persvara. Turime klientų iš Eindhoveno, Maastrichto, Groningeno – visiems vežame, tik kartais reikia palaukti dieną ilgiau, kol surinksime siuntas tame regione. Aišku, jei siunčiate iš kažkokio labai mažo kaimelio, gali tekti patiems atvežti siuntą iki artimiausio surinkimo punkto – bet tai jau detalės.

3. Ar yra paslėptų mokesčių, apie kuriuos sužinosiu tik gavęs sąskaitą?

Stengiamės to išvengti, bet pasitaiko. Dažniausiai paslėpti mokesčiai atsiranda dėl to, kad klientas netiksliai nurodė siuntos svorį ar matmenis. Jei sakėte, kad siunta sveria 10 kilogramų, o realiai sveria 18 – kaina bus perskaičiuota. Taip pat gali būti papildomų mokesčių už pristatymą sunkiai pasiekiamoje vietoje arba už skubų pristatymą. Bet visada stengiamės apie tai pranešti iš anksto, o ne pateikti staigmeną sąskaitoje. Vienintelis atvejis, kai tai ne visada pavyksta – kai siunta pasirodo esanti visai kitokia nei deklaruota. Tada tenka perskaičiuoti vietoje.

4. Kaip palyginti jūsų kainas su kitomis pervežimo įmonėmis?

Geriausias būdas – tiesiog paprašyti pasiūlymo iš kelių įmonių ir palyginti. Bet reikia lyginti ne tik kainą, bet ir tai, kas į ją įeina. Vienos įmonės rodo mažą kainą, bet už kiekvieną papildomą paslaugą – draudimą, pristatymą iki durų, sekimą – reikia mokėti atskirai. Mes dažniausiai pateikiame galutinę kainą su viskuo, kas įeina. Aišku, kartais konkurentai būna pigesni – negaliu sakyti, kad visada esame patys pigiausi. Bet už tą kainą gaunate kasdienį vežimą, draudimą ir žmogišką požiūrį. Ar tai verta kelių eurų skirtumo – spręskite patys.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei siunčiate vieną mažą siuntą – nėra labai ką derėti, kaina tokia, kokia yra. Bet jei kalbame apie reguliarų bendradarbiavimą – verslo klientus, kurie siunčia dešimtis siuntų per mėnesį – tada visada galima tartis. Turime klientų, kurie su mumis dirba jau kelerius metus ir gauna labai geras sąlygas. Bet pirmą kartą kreipiantis su viena siunta – kaina standartinė. Aišku, jei matote, kad kažkas siūlo gerokai pigiau – pasidomėkite, gal ten yra kažkokių apribojimų ar paslėptų mokesčių. Kartais pigiau reiškia ne visada geriau.

Laikas – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

6. Kiek laiko užtrunka siuntos kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą?

Paprastai 2-3 dienos. Tai priklauso nuo to, iš kur ir į kur siunčiama. Jei iš Amsterdamo į Vilnių – greičiau, nes tai pagrindinis maršrutas. Jei iš mažo miestelio Nyderlanduose į kaimą Lietuvoje – gali užtrukti diena ilgiau. Bet vidutiniškai – dvi trys dienos. Žinoma, pasitaiko ir nesklandumų – kartą dėl Vokietijos autostradoje įvykusios avarijos mūsų vairuotojas užstrigo 8 valandas. Siunta atvyko diena vėliau nei planuota. Klientas suprato, bet vis tiek nemalonu. Tokių dalykų negalime numatyti, bet stengiamės kuo greičiau pranešti apie bet kokius vėlavimus.

7. Ar galima gauti siuntą iš Nyderlandų tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet praktiškai tai labai retas atvejis. Atstumas tarp Nyderlandų ir Lietuvos yra apie 1500 kilometrų, tai užtrunka. Net jei siunta išvyksta anksti ryte, į Lietuvą ji pasieks tik kitą dieną. Vienintelė išimtis – jei naudojame avio transportą, bet tai jau visai kita kainų kategorija. Turėjome vieną klientą, kuriam reikėjo skubiai dokumentų iš Roterdamo – suderinome, kad vairuotojas išvažiuoja iš karto, be sustojimų, ir dokumentai pasiekė Kauną per 20 valandų. Tai buvo rekordas, bet kainavo atitinkamai. Kasdieniam siuntimui toks skubumas nėra būtinas.

8. Kada geriausia išsiųsti siuntą, kad ji greičiau pasiektų Lietuvą?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį. Tada siunta išvyksta tą pačią dieną arba kitą rytą ir pasiekia Lietuvą iki savaitgalio. Jei siunčiate penktadienį, siunta gali išvykti tik pirmadienį, nes savaitgaliais ne visada vežame – priklauso nuo siuntų kiekio. Taip pat reikia atsižvelgti į šventes – tiek Nyderlandų, tiek Lietuvos. Per Kalėdas ar Velykas grafikas gali keistis. Geriausia iš anksto pasiteirauti, kada artimiausias išvykimas, kad nereikėtų nereikalingai laukti. Aišku, jei siunta neskubi – galite siųsti bet kada.

9. Ar savaitgaliais vežate siuntas iš Nyderlandų?

Kartais taip, bet ne visada. Tai priklauso nuo siuntų kiekio – jei susirenka pakankamai, važiuojame ir šeštadienį. Bet negalime to garantuoti kiekvieną savaitgalį. Jei jums būtinai reikia, kad siunta išvyktų šeštadienį – praneškite iš anksto, pabandysime suderinti. Bet jei tai nėra labai skubu – geriau siųsti darbo dienomis, tada viskas aiškiau ir nereikia spėlioti. Turime klientų, kurie visada siunčia penktadieniais, nes žino, kad savaitgalį mašina vis tiek važiuoja – bet tai ne taisyklė, o labiau išimtis.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes galime patikrinti, kur siunta yra ir kodėl vėluoja. Kartais priežastis paprasta – vėluoja keltas, spūstis Vokietijoje, arba tiesiog gavėjas nurodė neteisingą adresą. Kitais atvejais gali būti rimtesnių priežasčių – techninis gedimas, vairuotojo liga. Svarbiausia – mes informuojame. Nemėgstame tylėti ir laukti, kol klientas pats paskambins. Bet pasitaiko, kad informacija vėluoja – ypač kai siunta kelyje ir vairuotojas negali iš karto atnaujinti statuso. Tokiais atvejais prašome kantrybės, bet suprantu, kad tai nervina.

Dydis – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

11. Kokio dydžio siuntinius galima vežti iš Nyderlandų?

Vežame praktiškai viską – nuo voko iki baldų. Mažos siuntos – iki 30 kg – paprasčiausios, jas galime paimti beveik bet kada. Didesni daiktai – dviračiai, televizoriai, baldai – reikalauja daugiau planavimo. Turime skirtingų dydžių transportą, todėl galime pritaikyti. Bet jei kalbame apie kažką labai didelio – pavyzdžiui, visą buto baldų komplektą – reikia iš anksto suderinti. Kartą klientas norėjo pervežti biliardo stalą iš Roterdamo – teko ieškoti specialaus transporto, nes mūsų standartinė mašina netilpo. Užtruko kelias dienas, bet suradome sprendimą.

12. Ar yra svorio limitas vienai siuntai?

Standartinis limitas – iki 30 kilogramų vienai siuntai be papildomo mokesčio. Viršijus šį svorį, kaina skaičiuojama papildomai. Bet tai nereiškia, kad negalime vežti sunkesnių dalykų – galime, tiesiog kaina bus didesnė. Turime vežę ir 100 kilogramų sveriančius daiktus – pramoninę įrangą, didelius generatorius. Aišku, tokiems kroviniams reikia specialaus pakrovimo ir iškrovimo, kartais net keltuvo. Bet kasdienėms siuntoms – drabužiams, maistui, elektronikai – 30 kilogramų limitas dažniausiai yra daugiau nei pakankamas.

13. Kaip teisingai išmatuoti siuntą prieš siunčiant?

Reikia išmatuoti tris matmenis – ilgį, plotį ir aukštį centimetrais. Svarbu matuoti pačią siuntą, ne pakuotę, nors kartais pakuotė irgi turi įtakos. Pavyzdžiui, jei siunčiate nedidelį daiktą didelėje dėžėje – kaina bus skaičiuojama pagal dėžės matmenis, ne pagal daiktą. Todėl stenkitės naudoti tinkamo dydžio pakuotę – ne per didelę, ne per mažą. Taip pat reikia pasverti siuntą – jei neturite svarstyklių, galite apytiksliai, bet geriau tiksliai. Vienas klientas parašė „maždaug 5 kg“, o realiai svėrė 12 – teko perskaičiuoti kainą jau pakrovus.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

14. Kaip tinkamai supakuoti siuntą vežimui iš Nyderlandų?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Drabužius galima dėti į paprastą kartoninę dėžę ar net stiprų plastikinį maišą. Elektroniką reikia papildomai apsaugoti – burbulinė plėvelė, putplastis, kad nesibraižytų ir nesudužtų. Trapius daiktus – indus, stiklą – reikia vynioti atskirai ir dėti tarpus su minkšta medžiaga. Maisto produktus – sandariai, kad nepratekėtų. Kartą klientas siuntė stiklainį su medumi be jokio papildomo įpakavimo – medus išsiliejo ir sugadino kitas siuntas tame pačiame automobilyje. Nemalonu visiems. Todėl prašome – jei siunčiate skystus ar lipnius daiktus, supakuokite sandariai.

15. Ar galite jūs supakuoti siuntą, jei aš negaliu?

Galime, bet už tai taikomas papildomas mokestis. Turime pakavimo medžiagų – dėžių, burbulinės plėvelės, lipnios juostos. Bet geriau, kai klientas pats supakuoja – jis geriau žino, kas viduje ir kokia apsauga reikalinga. Mes galime patarti, parodyti, kaip geriau padaryti, bet galutinį sprendimą priima siuntėjas. Aišku, jei gauname siuntą, kuri akivaizdžiai netinkamai supakuota – galime perpakuoti, bet apie tai informuojame ir paprašome papildomo mokesčio. Geriau iš karto padaryti tvarkingai.

16. Kokios pakuotės geriausiai tinka siuntoms į Lietuvą?

Geriausia – standartinės kartoninės dėžės, kokias galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Jos tvirtos, lengvos ir pigios. Jei siunčiate kažką trapių – galite naudoti dvigubą dėžę, tarp sienelių pridėti putplasčio. Plastikiniai konteineriai taip pat tinka, bet jie sunkesni, todėl kaina gali būti didesnė. Nerekomenduojame naudoti senų, susidėvėjusių dėžių – jos gali plyšti transportavimo metu. Turėjome atvejį, kai klientas naudojo dėžę nuo bananų – ji buvo tokia silpna, kad persiplėšė pakrovus. Laimei, niekas neiškrito, bet rizika buvo nereikalinga.

Draudimas – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

17. Ar siuntos draustos vežant iš Nyderlandų?

Taip, visos siuntos turi bazinį draudimą, kuris įeina į kainą. Tai reiškia, kad jei siunta dingtų ar būtų sugadinta dėl mūsų kaltės, kompensuotume nuostolius. Bet bazinis draudimas turi limitą – paprastai iki 500 eurų. Jei siuntos vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Tai kainuoja nedaug – procentas ar du nuo vertės. Turėjome atvejį, kai siunta su brangia elektronika buvo pažeista – klientas buvo apsidraudęs papildomai, todėl gavo pilną kompensaciją. Be papildomo draudimo būtų gavęs tik 500 eurų, nors prekė kainavo tris kartus daugiau.

18. Ką daryti, jei siunta pasiekė Lietuvą pažeista?

Pirmiausia – nufotografuoti pažeidimus prieš atidarant siuntą. Tada pranešti mums kuo greičiau – idealiu atveju tą pačią dieną. Mes pradedame tyrimą – aiškinamės, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė – kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet jei pažeidimas atsirado dėl netinkamo pakavimo – situacija sudėtingesnė. Vieną kartą gavome siuntą su sudužusiais indais – paaiškėjo, kad siuntėjas nenaudojo jokios apsauginės medžiagos. Kompensavome, bet perspėjome, kad kitą kartą reikia geriau pakuoti. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka.

19. Kaip apskaičiuojama žalos kompensacija?

Kompensacija skaičiuojama pagal deklaruotą siuntos vertę. Jei nurodėte, kad siunta verta 300 eurų, ir ji dingo – gaunate 300 eurų. Jei nurodėte 100 eurų, o reali vertė 500 – gaunate tik 100. Todėl svarbu teisingai nurodyti vertę. Aišku, kartais sunku įvertinti – pavyzdžiui, senas šeimos fotoalbumas pinigine prasme nevertas daug, bet emocinė vertė didžiulė. Deja, draudimas kompensuoja tik materialinę vertę. Emocinių nuostolių niekas nekompensuoja – tai skamba šaltai, bet taip yra.

Apribojimai – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

20. Ko negalima vežti iš Nyderlandų į Lietuvą?

Tų pačių dalykų, kaip ir bet kurioje kitoje kryptyje – sprogmenys, ginklai, narkotikai, padirbtos prekės. Be to, yra tam tikrų apribojimų maisto produktams – nors ES viduje taisyklės paprastesnės, vis tiek yra. Pavyzdžiui, dideli kiekiai alkoholio ar tabako gali sukelti klausimų. Taip pat negalima vežti gyvūnų be specialių leidimų – nors kartais klientai prašo pervežti augintinį, mes to nedarome. Yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima. Mūsų specializacija – daiktai, ne gyvi padarai.

21. Ar galima vežti alkoholį iš Nyderlandų?

Galima, bet su apribojimais. Asmeniniam vartojimui – kelis butelius vyno ar alaus – be problemų. Bet jei siunčiate dėžę su 20 butelių viskio – tai jau gali atrodyti kaip komercinis kiekis, ir gali kilti klausimų. Alkoholio vežimui taikomi tam tikri reikalavimai – taisyklingas pakavimas, kad buteliai nesudužtų, ir protingas kiekis. Kartą klientas siuntė 6 butelius olandiško degtinės – viskas gerai, jokių problemų. Bet 60 butelių jau būtų kita istorija. Svarbu – saikingumas ir sveikas protas.

22. Ką daryti, jei nežinau, ar mano siuntos turinys leidžiamas vežti?

Paprasčiausia – paskambinti ar parašyti mums ir paklausti. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei paskui turėti problemų. Mes žinome taisykles ir galime pasakyti, ar galima vežti, ar ne, ir kokių dokumentų reikia. Kartais atsakymas būna „taip, bet su sąlygomis“ – pavyzdžiui, tam tikrus chemikalus galima vežti tik specialioje taroje. O kartais atsakymas būna „ne“ – ir tada geriau to nevežti, net jei labai norisi. Taisyklės yra taisyklės, mes jų nekuriame, tik jų laikomės.

Pristatymas – siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą kaina gera kasdien

23. Kaip vyksta siuntos pristatymas Lietuvoje?

Turime kelis variantus. Pirmas – pristatymas iki durų, kai vairuotojas atveža siuntą tiesiai gavėjui. Antras – siuntos atsiėmimas mūsų sandėlyje Vilniuje ar Kaune. Trečias – pristatymas per paštomatą, jei siunta pakankamai maža. Dažniausiai klientai renkasi pristatymą iki durų, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei gavėjas dirba ir negali būti namuose, galime pristatyti į darbovietę arba palikti pas kaimyną – bet tik su sutikimu. Svarbu nurodyti tikslų adresą ir telefono numerį, kad galėtume susisiekti, jei kas nors.

24. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntos atvykimą?

Taip, gavėjas gauna SMS arba skambutį, kai siunta pasiekia Lietuvą ir yra paruošta pristatymui. Tada galima susitarti dėl patogaus pristatymo laiko. Bet pasitaiko, kad gavėjas neatsiliepia – tada bandome kelis kartus, o jei nepavyksta, siunta grąžinama į sandėlį. Turėjome atvejį, kai gavėjas buvo išvykęs atostogų ir nepranešė – siunta gulėjo sandėlyje dvi savaites, kol pagaliau atsiėmė. Nemalonu, bet nutinka. Todėl prašome – jei žinote, kad gavėjo nebus, praneškite iš anksto, kad galėtume suderinti kitą variantą.

25. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nutinka retai, bet pasitaiko. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, arba persigalvojo. Tokiu atveju siunta grąžinama siuntėjui, o už grąžinimą reikia mokėti papildomai. Tai nemalonu visiems – ir siuntėjui, ir mums. Todėl visada rekomenduojame iš anksto informuoti gavėją, kad siunta yra kelyje. Vienas klientas siuntė dovaną buvusiai merginai, tikėdamasis susitaikymo – ji atsisakė priimti. Siunta grįžo atgal, o klientas sumokėjo du kartus – už vežimą pirmyn ir atgal. Emociškai ir finansiškai nemalonu.

26. Ar galima pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau kelyje?

Galima, bet ne visada paprasta. Jei siunta dar nepasiekė Lietuvos – pakeisti adresą lengva. Jei jau Lietuvoje ir vairuotojas pakeliui – gali būti sudėtingiau, bet pabandysime. Svarbiausia – kuo greičiau pranešti. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau ką nors pakeisti. Turėjome atvejį, kai klientas paskambino paskutinę minutę ir paprašė pakeisti adresą iš Vilniaus į Kauną – spėjome, bet vos vos. Kitą kartą gali ir nespėti. Todėl geriau iš karto nurodyti teisingą adresą, o ne bandyti taisyti vėliau.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą su gera kaina ir kasdieniu grafiku – tai realybė, ne reklaminis triukas. Suprantu, kad kaina yra svarbus faktorius, bet svarbu ir tai, kad siunta saugiai bei laiku pasiektų gavėją. Stengiamės suderinti abu šiuos dalykus – konkurencingą kainą ir patikimą paslaugą. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakėme – kreipkitės, visada galime pasikalbėti individualiai.