Siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

NL – taip dažnai vadiname Nyderlandus, ir tai trumpiau nei rašyti „Nyderlandai" kiekvieną kartą. Siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą yra viena populiariausių mūsų paslaugų, nes lietuvių Nyderlanduose yra daug – ir daugelis reguliariai siunčia siuntas namo. Arba atvirkščiai – iš Lietuvos į NL. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntinių pervežimą tarp šių dviejų šalių. Nuo praktinių dalykų iki tų smulkmenų, apie kurias dažniausiai nepagalvojate, kol neprireikia.

Maršrutai – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Kokiu maršrutu vežate siuntinius iš NL į Lietuvą?

Paprastai važiuojame per Vokietiją ir Lenkiją. Tai trumpiausias ir greičiausias maršrutas – apie 1500-1700 kilometrų, priklausomai nuo to, iš kur NL ir kur Lietuvoje. Važiuojame beveik kasdien, tai maršrutas mums gerai pažįstamas. Žinome, kur geriau nestoti, kur spūstys, kur keliai blogesni. Vieną kartą bandėme kitą maršrutą – per Belgiją ir Čekiją – bet tai pasirodė ilgiau. Taigi grįžome prie įprasto.

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Lietuvą?

2-3 dienos. Tai standartinis laikas. Jei paimame pirmadienį iš Amsterdamo, tai trečiadienį arba ketvirtadienį jau Lietuvoje. Bet priklauso nuo to, kur Lietuvoje – Vilnius greičiau, Klaipėda gali užtrukti ilgiau, nes reikia važiuoti toliau. O jei mažas miestelis – dar ilgiau. Bet paprastai 2-3 dienos.

Ar vežate iš visų NL miestų ar tik iš Amsterdamo?

Iš visų. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet paimame ir iš Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno, Groningeno – iš bet kur. Tiesiog jei reikia važiuoti toliau nuo pagrindinio maršruto – gali užtrukti ilgiau. Bet tai ne problema. Vienas klientas gyvena mažame miestelyje šiaurėje NL – važiavome specialiai, bet padarėme.

Ar yra dienų, kada nevežate?

Labai retai. Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujus metus – galime nedirbti vieną ar dvi dienas. Bet tai išimtis. Paprastai vežame kiekvieną dieną, įskaitant savaitgalius. Žinome, kad žmonėms reikia siųsti bet kada, ir stengiamės būti pasiekiami.

Dokumentai – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį iš NL į Lietuvą?

Kadangi abi šalys yra ES, daugumai siuntinių jokių specialių dokumentų nereikia. Užtenka asmens dokumento ir siuntinio turinio aprašymo. Mes patys užpildome deklaraciją, jums tik reikia pasakyti, kas viduje. Jei siunčiate verslo prekes – tada reikia sąskaitos faktūros. Bet asmeniniams siuntiniams – paprasta.

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Ne, jei siuntinys yra asmeniniai daiktai. ES viduje muitinės deklaracijos nereikia. Bet jei siunčiate prekes pardavimui – tada gali reikėti. Tai jau sudėtingiau, ir mes galime padėti. Bet daugumai žmonių, kurie siunčia asmeninius daiktus – jokių deklaracijų nereikia. Tai vienas iš ES privalumų.

Ar galima siųsti siuntinį be turinio aprašymo?

Ne. Visada reikia nurodyti, kas yra viduje. Net jei tai tik drabužiai – reikia parašyti „drabužiai". Tai reikalavimas, ne mūsų užgaida. Be turinio aprašymo siuntinys gali būti sulaikytas, ir tada bus daugiau problemų. Taigi skirkite minutę ir parašykite, kas viduje.

Kaip teisingai nurodyti siuntinio turinį?

Paprastai. „Drabužiai", „knygos", „elektronika", „maistas" – priklauso nuo to, kas viduje. Jei yra vertingų daiktų – nurodykite vertę. Jei yra skirtingų dalykų – išvardinkite. Nereikia rašyti romano – tiesiog trumpai ir aiškiai. Mes turime formą, kurią užpildome kartu.

Pakavimas – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Kaip supakuoti siuntinį pervežimui iš NL?

Tos pačios taisyklės, kaip ir visur – tvirta dėžė, trapius daiktus vynioti atskirai, palikti tuščią vietą ir užpildyti. Bet yra vienas niuansas – siuntinys keliaus apie 1500 kilometrų, tai reikia pagalvoti apie ilgą kelionę. Ne tik apie tai, ar išliks sveikas per valandą, bet ar išliks sveikas per tris dienas. Vienas žmogus siuntė šviežių gėlių iš Amsterdamo – tai nepavyko, nes gėlės nuvyto pakeliui. Kartais reikia pagalvoti, ar tai, ką siunčiate, atlaikys kelionę.

Ar galite padėti supakuoti siuntinį Amsterdame ar kitame NL mieste?

Taip. Turime pakavimo medžiagų ir galime atvažiuoti su jomis. Tik prašome pranešti iš anksto. Vienas studentas Roterdame neturėjo nei dėžės, nei lipnios juostos – atvažiavome su viskuo, supakavome. Užtruko 20 minučių. Jokių problemų. Svarbiausia – pasakyti, kad reikia pagalbos.

Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojame. Maišas gali plyšti, o siuntinys be dėžės gali būti pažeistas. Ypač jei keliauja su kitais siuntiniais – vienas ant kito. Dėžė apsaugo. Bet jei siunčiate tik minkštus daiktus – drabužius, patalynę – tai maišas gali užtekti. Tik gerai užriškite.

Ką daryti, jei siuntinys per didelis standartinei dėžei?

Parašykite mums su matmenimis. Pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais galime rasti nestandartinę dėžę, kartais galime supakuoti kitaip. Vienas žmogus siuntė dviračio rėmą – tai suvyniojome į kartoną ir burbulinę plėvelę. Atvyko saugiai. Taigi visada yra sprendimas, tik reikia pasikalbėti.

Draudimas – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Ar siuntiniai drausti pervežimo metu?

Taip. Standartinis draudimas įskaičiuotas į kainą. Jis dengia iki 500 eurų. Jei siuntinys vertingesnis – rekomenduojame papildomą draudimą. Kaina – keli procentai nuo vertės. Pavyzdžiui, 1000 eurų vertės siuntinio papildomas draudimas – apie 20-30 eurų. Ne daug, bet ramiau.

Kaip veikia žalos atlyginimas, jei siuntinys sugadinamas?

Pranešate mums, nufotografuojate žalą, mes vertiname. Jei žala dėl mūsų kaltės – atlyginame. Jei dėl netinkamo pakavimo – tada kita kalba. Svarbu pranešti greitai – geriausia tą pačią dieną, kai gaunate. Ir neišmesti pakuotės – ji gali būti įrodymas.

Ar galima apdrausti siuntinį papildomai?

Taip, ir rekomenduojame, jei siunčiate kažką brangaus. Elektronika, juvelyriniai dirbiniai, meno kūriniai – viskas, kas verta daugiau nei 500 eurų, turėtų būti papildomai apdrausta. Mes visada klausiame, ar reikia. Bet galutinis sprendimas – jūsų.

Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Susisiekti su mumis. Turime sekimo sistemą. Jei siuntinys tikrai dingo – pradedame paiešką ir sprendžiame su draudimu. Bet tai labai retas atvejis. Per visą darbo laiką turėjome vieną ar du tokius atvejus, ir abu kartus radome siuntinį. Tiesiog jis buvo ne ten, kur turėjo būti.

Gavėjas – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Kaip pristatote siuntinį gavėjui Lietuvoje?

Priklauso nuo to, kas patogiau. Galime pristatyti į namus, į darbą, į paštomatą. Dažniausiai žmonės renkasi pristatymą į namus. Bet jei gavėjas dirba – galime pristatyti į darbą. Arba palikti pas kaimyną. Svarbiausia – susitarti iš anksto.

Ką daryti, jei gavėjas nėra namuose?

Skambiname ir deriname kitą laiką. Arba paliekame pranešimą. Vieną kartą gavėjas buvo komandiruotėje – tai palikome pas jo mamą. Kitą kartą niekas neatsiliepė – tai nunešėme į siuntų tašką. Visada randame sprendimą.

Ar galiu sekti siuntinio kelią iš NL į Lietuvą?

Taip. Duodame sekimo numerį. Galite matyti, kur siuntinys yra – kada išvyko iš NL, kada kirto Vokietiją, Lenkiją, kada atvyko į Lietuvą. Sistema paprasta – įvedate numerį ir matote.

Ar gavėjas turi mokėti gavęs siuntinį?

Paprastai ne. Kaina sumokama iš anksto. Gavėjas tiesiog gauna siuntinį. Bet jei sutariama kitaip – tada taip. Bet tai retai, ir mes visada informuojame gavėją iš anksto.

Apribojimai – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Ko negalima siųsti iš NL į Lietuvą?

Sprogmenys, degios medžiagos, narkotikai, ginklai – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – tam tikri chemikalai, gyvi augalai be sertifikatų, kai kurie maisto produktai. Pavyzdžiui, sūris iš NL – tai gali būti problema, jei tai nėra supakuotas produktas. Vienas žmogus norėjo siųsti olandiško sūrio – teko atsisakyti, nes nežinojome, ar atitinka reikalavimus. Geriau pasitikrinti.

Ar galima siųsti maistą iš NL į Lietuvą?

Dalį maisto galima – saldainius, šokoladą, sausainius. Bet mėsos ir pieno produktai – sudėtingiau. ES taisyklės draudžia vežti tam tikrus maisto produktus be specialių leidimų. Pavyzdžiui, dešros – tai jau gali būti problema. Bet supakuotas, pramoninis maistas su etiketėmis – paprastai praeina.

Ar yra svorio arba dydžio apribojimų?

Taip. Standartinis siuntinys – iki 50 kg. Jei sunkiau arba didesnis – reikia tartis atskirai. Kartais galime sutalpinti, kartais ne. Pavyzdžiui, vienas žmogus norėjo siųsti keturratį iš NL – tai teko ieškoti specialaus transporto. Bet šaldytuvą – tai vežame dažnai.

Ar galima siųsti vaistus iš NL į Lietuvą?

Asmeniniam naudojimui – taip, bet su receptu arba gydytojo pažyma. Be dokumentų – rizikuojate. Vienas žmogus siuntė vaistus tėvui – turėjo recepto kopiją, tai praėjo be problemų. Bet be jokių dokumentų – nerekomenduojame.

Specifika – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Kodėl NL, o ne Nyderlandai?

NL trumpiau. Ir dauguma žmonių, kurie gyvena Nyderlanduose, naudoja šį trumpinį. Tai ne oficialus pavadinimas, bet kasdieniame gyvenime – patogiau. Mes irgi naudojame, nes rašyti „Nyderlandai" kiekvieną kartą ilgai. Taigi NL – tai Nyderlandai.

Ar vežate tik siuntinius, ar ir didesnius krovinius?

Vežame viską – nuo mažų paketų iki didelių krovinių. Jei telpa į mūsų transportą – vežame. Jei netelpa – ieškome sprendimo. Vienas žmogus siuntė visą buto baldų komplektą iš NL – tai teko samdyti didesnį furgoną, bet padarėme. Svarbiausia – pasakyti, ko reikia.

Ar vežate siuntinius ir iš Lietuvos į NL?

Taip, vežame abiem kryptimis. Maršrutas tas pats, tik kita kryptis. Kainos panašios, terminai panašūs. Taigi jei reikia siųsti iš Lietuvos į NL – taip pat galime padėti. Dauguma mūsų klientų siunčia abiem kryptimis – vieną kartą į vieną pusę, kitą kartą į kitą.

Kuo skiriasi siuntinių pervežimas iš NL nuo kitų šalių?

Niekuo esmėje. Bet praktiškai – NL yra arčiau Lietuvos nei, pavyzdžiui, Ispanija arba Italija, tai kelionė trumpesnė. Ir lietuvių NL yra daug, tai maršrutas yra populiarus ir nuolatinis. Tai reiškia, kad siuntiniai keliauja dažnai ir greitai. Nereikia laukti, kol susirinks pakankamai siuntų.

Problemos – siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Fotografuokite ir praneškite mums. Kuo greičiau. Mes vertinsime. Jei žala dėl mūsų kaltės – atlyginame. Svarbu neišmesti pakuotės. Vieną kartą klientas gavo sulaužytą veidrodį, bet pakuotė buvo tokia plona, kad net ranka galėjai priliesti stiklą – tai ne mūsų kaltė. Bet jei pakuotė pažeista – tai kita kalba.

Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntinio?

Patikriname pristatymo patvirtinimą. Jei yra parašas – aiškinamės. Kartais pasirašo kaimynas arba šeimos narys. Vieną kartą siuntinį priėmė gavėjo kambariokas, o pats gavėjas nežinojo – radome. Bet jei tikrai niekas negavo – pradedame tyrimą.

Ar galima pakeisti adresą, kai siuntinys jau pakeliui?

Taip, jei dar nepristatytas. Tik prašome pranešti kuo greičiau. Kuo anksčiau – tuo lengviau. Vieną kartą klientas pakeitė adresą, kai vairuotojas jau buvo prie durų – teko važiuoti kitur. Padarėme, bet užtruko.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Paskambinti mums. Patikrinsime, kur siuntinys yra, ir pasakysime realų laiką. Vėlavimai būna retai, bet pasitaiko – eismo spūstys, orai, gedimai. Svarbiausia, kad mes visada žinome, kur siuntinys yra.

Išvada

Siuntinių pervežimas iš NL į Lietuvą – tai kasdienis mūsų darbas. Žinome, kad tarp šių dviejų šalių yra daug ryšių – žmonės dirba, studijuoja, gyvena, ir jiems reikia siųsti siuntinius. Mes stengiamės, kad tai būtų paprasta, patikima ir ne per brangu. Jei turite klausimų – rašykite arba skambinkite. Kiekvienas siuntinys mums svarbus.