Siuntinių gabenimas iš Olandijos

Ne tik siunčiame į Olandiją – dažnai tenka gabenti siuntinius ir iš Olandijos į Lietuvą. Žmonės perka internetu, persikrausto, siunčia daiktus giminėms – priežasčių daug. Ir visada kyla tie patys klausimai: kaip, kiek kainuoja, per kiek laiko. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad gabenimas iš Olandijos turi savo specifiką. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau iš praktikos – ne teorijos, o realios patirties. Atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad galėtumėte ramiai planuoti savo siuntos kelią namo.

Kainos – gabenimas iš Olandijos

Kiek kainuoja siuntos gabenimas iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos struktūra panaši kaip siunčiant į Olandiją, tik kryptis kita. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja 15-30 eurų, priklausomai nuo pasirinkto greičio. Didesnės siuntos – 20-30 kg – jau 45-70 eurų. Bet čia yra vienas niuansas – gabenimas iš Olandijos kartais būna šiek tiek brangesnis nei į Olandiją, nes maršrutas mažiau populiarus ir mašinos ne visada pilnos. Nors skirtumas minimalus – kalbame apie 5-10 eurų. Jei siunčiate reguliariai, visada galima tartis dėl geresnių kainų. Mes turime klientų, kurie perka prekes Olandijoje ir siunčia į Lietuvą kas savaitę – jiems kainos gerokai mažesnės.

Ar kaina priklauso nuo to, iš kurio Olandijos miesto siunčiama?

Taip, bet ne visada. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Eindhovenas – paprastai pigiau, nes ten turime surinkimo punktus arba partnerius. Jei siunta paimama iš mažo miestelio, gali būti papildomas mokestis už paėmimą. Bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos – kartais net ir iš mažo miestelio kaina būna tokia pati, jei jis yra pakeliui. Geriausia visada nurodyti tikslų adresą ir mes paskaičiuosime. (Nors turiu pripažinti, kad kartais paskaičiavimas užtrunka ilgiau nei norėtųsi, ypač jei adresas labai atokioje vietoje.)

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Papildomos išlaidos gali atsirasti dėl kelių priežasčių. Pirma – jei siunta yra didesnė nei nurodyta užsakyme, gali būti perskaičiuota kaina. Antra – jei reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, krovimo pagalbos (kai siunta labai sunki ar didelė). Trečia – jei gavėjas Lietuvoje gyvena vietoje, kur sunku privažiuoti, gali būti papildomas mokestis. Ketvirta – jei siunta turi būti paimta konkrečiu laiku, o ne bet kada per dieną. Šie dalykai paprastai aptariami iš anksto, bet kartais žmonės pamiršta paminėti, ir tada kyla nesusipratimų. Todėl visada sakykite viską, ką žinote.

Ar galima mokėti gavus siuntą, o ne iš anksto?

Paprastai ne – mes dirbame su išankstiniu apmokėjimu arba apmokėjimu paėmimo metu. Tai reiškia, kad kai kurjeris paima siuntą Olandijoje, jau turėtų būti sumokėta. Yra išimčių – nuolatiniai klientai gali turėti atidėtą mokėjimą, bet tai jau individualūs susitarimai. Priežastis paprasta – transportavimas kainuoja, ir mes negalime rizikuoti, kad gavėjas Lietuvoje atsisakys mokėti. (Nors tokių atvejų pasitaiko retai, bet pasitaiko.) Jei siunčiate pirmą kartą, mokėjimas iš anksto – standartinė procedūra.

Paėmimas – siuntos atidavimas Olandijoje

Kaip organizuojamas siuntos paėmimas Olandijoje?

Yra keli būdai. Pirmas – mes siunčiame kurjerį į nurodytą adresą Olandijoje, ir jis paima siuntą. Tai patogiausias variantas, bet kainuoja šiek tiek daugiau. Antras – jūs patys atvežate siuntą į mūsų partnerių punktą Olandijoje. Trečias – jei turite pažįstamų Olandijoje, jie gali atiduoti siuntą mūsų kurjeriui, kai šis važiuoja pro šalį. Kiekvienas variantas turi savo pliusų ir minusų. Paėmimas iš adreso patogiausias, bet reikia būti namuose nurodytu laiku. Atvežimas į punktą pigiau, bet reikia patiems organizuoti transportą.

Per kiek laiko kurjeris atvyksta paimti siuntos?

Paprastai per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo. Jei užsakote pirmadienį, kurjeris gali atvykti jau antradienį arba trečiadienį. Bet tai priklauso nuo regiono – dideliuose miestuose greičiau, mažesniuose gali tekti palaukti ilgiau. Jei siunta labai skubi, galima užsakyti skubų paėmimą – tą pačią arba kitą dieną, bet kainuos daugiau. Svarbu – nurodyti teisingą telefono numerį, nes kurjeris paprastai skambina prieš atvykdamas, kad patikslintų laiką. Jei numeris neveikia arba neteisingas, paėmimas gali užtrukti.

Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Yra keletas variantų. Galite palikti siuntą pas kaimynus arba saugioje vietoje prie durų – bet tai rizikinga, ypač jei siunta vertinga. Kitas variantas – pakeisti paėmimo laiką arba datą. Mes stengiamės būti lankstūs, bet reikia pranešti iš anksto, ne paskutinę minutę. Dar vienas variantas – atiduoti siuntą mūsų partnerių punkte, tada nereikia laukti kurjerio. (Nors tai reiškia, kad patys turite nuvežti siuntą į punktą.) Geriausia planuoti iš anksto ir pasirinkti laiką, kai tikrai būsite namuose.

Dokumentai – gabenimas iš Olandijos

Kokių dokumentų reikia gabenimui iš Olandijos?

Kadangi Olandija yra ES, dokumentų reikalavimai minimalūs. Pagrindinis dokumentas – važtaraštis, kurį mes paruošiame. Jums reikia tik pateikti siuntėjo ir gavėjo duomenis bei siuntos turinį. Jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – pavyzdžiui, perkate prekes Olandijoje ir parduodate Lietuvoje – reikės sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate kažką specifinio – vaistus, maistą, elektroniką – gali prireikti papildomų dokumentų. Visada geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia muitinės dokumentų gabenant iš Olandijos?

Ne, jei siunta keliauja tarp ES šalių. Lietuva ir Olandija abi yra ES narės, todėl muitinės procedūrų nėra. Siunta tiesiog keliauja iš vienos šalies į kitą be jokių deklaracijų ar mokesčių. Tai didelis palengvinimas, palyginti su gabenimu iš ne ES šalių. (Nors kartais pasienyje būna atsitiktinių patikrinimų, bet tai retai ir trunka neilgai.) Vienintelis dalykas – jei siuntos vertė labai didelė, gali būti papildomų klausimų, bet tai labiau išimtis nei taisyklė.

Kaip teisingai nurodyti siuntos turinį?

Kuo konkrečiau, tuo geriau. Vietoj „daiktai" rašykite „drabužiai", „elektronika", „knygos". Jei siunčiate kelis skirtingus daiktus, išvardinkite pagrindinius. Nereikia kiekvienos kojinės atskirai rašyti, bet bendras vaizdas turėtų būti aiškus. Jei siunčiate naudotus daiktus, galite parašyti „naudoti drabužiai" arba „asmeniniai daiktai". Svarbiausia – kad aprašymas atitiktų realybę. Jei parašysite „drabužiai", o viduje bus kompiuteris, tai gali sukelti klausimų, jei siunta bus patikrinta. Sąžiningumas čia labai svarbus.

Terminai – pristatymo laikas į Lietuvą

Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą iš Olandijos?

Standartinis pristatymas – 3-5 darbo dienos, lygiai taip pat kaip siunčiant į Olandiją. Greitas pristatymas – 1-2 dienos. Maršrutas Olandija-Lietuva yra gerai nusistovėjęs, mašinos važiuoja reguliariai, todėl vėlavimai reti. Bet reikia atsiminti, kad terminas skaičiuojamas nuo siuntos išvykimo iš Olandijos, o ne nuo paėmimo. Jei siunta paimama penktadienį, ji gali išvykti tik pirmadienį, ir tada pristatymas bus ketvirtadienį-penktadienį. Taigi savaitgaliai „neįeina" į terminą. Planuojant svarbu tai įvertinti.

Ar gabenimas iš Olandijos vyksta kasdien?

Taip, turime nuolatinį maršrutą ir mašinos važiuoja kasdien. Nors turiu pripažinti, kad kartais būna dienų, kai mašina važiuoja ne visiškai pilna – ypač antradieniais ir trečiadieniais, kai siuntų mažiau. Bet tai nereiškia, kad siunta nebus paimta – tiesiog ji gali keliauti kartu su kitomis siuntomis kitu maršrutu. Svarbiausia – siunta išvyksta tą pačią arba kitą dieną po paėmimo. Savaitgaliais irgi vežame, nors grafikas gali būti kitoks. Apie bet kokius grafiko pasikeitimus visada informuojame iš anksto.

Kas nutinka, jei siunta pasimeta?

Taip nutinka labai retai, bet nutinka. Dažniausiai siunta ne pasimeta, o užstringa kažkur tarpinėje stotelėje – pavyzdžiui, sandėlyje Vokietijoje arba Lenkijoje. Mes seime kiekvieną siuntą, todėl jei ji „dingsta" iš sistemos, iš karto pradedame ieškoti. Paprastai randame per 1-2 dienas. Jei siunta tikrai pasimeta – kas nutinka maždaug 1 iš 1000 atvejų – mes kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Svarbu – turėti visus dokumentus ir galėti įrodyti siuntos vertę. Be dokumentų kompensacija gali būti mažesnė.

Pakavimas – siuntos paruošimas Olandijoje

Ar galite padėti supakuoti siuntą Olandijoje?

Paprastai ne – pakavimas yra siuntėjo atsakomybė. Mes galime patarti, kaip tinkamai supakuoti, bet fiziškai pakavimo paslaugos Olandijoje neteikiame. (Nors jei siunta labai didelė ar sudėtinga, galime rekomenduoti vietinius pakavimo specialistus.) Geriausia supakuoti siuntą iki kurjerio atvykimo. Jei kurjeris atvyksta ir mato, kad siunta netinkamai supakuota, jis gali atsisakyti ją paimti arba paprašyti papildomo mokesčio už pakavimą. Todėl pasirūpinkite tuo iš anksto.

Kokios pakavimo medžiagos geriausios siunčiant iš Olandijos?

Tos pačios, kaip ir siunčiant bet kur – tvirtos kartoninės dėžės, burbulinė plėvelė, putos, lipni juosta. Olandijoje pakavimo medžiagų galima nusipirkti bet kur – parduotuvėse, pašte, internetu. Svarbu – nenaudoti senų, susidėvėjusių dėžių. Dėžė turi būti tvirta, be skylių, su gerai laikančiais kampais. Jei siunčiate trapius daiktus, investuokite į geresnes pakavimo medžiagas – pigi burbulinė plėvelė gali būti plonesnė ir mažiau apsauganti. (Tai viena tų vietų, kur taupymas gali brangiai kainuoti.)

Ar galima siųsti daiktus be dėžės, tik supakuotus į maišą?

Nerekomenduoju. Maišas neapsaugo nuo smūgių, drėgmės ar suspaudimo. Net jei daiktai nėra trapūs, maiše jie gali būti pažeisti transportavimo metu. Be to, maišą sunkiau krauti ir sandėliuoti – jis nėra stabilios formos. Vienintelė išimtis – drabužiai, supakuoti į specialius transportavimo maišus su užtrauktuku. Bet net ir tada rekomenduoju maišą įdėti į dėžę. Papildomas apsaugos sluoksnis niekada nepakenkia. Ypač jei siunta keliauja tūkstančius kilometrų ir per kelias perkrovimo stoteles.

Draudimas – siuntos apsauga gabenant iš Olandijos

Ar siuntos draustos gabenant iš Olandijos?

Taip, lygiai taip pat kaip ir siunčiant į Olandiją. Bazinis draudimas įeina į kainą ir padengia iki tam tikros sumos. Jei siunta vertingesnė, rekomenduoju papildomą draudimą. Kaina – 1-3 procentai nuo deklaruotos vertės. Tai nėra daug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate kažką, kas jums svarbu – ne tik finansiškai, bet ir emociškai. Pavyzdžiui, senas šeimos albumas arba vaikų piešiniai. Finansiškai jie gali būti neverti daug, bet praradimas būtų skaudus. Tokiais atvejais draudimas svarbus ne dėl pinigų, o dėl to, kad siunta būtų tvarkoma atsargiau.

Kaip pateikti pretenziją, jei siunta buvo pažeista?

Procesas toks pat kaip ir siunčiant į Olandiją. Pirmiausia – nufotografuoti žalą. Antra – pranešti mums kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną. Trečia – užpildyti žalos deklaraciją. Mes perduodame pretenziją draudimo kompanijai, ir jie nagrinėja. Procesas trunka 2-4 savaites. Svarbu – neišmesti pažeistos siuntos ar pakavimo medžiagų, kol pretenzija neišspręsta. Kartais draudimo kompanija prašo pateikti papildomus dokumentus ar net atlikti ekspertizę. Tai gali užtrukti, bet galiausiai klausimas išsprendžiamas.

Grąžinimas – siuntos atgal į Olandiją

Ar galima grąžinti siuntą atgal į Olandiją?

Taip, žinoma. Jei gavote siuntą iš Olandijos ir norite ją grąžinti – pavyzdžiui, netinkama prekė arba persigalvojote – mes galime organizuoti grąžinimą. Procesas panašus kaip siunčiant į Olandiją – kurjeris paima siuntą iš jūsų adreso Lietuvoje ir pristato į Olandiją. Kaina bus panaši kaip siunčiant į Olandiją. Svarbu – jei grąžinate internetu pirktą prekę, patikrinkite pardavėjo grąžinimo politiką. Kartais pardavėjas padengia grąžinimo išlaidas, kartais ne. Mes galime išrašyti sąskaitą pardavėjui, jei jis sutinka apmokėti.

Per kiek laiko grąžinama siunta į Olandiją?

Tas pats kaip ir bet koks gabenimas į Olandiją – 3-5 darbo dienos standartiškai, 1-2 dienos skubiai. Nėra jokio skirtumo, ar siunta pirmą kartą keliauja į Olandiją, ar grąžinama atgal. Maršrutai tie patys, terminai tie patys. Vienintelis skirtumas – jei grąžinate prekę pardavėjui, jis gali turėti savo grąžinimo procedūras, kurios gali užtrukti papildomai. Bet tai jau ne mūsų, o pardavėjo reikalas. Mes pristatome siuntą į nurodytą adresą, o kas vyksta toliau – jau gavėjo reikalas.

Specialūs atvejai – neįprastos situacijos

Ar galima gabenti gyvūnus iš Olandijos?

Gyvūnų gabenimas – tai labai specifinė sritis, kurios mes nesiimame. Gyvūnams reikia specialaus transporto, leidimų, veterinarinių pažymų. Tai ne paprastų siuntų kategorija. Jei norite pervežti gyvūną iš Olandijos į Lietuvą, rekomenduoju kreiptis į specializuotas gyvūnų transporto įmones. Jos žino visus reikalavimus ir turi tinkamą transportą. Mes galime tik patarti, bet patys gyvūnų negabename. (Nors vienas klientas klausė, ar galime pervežti žuvį akvariume – tai buvo įdomus klausimas, bet atsakymas buvo ne.)

Ar galima gabenti automobilių dalis iš Olandijos?

Taip, automobilių dalis gabenti galima. Olandija yra populiari vieta pirkti naudotas automobilių dalis, ir mes dažnai gauname tokių užsakymų. Svarbu – tinkamai supakuoti, ypač jei dalys yra sunkios arba aštrios. Varikliai, pavarų dėžės – tai jau sunkieji kroviniai, kuriems reikia specialaus transporto. Lengvesnės dalys – bamperiai, žibintai, veidrodėliai – gali būti gabenamos kaip įprastos siuntos. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Ir dar – jei dalys yra užterštos alyva ar kitomis medžiagomis, gali būti papildomų reikalavimų.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus iš Olandijos?

Ne, pavojingi daiktai – sprogmenys, degios medžiagos, nuodingos medžiagos – negabenami. Tai ne mūsų politika, o įstatymų reikalavimas. Yra specializuotos įmonės, kurios gabena pavojingus krovinius, bet jos turi specialius leidimus ir transportą. Jei nežinote, ar jūsų siunta laikoma pavojinga, pasitikrinkite – dažnai žmonės nežino, kad kasdieniai daiktai gali būti priskiriami pavojingiems. Pavyzdžiui, aerozoliai, baterijos, kai kurios cheminės medžiagos. Geriau paklausti iš anksto, nei kad siunta būtų atmesta paėmimo metu.

Internetiniai pirkimai – siuntos iš Olandijos elektroninės prekybos

Ar galima siųsti prekes, pirktas Olandijos internetinėse parduotuvėse?

Taip, tai viena populiariausių mūsų paslaugų. Daug žmonių perka prekes Olandijos internetinėse parduotuvėse – Bol.com, Wehkamp, Coolblue – ir nori jas gauti Lietuvoje. Problema ta, kad ne visos parduotuvės siunčia į Lietuvą, arba siuntimas labai brangus. Mes siūlome alternatyvą – prekės pristatomos į mūsų adresą Olandijoje, o mes jas persiunčiame į Lietuvą. Tai dažnai pigiau ir greičiau nei tiesioginis siuntimas iš parduotuvės. Be to, mes galime sujungti kelias siuntas į vieną, kas dar labiau sumažina kainą.

Kaip veikia persiuntimo paslauga iš Olandijos?

Paprastai. Jūs užsakote prekę Olandijos internetinėje parduotuvėje ir nurodote mūsų adresą Olandijoje kaip pristatymo adresą. Kai prekė pas mus atvyksta, mes ją perpakuojame (jei reikia) ir siunčiame į Lietuvą. Jūs gaunate sekimo numerį ir galite stebėti siuntos kelią. Visa tai trunka papildomą dieną-dvi, palyginti su tiesioginiu siuntimu, bet dažnai sutaupote pinigų. Ypač jei perkate iš kelių parduotuvių – mes viską sujungiame į vieną siuntą. Tai labai patogu ir ekonomiška.

Ką daryti, jei prekė iš Olandijos parduotuvės neatitinka aprašymo?

Tai jau ne mūsų, o pardavėjo atsakomybė. Mes tik transportuojame – neatsakome už prekės kokybę ar atitikimą aprašymui. Jei gavote ne tai, ko tikėjotės, turite kreiptis į pardavėją dėl grąžinimo ar keitimo. Mes galime padėti organizuoti grąžinimą atgal į Olandiją, bet tai papildomos išlaidos. Todėl prieš perkant rekomenduoju atidžiai skaityti aprašymus, peržiūrėti atsiliepimus, o jei abejojate – klausti pardavėjo. Prevencija visada pigiau nei problemų sprendimas.

Išvada

Gabenimas iš Olandijos į Lietuvą – kasdienis mūsų darbas, ir mes jį atliekame kiekvieną dieną. Kainos prieinamos, terminai aiškūs, dokumentų minimaliai. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, turėti teisingus duomenis ir pasirinkti patikimą vežėją. Jei turite klausimų, klauskite – mes visada pasiruošę padėti. Siuntimas neturi būti stresas, o paprastas procesas, kurį galite patikėti profesionalams. Ir nesvarbu, ar siunčiate vieną kartą, ar reguliariai – mes pasiruošę jums padėti.