Siuntinių gabenimas į Amsterdamą, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu bent po kelis skambučius iš žmonių, kuriems reikia nusiųsti siuntinį į Amsterdamą. Kartais tai būna mama, norinti perduoti vaikui maisto produktų, kartais – verslininkas, siunčiantis prekių pavyzdžius partneriams Nyderlanduose. Siuntinių gabenimas į Amsterdamą tapo kasdienybe, nes maršrutas Lietuva–Nyderlandai yra vienas populiariausių. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl nereikia laukti savaitėmis, kol susikaups pilnas automobilis. Žinau, kad daugeliui kyla klausimų – kiek kainuoja, kiek trunka, ką galima vežti. Todėl surinkau dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakau į juos paprastai, be jokio biurokratinio apvalkalo.

Kainos – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

1. Kiek kainuoja siuntinio gabenimas į Amsterdamą?

Kaina priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas paketas, tarkim iki 5 kg, paprastai kainuoja apie 15–25 eurus. Didesnės dėžės, sveriančios 20–30 kg, jau kainuoja 35–50 eurų. Jei siunčiate kažką nestandartinio – dviratį, baldą ar didelį kiekį prekių – kaina skaičiuojama individualiai. Kartais žmonės nustemba, kad už sunkesnį daiktą moka vos keliais eurais daugiau, nes svarbiau yra užimamas tūris, ne tik svoris. Tiksliausią kainą visada sužinosite paskambinę arba parašę – mes paskaičiuojame per kelias minutes.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, kaina nesikeičia nuo to, kurią savaitės dieną siunčiate. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl nėra „brangių“ ir „pigų“ dienų. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai šventinės dienos – prieš Kalėdas ar Velykas paklausa išauga, bet ir tai kainos lieka stabilios. Turėjome atvejį, kai klientas specialiai laukė pirmadienio, nes galvojo, kad bus pigiau. Nereikia laukti – siųskite tada, kai jums patogu.

3. Kaip apskaičiuojama kaina – pagal svorį ar pagal dydį?

Įvertiname abu dalykus. Yra toks dalykas kaip „tūrinis svoris“ – jei siunčiate lengvą, bet didelę dėžę, sistema gali paskaičiuoti pagal užimamą vietą. Pavyzdžiui, plunksnų lova sveria nedaug, bet užima pusę bagažinės. Tokiu atveju kaina bus didesnė nei už mažą sunkų paketą. Paprastai tariant – mokate už tai, kiek vietos jūsų siuntinys užima transporto priemonėje. Tai sąžininga abiems pusėms.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra minimalus mokestis, kuris paprastai siekia apie 10–15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą paketą – vieną knygą ar dokumentų aplanką – reikia padengti bazines transporto išlaidas. Bet jei siunčiate kelis mažus paketus vienu metu, juos galima sujungti į vieną užsakymą ir sutaupyti. Viena moteris iš Kauno reguliariai siunčia anūkui Amsterdamą mažas siurprizų dėžutes – mes jas supakuojame kartu ir ji moka vieną minimalų mokestį už viską.

5. Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai – taip, visada galime rasti abiem pusėms tinkamą variantą. Verslo klientams, kurie siunčia kas savaitę ar kas mėnesį, taikome nuolaidas. Bet jei tai vienkartinė siunta, kaina yra fiksuota. Nėra prasmės derėtis dėl 20 eurų siuntos – tiesiog neapsimoka laiko. Nors pripažįstu, kad kartais žmonės bando, ir tai visai normalu. Svarbiausia – sąžininga kaina nuo pat pradžių.

Terminai – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

6. Per kiek laiko siuntinys pasiekia Amsterdamą?

Paprastai 2–3 dienos. Mūsų transportas važiuoja kasdien, todėl siuntinys ilgai nesimėto sandėlyje. Jei atiduodate siuntinį ryte, jis dažnai išvyksta tą pačią dieną. Amsterdamą pasiekiame per 18–22 valandas kelio, bet reikia pridėti laiko pakrovimui, iškrovimui ir pristatymui. Kartais žmonės skambina jau kitą dieną klausdami, ar siuntinys jau ten – deja, taip greitai nebūna, bet trečią dieną jau tikrai turėtų būti pas gavėją.

7. Ar galima siųsti skubiai – per vieną dieną?

Įmanoma, bet tai kainuoja brangiau. Jei siuntinys turi būti Amsterdame kitą dieną, reikia jį atiduoti labai anksti ryte, kad spėtų į tą dieną išvykstantį transportą. Tokios skubios siuntos paprastai kainuoja 30–50 procentų daugiau. Bet kartais būna situacijų, kai reikia – pavyzdžiui, pamiršti dokumentai svarbiam susitikimui. Tada mokate daugiau, bet problema išsprendžiama.

8. Kada tiksliai siuntinys bus pristatytas gavėjui?

Tikslaus laiko negarantuojame, bet paprastai pristatome tarp 9 ir 18 valandos. Gavėjui paskambiname iš anksto, kad galėtų pasiruošti. Jei gavėjas dirba iki 17 valandos, pristatome po darbo. Vienintelė problema būna, kai gavėjas nekelia ragelio – tada siuntinys grįžta į sandėlį ir bandome kitą dieną. Todėl visada prašome nurodyti patikimą telefono numerį.

9. Ar siuntos judėjimą galima stebėti internetu?

Kol kas neturime pilnavertės sekimo sistemos kaip didžiosios kurjerių kompanijos, bet visada galite paskambinti ar parašyti žinutę ir mes pasakysime, kur jūsų siuntinys yra. Dirbame prie to, kad ateityje būtų galima stebėti realiu laiku. Dabar gi – tiesiog skambinate ir klausiate. Žinau, kad tai skamba senamadiškai, bet kartais paprastas pokalbis yra greičiau nei bet kokia programėlė.

10. Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Vėluojame retai, bet pasitaiko. Kartais kelyje būna eismo įvykių, kartais – muitinės patikrinimų, nors tarp ES šalių jų beveik nebūna. Jei siuntinys vėluoja, informuojame gavėją ir siuntėją. Turėjome atvejį, kai dėl sniego audros Nyderlanduose pristatymas vėlavo vieną dieną – klientas suprato, nes žinojo, kad tokios stichijos ne nuo mūsų priklauso. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinote, kad vėluojate, praneškite.

Pakavimas – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

11. Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Stipri dėžė, pakankamai užpildo (putplastis, burbulinė plėvelė, laikraščiai) ir tvirtai užklijuota lipnia juosta. Jei viduje yra trapūs daiktai, parašykite ant dėžės „DĖMESIO – TRAPU“. Bet nesitikėkite, kad vien užrašas išgelbės – geriausia apsauga yra geras pakavimas. Mačiau, kaip žmonės siunčia stiklainius su uogiene tiesiog popieriniame maiše. Tai ne pakavimas, tai loterija. Skirkite laiko pakavimui – tai pigiau nei pirkti naują daiktą, kuris sudužo.

12. Ar jūs pakuojate siuntinius, ar reikia patiems?

Galime supakuoti patys, bet tai papildomai kainuoja. Jei atvežate daiktus be dėžės, mes turime pakavimo medžiagų ir galime sutvarkyti. Kaina priklauso nuo to, kiek medžiagų sunaudojame. Bet dauguma žmonių pakuojasi patys – tai pigiau ir dažnai greičiau. Vienintelis patarimas – nenaudokite per didelių dėžių mažiems daiktams. Tuščia vieta dėžėje reiškia, kad daiktas viduje judės ir gali sudužti.

13. Kokios pakuotės geriausiai tinka siunčiant į Amsterdamą?

Gofro kartono dėžės yra standartas. Jos pakankamai tvirtos ir ne per brangios. Jei siunčiate drabužius, galima naudoti ir tvirtus plastikinius maišus, bet dėžė visada saugiau. Elektronikai rekomenduoju burbulinę plėvelę ir papildomą kartono sluoksnį. Maistui – specialias šaldymo dėžes su ledo paketais. Vienas klientas siuntė šaldytą žuvį iš Klaipėdos – supakavome termo dėžėje ir viskas atvyko šviežia. Bet tai jau specialus atvejis.

14. Ar galima siųsti daiktus be dėžės – tiesiog maiše?

Techniškai galima, bet nerekomenduoju. Maiše supakuoti daiktai gali suplyšti, susigadinti ar susimaišyti su kitomis siuntomis. Drabužiai maiše – dar pusė bėdos, bet bet kokie kieti ar trapūs daiktai turi būti dėžėje. Turėjome nemalonų atvejį, kai klientas siuntė batus tiesiog plastikiniame maiše – maišas suplyšo kelyje ir vienas batas dingo. Radome jį po savaitės, bet nemalonumų buvo. Dėžė – visada geriau.

Draudimas – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

15. Ar siuntiniai yra drausti?

Bazinis draudimas įeina į kainą – jis padengia nedidelius nuostolius. Bet jei siunčiate kažką brangaus – elektroniką, juvelyrinius dirbinius, meno kūrinius – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės, paprastai 2–3 procentus. Geriau sumokėti kelis eurus draudimui, nei po to ginčytis dėl sudužusio daikto. Draudimas ramina abi puses.

16. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas pristatymo metu?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą ir parašykite mums. Mes peržiūrime situaciją ir sprendžiame. Jei siuntinys buvo tinkamai supakuotas ir žala atsirado dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet jei daiktas buvo supakuotas aplaidžiai – pavyzdžiui, stiklo vaza be jokio užpildo – tada atsakomybė tenka siuntėjui. Būna ir taip, kad žala atsiranda dėl gamyklinio broko – tada nesame kalti nei mes, nei siuntėjas. Kiekvieną atvejį vertiname individualiai.

17. Kaip deklaruoti siuntinio vertę?

Užsakymo metu nurodote, kiek vertas jūsų siuntinys. Būkite sąžiningi – jei deklaruosite mažesnę vertę, kad sutaupytumėte draudimo, kompensacija taip pat bus mažesnė. Kartais žmonės sako „čia nieko verta“, o paskui paaiškėja, kad viduje buvo 500 eurų vertės daiktai. Mes ne spėliotojai – pasakykite realią vertę ir ramiai miegosite.

18. Ar kompensuojate prarastas siuntas?

Taip, jei siuntinys dingsta dėl mūsų kaltės, kompensuojame deklaruotą vertę. Bet pabrėžiu – dingsta labai retai. Per visus veiklos metus praradome vos kelias siuntas, ir tai buvo dėl labai specifinių aplinkybių. Vieną kartą gavėjas nurodė neteisingą adresą ir siuntinys klaidžiojo po Amsterdamą kelias dienas – galiausiai radome, bet streso buvo. Adreso tikslumas yra labai svarbus.

Draudžiami daiktai – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

19. Ko negalima siųsti į Amsterdamą?

Draudžiami daiktai yra tie patys, kaip ir visoje ES – sprogmenys, ginklai, narkotikai, gyvūnai be dokumentų. Taip pat negalima siųsti greitai gendančių produktų be specialių leidimų. Alkoholis ir tabakas – tik su atitinkamais dokumentais. Vienas klientas bandė siųsti namų gamybos degtinę – atsisakėme, nes be dokumentų tai nelegalu. Žinau, kad lietuviams tai skaudu, bet taisyklės yra taisyklės.

20. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su sąlygomis. Sausi maisto produktai – saldainiai, sausainiai, konservai – jokių problemų. Švieži ar greitai gendantys produktai – mėsa, pienas, žuvis – reikalauja specialių sąlygų. ES viduje galima vežti daugumą maisto produktų, bet Nyderlandai turi savo specifiką – pavyzdžiui, negalima vežti tam tikrų mėsos gaminių iš ne ES šalių. Jei siunčiate lietuvišką maistą savo vaikui studentui Amsterdame – drąsiai, bet supakuokite gerai.

21. Kaip siųsti vaistus į Amsterdamą?

Asmeniniam naudojimui skirtus vaistus siųsti galima, bet geriausia turėti recepto kopiją ar gydytojo pažymą. Jei siunčiate didesnį kiekį, gali kilti klausimų. Viena močiutė siuntė anūkui vaistažolių arbatos maišą – jokių problemų. Bet jei siunčiate receptinius vaistus dideliais kiekiais, tai jau gali atrodyti įtartinai. Paprastas principas – jei tai asmeniniam naudojimui ir protingas kiekis, viskas gerai.

22. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį. Atskiros baterijos, ypač ličio, turi specialius transportavimo reikalavimus. Telefonas, nešiojamas kompiuteris, planšetė – viskas gerai. Bet dėžė su 20 atsarginių baterijų – jau kitas reikalas. Kartais žmonės siunčia senus telefonus savo vaikams – tai visiškai normalu ir leidžiama.

Adresai – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

23. Koks adreso formatas reikalingas siunčiant į Nyderlandus?

Nyderlandų adresas rašomas kitaip nei lietuviškas – pirmiausia gatvė ir numeris, paskui pašto kodas (4 skaičiai + 2 raidės), tada miestas. Pavyzdžiui: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam. Labai svarbu teisingas pašto kodas – be jo kurjeris Amsterdame gali pasimesti. Kartais žmonės rašo lietuvišką formatą ir tada stebisi, kad siuntinys vėluoja. Patikrinkite adresą du kartus prieš atiduodami.

24. Ką daryti, jei gavėjo adresas nežinomas tiksliai?

Neatiduokite siuntinio, kol neturite tikslaus adreso. Geriau palaukti dieną ir patikslinti, nei siųsti „kažkur į Amsterdamą“. Miestas didelis, gatvių daug, o pašto kodai Nyderlanduose labai tikslūs – viena raidė ne ten ir siuntinys gali atsidurti kitame miesto gale. Turėjome atvejį, kai klientas parašė „Amsterdamas, kažkur centre“ – teko skambinti ir aiškintis. Galiausiai radome, bet užtruko.

25. Ar galima siųsti į pašto dėžutę (postbus)?

Taip, bet tai turi būti nurodyta aiškiai. Pašto dėžutės numeris rašomas atskirai. Problema ta, kad didelės siuntos gali netilpti į pašto dėžutę – tada gavėjas gauna pranešimą ir turi atsiimti pašto skyriuje. Jei siunčiate kažką didesnio, geriau nurodyti fizinį adresą. Bet dokumentams ar mažiems paketams pašto dėžutė – puikus variantas.

Specialūs atvejai – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

26. Kaip siųsti baldus ar didelius daiktus į Amsterdamą?

Dideli daiktai reikalauja individualaus vertinimo. Paskambinkite, pasakykite ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime. Baldai paprastai vežami išrinkti – taip užima mažiau vietos. Vienas klientas siuntė senovinį rašomąjį stalą iš Vilniaus – išrinkome, supakavome, nuvežėme. Amsterdame surinkome atgal. Kaina buvo nemaža, bet stalas vertas. Jei siunčiate IKEA baldą – gal pigiau nusipirkti vietoje, bet jei tai šeimos relikvija – vežame.

27. Ar vežate siuntinius iš Amsterdamo į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Grįžtantis transportas dažnai tuščias, todėl kainos gali būti net palankesnės. Jei jūsų vaikas studentas Amsterdame nori parsiųsti daiktus namo – jokių problemų. Tiesiog reikia susitarti dėl paėmimo vietos ir laiko. Kartais žmonės nežino, kad vežame atgal – tai vienas dažniausių klausimų, kuriuos gaunu.

28. Kaip siųsti dviratį į Amsterdamą?

Ironiška – siųsti dviratį į Amsterdamą, dviračių sostinę. Bet pasitaiko – kartais žmogus turi specialų dviratį, kurio Nyderlanduose nenusipirksi. Dviratį reikia paruošti – nuimti pedalus, pasukti vairą, apvynioti rėmą. Kaina priklauso nuo to, ar vežate vien dviratį, ar kartu su kitais daiktais. Vienas dviratis – apie 50–80 eurų. Jei vežate su kitomis siuntomis – pigiau.

29. Ar galima siųsti augalus į Nyderlandus?

Gyvi augalai turi fitosanitarinius reikalavimus. Paprastai kambariniai augalai be žemės – galima, bet geriau pasitikrinti. Nyderlandai, kaip gėlininkystės šalis, turi griežtas taisykles dėl augalų importo. Viena moteris norėjo siųsti orchidėją savo draugei – pasiūlėme geriau nupirkti vietoje, nes Amsterdame orchidėjų pasirinkimas milžiniškas. Kartais paprasčiau pirkti ten, ne vežti iš čia.

30. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Taip nutinka rečiau, bet nutinka. Kartais gavėjas nežinojo, kad kažkas siunčia, kartais – persigalvojo. Tokiu atveju siuntinys grįžta pas mus ir susisiekiame su siuntėju. Siuntėjas gali nurodyti kitą adresą, atsiimti pats arba paprašyti išmesti. Išmetame tik kraštutiniu atveju. Vieną kartą siuntėjas siuntė dovaną buvusiai merginai – ji atsisakė priimti. Nemaloni situacija, bet sprendėme ją ramiai.

Mokėjimas – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

31. Kokie mokėjimo būdai galimi?

Priimame banko pavedimą, grynaisiais ir kartais – pavedimą per Paysera ar panašias sistemas. Dauguma klientų moka pavedimu – tai paprasčiau ir saugiau. Grynaisiais moka tie, kurie atveža siuntinį tiesiogiai į mūsų punktą. Kortelių skaitytuvo kol kas neturime, bet dirbame ir prie to. Svarbiausia – mokėjimas turi būti atliktas prieš išvykstant transportui, nebent susitariame kitaip.

32. Ar reikia mokėti iš anksto?

Paprastai taip – mokėjimas prieš transportą. Bet nuolatiniams klientams galime suteikti atidėjimą – mokate po pristatymo. Tai pasitikėjimo reikalas. Naujiems klientams prašome avanso arba pilno mokėjimo iš anksto. Suprantu, kad kartais žmonės nori mokėti tik gavus patvirtinimą, kad siuntinys pasiekė tikslą – galime ir taip, bet reikia susitarti iš anksto.

33. Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, išrašome. Jei reikia sąskaitos verslui ar buhalterijai – praneškite užsakymo metu. Nurodykite įmonės rekvizitus ir išrašysime. Fiziniams asmenims sąskaita nėra būtina, bet jei norite – duodame. Kartais žmonės prašo sąskaitos po to, kai siuntinys jau pristatytas – tai irgi galima, bet paprasčiau viską sutvarkyti iš karto.

Kontaktai – siuntinių gabenimas į Amsterdamą

34. Kaip užsisakyti siuntinio gabenimą?

Skambinate ar rašote žinutę, pasakote ką ir kur siunčiate, mes paskaičiuojame kainą. Jei tinka – susitariame dėl siuntinio atidavimo laiko ir vietos. Galite atvežti patys, galime paimti iš jūsų adreso (už papildomą mokestį). Viskas paprasta – jokių sudėtingų formų ar registracijų. Žinau, kad didelės kompanijos turi sistemas, kur reikia pildyti dešimt laukų – pas mus užtenka vieno skambučio.

35. Kada galima atvežti siuntinį?

Dirbame kasdien, tad atvežti galite bet kada, kai mes dirbame. Paprastai tai būna 8–20 valandos, bet jei reikia anksčiau ar vėliau – susitarkime. Turime ir savitarnos spintelę – galite palikti siuntinį bet kada, net naktį. Raktą ar kodą duodame užsakymo metu. Patogu tiems, kurie dirba keistomis valandomis ir negali atvažiuoti dieną.

36. Ar galima sekti siuntinį telefonu?

Kaip minėjau, pilnos sekimo sistemos dar neturime, bet visada atsakome į skambučius ir žinutes. Jei norite sužinoti, kur jūsų siuntinys – parašykite arba paskambinkite. Paprastai atsakome per kelias valandas, dažnai – greičiau. Vienas klientas skambindavo kasdien po tris kartus – suprantu nerimą, bet siuntinys pasiekė tikslą laiku, kaip ir žadėjome.

Išvada

Siuntinių gabenimas į Amsterdamą nėra sudėtingas procesas, jei žinote pagrindus. Supakuokite gerai, nurodykite tikslų adresą, pasirinkite patikimą vežėją – ir viskas bus gerai. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl jūsų siuntinys ilgai nelauks. Jei turite klausimų, kurių čia neatsakiau – skambinkite. Geriau paklausti kartą daugiau, nei padaryti klaidą, kuri kainuoja laiko ir pinigų. Sėkmės siunčiant!