Siuntiniai Olandija Lietuva

Siuntinių vežimas tarp Olandijos ir Lietuvos – viena pagrindinių mūsų veiklos sričių. Skrenda tiek maži paketai, tiek didesnės siuntos, tiek visai neįprasti daiktai. Kodėl žmonės rinktų mus, o ne DPD ar TNT? Paprasta – mes vežame dažnai, kainuos mažiau, ir visada galite tiesiogiai paskambinti ar parašyti, o ne bendrauti su robotu. Šiame tekste sudėjome viską, ką reikia žinoti apie siuntinių vežimą maršrutu Olandija-Lietuva – nuo kainų iki keisčiausių krovinių, su kuriais teko susidurti.

Bendri – pagrindinė informacija apie siuntinius

1. Kokie siuntiniai dažniausiai vežami Olandija-Lietuva?

Įvairūs. Dažniausiai – asmeniniai daiktai: drabužiai, knygos, elektronika. Taip pat maistas – sūriai, saldainiai, kartais lietuviški produktai atgal. Įmonės siunčia prekes, įrankius, medžiagas. Turėjome keletą keistų užsakymų – vienas žmogus siuntė paveikslų kolekciją iš Amsterdamo, kitas – senovinį dviratį. Viskas, kas telpa mūsų transportą ir nėra draudžiama – vežame. Lietuviai Olandijoje dažnai siunčia dovanas šeimoms per šventes – tai didžioji dalis mūsų sezoninio darbo.

2. Kaip užsisakyti siuntinio vežimą?

Paprasčiausia – parašyti mums el. paštu arba paskambinti. Nurodote siuntos matmenis, svorį, iš kur ir kur vežti. Mes atsakome su kaina ir terminu. Jei tinka – susitariame dėl paėmimo laiko. Viskas. Jokių sudėtingų formų ar registracijų. Žinoma, jei norite – galite užpildyti ir mūsų užsakymo formą svetainėje, bet dauguma klientų tiesiog rašo. Tai greičiau, o mes visada atsakome greitai – nes žinome, kad laikas pinigai.

3. Kuo skiriasi siuntinys nuo siuntos?

Iš esmės – niekuo. Vartojame abu žodžius, bet "siuntinys" dažniau reiškia mažesnį paketą, o "siunta" – bet kokį dydį. Mums svarbu ne pavadinimas, o tikrieji parametrai: svoris, matmenys, turinys. Vienas iš keistų dalykų – klientai kartais sako "siuntinukas" – tai tikrai mažas paketas. Juokaujame, kad turėtų būtų ir "siuntinėlės" kategorija. Bet oficialiai – viskas yra siunta, nesvarbu, ar tai vokas su dokumentais, ar visa dėžė su baldais.

4. Ar galima siųsti siuntinį be siuntėjo duomenų?

Ne, tai būtina. Be siuntėjo duomenų – negalime priimti siuntinio. Reikia bent minimalios informacijos: vardas, pavardė, adresas, kontaktas. Taip yra dėl saugumo ir atsakomybės. Kartais žmonės nori siųsti anonimiškai – bet mes negalime, tai prieštarautų visoms taisyklėms. Be to, jei kas nors nutiktų – kaip susisiekti? Todėl – būtinai nurodykite visus duomenis. Tai apsaugo ir jus, ir mus.

Pakavimas – tinkamas siuntinių paruošimas

5. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pirmiausia – tinkama dėžė. Ne per didelė, ne per maža. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių užpildomas – putplasčiu, burbine plėvele, kartais senais laikraščiais. Svarbu, kad daiktas nejudėtų viduje. Tada – lipni juosta, stipriai užklijota. Vienas klientas siuntė kavos puodelį – supakavo į dėžę be jokio užpildo. Žinoma, sudužo kelyje. Po to sakė, kad nesitikėjo. Bet mes negalime atspėti, kas yra viduje. Todėl – ruoškite siuntinį atsakingai.

6. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Krepšiai, maišai – viskas gerai, kol turinys saugus. Bet dėžė – pats patikimiausias variantas. Mes turime atsargines dėžes, jei reikia – galime perpakuoti, bet tai papildomas mokestis. Vienas žmogus atnešė siuntinį suvyniotą tik į laikraštį – ne, taip vežti negalime. Reikia bent minimalios apsaugos. Supakuokite taip, kad galėtumėte siuntinį numesti iš metro aukščio – jei niekas nesulūžta, tinka.

7. Ar padedate su pakavimu?

Taip, mūsų partneriai gali supakuoti profesionaliai. Vilniuje, Amsterdame – yra taškai, kur galime padėti. Kaina – priklauso nuo sudėtingumo. Paprastam paketui – 5-10 eurų. Sudėtingesniems daiktams – brangiau. Bet geriausia, kai klientas supakuoja pats – tada žinome, kas viduje, ir atsakomybė aiški. Profesionalus pakavimas rekomenduojamas tik labai trapiems ar vertingiems daiktams.

8. Ką daryti su nestandartinės formos siuntiniais?

Nestandartinė forma – rėmai, vamzdžiai, skėčiai – reikalauja specialaus pakavimo. Rėmus – su kampų apsaugomis. Vamzdžius – su galų dangteliais. Ilgi daiktai – su papildomu žymėjimu. Jokių problemų – tik reikia pasakyti iš anksto. Vienas menininkas siuntė savo drobes iš Olandijos – specialiai supakavome kiekvieną atskirai su kartoniniais kampais. Atvyko puikiai. Nestandartinis nereiškia nevežamas – tiesiog reikia daugiau dėmesio.

Kainos – kiek kainuoja siuntiniai Olandija Lietuva

9. Kas lemia siuntinio kainą?

Pagrindiniai veiksniai: svoris, matmenys, maršrutas ir pristatymo tipas. Sunkesni ir didesni siuntiniai – brangiau. Tolimesnis pristatymas – brangiau. Express – brangiau. Visa tai logiška. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, jei siuntinys reikalauja specialaus tvarkymo (trapus, pavojingas), kaina gali padidėti. Arba jei siunčiate neįprastu laiku – savaitgalį, naktį. Konkrečiai kainai – visada geriau paklausti tiesiogiai, nes formulės skamba sudėtingiau nei yra iš tikrųjų.

10. Kokia mažiausia siuntinio kaina?

Mažiausia kaina – apie 12-15 eurų už labai mažą ir lengvą siuntinį. Bet tai retas atvejis – dažniausiai siuntiniai kainuoja 20-35 eurus. Vienas studentas siunčia tik dokumentus voku – jam kaina mažiausia. Bet jei siunčiate nors kiek sunkesnį daiktą – kaina auga. Plius – jei pageidaujate paėmimo iš namų, gali būti papildomas mokestis. Visada iš anksto pasakome galutinį skaičių – jokių staigmenų.

11. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto?

Kiek – priklauso nuo maršruto sudėtingumo. Amsterdame – paprasčiau, nes ten važiuojame dažnai. Mažesni miesteliai – gali kainuoti šiek tiek daugiau, nes reikia papildomo kelio. Bet skirtumas nėra didelis – kalbame apie kelių eurų skirtumą. Jei gyvenate labai toli nuo pagrindinių maršrutų – geriau susitarti dėl susitikimo mieste. Taip sutaupote ir jūs, ir mes.

Draudimas – apsaugoti siuntiniai kelyje

12. Ką daryti, jei siuntinys suplyšta kelyje?

Pirmiausia – nefotografuokite, o praneškite mums iš karto. Mes atvažiuosime arba pasiųsime kurjerį patikrinti situacijos. Jei pakavimas buvo netinkamas – atsakomybė dalijama. Jei mūsų kalta – kompensuojame. Vienas siuntinys su drabužiais suplyšo, nes buvo supakuotas tik į plastikinį maišą – ne mūsų atsakomybė, bet padėjome sutvarkyti. Svarbu – jei siuntinys atvyko pažeistas, nepasirašykite gavimo patvirtinimo prieš pranešdami mums.

13. Ar verta drausti siuntinį papildomai?

Jei jo turinys vertingas – taip. Standartinis draudimas dengia tik tam tikrą sumą. Papildomas draudimas kainuoja nedaug – procentas nuo vertės. Vienas klientas siuntinę su fotoaparatu – vertė 800 eurų, draudimas kainavo 16 eurų. Atvyko be problemų, bet jei būtų kas nutikę – būtų ramu. Geriau mokėti mažai dabar nei daug vėliau. Tai paprasta matematika.

14. Kaip nustatyti siuntinio vertę?

Vertė nustatoma pagal turinio rinkos kainą. Nauji daiktai – pagal pirkimo kainą. Naudoti – pagal dabartinę rinkos vertę. Svarbu būti sąžiningam – jei nurodysite mažesnę vertę, kompensacija bus mažesnė. Jei per didelę – galite mokėti daugiau draudimo. Vienas žmogus nurodė 50 eurų vertę siuntiniui su telefonu, kuris kainavo 700 – ir tada, kai siuntinys dingo, gavo tik 50. Nelabai protinga. Todėl – teisinga vertė.

Terminai – kada siuntinys atvyksta

15. Kada siuntinys išvyksta iš Olandijos?

Kasdien, bet tikslus laikas priklauso nuo užsakymų srauto. Paprastai – vakare, kad per naktį nuvažiuotume didelę atstumo dalį. Jei perduodate siuntinį ryte – tikėtina, kad tą pačią dieną išvyks. Bet jei pavakare – gali tekti laukti kitos dienos. Mes stengiamės vežti kuo greičiau, bet logistika turi savo ribų. Geriausia – pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti.

16. Kiek trunka siuntinio kelionė?

Standartiškai 2-3 dienos. Tai mūsų pagrindinis pažadas. Express – 1-2 dienos. Bet nieko negarantuojame 100%, nes kelyje visko būna. Pernai vieną kartą snigo Vokietijoje – visos siuntos vėlavo pusdienį. Kitą kartą – autobusas sugedo. Tokių dalykų negali numatyti. Bet 95% atvejų – siuntinys atvyksta laiku. Tai geras rodiklis, manau.

17. Ar galima siųsti siuntinį per naktį?

Taip, mūsų transportas važiuoja ir naktį. Tiesą sakant, tai pagrindinis kelionės laikas – naktį keliai tušti, greičiau pasiekiame tikslą. Bet paėmimas dažniausiai vyksta dieną. Jei reikia perduoti siuntinį naktį – galima, bet su papildomu susitarimu. Vienas klientas dirbo naktinėje pamainoje – susitarėme, kad kurjeris atvažiuos 22 valandą. Lankstumas svarbu.

Gavėjas – siuntinio gavimas Lietuvoje

18. Kur pristatomi siuntiniai Lietuvoje?

Visoje Lietuvoje – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys ir kiti miestai. Mažesniuose miesteliuose – priklauso nuo maršruto. Jei negalime privažiuoti iki durų – susitariame dėl susitikimo artimiausiame mieste. Vienas gavėjas gyveno kaime prie Alytaus – susitarėme susitikti Alytuje. Paprasta. Svarbiausia – komunikacija.

19. Kas nutinka, jei gavėjas nepasiekiamas?

Bandome tris kartus. Jei vis tiek nepavyksta – siuntinys saugomas mūsų sandėlyje 5 dienas. Per tą laiką susisiekiame su siuntėju – kartu ieškome sprendimo. Po 5 dienų – siuntinys grįžta atgal arba siunčiamas kitam adresatui. Tai nutinka retai, bet nutinka. Vienas gavėjas atostogavo ir neatsakė į skambučius – laukėme savaitę, kol grįžo. Suprantame, kad visko būna.

20. Ar gavėjas turi mokėti ką nors gavus siuntinį?

Ne, nebent mes susitarėme su jumis kitaip. Siuntėjas moka už transportą, gavėjas tiesiog priima siuntinį. Išimtis – jei siuntinys išeina iš muitinės ir reikia sumokėti mokesčius. Bet tai retas atvejis, liečiantis tik tam tikrus produktus. Paprastai – gavėjas nieko nemoka. Tai patogu, nes žmogus tiesiog pasiima siuntinį be jokių rūpesčių.

Draudžiami daiktai – ko negalima siųsti

21. Kokių daiktų negalima siųsti tarp Olandijos ir Lietuvos?

Pagrindiniai draudžiami dalykai: ginklai, narkotikai, sprogstamai medžiagos, gyvūnai (be specialių leidimų), didelės vertės grynieji. Taip pat – kai kurie maisto produktai, priklausomai nuo taisyklių. Chemikalai, radioaktyvios medžiagos – visiškai ne. Jei abejojate – klauskite. Geriau sužinoti iš anksto nei tada, kai siuntinys jau pakeliui. Kartais draudimai keičiasi – mes stebime ir informuojame.

22. Ar galima siųsti alkoholį?

Ribotais kiekiais – taip. Bet reikia žinoti taisykles: ES viduje galima vežti alkoholį asmeniniam vartojimui. Komerciniai kiekiai – jau kitas reikalas, reikia licencijų. Vienas klientas siuntė dėžę vyno iš Olandijos – jokių problemų. Bet jei siuntėte 10 dėžių – gali kilti klausimų. Svarbu – supakuoti gerai, kad buteliai nesudužtų. Naudojame specialias alkoholio pakuotes.

23. Kas atsitinka, jei siunčiamas draudžiamas daiktas?

Priklauso nuo to, kas tai. Paprasčiausiu atveju – atsisakome vežti. Blogiausiu – pranešame atitinkamoms tarnyboms. Jei siuntėjas sąmoningai bandė slėpti draudžiamą turinį – galime nutraukti bendradarbiavimą visiškai. Vienas atvejis – klientas bandė siųsti narkotikus paslėptus tarp drabužių. Pastebėjome, pranešėme policijai. Tai rimtas dalykas – mes nežaidžiame su tokiais dalykais. Būkite sąžiningi.

Įmonės – verslo siuntiniai Olandija Lietuva

24. Ar dirbate su įmonėmis?

Taip, daug mūsų klientų yra verslo. Siunčiame prekes, medžiagas, dokumentus, pavyzdžius. Verslo klientams siūlome specialias sąlygas – sutartis, mokėjimą atidėjimu, fiksuotas kainas. Viena įmonė iš Kauno siunčia savo produkciją į Olandiją kiekvieną savaitę – turi sutartį su geresnėmis kainomis. Taip patogiau abiem pusėm. Jei turite verslą – parašykite, aptarsime individualiai.

25. Kaip tvarkomi įmonių dokumentai?

Įmonėms išrašome PVM sąskaitas-faktūras, teikiame ataskaitas, padedame su muitinės dokumentais. Jei reikia – galime būti jūsų logistikos partneriu, kuris rūpinasi visu procesu. Viena maža įmonė neturėjo savo logistikos skyriaus – mes viską tvarkome. Nuo pakavimo iki pristatymo. Tai nebrangu, bet labai patogu. Verslui svarbu patikimumas – mes tai suprantame.