Siuntiniai LT Roterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Kas antras lietuvis, kuriam reikia siųsti ką nors į Olandiją, galvoja apie Roterdamą. Tai ne atsitiktinumas – Roterdamas yra didžiausias uostas Europoje, ten dirba daug mūsų tautiečių, ten yra universitetai, įmonės. Mes vežame siuntinius maršrutu Lietuva–Roterdamas jau daug metų, ir galiu pasakyti, kad šis maršrutas yra vienas populiariausių. Bet ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“? Ar tai reiškia, kad siuntinys išvyksta kiekvieną dieną? O gal tai tik rinkodarinė frazė? Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas vyksta realiai, kokie yra dažniausi klausimai ir kokių nesklandumų gali pasitaikyti.

Procesas – kaip vyksta siuntinio gabenimas iš LT į Roterdamą

1. Kaip prasideda siuntinio kelionė iš Lietuvos?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs užpildote užklausą arba paskambinate mums. Mes sutariame dėl paėmimo laiko ir vietos. Tada kurjeris atvyksta, paima siuntinį ir veža į mūsų sandėlį. Ten siuntiniai rūšiuojami pagal kryptis. Vakare, dažniausiai apie 18-19 val., išvyksta mašina link Roterdamo. Taigi, nors mes sakome „vežame kiekvieną dieną“, tai reiškia, kad mašina išvyksta kasdien, o ne kad jūsų siuntinys būtinai išvyks tą pačią dieną, kai jį atiduodate. Jei atiduodate ryte – greičiausiai išvyks vakare. Jei po pietų – galbūt kitą dieną.

2. Kokia maršrutu keliauja siuntiniai?

Paprastai važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, tada į Nyderlandus. Tai greičiausias kelias. Bet kartais, jei yra eismo apribojimų arba oro sąlygos blogos, galime rinktis kitą kelią. Mes naudojame GPS sekimą, todėl visada žinome, kur yra mašina. Vieną kartą dėl potvynio Vokietijoje teko sukti per Čekiją – užtruko papildomą pusdienį. Taip nutinka, bet tai išimtis, o ne taisyklė.

3. Kas nutinka, kai siuntinys atvyksta į Roterdamą?

Siuntinys iškraunamas mūsų partnerio sandėlyje Roterdame. Tada jis perduodamas vietiniam kurjeriui, kuris jį pristato gavėjui. Jei gavėjas nėra namuose, kurjeris palieka pranešimą arba bando pristatyti kitą dieną. Mes stengiamės, kad viskas vyktų sklandžiai, bet kartais gavėjas tiesiog neatsiliepia į skambučius. Tada tenka laukti. Mes visada informuojame siuntėją, jei kas nors tokio atsitinka.

Laikas – kiek trunka siuntinio kelionė

4. Kiek dienų reikia, kad siuntinys pasiektų Roterdamą?

Standartiškai 2-3 darbo dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kada siuntinys yra paimtas. Jei paimamas pirmadienį ryte, dažnai jau trečiadienį gali būti pristatytas. Tačiau jei paimamas penktadienį po pietų, gali būti, kad kelionė prasidės tik pirmadienio vakarą, o pristatymas – trečiadienį. Taigi, savaitgaliai į laiką neįeina. Mes turime klientų, kurie nustemba, kad siuntinys, išsiųstas penktadienį, atvyko tik ketvirtadienį. Taip yra dėl savaitgalio.

5. Ar yra greitesnių pristatymo variantų?

Taip, mes siūlome „express“ paslaugą, kai siuntinys pristatomas per 24-48 valandas. Tai brangiau, bet kartais būtina. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti dokumentus svarbiam susitikimui. Tačiau reikia suprasti, kad net ir express paslauga negarantuoja pristatymo valandos – tik dienos. Ir tai priklauso nuo to, ar siuntinys paimamas laiku.

6. Kada geriausia siųsti, kad siuntinys atvyktų kuo greičiau?

Geriausia – pirmadienį arba antradienį ryte. Tada yra didžiausia tikimybė, kad siuntinys išvyks tą pačią dieną ir pasieks Roterdamą iki savaitgalio. Penktadienį po pietų siųsti nerekomenduočiau, nebent tai express. Mes patys kartais patariame klientui palaukti iki pirmadienio, jei skubos nėra – taip sutaupoma pinigų.

Kainos – kiek kainuoja siuntinys iš LT į Roterdamą

7. Nuo ko priklauso siuntinio kaina?

Nuo svorio, matmenų ir skubumo. Kuo sunkesnis ir didesnis siuntinys, tuo brangiau. Bet čia yra vienas dalykas – tūrinis svoris. Tai reiškia, kad jei siunčiate labai lengvą, bet didelę dėžę (pavyzdžiui, tuščią), kaina bus skaičiuojama pagal tūrį, o ne faktinį svorį. Tai dažnai nustebina žmones. Geriau iš karto nurodyti tikslius matmenis, kad gautumėte teisingą kainą.

8. Ar kaina skiriasi, jei siunčiama į Roterdamą ar į kitą Olandijos miestą?

Ne, kaina ta pati visai Olandijai. Mes turime fiksuotą tarifą šiai šaliai. Tačiau jei reikia pristatyti į labai nutolusį kaimą, gali būti papildomas mokestis už atstumą. Roterdamas yra didelis miestas, todėl papildomų mokesčių nėra.

9. Kaip sutaupyti siuntimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – siųsti ne pačiu greičiausiu būdu. Antra – gerai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už oro tūrį. Trečia – jei siunčiate dažnai, prašyti nuolaidos. Ketvirta – kartais mes siūlome akcijas, pavyzdžiui, „siųsk 3, mokėk už 2“. Verta sekti mūsų naujienas.

Draudimas – siuntinio draudimas kelyje

10. Ar siuntinys yra draustas transportavimo metu?

Taip, mes turime bendrą draudimą, kuris dengia žalą ar praradimą. Tačiau jo suma yra ribota – paprastai iki 500 eurų. Jei siuntinio vertė didesnė, rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Ypač jei siunčiate elektroniką ar brangius daiktus.

11. Kaip įvertinti siuntinio vertę draudimui?

Įvertinkite pagal tikrąją rinkos vertę. Jei tai naudotas daiktas – pagal panašių naudotų daiktų kainas. Jei tai dovana – pagal pirkimo kainą. Svarbu, kad vertė būtų reali, o ne simbolinė. Mes turėjome atvejį, kai klientas parašė vertę 50 eurų, o vėliau paaiškėjo, kad viduje buvo 500 eurų vertės telefonas. Draudimas atlygino tik 50 eurų. Taigi, būkite sąžiningi.

12. Ką daryti, jei siuntinys buvo apgadintas, o aš neturėjau draudimo?

Deja, tada mes negalime atlyginti žalos. Tačiau visada galite pabandyti susitarti. Mes kartais, kaip geros valios gestą, siūlome nuolaidą kitam siuntimui. Bet tai ne įsipareigojimas. Todėl visada rekomenduojame drausti, ypač vertingus daiktus.

Apribojimai – ko negalima siųsti

13. Kokių daiktų negalima siųsti į Roterdamą?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų: ginklai, sprogmenys, narkotikai, gyvūnai (be specialaus leidimo), greitai gendantys maisto produktai. Taip pat yra ribojimų skysčiams, baterijoms. Mes visada prašome nurodyti siuntinio turinį, kad galėtume patikrinti. Vieną kartą klientas bandė siųsti namų gamybos dešrą – mes atsisakėme priimti, nes tai greitai gendantis produktas be tinkamos pakuotės.

14. Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet tik tam tikrą ir tinkamai supakuotą. Pavyzdžiui, konservai, sausi produktai, saldainiai. Bet šviežia mėsa, pienas – ne. Taip pat reikia atsižvelgti į Nyderlandų importo taisykles. Kartais net ir leidžiamas maistas gali būti sulaikytas patikrinimui. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

15. Ar galima siųsti vaistus?

Tik su gydytojo receptu ir tik asmeniniam naudojimui. Be to, vaistai turi būti originalioje pakuotėje. Mes negalime siųsti receptinių vaistų be tinkamų dokumentų. Tai griežta taisyklė, kurios pažeidimas gali sukelti rimtų problemų.

Pakavimas – kaip teisingai supakuoti siuntinį

16. Kokios pakuotės rekomenduojamos?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai elektronika – geriausia originali dėžė, apvyniota burbine plėvele. Jei drabužiai – galima dėti į plastikinį maišą, o tada į kartoninę dėžę. Svarbiausia, kad pakuotė būtų tvirta ir atlaikytų kelionę. Mes rekomenduojame dvigubos sienelės kartonines dėžes. Pigios, plonos dėžės dažnai plyšta.

17. Kaip užtikrinti, kad siuntinys nesugestų?

Na, čia svarbu ne tik pakuotė, bet ir užpildymas. Tarpai tarp daiktų turi būti užpildyti popieriumi, putplasčiu arba burbuline plėvele. Daiktai neturi judėti viduje. Mes kartais gauname siuntinius, kur viduje viskas barška – tai blogas ženklas. Užtrukite kelias minutes papildomam pakavimui, tai gali išgelbėti jūsų daiktus.

18. Ar galima naudoti senas dėžės?

Galima, bet tik jei jos yra geros būklės. Jei dėžė minkšta, sulankstyta ar šlapia – geriau imkitės naujos. Mes turime teisę atsisakyti priimti siuntinį, jei pakuotė netinkama. Ir tai darome jūsų pačių labui – kad siuntinys saugiai pasiektų tikslą.

Adresas – kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą

19. Kokia informacija būtina nurodant adresą Roterdame?

Vardas, pavardė (arba įmonės pavadinimas), gatvės pavadinimas, numeris, pašto kodas, miestas. Be pašto kodo Olandijoje – niekaip. Jis prasideda skaičiais ir baigiasi raidėmis, pavyzdžiui, 3011 AB. Mes turėjome atvejį, kai klientas nenurodė pašto kodo, ir siuntinys klajojo po Roterdamą dvi dienas. Galiausiai kurjeris rado adresą pagal telefono numerį. Taigi, nepamirškite pašto kodo.

20. Kaip nurodyti adresą, jei gavėjas gyvena daugiabutyje?

Be gatvės numerio, nurodykite ir buto numerį. Kartais reikia ir aukšto. Olandijoje daugiabučiai dažnai turi kodines duris arba domofonus. Jei žinote kodą – parašykite jį papildomoje informacijoje. Mes perduodame šią informaciją kurjeriui.

21. Ką daryti, jei gavėjas laikinai gyvena kitu adresu?

Praneškite mums kuo greičiau. Mes galime pakeisti pristatymo adresą, kol siuntinys dar nepasiekė Roterdamos. Jei jau yra pakeliui – gali būti, kad pakeitimas kainuos papildomai. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą.

Mokėjimas – kaip apmokėti siuntinio gabenimą

22. Kokie mokėjimo būdai yra priimami?

Bankinis pavedimas, grynaisiais kurjeriui (jei tą sutarėte iš anksto), elektroninė bankininkystė. Mes išrašome sąskaitą faktūrą. Jei siunčiate įmonės vardu, galima mokėti pavedimu pagal sąskaitą. Fiziniams asmenims patogu mokėti per internetinę bankininkystę.

23. Kada reikia apmokėti?

Paprastai po to, kai siuntinys yra paimtas ir mes žinome galutinę kainą. Tačiau jei norite, galite apmokėti iš anksto pagal preliminarią kainą. Mes visada siunčiame sąskaitą el. paštu. Jei nemokate per 14 dienų, susisiekiame su jumis.

24. Ar galiu gauti sąskaitą su PVM?

Taip, jei esate įmonė arba PVM mokėtojas. Mes išrašome sąskaitas su PVM pagal Nyderlandų įstatymus (jei paslauga teikiama iš Olandijos) arba Lietuvos (jei iš Lietuvos). Priklauso nuo to, kur yra mūsų įmonė. Pasitikslinkite su mumis.

Išvada

Siuntiniai iš Lietuvos į Roterdamą – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame atsakingai. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas, aiški komunikacija ir realistiški lūkesčiai. Jei turite papildomų klausimų, visada galite kreiptis. Mes pasiruošę padėti, kad jūsų siuntinys saugiai pasiektų tikslą.