Siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Turite pažįstamų Olandijoje? Dirbate ten, o šeima liko Lietuvoje? O gal tiesiog reikia nusiųsti siuntinį draugams ar verslo partneriams? Mes vežame siuntinius iš Lietuvos į Olandiją kiekvieną dieną – ne retkarčiais, ne pagal nuotaiką, o kasdien. Tai mūsų pagrindinė kryptis, todėl galite būti ramūs – jūsų siuntinys ilgai nestovės sandėlyje. Šiame straipsnyje atsakysime į visus klausimus, kuriuos girdime iš klientų kasdien. Nes gražiai parašyti straipsniai nepadeda, kai reikia konkrečių atsakymų – o mes juos duodame.

Siuntos – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

1. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad mūsų transportas išvyksta kasdien – be išimčių. Ne „kartą per savaitę“, ne „kai susirenka pakankamai siuntų“, o kasdien. Ryte surenkame siuntinius, popiet išvykstame, o kitą dieną arba dar kitą – siuntinys jau Olandijoje. Vienas klientas klausė, ar tikrai kasdien – parodėme jam grafiką. Jis nustebo, kad net per Velykas turėjome reisą. Taip, mes rimtai – kasdien. Tai ne reklaminis triukas, o realus darbo grafikas.

2. Kiek laiko trunka siuntinio kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Įprastai 2–3 dienos. Priklauso nuo to, iš kur siunčiate ir kur reikia pristatyti. Iš Vilniaus į Amsterdamą – greičiau, iš Šiaulių į Maastrichtą – gali užtrukti ilgiau. Bet apskritai – trys dienos, ir siuntinys vietoje. Jei labai skubu – galima tartis dėl greitesnio varianto, bet tai kainuoja daugiau. Vienas klientas skambino trečiadienį ir klausė, ar penktadienį bus – atsakėme, kad taip. Ir buvo. Laikomės pažadų, nes kitaip neverta dirbti.

3. Kokio dydžio siuntinius priimate?

Nuo mažiausio voko iki didžiausios dėžės – viskas telpa. Jei siuntinys labai didelis – baldas, dviratis, motoroleris – reikia iš anksto pranešti. Tada paruošiame tinkamą transportą. Maži siuntiniai – iki 30 kg – vežami mikroautobusais. Didesni – sunkvežimiais. Vieną kartą klientas norėjo siųsti motociklą – užtruko, kol suradome tinkamą vietą, bet išvežėme. Svarbiausia – pasakyti iš anksto, ką siunčiate. Tada viską suplanuojame ir nėra staigmenų.

4. Ar priimate siuntinius iš visos Lietuvos?

Taip, iš bet kurio Lietuvos kampelio. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – ten turime surinkimo punktus. Iš mažesnių miestų – siunčiate per kurjerį arba atvežate patys. Iš kaimų – susitariame individualiai. Viena močiutė iš Žemaitijos siuntė anūkams Olandijoje krepšį su lauktuvėmis – atvažiavome patys, paėmėme. Jai nereikėjo niekur važiuoti. Taip, tai užtrunka ilgiau, bet žmogui patogiau. Mes ne tik vežame – mes ir prisitaikome.

5. Ką daryti, jei siuntinys labai skubus?

Skubius siuntinius žymime ir krauname pirmus. Jei reikia pristatyti per 24 valandas – galime, bet kaina kitokia. Ekspresas kainuoja daugiau, nes reikia specialaus reiso arba greitesnio maršruto. Bet jei tikrai skubu – verta. Vienas verslininkas siuntė dokumentus, kurie turėjo būti Olandijoje kitą rytą – išvežėme tą pačią vakarą. Kainavo daugiau, bet dokumentai buvo vietoje laiku. Kartais laikas svarbiau už pinigus – tai suprantame.

Kainodara – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

6. Kiek kainuoja siuntinio vežimas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mažas siuntinys – nuo keliolikos eurų. Didesnis – daugiau. Tikslią kainą pasakome, kai žinome, ką siunčiate. Nėra jokios standartinės kainoraščio – kiekvienas siuntinys individualus. Bet galime orientuotis – paskambinkite, pasakykite, ką siunčiate, ir mes paskaičiuosime. Per penkias minutes. Jokių paslėptų mokesčių, jokių „dar pridėsime už tai“. Kaina aiški nuo pradžios iki galo.

7. Ar kaina priklauso nuo atstumo Olandijoje?

Šiek tiek. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – didieji miestai, ten važiuojame dažnai, todėl pigiau. Mažesni miesteliai – toliau nuo pagrindinių maršrutų – gali kainuoti šiek tiek daugiau. Bet skirtumas nėra didelis – kalbame apie kelis eurus, ne dešimtis. Jei siuntinys pristatomas į labai nutolusią vietą – pvz., mažą kaimelį šiaurėje – gali prireikti papildomo laiko ir kuro. Bet visada iš anksto pasakome, kiek kainuos – jokių staigmenų.

8. Ar yra papildomų mokesčių už sunkius siuntinius?

Sunkesni siuntiniai kainuoja daugiau – tai logiška. Bet nėra jokio „sunkaus siuntinio mokesčio“ – tiesiog kaina didėja proporcingai svoriui. Jei siuntinys sveria 50 kg – kaina viena, jei 100 kg – kita. Bet jei sakėte, kad siuntinys sveria 30 kg, o iš tikrųjų sveria 60 kg – tada kaina keičiasi. Todėl prašome tiksliai nurodyti svorį. Ne kartą nutiko, kad klientas pasakė „apie 20 kg“, o realiai buvo 40 kg – tada tenka perskaičiuoti. Sąžiningumas sutaupo laiko visiems.

9. Kaip galima sumokėti už siuntinio vežimą?

Bankiniu pavedimu, grynaisiais, kartais per mokėjimo sistemas. Dažniausiai – pavedimu. Patogu, aišku, lieka įrašas. Grynaisiais galima mokėti atiduodant siuntinį arba pristatymo metu. Įmonėms išrašome sąskaitas faktūras. Fiziniams asmenims – kvitus. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas prieš pristatymą arba pristatymo metu. Po pristatymo – tik su nuolatiniais klientais, kuriais pasitikime. Bet tai išimtys, ne taisyklė.

10. Ar taikote nuolaidas dideliems siuntinių kiekiams?

Taip, jei siunčiate daug – gaunate geresnę kainą. Vienas klientas siunčia po 10–15 siuntinių per savaitę – jam kaina kitokia nei vienkartiniam siuntėjui. Logiška – mes vežame pilną automobilį, jis gauna nuolaidą. Abi pusės laimi. Jei planuojate siųsti reguliariai – pasikalbėkime. Rasime abiem tinkamą variantą. Nuolaidos ne viešos – jos individualios, priklauso nuo kiekio ir dažnumo.

Dokumentacija – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntinį į Olandiją?

Minimaliai – siuntėjo ir gavėjo duomenys. Vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Jei siunčiate prekes – gali prireikti sąskaitos faktūros arba turinio aprašymo. Asmeninėms siuntoms – dovanoms, drabužiams – papildomų dokumentų nereikia. Bet jei siunčiate kažką neįprasto – pasitarkite. Vienas klientas siuntė senovinį paveikslą – reikėjo ekspertizės dokumento, kad muitinėje nekiltų klausimų. Dažniausiai viskas paprasčiau – duomenys ant siuntinio, ir viskas.

12. Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant iš Lietuvos į Olandiją?

Ne, nereikia. Lietuva ir Olandija – abi ES narės, todėl siuntiniai juda laisvai. Jokių muitų, jokių deklaracijų. Tai vienas iš ES privalumų – siunčiame kaip viduje šalies. Bet yra išimčių – jei siunčiate labai vertingas prekes arba kontroliuojamas medžiagas. Alkoholis, tabakas, vaistai – čia kitos taisyklės. Bet kasdieniams siuntiniams – jokių dokumentų nereikia. Tik duomenys, kas siunčia ir kas gauna.

13. Kaip teisingai užrašyti adresą Olandijoje?

Olandijoje adresas rašomas kitaip nei Lietuvoje. Pirmiausia – gatvė ir namo numeris, paskui – pašto kodas ir miestas. Pavyzdžiui: Keizersgracht 123, 1015 Amsterdam. Pašto kodas – keturi skaičiai ir dvi raidės. Svarbu, kad pašto kodas būtų teisingas – pagal jį kurjeris randa vietą. Jei nežinote pašto kodo – galima rasti internete. Olandai labai tikslūs su adresais – jei parašysite neteisingai, siuntinys gali pasimesti. Todėl prašome gavėjo patikslinti adresą.

14. Ar galima siųsti siuntinį be gavėjo telefono numerio?

Galima, bet labai nerekomenduojame. Olandijoje kurjeriai skambina prieš pristatydami – be numerio neįmanoma susisiekti. Siuntinys gali stovėti sandėlyje, kol kas nors prisimins. Vienas klientas siuntė broliui, bet nedavė jo numerio – brolis dirbo naktinėje pamainoje, dieną miegojo. Kurjeris skambino, niekas nekėlė. Teko siuntinį laikyti tris dienas, kol pagaliau susisiekėme. Telefonas – būtinas. Tai ne mūsų užgaida, o praktinis poreikis.

Pakavimo reikalavimai – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

15. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo turinio. Trapūs daiktai – stiklas, elektronika – turi būti suvynioti į burbulinę plėvelę. Dėžė – tvirta, ne per didelė. Jei siunčiate drabužius – užtenka plastikinio maišo ir dėžės. Maistas – hermetiškai uždarytas. Vieną kartą gavome siuntinį su stiklainiu agurkų – neužsuktas. Agurkų sultys išbėgo ant kitų siuntinių. Nuo to laiko visada prašome – patikrinkite, ar viskas sandariai. Pakavimas – tai ne formalumas, o saugumo garantas.

16. Ar jūs pakuoja siuntinius?

Paprastai prašome, kad siuntinys būtų supakuotas prieš atiduodant. Bet jei reikia pagalbos – galime padėti. Turime pakavimo medžiagų – dėžių, lipnios juostos, plėvelės. Už papildomą mokestį supakuojame patys. Bet geriau, kai klientas pats supakuoja – jis geriau žino, kas viduje. Mes galime tik patarti. Svarbiausia – dėžė turi atlaikyti kelionę. Ne kartą gavome suplyšusių dėžių – tada tenka aiškintis, kas kaltas.

17. Ką daryti su nestandartinės formos siuntiniais?

Ne viskas telpa į stačiampį dėžę – ir tai normalu. Dviračiai, ratai, neįprastos formos daiktai – jiems reikia specialaus pakavimo. Galima naudoti plėvelę, kartoną arba specialius dėklus. Svarbiausia, kad siuntinys būtų apsaugotas. Jei nežinote, kaip supakuoti – pasitarkite. Kartais užtenka paprasto įvyniojimo, kartais reikia rimtesnės apsaugos. Vienas klientas siuntė šunų būdą – teko daryti medinį rėmą. Brangu, bet kitaip neįmanoma.

18. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojama. Maišas neapsaugo nuo smūgių ar drėgmės. Drabužius galima – jie nesuduš. Bet kieti daiktai – elektronika, indai – turi būti dėžėje. Kartais klientai atneša siuntinį tik maiše – tada mes patys įdedame į dėžę, bet tai papildomas darbas. Olandijoje dažnai lyja – maišas gali permirkti. Dėžė visada saugiau. Verta skirti kelias minutes pakavimui, nei vėliau aiškintis dėl sugadinto turinio.

Pristatymo procesas – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

19. Kaip sekti siuntinio kelią?

Galite paskambinti ar parašyti – pasakysime, kur siuntinys yra. Turime vidinę sistemą, kurioje žymime kiekvieno siuntinio judėjimą. Kai kurie siuntiniai turi sekimo numerį – tada galite patys stebėti internete. Bet ne visi – priklauso nuo reiso. Svarbiausia – mes nepradingstame. Jei neaišku – skambinkite. Vienas klientas skambino kasdien – suprantame, kad siuntinys brangi. Geriau paklausti nei nerimauti. Mes visada atsakome.

20. Ar pristatote iki durų Olandijoje?

Taip, tai standartinė paslauga. Kurjeris atvažiuoja nurodytu adresu ir atiduoda siuntinį gavėjui. Jei gavėjo nėra – paliekame pranešimą arba susitariame dėl kito laiko. Kartais gavėjas prašo palikti pas kaimyną – galima, bet reikia sutikimo. Olandijoje dauguma gyvena butuose – kartais reikia laukti, kol kas nors atidarys duris. Bet tai normalu. Svarbu, kad siuntinys pasiektų gavėją – o ne būtų numestas prie durų.

21. Ką daryti, jei gavėjas neatsiliepia?

Būna – skambiname, niekas nekelia. Bandome dar kartą, po valandos, po kelių. Jei vis tiek niekas – siuntinys grįžta į sandėlį. Susisiekiame su siuntėju, prašome, kad jis susisiektų su gavėju. Kartais paaiškėja, kad gavėjas išvykęs arba pakeitė numerį. Vieną kartą gavėjas buvo ligoninėje – pristatėme, kai grįžo. Svarbiausia – neprarandame siuntinio. Visada randame sprendimą, tik kartais tai užtrunka ilgiau nei norėtųsi.

22. Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siuntinys yra. Jei dar Lietuvoje – lengva. Jei jau pakeliui – reikia susisiekti su vairuotoju. Jei jau Olandijoje – priklauso, ar kurjeris jau išvažiavo. Kartais pavyksta pakeisti paskutinę minutę, kartais ne. Vienas klientas pakeitė adresą, kai siuntinys jau buvo Roterdame – pavyko, bet reikėjo papildomos dienos. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą. Bet gyvenime visko būna – stengiamės padėti.

Draudžiami daiktai – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

23. Ko negalima siųsti į Olandiją?

Sprogmenys, ginklai, narkotikai – aišku, kad draudžiama. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų – tam tikri cheminiai preparatai, gyvūnai be dokumentų, augalai su dirvožemiu. Alkoholį ir tabaką galima vežti, bet tik tam tikrus kiekius. Vaistus – su receptu. Vienas klientas bandė siųsti fejerverkus – neleidome. Prieš siųsdami kažką neįprasto – pasitarkite. Geriau paklausti iš anksto, nei vėliau aiškintis su pareigūnais muitinėje.

24. Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet su išlygomis. Supakuotas maistas – saldainiai, sausainiai – jokių problemų. Švieži produktai – mėsa, pienas – turi būti tinkamai supakuoti. Mes neturime šaldytuvų, todėl vasarą švieži produktai gali sugesti. Geriau siųsti ilgai negendančius. Lietuviškas maistas Olandijoje labai vertinamas – rūkyta mėsa, varškės sūris. Tik reikia tinkamai supakuoti. Olandijos muitinė maistui iš ES paprastai netikrina – tai palengvina reikalus.

25. Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, pavojingų krovinių nevežame. Dažai, lakai, dujų balionai – tai ne mūsų specializacija. Tam yra kitos įmonės su specialiais leidimais. Mes vežame paprastas siuntas – drabužius, elektroniką, maistą. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys laikomas pavojingu – pasitikrinkite. Kartais žmonės nežino, kad tam tikri daiktai yra pavojingi – pvz., kvepalai su dideliu alkoholio kiekiu. Geriau paklausti, nei rizikuoti saugumu.

Nesklandumai – siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją

26. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Taip nutinka – nors ir retai. Pirmiausia praneškite mums. Reikia nufotografuoti žalą ir aprašyti situaciją. Tiriame – kartais kaltas netinkamas pakavimas, kartais mūsų vairuotojas. Jei mūsų kaltė – kompensuojame. Turime draudimą. Bet jei siuntinys buvo supakuotas prastai – kompensacija mažesnė. Todėl svarbu tinkamai pakuoti. Vienas klientas siuntė televizorių be apsaugos – sudužo. Kompensavome dalį, bet ne viską, nes pakavimas buvo nepakankamas. Skaudi pamoka.

Išvada

Siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją – tai kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Vežame kiekvieną dieną, žinome maršrutus, pažįstame kelius. Mūsų tikslas – kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų adresatą. Nesvarbu, ar siunčiate mažą dėžę su dovanomis, ar didelį krovinį – mes pasirūpinsime. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to aiškintis. Laukiame jūsų siuntinių – vežame kasdien, vežame atsakingai.