Siuntiniai iš Amsterdamo į Lietuvą kaina gera, vežame kasdien

Žinote tą jausmą, kai reikia ką nors nusiųsti iš užsienio, ir nežinai, nuo ko pradėti? Skambini vienam vežėjui – nekelia. Kitam – sako, kad veža tik kartą per savaitę. Trečiam – kaina kosminė. Aš tai suprantu, nes pats esu buvęs tokioje situacijoje, dar prieš pradėdamas dirbti šioje srityje. Todėl mes dirbame kitaip – vežame kasdien, kaina aiški, ir visada atsiliepiame į telefoną. Šiame straipsnyje papasakosiu viską apie siuntinių gabenimą iš Amsterdamo į Lietuvą. Be reklamos, be tuščių žodžių. Tik tai, ką reikia žinoti.

Kainodara – siuntiniai Amsterdamas Lietuva

1. Kiek kainuoja siuntinys iš Amsterdamo į Lietuvą?

Pradėkime nuo svarbiausio. Standartinė dėžė iki 30 kg iš Amsterdamo į Lietuvą kainuoja 25–45 eurus. Tai priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti – Vilnius pigiau, Klaipėda ar Šiauliai kiek brangiau. Jei siunta didesnė ar sunkesnė – kaina skaičiuojama individualiai. Mes visada paskaičiuojame prieš užsakant, kad žinotumėte, kiek mokėsite. Jokių „pamatysite, kai atvešime". Kaina fiksuota, aiški, sąžininga. Ir taip, ji gera – mes žinome, kad konkurencija didelė, ir stengiamės išlaikyti kainas žemas.

2. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne, kaina nepriklauso nuo to, kas yra viduje – ar tai drabužiai, ar elektronika, ar knygos. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Vienintelis dalykas, kas gali paveikti kainą, tai jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus elgesio – pavyzdžiui, labai trapius daiktus ar pavojingas medžiagas. Bet tai jau kraštutiniai atvejai. Paprastoms siuntoms – drabužiams, knygoms, dovanoms, elektronikai – kaina vienoda. Mes neklausiame „kas viduje?" tam, kad nustatytume kainą. Klausiame tam, kad žinotume, kaip elgtis su siunta.

3. Kaip palyginti kainas su kitais vežėjais?

Aš visada sakau – palyginkite. Paskambinkite keliems vežėjams, paklauskite kainos, terminų, draudimo. Tada paskambinkite mums. Mes nebijome konkurencijos, nes žinome, ką siūlome. Mūsų kaina nėra pati pigiausia rinkoje – yra vežėjų, kurie veža pigiau. Bet paklauskite jų, ar veža kasdien, ar turi draudimą, ar galite sekti siuntą, ar atsiliepia telefoną, kai kas nors nutinka. Kartais pigiau reiškia mažiau paslaugų. Mes siūlome visą paketą už sąžiningą kainą.

4. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, žinoma. Nuolatiniai klientai – mūsų stuburas. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – mes galime pasiūlyti specialų tarifą. Nuolaida priklauso nuo siuntų kiekio, bet paprastai tai 10–20 procentų. Vienas mūsų klientas siunčia iš Amsterdamo į Vilnių jau trejus metus – kas savaitę po 2–3 siuntas. Jam taikome 15 procentų nuolaidą. Jis laimingas, mes laimingi – stabilus bendradarbiavimas. Jei ir jūs planuojate siųsti reguliariai – kalbėkime, rasime abiem pusėms tinkamą variantą.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono ar švenčių?

Paprastai ne. Kainos stabilios ištisus metus. Vienintelis laikotarpis, kai gali būti nedidelis pokytis, tai Kalėdų sezonas – lapkričio pabaiga, gruodis. Tada siuntų kiekis išauga kelis kartus, ir kartais reikia samdyti papildomus automobilius. Bet net tada kainos nešoka drastiškai – gal 5–10 procentų. Mes suprantame, kad žmonės siunčia dovanas artimiesiems, ir nenorime tuo piktnaudžiauti. Kitais metais planuojame išlaikyti stabilias kainas net per Kalėdas. Bent jau kol kas taip atrodo.

Terminai – vežame kasdien iš Amsterdamo

6. Ką reiškia „vežame kasdien"?

Tai reiškia, kad turime ekipažus kelyje kiekvieną dieną – pirmadienį, antradienį, sekmadienį, nesvarbu. Jūsų siunta gali būti paimta bet kurią dieną, ir ji pradės keliauti tą pačią arba kitą dieną. Mes nesakome „vežame kasdien", o tada paaiškėja, kad „kasdien" reiškia „tris kartus per savaitę". Tikrai kasdien. Tai mūsų privalumas, palyginus su mažesniais vežėjais, kurie veža tik tada, kai susirenka pakankamai siuntų. Mes vežame, net jei siuntų nedaug.

7. Per kiek laiko siunta pasiekia Lietuvą?

2–3 dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Į Vilnių – greičiau, į Klaipėdą – kiek ilgiau. Tai realus laikas, ne teorinis. Mes nežadame „kitą dieną", jei žinome, kad tai neįmanoma. Vieną kartą klientas reikalavo, kad siunta būtų Vilniuje kitą dieną, nors ji buvo paimta Amsterdame tik vakare. Paaiškinome, kad tai fiziškai neįmanoma – atstumas per didelis. Jis suprato. Geriau pasakyti tiesą, nei meluoti ir vėliau teisintis.

8. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus numeris, ir jūs galite matyti jos statusą bet kuriuo metu. Sistema rodo: „paimta", „kelyje", „pristatyta". Tai nėra GPS su tikslia koordinate, bet užtenka, kad žinotumėte, jog siunta juda. Nuorodą į sekimą gaunate el. paštu, kai siunta paimama. Jei norite daugiau informacijos – skambinkite, mes pasakysime, kur tiksliai siunta yra. Vienas klientas kasdien skambindavo klausti – mes kantriai atsakydavome. Suprantame, kad tai svarbu.

9. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmas dalykas – skambinkite mums. Mes patikrinsime, kas vyksta, ir informuosime. Dažniausiai vėlavimas būna dėl eismo sąlygų ar oro – žiemą sniegas, vasarą remontai. Mes stengiamės informuoti iš anksto, jei žinome, kad siunta vėluos. Bet kartais sužinome tik tada, kai jau vėluoja. Tada skambiname jums ir sakome tiesą. Nemalonu, bet sąžininga. Geriau žinoti, kad siunta bus rytoj, nei visą dieną laukti ir nervintis. Mes ne slepiame problemas, o sprendžiame jas.

10. Ar vežate per šventes?

Taip, vežame per šventes, bet su sumažintu grafiku. Per Kalėdas ir Naujus metus turime keletą laisvų dienų, bet ne visas. Per Velykas – taip pat. Per kitas šventes – dirbame įprastai. Visada galite paskambinti ir pasitikslinti, ar konkrečią dieną vežame. Informaciją apie šventinį grafiką skelbiame iš anksto – maždaug prieš dvi savaites. Taip galite planuoti. Jei siunta skubi per šventes – pasakykite iš anksto, ir mes stengsimės padėti.

Pakavimas – kaip paruošti siuntą iš Amsterdamo

11. Kokios pagrindinės pakavimo taisyklės?

Tvirta dėžė, lipni juosta, užpildas viduje. Tai trys pagrindiniai dalykai. Dėžė turi būti stipri, ne perplėšta, su užklijuotais kraštais. Lipni juosta – stipri, ne ta, kuri nusiplėšia po dienos. Užpildas – burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai, bet kas, kas neleidžia daiktams judėti viduje. Ir dar vienas dalykas – tinkamas dydis. Per didelėje dėžėje daiktai „vaikšto", per mažoje – dėžė plyšta. Raskite vidurį. Skamba paprastai, bet dauguma problemų kyla dėl prasto pakavimo.

12. Kaip supakuoti trapius daiktus?

Trapiems daiktams reikia trijų sluoksnių: pirmas – burbulinė plėvelė aplink patį daiktą, antras – užpildas aplink pirmą sluoksnį, trečias – tvirta dėžė. Ir, žinoma, užrašas „DĖMESINGAI" ant dėžės. Tai nėra garantija, kad niekas nesuduš, bet vairuotojas žinos, kad reikia elgtis atsargiau. Vienas klientas siuntė stiklinį akvariumą iš Amsterdamo – supakavo taip, kad mes net nustebome. Trys sluoksniai burbulinės plėvelės, putplastis aplink, ir dėžė su užrašu „FRAGILE". Akvariumas atvyko sveikas. Pakavimas yra viskas.

13. Ar galima siųsti maistą iš Amsterdamo?

Dalinai taip. Sausi produktai – sūriai supakuoti, šokoladai, prieskoniai – problemų nekelia. Bet švieži produktai, ypač mėsa, pienas, kiaušiniai – draudžiami. Olandiškas sūris su etikete – taip, galima. Olandiškas sūris iš turgaus be etiketės – sudėtingiau. Alkoholį galima siųsti nedideliais kiekiais. Vieną kartą klientas norėjo siųsti dėžę su olandiškais sūriais mamai į Kauną – viskas gerai, bet sūriai turėjo būti supakuoti ir su etiketėmis. Be etiketės – negalima, tai ES taisyklės.

14. Kokių daiktų negalima siųsti iš Amsterdamo?

Draudžiami dalykai: narkotikai, ginklai, sprogstamosios medžiagos – tai aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių: gyvi augalai be sertifikato, maisto produktai su mėsa ar pienu, dideli kiekiai alkoholio ir tabako, pinigai grynaisiais dideliais kiekiais. Taip pat negalima siųsti pavojingų medžiagų – rūgščių, degalų, chemikalų. Vieną kartą klientas bandė siųsti kanistrą su benzino – teko atsisakyti. Suprantame, kad kartais žmonės nežino taisyklių, todėl visada klausiame, kas yra viduje, prieš priimdami siuntą.

15. Ar teikiate pakavimo paslaugas Amsterdame?

Galime atvežti pakavimo medžiagas – dėžes, lipnią juostą, burbulinę plėvelę. Bet patys nepakuojame – tai jūsų atsakomybė. Kodėl? Nes mes nežinome, kas yra viduje, kaip tai turi būti supakuota, koks jautrumas. Jūs geriau žinote savo daiktus. Mes galime patarti, parodyti, kaip geriau supakuoti, bet paties pakavimo nedarome. Išimtis – jei siunčiate didelį kiekį ir sudarote sutartį. Tada galime pasiūlyti pakavimo paslaugą kaip papildomą variantą.

Draudimas – siuntos saugumas iš Amsterdamo

16. Koks draudimas taikomas siuntoms iš Amsterdamo?

Visos siuntos draustos baziniu draudimu – iki 100 eurų vienai siuntai. Tai reiškia, jei kas nors nutinka – siunta sugadinama ar prarandama – mes atlyginame iki 100 eurų. Jei siunta vertingesnė – rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja 3–5 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, siunčiate kompiuterį už 1500 eurų – draudimas kainuos 45–75 eurus. Brangu? Galbūt. Bet be draudimo gausite tik 100 eurų, jei kas nors nutiks. Pasirinkimas jūsų.

17. Kaip deklaruoti siuntos vertę draudimui?

Paprasta – pasakykite mums užsakymo metu, kokia siuntos vertė, ir kad norite papildomo draudimo. Mes įrašysime vertę į važtaraštį, ir draudimas bus aktyvus. Svarbu – vertė turi būti reali. Jei nurodysite 100 eurų, o siunta verta 1000, draudimas dengs tik 100. Jei nurodysite 1000, o siunta verta 100 – permokėsite už draudimą. Būkite sąžiningi. Mes neprašome čekių ar sąskaitų, bet jei kils ginčas, draudimo bendrovė gali paprašyti įrodymų.

18. Ką daryti, jei siunta sugadinta?

Pirmas dalykas – nefiksuokite gavimo patvirtinimo. Parodykite vairuotojui pažeidimą, nufotografuokite – tiek pakuotę, tiek viduje esantį daiktą. Tada skambinkite mums. Mes užpildysime pretenziją, pridėsime nuotraukas, ir pradėsime žalos atlyginimo procesą. Tai trunka iki 14 dienų. Svarbu – jei pasirašėte, kad siunta gauta tvarkinga, vėliau sunku įrodyti, kad ji buvo sugadinta. Todėl visada patikrinkite prieš pasirašydami. Mes suprantame, kad kartais skubate, bet tai svarbu.

19. Ar draudimas taikomas, jei siunta blogai supakuota?

Ne visada. Jei siunta buvo akivaizdžiai blogai supakuota – pavyzdžiui, stiklinis daiktas be jokio užpildo – draudimas gali būti netaikomas. Draudimo bendrovė vertina, ar siuntėjas padarė viską, kad apsaugotų siuntą. Jei ne – žala laikoma siuntėjo atsakomybe. Todėl mes visada rekomenduojame tinkamą pakavimą. Ne todėl, kad norime parduoti pakavimo medžiagas, o todėl, kad nenorime, jog jūs prarastumėte pinigus dėl paprasto neapdairumo.

Pristatymas – siuntos Lietuvoje iš Amsterdamo

20. Kur pristatote siuntas Lietuvoje?

Pristatome į bet kurią Lietuvos vietą – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį, Alytų, Marijampolę, mažus miestelius, kaimo vietoves. Nėra vietos, kurios mes nepasiektume. Kaina priklauso nuo atstumo nuo pagrindinio maršruto, bet mes visada stengiamės rasti gerą variantą. Vienas klientas gyvena kaime netoli Zarasų – toli nuo visko. Mes vis tiek pristatėme siuntą tiesiai į jo namus. Užtruko, bet pristatėme. Tai mūsų darbas.

21. Ar pristatote į namus ar į paštomatą?

Pristatome į namus, biurą, bet kokią nurodytą vietą. Paštomatų nenaudojame – mes vežame tiesiai gavėjui. Tai patogiau, nes nereikia eiti į paštomatą, stovėti eilėje, ieškoti tinkamo dydžio dėžutės. Vairuotojas atveža siuntą tiesiai prie durų, ir jūs ją gaunate. Vienintelis dalykas – reikia, kad kas nors būtų vietoje, kas galėtų priimti. Jei nieko nėra – derinamas kitas laikas. Bet tai jau kitas klausimas.

22. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Tai nutinka dažnai. Žmonės dirba, ir ne visada spėja grįžti namo. Tokiu atveju vairuotojas skambina gavėjui ir bando susitarti dėl kito laiko. Kartais siunta paliekama pas kaimyną, jei gavėjas sutinka. O kartais tenka vežti kitą dieną. Vieną kartą gavėjas buvo komandiruotėje ir pamiršo apie siuntą – teko laikyti ją sandėlyje tris dienas. Dabar visada prašome gavėjo kontaktinio numerio, kad galėtume susisiekti tiesiogiai. Tai išsprendžia daug problemų.

23. Ar galima pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Galima, bet priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar nepasiekė Lietuvos – pakeisti adresą paprasta, tiesiog paskambinkite mums. Jei jau Lietuvoje ir netoli pristatymo vietos – gali tekti papildomai mokėti už papildomą važiavimą. Vieną kartą klientas pakeitė adresą iš Vilniaus į Kauną, kai siunta jau buvo Vilniuje – teko važiuoti papildomus 100 kilometrų. Klientas sumokėjo papildomus 20 eurų. Nemalonu, bet suprantama. Geriausia – patikrinti adresą prieš siunčiant.

Specifika – siuntos iš Nyderlandų

24. Ar reikia muitinės dokumentų?

Ne, Nyderlandai ir Lietuva yra Europos Sąjungoje, todėl muitinės procedūrų nereikia. Siuntos juda laisvai, be jokių muito mokesčių ar deklaracijų. Tai didelis privalumas. Skirtingai nei siunčiant už ES ribų – ten jau reikia pildyti deklaracijas, ir procesas užtrunka. Į Lietuvą iš Nyderlandų – tiesiog pakrauname ir vežame. Paprasta.

25. Ar vežate siuntas iš kitų Nyderlandų miestų, ne tik iš Amsterdamo?

Taip, vežame iš visų Nyderlandų. Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas – viskas mūsų maršrute. Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet jei siunta yra kitame mieste, mes ją paimsime. Kaina gali būti kiek didesnė, priklausomai nuo atstumo. Bet skirtumas nėra didelis. Svarbiausia – tikslus adresas ir kontaktinis numeris.

26. Kaip dažnai keičiasi maršrutai iš Nyderlandų?

Pagrindinis maršrutas išlieka tas pats – Nyderlandai, Vokietija, Lenkija, Lietuva. Bet kartais, priklausomai nuo eismo sąlygų ar kelių remontų, vairuotojai renkasi alternatyvius kelius. Pavyzdžiui, vasarą Vokietijoje dažnai remontuoja autostradas, ir tenka važiuoti per mažesnius miestelius. Tai gali pridėti valandą ar dvi prie kelionės laiko. Mes stengiamės informuoti klientus, jei dėl to siunta vėluos. Bet paprastai tai neturi įtakos pristatymo laikui.

Išvada

Siuntiniai iš Amsterdamo į Lietuvą – tai mūsų kasdienis darbas. Vežame kasdien, kaina gera, draudimas yra. Jei jums reikia siųsti siuntą – skambinkite, rašykite, klauskite. Atsakysime į visus klausimus, net jei jie atrodo paprasti. Mes nebijome paprastų klausimų – tai reiškia, kad žmogus nori suprasti, ir tai gerai. Dirbame sąžiningai, vežame atsakingai, ir stengiamės, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas. Tai viskas.