Siuntiniai į Olandiją nuo durų iki durų

Kai reikia nusiųsti siuntinį į Olandiją, pirmas dalykas, apie kurį galvojama – ar atveš iki durų? Atsakymas paprastas: taip. Siuntiniai į Olandiją nuo durų iki durų yra pagrindinis mūsų darbas, kurį atliekame kiekvieną savaitę. Žmonės siunčia viską – nuo vaistų mamai iki verslo dokumentų partneriams. Vienas vyrukas iš Alytaus reguliariai siunčia savo sūnui, kuris dirba Amsterdame, lietuviškų maisto produktų – sūrio, duonos, šokolado. Sako, kad sūnui lietuviškas maistas labiau patinka. Mes suprantame – kiekvienas siuntinys turi savo istoriją. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos užduoda mūsų klientai.

Užsakymas – siuntiniai į Olandiją

1. Kaip užsisakyti siuntinio gabenimą į Olandiją?

Skambinkite, rašykite arba užpildykite formą internete. Mes užduosime keletą klausimų: ką siunčiate, kiek sveria, kur paimti, kur pristatyti. Tada pasakome kainą ir laiką. Jei tinka – suderiname paėmimą. Viskas trunka kelias minutes. Nereikia jokių sudėtingų registracijų ar formų. Vienas senjoras skambino ir sakė, kad nemoka naudotis kompiuteriu – nieko tokio, viską sutvarkėme telefonu. Užtruko 7 minutes. Svarbiausia – aiškiai pasakykite, ką siunčiate, kad galėtume tiksliai paskaičiuoti kainą. Jei nežinote svorio – pasakykite, kas tai yra, ir mes įvertinsime.

2. Kiek laiko trunka siuntinio pristatymas į Olandiją?

Paprastai viena arba dvi dienos. Priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje paimame ir kur Olandijoje pristatome. Iš Vilniaus į Amsterdamą – greičiausiai kitą dieną. Iš mažesnio miestelio į atokesnę vietovę – gali užtrukti dvi dienas. Mes vežame reguliariais reisais, todėl siuntiniai nesimėto po sandėlius – keliauja tiesiai. Vienas klientas stebėjosi, kad siuntinys iš Šiaulių pasiekė Roterdamą greičiau nei laiškas paštu – taip, taip būna. Paprastai sakome: planuokite dvi dienas, ir būsite ramūs. Jei labai skubu – pasakykite, pažiūrėsime, ką galime padaryti.

3. Ar galima užsisakyti siuntinio paėmimą bet kuriuo metu?

Stengiamės būti lankstūs, bet turime savo grafiką. Paprastai paimame siuntinius ryte arba per pietus. Jei skambinate ryte – dažniausiai spėjame paimti tą pačią dieną. Jei po pietų – greičiausiai kitą dieną. Šeštadieniais taip pat dirbame, bet reikia užsisakyti iš anksto. Sekmadieniais – retai, bet jei labai reikia, galima susitarti. Vienas verslo klientas visada prašo paėmimo 7 valandą ryto, prieš darbą – mes pritaikėme, nors tai anksti net mums. Svarbu tik pasakyti iš anksto, kad galėtume planuoti. Skubūs paėmimai tą pačią dieną – galimi, bet ne visada.

4. Ar reikia būti namuose paėmimo metu?

Pageidautina, bet ne visada būtina. Jei galite palikti siuntinį pas kaimyną, garaže arba prie durų – mes paimsime. Svarbu tik pasakyti iš anksto, kur paliksite, ir įsitikinti, kad siuntinys saugus. Vienas klientas paliko siuntinį prie durų po kilimėliu – vairuotojas rado, paėmė, viskas gerai. Bet kitas paliko lauke be jokios apsaugos – per naktį sušlapo. Todėl rekomenduojame: jei negalite būti namuose – palikite saugioje vietoje arba paprašykite kaimyno. Arba susitarkite kitą paėmimo laiką, kai būsite namie.

Kainos – siuntiniai į Olandiją

5. Kiek kainuoja siuntinys į Olandiją?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir pristatymo vietos. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 15-25 eurus. Vidutinis, 10-20 kg – 30-50 eurų. Didelis, 30-50 kg – 50-80 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos – tiksliai pasakysime, kai žinosime detales. Yra buvę, kad žmogus sako „nedidelė dėžė", o atveža tris dideles – tada kaina kitokia. Todėl visada prašome tiksliai aprašyti, ką siunčiate. Jei nežinote svorio – pasakykite, kas tai yra, ir mes įvertinsime. Pavyzdžiui, „dėžė su knygomis" – tai gali būti ir 10, ir 30 kg, priklausomai nuo knygų kiekio.

6. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo Olandijos miesto?

Šiek tiek. Pagrindiniai miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – standartinė kaina. Atokesnės vietovės – gali būti papildomas mokestis už nuvažiavimą. Ne todėl, kad norime daugiau uždirbti, bet todėl, kad reikia papildomai važiuoti nuo pagrindinio maršruto. Pavyzdžiui, vienas gavėjas gyveno mažame kaimelyje Fryzijoje – vairuotojas turėjo važiuoti papildomus 30 kilometrų. Tai laikas, degalai. Todėl visada prašome tikslaus adreso iš karto – taip galime tiksliai paskaičiuoti ir išvengti nesusipratimų.

7. Ar yra nuolaidų siunčiant kelis siuntinius?

Taip, jei siunčiate kelis siuntinius vienu metu – galime padaryti nuolaidą. Ypač jei siuntiniai eina tam pačiam gavėjui arba į tą patį miestą. Tada mes galime sujungti ir vežti kartu, kas sumažina mūsų išlaidas, ir mes dalį sutaupymo perduodame jums. Vienas verslo klientas siunčia po 5-10 siuntinių per savaitę – jam taikome 15% nuolaidą. Bet nuolaidos neatsiranda automatiškai – reikia pasikalbėti, parodyti apimtis. Mes nesiūlome kosminių nuolaidų, bet procentas 10-15 visada įmanomas pastoviems klientams.

8. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paskambinkite arba parašykite su šia informacija: ką siunčiate, apytikslis svoris, matmenys, paėmimo adresas Lietuvoje, pristatymo adresas Olandijoje. Mes paskaičiuosime ir pasakysime per kelias minutes. Jei nežinote svorio ar matmenų – pasakykite, kas tai yra, ir mes įvertinsime. Pavyzdžiui, „dėžė su drabužiais, maždaug kaip skalbimo mašina" – mes suprasime. Svarbiausia – būti sąžiningam. Jei sakote „mažas siuntinys", o atvežate didelį – kaina bus perskaičiuota. Geriau pasakyti tiesą iš karto.

Pristatymas – siuntiniai į Olandiją

9. Ar pristatote siuntinius iki durų Olandijoje?

Taip, tai pagrindinis mūsų principas – nuo durų iki durų. Vairuotojas paima siuntinį iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje ir pristato tiesiai gavėjui Olandijoje. Nėra jokių tarpinių stočių ar paštomatų (nors jei gavėjas pageidauja – galime palikti ir paštomate). Dažniausiai gavėjas gauna skambutį prieš pristatymą, kad galėtų pasiruošti. Vienas gavėjas Amsterdame buvo nustebęs, kai vairuotojas atnešė siuntinį tiesiai į buto duris – sakė, kad iš kitų kompanijų visada turi eiti į paštomatą. Pas mus – kitaip.

10. Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu?

Vairuotojas bando susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – palieka pranešimą su savo kontaktais. Tada gavėjas gali susisiekti ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Paprastai bandome pristatyti dar kartą tą pačią dieną arba kitą rytą. Jei ir tai nepavyksta – siunta laikoma saugiai, kol gavėjas atsiims. Svarbu, kad siuntėjas nurodytų gavėjo telefono numerį – be jo labai sunku. Vienas siuntėjas nurodė tik adresą – gavėjo nebuvo namuose, vairuotojas nežinojo, ką daryti, ir siuntinys grįžo atgal. Po to siuntėjas suprato, kad telefono numeris būtinas.

11. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntinį?

Galima, bet tik jei siuntinys dar nepasiekė Olandijos. Paskambinkite kuo greičiau, ir mes pabandysime pakeisti maršrutą. Jei vairuotojas jau Olandijoje – sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Yra buvę, kad gavėjas persikraustė tą pačią dieną, kai siuntinys išvyko – spėjome pakeisti adresą, nes vairuotojas dar buvo Vokietijoje. Bet jei siuntinys jau pristatomas – per vėlu. Todėl svarbu patikrinti adresą prieš siunčiant. Dar vienas dalykas: jei naujas adresas toli nuo seno – gali būti papildomas mokestis.

12. Ar pristatote siuntinius į Olandijos salas?

Priklauso nuo salos. Į pagrindinę Olandijos teritoriją – taip, be problemų. Į Vakarų Frizijos salas – galima, bet reikia papildomo keltu, kas užtrunka ir kainuoja daugiau. Į kitas atokias vietas – reikia žiūrėti individualiai. Vienas klientas norėjo siųsti siuntinį į Texel salą – mes galėjome, bet pristatymas užtruko diena ilgiau, ir kaina buvo didesnė dėl kelto bilieto. Svarbu pasakyti tikslų adresą iš karto, kad galėtume įvertinti, ar galime pristatyti ir kiek tai kainuos.

Pakavimas – siuntiniai į Olandiją

13. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo turinio. Dokumentams – tvirtas vokas arba kartoninis aplankas. Drabužiams – plastikinis maišas ir dėžė. Elektronikai – burbulinė plėvelė ir tvirta dėžė. Dūžtantiems daiktams – dviguba dėžė su putplasčiu. Pagrindinė taisyklė: jei galite dėžę papurtyti ir girdite, kad kažkas viduje juda – per mažai užpildo. Mes vežame atsargiai, bet kelyje būna duobių, stabdymų – siunta patiria vibraciją. Vienas klientas siuntė stiklainius su uogiene be jokio užpildo – pusė sudužo. Po to suprato, kad taupyti ant pakavimo neverta.

14. Ar galima siųsti siuntinį be dėžės?

Galima, bet nerekomenduojame. Maišas, ryšulys – mes paimame viską. Bet dėžė yra patikimiausia pakuotė. Ji apsaugo nuo smūgių, drėgmės, purvo. Maiše supakuotas siuntinys gali būti sutraiškytas kitų siuntinių. Ypač jei siunčiate kažką trapių – dėžė būtina. Vienas žmogus siuntė paveikslą suvyniotą tik į popierių – atvyko su įbrėžimais. Po to suprako, kad reikia bent kartoninio vamzdžio arba dėžės. Mes visada rekomenduojame dėžę, bet jei neturite – pasakykite, mes galime atvežti.

15. Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti trapius daiktus?

Paskambinkite ir paklauskite. Mes patarsime. Arba atsiųskite nuotrauką to, ką norite siųsti, ir mes pasakysime, kokios pakuotės reikia. Kartais žmonės per daug komplikuoja, kartais – per mažai. Vienas klientas siuntė trapią vazą – supakavo į penkis burbulinės plėvelės sluoksnius, tada į putplastį, tada į dėžę. Per daug? Galbūt. Bet vaza atvyko sveika. Kitas siuntė stiklinį dubenį tik su laikraščiu – sudužo. Geriau per daug apsaugos nei per mažai. Jei neturite pakavimo medžiagų – mes galime atvežti kartu su paėmimu.

16. Ar galima siųsti maisto produktus į Olandiją?

Galima, bet su išlygomis. Supakuoti maisto produktai – jokių problemų. Švieži – sudėtingiau. ES viduje judėjimas laisvesnis, bet vis tiek yra taisyklių. Pavyzdžiui, namuose gaminti mėsos gaminiai gali kelti klausimų. Mes ne visada žinome, kas tiksliai leidžiama, todėl jei siunčiate kažką neįprasto – pasitikrinkite. Olandai mėgsta lietuvišką šokoladą, saldainius ir sūrius – tai siunčiame be problemų. Svarbiausia – sandari pakuotė ir aiškus turinio aprašymas. Vienas klientas siuntė šaldytą šaltibarščių sriubą – mes atsisakėme, nes nežinojome, ar išlaikysime šaltą grandinę.

Draudimas – siuntiniai į Olandiją

17. Ar siuntiniai yra drausti?

Taip, visi siuntiniai yra drausti baziniu draudimu. Tai reiškia, kad jei kas nors nutinka dėl mūsų kaltės – kompensuojame. Bet bazinis draudimas turi limitą – paprastai iki 100 eurų. Jei siunčiate kažką vertingesnio – rekomenduojame papildomą draudimą. Jis kainuoja procentą nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė telefoną už 800 eurų be papildomo draudimo – laimei, viskas buvo gerai. Bet jei kas būtų nutikę, kompensacija būtų buvusi tik 100 eurų. Todėl visada klausiame apie vertę ir rekomenduojame apsidrausti.

18. Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Praneškite mums kuo greičiau su nuotraukomis. Nuotraukos turi parodyti tiek išorinę pakuotę, tiek viduje esantį sugadintą daiktą. Kuo daugiau nuotraukų, tuo geriau. Mes peržiūrėjame pretenziją per 3-5 darbo dienas. Jei žala mūsų kaltė – kompensuojame. Jei dėl blogo pakavimo – ne. Kartais sunku nustatyti kaltę – tada tariamės. Svarbiausia – pranešti greitai, ne po savaitės. Kuo ilgiau laukiate, tuo sunkiau įrodyti, kad žala atsirado transportavimo metu. Vienas klientas pranešė po dviejų savaičių – mes jau nebegalėjome nustatyti, kas nutiko.

19. Kaip deklaruoti siuntinio vertę?

Kai pateikiate užsakymą, klausiame, kokia vertė. Būkite sąžiningi – nei per daug, nei per mažai. Jei deklaruosite per mažai, draudimo suma bus maža. Jei per daug – mokėsite daugiau už draudimą. Geriausia nurodyti realią vertę. Jei siunčiate naudotus daiktus – nurodykite dabartinę vertę, ne pirkimo kainą prieš penkerius metus. Turėkite sąskaitas ar nuotraukas, kurios gali patvirtinti vertę. Tai padeda, jei kyla ginčas. Mes nemėgstame ginčų – norime, kad viskas būtų aišku nuo pat pradžių.

Draudžiami daiktai – siuntiniai į Olandiją

20. Ko negalima siųsti į Olandiją?

Narkotikai, ginklai, sprogmenys – aišku. Bet yra ir mažiau akivaizdžių dalykų: gyvi gyvūnai, augalai su šaknimis, pavojingos cheminės medžiagos, dideli kiekiai alkoholio ar tabako. Pinigai ir vertybiniai popieriai – taip pat ne. Vienas žmogus bandė siųsti gyvą katę dėžėje – mes atsisakėme. Kitas norėjo siųsti 10 litrų namų gamybos vyno – taip pat ne. Jei abejojate – paklauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to aiškintis su muitine ar policija.

21. Ar galima siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet ličio baterijos turi būti įmontuotos į įrenginį. Atskirai vežti ličio baterijas draudžiama. Telefonai, nešiojami kompiuteriai – viskas gerai, jei baterija viduje. Taip pat prašome išjungti įrenginius visiškai, kad netyčia neįsijungtų. Vienas klientas siuntė planšetę, kuri buvo miego režime – pakeliui įsijungė, įkaito. Laimei, vairuotojas pastebėjo. Po to visada prašome išjungti. Tai smulkmena, bet svarbi.

22. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Paskambinkite ir paklauskite. Mes dirbame šioje srityje ne pirmus metus, todėl dažniausiai žinome. Jei nežinome – pasitiksliname. Geriau praleisti penkias minutes skambučio, nei vėliau turėti problemų. Kartais žmonės bando „praslysti" su draudžiamais daiktais – tai bloga mintis. Mes ne tik rizikuojame baudomis, bet ir jūsų siuntinys gali būti konfiskuotas. Sąžiningumas yra geriausia strategija.

Specialūs atvejai – siuntiniai į Olandiją

23. Ar vežate siuntinius iš Olandijos į Lietuvą?

Taip, vežame abiem kryptimis. Daugelis žmonių nežino, kad mes ne tik vežame į Olandiją, bet ir atgal. Procesas tas pats – užsakymas, paėmimas, pristatymas. Tik paėmimas vyksta Olandijoje, o pristatymas – Lietuvoje. Kainos panašios, laikas taip pat. Vienas klientas reguliariai siunčia olandiškus sūrius savo tėvams į Panevėžį – kas dvi savaites. Sako, kad lietuviški sūriai ne tokie patys kaip olandiški.

24. Ar galima siųsti siuntinį su apmokėjimu gavėjui?

Taip, tai vadiname „atsiskaitymas gavus". Siuntėjas siunčia prekę, o gavėjas sumoka mums pristatymo metu. Tada mes pinigus perduodame siuntėjui. Tai populiaru tarp tų, kurie parduoda daiktus internetu. Vienas klientas taip parduoda naudotus telefonus – siunčia į Olandiją, gavėjas apžiūri, sumoka. Aišku, yra rizika – kas jei gavėjas atsisako? Tada siunta grįžta, ir siuntėjas turi padengti išlaidas. Todėl rekomenduojame imti avansą bent už transportavimą.

25. Kaip elgtis, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – ne panikuoti. Paskambinkite mums ir paklauskite. Kartais vėluojama dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Mes stengiamės informuoti apie vėlavimus iš anksto, bet kartais patys sužinome tik tada, kai vairuotojas praneša. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad vėluos – pranešame. Bet visada atsakome į skambučius ir stengiamės padėti. Vienas klientas labai nervinosi, kai siuntinys vėlavo pusę dienos – pasirodė, kad vairuotojas užstrigo spūstyje prie Hamburgo. Nutinka.

26. Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, jei reikia – vairuotojas gali supakuoti siuntinį vietoje. Turime pakavimo medžiagas: dėžes, plėvelę, lipnią juostą. Tai patogu, ypač jei neturite tinkamos pakuotės. Aišku, tai kainuoja papildomai – ne daug, bet reikia įskaičiuoti. Kartais žmonės prašo supakuoti paėmimo vietoje, nes patys nespėjo. Mes nesmerkiame – geriau tegul mums užtrunka papildomas 15 minučių, nei siuntinys keliauja blogai supakuotas.

Išvada

Siuntiniai į Olandiją nuo durų iki durų – tai paslauga, kurią teikiame su atsakomybe ir dėmesiu. Suprantame, kad kiekvienas siuntinys yra svarbus kam nors – tai gali būti vaistai, dovanos ar verslo dokumentai. Todėl elgiamės su kiekviena siunta atsargiai. Jei turite klausimų – skambinkite. Atsakysime, patarsime, padėsime. Olandija yra arti, ir mes žinome kelią.