Siuntiniai į Nyderlandus Lietuvos paštas

Lietuvos paštas – tai turbūt pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, kai reikia išsiųsti siuntinį į užsienį. Ir ne be reikalo – jie turi ilgametę patirtį, daug skyrių visoje Lietuvoje ir tarptautinius partnerius. Bet ar tai visada geriausias pasirinkimas? Per savo darbo metus pervežimų srityje mačiau visko – ir sėkmingų siuntų, ir pradingusių, ir tokių, kurios keliavo mėnesį, nors turėjo keliauti savaitę. Lietuvos paštas turi savo privalumų, bet turi ir trūkumų, apie kuriuos ne visada kalbama. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti siunčiant siuntinius į Nyderlandus per Lietuvos paštą – be gražinimo, tiesiai iš praktikos.

Paslaugos – siuntiniai per Lietuvos paštą į Nyderlandus

1. Kokias paslaugas siūlo Lietuvos paštas siunčiant į Nyderlandus?

Lietuvos paštas siūlo keletą variantų. Pirmas – registruota siunta, tai pigiausias variantas, bet lėčiausias. Antras – EMS (Express Mail Service) – greitesnis, bet brangesnis. Trečias – siuntos per „PostNL“ partnerystę – tai gana naujas variantas, kuris leidžia siųsti didesnes siuntas. Bet čia yra vienas dalykas – ne visi pašto skyriai vienodai informuoti apie šias paslaugas. Aš pats esu nuėjęs į paštą ir išgirdęs „mes tokių siuntų neimame“, nors internete aiškiai parašyta, kad ima. Reikia būti atkakliam kartais.

2. Kuo skiriasi registruota siunta nuo paprastos?

Registruota siunta turi sekimo numerį – galite matyti, kur ji yra. Paprasta siunta – ne. Tai didelis skirtumas, ypač kai siunčiate kažką vertingo. Registruota siunta taip pat turi draudimą iki tam tikros sumos. Paprasta – ne. Kainų skirtumas nėra didelis – paprastai 2-5 eurai, priklausomai nuo svorio. Bet aš visada rekomenduoju registruotą, net jei siunčiate tik laišką su dokumentais. Vienas mano pažįstamas siuntė dokumentus paprastu paštu – jie dingo. Jokių galimybių sekti, jokios kompensacijos. Tiesiog dingo.

3. Kaip veikia EMS paslauga?

EMS yra greitesnis variantas – siunta turėtų pasiekti Nyderlandus per 3-5 darbo dienas. Bet tai teorija. Praktikoje – gali būti ir 7 dienos, ypač jei siunčiate iš mažesnio miesto. EMS siuntos yra prioritetinės – jos apdorojamos pirmiau nei paprastos. Bet vėlgi – jei siunta išvyksta iš Vilniaus, viskas gerai. Jei iš mažesnio miesto, ji pirmiausia keliauja į Vilnių, o tik tada į užsienį. Tai prideda laiko. Aš siunčiau EMS iš Kauno – atvyko per 4 dienas. Iš mažesnio miesto – 6 dienos. Skirtumas jaučiasi.

4. Ar galima siųsti didelius siuntinius per Lietuvos paštą?

Taip, bet su apribojimais. Maksimalus svoris priklauso nuo paslaugos – registruota siunta iki 2 kg, EMS iki 30 kg. Bet dydis taip pat svarbus. Jei siunta per didelė, jos gali nepriimti. Aš mačiau, kaip žmogus atėjo su didžiule dėže, ir jam pasakė, kad per paštą to siųsti negalima – reikia ieškoti kitos transporto įmonės. Jis nusivylė, bet taisyklės yra taisyklės. Jei siunčiate didelį daiktą, geriau iš anksto paskambinti į paštą ir paklausti, ar jie priims.

5. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį?

Paprastai reikia tik paso ar asmens tapatybės kortelės. Bet jei siunčiate vertingą siuntą, gali reikėti užpildyti muitinės deklaraciją – CN23 formą. Ten reikia nurodyti, ką siunčiate, kokia vertė, kam. Tai gali atrodyti sudėtinga, bet iš tiesų užtrunka 5-10 minučių. Vienas dalykas – būkite sąžiningi su verte. Jei nurodysite mažesnę vertę, kad sutaupytumėte draudimą, o siunta dings – gausite tik tiek, kiek nurodėte. Aš žinau vieną atvejį, kai žmogus nurodė 10 eurų vertės siuntą, nors viduje buvo 200 eurų vertės daiktai. Siunta dingo. Gavo 10 eurų.

Kainos – kiek kainuoja siuntiniai per Lietuvos paštą

6. Kiek kainuoja registruota siunta į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo svorio. Iki 500 g – apie 7-8 eurai. Iki 1 kg – apie 10-12 eurų. Iki 2 kg – apie 14-16 eurų. Bet tai tik apytikslės kainos – jos gali keistis. Aš rekomenduoju patikrinti kainoraštį Lietuvos pašto svetainėje prieš einant į paštą. Vienas dalykas – kainos skiriasi priklausomai nuo to, ar siunčiate į ES šalis, ar ne. Nyderlandai yra ES, tad kaina mažesnė nei, tarkim, į Jungtinę Karalystę po Brexit. Tai bent jau kažkas gero.

7. Kiek kainuoja EMS siunta į Nyderlandus?

EMS yra brangesnis. Iki 500 g – apie 15-18 eurų. Iki 1 kg – apie 20-25 eurų. Iki 5 kg – apie 35-45 eurų. Kainos gali skirtis, todėl visada patikrinkite. Bet čia yra vienas dalykas – EMS turi geresnį draudimą nei registruota siunta. Taigi jei siunčiate kažką vertingo, EMS gali būti geresnis pasirinkimas net jei brangesnis. Aš pats naudoju EMS, kai siunčiu dokumentus su terminais – papildomi 5-10 eurų už greitesnį pristatymą verti to.

8. Ar yra nuolaidų dažniems siuntėjams?

Ne per paštą. Lietuvos paštas nesiūlo nuolaidų privatiems asmenims, net jei siunčiate dažnai. Įmonėms – taip, bet tam reikia sudaryti sutartį. Tai vienas iš trūkumų, palyginti su privačiomis transporto įmonėmis, kurios dažnai siūlo nuolaidas lojaliems klientams. Aš žinau vieną moterį, kuri siunčia siuntinius savo dukrai į Nyderlandus kiekvieną mėnesį – ji sako, kad per metus sumoka nemažai, bet jokių nuolaidų negauna. Tiesa, ji naudoja paštą, nes „įpratusi“ – bet galbūt privati įmonė būtų pigiau.

9. Kaip sutaupyti siunčiant per Lietuvos paštą?

Yra keletas būdų. Pirmiausia – tinkamai supakuokite, kad siunta būtų kuo mažesnė ir lengvesnė. Antra – jei neskubu, rinkitės registruotą siuntą vietoj EMS. Trečia – lyginkite kainas su kitomis įmonėmis. Kartais privati įmonė gali būti pigiau, net su paėmimu iš namų. Aš pats esu skaičiavęs – 5 kg siunta per paštą kainuoja apie 25 eurus, o privati įmonė su paėmimu – 30 eurų. Skirtumas nėra didelis, bet privati įmonė paima iš namų, o į paštą reikia eiti patiems. Laikas irgi pinigai.

10. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Ne tiesiogiai. Kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Bet yra vienas niuansas – jei siunčiate vertingus daiktus, gali tekti mokėti papildomai už draudimą. Taip pat yra tam tikrų daiktų, už kurių siuntimą imamas papildomas mokestis – pavyzdžiui, trapūs daiktai arba skysčiai. Aš mačiau, kaip žmogus siuntė butelį vyno – jam pasakė, kad reikia papildomo mokesčio už „pavojingą krovinį“. Jis nustebo, bet sumokėjo. Taisyklės yra taisyklės, net jei kartais atrodo keistos.

Terminai – per kiek laiko siunta pasiekia Nyderlandus

11. Kiek laiko trunka registruota siunta į Nyderlandus?

Oficialiai – 7-14 darbo dienų. Bet tai labai priklauso. Aš mačiau, kad siuntos pasiekia Nyderlandus per 5 dienas, ir mačiau, kad trunka ir 3 savaites. Viskas priklauso nuo to, kaip greitai siunta apdorojama Vilniuje, kaip greitai ji pasiekia Nyderlandų paštą, ir kaip greitai ten ją pristato. Vienas mano klientas laukė siuntos 18 dienų – pasirodo, ji buvo „pamiršta“ Vilniaus sandėlyje. Nemalonu, bet nutinka. Jei siunčiate kažką skubaus – rinkitės EMS arba privačią įmonę.

12. Kiek laiko trunka EMS siunta?

Oficialiai – 3-5 darbo dienos. Praktikoje – 4-7 dienos. Bet tai vis tiek greičiau nei registruota siunta. EMS siuntos yra prioritetinės – jos apdorojamos pirmiau, vežamos greičiau. Bet vėlgi – jei siunčiate iš mažesnio miesto, pirmiausia siunta keliauja į Vilnių, o tai prideda 1-2 dienas. Aš rekomenduoju EMS, jei siunta turi pasiekti gavėją per savaitę. Jei turite daugiau laiko – registruota siunta užteks.

13. Ar galima paspartinti siuntos pristatymą per paštą?

Ne per paštą. Lietuvos paštas nesiūlo ekspresinio pristatymo paslaugos privatiems asmenims. EMS yra greičiausias variantas, kurį jie siūlo. Jei reikia greičiau – reikia ieškoti privačios įmonės. Aš žinau, kad tai skamba keistai – valstybės įmonė turėtų siūlyti daugiau variantų, bet taip jau yra. Vienas mano pažįstamas bandė prašyti, kad paštas paspartintų jo siuntą – jam pasakė, kad negali. Jis nuėjo į privačią įmonę, sumokėjo daugiau, bet siunta atvyko kitą dieną.

14. Kaip sekti siuntą, išsiųstą per Lietuvos paštą?

Registruota siunta turi sekimo numerį – jį galite rasti Lietuvos pašto svetainėje. Bet čia yra vienas dalykas – sekimo sistema ne visada veikia tiksliai. Kartais siunta rodoma kaip „išsiųsta iš Lietuvos“, bet neatsiranda Nyderlandų sistemoje kelias dienas. Tai nereiškia, kad ji dingo – tiesiog sistemos nesusikalba. Aš rekomenduoju naudoti ir tarptautinę sekimo svetainę – 17track.net ar panašią. Ten kartais rodo daugiau informacijos nei Lietuvos pašto svetainė.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – palaukite. Oficialus terminas yra 14 darbo dienų registruotai siuntai, tad jei praėjo tik 10 – dar per anksti skambinti pavojaus varpais. Bet jei praėjo daugiau nei 2 savaitės – kreipkitės į paštą. Jie gali pateikti užklausą tarptautiniam partneriui. Bet tai užtrunka – kartais 2-3 savaites. Aš žinau vieną atvejį, kai siunta „dingo“ – paštas pateikė užklausą, po mėnesio atsakė, kad siunta pristatyta. Pasirodo, gavėjas ją gavo, bet pamiršo pranešti siuntėjui. Taigi kartais problema ne pašte, o komunikacijoje.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį paštui

16. Kokios pakuotės reikia siunčiant per paštą?

Lietuvos paštas parduoda savo dėžutes ir vokus, bet galite naudoti ir savo. Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta ir tinkamo dydžio. Per didelė pakuotė – mokėsite daugiau už svorį (oro). Per maža – daiktai gali sulūžti. Aš rekomenduoju naudoti standartinio dydžio dėžes, kurios tinka pašto reikalavimams. Vienas dalykas – paštas gali atsisakyti priimti siuntą, jei pakuotė netinkama. Aš mačiau, kaip žmogus atėjo su suplyšusiu maišu, ir jam pasakė, kad taip siųsti negalima. Jis turėjo pirkti dėžę pašte už papildomus 3 eurus.

17. Ar paštas pakuotą siuntą?

Ne. Paštas nepakuoja siuntų – tai jūsų atsakomybė. Jie gali parduoti pakuotės medžiagas, bet patys nesupakuoja. Todėl ateikite į paštą jau su supakuota siunta. Vienas mano pažįstamas atėjo su nešiojamu kompiuteriu be dėžės – jam pasakė, kad reikia supakuoti. Jis nusipirko dėžę pašte, bet neturėjo burbulinės plėvelės. Kompiuteris atvyko su įbrėžimu. Ne pašto kaltė, bet nemalonu.

18. Kaip teisingai užrašyti adresą siunčiant į Nyderlandus?

Nyderlandų adresas rašomas kitaip nei lietuviškas. Pirmiausia – gavėjo vardas ir pavardė. Tada – gatvės pavadinimas ir numeris. Tada – pašto kodas (4 skaičiai + 2 raidės) ir miestas. Paskutinėje eilutėje – „Netherlands“. Svarbu – nepamirškite pašto kodo. Be jo siunta gali pasimesti. Aš mačiau, kaip siunta su neteisingu pašto kodu keliavo 3 savaites vietoj 2. Pašto kodas Nyderlanduose yra labai svarbus – beveik svarbiau nei gatvės pavadinimas.

Draudimas – siuntos apsauga

19. Ar siunta yra drausta siunčiant per Lietuvos paštą?

Taip, bet tik iki tam tikros sumos. Registruota siunta drausta iki 40 SDR (specialiųjų skolinimosi teisių, tai apie 50 eurų). EMS – iki 150 SDR (apie 180 eurų). Jei siuntos vertė didesnė, galite papildomai apdrausti. Bet čia yra vienas dalykas – draudimas galioja tik tuo atveju, jei siunta tinkamai supakuota. Jei siunčiate trapų daiktą be pakankamos apsaugos, draudimas gali negalioti. Aš žinau vieną atvejį, kai žmogus siuntė paveikslą be rėmo apsaugos – jis sulūžo. Paštas atsisakė kompensuoti, nes pakuotė buvo nepakankama.

20. Kaip pateikti pretenziją dėl dingusios ar sugadintos siuntos?

Reikia eiti į pašto skyrių ir užpildyti pretenzijos formą. Kartu reikia pateikti siuntos kvitą, sekimo numerį ir, jei siunta sugadinta – nuotraukas. Procesas gali užtrukti – nuo 2 savaičių iki 2 mėnesių. Aš pats esu padėjęs klientui pateikti pretenziją – procesas užtruko 6 savaites. Galiausiai jis gavo kompensaciją, bet tik pusę siuntos vertės, nes paštas nustatė, kad pakuotė buvo „nepakankamai tvirta“. Skaudu, bet tokios taisyklės.

Apribojimai – ko negalima siųsti per paštą

21. Kokių daiktų negalima siųsti per Lietuvos paštą?

Sąrašas panašus kaip ir kitur – ginklai, sprogmenys, narkotikai, gyvūnai, pavojingi chemikalai. Bet yra ir specifinių dalykų. Negalima siųsti pinigų – taip, net grynųjų. Negalima siųsti brangakmenių be specialaus draudimo. Negalima siųsti kai kurių maisto produktų – ypač tų, kurie gali sugesti. Aš mačiau, kaip žmogus bandė siųsti sūrį – jam pasakė, kad negalima. Jis nustebo, bet paaiškino, kad pieno produktai gali sugesti transportavimo metu ir sukelti problemų.

22. Ar galima siųsti vaistus per Lietuvos paštą?

Taip, bet tik tuos, kuriems nereikia specialaus leidimo. Receptiniai vaistai – tik su gydytojo receptu. Nereceptiniai – be recepto. Bet yra niuansas – kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje yra laisvai parduodami, Nyderlanduose gali būti receptiniai. Todėl gavėjas gali turėti problemų gaunant siuntą. Aš rekomenduoju prieš siunčiant vaistus pasitikrinti, ar jie leidžiami Nyderlanduose. Vienas mano klientas siuntė vaistus nuo skausmo – jie buvo sulaikyti Nyderlandų muitinėje, nes ten jie laikomi „kontroliuojama medžiaga“.

23. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Paklauskite pašto darbuotojo. Jie turi sąrašą draudžiamų daiktų ir gali pasakyti, ar jūsų daiktas leidžiamas. Bet ne visada jie žino tiksliai – kartais reikia tikrinti tarptautines taisykles. Aš rekomenduoju paskambinti į Lietuvos pašto informacinį centrą – jie turi daugiau informacijos nei paprasti skyriai. Telefonas – 1887. Bet būkite pasiruošę laukti – kartais linija užimta 10-15 minučių.

Grąžinimas – kas nutinka, jei siunta grįžta

24. Kodėl siunta gali būti grąžinta atgal?

Priežasčių gali būti daug. Netinkamas adresas – dažniausia priežastis. Gavėjas atsisakė priimti – taip nutinka, ypač jei siunta netikėta. Siunta nebuvo atsiimta iš pašto skyriaus per nustatytą laiką – Nyderlanduose tai paprastai 2-3 savaitės. Arba siunta buvo uždrausta – pavyzdžiui, jei viduje buvo draudžiamas daiktas. Aš žinau vieną atvejį, kai siunta grįžo, nes gavėjas persikraustė ir nepaliko naujo adreso. Siuntėjas sužinojo tik tada, kai siunta grįžo atgal į Lietuvą.

25. Kas moka už grąžintą siuntą?

Paprastai – siuntėjas. Už siuntos grąžinimą imamas mokestis, panašus į siuntimo mokestį. Taigi jei siuntėte už 15 eurų, grąžinimas gali kainuoti dar 15 eurų. Iš viso – 30 eurų už nieką. Nemalonu. Todėl visada patikrinkite adresą prieš siunčiant ir įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą. Aš rekomenduoju visada pranešti gavėjui sekimo numerį, kad jis galėtų sekti siuntą ir būti namuose pristatymo metu.

26. Ar galima atsiimti grąžintą siuntą iš pašto?

Taip, galite. Grąžinta siunta saugoma pašto skyriuje tam tikrą laiką – paprastai 2-3 savaites. Per tą laiką galite ją atsiimti su asmens dokumentu. Bet jei neatsiimsite – siunta gali būti sunaikinta. Aš žinau vieną atvejį, kai žmogus nežinojo, kad siunta grąžinta, ir ji buvo sunaikinta po mėnesio. Jis sužinojo tik tada, kai paklausė, kur siunta. Skaudu, bet paštas negali saugoti siuntų amžinai.

Siuntiniai per Lietuvos paštą į Nyderlandus – tai patikimas, bet ne visada greičiausias variantas. Jei neskubu ir siunta nėra labai vertinga – puikus pasirinkimas. Jei reikia greičiau arba siunčiate kažką brangaus – galbūt geriau ieškoti privačios įmonės. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užrašyti adresą ir turėti realius lūkesčius dėl terminų.