Siuntimas autobusu į Roterdamą, vežame kiekvieną dieną

Kai reikia greitai ir patikimai nusiųsti siuntinį į Olandiją, dažnai pagalvojame apie paštą ar kurjerius. Bet yra paprastesnis būdas – autobusų siuntos. Ši paslauga ypač patogi, kai siunčiate nedidelius, bet svarbius daiktus: dokumentus, dovanas ar net vaistus. Kasdieniai reisai reiškia, kad jūsų siuntinys gali išvykti tą pačią dieną, o Roterdamą pasiekti jau rytoj. Žinoma, visada yra „bet“ – reikia žinoti tam tikrus niuansus, kad viskas vyktų sklandžiai. Čia ir atsakysime į dažniausiai kylančius klausimus.

Kainos – siuntos autobusu į Roterdamą kaina

1. Kiek kainuoja siuntinys autobusu iki Roterdamo?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų. Standartinė kaina už iki 10 kg siuntinį prasideda maždaug nuo 15 eurų. Bet jei siunčiate kažką didesnio, pavyzdžiui, dviračio rėmą, kaina gali šoktelti iki 30 eurų ar daugiau. Geriausia visada pasitikslinti tiesiogiai, nes kartais būna akcijų. Pavyzdžiui, pernai vienas klientas norėjo išsiųsti dėžę knygų – svoris buvo 12 kg, bet kadangi dėžė buvo standartinė, mokėjo tik 18 eurų.

2. Ar yra koks nors papildomas mokestis už greitą siuntimą?

Ne, nėra atskiro mokesčio už greitį, nes visos siuntos išvyksta tą pačią dieną, jei atvežate jas iki nustatyto laiko. Tačiau jei siunčiate labai skubiai, pavyzdžiui, reikia, kad dokumentai Roterdamą pasiektų iki rytojaus pietų, gali tekti sumokėti šiek tiek daugiau už tai, kad siunta būtų pažymėta kaip „pirmumo“. Tai dažniausiai papildomi 3–5 eurai. Tiesa, vieną kartą buvo nesusipratimas – klientas sumokėjo už pirmumą, bet dėl eismo įvykio autobusas vėlavo valandą. Siunta vis tiek atkeliavo laiku, bet jis labai jaudinosi.

3. Kaip sužinoti tikslią kainą, jei siuntos svoris neįprastas?

Jei siunčiate ką nors nestandartinio, pavyzdžiui, labai ilgą, bet lengvą vamzdį, geriausia paskambinti ir paklausti. Internete kainos skaičiuoklė gali ne visada tiksliai įvertinti, nes ji dažniausiai skaičiuoja pagal svorį, o ne pagal užimamą vietą. Kartais taip nutinka, kad sistema rodo vieną kainą, o atvežus siuntą paaiškėja, kad ji užima daugiau vietos autobuso bagažinėje, tad kaina gali būti perskaičiuota. Geriau pasiteirauti iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

4. Ar galima mokėti gavėjui, ar tik siuntėjui?

Paprastai moka siuntėjas iš karto atiduodamas siuntinį. Tačiau yra galimybė susitarti ir kitaip – kad gavėjas Roterdame sumokėtų atsiimdamas. Tai vadinama apmokėjimu gavus. Bet čia reikia abiejų šalių sutikimo. Vienas mano pažįstamas verslininkas taip siųsdavo prekes savo partneriams – jie sumokėdavo tik gavę. Tik kartą buvo problema, kai gavėjas pamiršo pinigus, ir siuntėjas turėjo pervesti mums, kad išduotume siuntą. Tad tokie dalykai kartais užtrunka.

5. Ar kainuoja, jei siunta neįprastų matmenų?

Taip, jei jūsų siuntinys yra labai didelis ar sunkus, kaina gali būti didesnė. Pavyzdžiui, jei siunčiate baldų detalę, kuri yra ilgesnė nei 2 metrai, gali būti taikomas papildomas mokestis, nes ji gali užimti vietos, skirtos kelioms mažoms siuntoms. Kita vertus, jei tai tik neįprastos formos, bet pakankamai kompaktiškas daiktas, kaina dažniausiai nesikeičia. Tiesiog reikia jį gerai supakuoti, kad nesugadintų kitų siuntų.

Sąlygos – siuntos autobusu taisyklės

6. Ką draudžiama siųsti autobusu?

Griežtai draudžiama siųsti pavojingus daiktus: sprogmenis, degias medžiagas, ginklus. Taip pat negalima siųsti gyvūnų – nors kartais žmonės bando slapta pervežti šuniukus ar katinus. Tai ne tik neteisėta, bet ir pavojinga gyvūnui. Be to, negalima siųsti greitai gendančių produktų, pavyzdžiui, šviežios mėsos, nebent tai specialiai supakuota ir turite leidimą. Vieną kartą mėgino siųsti dėžę su ledu supakuotomis žuvimis – tiesa, autobusas buvo oro kondicionieriumi, bet vis tiek atsisakėm priimti.

7. Ar galima siųsti skysčius?

Skysčius siųsti galima, bet tik tinkamai supakuotus. Jie turi būti sandarioje talpykloje, apvynioti burbuline plėvele ir dėžėje su užrašu „skystis“. Jei siunčiate, tarkim, butelį vyno dovanų, geriausia įdėti jį į specialų dėklą su putplasčiu. Kitaip, autobusui važiuojant, butelis gali suskilti. Beje, alkoholio siuntimas turi amžiaus apribojimus – gavėjas turi būti pilnametis. Kartais žmonės pamiršta tai pažymėti, ir tada reikia skambinti gavėjui tikrinti amžių.

8. Koks maksimalus siuntos svoris?

Paprastai maksimalus svoris yra 30 kg vienai siuntai. Tai pakankamai daug – pavyzdžiui, galite siųsti gana sunkią elektronikos įrangą arba dėžę knygų. Bet jei siunta sunkesnė, gali tekti ją padalinti į dvi dėžes. Taip yra dėl saugumo – autobuso vairuotojas turi galėti pakelti siuntą be vargo. Yra buvę atvejų, kai klientai bandė siųsti vieną 50 kg dėžę, ir mes turėjome prašyti, kad ją perkrautų. Tai užtruko laiko.

9. Kaip turi būti supakuota siunta?

Pakuotė turi būti tvirta – kartoninė dėžė arba speciali siuntų plėvelė. Jei siunčiate trapų daiktą, pavyzdžiui, vazą, būtinai apvyniokite burbuline plėvele ir pažymėkite dėžę užrašu „trapu“. Viena moteris siuntė porceliano lėkštes, supakuotas tik laikraščiuose – atvykusios jos buvo sudužusios. Nuo to laiko visada rekomenduojame naudoti putas ar specialias pagalvėles. Geriau permokėti už pakavimą, nei prarasti daiktą.

10. Ar reikia pateikti asmens dokumentą atiduodant siuntą?

Taip, reikia parodyti asmens tapatybės kortelę arba pasą. Tai būtina, nes mes registruojame siuntėjo duomenis. Be dokumento siuntos nepriimsime. Bet nesijaudinkite – jūsų duomenys naudojami tik siuntos sekimui ir niekam neperduodami. Kartais žmonės pamiršta dokumentą namie, ir tada tenka grįžti. Tai gali užtrukti, ypač jei gyvenate toliau nuo siuntos priėmimo punkto.

Laikas – siuntos autobusu pristatymo laikas

11. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Roterdamą?

Paprastai siunta pasiekia Roterdamą per 24–36 valandas. Autobusas išvyksta kasdien vakare, o Roterdamą pasieka kitos dienos ryte arba popiet. Bet jei siunta atiduodama vėlai, pavyzdžiui, po pietų, ji gali išvykti tik kitos dienos vakare. Tad geriausia atvežti siuntą iki vidurdienio. Yra buvę, kad klientas atvežė siuntą 17 valandą, ir mes sakėm, kad ji išvyks tik kitą dieną. Jis labai nustebo, galvojo, kad autobusai išvyksta kas kelias valandas.

12. Ar siuntos pristatomos ir savaitgaliais?

Taip, autobusai važiuoja kasdien, įskaitant šeštadienius ir sekmadienius. Tačiau siuntos atidavimas Roterdamoje savaitgalį gali būti sudėtingesnis, nes biuras dirba trumpiau. Pavyzdžiui, sekmadienį siuntos priimamos tik iki 14 valandos. Be to, jei siunčiate sekmadienį, ji gali būti pristatyta tik pirmadienio rytą, nes gavėjas gali būti ne namuose. Todėl rekomenduojame siųsti darbo dienomis, kad būtų paprasčiau.

13. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia reikia patikrinti jos būseną internete su sekimo numeriu. Jei ji rodo, kad yra kelyje, bet jau turėjo atvykti, galbūt autobusas vėlavo dėl eismo sąlygų. Paprastai vėlavimas būna ne daugiau kaip kelios valandos. Tačiau jei siunta dingo iš sistemos, reikia skambinti mums. Vieną kartą autobusas sugedo pusiaukelėje, ir visos siuntos vėlavo 6 valandas – tai buvo nemalonu, bet viską išsprendėm.

14. Ar galima siųsti skubią siuntą, kad ji būtų pristatyta tą pačią dieną?

Deja, ne. Kadangi autobusas važiuoja naktį, pristatymas tą pačią dieną neįmanomas. Jei reikia labai skubiai, geriau rinktis kurjerį ar lėktuvą. Bet mūsų paslauga yra pigesnė, tad jei galite palaukti vieną dieną, tai geras pasirinkimas. Kartais klientai prašo išimties, bet mes negalime keisti grafiko dėl vienos siuntos. Tai būtų nesąžininga kitiems.

Procedūros – kaip siųsti siuntą autobusu

15. Kaip užregistruoti siuntą internetu?

Užregistravimas internetu yra paprastas: einate į mūsų svetainę, užpildote formą su siuntos duomenimis, gavėjo adresu ir kontaktine informacija. Tada atspausdinate lipduką ir užklijuojate ant dėžės. Bet būtinai patikrinkite duomenis – kartais žmonės suklysta rašydami gavėjo telefono numerį, ir tada vairuotojas negali susisiekti. Vieną kartą gavėjo numeris buvo su klaida, ir siunta grįžo atgal į Lietuvą. Tai užtruko papildomą savaitę.

16. Kur galima atiduoti siuntą?

Siuntą galite atiduoti mūsų biuruose Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje. Taip pat yra partnerių punktai kituose miestuose, pavyzdžiui, Šiauliuose ar Panevėžyje. Visą sąrašą rasite svetainėje. Bet atkreipkite dėmesį, kad ne visi punktai dirba ilgai – kai kurie užsidaro 18 valandą. Todėl geriau atvykti anksčiau. Kartais klientai atvažiuoja paskutinę minutę ir randa užrakintas duris.

17. Kaip sužinoti, kad siunta jau išvyko?

Kai tik siunta įkeliama į autobusą, jūs gaunate pranešimą el. paštu arba SMS su nuoroda į sekimo sistemą. Ten galite stebėti, kur ji yra. Bet kartais sistema atnaujinama vėliau, ypač jei autobusas jau yra kelyje ir prastai gaudo internetą. Tad nesijaudinkite, jei iš karto nematote atnaujinimo. Svarbiausia, kad gausite pranešimą, kai siunta bus pristatyta.

18. Ar reikia atspausdinti siuntos dokumentus?

Taip, reikia atspausdinti užklijuotą lipduką su brūkšniniu kodu. Jį gausite el. paštu po registracijos. Be lipduko siunta gali būti supainiota su kitomis. Kartais žmonės mano, kad užtenka užrašyti adresą ranka, bet taip ne – sistema skaito tik brūkšninį kodą. Jei neturite spausdintuvo, galite atvykti į biurą, ir mes atspausdinsime už jus. Tai užima kelias minutes.

Gavimas – siuntos atsiėmimas Roterdame

19. Kur Roterdamoje galima atsiimti siuntą?

Siuntos atsiėmimo punktas yra netoli centrinės stoties, adresu Stationsplein 10. Jis dirba kasdien nuo 9 iki 18 valandos. Bet jei jums patogiau, galime pristatyti siuntą tiesiai į namus ar biurą – už papildomą mokestį. Tiesa, kartais gavėjai painioja adresus, pavyzdžiui, nurodo neteisingą gatvės numerį, ir vairuotojas klaidžioja. Todėl visada patikrinkite duomenis prieš siunčiant.

20. Ką daryti, jei gavėjas ne namuose?

Jei gavėjas ne namuose, vairuotojas skambina nurodytu telefonu. Jei neatsiliepia, siunta grąžinama į punktą, ir gavėjas gali ją atsiimti kitą dieną. Bet jei siunta labai svarbi, galime bandyti pristatyti dar kartą. Vieną kartą gavėjas buvo išvykęs komandiruotėje, ir mes laikėm siuntą savaitę, kol jis grįžo. Tai nemokama, bet ilgiau nei 10 dienų laikyti negalime.

21. Ar galima siuntą peradresuoti į kitą adresą?

Taip, bet tik iki tol, kol ji dar nepasiekė Roterdamos. Jei jau yra kelyje, peradresavimas gali užtrukti ir kainuoti papildomai. Geriausia iš karto nurodyti teisingą adresą. Kartais žmonės persigalvoja ir prašo pakeisti adresą, kai autobusas jau yra Vokietijoje. Tai įmanoma, bet reikia greitai reaguoti.

Problemos – ką daryti, jei kas nors negerai

22. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Jei siunta atvyko pažeista, pirmiausia nufotografuokite žalą ir praneškite mums per 24 valandas. Mes ištirsime ir, jei tai mūsų kaltė, atlyginsime nuostolius. Bet jei pakuotė buvo prasta, atsakomybė tenka siuntėjui. Todėl visada rekomenduojame naudoti tvirtas dėžes. Vienas klientas siuntė elektroniką be jokios apsaugos, ir ji sudužo. Jis kaltino mus, bet pakuotė buvo tiesiog per plona.

23. Kaip pateikti pretenziją?

Pretenziją galima pateikti el. paštu arba skambučiu. Reikia nurodyti siuntos numerį, problemos aprašymą ir pridėti nuotraukas. Mes paprastai atsakome per 2 darbo dienas. Bet jei tai labai skubu, geriau skambinti tiesiogiai. Kartais pretenzijos būna sudėtingos, pavyzdžiui, kai siunta pavėlavo dėl oro sąlygų – tada reikia aiškintis su vežėju.

24. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos iki 100 eurų. Jei jūsų siunta vertingesnė, galite papildomai apsidrausti už nedidelį mokestį. Tai rekomenduojame, ypač jei siunčiate brangius daiktus, pavyzdžiui, elektroniką. Draudimas kainuoja maždaug 2–3 procentus nuo vertės. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei prarasti pinigus, jei kas nors nutinka.

Siuntimas autobusu į Roterdamą yra patogus ir ekonomiškas būdas perduoti daiktus. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, laiku atiduoti ir patikrinti duomenis. Jei kils neaiškumų, visada galite skambinti – mes padėsime. Sėkmės siunčiant!