Siunta į Olandiją kaina gera, vežame kasdien

Kas savaitę gaunu bent po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško, kas galėtų nugabenti siuntą į Olandiją. Dažniausiai skambina tie, kurie turi ten dirbančių vaikų, anūkų ar pažįstamų. Kartais reikia pervežti maisto produktų, kartais – dokumentų ar asmeninių daiktų. Vienas vyras iš Kauno prašė nugabenti netgi seną močiutės megztą pledą savo dukrai į Amsterdamą. Štai tokie dalykai. Olandija – viena populiariausių krypčių, nes ten dirba ir gyvena tūkstančiai lietuvių. Vežame kasdien, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką. Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir pristatymo skubumo. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntų pervežimą į Olandiją.

Kainos – siuntų pervežimas į Olandiją

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Olandiją?

Kaina labai priklauso nuo to, ką siunčiate. Maža siunta iki 5 kg paprastai kainuoja apie 15-25 eurus. Didesnė siunta, tarkim 20-30 kg, jau gali kainuoti 40-60 eurų. Bet čia labai apytiksliai skaičiai, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Vienas klientas norėjo siųsti dviratį – tai jau visai kita kainų kategorija. Dar svarbu, ar siunta standartinė, ar nestandartinė. Jei dėžė labai didelė arba keistos formos, gali būti papildomas mokestis. Visada rekomenduoju paskambinti ir pasakyti, ką tiksliai siunčiate – tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Telefonu viskas aiškiau.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo miesto Olandijoje?

Taip, šiek tiek skiriasi. Amsterdamas, Roterdamas, Haga – tai pagrindiniai miestai, kur siuntos pristatomos dažniausiai, ir ten kaina standartinė. Bet jei reikia vežti į mažesnį miestelį, pavyzdžiui, į Groningeną ar Maastrichtą, gali būti papildomas mokestis už atstumą. Kartais būna, kad žmogus prašo pristatyti į kaimą už 50 km nuo pagrindinio maršruto – tada tenka derinti. Vieną kartą vežėme siuntą į tokį mažą kaimelį netoli Enschede, tai užtruko papildomą dieną, nes vairuotojas turėjo specialiai ten sukti. Bet paprastai didžiuosiuose miestuose problemų nebūna – ten važiuojame reguliariai.

3. Kaip apskaičiuojama galutinė kaina?

Žiūrime į kelis dalykus. Pirmiausia – svoris. Antra – matmenys. Trečia – pristatymo vieta. Dar svarbu, ar siunta reikalauja specialių sąlygų, pavyzdžiui, temperatūros režimo. Kartais žmonės siunčia šaldytus maisto produktus – tai jau kitas reikalas. Galutinė kaina susideda iš transportavimo, draudimo ir pristatymo išlaidų. Draudimas nebūtinas, bet rekomenduoju, ypač jei siunčiate kažką vertingo. Pernai vienas klientas siuntė brangų laikrodį be draudimo, ir nors nieko neatsitiko, jis pats po to sakė, kad kitą kartą tikrai apsidraus. Geriau mokėti kelis eurus daugiau, nei nervintis.

4. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra. Minimalus mokestis paprastai būna apie 12-15 eurų. Net jei siunčiate labai mažą siuntą, pavyzdžiui, voką su dokumentais, minimalus mokestis galioja. Tai susiję su tuo, kad transporto išlaidos vis tiek yra – mašina važiuoja, degalai dega, vairuotojas dirba. Vienas klientas juokėsi, kad siunčia tik laišką, bet suprato, kad logika yra. Kartais žmonės bando derėtis dėl mažesnės kainos, bet tiesa ta, kad minimalus mokestis jau yra labai žemas. Palyginus su paštu ar kitomis kurjerių tarnybomis, mūsų kainos tikrai konkurencingos. Ypač jei siunčiate reguliariai.

5. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek taip. Prieš Kalėdas visada daugiau siuntų, ir kartais kainos šiek tiek kyla dėl didesnės paklausos. Vasarą taip pat būna daugiau darbo, nes žmonės grįžta atostogų ir siunčia daiktus. Bet mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas ištisus metus. Pernai gruodį buvo toks atvejis, kai vieną savaitę gavome tiek daug užsakymų, kad teko samdyti papildomą mikroautobusą. Bet net ir tada kainos klientams labai nepakilo. Stengiamės būti sąžiningi. Jei planuojate siųsti prieš šventes, rekomenduoju užsisakyti bent savaitę anksčiau – taip garantuotai spėsime.

Draudimas – siuntos saugumas kelyje

6. Ar siunta yra drausta transportavimo metu?

Pagal numatytuosius nustatymus, siunta turi bazinį draudimą, kuris dengia pagrindinius nuostolius. Bet jei siunčiate kažką brangaus, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – paprastai 2-5 procentai nuo deklaruotos vertės. Vienas klientas siuntė meno kūrinį – paveikslą, kurį nutapė jo mama. Jis paprašė pilno draudimo, ir mes sutvarkėme viską. Laimei, siunta atkeliavo saugiai, bet geriau turėti tą ramybę. Be papildomo draudimo, jei kas nors nutinka, kompensacija būna ribota. Todėl visada sakau – jei vertė didelė, apsidrauskite.

7. Kas nutinka, jei siunta sugadinama transportavimo metu?

Tai labai nemalonus atvejis, bet pasitaiko. Pirmiausia reikia pranešti iš karto, kai pastebite žalą. Mes tiriame kiekvieną atvejį atskirai. Jei siunta buvo apdrausta, kompensacija išmokama per kelias savaites. Jei nebuvo papildomo draudimo, kompensacija būna pagal bazinį draudimą. Pernai buvo atvejis, kai dėžė su stikliniais indais sudužo, nes klientas blogai supakavo. Deja, tokiu atveju kompensacija netaikoma, nes pakuotė neatitiko reikalavimų. Todėl visada pabrėžiu – pakuokite kruopščiai. Burbulinė plėvelė, putplastis, tvirta dėžė. Tai ne juokas.

8. Kaip apdrausti siuntą, jei jos vertė labai didelė?

Jei siuntos vertė viršija kelis tūkstančius eurų, reikia deklaruoti tikslią vertę ir užsisakyti pilną draudimą. Mes bendradarbiaujame su draudimo kompanija, kuri specializuojasi krovinių draudime. Procesas paprastas – užpildote formą, nurodote vertę, pridedate vertės įrodymą (sąskaitą, nuotrauką ar ekspertizės dokumentą). Tada gaunate draudimo polisą. Vienas verslo klientas siuntė brangią įrangą iš Vilniaus į Roterdamą – vertė buvo apie 15 tūkstančių eurų. Viskas buvo sutvarkyta per vieną dieną. Svarbu tik viską deklaruoti sąžiningai, kitaip draudimas negalios.

9. Ar draudimas taikomas ir maisto produktams?

Maisto produktai – sudėtingas klausimas. Draudimas taikomas, bet su tam tikromis išlygomis. Pavyzdžiui, jei siunčiate šaldytą mėsą ir ji atšyla dėl to, kad sugedo šaldymo įranga – taip, draudimas galioja. Bet jei produktas sugenda dėl to, kad jis jau buvo pasenęs arba netinkamai supakuotas – ne. Vieną kartą klientas siuntė sūrį, kuris supakuotas buvo labai prastai, ir jis supuvo dar prieš išvažiuojant iš Lietuvos. Tokiu atveju niekuo negalime padėti. Todėl su maistu reikia būti ypač atsargiems. Tinkama pakuotė, temperatūros režimas, galiojimo laikas – viskas svarbu.

10. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet jei taip nutiktų, pirmiausia reikia kreiptis į mus su siuntos numeriu. Mes pradedame paiešką iš karto. Dažniausiai siunta randama – kartais tiesiog nuklysta į kitą mikroautobusą arba vėluoja dėl eismo. Bet jei po 14 dienų siunta nerandama, pradedame draudimo procedūrą. Pernai turėjome vieną atvejį, kai siunta dingo dėl to, kad adresas buvo neteisingai užrašytas. Klientas parašė gatvės pavadinimą be numerio, ir kurjeris Olandijoje tiesiog negalėjo rasti. Galiausiai siuntą radome po trijų dienų. Dabar visada patikriname adresus du kartus.

Pakavimas – kaip tinkamai paruošti siuntą

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntą transportavimui?

Pirmiausia reikia pasirinkti tinkamą dėžę. Ji turi būti tvirta, ne per didelė ir ne per maža. Tarpas tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti užpildytas – putplasčiu, burbuline plėvele arba net senais laikraščiais. Svarbu, kad viduje niekas nejudėtų. Jei siunčiate kelis daiktus vienoje dėžėje, kiekvieną reikia atskirai suvynioti. Dėžės viršų ir apačią reikia stipriai užklijuoti lipnia juosta. Vienas klientas siuntė knygas paprastoje popierinėje dėžėje, kuri suplyšo kelyje. Nuo to laiko jis visada naudoja dvigubas kartonines dėžės. Mokomės iš klaidų.

12. Ar galima siųsti maisto produktus į Olandiją?

Galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Europos Sąjungoje maisto produktų judėjimas yra gana laisvas, bet yra taisyklių. Negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių, bet Lietuva yra ES narė, todėl problemų nėra. Svarbu, kad produktai būtų originalioje pakuotėje su galiojimo data. Naminiai konservai – sudėtingiau, nes jie neturi etikečių. Viena močiutė siuntė anūkui į Haga savo raugintus agurkus stiklainiuose. Supakavome labai kruopščiai, ir viskas atkeliavo sveika. Bet rekomenduoju visada pasakyti, ką siunčiate, kad galėtume patarti dėl pakavimo.

13. Kokių daiktų negalima siųsti į Olandiją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų. Narkotikai, ginklai, sprogmenys – tai akivaizdu. Bet yra ir mažiau žinomų dalykų. Pavyzdžiui, negalima siųsti tam tikrų chemikalų, radioaktyvių medžiagų, gyvūnų be veterinarinių dokumentų. Dar negalima siųsti padirbtų prekių – jei siunčiate „Louis Vuitton“ rankinę už 20 eurų, muitinė gali konfiskuoti. Vieną kartą klientas bandė siųsti fejerverkus – aiškiai pasakėme, kad ne. Dar svarbu dėl vaistų – asmeniniam naudojimui galima, bet didesni kiekiai gali sukelti klausimų. Visada geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

14. Ar reikia specialios pakuotės trapiems daiktams?

Taip, ir tai labai svarbu. Trapiems daiktams reikia dvigubos pakuotės. Pirmiausia kiekvienas daiktas suvyniojamas į burbulinę plėvelę arba putplastį. Tada dedamas į vidinę dėžę, kuri užpildoma užpildu. Tada vidinė dėžė dedama į išorinę dėžę su papildomu užpildu. Skamba sudėtingai, bet taip užtikrinamas maksimalus saugumas. Vienas klientas siuntė porceliano vazą – senovinę, šeimos relikviją. Supakavome ją penkiuose sluoksniuose. Atkeliavo sveika. Kita vertus, kitas klientas siuntė stiklinį šviestuvą beveik be pakuotės – ir jis sudužo. Skirtumas akivaizdus.

15. Kaip pažymėti siuntą, kad ji būtų tvarkoma atsargiai?

Ant dėžės reikia užklijuoti lipdukus su užrašais „TRAPU“, „ŠI PUSĖ VIRŠUJE“, „NEVERSTI“. Mes turime tokių lipdukų, galime duoti. Dar rekomenduoju ant dėžės aiškiai užrašyti gavėjo adresą ir telefono numerį. Ne tik ant vienos pusės – ant dviejų, kad bet kuria puse padėjus būtų matyti. Vienas klientas užrašė adresą tik ant dugno, ir kai dėžė buvo padėta ant lentynos, niekas nematė, kur ji turi keliauti. Užtruko, kol suradome. Dar svarbu – jei siunta turi būti laikoma vertikaliai, tai aiškiai pažymėkite. Mažos detalės, bet jos svarbios.

Pristatymas – terminai ir procesas

16. Per kiek laiko siunta pasiekia Olandiją?

Paprastai 2-3 dienos. Važiuojame kasdien, todėl siunta paprastai išvyksta tą pačią arba kitą dieną po užsakymo. Maršrutas Vilnius–Amsterdamas trunka apie 20 valandų, bet reikia pridėti laiko pakrovimui, iškrovimui ir pristatymui. Kartais būna, kad siunta atkeliauja per 36 valandas, kartais – per 48. Priklauso nuo to, kada ji buvo paimta. Vienas klientas skambino trečią valandą ryto ir klausė, ar galime paimti siuntą dabar – aišku, kad ne. Bet jei užsakote ryte, dažniausiai tą pačią dieną siunta jau išvyksta. Savaitgaliais nevežame, tai reikia į tai atsižvelgti.

17. Ar galima sekti siuntos kelią realiu laiku?

Taip, turime sekimo sistemą. Kiekvienai siuntai suteikiamas unikalus numeris, kurį galite įvesti mūsų svetainėje ir matyti, kur ji yra. Sistema rodo, ar siunta jau pakrauta, ar yra kelyje, ar jau pristatyta. Bet turiu pasakyti atvirai – kartais sistema vėluoja atnaujinti informaciją. Ypač jei vairuotojas važiuoja per vietą, kur prastas ryšys. Vienas klientas skambino panikavęs, kad siunta dingo, bet iš tiesų sistema tiesiog nebuvo atnaujinta. Po valandos viskas pasimatė. Todėl jei nematote atnaujinimų, nesijaudinkite iš karto – palaukite kelias valandas.

18. Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose pristatymo metu?

Bandome susisiekti telefonu. Jei gavėjas atsiliepia, sutariame kitą laiką. Jei neatsiliepia, paliekame pranešimą su informacija, kur ir kada galima atsiimti siuntą. Paprastai siunta laikoma mūsų sandėlyje 5 darbo dienas. Jei per tą laiką niekas neatsiima, siunčiame atgal į Lietuvą. Bet tai nutinka retai. Dažniausiai žmonės susisiekia ir susitaria. Vieną kartą gavėjas buvo išvykęs atostogų ir pamiršo, kad laukia siuntos. Siunta grįžo atgal, ir teko vežti dar kartą. Dabar visada rekomenduoju klientams pranešti gavėjui, kad siunta yra pakeliui.

19. Ar galima pasirinkti pristatymo laiką?

Galima bandyti, bet negarantuojame tikslaus laiko. Mes stengiamės pristatyti patogiu metu, bet maršrutas priklauso nuo daugelio dalykų – eismo, kitų siuntų, muitinės patikrinimų. Paprastai pristatome darbo valandomis, tarp 9 ir 18 valandos. Jei gavėjas dirba iki 17 valandos, galime pabandyti pristatyti anksčiau. Bet jei prašote pristatyti tiksliai 14:30 – to negalime pažadėti. Vienas klientas prašė pristatyti tik per pietų pertrauką, nes tada jis būna namuose. Pavyko, bet tai buvo laimės dalykas. Geriau nurodyti platesnį laiko intervalą.

20. Kaip pristatymas vyksta į didelius Olandijos miestus?

Dideliuose miestuose – Amsterdame, Roterdame, Hagoje – pristatymas paprastai vyksta sklandžiai. Ten yra mūsų partneriai, kurie padeda su paskutinės mylios pristatymu. Vairuotojas atvyksta į miestą, perduoda siuntas vietiniam kurjeriui, ir jis jau pristato į konkrečius adresus. Taip greičiau ir efektyviau. Bet kartais būna problemų su parkavimu – Amsterdame ypač sunku rasti vietą dideliam mikroautobusui. Vienas vairuotojas pasakojo, kad kartą pusvalandį važinėjo po centrą, kol rado, kur pastatyti mašiną. Dabar stengiamės derinti pristatymus taip, kad būtų galima palikti mikroautobusą vienoje vietoje ir eiti pėsčiomis.

Dokumentai – muitinė ir formalumai

21. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Olandiją?

Kadangi Lietuva ir Olandija yra Europos Sąjungoje, muitinės deklaracijos nereikia. Tai didelis privalumas – siuntos juda laisvai be papildomų formalumų. Bet jei siuntos vertė labai didelė arba siunčiate komercinę prekę, gali reikėti sąskaitos faktūros. Asmeninėms siuntoms paprastai nieko nereikia. Vienas verslo klientas siuntė prekių pavyzdžius savo partneriams Roterdame – jam reikėjo pateikti komercinę sąskaitą, bet tai užtruko vos kelias minutes. Svarbu tik turėti aiškų siuntos turinio aprašymą. Jei kas nors klausia muitinėje, mes turime atsakyti, kas viduje.

22. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant asmeninius daiktus?

Asmeniniams daiktams paprastai pakanka siuntėjo ir gavėjo duomenų – vardų, adresų, telefono numerių. Mes užpildome važtaraštį, kuriame nurodoma siuntos turinys, svoris ir vertė. Jei siunčiate elektroniką, rekomenduoju turėti pirkimo kvitą – ne dėl muitinės, o dėl draudimo. Jei kas nors nutinka, kvitas padeda įrodyti vertę. Vienas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be jokių dokumentų – nieko blogo neatsitiko, bet jei būtų dingęs, būtų sunku įrodyti, kiek jis kainavo. Paprastai viskas paprasta – užpildome dokumentus mes, jums nereikia nieko daryti.

23. Ar reikia mokėti PVM siunčiant į Olandiją?

Asmeninėms siuntoms – ne. PVM jau sumokėtas Lietuvoje perkant prekę, todėl papildomai mokėti nereikia. Bet jei siunčiate prekes pardavimui ar verslo tikslais, tada PVM klausimas kitoks. Tada reikia žiūrėti į PVM registraciją Olandijoje ir kitus dalykus. Bet tai jau sudėtingesnis klausimas, kurį geriau aptarti su buhalteriu. Asmeninėms siuntoms – dovana mamai, drabužiai vaikui, maistas draugui – jokių mokesčių nėra. Vienas klientas labai jaudinosi dėl to, bet paaiškinome, kad viskas paprasta. Europos Sąjungoje siuntos juda be papildomų mokesčių.

24. Kaip užpildyti siuntos turinio aprašymą?

Turinio aprašymas turi būti konkretus. Negalima rašyti tiesiog „daiktai“ ar „asmeniniai daiktai“. Reikia nurodyti, kas tiksliai yra viduje – pavyzdžiui, „drabužiai“, „knygos“, „maisto produktai (sūris, duona, saldainiai)“. Kuo tiksliau aprašysite, tuo mažiau klausimų kils. Vienas klientas parašė „įvairūs daiktai“, ir mes turėjome skambinti aiškintis, kas ten yra. Pasirodo, tai buvo dovanos Kalėdoms – žaislai, šokoladai, knyga. Jei būtų taip parašęs iš karto, būtume sutaupę laiko. Sąrašas nebūtinai turi būti labai detalus, bet pagrindinės kategorijos turi būti aiškios.

Specifika – ypatingi siuntų tipai

25. Ar vežate siuntas su temperatūros režimu?

Taip, turime galimybę vežti šaldytus ir atšaldytus produktus. Mikroautobusuose yra šaldymo įranga, kuri palaiko reikiamą temperatūrą. Bet tai kainuoja papildomai – apie 20-30 procentų brangiau nei įprasta siunta. Vienas klientas siuntė šaldytą žuvį savo broliui į Roterdamą – viskas atkeliavo šviežia. Svarbu tik tinkamai supakuoti – termo dėžė, sausas ledas arba šaldymo elementai. Be tinkamos pakuotės net ir su šaldymo įranga produktas gali sugesti, jei kelionė ilga. Todėl visada prašome pasakyti, ką tiksliai siunčiate, kad galėtume pasiruošti.

26. Ar galima siųsti baldus ar didelius daiktus?

Galima, bet tai jau nebe siunta, o krovinys. Baldams reikia specialaus transporto – didesnio mikroautobuso ar net sunkvežimio. Kaina žinoma kita. Vienas klientas norėjo siųsti spintą iš Kauno į Amsterdamą – suskaičiavome, kad pigiau būtų nusipirkti naują Olandijoje. Bet jei tai sentimentali vertė – pavyzdžiui, senovinis rašomasis stalas – tada suprantame. Tokiais atvejais reikia individualaus pasiūlymo. Matuojame, sveriame, skaičiuojame. Kartais siūlome išardyti baldą, kad būtų pigiau transportuoti. Viskas įmanoma, tik reikia kalbėtis.

Išvada

Siuntų pervežimas į Olandiją – kasdienis mūsų darbas, kurį atliekame jau ne vienerius metus. Vežame kasdien, todėl galime pasiūlyti lankstų grafiką ir geras kainas. Svarbiausia – tinkamai supakuoti siuntą, aiškiai nurodyti turinį ir adresą. Jei kyla klausimų, visada galite skambinti – mes patarsime. Olandija yra arti, bet siuntos kelionė vis tiek reikalauja dėmesio. Rūpinamės kiekviena siunta, nes žinome, kad jos gale yra žmogus, kuris laukia. Tai mūsų darbas, ir jį darome atsakingai.