Siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

Kasdieninis siuntų vežimas iš Lietuvos į Nyderlandus – tai ne tik paslauga, tai gyvenimo būdas. Dirbu šioje srityje jau ne vienerius metus ir galiu pasakyti, kad poreikis tik auga. Lietuviai vis dažniau siunčia siuntas giminėms, draugams ar verslo partneriams Nyderlanduose. Ir suprantu, kodėl – ten dirba, studijuoja ar gyvena daug mūsų tautiečių. Kartais reikia nusiųsti gimtadienio dovaną, kartais – svarbius dokumentus, o kartais tiesiog lietuviškų skanėstų, kurių ten nėra. Mes vežame kiekvieną dieną, ir tai reiškia, kad jūsų siunta nelauks sandėlyje savaitę, kol susikaups pakankamai krovinių. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie siuntų vežimą iš Lietuvos į Nyderlandus.

Dažnumas – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Tai reiškia, kad nuo pirmadienio iki penktadienio mūsų transportas išvyksta į Nyderlandus. Šeštadieniais ir sekmadieniais nevežame, nebent yra kažkas labai skubaus – tada galima tartis individualiai. Bet standartiškai – penkios dienos per savaitę. Tai didelis pranašumas, nes kai kurie vežėjai veža tik kartą ar du per savaitę. Tada siunta gali užstrigti laukdami, kol bus pakankamai krovinių. Pas mus taip nėra – mes turime pakankamai srauto, kad pildytume transportą kasdien. Tiesa, kartais būna, kad penktadienį siuntų mažiau, tada galima ir šeštadienį išvykti, bet čia jau priklauso nuo situacijos.

2. Koks paskutinis laikas atiduoti siuntą, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Paprastai siuntos turi būti atiduotos iki 14 valandos. Tai reiškia, kad jei atnešite siuntą po pietų, ji išvyks tik kitą dieną. Bet yra niuansų – jei siunta paimama iš jūsų namų ar biuro, tada vairuotojas turi spėti grįžti į sandėlį iki išvykimo laiko. Todėl paėmimai dažniausiai vyksta ryte. Tiesa, kartais klientai skambina penktą valandą vakaro ir prašo, kad siunta išvyktų tą pačią dieną. Deja, tai ne visada įmanoma. Logistika turi savo ribas. Bet mes stengiamės lanksčiai reaguoti, ypač jei tai svarbus klientas ar skubi situacija.

3. Ar vežate ir švenčių dienomis?

Paprastai ne, bet prieš Kalėdas ar Velykas, kai siuntų srautas labai padidėja, kartais organizuojame papildomus reisus. Tai priklauso nuo poreikio. Pavyzdžiui, pernai gruodį vežėme ir šeštadienį, nes buvo tiek daug siuntų, kad kitaip nebūtume suspėję. Bet tai išimtis, o ne taisyklė. Švenčių dienomis mūsų komanda ilsisi – kaip ir visi žmonės. Todėl planuokite siuntimus iš anksto, ypač prieš didžiąsias šventes. Geriau išsiųsti gruodžio 20 dieną, nei gruodžio 23 ir tikėtis stebuklo.

4. Kaip greitai siunta pasiekia gavėją?

Nuo Lietuvos iki Nyderlandų – apie 1500-1800 kilometrų, priklausomai nuo maršruto. Mūsų transportas važiuoja per Lenkiją ir Vokietiją, ir tai užima apie 18-20 valandų gryno važiavimo laiko. Bet reikia pridėti sustojimus, poilsį, ir pristatymą konkrečiam adresatui. Todėl bendrai – 2-3 darbo dienos. Jei siunta išvyksta pirmadienį, trečiadienį ji jau turėtų būti vietoje. Kartais greičiau, jei viskas eina sklandžiai. Bet mes nemėgstame duoti pažadų, kurių negalime ištesėti, todėl sakome 2-3 dienas, nors dažniausiai būna 2.

5. Ar galima siųsti skubią siuntą, kuri turi būti pristatyta kitą dieną?

Galima, bet tai kainuoja gerokai daugiau. Express pristatymas reiškia, kad siunta važiuoja ne su kitomis siuntomis, o atskirai arba su labai mažu kroviniu. Tai brangu, bet kartais būtina. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti svarbius dokumentus teismui ar verslo sutartį, kurios terminas kitą dieną. Tada mes galime išsiųsti kurjerį tiesiai į Amsterdamą ar Roterdamą. Bet tai jau ne standartinė paslauga – čia reikia kalbėtis individualiai ir derinti. Tiesa, buvo atvejų, kai klientas prašė express, bet paaiškėjo, kad galima spėti ir su standartiniu reisu. Mes pasakėme tiesą, ir žmogus sutaupė nemažai pinigų.

Kainodara – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

6. Nuo ko priklauso siuntos kaina?

Kaina priklauso nuo trijų pagrindinių dalykų – svorio, matmenų ir pristatymo vietos. Svoris aišku – kuo sunkiau, tuo brangiau. Matmenys irgi svarbūs, nes kartais siunta lengva, bet užima daug vietos – tada skaičiuojame tūrinį svorį. Pristatymo vieta – Amsterdamas ar Roterdamas pigiau nei mažas miestelis prie Vokietijos sienos, kur reikia specialiai važiuoti. Be to, kainą veikia ir sezoniškumas – prieš Kalėdas brangiau, nes didesnė paklausa. O vasarą kartais būna akcijų, nes siuntų mažiau. Todėl vienos kainos nėra – viskas priklauso nuo situacijos.

7. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo to, kur Nyderlanduose reikia pristatyti?

Taip, skiriasi. Didieji miestai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas – tai pagrindiniai mūsų maršrutai, todėl kaina mažesnė. Mažesni miesteliai ar kaimo vietovės – ten reikia specialiai važiuoti, todėl kaina didesnė. Pavyzdžiui, siunta į Amsterdamą gali kainuoti 20 eurų, o siunta į mažą miestelį Fryzijoje – 35 eurus. Bet tai logiška – degalai, laikas, vairuotojo darbas. Mes stengiamės, kad kainos būtų teisingos, bet nemeluosiu – atstumas turi reikšmę. Tiesa, kartais būna, kad kelios siuntos eina į tą patį regioną, tada galime pasiūlyti geresnę kainą.

8. Ar yra minimalus mokestis už siuntą?

Taip, yra. Minimalus mokestis yra apie 12-15 eurų, net jei siunčiate labai mažą ir lengvą paketą. Tai susiję su tuo, kad kiekviena siunta reikalauja tam tikrų administracinių veiksmų – registravimas, sekimo numerio priskyrimas, dokumentų pildymas. Net jei fizinis vežimas kainuoja centus, administracinės išlaidos yra. Todėl jei siunčiate labai mažą daiktą – pavyzdžiui, USB atmintinę – vis tiek mokėsite minimalų mokestį. Kartais klientai tuo stebisi, bet taip yra visur, ne tik pas mus.

9. Kaip mokėti už siuntimą?

Yra keli būdai – bankinis pavedimas, grynaisiais atiduodant siuntą, arba kortele. Dauguma klientų renkasi pavedimą – tai patogu ir saugu. Grynaisiais moka tie, kurie atneša siuntą tiesiai į sandėlį. Kortele – retai, bet galima. Verslo klientai dažniausiai gauna sąskaitą ir moka mėnesio pabaigoje. Tai patogu, nes nereikia kiekvieną kartą atskirai mokėti. Tiesa, buvo atvejų, kai klientas pamiršo apmokėti sąskaitą – tada tenka priminti. Nemalonu, bet tai gyvenimo dalis. Svarbiausia – skaidrumas ir pasitikėjimas.

10. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Žinoma, sąskaitą faktūrą išrašome kiekvienam klientui, jei to prašoma. Verslo klientams tai būtina – jie naudoja tai buhalterijoje. Fiziniams asmenims irgi galime išrašyti, nors dažniausiai jie to neprašo. Sąskaitoje nurodoma visa informacija – siuntėjas, gavėjas, siuntos duomenys, kaina. Jei reikia kažko papildomo – pavyzdžiui, PVM mokėtojo kodo – tiesiog praneškite iš anksto. Mes stengiamės būti lankstūs ir patenkinti visus poreikius.

Pakavimas – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

11. Ar jūs pakuoja siuntas, ar tai turiu padaryti pats?

Paprastai siuntos pakavimas yra siuntėjo atsakomybė. Jūs supakuojate, mes paimame ir vežame. Bet jei neturite galimybės ar nežinote, kaip teisingai supakuoti, mes galime padėti. Turime pakavimo medžiagas – dėžes, plėveles, lipnią juostą. Už tai papildomai mokama, bet tai nėra brangu. Kartais klientai atneša siuntą tiesiog į maišą ir prašo, kad mes viską sutvarkytume. Na, galime, bet geriau, jei bent jau žinotumėte, ko norite. Tiesa, yra buvę atvejų, kai žmogus atnešė brangų daiktą be jokio pakavimo ir stebėjosi, kad mes paprašėme papildomai supakuoti. Saugumas svarbiau nei patogumas.

12. Kokios dėžės tinkamiausios siuntoms?

Geriausia naudoti gofruoto kartono dėžes – jos tvirtos, lengvos ir nebrangios. Dydį rinkitės pagal turinį – ne per didelę, ne per mažą. Jei dėžė per didelė, daiktas viduje juda ir gali susidaužyti. Jei per maža – gali plyšti. Idealu, kai tarp daikto ir dėžės sienelių yra 2-3 centimetrai tuščios vietos, užpildytos apsaugine medžiaga. Mes turime standartinių dydžių dėžių – nuo mažų dokumentų dėžių iki didelių buitinių prietaisų dėžių. Jei nežinote, kokio dydžio reikia, tiesiog papasakokite, ką siunčiate, ir mes patarsime.

13. Kaip siųsti nestandartinės formos daiktus?

Nestandartiniai daiktai – tai iššūkis. Pavyzdžiui, dviratis, būgnai, skėtis ar ilga lazda. Tokiems daiktams reikia specialaus pakavimo. Kartais naudojame specialias dėžes, kartais – plėvelę ir kartoną. Svarbiausia, kad daiktas būtų stabilus ir saugus. Tiesa, nestandartinės siuntos kainuoja brangiau, nes užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau dėmesio. Vienas klientas siuntė didžiulį pliušinį meškiną – užtruko, kol radome tinkamą dėžę. Bet pavyko. Jei turite ką nors neįprasto, tiesiog praneškite iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

14. Ar galima naudoti savo pakavimo medžiagas?

Žinoma, galite naudoti savo. Svarbu, kad pakuotė būtų pakankamai tvirta. Mes netikriname, kokios firmos jūsų dėžė, bet jei ji per silpna – gali kilti problemų. Kartais klientai naudoja senas dėžes iš parduotuvės – tai gerai, jei dėžė dar tvirta. Bet jei ji jau minkšta ir susidėvėjusi, geriau imti naują. Taip pat nerekomenduoju naudoti per didelių dėžių – tai švaisto vietą ir didina kainą. Geriau tinkamo dydžio.

Dokumentacija – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

15. Kokią informaciją reikia pateikti siunčiant siuntą?

Minimaliai – siuntėjo vardas, pavardė, adresas ir telefono numeris, gavėjo vardas, pavardė, adresas ir telefono numeris. Taip pat – siuntos turinio aprašymas ir apytikslė vertė. Jei siunčiate verslo prekę – reikia sąskaitos faktūros. Tai pagrindiniai dalykai. Papildomai gali reikėti nurodyti pristatymo laiko pageidavimus ar specialias instrukcijas – pavyzdžiui, palikti pas kaimyną, jei gavėjo nėra namie. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau viskas vyks. Tiesa, kartais žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį, ir tada mes negalime susisiekti su gavėju. Tai labai apsunkina procesą.

16. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės duomenų?

Paprastoms siuntoms – ne. Bet jei siunčiate kažką, kas gali sukelti muitinės klausimų – brangius daiktus, didelius kiekius prekių – gali reikėti. Taip pat, jei siunta yra labai didelės vertės, mes galime paprašyti tapatybės dokumento kopijos – tai mūsų saugumo procedūra. Bet tai retai. Dauguma siuntų eina be jokių papildomų dokumentų. Svarbiausia – teisingi kontaktiniai duomenys, kad galėtume susisiekti tiek su siuntėju, tiek su gavėju.

17. Kaip užpildyti siuntos formą internetu?

Mūsų svetainėje yra forma, kurią reikia užpildyti. Tai paprasta – įvedate duomenis, pasirenkate paslaugą ir pateikiate. Sistema sugeneruoja siuntos numerį, kurį galite naudoti sekimui. Tiesa, kartais forma būna paini – ypač tiems, kurie pirmą kartą siunčia. Tada galite tiesiog paskambinti, ir mes užpildysime formą už jus. Arba atvykti į sandėlį, ir mes viską sutvarkysime vietoje. Technologijos yra gerai, bet ne visada jos tinka visiems. Mes suprantame tai ir esame pasiruošę padėti.

18. Ar galima siųsti siuntą be registracijos sistemoje?

Techniškai galima, bet tai apsunkina procesą. Be registracijos mes neturėsime siuntos numerio, negalėsime sekti, ir viskas bus remtasi popieriniais dokumentais. Tai lėčiau ir mažiau patikima. Todėl visada rekomenduojame registruoti siuntą sistemoje. Tai užtrunka 5 minutes, bet sutaupo daug laiko vėliau. Ypač jei kyla klausimų ar problemų – su siuntos numeriu viską galima greitai rasti. Be numerio – kaip adatos šieno kupetoje.

Pristatymas – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

19. Kas pristato siuntą Nyderlanduose?

Dirbame su vietiniais kurjeriais Nyderlanduose – tai patikimos kompanijos, kurios žino vietos specifiką. Didžiuosiuose miestuose tai gali būti viena kompanija, mažesniuose – kita. Mes renkamės partnerius pagal patikimumą ir kainą. Svarbu, kad siunta būtų pristatyta laiku ir saugiai. Tiesa, kartais nutinka, kad vietinis kurjeris pristato ne ten, kur reikia – pavyzdžiui, kaimynui, nors gavėjas prašė palikti prie durų. Tai ne visada mūsų kontrolėje, bet mes stengiamės perduoti instrukcijas kuo tiksliau.

20. Ar gavėjas gauna pranešimą apie siuntą?

Taip, gavėjas gauna pranešimą – SMS arba el. laišką – kad siunta yra pakeliui. Taip pat nurodomas planuojamas pristatymo laikas. Jei gavėjo nėra namie, kurjeris palieka pranešimą su informacija, kur ir kada galima atsiimti siuntą. Tiesa, kartais pranešimai nepasiekia gavėjo – dėl neteisingo telefono numerio arba dėl to, kad SMS tiesiog nepasiekė. Tada tenka skambinti ir aiškintis. Todėl visada prašome patikrinti, ar teisingai nurodėte kontaktinius duomenis.

21. Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti siuntos, kurjeris paprastai bando pristatyti dar kartą kitą dieną. Jei ir tada nepavyksta, siunta grąžinama į vietinį terminalą, iš kur gavėjas gali atsiimti per tam tikrą laiką. Jei ir tai neįvyksta, siunta grąžinama atgal į Lietuvą. Tai brangu ir nemalonu visiems. Todėl geriausia iš anksto suderinti pristatymo laiką arba nurodyti alternatyvų adresą – pavyzdžiui, darbovietę. Kartais gavėjas tiesiog pamiršta, kad laukia siuntos, ir tada stebisi, kodėl ji grąžinta.

22. Ar galima pakeisti pristatymo adresą jau išsiuntus siuntą?

Galima, bet tai priklauso nuo to, kur siunta jau yra. Jei ji dar Lietuvoje – pakeisti lengva. Jei jau pakeliui – sudėtingiau, bet įmanoma. Jei jau Nyderlanduose – reikia susisiekti su vietiniu kurjeriu, ir tai gali užtrukti. Geriausia kuo greičiau pranešti, jei reikia pakeisti adresą. Kuo anksčiau – tuo didesnė tikimybė, kad pavyks. Tiesa, kartais adreso pakeitimas reiškia papildomą mokestį, ypač jei naujas adresas yra toliau nuo pradinio.

Specialūs atvejai – siunta į Nyderlandus iš Lietuvos, vežame kiekvieną dieną

23. Ar galima siųsti siuntą su atsiskaitymu gavėjui?

Taip, tai vadinama COD – cash on delivery. Gavėjas sumoka už siuntą jos gavimo metu. Tai populiarus variantas, ypač tarp mažų verslų, kurie parduoda prekes internetu. Bet reikia suprasti, kad už šią paslaugą imamas papildomas mokestis – paprastai 3-5 eurai. Taip pat, jei gavėjas atsisako mokėti, siunta grąžinama atgal, ir jūs turite padengti siuntimo išlaidas. Todėl prieš siunčiant COD, įsitikinkite, kad gavėjas tikrai nori prekės ir turi pinigų.

24. Kaip siųsti siuntą su grąžinimu?

Kartais reikia, kad gavėjas atsiųstų kažką atgal – pavyzdžiui, pasirašytus dokumentus arba prekę, kuri netiko. Tada galima užsakyti siuntą su grąžinimu. Tai reiškia, kad mes pristatome siuntą ir tuo pačiu metu paimame grąžinamą siuntą iš gavėjo. Patogu, nes nereikia dviejų atskirų siuntimų. Bet tai kainuoja brangiau nei viena siunta. Tiesa, ne visada gavėjas būna pasiruošęs grąžinti – tada vairuotojas laukia, o tai gaišina laiką. Todėl geriausia iš anksto suderinti su gavėju.

25. Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Pavojingi kroviniai – tai atskira kategorija. Dažų, chemikalų, baterijų – viskas turi būti specialiai pažymėta ir supakuota. Mes vežame kai kuriuos pavojingus krovinius, bet ne visus. Reikia konsultuotis ir pateikti saugos duomenų lapus. Tai sudėtinga ir brangu, bet kartais būtina. Pavyzdžiui, jei siunčiate laboratorinius reagentus mokslininkams Nyderlanduose. Tada mes galime padėti, bet reikia laiko pasiruošti. Geriausia kreiptis iš anksto, ne paskutinę minutę.

26. Ką daryti, jei siunta skirta įmonei, o ne fiziniam asmeniui?

Siuntos įmonėms yra įprasta praktika. Tiesiog nurodykite įmonės pavadinimą, adresą ir kontaktinio asmens duomenis. Svarbu, kad kas nors būtų vietoje, kad priimtų siuntą. Didelėse įmonėse tai paprastai – yra priimamasis arba logistikos skyrius. Mažose įmonėse kartais būna sudėtingiau – niekas neatsiliepia, durys užrakintos. Tada tenka bandyti kitą dieną arba susisiekti su siuntėju. Verslo siuntos dažniausiai turi būti pristatytos darbo valandomis, todėl planuokite atitinkamai.

Išvada

Kasdieninis siuntų vežimas iš Lietuvos į Nyderlandus – tai patogus ir patikimas būdas palaikyti ryšį su ten gyvenančiais artimaisiais ar verslo partneriais. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl jūsų siunta ilgai nelauks. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai nurodyti duomenis ir pasirinkti tinkamą paslaugą. Jei kyla klausimų, visada galite kreiptis – mes pasiruošę padėti bet kuriuo metu.