Pigiai veža siuntinius į Nyderlandus

„Pigiai" – tai subjektyvus dalykas. Vienam žmogui 20 eurų už siuntą atrodo pigu, kitam – brangu. Bet ką aš galiu pasakyti iš patirties – pigiausias variantas ne visada geriausias. Ypač jei siunčiate kažką vertingo. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, ir tada siunta atvyksta sudaužyta. Tada jie skambina ir klausia, kodėl mes nekompensuojame. Na, mes kompensuojame, bet tik jei pakuotė buvo tinkama. Taigi, pigiai – taip, bet su protu.

Kainodara – kaip rasti pigiausią variantą

1. Koks pigiausias būdas siųsti siuntą į Nyderlandus?

Standartinis pervežimas su 3-5 dienų terminu. Tai pigiau nei skubus pristatymas. Bet yra vienas dalykas – kaina priklauso nuo svorio ir matmenų. Labai lengva ir maža siunta gali kainuoti 15 eurų, o sunki dėžė – 50 eurų. Naudojant mūsų skaičiuoklę, galite palyginti variantus. Ir dar – jei siunta labai maža, kartais pigiau siųsti paštu, bet tada nebus sekimo ir garantijos. Mes siūlome kainą, kuri apima ir draudimą (pagrindinį), ir sekimą.

2. Ar yra nuolaidų reguliariems siuntėjams?

Taip, bet ne iš karto. Po penktos siuntos per mėnesį galime pritaikyti nedidelę nuolaidą. O jei siunčiate daugiau nei 10 siuntų per mėnesį – galima sudaryti sutartį su specialiu tarifu. Bet čia yra vienas „bet" – nuolaida taikoma tik standartiniams pervežimams. Jei reikia specialių paslaugų, pavyzdžiui, paėmimo iš namų, kaina gali skirtis. Vienas klientas tikėjosi nuolaidos už vieną siuntą. Deja, taip neveikia.

3. Kaip sumažinti siuntimo kainą?

Pirma – tinkamai supakuoti, kad nebūtų tuščios vietos. Tuščia vieta didina tūrinį svorį, o tai didina kainą. Antra – siųsti ne piko metu. Prieš šventes kainos didesnės. Trečia – rinktis lėtesnį pristatymą. Ir ketvirta – lyginti ne tik kainą, bet ir kas įeina. Kartais pigesnis variantas neapima draudimo, ir tada, jei kas nors atsitinka, mokate daugiau. Aš mačiau, kaip žmogus pasirinko pigiausią variantą, siunta dingo, ir jis negavo nieko, nes nebuvo draudimo.

4. Kodėl kaina kartais keičiasi, nors svoris tas pats?

Dėl tūrinio svorio. Sistema automatiškai paskaičiuoja, kas brangiau: faktinis svoris ar tūrinis. Jei siunčiate labai didelę, bet lengvą dėžę, kaina bus didesnė. Ir dar – kaina gali keistis dėl degalų priedų. Mes to neviešiname, bet kai degalai brangsta, kartais pridedame nedidelį procentą. Tai normalu logistikos sektoriuje. Bet tai retai viršija 5%.

Pakavimas – kaip sutaupyti nemokant daugiau

5. Ar galima naudoti senas dėžes pakavimui?

Galima, bet atsargiai. Sena dėžė turi būti tvirta, be įtrūkimų. Jei dėžė buvo naudota kelis kartus, ji gali būti silpnesnė. Aš rekomenduočiau naudoti dėžę ne daugiau kaip du kartus. Ir dar – pašalinkite senus lipdukus, kad nebūtų painiavos. Vienas kartą siunta buvo nusiųsta atgal į Lietuvą, nes ant dėžės liko senas adresas. Kurjeris nuskaitė seną lipduką, o ne naują. Tokios klaidos nutinka.

6. Kaip sutaupyti ant pakavimo medžiagų?

Naudokite laikraščius vietoj burbulinės plėvelės, jei siunčiate ne itin trapius daiktus. Bet atsiminkite – laikraščiai susispaudžia, tad jie tinka tik užpildyti tarpams, ne amortizacijai. Ir dar – galima naudoti senus drabužius, pavyzdžiui, marškinėlius, kaip užpildą. Tai nemokama ir efektyvu. Bet jei siunčiate kažką labai trapiu, geriau netaupyti ant burbulinės plėvelės. Vienas klientas supakavo indus į laikraščius. Puse atvyko sudužusi. Jis kaltino mus, bet pakuotė buvo akivaizdžiai netinkama.

7. Ar brangesnė pakuotė reiškia saugesnį pristatymą?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Svarbu ne kaina, o tinkamumas. Pavyzdžiui, dvigubas gofruotas kartonas yra brangesnis už viengubą, bet jis daug stipresnis. Ir burbulinė plėvelė yra geresnė už popierių, bet brangesnė. Aš sakyčiau – investuokite į gerą pakuotę, jei siunčiate kažką vertingo. Tai pigiau nei kompensuoti sudužusią prekę. Bet jei siunčiate drabužius, užtenka ir paprastos dėžės.

Laiko planavimas – kaip sutaupyti pasirinkus tinkamą laiką

8. Kada geriausia siųsti, kad būtų pigiau?

Ne prieš šventes, ne pirmadieniais (kai visi siunčia po savaitgalio) ir ne mėnesio pabaigoje (kai įmonės siunčia ataskaitas). Geriausia – antradienį ar trečiadienį, vidury dienos. Tada mažiau eilių ir kainos gali būti šiek tiek mažesnės, nors oficialiai jos fiksuotos. Bet mes kartais turime akcijas ne piko metu, apie kurias pranešame el. paštu. Verta užsiprenumeruoti.

9. Ar ilgesnis pristatymo terminas visada reiškia mažesnę kainą?

Paprastai taip, bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunta labai didelė, kartais greitas pristatymas gali būti pigesnis, nes mes galime ją įdėti į jau pilną sunkvežimį, kuris išvyksta greičiau. O lėtam pristatymui reikia laukti, kol susikaups daugiau siuntų. Tai logistikos niuansas. Todėl visada patikrinkite abu variantus skaičiuoklėje. Kartais skirtumas būna netikėtas.

10. Kaip išvengti papildomų mokesčių?

Pirma – teisingai nurodyti svorį ir matmenis. Jei nurodysite neteisingai, sistema gali paskaičiuoti mažesnę kainą, o vėliau, kai mes pasversime, reikės primokėti. Antra – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mūsų papildomos pakuotės. Trečia – atiduoti siuntą laiku, kad nereikėtų skubos mokesčio. Ir ketvirta – rinktis mokėjimą kortele, o ne pavedimu, kad išvengtumėte banko mokesčių.

Palyginimas su kitomis paslaugomis

11. Ar jūsų paslaugos pigesnės už pašto?

Kartais taip, kartais ne. Paštas gali būti pigesnis labai mažoms siuntoms, bet jie neturi sekimo realiu laiku ir draudimo. Mes siūlome visą paketą: paėmimą, sekimą, draudimą (pagrindinį), pristatymą į namus. Jei lygintume vien kainą, paštas gali laimėti. Bet jei pridėtume riziką, kad siunta gali pasimesti be jokios kompensacijos, mūsų paslauga tampa ekonomiškai naudingesnė. Ypač vertingoms siuntoms.

12. Kodėl kartais konkurentai siūlo mažesnę kainą?

Gali būti kelios priežastys. Pirma – jie turi mažesnes išlaidas, pavyzdžiui, neapdraudžia siuntų automatiškai. Antra – jie naudoja lėtesnį transportą ar mažiau patikimus maršrutus. Trečia – jie gali turėti akciją, bet tada kaina vėliau padidėja. Ketvirta – jie gali slėpti papildomus mokesčius, kurie atsiranda vėliau. Todėl visada prašome palyginti ne tik galutinę kainą, bet ir kas įeina. Mes esame skaidrūs – kaina, kurią matote, yra kainą, kurią mokate.

13. Ar pigiau siųsti didelį kiekį siuntų vienu metu?

Taip, bet ne visada. Jei siunčiate 10 identiškų dėžių, galime pritaikyti nuolaidą. Bet jei tai 10 skirtingų dydžių siuntų, kiekviena skaičiuojama atskirai. Ir dar – jei siuntos labai didelės, gali reikėti specialaus transporto, kas kainuoja brangiau. Geriausia – susisiekti su mumis ir aptarti. Mes galime pasiūlyti geriausią variantą dideliems kiekiams.

Kokybė už mažą kainą

14. Ar pigi paslauga reiškia prastesnę kokybę?

Ne mūsų atveju. Mes taupome ne ant kokybės, o ant efektyvumo. Pavyzdžiui, naudojame technologijas, kurios leidžia greičiau apdoroti siuntas, todėl galime pasiūlyti mažesnę kainą. Bet mes netaupome ant vairuotojų atlyginimų ar transporto priežiūros. Tai būtų nesaugu. Vienas klientas klausė, kodėl mes tokie pigūs. Atsakymas paprastas – mes turime mažiau tarpininkų ir tiesioginį maršrutą.

15. Kaip užtikrinti, kad pigi siunta bus saugi?

Pirma – tinkama pakuotė. Antra – draudimas. Net ir pigiausias variantas turi pagrindinį draudimą, bet jis ribotas. Jei siunčiate vertingą daiktą, pridėkite papildomą draudimą. Trečia – sekimas. Net pigi siunta turi sekimo numerį. Ketvirta – patikrinkite atsiliepimus. Mes turime daug teigiamų atsiliepimų, net ir iš tų, kurie rinkosi pigiausią variantą. Tai rodo, kad kokybė nenukenčia.

16. Ar pigios siuntos yra tvarkomos kitaip?

Ne, visos siuntos tvarkomos vienodai. Nėra taip, kad pigios siuntos metamos, o brangios – nešiojamos ant rankų. Visos eina per tą pačią sistemą. Bet yra vienas dalykas – pigesniame variante gali būti daugiau tarpinių stočių, kas padidina pažeidimo riziką. Brangesniame variante siunta gali eiti tiesioginiu maršrutu. Tai vienintelis skirtumas.

Klaidos, kurios padidina kainą

17. Kokios dažniausios klaidos, dėl kurių tenka mokėti daugiau?

Neteisingas svoris ar matmenys. Daugelis žmonių nusveria siuntą arba pamatuoja netiksliai. Sistema paskaičiuoja mažesnę kainą, o sandėlyje mes pasveriame ir reikalaujame primokėti. Ir dar – netinkamas adresas. Jei adresas neteisingas ir siunta grįžta, reikia mokėti už grąžinimą ir naują siuntimą. Trečia – draudimo stoka. Jei siunta dingsta ar pažeidžiama, o nebuvo draudimo, kompensacija būna minimali.

18. Kaip išvengti papildomų mokesčių muitinėje?

Teisingai užpildyti deklaraciją. Nurodyti tikslias prekes ir vertę. Jei siunčiate dovaną, parašyti „dovana" ir apytikslę vertę. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, parašyti „asmeniniai daiktai, naudoti". Bet jei siunčiate naują daiktą su etikete, muitinė gali manyti, kad tai prekyba, ir pritaikyti mokesčius. Todėl nuimkite etiketes, jei siunčiate dovaną. Vienas kartą siuntėme naują telefoną kaip dovaną. Muitinė pritaikė PVM, nes telefonas buvo supakuotas kaip parduotuvėje.

19. Ar galima susigrąžinti pinigus, jei siunta vėluoja?

Tik jei turite skubaus pristatymo sutartį. Standartiniame variante nėra kompensacijos už vėlavimą, nebent tai mūsų kaltė (pavyzdžiui, pametėme siuntą). Bet jei vėluoja dėl oro sąlygų ar eismo – ne. Mes visada stengiamės pristatyti laiku, bet negalime kontroliuoti visko. Todėl, jei siunta labai skubi, rinkitės skubų variantą su garantija.

Alternatyvos – kada neverta taupyti

20. Kada geriau rinktis brangesnį variantą?

Kai siunčiate labai vertingus ar trapius daiktus. Pavyzdžiui, elektroniką, stiklą, meno kūrinius. Tada geriau mokėti daugiau už geresnę pakuotę, tiesioginį maršrutą ir didesnį draudimą. Ir dar – kada siunta labai skubi. Pavyzdžiui, dokumentai teismui ar medicininė įranga. Tada kaina nėra svarbiausia. Aš visada sakau: jei negalite prarasti daikto, negalima taupyti ant siuntimo.

21. Ar verta naudoti tarpininkus, kurie siūlo labai mažas kainas?

Atsargiai. Kai kurie tarpininkai siūlo mažas kainas, bet jie nekontroliuoja proceso. Jie tiesiog perduoda jūsų siuntą kitai įmonei, ir tada atsakomybė išskaidyta. Jei kas nors atsitinka, sunku rasti, kas atsakingas. Mes esame tiesioginiai vežėjai, todėl atsakome už visą procesą. Tai saugiau, net jei kaina šiek tiek didesnė.

22. Kaip žinoti, ar kaina yra sąžininga?

Palyginkite su kitomis panašiomis paslaugomis. Jei kaina per maža, kažkas negerai. Jei per didelė – galbūt mokate už nereikalingas paslaugas. Mūsų kaina yra vidutinė rinkoje, bet su daugiau naudos. Ir dar – skaitykite atsiliepimus. Jei žmonės skundžiasi paslėptais mokesčiais, venkite tos įmonės. Mes neturime paslėptų mokesčių – viskas aišku iš karto.

Praktiniai patarimai

23. Kaip supakuoti, kad būtų kuo pigiau, bet saugu?

Naudokite dvigubą gofruotą kartoną (brangesnis, bet vertas). Vietoj burbulinės plėvelės – susmulkintas kartonas ar seni drabužiai. Užsandarinkite dėžę gerai, kad nereikėtų papildomos juostos. Ir svarbiausia – neperkraukite dėžės. Per sunki dėžė gali plyšti, ir tada turėsite mokėti už naują pakavimą. Lengvesnė dėžė – pigiau transportuoti.

24. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne su mumis, nes kainos fiksuotos. Bet jei esate verslo klientas su dideliais kiekiais, galime sudaryti individualų tarifą. Tai ne derybos, o sutartis. Paprastiems siuntėjams – ne. Mes manome, kad mūsų kaina yra sąžininga, ir nematome reikalo jos keisti. Bet jei radote pigiau pas konkurentą, praneškite – galbūt galėsime pasiūlyti ką nors panašaus, bet su geresnėmis sąlygomis.

Išvada: pigiai siųsti galima, bet reikia protingai planuoti. Tinkama pakuotė, teisingas laikas ir aiškūs lūkesčiai padės sutaupyti be kokybės praradimo. Ir atminkite – kartais pigiausias variantas ilgainiui kainuoja brangiau.