Lietuva Nyderlandai siuntiniai nuo durų iki durų

Jeigu jūs gyvenate Lietuvoje ir turite artimųjų Nyderlanduose – arba atvirkščiai – tikriausiai jau susidūrėte su poreikiu siųsti siuntinius nuo durų iki durų. Ši paslauga labai išpopuliarėjo per pastaruosius keletą metų, ir ne be priežasties. Nereikia niekur važiuoti, nereikia stovėti eilėse – kurjeris atvažiuoja pas jus, paima siuntinį, ir pristato tiesiai gavėjui į rankas. Skamba patogiai, ir iš tiesų taip yra. Bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti, kad nebūtų nemalonių staigmenų. Vienas mano pažįstamas iš Kauno praėjusį pavasarį siuntė savo mamai daiktų į Roterdamą – kurjeris atvažiavo laiku, paėmė, bet pristatymas užtruko ilgiau nei tikėtasi dėl Velykų švenčių. Tokių dalykų niekas nenumato. Todėl – skaitykite toliau, kad žinotumėte, ko tikėtis.

Paslauga – siuntiniai nuo durų iki durų Lietuva Nyderlandai

1. Ką reiškia „nuo durų iki durų" siuntimas?

Tai reiškia, kad kurjeris paima siuntinį tiesiai iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje ir pristato tiesiai gavėjui į namus Nyderlanduose. Jums nereikia niekur vykti – nei į paštą, nei į sandėlį. Viskas vyksta per vieną paslaugą. Tai labai patogu, ypač jei neturite laiko arba gyvenate toliau nuo miesto centro. Mano mama gyvena kaime netoli Jonavos – jai būtų sudėtinga važiuoti į miestą siųsti siuntinį. Bet kurjeris atvažiuoja tiesiai į kiemą. Tai didelis privalumas.

2. Ar ši paslauga veikia iš bet kurios Lietuvos vietos?

Iš esmės taip, bet su tam tikromis išlygomis. Iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių – kurjeris atvažiuoja greitai, dažniausiai tą pačią arba kitą dieną. Iš mažesnių vietovių gali tekti palaukti ilgiau – gal dvi-tris dienas, kol kurjeris suks per tą maršrutą. Pavyzdžiui, vienas žmogus iš Radviliškio rajono laukė keturias dienas, kol kurjeris surinko siuntą. Bet galiausiai – atvažiavo. Rekomenduoju iš anksto pasiteirauti, kada tiksliai kurjeris bus jūsų rajone.

3. Kuo skiriasi nuo įprasto pašto siuntimo?

Pirma – greitis. Paštas gali užtrukti savaitę ar ilgiau, o nuo durų iki durų – 2-3 dienos. Antra – patogumas. Nereikia niekur eiti. Trečia – sekimas. Dauguma vežėjų siūlo galimybę sekti siuntinį realiu laiku arba bent jau gauti pranešimus apie jo kelią. Ketvirta – draudimas. Paštas siūlo labai ribotą draudimą, o privatus vežėjas – dažniausiai platesnę apsaugą. Ir penkta – asmeninis kontaktas. Jūs bendraujate su konkrečiu žmogumi, o ne su automatiniu pašto terminalu. Tai skiriasi.

4. Ar galiu siųsti nuo durų iki durų bet kokio dydžio siuntą?

Iki tam tikro dydžio – taip. Standartiniai siuntiniai – iki 30-35 kg, iki tam tikrų matmenų – problemų nekyla. Bet jei norite siųsti baldą ar labai didelę dėžę – tada jau reikia specialaus transporto, ir kaina kitokia. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti spintą iš Vilniaus į Amsterdamą – vežėjas pasiūlė atskirą kainą, beveik 200 eurų. Galiausiai jis pardavė spintą Lietuvoje ir nusipirko naują Nyderlanduose. Išėjo pigiau. Taigi – mažiems ir vidutiniams siuntiniams nuo durų iki durų puikiai tinka, dideliems – reikia kitokio sprendimo.

5. Ar vežėjas padeda supakuoti siuntinį?

Paprastai ne – pakuojate patys. Kurjeris atvažiuoja paimti jau supakuoto siuntinio. Bet yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Tai reiškia, kad jie atsiveža medžiagas ir supaudo jūsų vietoje. Bet tai retas pasiūlymas, ir dažniausiai brangus. Geriau tiesiog iš anksto susipakuoti. Vienas klientas iš Alytaus prašė, kad kurjeris padėtų supakuoti – kurjeris pasakė, kad „tai ne mano darbas". Galbūt jis nebuvo teisus, bet tokia buvo jo reakcija. Todėl – nesitikėkite pagalbos su pakavimu.

Kainos – nuo durų iki durų siuntiniai Lietuva Nyderlandai

6. Kiek kainuoja siuntinys nuo durų iki durų iš Lietuvos į Nyderlandus?

Kaina priklauso nuo svorio, dydžio ir maršruto. Mažas siuntinys iki 5 kg – apie 12-18 eurų. Vidutinis – 10-25 kg – 20-35 eurų. Didelis – 25-30 kg – 35-50 eurų. Tai orientacinės kainos, ir jos gali skirtis priklausomai nuo vežėjo. Pavyzdžiui, vienas vežėjas siūlo 15 eurų už mažą siuntinį, bet be paėmimo iš namų – jūs turite patys atvežti į sandėlį. Kitas – 18 eurų, bet su paėmimu. Paskaičiuokite, kas jums naudingiau. Vienas žmogus iš Šiaulių skaičiavo, kad jam pigiau sumokėti 18 eurų su paėmimu nei važiuoti 30 km iki sandėlio.

7. Ar kaina priklauso nuo siuntinio vertės?

Ne, kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, o ne nuo to, kiek vertas siuntinio turinys. Bet jei siunčiate kažką brangesnio ir norite papildomo draudimo – tada mokate papildomai. Standartinis draudimas dažniausiai būna įskaičiuotas, bet tik iki tam tikros sumos – pvz., 100 ar 200 eurų. Viršijus – papildomas mokestis. Vienas draugas siuntė brangų fotoaparatą į Haga – norėjo 500 eurų draudimą, teko primokėti 8 eurus. Ne daug, bet verta, kad būtų ramu.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Ne tiesiogiai „derėtis", bet klausti dėl nuolaidų – tikrai taip. Ypač jei siunčiate reguliariai – kartą per mėnesį ar dažniau. Vežėjai noriai suteikia nuolaidas nuolatiniams klientams. Taip pat – jei siunčiate kelis siuntinius vienu metu, galima gauti geresnę kainą. Vienas mano pažįstamas, dirbantis e-komercijoje, siunčia apie 20 siuntinių per mėnesį iš Lietuvos į Nyderlandus – jis turi individualią sutartį su vežėju, ir kaina gerokai mažesnė nei standartinė. Aišku, tai kraštutinumas, bet principas galioja – kuo daugiau siunčiate, tuo geriau galite susitarti.

9. Ar yra papildomų mokesčių už paėmimą iš namų?

Kartais taip, kartais ne. Priklauso nuo vežėjo. Vieni įtraukia paėmimą į bendrą kainą, kiti – ne. Todėl visada klauskite: „Kiek kainuoja viskas – su paėmimu iš namų ir pristatymu gavėjui?" Jei atsako tik skaičių – patikslinkite, ar tai galutinė kaina. Viena moteris iš Panevėžio gavo pasiūlymą – 22 eurai. „Puiku", pagalvojo. Bet paskui sužinojo, kad paėmimas iš namų – dar 5 eurai, ir galiausiai – 27. Nė viena paslėpta kaina, bet nesutarta aiškiai. Todėl – visada prašykite galutinės kainos.

10. Kada mokama – prieš ar po pristatymo?

Daugeliu atvejų – prieš siuntimą. Pavedimu arba grynaisiais kurjeriui paėmimo metu. Bet yra vežėjų, kurie siūlo mokėti po pristatymo – tai dažniausiai ilgalaikiams klientams. Mano rekomendacija – mokėkite prieš. Tada turite kvitą ar pavedimo kopiją, ir viskas aišku. Jei mokate po – gali būti, kad pamiršite, arba kad vežėjas pamirš, kad sumokėjote. Ne todėl, kad jie nesąžiningi, bet tiesiog – klaidų nutinka.

Pakavimas – nuo durų iki durų gabenimas

11. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį nuo durų iki durų?

Tvarkingai – tai pirmas dalykas. Dėžutė turi būti uždaryta, lipdukas su adresu – aiškiai matomas. Jei naudojate seną dėžutę – nuimkite senus lipdukus. Ir dar – jei viduje yra kažkas trapaus – burbulinė plėvelė arba putplastis. Ne popierius, ne seni laikraščiai – nors tai geriau nei nieko. Vienas vaikinas iš Telšių siuntė kavos puodelį mamai į Amsterdamą – supakavo į laikraštį, dėžutė sukrito, ir puodelis atvažiavo sudužęs. Paprasta burbulinė plėvele būtų išgelbėjus. Kainuoja centus, bet saugo daiktus.

12. Ar galima siųsti daiktus be dėžutės – tiesiog tašėje ar maiše?

Galima, bet ne idealu. Siuntiniai vežami sandėliuojami kitų siuntinių, ir jei jūsų daiktai minkštoje pakuotėje – gali būti sutraiškyti. Dėžutė – tai standi apsauga. Jei neturite dėžutės – bent jau įdėkite daiktus į tvirtą plastikinį maišą su užtrauktuku. Bet geriausia – dėžutė. Vienas vežėjas man pasakojo, kad priėmė siuntinį tiesiog plastikiniame maiše, o kitą dieną skambino gavėjas – maišas suplyšęs, pusė daiktų išbyrėję. Nuo to laiko jis prašo tik dėžučių.

13. Kaip žymėti siuntinį, kad būtų aišku, kur jis turi keliauti?

Didelis, aiškus lipdukas su gavėjo vardu, pavarde, adresu, telefono numeriu. Pageidautina – spausdintas, ne ranka rašytas. Jei rašote ranka – didžiosiomis raidėmis, aiškiai. Ir dar – pridėkite savo duomenis kaip siuntėjo – tuo atveju, jei siuntinį reiktų grąžinti. Vienas atvejis – siuntinukas su labai neaiškiai parašytu adresu buvo pristatytas ne ten. Kurjeris bandė skambinti siuntėjui, bet telefono numerio nebuvo. Siuntinukas klaidžiojo dvi savaites, kol galiausiai kažkas atpažino pavardę ir surado teisingą adresą. Galėjo baigtis ir blogiau.

14. Ar galima siųsti kelis daiktus vienoje dėžutėje?

Taip, tik supakuokite taip, kad vienas daiktas nejudėtų prie kitą. Jei siunčiate stiklinius daiktus – kiekvieną atskirai suvyniokite. Jei sunkius – dėkite apačioje. Ir palikite kuo mažiau tuščios vietos – tuščia vieta reiškia, kad daiktai gali judėti ir sulūžti. Vienas žmogus siuntė dvi vazo savo sūnui Šiaurės Nyderlanduose – abi supakavo kartu be jokio tarpinio sluoksnio. Atvažiavo abi sudužusios. Reikia pagalvoti, kad kelionė trunka ne valandą – tai kelios dienos kelyje, ir ne visada lygus kelias.

15. Ką daryti su senais lipdukais ant dėžutės?

Nuimti. Visi seni lipdukai, etiketės, adreso užrašai – nuimkite. Tai dažna klaida – žmogus naudoja seną dėžutę nuo „Amazon" siuntos, ir ant jos lieka visas senas adresas. Kurjeris gali susipainioti. Vienas kurjeris man pasakojo, kad dėžutėje buvo du lipdukai – vienas senas su adresu Vilniuje, kitas naujas su adresu Amsterdame. Jis pristatė į Vilnių, nes pažiūrėjo į pirmą lipduką. Siuntinukas grąžintas, klientas piktas. O galėjo tiesiog nuimti seną lipduką.

Terminai – kasdienis siuntinių gabenimas nuo durų iki durų

16. Per kiek laiko siuntinys pasiekia gavėją Nyderlanduose?

2-3 dienos nuo paėmimo. Tai standartinis terminas. Bet gali būti išimčių – savaitgaliai, šventės, eismo problemos Vokietijoje. Pavyzdžiui, per Kalėdas siuntiniai gali užtrukti 4-5 dienas dėl didelio siuntų kiekio. Arba vasaros metu, kai vyksta autobanų remontai Vokietijoje – gali pridėti pusę dienos. Bet šiaip – 2-3 dienos yra realus terminas. Vienas mano pažįstamas iš Šiaulių siuntė pirmadienį, ir trečiadienį jo brolis jau turėjo siuntinį Amsterdame. Lygiai 2 dienos.

17. Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Kartais taip – priklauso nuo vežėjo. Kai kurie leidžia nurodyti pageidaujamą dieną, bet negarantuoja tikslumo. Kitu atveju – pasirenkate paėmimo dieną, ir pristatymo dieną galite tik prognozuoti. Vienas žmogus iš Kauno prašė, kad siuntinys būtų pristatytas penktadienį, nes gavėjas tik tada buvo namie. Kurjeris pažadėjo, bet pristatė ketvirtadienį. Gavėjo nebuvo namie. Siuntinys grąžintas į sandėlį, ir gavėjas turėjo važiuoti pats atsiimti. Todėl – jei tiksliai reikia tam tikros dienos – suderinkite iš anksto, bet nesitikėkite 100% garantijos.

18. Kada kurjeris atvažiuoja paimti siuntinio?

Dažniausiai – darbo dienomis, tarp 9 ir 17 valandos. Tikslų laiką sunku nurodyti, bet galima prašyti, kad kurjeris paskambintų prieš 30 minučių. Viena moteris iš Klaipėdos dirba namuose, bet turi vaizdo skambučius – ji paprašė, kad kurjeris atvažiuotų tik po 14 valandos. Kurjeris sutiko, bet atvažiavo 12 valandą, nes kitaip nebuvo galima dėl maršruto. Ji turėjo nutraukti susitikimą. Nėra idealu, bet kartais neįmanoma visko suderinti.

19. Ką daryti, jei negaliu būti namuose paėmimo metu?

Keli variantai. Pirmas – paprašyti kaimyno ar giminaičio, kad atiduotų siuntinį kurjeriui. Antras – palikti siuntinį prie durų su aiškiu užrašu „Siuntinys vežėjui". Trečias – atidėti paėmimą kitai dienai. Ketvirtas – patiems nuvežti siuntinį į sandėlį. Vienas vaikinas iš Mažeikių negalėjo būti namuose, nes dirbo – jis paliko siuntinį pas močiutę gretimame name. Kurjeris skambino, močiutė atidavė. Paprasta. Svarbiausia – informuoti iš anksto.

20. Kaip sekti siuntinio kelią?

Priklauso nuo vežėjo. Kai kurie siūlo internetinį sekimą – įvedate numerį ir matote būseną. Kiti – tik SMS pranešimus: „Surinktas", „Išvyko iš Lietuvos", „Pristatytas". Yra ir tokių, kurie atnaujina tik du kartus – paėmimo ir pristatymo metu. Idealiausias variantas – GPS sekimas realiu laiku, bet tai siūlo retas vežėjas. Vienas žmogus manė, kad jo siuntinys yra kelyje, bet pasirodo – jis dar net nebuvo išvežtas iš sandėlio Vilniuje. Sekimo sistema neveikė tinkamai. Todėl – jei ilgai nieko negirdite – skambinkite tiesiogiai.

Draudimas – siuntiniai nuo durų iki durų

21. Koks draudimas taikomas siuntiniams?

Paprastai – bazinis, iki 100-200 eurų. Jei siuntinio vertė didesnė – prašykite papildomo draudimo. Tai kainuoja papildomai, bet verta. Ypač jei siunčiate elektroniką, brangius drabužius ar kitus vertingus daiktus. Vienas atvejis – žmogus siuntė nešiojamą kompiuterį savo draugei į Utrechtą – vertė apie 800 eurų. Jis pasirinko 500 eurų draudimą ir sumokėjo papildomus 10 eurų. Kompiuteris pristatytas saugiai, bet jei būtų kas nutikę – turėtų bent dalį kompensacijos.

22. Kaip elgtis, jei siuntinys atvyko pažeistas?

Fotografuokite. Kuo daugiau nuotraukų – pakuotės išorės, viduje esančių pažeidimų. Tada susisiekite su vežėju per 24 valandas. Jei vėluojate – gali būti atsisakyta nagrinėti skundą. Ir dar – saugokite pakuotę – kartais vežėjas nori pamatyti pačią pakuotę, kad nustatytų, kas nutiko. Vienas mano pažįstamas išmetė suplėšytą dėžutę, o vėliau vežėjas sakė: „Be pakuotės negalime įvertinti." Tokia buvo jų pozicija. Galbūt neteisinga, bet tokia realybė.

23. Ką daryti, jei gavėjas sako, kad negavo siuntinio, bet kurjeris teigia pristatęs?

Tai sudėtinga situacija. Pirmas žingsnis – prašyti kurjerio pristatymo patvirtinimo – nuotraukos, parašo, laiko. Jei yra foto su gavėjo durimis – tai jau kažkas. Bet jei nėra nieko – situacija komplikuota. Vienas atvejis – kurjeris sakė, kad paliko siuntinį prie durų, bet niekas jo nematė. Gal jis paliko, gal ne. Gal kas nors paėmė. Galiausiai vežėjas kompensavo pusę sumos kaip „gerą valią". Nėra idealu, bet geriau nei nieko. Todėl – prašykite pristatymo su patvirtinim arba su gavėjo parašu.

Specialūs atvejai – Lietuva Nyderlandai siuntiniai

24. Ar galima siųsti vaistus nuo durų iki durų?

Galima, bet su ribojimais. Asmeniniai vaistai – jei tai nedidelis kiekis asmeniniam naudojimui – paprastai problemų nekeli. Bet receptiniai vaistai – verta turėti recepto kopiją ar gydytojo pažymą. Ir dar – stiprūs vaistai, narkotiniai preparatai – nelegalu siųsti be leidimo. Viena moteris siuntė savo mamai vaistus nuo slėgio – nieko nenutiko, viskas gerai. Bet kaimynė bandė siųsti stiprius skausmo vaistus be jokio dokumento – siuntinys buvo sulaikytas. Todėl – vaistus siųsti galima, bet su sveiku protu.

25. Ką daryti, jei siuntinys turi būti grąžintas?

Jeigu gavėjas atsisako priimti arba siuntinys nepristatomas – jis grąžinamas siuntėjui. Bet grąžinimas kainuoja – dažniausiai tiek pat, kiek siuntimas. Vienas mano pažįstamas siuntė siuntinį į Eindhoveną, bet gavėjas persikraustė ir nebegyveno tame adresu. Siuntinys grąžintas atgal į Lietuvą – ir siuntėjas turėjo sumokėti dar kartą. Negrąžinama nemokamai. Todėl – prieš siunčiant patvirtinkite, kad adresas teisingas ir kad gavėjas tikrai priims.

26. Ar verta siųsti nuo durų iki durų reguliariai?

Jei siunčiate dažniau nei kartą per mėnesį – tikrai taip. Ne tik dėl nuolaidų, bet ir dėl to, kad jau žinote procesą, turite kontaktą su vežėju, ir viskas vyksta sklandžiau. Vienas mano klientas siunčia kas dvi savaites savo vaikams Nyderlanduose – maisto produktus, drabužius, knygas. Jam nereikia aiškinti kiekvieną kartą – kurjeris žino adresą, žino, kur palikti siuntinį, ir viskas vyksta automatiškai. Tai didelis laiko taupymas.

Išvada

Siuntiniai nuo durų iki durų tarp Lietuvos ir Nyderlandų yra patogus, greitas ir patikimas būdas siųsti daiktus artimiesiems. Pagrindiniai dalykai – tinkamas pakavimas, aiškus adresas su telefono numeriu ir draudimas, jei siunčiate kažką vertingo. Kainos priimtinos, terminai – 2-3 dienos, o procesas paprastas. Svarbiausia – rinkitės vežėją, kuris turi aiškias taisykles ir gerą reputaciją. Ir dar – bendraukite. Jei neaišku – klauskite. Geriau paklausti prieš nei vėliau spręsti problemas.