Kurjeriai pigiau LT Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Pigiau – tai žodis, kurį visi nori girdėti. Kurjeriai pigiau LT Olandija – tai ne mitas, tai realybė. Mes esame maža kompanija, ir mes galime pasiūlyti mažesnes kainas nei didieji kurjeriai. Ne todėl, kad mes prastesni – tiesiog mes neturime tiek išlaidų. Nėra milžiniškų biurų, nėra šimtų vadovų, nėra brangios reklamos. Mes dirbame paprastai: paimame, vežiame, pristatome. Ir tai vežame kiekvieną dieną. Kasdien. Be išeiginių, be atostogų (na, beveik). Tai mūsų darbas, ir mes jį mylime.

Kainodara – kurjeriai pigiau LT Olandija

Kodėl jūsų kainos mažesnės nei didžiųjų kurjerių?

Paprasta – mes mažesni. Mažesnė kompanija reiškia mažiau išlaidų. Mes neturime biuro Amsterdame, mes neturime marketingo departamento, mes neturime generalinio direktoriaus su limuzinu. Mes turime kelis automobilius, kelis vairuotojus, ir vieną biurą Vilniuje. Tai viskas. Mūsų išlaidos mažos, todėl mūsų kainos mažos. Bet paslaugos kokybė – ne. Mes vežame tą patį kelią, tą pačią dieną, kaip ir didieji. Tik pigiau.

Kiek konkrečiai pigiau nei pas didelius kurjerius?

Priklauso nuo siuntos. Maža siunta – 30-40 procentų pigiau. Didelė – 20-30 procentų. Ekspresas – skirtumas mažesnis, apie 15-20 procentų. Bet tai vis tiek reikšminga suma. Pavyzdžiui, jei didelis kurjeris prašo 50 eurų – mes prašome 35. Tai 15 eurų skirtumas. Jei siunčiate kas savaitę – per metus sutaupote 780 eurų. Ne blogai. Ypač mažoms įmonėms, kurios kiekvieną eurą skaičiuoja.

Ar pigesnė kaina reiškia prastesnę paslaugą?

Ne. Tai mitas. Pigiau nereiškia blogiau. Mes vežame taip pat greitai, taip pat saugiai. Skirtumas tik tas, kad mes imame mažiau pelno. Didieji kurjeriai nori uždirbti daugiau – tai jų teisė. Mes norime uždirbti pakankamai – tai mūsų teisė. Mūsų klientai gauna tą patį, bet moka mažiau. Vienintelis skirtumas – mes neturime blizgančios svetainės ar mobilios programėlės. Bet ar jums reikia programėlės, ar reikia, kad siunta atvyktų? Manau, atsakymas aiškus.

Ar yra paslėptų mokesčių, dėl kurių galutinė kaina tampa didesnė?

Ne. Mes nežaidžiame tokių žaidimų. Kaina, kurią mes sakome, yra galutinė. Jei sakome 30 eurų – tai 30 eurų, ne 30 eurų plius PVM, plius degalų mokestis, plius administracinis mokestis. Mes nekenčiame tokių dalykų. Kartais didieji kurjeriai skelbia „nuo 10 eurų", o paskui prideda 15 eurų papildomų mokesčių. Tai apgaulė. Mes to nedarome. Mūsų kaina yra mūsų kaina. Paprasta.

Ar galima dar labiau sumažinti kainą?

Galima, jei siunčiate daug. Mes turime nuolaidų sistemą lojaliems klientams. Jei siunčiate bent 5 siuntas per mėnesį – 10 procentų nuolaida. 10 siuntų – 15 procentų. 20 siuntų – 20 procentų. Tai paprasta sistema, be gudrybių. Mes vertiname savo klientus, ir jie tai žino. Vienas mūsų klientas siunčia apie 30 siuntų per mėnesį. Jam mes taikome maksimalią nuolaidą. Jis sako, kad pigiau nerado niekur. Ir mes tuo didžiuojamės.

Kokybė – kurjeriai pigiau LT Olandija

Ar jūsų paslaugų kokybė nenukenčia dėl mažesnių kainų?

Ne, nenukenčia. Mes naudojame tuos pačius kelius, tuos pačius automobilius (na, gal ne tokius naujus), tuos pačius vairuotojus. Skirtumas tik kaina. Mes tiesiog nereklamuojamės televizijoje, neturime blizgančių automobilių su logotipais, nedėvime uniformų. Bet siuntos pristatome. Ir tai svarbiausia. Kartais klientai klausia – „o kodėl jūsų automobilis toks senas?" Atsakau – „jis važiuoja, ir tai svarbiau nei spalva." Žmonės juokiasi, bet supranta.

Ar turite draudimą ir licencijas?

Taip, žinoma. Mes turime visus reikiamus leidimus vežti siuntas tarptautiniais maršrutais. Mūsų draudimas galioja visoms ES šalims. Mes nesame nelegalūs kurjeriai, kurie veža bagažinėje be dokumentų. Mes esame registruota įmonė, mokame mokesčius, laikomės įstatymų. Tik todėl, kad mes pigūs, nereiškia, kad mes nelegalūs. Tai svarbu suprasti. Pigu ir nelegalu – ne tas pats.

Kaip galite būti pigūs ir tuo pačiu patikimi?

Paprasta – mes nešvaistome pinigų. Nėra brangios reklamos, nėra nereikalingų darbuotojų, nėra prabangių biurų. Kiekvienas euras eina į paslaugų kokybę – naujos padangos, geras kuras, patikrinti vairuotojai. Mes neinvestuojame į tai, kas nesvarbu. Investuojame į tai, kas svarbu. Tai mūsų filosofija. Ir ji veikia. Jau 10 metų.

Ar jūsų vairuotojai yra patyrę?

Taip. Mūsų vairuotojai turi ne mažiau 5 metų patirties tarptautiniuose pervežimuose. Jie žino kelią į Olandiją kaip savo penkis pirštus. Jie žino, kur yra geriausios degalinės, kur dažniausiai būna kamščiai, kur reikia būti atsargiems. Patirtis yra neįkainojama. Mes nesamdome naujokų. Nors naujokai būtų pigūs, mes negalime rizikuoti. Mūsų klientų siuntos yra svarbios, ir mes tai suprantame.

Ar teikiate tą pačią dieną pristatymo paslaugą?

Teikiame, bet tai brangiau. Tą pačią dieną reiškia, kad mes skiriame visą automobilį jūsų siuntai. Tai kainuoja. Bet jei jums reikia – mes darome. Vilnius–Amsterdamas tą pačią dieną – tai apie 200-300 eurų, priklausomai nuo siuntos. Brangu? Taip. Bet jei tai svarbu – kaina ne problema. Turime klientą, kuris naudojasi šia paslauga kartą per mėnesį. Jam svarbu, kad dokumentai būtų Amsterdame tą pačią dieną. Ir mes pristatome. Visada.

Draudimas – kurjeriai pigiau LT Olandija

Ar pigesni kurjeriai turi prastesnį draudimą?

Ne. Mūsų draudimas toks pat kaip didžiųjų kurjerių. Bazinis – iki 100 eurų nemokamai, papildomas – pagal vertę. Mes dirbame su patikima draudimo bendrove, kuri turi biurus visoje Europoje. Jei kas nors nutinka – mes kompensuojame. Be ginčų, be ilgų procedūrų. Per 10 metų mes kompensavome apie 5000 eurų žalos. Tai nedaug, palyginus su mūsų apyvarta. Bet svarbu, kad mes kompensavome. Visada.

Kaip pateikti draudimo pretenziją?

Skambinkite. Mes viską paaiškinsime. Paprastai reikia: nuotraukų, siuntos vertės įrodymo, ir mūsų užsakymo numerio. Mes užpildome formą, jūs pasirašote, ir mes pateikiame draudimo bendrovei. Visa procedūra trunka 5-10 darbo dienų. Kartais greičiau. Mes stengiamės, kad tai būtų kuo paprasčiau. Jūs jau patyrėte nuostolį – mes nenorime, kad dar patirtumėte stresą dėl procedūrų.

Ar draudimas galioja, jei siunta buvo paimta vėliau nei sutarta?

Taip. Vėlavimas neturi įtakos draudimui. Jei siunta buvo paimta vėliau – tai mūsų problema, o ne draudimo. Draudimas galioja nuo to momento, kai mes perimame siuntą, iki to momento, kai pristatome. Nesvarbu, kada tai įvyko. Svarbu, kad įvyko mūsų atsakomybės metu. Tai paprasta ir logiška. Mes nebandome išsisukinėti. Jei mūsų kaltė – mes mokame. Taškas.

Ar draudimas galioja visoje Olandijoje?

Taip, visoje Olandijoje. Nesvarbu, ar tai Amsterdamas, ar mažas kaimelis prie Vokietijos sienos. Draudimas galioja visur, kur mes pristatome. Ir ne tik Olandijoje – draudimas galioja visoje ES. Jei mes vežame per Lenkiją, Vokietiją – draudimas galioja ir ten. Tai reiškia, kad net jei kas nors nutinka pakeliui – jūs esate apsaugotas. Tai svarbu. Ypač ilgose kelionėse.

Ką daryti, jei draudimo suma yra per maža?

Imti papildomą draudimą. Tai paprasta. Mes pasakome – „jūsų siunta verta 500 eurų, bazinis draudimas 100 eurų, norite papildomo?" Jūs sakote „taip", mes pridedame 3-5 procentus nuo vertės, ir viskas. 500 eurų vertės siuntai – papildomas draudimas kainuos apie 15-25 eurus. Tai pigiau nei prarasti 400 eurų. Paprasta matematika. Mes visada rekomenduojame papildomą draudimą vertingoms siuntoms. Bet negalime priversti. Tai jūsų sprendimas.

Terminai – kurjeriai pigiau LT Olandija

Ar pigesni kurjeriai veža lėčiau?

Ne. Mūsų terminai tokie pat kaip didžiųjų kurjerių – 2-3 dienos. Kartais net greičiau, nes mes turime mažiau siuntų, todėl mažiau sustojimų. Didieji kurjeriai turi daug siuntų, jie turi sustoti kiekviename mieste. Mes važiuojame tiesiau. Tai reiškia, kad kartais mes esame greitesni už „greituosius" kurjerius. Ironiška, bet tiesa. Kaina mažesnė, greitis toks pat arba geresnis. Kodėl tada mokėti daugiau?

Ar galima paspartinti pristatymą už papildomą kainą?

Taip, galima. Ekspresas – 24-36 valandos. Tai brangiau, bet greičiau. Mes turime specialų maršrutą, kuriuo važiuojame be sustojimų. Tinka, kai labai skubu. Bet ekspresas ne visada galimas – priklauso nuo to, kada skambinate. Jei skambinate ryte – galime tą pačią dieną išvykti. Jei vakare – kitą dieną. Svarbiausia – skambinti kuo anksčiau. Kuo anksčiau skambinate, tuo didesnė tikimybė, kad spėsime.

Ar siuntos pristatomos savaitgaliais?

Šeštadieniais – taip, sekmadieniais – ne. Šeštadienį mes dirbame, bet ne pilnu pajėgumu. Jei siunta atvyksta šeštadienį ryte – mes ją pristatome. Jei atvyksta vakare – pirmadienį. Sekmadienį mūsų vairuotojai ilsisi. Mes ne robotai, mes žmonės. Ir mums reikia poilsio. Kartais klientai pyksta, bet mes turime savo ribas. Jei labai reikia sekmadienį – galima tartis, bet tai kainuos. Viskas turi savo kainą. Ir poilsis taip pat.

Ar galima sekti siuntą internete?

Mes neturime internetinės sekimo sistemos. Tai mūsų silpnoji vieta, ir mes tai žinome. Bet mes turime telefoną, ir mes atsakome. Skambinkite bet kada, ir mes pasakysime, kur jūsų siunta. Tai ne toks patogu kaip internetinė sistema, bet tai veikia. Kartais paprastumas yra geriau. Ypač kai sistema stringa, kaip pas didelius kurjerius. Mūsų sistema niekada nestrings – nes tai tiesiog telefonas.

Kaip sužinoti, kad siunta pristatyta?

Mes siunčiame pranešimą. SMS arba el. paštu. Jei norite – galime paskambinti. Kartais klientai prašo nuotraukos – mes galime nufotografuoti siuntą prie gavėjo durų. Tai papildomas patvirtinimas. Bet svarbiausias patvirtinimas – gavėjo parašas. Be jo mes laikome, kad siunta dar nepristatyta. Parašas yra mūsų įrodymas, kad viskas gerai. Ir jūsų ramybės garantas.

Privalumai – kurjeriai pigiau LT Olandija

Kokie jūsų privalumai prieš didelius kurjerius?

Pirma – kaina. Antra – lankstumas. Trečia – asmeninis požiūris. Didelėse kompanijose jūs esate numeris. Pas mus – jūs esate žmogus. Mes pažįstame savo klientus vardais. Mes žinome, ką jie siunčia, kada siunčia, kam siunčia. Tai ne sistema – tai atmintis. Kartais klientas skamba ir sako – „kaip visada". Mes žinome, ką tai reiškia. Didelėje kompanijoje niekas nežino. Ten viskas pagal protokolą. Pas mus – pagal žmogiškumą.

Ar galima su jumis sudaryti ilgalaikę sutartį?

Galima. Mes turime verslo klientus, kurie su mumis dirba metų metus. Jie gauna specialias kainas, prioritetinį aptarnavimą, ir mėnesinę sąskaitą. Viskas paprasta. Sutartis nėra sudėtinga – vienas puslapis, aiškios sąlygos. Mes nemėgstame ilgų sutarčių su smulkiomis raidėmis. Mūsų sutartis yra žodis. Ir tai veikia. Jau 10 metų.

Ar dirbate su fiziniais asmenimis ar tik su įmonėmis?

Su abiem. Fiziniai asmenys – mūsų didžioji klientų dalis. Mamų, močiučių, studentų, emigrantų – visi siunčia siuntas. Mes neatskiriame. Verslo klientai gauna nuolaidas už kiekius, fiziniai asmenys – už lojalumą. Visiems gera. Mes nesame išrankūs. Siunta yra siunta, nesvarbu, kas ją siunčia. Svarbu, kad ji atvyktų saugi ir laiku. Visa kita – detalės.

Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Iš didžiųjų miestų – taip, iš mažų miestelių – priklauso. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – mes paimame iš bet kurios šių vietų. Mažesni miesteliai – jei yra pakeliui. Jei ne – prašome atvežti į artimiausią didesnį miestą. Mes suprantame, kad ne visi gyvena dideliuose miestuose, bet mes negalime važiuoti į kiekvieną kaimą. Tai būtų neekonomiška. Bet mes stengiamės būti kuo lankstesni.

Ar teikiate pakavimo medžiagas?

Teikiame. Dėžės, burbulinė plėvelė, lipni juosta – mes turime. Galite nusipirkti iš mūsų arba mes galime atvežti kartu su paėmimu. Kainos nedidelės – dėžė 2-5 eurai, burbulinė plėvelė 3-5 eurai už ritinį. Tai pigiau nei parduotuvėje. Ir patogiau – viskas vienoje vietoje. Mes neturime didelio pasirinkimo, bet turime viską, ko reikia standartinei siuntai. Jei kažko nėra – mes pasakysime, kur nusipirkti.