Kurjeriai Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kai reikia siųsti ką nors iš Olandijos ar į Olandiją, pirmas klausimas – kas tai padarys? Didieji kurjeriai kaip DHL ar TNT – brangu, o mažieji – ne visada patikimi. Mes kažkur tarp – vežame kiekvieną dieną, kainuojame mažiau nei didieji, bet dirbame ne mažiau profesionaliai. Mūsų kurjeriai Olandijoje pažįsta kelių kiekvieną kampą – nuo Amsterdamo kanalų iki mažų miestelių Limburgo provincijoje. Šiame straipsnyje atsakysime į viską, kas susiję su kurjerių paslaugomis maršrutu Olandija-Lietuva.

Bendri – kurjerių paslaugos Olandija

1. Kas yra mūsų kurjeriai Olandijoje?

Mūsų kurjeriai – tai žmonės, kurie gyvena Olandijoje ir dirba su mumis. Jie pažįsta vietą, kalba olandiškai (ir lietuviškai, dažniausiai), žino, kaip rasti bet kurį adresą. Tai ne didelės korporacijos darbuotojai – tai mūsų komanda, su kuria dirbame jau ne vienerius metus. Vienas iš jų – buvęs statybininkas, kuris nusprendė pakeisti karjerą. Kitas – studentas, kuris nori papildomai uždirbti. Svarbu, kad visi patikimi ir atsakingi.

2. Kaip veikia kurjerių sistema Olandijoje?

Paprastai. Turime keletą kurjerių skirtinguose Olandijos regionuose. Kai gauname užsakymą, priskiriame artimiausią kurjerį. Jis susisiekia su siuntėju/gavėju, susitaria dėl laiko, paima arba pristato siuntą. Viskas. Jokių sudėtingų logistikos centrų ar automatizuotų sistemų. Tiesioginis kontaktas tarp žmogaus ir žmogaus. Dauguma klientų sako, kad tai patogiau nei stebėti numerį svetainėje.

3. Kur Olandijoje veikia mūsų kurjeriai?

Pagrinde didžiuosiuose miestuose – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas. Taip pat – kituose miestuose: Eindhovenas, Groningenas, Tilburgas, Breda. Mažesniuose miesteliuose – priklauso nuo to, ar ten gyvena mūsų kurjeris arba ar ten važiuojame reguliariai. Jei ne – susitariame dėl susitikimo artimiausiame dideliame mieste. Viskas lankstu.

4. Ar kurjeriai kalba lietuviškai?

Dauguma – taip. Mūsų kurjeriai Olandijoje dažniausiai yra lietuviai arba žmonės, kurie moka lietuviškai. Tai svarbu, nes klientai nori bendrauti gimtąja kalba. Vienas iš mūsų kurjerių – olandas, išmoko lietuviškai per keletą metų dirbdamas su mumis. Įdomu. Bet jei nutinka, kad kurjeris nemoka lietuviškai – visada galime surasti, kas išverstų. Tai retas atvejis.

Paėmimas – kaip kurjeris paima siuntą Olandijoje

5. Kaip susitarti dėl siuntos paėmimo?

Kai užsisakote paslaugą, mes duodame kurjerio kontaktus. Jis pats susisiekia su jumis dėl patogaus laiko. Dažniausiai – tą pačią dieną arba kitą. Kurjeriai važinėja pagal grafiką, bet stengiasi būti lankstūs. Vienas klientas dirbo tik naktimis – susitarė, kad kurjeris atvažiuos 7 ryte, po pamainos. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų, o ne atvirkščiai.

6. Kada kurjeriai dirba Olandijoje?

Paprastai 8-18 valandos, bet priklauso nuo kurjerio. Kai kurie dirba ir ilgiau. Savaitgaliais – priklauso nuo užsakymų kiekio. Dažniausiai šeštadieniais taip, sekmadieniais – rečiau. Jei reikia paėmimo ne darbo metu – visada galima tartis, bet gali būti papildomas mokestis. Vienas kurjeris, kaip jau minėjau anksčiau, mėgsta važinėti sekmadieniais – jam patinka tušti keliai.

7. Ar kurjeris paima siuntą iš bet kur?

Iš namų, biuro, parduotuvės – taip. Bet jei gyvenate ten, kur sunku privažiuoti – centre, be automobilių stovėjimo – gali tekti susitarti kitur. Viena klientė gyveno senamiestyje Amsterdame – susitiko su kurjeriu prie netoliese esančios kavinės. Paprasta. Kurjeris visada stengiasi rasti sprendimą, bet negali daryti stebuklų, jei adresas tiesiog nepasiekiamas.

8. Ką daryti, jei negaliu susitikti su kurjeriu?

Tada galite palikti siuntą pas kaimyną, biure arba mūsų partnerio taške. Arba – pakeisti laiką. Mūsų kurjeriai lankstūs – jei pranešate iš anksto, visada randame sprendimą. Blogiausia – kai žmogus tiesiog neatvyksta ir neatsako į skambučius. Tada kurjeris laukia, eikvoja laiką, o kiti klientai gali laukti ilgiau. Todėl – komunikuokime.

Pristatymas – kaip kurjeris pristato siuntą Olandijoje

9. Kaip kurjeris pristato siuntą gavėjui?

Kurjeris susisiekia su gavėju iš anksto, susitaria dėl laiko, tada atveža siuntą tiesiai prie durų. Jei gavėjas namuose – paprasta. Jei ne – bandome kitą kartą arba paliekame pas kaimyną (jei sutinka). Viskas priklauso nuo situacijos. Vienas gavėjas prašė palikti siuntą prie durų – palikome su nuotrauka, kad įrodytume. Bet tai rizikinga – jei kas nors paims, mes neatsakome.

10. Per kiek laiko kurjeris pristato siuntą?

Kai siunta jau Olandijoje – pristatymas tą pačią arba kitą dieną. Priklauso nuo gavėjo pasiekiamumo. Jei gavėjas atsako greitai ir gali susitikti – pristatymas greitas. Jei ne – gali užtrukti kelias dienas. Vienas gavėjas atostogavo savaitę – siunta laukė. Nieko baisaus, bet svarbu planuoti. Rekomenduojame pranešti gavėjui iš anksto, kad siunta kelyje.

11. Kaip atpažinti mūsų kurjerį Olandijoje?

Mūsų kurjeriai turi firminius marškinėlius arba striukes. Be to, visada siunčiame kurjerio vardą, nuotrauką (jei turi), telefono numerį ir mašinos numerį. Taip galite patikrinti. Ypač svarbu, jei siunčiate vertingą siuntą arba jei tai pirmas kartas. Saugumas – rimtas dalykas. Pasitaiko sukčiai, kurie prisistato "kurjeriais" – todėl visada patikrinkite.

12. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta?

Susisiekite su mumis. Patikrinime, kas nutiko. Kartais kurjeris vėluoja dėl kamščių arba kitos siuntos užtruko. Kartais – įvyko nesusipratimas su adresu. Išsiaiškiname ir randame sprendimą. Vienas atvejis – kurjeris supainiojo adresus ir nuvažiavo ne ten. Skambino klientui, išsiaiškino, atvažiavo teisingai. Žmogiškos klaidos nutinka – svarbu jas taisyti greitai.

Kainos – kurjerių paslaugų kainos Olandija

13. Kiek kainuoja kurjeris Olandijoje?

Kurjerio paslauga įskaičiuota į siuntos kainą – tai nėra atskiras mokestis. Bet jei reikia specialaus paėmimo – ne darbo metu, atokioje vietoje – gali būti papildomas mokestis. Paprastai – 5-10 eurų. Standartinis paėmimas – be papildomo mokesčio. Todėl – nesijaudinkite, kad kurjeris kažkainuos papildomai. Viskas jau įskaičiuota.

14. Ar kurjeris imasi priimti grynuosius?

Taip, kurjeris gali priimti grynuosius – jei susitarėme iš anksto. Bet tai ne standartinis variantas. Dauguma mokėjimų vyksta pavedimu prieš siuntimą. Grynieji – rezervinis variantas tiems, kas nemėgsta elektroninių mokėjimų. Svarbu turėti tikslų sumą – kurjeris ne visada turi grąžos.

15. Ar galima palikti arbatpinigių kurjeriui?

Kurjeriai džiaugiasi arbatpinigiais – tai papildomas motyvas. Bet tai nėra privaloma ar tikimasi. Vienas klientas visada palieka 2-3 eurus – sako, kad žmogus dirba sunkų darbą. Malonu. Bet jei neturite – nieko tokio. Kurjeris dirba už sutartą atlygį, arbatpinigiai – tik malonus papildymas.

Specialios situacijos – kurjerių darbo ypatumai

16. Kaip kurjeriai elgiasi su trapiomis siuntomis?

Trapioms siuntoms skiriame ypatingą dėmesį – kurjeris žino, kad reikia atsargiai. Žymime dėžę "TRAPUS", kartais su raudona juosta. Bet svarbu – kad ir jūs tinkamai supakuosite. Kurjeris neatsakingas, jei pakuotė silpna o viduje – stiklas. Vienas kurjeris pasakojo, kaip nešė dėžę su trapiomis taurėmis – nešė kaip kūdikį. Atvyko sveikos. Toks požiūris.

17. Ką kurjeris daro, jei siunta per sunki?

Jei siunta per sunki vienam žmogui – prašo pagalbos arba naudoja įrankius. Turim vežimėlį, diržų sistemą. Vienas kurjeris nešė 40 kg siuntą į penktą aukštą be lifto – prakaitavo, bet padarė. Bet tai kraštutinumas – paprastai stengiamės, kad sunkesnės siuntos būtų pristatomos ten, kur lengviau privažiuoti. Svarbu mums pasakyti iš anksto, jei siunta sunki.

18. Kaip kurjeris elgiasi, jei gavėjas agresyvus?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Kurjeris turi teisę atsisakyti pristatyti, jei gavėjas elgiasi agresyviai. Tada – susisiekiame su siuntėju, ieškome sprendimo. Vienas atvejis – gavėjas buvo neblaivus ir rėkė ant kurjerio. Kurjeris mandagiai pasitraukė, paskambino mums. Susitarėme pristatyti kitą dieną. Suprantame, kad žmonės turi blogų dienų – bet pagarba turi būti abipusė.

Patikimumas – kodėl verta rinktis mūsų kurjerius

19. Ką skiria mūsų kurjeriai nuo didžiųjų kompanijų?

Pirmiausia – asmeninis kontaktas. Jūs bendraujate su konkrečiu žmogumi, o ne su skambučių centru. Antra – lankstumas. Didelės kompanijos dirba pagal griežtą grafiką – mes prisitaikome. Trečia – kaina. Mūsų kurjeriai nebrangūs, nes neturime didelės administracijos. Vienas klientas sakė, kad DHL jam siūlė 60 eurų už tą pačią siuntą, kurią mes vežame už 25. Skirtumas akivaizdus.

20. Ar mūsų kurjeriai patikimi?

Taip, bet mes irgi žmonės – kartais klystame. Svarbu – kaip taisome klaidas. Jei kurjeris vėluoja – atsiprašome. Jei praranda siuntą – kompensuojame. Mes nežadame tobulumo, bet žadame sąžiningumą ir atsakomybę. Klientai tai vertina. Dauguma mūsų klientų grįžta – tai geriausias patikimumo įrodymas.

21. Kaip tapti kurjeriu Olandijoje?

Parašykite mums. Reikalavimai: gyvenimas Olandijoje, automobilis, vairuotojo pažymėjimas, atsakingumas. Olandų kalba – privalumas, bet nebūtina. Mokame už kiekvieną siuntą arba valandinį – priklauso nuo sutarties. Vienas mūsų kurjeris pradėjo studijuodamas – dabar tai jo pagrindinis darbas. Galimybių yra.

Kontaktai – kaip susisiekti su kurjeriu Olandijoje

22. Kaip rasti savo kurjerio kontaktus?

Kai užsisakote paslaugą, mes atsiunčiame kurjerio kontaktus el. paštu. Jei praradote – parašykite mums, pakartosime. Svarbu – nepraraskite to laiško, nes ten yra viskas: vardas, telefonas, mašinos numeris. Vienas klientas ištrynė laišką – teko prašyti pakartoti. Ne problema, bet užtrunka. Geriau išsaugokite.

23. Ar galima skambinti kurjeriui tiesiogiai?

Taip, tai ir yra mūsų sistemos privalumas. Kurjeris jums paskambins pats, bet jūs taip galite skambinti jam. Žinoma, protingu laiku – ne vidurnaktį. Kurjeriai dirba žmonės, jiems irgi reikia poilsio. Bet jei turite klausimų dėl siuntos – drąsiai skambinkite. Geriau vienas skambutis nei savaitė nežinios.

24. Ką daryti, jei kurjeris neatsako?

Palaukite valandą – gal užimtas. Jei vis tiek neatsako – skambinkite mums. Mes susisieksime su kurjeriu arba priskirsime kitą. Kartais kurjeris vairuoja ir negali atsiliepti – normalu. Bet jei ilgą laiką neatsako – galbūt nutiko kažkas. Mes visada turime atsarginį variantą. Vienas kurjeris susirgo staiga – pakeitėme kitu per kelias valandas. Sistema veikia.

Nuomonė – mūsų požiūris į kurjerių darbą

25. Ką manome apie kurjerių darbą Olandijoje?

Kurjerio darbas – sunkus, bet prasmingas. Žmonės siunčia ne tik daiktus – jie siunčia dalelę savo gyvenimo. Viena mama siunčia savo vaiko nuotraukas, senelis – rankų darbo medinį žaislą, verslininkas – svarbų dokumentą. Kiekviena siunta – kažkam svarbi. Mes tai suprantame ir elgiamės atitinkamai. Tai ne tik darbas – tai pasitikėjimas, kurį mums suteikia. Ir mes jo nešvaistome.

26. Ar planuojame plėstis Olandijoje?

Taip, bet lėtai. Norime augti, bet neprarasti to, kas mus skiria – asmeninio kontakto ir lankstumo. Didelės kompanijos praranda tai, kai auga per greitai. Mes to nenorime. Todėl – naujus kurjerius priimame atsargiai, mokome, patikriname. Vienas naujas kurjeris pradės dirbti kitą mėnesį Amsterdame – jau mokymuose. Lėtai, bet užtikrintai. Taip geriau visiems.