Sveiki, čia vėl aš, tas pats vežėjas, tik šįkart kalbame apie grįžimą namo, arba bent jau kelionę į Lietuvą. Tema – perkraustymas pervežimas Amsterdamas Lietuva. Žinau, kad grįžti kartais būna net sunkiau nei išvažiuoti, nes reikia vėl viską planuoti. Čia aš tam, kad padėčiau jums suprasti visus niuansus ir atsakyti į klausimus, kurie dažniausiai kyla. Nėra čia jokių sudėtingų formulių, tik praktiniai patarimai ir atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jūsų kelionė iš Amsterdamo į Lietuvą būtų kuo sklandesnė, o gal ir visai maloni.
-
Kaip užsisakyti perkraustymą iš Amsterdamo į Lietuvą?
Užsisakyti perkraustymą labai paprasta. Tiesiog susisiekite su manimi telefonu ar el. paštu. Man reikės žinoti, kokius daiktus planuojate vežti (sąrašas, matmenys, svoris), iš kur ir į kur reikia vežti, ir kada maždaug norėtumėte, kad daiktai būtų paimti. Kuo daugiau informacijos, tuo geriau. Aš tada paskaičiuosiu kainą ir pasiūlysiu artimiausią galimą datą. Būna, kad žmonės skambina ir klausia, ar galima iškart užsisakyti. Aišku, galima. Bet geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors liktų nepristatyta. Arba kad tektų mokėti papildomai. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Kiek laiko prieš pervežimą reikia užsisakyti paslaugą?
Geriausia užsisakyti paslaugą bent jau prieš savaitę ar dvi. Ypač jei tai pilnas perkraustymas ir norite konkrečios datos. Daliniams kroviniams galima ir trumpesniu laiku, bet tada gali tekti prisitaikyti prie mūsų maršruto. Kuo anksčiau užsisakysite, tuo daugiau turėsime laiko viską suplanuoti ir pasiūlyti jums patogiausią variantą. Būna, kad žmonės paskutinę minutę skambina ir tada sunku rasti laiko. Bet stengiamės padėti. Visada. Juk nenorim, kad kas nors liktų nepristatyta. Arba kad tektų mokėti papildomai. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima keisti užsakymo detales po patvirtinimo?
Užsakymo detales keisti po patvirtinimo galima, bet geriausia tai padaryti kuo anksčiau. Jei pridėsite daug daiktų, tai gali pakeisti kainą ir, galbūt, net pervežimo datą, nes gali prireikti daugiau vietos mikroautobuse. Jei daiktų sumažės, kaina gali atitinkamai sumažėti. Svarbu apie visus pasikeitimus pranešti kuo anksčiau, kad galėtume perskirstyti maršrutą ir jums pasiūlyti geriausią variantą. Būna, kad žmonės pamiršta kokį nors daiktą. Ir tada tenka aiškintis. O tai užima laiko. Tad geriau iš anksto viską susiruošti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors užstrigtų kelyje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima atšaukti perkraustymo užsakymą?
Užsakymą atšaukti galima, bet sąlygos priklauso nuo to, kada tai padarysite. Jei atšaukiate likus pakankamai laiko iki pervežimo, pavyzdžiui, kelias dienas, dažniausiai jokių mokesčių nebūna. Bet jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mikroautobusas jau pakeliui pas jus, gali tekti apmokėti dalį išlaidų, pavyzdžiui, už nuvažiuotą kelią. Svarbu kuo greičiau pranešti apie pasikeitimus, kad galėtume perskirstyti maršrutą. Būna, kad žmonės persigalvoja. Arba randa kitą vežėją. Aišku, suprantama. Bet geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors liktų nepristatyta. Arba kad tektų mokėti papildomai. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima sujungti kelis krovinius iš skirtingų adresų Amsterdame?
Taip, galima sujungti kelis krovinius iš skirtingų adresų Amsterdame, bet tai gali įtakoti kainą. Kiekvienas papildomas pakrovimo adresas reiškia papildomą sustojimą ir papildomą laiką. Tad, jei turite daiktų keliose vietose, geriausia būtų juos surinkti į vieną vietą prieš atvykstant mikroautobusui. Bet jei tai neįmanoma, mes galime paimti daiktus iš kelių adresų, tik reikia apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Būna, kad žmonės galvoja, kad viskas įskaičiuota. Bet taip nėra. Tad geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors permokėtų. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Kiek maždaug kainuoja perkraustymas iš Amsterdamo į Lietuvą?
Kaina priklauso nuo daugybės dalykų, žinot. Svarbiausia, kiek vietos užims jūsų daiktai mikroautobuse ir koks bus bendras svoris. Plius, ar reikės papildomų paslaugų, tarkim, baldų išmontavimo ar pakavimo. Mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią variantą, bet tikslią kainą galiu pasakyti tik tada, kai žinosiu daugiau detalių. Galiu pasakyti, kad dažnai žmonės nustemba, jog pigiau išeina, nei tikėjosi, ypač jei dalinasi kroviniu. Būna, kad klientai paskambina ir sako: "Oho, tikrai taip mažai?". Kartais padeda, jei esate lankstūs su pristatymo data. Pavyzdžiui, jei galite palaukti porą dienų, kol susirenka pilnas krovinys. Aišku, skubūs perkraustymai visada brangesni. Bet ir čia ieškome sprendimų. Galima derėtis, visada. Paskambinkit, pasikalbėsim. Niekas neverčia iškart sutikti.
-
Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos turėčiau žinoti?
Na, papildomi mokesčiai gali atsirasti dėl kelių priežasčių. Pavyzdžiui, jei krovinys viršija deklaruotą svorį ar tūrį, arba jei reikia papildomų darbininkų pagalbos, kuri nebuvo numatyta. Taip pat, jei pristatymas vyksta ne darbo valandomis ar savaitgalį, kartais taikomi didesni tarifai. Svarbu viską aptarti iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų. Būna, kad klientas sako: "Ai, čia tik pora dėžučių papildomai". O tos dėžutės užima pusę mikroautobuso. Tada jau tenka kalbėtis. (Niekam nepatinka staigmenos, nei man, nei jums). Aš visada stengiuosi viską paaiškinti aiškiai, kad neliktų jokių neaiškumų. Skaidrumas – svarbiausia. Tiek man, tiek jums. Juk norisi, kad viskas būtų aišku. O ne paskui aiškintis. Tai geriau iškart viską aptarti. Ir bus ramu.
-
Ar kaina priklauso nuo to, į kurį Lietuvos miestą vežame?
Taip, kaina gali priklausyti nuo to, į kurį Lietuvos miestą vežame. Į didžiuosius miestus, tokius kaip Vilnius, Kaunas, Klaipėda, pristatymas dažniausiai būna pigesnis, nes ten daugiau krovinių ir dažniau važiuojame. Bet jei reikia vežti į atokų kaimelį, tai gali tekti mokėti papildomai už nuvažiuotus kilometrus. Visada geriau iš anksto pasakyti tikslų adresą, kad galėtume paskaičiuoti tikslią kainą. Būna, kad žmonės pamiršta paminėti, kad gyvena ten, kur kelias vos pravažiuojamas. O paskui vietoje paaiškėja, kad šaldytuvas didesnis nei manyta. Tokiais atvejais kaina gali truputį pasikeisti, bet stengiamės tokių staigmenų išvengti. Tad, geriau du kartus patikrinti sąrašą. Ir nuotraukos padėtų. Tikrai. Nėra geresnio būdo. Tada abiems ramiau.
-
Ar galima derėtis dėl kainos?
Derėtis visada galima, juk mes ne robotai, o žmonės. Ypač jei jūsų krovinys nėra labai didelis ir galime jį sujungti su kitais kroviniais, tada atsiranda daugiau lankstumo. Arba jei esate pastovus klientas, ar rekomenduojate mus draugams, visada stengiamės eiti į kompromisą. Man svarbu, kad klientas būtų patenkintas ir grįžtų pas mus ateityje. Aišku, yra tam tikros ribos, nes ir man reikia užsidirbti, bet visada esu atviras diskusijoms. Nėra taip, kad pasakiau kainą ir viskas. Galima kalbėtis. Galbūt galėsiu pasiūlyti geresnę kainą, jei esate lankstūs dėl pristatymo laiko. Arba jei pats galite padėti su pakrovimu. Viskas priklauso nuo situacijos. Svarbiausia, kad abi pusės būtų patenkintos. Juk tai verslas. Ir santykiai. Tad kalbamės.
-
Ar galima gauti tikslią kainos sąmatą iš anksto?
Taip, žinoma, tikrai galima. Kad gaučiau tikslią sąmatą, man reikia kuo detalesnės informacijos apie jūsų krovinį. Geriausia būtų, jei atsiųstumėte daiktų sąrašą, nurodytumėte apytikslius matmenis ir svorį. Taip pat svarbu, ar reikės pakrovimo/iškrovimo pagalbos, ar viską susikrausite patys. Kuo daugiau žinosiu, tuo tiksliau galėsiu paskaičiuoti. Kartais žmonės pamiršta paminėti kokį nors didesnį daiktą. O paskui vietoje paaiškėja, kad šaldytuvas didesnis nei manyta. Tokiais atvejais kaina gali truputį pasikeisti, bet stengiamės tokių staigmenų išvengti. Tad, geriau du kartus patikrinti sąrašą. Ir nuotraukos padėtų. Tikrai. Nėra geresnio būdo. Tada abiems ramiau.
-
Kiek laiko trunka perkraustymas iš Amsterdamo į Lietuvą?
Paprastai perkraustymas iš Amsterdamo į Lietuvą užtrunka apie 1-2 dienas, priklausomai nuo konkretaus maršruto, oro sąlygų ir, žinoma, eismo. Jei krovinys paimamas ryte, dažnai jau kitą dieną jis gali būti pristatytas Lietuvoje. Aišku, jei yra kokių nors nenumatytų situacijų kelyje, pavyzdžiui, kamščiai ar techniniai gedimai, laikas gali šiek tiek prasitęsti. Bet apie tai visada informuojame klientus. Juk nenorim, kad sėdėtumėte ir galvotumėte, kur dingo jūsų daiktai. Mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau. Ir saugiai. O tai svarbiausia. Niekam nepatinka vėlavimai. Man irgi nepatinka. Bet kartais taip nutinka. Juk kelias yra kelias. Ir ten visko būna. Tad geriau būti pasiruošusiam. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?
Deja, tokios funkcijos, kad galėtumėte patys sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku, mes neteikiame. Bet, jei norite sužinoti, kur yra jūsų daiktai, galite bet kada man paskambinti, ir aš pasakysiu, kurioje vietoje yra mikroautobusas. Vairuotojai turi navigaciją, kuri rodo jų buvimo vietą, tad informaciją gauti nesunku. Aišku, suprantu, kad norisi matyti viską pačiam. Bet kol kas tokios galimybės neturime. Gal ateityje atsiras. Bet kol kas – skambinkit. Ir aš pasakysiu. Juk svarbu žinoti, kur jūsų daiktai. O ne galvoti, kad dingo. Tad skambinkit drąsiai. Aš visada atsakau. Arba perskambinu. Juk tai mano darbas. Ir mano atsakomybė. Tad skambinkit. Ir bus viskas gerai.
-
Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nebus namie?
Jei žinote, kad pristatymo metu jūsų nebus namie, svarbu apie tai pranešti iš anksto. Galime susitarti dėl kito pristatymo laiko, arba galite palikti raktus patikimam asmeniui, kuris priims krovinį už jus. Svarbu, kad būtų kas nors, kas galėtų patvirtinti krovinio priėmimą ir pasirašyti dokumentus. Būna, kad žmonės pamiršta ir tada tenka laukti. O laukti niekam nepatinka. Nei man, nei jums. Tad geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau pristatyti. Juk nenorim, kad daiktai liktų mikroautobuse. Arba kad tektų grįžti. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti. Aš juk ne šiaip sau vežu. Aš vežu su atsakomybe. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima keisti pristatymo adresą jau pakrovus daiktus?
Keisti pristatymo adresą jau pakrovus daiktus yra sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Viskas priklauso nuo to, kiek toli yra naujas adresas ir ar tai labai nukrypsta nuo suplanuoto maršruto. Jei tai tik kelios gatvės Lietuvoje, dažniausiai problemų nekyla. Bet jei tai kitas miestas, tada gali atsirasti papildomų išlaidų ir gali tekti ilgiau laukti. Svarbu kuo greičiau pranešti apie pasikeitimus, kad galėtume perskirstyti maršrutą. Būna, kad žmonės persigalvoja. Arba randa geresnį butą. Aišku, suprantama. Bet geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors liktų nepristatyta. Arba kad tektų mokėti papildomai. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Kokie yra ribojimai dėl daiktų, kuriuos galima vežti?
Ribojimai yra tokie patys, kaip ir visur. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, degių skysčių, sprogmenų. Taip pat negalima vežti gyvūnų be specialių leidimų ir sąlygų. Maisto produktus galima vežti, bet tik tuos, kurie negenda greitai ir nereikalauja specialių laikymo sąlygų. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog vadovaujamės bendromis tarptautinių pervežimų taisyklėmis. Būna, kad žmonės bando vežti kokius nors senus dažus ar tirpiklius. Bet tai pavojinga. Ir negalima. Tad geriau iš anksto pasikonsultuoti, jei abejojate. Aš visada atsakau. Ir patariu. Juk nenorim, kad kas nors nutiktų kelyje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar mano krovinys bus saugus pervežimo metu?
Taip, jūsų krovinys bus saugus. Visi kroviniai yra kruopščiai tvirtinami mikroautobuse, kad kelionės metu neslankiotų ir nesusidaužtų. Naudojame specialius diržus ir apsaugines medžiagas. Be to, vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Trečia, visi kroviniai yra apdrausti pagal CMR konvenciją, kaip jau minėjau. Aišku, 100% garantijos niekada nebūna, bet stengiamės maksimaliai sumažinti riziką. Būna, kad klientai nerimauja. Bet nėra ko nerimauti. Mes visada stengiamės viską padaryti kuo geriau. Ir saugiau. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar reikia drausti krovinį?
Draudimas yra svarbus dalykas. Visi kroviniai, kuriuos vežame, yra apdrausti pagal CMR konvenciją. Tai yra standartinis vežėjo atsakomybės draudimas. Bet jis turi savo limitus. Jei jūsų daiktai yra labai vertingi, pavyzdžiui, brangūs meno kūriniai, antikvariatas ar juvelyriniai dirbiniai, aš visada rekomenduoju apsidrausti papildomai savo asmeniniu draudimu. Tai suteiks jums ramybę, jei, neduok Dieve, kažkas nutiktų. Būna, kad žmonės galvoja, kad CMR draudimas viską padengia. Bet taip nėra. Tad geriau iš anksto viską pasikonsultuoti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors nukentėtų. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ką daryti, jei pastebėjau, kad daiktai sugadinti pristatymo metu?
Jei pastebėjote, kad daiktai sugadinti pristatymo metu, svarbu tai užfiksuoti iš karto. Nufotografuokite pažeidimus ir nedelsiant praneškite vairuotojui bei man. Mes užpildysime aktą apie žalos atsiradimą, kuris bus reikalingas draudimo išmokai gauti. Svarbu viską padaryti kuo greičiau, nes vėliau įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu, gali būti sudėtingiau. Būna, kad žmonės pamiršta. Ir tada tenka aiškintis. O tai užima laiko. Tad geriau iš anksto viską susiruošti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors nukentėtų. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ką daryti, jei mano krovinys vėluoja?
Jei jūsų krovinys vėluoja, pirmiausia, nepanikuokite. Dažniausiai vėlavimai būna nedideli ir atsiranda dėl eismo kamščių, oro sąlygų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Aš visada stengiuosi informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus iš anksto. Jei norite sužinoti, kur yra jūsų krovinys, galite man paskambinti, ir aš pasakysiu, kurioje vietoje yra mikroautobusas. Svarbiausia – bendravimas. Aš suprantu, kad laukimas yra nemalonus. Bet kartais taip nutinka. Juk kelias yra kelias. Ir ten visko būna. Tad geriau būti pasiruošusiam. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima vežti vertingus daiktus perkraustymo metu?
Vertingus daiktus vežti perkraustymo metu galima, bet reikia būti ypač atsargiems. Rekomenduoju juos gerai supakuoti ir, kaip jau minėjau, apsidrausti papildomu draudimu. Nerekomenduoju siųsti pinigų, juvelyrinių dirbinių ar labai brangių meno kūrinių be specialaus draudimo ir išankstinio pranešimo. Geriausia tokius daiktus vežtis patiems, jei yra galimybė. Juk nenorite, kad kas nors nutiktų jūsų vertingiems daiktams. Būna, kad žmonės bando vežti dideles sumas grynųjų. Bet tai labai pavojinga. Ir nerekomenduojama. Tad geriau iš anksto viską pasikonsultuoti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors nukentėtų. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Kokių dokumentų reikia perkraustymui iš Amsterdamo į Lietuvą?
Perkraustymui iš Amsterdamo į Lietuvą, kaip ir bet kuriam tarptautiniam pervežimui, reikalingi tam tikri dokumentai. Jums reikės asmens tapatybę patvirtinančio dokumento, o mes paruošime krovinio važtaraštį. Jei vežate naujus daiktus, kurių vertė didelė, gali prireikti pirkimo dokumentų. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti papildomų dokumentų, susijusių su leidimu gyventi ar dirbti Lietuvoje. Aišku, visada geriausia pasikonsultuoti su manimi, aš pasakysiu, ko tiksliai reikia jūsų konkrečiai situacijai. Būna, kad žmonės pamiršta kokį nors dokumentą. Ir tada tenka aiškintis. O tai užima laiko. Tad geriau iš anksto viską susiruošti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors užstrigtų muitinėje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar reikia deklaruoti visus vežamus daiktus?
Daugumos asmeninių daiktų, kurie yra skirti jūsų asmeniniam naudojimui ir nėra skirti prekybai, deklaruoti nereikia, kai vežama tarp ES šalių. Bet jei vežate didelius kiekius naujų prekių, kurios gali būti skirtos pardavimui, arba vertingus daiktus, pavyzdžiui, meno kūrinius, antikvariatą, tada gali prireikti specialių deklaracijų. Visada geriau būti atviram ir pasakyti, jei vežate ką nors neįprasto. Niekam nepatinka staigmenos. Nei man, nei muitininkams. Būna, kad žmonės bando kažką nuslėpti. Bet tai tik sukelia problemas. Tad geriau iš anksto pasakyti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors užstrigtų muitinėje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Kas atsakingas už muitinės formalumus?
Kadangi vežame tarp ES šalių, muitinės formalumų dažniausiai nebūna, nebent vežate kažką labai specifinio, kas reikalauja specialaus leidimo. Bet jei vis dėlto atsiranda kokių nors muitinės reikalavimų, mes, kaip vežėjai, esame atsakingi už krovinio transportavimą ir dokumentų pateikimą. Bet jūs, kaip krovinio savininkas, esate atsakingas už tai, kad daiktai būtų legalūs ir atitiktų visus reikalavimus. Būna, kad žmonės galvoja, kad viskas yra mūsų reikalas. Bet taip nėra. Mes vežame, bet jūs esate savininkas. Tad geriau viską iš anksto pasikonsultuoti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors užstrigtų muitinėje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar yra galimybė atšaukti užsakymą? Kokios sąlygos?
Užsakymą atšaukti galima, bet sąlygos priklauso nuo to, kada tai padarysite. Jei atšaukiate likus pakankamai laiko iki pervežimo, pavyzdžiui, kelias dienas, dažniausiai jokių mokesčių nebūna. Bet jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mikroautobusas jau pakeliui pas jus, gali tekti apmokėti dalį išlaidų, pavyzdžiui, už nuvažiuotą kelią. Svarbu kuo greičiau pranešti apie pasikeitimus, kad galėtume perskirstyti maršrutą. Būna, kad žmonės persigalvoja. Arba randa kitą vežėją. Aišku, suprantama. Bet geriau iš anksto viską suderinti. Ir tada jau vežti. Juk nenorim, kad kas nors liktų nepristatyta. Arba kad tektų mokėti papildomai. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.
-
Ar galima vežti maisto produktus ar alkoholį?
Maisto produktus vežti galima, bet tik tuos, kurie negenda greitai ir nereikalauja specialių laikymo sąlygų. Negalima vežti šaldytų ar greitai gendančių produktų. Alkoholio vežimas yra ribojamas – galima vežti tik nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui. Dideli kiekiai gali būti apmokestinami akcizais. Visada geriau pasikonsultuoti, jei abejojate. Būna, kad žmonės bando vežti didelius kiekius alkoholio. Bet tai pavojinga. Ir negalima. Tad geriau iš anksto pasikonsultuoti, jei abejojate. Aš visada atsakau. Ir patariu. Juk nenorim, kad kas nors nutiktų kelyje. Tad geriau viską suplanuoti. Ir tada jau vežti.