Vežu daiktus iš Nyderlandų kiekvieną dieną

Vežu daiktus iš Nyderlandų į Lietuvą kiekvieną dieną – tai ne reklaminis šūkis, o realybė. Tūkstančiai lietuvių gyvena Nyderlanduose, ir daugeliui jų reikia pervežti daiktus: baldus, buitinę techniką, asmeninius daiktus, siuntas. Kartais tai persikraustymas, kartais – tiesiog noras nusiųsti kažką namo. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš žmonių, kurie nori pervežti daiktus iš Nyderlandų. Kalbu iš patirties, nes tai mano kasdienis darbas.

Dažnumas – vežu daiktus iš Nyderlandų

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tai priklauso nuo to, ką laikome „vežimu". Mūsų transportas važiuoja maršrutu Nyderlandai-Lietuva beveik kasdien – kartais vienas automobilis, kartais du, priklausomai nuo užsakymų. Bet ne kiekvieną dieną turime laisvos vietos naujiems kroviniams. Jei planuojate iš anksto – bent kelias dienas prieš – beveik visada galime pasiūlyti vietą. Bet jei skambinate ryte ir norite, kad jau šiandien paimtume jūsų daiktus, tai ne visada įmanoma. Ypač savaitgaliais ar prieš šventes, kai užsakymų padaugėja. Geriausia susisiekti bent 2-3 dienas prieš pageidaujamą paėmimo datą. Taip turėsite didesnę tikimybę gauti vietą ir geresnę kainą.

2. Kada tiksliai išvyksta transportas iš Nyderlandų?

Mūsų pagrindiniai išvykimo laikai: pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. Tai reiškia, kad jei jūsų daiktai paimami pirmadienį, jie paprastai atvyksta į Lietuvą trečiadienį arba ketvirtadienį. Bet tai tik orientaciniai laikai. Kartais transportas išvyksta anksčiau ar vėliau, priklausomai nuo to, kaip greitai surenkami visi kroviniai. Pavyzdžiui, jei pirmadienį turime tik pusę sunkvežimio, galime palaukti antradienį, kol surinksime likusią dalį. Arba atvirkščiai – jei sunkvežimis pilnas jau sekmadienį, galime išvykti anksčiau. Svarbiausia – mes visada informuojame klientą apie numatomą išvykimo ir atvykimo laiką. Jei kas nors keičiasi, pranešame iš anksto.

3. Ką daryti, jei reikia vežti skubiai?

Skubūs pervežimai yra įmanomi, bet jie kainuoja brangiau. Jei reikia, kad jūsų daiktai būtų paimti tą pačią dieną arba kitą dieną, gali tekti mokėti 30-50 procentų daugiau. Taip yra todėl, kad skubus užsakymas reiškia, kad turime keisti planus, galbūt siųsti papildomą transportą. Bet kartais gyvenimas pats diktuoja sąlygas – pavyzdžiui, jei išsikraustote iš buto ir nuomotojas reikalauja atlaisvinti patalpas iki tam tikros datos. Tokiais atvejais stengiamės padėti, net jei tai reiškia papildomą darbą. Vieną kartą klientas paskambino penktadienio vakarą – jam reikėjo skubiai išvežti baldus iš buto Amsterdame, nes kitą savaitę jau turėjo atvykti nauji nuomininkai. Suradome sprendimą – šeštadienį nuvažiavome, paėmėme, pirmadienį jau buvo Lietuvoje.

Kainos – vežu daiktus iš Nyderlandų

4. Kiek kainuoja pervežti daiktus iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo daiktų kiekio, svorio ir užimamos vietos. Mažas siuntas (iki 30 kg) galime vežti nuo 30-50 eurų. Didesnius daiktus – baldus, buitinę techniką – skaičiuojame pagal užimamą vietą. Pavyzdžiui, standartinė sofa gali kainuoti 150-250 eurų, šaldytuvas – 100-180 eurų, skalbimo mašina – 80-150 eurų. Jei vežate visą buto ar namo turinį, kaina skaičiuojama individualiai – priklausomai nuo to, kiek sunkvežimių reikia ir kiek laiko užtruks pakrovimas. Paprastai pilnas buto iškraustymas (dviejų kambarių) kainuoja 800-1500 eurų. Bet tai tik orientacinės kainos – visada geriau atsiųsti nuotraukas arba sąrašą daiktų, kad galėtume pateikti tikslų pasiūlymą.

5. Ar yra minimalus užsakymas?

Taip, turime minimalų užsakymą – 50 eurų. Tai reiškia, kad net jei vežate vieną mažą dėžę, minimali kaina bus 50 eurų. Tai nėra mūsų užgaida – tiesiog vežėjui neapsimoka važiuoti dėl vienos dėžės, jei neužpildo bent dalies transporto. Bet yra būdas sutaupyti – jei jūsų daiktai nėra skubūs, galime juos vežti kaip dalinį krovinį, kai susirenka daugiau siuntų iš to paties regiono. Tokiu atveju kaina gali būti mažesnė, bet pristatymo laikas ilgesnis – 5-7 dienos vietoj 2-3. Tai geras variantas, jei planuojate iš anksto ir neskubate.

6. Kaip sutaupyti pervežimo išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – planuoti iš anksto. Skubūs pervežimai visada brangesni. Antra – konsoliduoti daiktus. Jei turite kelis mažus siuntimus, sujunkite juos į vieną. Trečia – tinkamai supakuoti. Jei daiktai supakuoti kompaktiškai, jie užima mažiau vietos ir kainuoja mažiau. Ketvirta – atsisakyti nereikalingų daiktų. Kartais pigiau nusipirkti naują baldą Lietuvoje, nei vežti seną iš Nyderlandų. Penkta – rinktis optimalų laiką. Ne sezono metu (žiemos vidurys, vasaros pradžia) kainos gali būti mažesnės. Šešta – derėtis. Ypač jei vežate daug daiktų arba esate grįžtantis klientas. Ir septinta – lyginti pasiūlymus. Ne visada pigiausias pasiūlymas yra geriausias, bet verta žinoti, ką siūlo rinka.

Daiktai – vežu daiktus iš Nyderlandų

7. Kokius daiktus dažniausiai vežate iš Nyderlandų?

Dažniausiai vežame baldus – sofas, lovas, stalus, kėdes, spintas. Antra populiari kategorija – buitinė technika: šaldytuvai, skalbimo mašinos, indaplovės, televizoriai. Trečia – asmeniniai daiktai: drabužiai, knygos, indai, dekoracijos. Ketvirta – dviračiai. Nyderlandai yra dviračių šalis, ir daug lietuvių parsiveža dviračius namo. Penkta – muzikos instrumentai, ypač pianinai ir fortepijonai. Šešta – meno kūriniai ir antikvariniai daiktai. Septinta – įrankiai ir technika. Aštunta – vaikų daiktai: vežimėliai, lovelės, žaislai. Beveik viską, kas telpa į sunkvežimį ir nėra pavojinga, galime pervežti. Bet yra ir išimčių – apie tai vėliau.

8. Ko negalima vežti?

Yra keletas kategorijų, kurių nevežame arba vežame tik su specialiais leidimais. Pirma – pavojingos medžiagos: degalai, dažai, lakai, cheminės medžiagos, ginklai, sprogmenys. Antra – gyvūnai. Gyvų gyvūnų pervežimui reikia specialių leidimų ir transporto. Trečia – greitai gendantys maisto produktai be specialios įrangos. Ketvirta – narkotikai ir kitos nelegalios medžiagos (akivaizdu, bet vis tiek paminėsiu). Penkta – dideli kiekiai alkoholio ar tabako (dėl akcizų). Šešta – pinigai ir vertingi dokumentai. Septinta – gyvūnų augintinių pelenai arba kiti jautrūs daiktai, kuriems reikia specialaus leidimo. Jei nežinote, ar jūsų daiktus galima vežti, visada klauskite – geriau iš anksto nei pakrovimo metu.

9. Ar vežate pianinus ir kitus sunkius daiktus?

Taip, vežame pianinus, fortepijonus ir kitus sunkius daiktus. Bet tai reikalauja specialaus pasiruošimo. Pianinas sveria 200-500 kilogramų, ir jį reikia nešti labai atsargiai. Tam reikia specialios įrangos – neštuvų, diržų, vežimėlio – ir bent 3-4 žmonių. Taip pat pianinas turi būti tinkamai apsaugotas – suvyniotas į antklodes arba specialų užvalkalą. Kaina už pianino pervežimą priklauso nuo atstumo ir sudėtingumo. Pavyzdžiui, pianino pervežimas iš buto trečiame aukšte Amsterdame į butą pirmame aukšte Vilniuje gali kainuoti 400-700 eurų. Bet jei reikia nešti iš penkto aukšto be lifto, kaina gali būti didesnė. Visada prašome nuotraukų ir adreso detalių, kad galėtume įvertinti sudėtingumą.

Pakavimas – vežu daiktus iš Nyderlandų

10. Ar jūs pakuoja daiktus arba tai mano atsakomybė?

Paprastai pakavimas yra kliento atsakomybė. Mes pervežame, o ne pakuojame. Bet yra išimčių. Jei užsakote pilną iškraustymą, galime pasiūlyti pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Tai reiškia, kad mūsų komanda atvyksta, supakuoja visus daiktus, pažymi dėžes, sudaro sąrašą, ir tada veža. Tai patogu, bet kainuoja – paprastai 15-25 eurai už valandą vienam žmogui, ir reikia bent 2-3 žmonių. Jei norite sutaupyti, galite supakuoti patys, o mes tik paimsime ir vešime. Tokiu atveju rekomenduoju naudoti tvirtas kartonines dėžes, burbulinę plėvelę trapūms daiktams, ir aiškiai pažymėti kiekvieną dėžę. Tai palengvins iškrovimą ir išvengsite painiavos.

11. Kaip tinkamai supakuoti baldus pervežimui?

Baldai turi būti apsaugoti nuo įbrėžimų, smūgių ir drėgmės. Minkšti baldai (sofos, foteliai) – suvynioti į antklodes arba specialius užvalkalus. Kieti baldai (stalai, spintos) – kampai apsaugoti kartonu arba putplasčiu. Stiklinės dalys – išimtos ir supakuotos atskirai su burbuline plėvele. Jei baldai išardomi – visos detalės sudėtos į maišelius ir pritvirtintos prie pagrindinės dalies, kad nepasimestų. Svarbu – jei baldai nauji ir turi garantiją, patikrinkite, ar pervežimas nepanaikina garantijos. Kai kurie gamintojai reikalauja, kad pervežimą atliktų sertifikuota įmonė. Taip pat fotografuokite baldus prieš pakavimą – tai padės, jei atsiras žala pervežimo metu.

12. Ką daryti su daiktais, kurie netelpa į dėžes?

Ne viskas telpa į standartines dėžes. Dviračiai, vežimėliai, sporto įranga, dideli paveikslai – tai daiktai, kuriems reikia specialaus pakavimo. Dviračiai paprastai vežami su nuimtais ratais, suvynioti į antklodes arba specialius užvalkalus. Vežimėliai – sulankstyti ir apvynioti plėvele. Paveikslai – specialiuose rėmuose arba dėžėse. Jei nežinote, kaip supakuoti konkretų daiktą, klauskite mūsų – galime patarti arba rekomenduoti pakavimo paslaugas. Svarbiausia – kad daiktas būtų saugus pervežimo metu. Geriau skirti daugiau laiko pakavimui, nei vėliau aiškintis dėl sugadintų daiktų.

Adresai – vežu daiktus iš Nyderlandų

13. Iš kokių Nyderlandų miestų vežate?

Vežame iš visų Nyderlandų miestų – Amsterdamo, Roterdamo, Hagos, Utrechto, Eindhoveno, Groningeno, Tilburgo, ir kitų. Didžiuosiuose miestuose paprastai neturime problemų su privažiavimu, bet mažesniuose miesteliuose arba senamiesčiuose gali būti sudėtinga. Pavyzdžiui, Amsterdamo senamiestyje gatvės labai siauros, ir sunkvežimis negali privažiuoti prie durų. Tokiais atvejais reikia naudoti mažesnį transportą arba nešti daiktus rankomis. Tai užtrunka ilgiau ir kainuoja papildomai. Todėl visada prašome tikslaus adreso ir nuotraukų, kad galėtume įvertinti situaciją. Kartą važiavome paimti baldų iš buto Utrechto senamiestyje, ir paaiškėjo, kad butas yra ketvirtame aukšte be lifto, o laiptai tokie siauri, kad sofa netilpo. Teko samdyti specialią įmonę, kuri nuleido baldus per balkoną.

14. Ar paimate daiktus iš sandėlių ir garažų?

Taip, paimame iš bet kurios vietos – buto, namo, sandėlio, garažo, biuro, parduotuvės. Svarbu, kad būtų galima privažiuoti su transportu ir kad daiktai būtų paruošti paėmimui. Jei daiktai sandėlyje, reikia, kad kas nors atidarytų duris ir parodytų, ką reikia paimti. Jei daiktai garaže, reikia, kad garažas būtų pasiekiamas. Kartais klientai prašo paimti daiktus iš saugojimo kamerų (self-storage). Tai įmanoma, bet reikia, kad klientas būtų vietoje arba duotų raktus/kodą. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie saugojimo centrai turi darbo valandas – jei atvykstame ne darbo metu, negalėsime patekti.

15. Ar pristatote daiktus į bet kurį Lietuvos miestą?

Taip, pristatome į bet kurį Lietuvos miestą ir net kaimą. Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – tai pagrindiniai miestai, į kuriuos vežame dažniausiai. Bet jei reikia pristatyti į mažesnę vietovę, tai taip pat įmanoma. Tiesiog reikia suprasti, kad pristatymas į atokesnę vietą gali užtrukti ilgiau ir kainuoti papildomai. Pavyzdžiui, jei pagrindinis maršrutas eina Vilnius-Kaunas-Klaipėda, o jūsų adresas yra kaime netoli Druskininkų, reikės papildomo važiavimo. Tai paprastai kainuoja 50-100 eurų papildomai, priklausomai nuo atstumo. Visada prašome tikslaus adreso, kad galėtume pateikti tikslią kainą.

Laikas – vežu daiktus iš Nyderlandų

16. Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Įprastas pervežimas trunka 2-4 dienas. Tai priklauso nuo to, kada paimami daiktai, kiek kitų sustojimų turi transportas, ir kokie eismo bei oro sąlygos. Tiesioginis važiavimas iš Amsterdamo į Vilnių užima apie 18-20 valandų gryno važiavimo laiko, bet su vairuotojų poilsio pertraukomis, pakrovimu ir iškrovimu, gaunasi 2-4 dienos. Jei daiktai nėra skubūs, galime vežti kaip dalinį krovinį – tai užtrunka ilgiau (5-7 dienos), bet kainuoja mažiau. Svarbu suprasti, kad pristatymo laikas priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo to, ar jūs galite priimti daiktus sutartu laiku. Jei atvykstame, o jūsų nėra namie, turime laukti arba grįžti kitą dieną – tai papildomas mokestis.

17. Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, mes teikiame informaciją apie krovinio buvimo vietą. Tai gali būti paprastesnis variantas – reguliarūs atnaujinimai telefonu arba SMS, arba sudėtingesnis – GPS sekimas realiu laiku. Paprastai informuojame klientą, kai: paimame daiktus, išvykstame iš Nyderlandų, kertame sieną, atvykstame į Lietuvą, esame pakeliui pas klientą. Jei norite daugiau informacijos, visada galite paskambinti arba parašyti – atsakysime. Bet prašome supratimo – vairuotojas negali atsakyti į skambučius, kai vairuoja. Geriausia rašyti žinutę, ir jis atsakys, kai galės. Arba skambinkite mums į biurą – mes visada žinome, kur yra mūsų transportas.

18. Ką daryti, jei negaliu priimti daiktų sutartu laiku?

Gyvenime būna visko – susirgote, užstrigote darbe, pamiršote. Jei matote, kad negalėsite priimti daiktų sutartu laiku, praneškite kuo anksčiau. Mes galime perkelti pristatymą į kitą dieną arba kitą laiką. Bet jei vairuotojas jau pakeliui arba jau atvykęs, gali būti taikomas papildomas mokestis už laukimą arba pakartotiną atvykimą. Paprastai tai 30-50 eurų. Todėl geriausia – būti namie sutartu laiku. Jei negalite, galite įgalioti kaimyną, draugą arba šeimos narį priimti daiktus už jus. Svarbu, kad tas žmogus žinotų, ką priimti, ir galėtų pasirašyti dokumentus.

Draudimas – vežu daiktus iš Nyderlandų

19. Ar mano daiktai yra drausti pervežimo metu?

Taip, mūsų transportas turi CMR draudimą, kuris dengia krovinį pervežimo metu. Bet šis draudimas turi ribas – apie 8,33 SDR už kilogramą. Tai reiškia, kad jei jūsų daiktai labai vertingi, standartinis draudimas gali nepadengti visos sumos. Todėl rekomenduoju apdrausti vertingus daiktus papildomai. Tai galite padaryti per savo draudimo bendrovę arba per mus – mes galime padėti rasti tinkamą draudimą. Kaina priklauso nuo daiktų vertės – paprastai 0,1-0,3 procento nuo vertės. Pavyzdžiui, jei vežate baldus už 5000 eurų, draudimas kainuos 5-15 eurų. Tai nėra daug, palyginus su ramybe, kurią gaunate.

20. Ką daryti, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Pirmas dalykas – užfiksuoti žalą. Padarykite nuotraukas, surašykite pastabas ant važtaraščio, praneškite mums raštu. Turite 7 dienas nuo pristatymo, kad pateiktumėte pretenziją dėl akivaizdžios žalos. Svarbu – nepriimkite daiktų be pastabų, jei matote, kad kažkas sugadinta. Kartą klientas priėmė sofą su įplėšimu, bet nepadarė jokių pastabų. Vėliau, kai pradėjo reikalauti kompensacijos, mes negalėjome įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu, o ne po to. Todėl visada tikrinkite daiktus prieš pasirašydami dokumentus. Jei matote žalą – fotografuokite, rašykite pastabas, ir tik tada pasirašykite. Mes sąžiningai sprendžiame tokias situacijas, bet mums reikia įrodymų.

21. Ar atsakote už daiktų praradimą?

Taip, pagal CMR konvenciją mes atsakome už krovinio praradimą pervežimo metu. Bet, kaip minėjau, atsakomybė ribota. Jei prarandame jūsų daiktus, kompensuosime pagal draudimo sąlygas. Praktiškai daiktų praradimas yra labai retas atvejis – per visą mano darbo praktiką taip nutiko tik kartą, kai dėžė su asmeniniais daiktais „dingo" iš sandėlio. Ieškojome, neradome, kompensavome. Klientas buvo nepatenkintas, bet bent jau gavo pinigus. Dažniau nutinka, kad daiktai nėra prarandami, o tiesiog vėluoja – atsiduria ne tame sunkvežimyje arba ne tame sandėlyje. Tokiais atvejais paprastai randame daiktus per kelias dienas.

Specifika – vežu daiktus iš Nyderlandų

22. Kuo skiriasi daiktų pervežimas nuo krovinio pervežimo?

Pagrinde – niekuo. Abu atvejais mes pervežame kažką iš taško A į tašką B. Bet yra skirtumų. Daiktų pervežimas dažnai susijęs su asmeniniais daiktais – tai reiškia daugiau emocinės vertės, mažiau standartizacijos. Krovinio pervežimas – tai verslas, aiškūs dokumentai, standartinės procedūros. Kai vežame asmeninius daiktus, dažniau susiduriame su nestandartinėmis situacijomis – pavyzdžiui, klientas pamiršo, kad turi dar tris dėžes rūsyje, arba paaiškėja, kad sofa netelpa pro duris. Taip pat asmeniniai daiktai dažnai būna prasčiau supakuoti nei komerciniai kroviniai. Žmonės ne visada žino, kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus, ir tada kyla problemų. Todėl su asmeniniais daiktais dirbame atsargiau ir skiriame daugiau dėmesio pakavimui.

23. Ar vežate daiktus ir iš Lietuvos į Nyderlandus?

Taip, vežame abiem kryptimis. Daug lietuvių, kurie persikrausto į Nyderlandus, vežasi baldus, buitinę techniką, asmeninius daiktus. Taip pat vežame siuntas – pavyzdžiui, lietuviai siunčia maisto produktus, drabužius, dovanas savo artimiesiems Nyderlanduose. Kainos ir terminai panašūs – priklauso nuo daiktų kiekio ir skubumo. Jei planuojate persikraustyti į Nyderlandus, rekomenduoju pradėti planuoti bent mėnesį prieš – ypač jei vežate daug daiktų. Taip turėsite laiko tinkamai supakuoti, sutvarkyti dokumentus ir rasti optimalų pervežimo variantą.

24. Kaip pasiruošti persikraustymui iš Nyderlandų į Lietuvą?

Persikraustymas – tai didelis darbas, ir kuo geriau pasiruošite, tuo sklandžiau viskas vyks. Pirmas žingsnis – susidaryti daiktų sąrašą. Tai padės įvertinti, kiek transporto reikia ir kiek kainuos. Antras žingsnis – atsikratyti nereikalingų daiktų. Parduokite, padovanokite arba išmeskite tai, ko nenaudojate. Trečias žingsnis – pradėti pakuoti anksčiau. Ne viską supakuosite per vieną dieną. Ketvirtas žingsnis – rasti vežėją ir suderinti datą. Penktas žingsnis – sutvarkyti dokumentus: nuomos nutraukimą, komunalinių paslaugų atjungimą, adreso pakeitimą. Šeštas žingsnis – informuoti banką, draudimo bendrovę, darbdavį. Septintas žingsnis – atsisveikinti su Nyderlandais ir grįžti namo.

Problemos – vežu daiktus iš Nyderlandų

25. Kokios dažniausios problemos pervežant asmeninius daiktus?

Dažniausios problemos: prastas pakavimas, netikslūs duomenys apie daiktų kiekį, nepasiekiami adresai, komunikacijos trūkumas. Prastas pakavimas – tai numeris vienas. Žmonės pakuoda daiktus į suplyšusias dėžes, nenaudoja apsaugos, ir tada stebisi, kad kažkas sudužo. Netikslūs duomenys – klientas sako, kad turi „keletą dėžių", o atvykus paaiškėja, kad dėžių dvidešimt, ir dar sofa, ir dar šaldytuvas. Nepasiekiami adresai – siauros gatvės, draudimai važiuoti sunkvežimiais, mokamos zonos. Komunikacijos trūkumas – klientas neatsako į skambučius, nežino, kada atvyks transportas, nėra pasiruošęs. Visų šių problemų galima išvengti, jei bendraujame iš anksto ir sąžiningai.

26. Ką daryti, jei kažkas nutinka ne taip?

Pirmiausia – ne panikuoti. Dauguma problemų yra išsprendžiamos. Jei daiktai sugadinti – užfiksuokite žalą ir kreipkitės į mus. Jei daiktai vėluoja – susisiekite ir sužinokite priežastį. Jei gavote ne tai, ko tikėjotės – praneškite, ir ieškosime sprendimo. Svarbiausia – bendrauti. Mes ne telepatai – jei nepranešite apie problemą, negalėsime jos išspręsti. Taip pat svarbu – viską fiksuoti raštu. Telefoniniai pokalbiai gerai, bet el. laiškai ar SMS palieka pėdsaką. Jei prireiks kreiptis į teismą ar draudimo bendrovę, rašytiniai įrodymai bus labai svarbūs. Bet tikiuosi, kad iki teismo nenukeliausime – dažniausiai problemas išsprendžiame geranoriškai.

Išvada

Vežu daiktus iš Nyderlandų kiekvieną dieną – tai mano darbas, ir aš jį mėgstu. Kiekvienas pervežimas yra skirtingas, kiekvienas klientas turi savo istoriją. Kartais tai džiaugsmas – žmogus grįžta namo su savo daiktais. Kartais tai liūdesys – kažkas išsiskiria su praeitimi. Nesvarbu, kokia jūsų istorija – mes padėsime pervežti jūsų daiktus saugiai ir laiku. Kreipkitės, klauskite, planuokite – mes visada pasiruošę padėti.