Palaikų pervežimas iš Olandijos, vežame kiekvieną dieną

Kai miršta artimas žmogus užsienyje, pasaulis apsiverčia. Ir tada, per tą skausmą ir sumaištį, reikia spręsti praktinius klausimus – kaip parsivežti palaikus namo. Palaikų pervežimas iš Olandijos yra procedūra, kurios niekas nemoko, ir kai prireikia – nežinai, nuo ko pradėti. Dirbu šioje srityje jau ilgai, ir galiu pasakyti: procesas nėra toks sudėtingas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, bet reikalauja žinių, kantrybės ir tinkamų kontaktų. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos užduoda žmonės, patekę į tokią situaciją.

Procedūros – palaikų pervežimas iš Olandijos

1. Ką daryti pirmiausia, kai žmogus miršta Olandijoje?

Pirmas veiksmas – iškviesti policiją arba greitąją, jei mirtis netikėta. Jei mirtis įvyko ligoninėje – personalas jau žino, ką daryti. Tada – pranešti artimiesiems. Jei artimieji Lietuvoje – jiems reikia susisiekti su Lietuvos ambasada Hagoje. Ambasada padės koordinuoti, bet dokumentų netvarko – tai dažnas nesusipratimas. Kitas žingsnis – rasti transporto įmonę, kuri užsiima palaikų gabenimu. Ir tai reikia padaryti kuo greičiau, nes kiekviena diena – papildomi saugojimo mokesčiai.

2. Kas turi teisę organizuoti palaikų pervežimą?

Artimiausi giminaičiai – sutuoktinis, vaikai, tėvai. Jei jų nėra – broliai, seserys. Svarbu, kad asmuo turėtų dokumentus, įrodančius giminystės ryšį. Kartais būna ginčų tarp šeimos narių – kas turi teisę spręsti. Tokiu atveju geriausia susitarti, nes institucijos nenori įsivelti į šeimos konfliktus. Esu matęs atvejį, kai brolis ir sesuo nesutarė dėl pervežimo būdo – vienas norėjo kremuoti, kitas – vežti kūną. Procesas užtruko dvigubai ilgiau.

3. Kiek laiko trunka dokumentų tvarkymas?

Olandijoje – 3-7 darbo dienos, priklausomai nuo savivaldybės (Gemeente) ir nuo to, ar reikia papildomos ekspertizės. Jei mirtis natūrali – greičiau. Jei ne – gali užtrukti ilgiau, nes reikia teismo medicinos išvados. Lietuvoje – papildomos dienos registracijai. Bendrai – nuo 5 iki 14 dienų, nuo mirties iki palaikų pristatymo į Lietuvą. Tai nėra greitas procesas, ir to reikia nusiteikti.

4. Ar galima skubinti procesą?

Iš dalies – taip. Galima prašyti skubaus dokumentų tvarkymo, bet ne visada tai įmanoma. Olandijos institucijos dirba pagal savo grafiką, ir jų neperkalbėsi. Transportą galima suorganizuoti greičiau – ekspresas per 2-3 dienas, bet kaina atitinkamai didesnė. Religinės priežastys kartais pagreitina procesą – pvz., islamo tradicijoje reikia laidoti kuo greičiau. Tokiu atveju institucijos dažniausia supratingos.

5. Ką daryti, jei mirusysis neturi dokumentų?

Tai sudėtinga situacija, bet ne be išeities. Olandijos policija ir civilinės metrikacijos biuras gali nustatyti tapatybę pagal pirštų atspaudus, dantų duomenis, ar kitus būdus. Jei asmuo buvo registruotas Olandijoje – duomenys sistemoje. Jei ne – gali reikėti Lietuvos pagalbos. Procesas ilgesnis, bet įmanomas. Svarbiausia – bendradarbiauti su institucijomis, o ne priešintis.

Transportas – palaikų pervežimas iš Olandijos

6. Kaip vyksta pats pervežimas?

Palaikai gabenami specialiu transportu su temperatūros kontrole. Kūnas turi būti balzamuotas arba kremuotas – kitaip pervežimas neleidžiamas. Balzamuotas kūnas dedamas į specialų karstą, atitinkantį tarptautinius reikalavimus. Transportas važiuoja maršrutu Olandija – Vokietija – Lenkija – Lietuva. Vairuotojai turi specialius leidimus ir žino procedūras. Tai ne paprastas krovinys – tai žmogus, ir mes tai suprantame.

7. Kiek trunka kelionė?

Gryno važiavimo – 18-22 valandos. Su sustojimais, poilsiu, ir pasienio procedūromis – 1-2 dienos. Žiemą, kai keliai blogesni – gali būti ilgiau. Vasarą – greičiau, bet daugiau eismo. Svarbu suprasti, kad vairuotojai turi poilsio režimą – jie negali vairuoti 24 valandas be pertraukos. Todėl realus laikas visada ilgesnis nei GPS rodo.

8. Ar galima vežti lėktuvu?

Taip, bet brangiau ir sudėtingiau. Reikia specialios karsto dėžės, aviakompanijos leidimo, ir papildomų dokumentų. Skrydžiai iš Amsterdamo Schiphol į Vilnių reguliarūs, bet krovininis skyrius turi būti rezervuotas iš anksto. Kaina – 2-3 kartus didesnė nei automobiliu. Bet jei laikas spaudžia – lėktuvas greičiausias. Tik ne visos aviakompanijos sutinka gabenti palaikus – tai jų sprendimas.

9. Ką daryti, jei mirtis įvyko mažame miestelyje?

Olandija nėra didelė, bet mažuose miesteliuose gali nebūti balzamavimo paslaugų. Tada tenka transportuoti kūną į didesnį miestą – Amsterdamą, Roterdamą, Eindhoveną. Tai prideda laiko ir išlaidų. Bet tai normalu. Svarbu tik koordinuoti veiksmus, kad neatsitiktų nesusipratimų – vienas vežėjas palieka, kitas nežino, kur paimti.

10. Ar gali šeimos narys lydėti transportą?

Teisiškai – neprivaloma. Transporto įmonė gali pervežti palaikus be lydinčio asmens. Bet dauguma šeimų nori, kad kas nors važiuotų kartu. Tai emocinis dalykas. Jei šeima nusprendžia lydėti – reikia savo transporto arba susitarti su vežėju. Ne visada įmanoma, bet stengiamės.

Kainos – palaikų pervežimas iš Olandijos

11. Kiek kainuoja palaikų pervežimas iš Olandijos?

Automobiliu – nuo 1500 iki 3500 eurų, priklausomai nuo atstumo, dokumentų, ir balzamavimo. Lėktuvu – 4000-6000 eurų. Tai nėra fiksuotos kainos – kiekvienas atvejis skirtingas. Geriausia – paskambinti, papasakoti situaciją, ir gauti preliminarų paskaičiavimą. Mes neįsipareigojame fiksuotoms kainoms be detalių – tai būtų neatsakinga.

12. Ar draudimas padengia išlaidas?

Jeigu mirusysis turėjo kelionių draudimą – dažniausiai taip. Darbdavio draudimas – taip pat gali padengti. Bet jei jokio draudimo nebuvo – moka šeima. Būna, kad draudimo bendrovė bando išsisukti – tada tenka ginčytis. Rekomenduoju iš karto susisiekti su draudimu ir pranešti, nelaukti, kol viskas bus sutvarkyta.

13. Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti savaitgalio ar naktinis papildomas mokestis. Balzamavimas – atskirai, 300-600 eurų. Karstas – taip pat atskirai. Ir saugojimo mokestis, jei dokumentai užtrunka. Visa tai reikia aptarti iš anksto. Mes stengiamės būti skaidrūs – jei ką nors pamirštame pasakyti, tai ne tyčia, bet vis tiek nemalonu. Todėl klauskite visko, kas tik ateina į galvą.

14. Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių prašo avanso – 50% prieš pradedant, likusi dalis – po pristatymo. Dalimis retai sutinka, nes pačioms įmonėms reikia apyvartinių lėšų. Bet jei finansinė situacija sunki – verta kalbėtis. Yra ir labdaros organizacijų, kurios gali padėti. Tik jas rasti laiku ne visada paprasta.

15. Ar savivaldybė padengia išlaidas?

Lietuvoje savivaldybė gali skirti vienkartinę pašalpą laidotuvėms – keli šimtai eurų. Bet tai nedengia tarptautinio pervežimo išlaidų. Olandijoje – panašiai. Todėl realiai – išlaidas dengia šeima arba draudimas. Tai skaudi tiesa, bet geriau žinoti iš anksto.

Dokumentai – palaikų pervežimas iš Olandijos

16. Kokių dokumentų reikia?

Mirties liudijimas (Gemeente), balzamavimo pažyma arba kremavimo leidimas, leidimas kūno transportavimui iš sveikatos apsaugos institucijų, ir ambasados dokumentas. Visi dokumentai turi būti išversti į lietuvių kalbą. Vertimas kartais užtrunka – ypač savaitgaliais. Ir dar – kai kurie dokumentai turi būti su apostile. Tai priklauso nuo to, kam jie reikalingi Lietuvoje.

17. Kas yra apostilė?

Apostilė – tai specialus antspaudas, patvirtinantis dokumento autentiškumą tarptautiniam naudojimui. Lietuva ir Olandija yra Hagos konvencijos narės, todėl apostilė pripažįstama abiejose šalyse. Be apostilės dokumentai gali būti nepriimti Lietuvoje. Gavimas užtrunka – kelios dienos. Todėl jei žinote, kad reikės – pradėkite ruošti iš anksto.

18. Ką daryti, jei dokumentai prarasti?

Kreiptis į instituciją, kuri išdavė originalą, ir prašyti dublikato. Olandijoje tai – Gemeente. Procesas užtrunka, bet įmanomas. Todėl visada rekomenduoju daryti kopijas – tiek popierines, tiek elektronines. Viena mūsų klientė pametė mirties liudijimą pakeliui – laimei, turėjo nuotrauką telefone, ir tai padėjo gauti dublikatą greičiau.

19. Ar reikia lietuviško mirties liudijimo?

Taip, mirusysis turi būti užregistruotas Lietuvoje. Tam reikia pateikti olandišką mirties liudijimą su vertimu ir apostile į Lietuvos civilinės metrikacijos skyrių. Jie išduos lietuvišką mirties liudijimą. Tai būtina paveldėjimo, draudimo, ir kitų teisinių klausimų sprendimui. Procesas užtrunka kelias dienas.

20. Kokie reikalavimai karstui?

Karstas turi būti metalinis arba su metaliniu įdėklu, sandariai uždaromas. Tai reikalavimas tarptautiniam pervežimui. Olandijoje laidotuvių namai žino šiuos reikalavimus ir gali pasiūlyti tinkamą karstą. Kaina – nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo modelio. Svarbu – ne paprastas medinis, o specialus transportavimui.

Pagalba – palaikų pervežimas iš Olandijos

21. Kur kreiptis pagalbos?

Lietuvos ambasada Nyderlanduose – pirmas kontaktas. Jie turi patirties ir gali nukreipti. Transporto įmonės, užsiimančios palaikų pervežimu – internete rasite ne vieną. Lietuvių bendruomenė Olandijoje – socialiniai tinklai, forumai. Svarbiausia – nebijoti klausti. Niekas nesitobula tokioje situacijoje, ir visi tai supranta.

22. Ar yra valstybės parama?

Labai ribota. Savivaldybės pašalpa laidotuvėms – taip, bet ji nedengia tarptautinio pervežimo. Olandijoje – panašiai. Bendruomenės kartais rengia paramos akcijas, bet tai ne sisteminis sprendimas. Reikia tikėtis, kad situacija pagerės, bet kol kas – realybė tokia.

23. Ką daryti, jei nėra pinigų pervežimui?

Sunkus klausimas. Variantai: kreiptis į draudimą, jei yra; prašyti giminaičių pagalbos; ieškoti labdaros organizacijų; kreiptis į savivaldybę dėl papildomos paramos. Kartais transporto įmonės sutinka atidėti mokėjimą – bet tai ne taisyklė. Svarbu – kalbėtis, o ne tylėti. Mes esame matę įvairių situacijų, ir stengiamės padėti, kai galime.

24. Kaip pasirinkti transporto įmonę?

Patikrinkite atsiliepimus, paklauskite rekomendacijų, paprašykite licencijos kopijos. Patikima įmonė atsakys į visus klausimus, pateiks aiškią kainą, ir neprašys visos sumos iš anksto. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – greičiausiai taip ir yra. Ir dar – pasitikėkite nuojauta. Jei jaučiatės nejaukiai bendraudami – ieškokite kitos įmonės.

25. Ar galima pervežti palaikus savarankiškai?

Teoriškai – taip, bet praktiškai labai sudėtinga. Reikia specialaus transporto, leidimų, ir žinių. Be to, pasienyje gali būti klausimų, jei dokumentai netvarkingai. Rekomenduoju samdyti profesionalus – jie žino kelią, žino procedūras, ir jų transportas tam pritaikytas. Taip, tai kainuoja. Bet ramybė verta tų pinigų.

26. Ką daryti, jei procesas užtrunka ilgiau nei tikėtasi?

Kvėpuoti. Skambinti transporto įmonei ir klausti. Skambinti ambasadai. Būti kantriems, nors ir sunku. Vėlavimai būna dėl dokumentų, dėl institucijų darbo tempo, dėl transporto problemų. Svarbu – žinoti priežastį. Nežinojimas labiausia vargina. Todėl mes visada informuojame klientus, kas vyksta, net jei naujienos nėra geros. Geriau žinoti blogą naujieną, nei nežinoti nieko.

Palaikų pervežimas iš Olandijos yra procesas, kurio niekas nenori patirti. Bet kai jis ateina, geriau žinoti, kas laukia. Dokumentai, transportas, laikas, pinigai – viskas susiję, ir viena detalė gali viską pakeisti. Svarbiausia – nebandyti visko daryti vienam. Yra žmonių, kurie tai daro kasdien, ir jie gali padėti. Mes esame vieni iš jų.