Žmonių pervežimas Amsterdamas, Vežame kiekvieną dieną

Gyvenimas Olandijoje turi savo ritmą – darbai, rutina, kartais vienatvė. O tada ateina tas momentas, kai reikia grįžti į Lietuvą. Gal Kalėdos, gal vasaros atostogos, gal tiesiog ilgesys. Žmonių pervežimas Amsterdamas – tai paslauga, kurią naudoja tūkstančiai lietuvių kasmet. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad poreikis yra nuolatinis. Ne tik sezoninis, ne tik prieš šventes – kasdien. Šiame straipsnyje noriu atsakyti į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai. Ne iš vadovėlio, o iš realaus darbo, realių situacijų, realių žmonių.

Kasdienybė – kasdieniai reisai iš Amsterdamo

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, vežame kiekvieną dieną. Tai ne rinkodaros triukas – tai realybė. Ryte, dieną, vakare, naktį – yra skirtingi reisai. Žinoma, ne visi maršrutai važiuoja kasdien, bet pagrindiniai – Amsterdamas-Vilnius, Amsterdamas-Kaunas – taip. Yra buvę, kad per šventes keitėme grafiką, bet tai išimtys. Paprastai žmogus gali išvykti bet kurią dieną, kurią jam patogu. Svarbu užsisakyti iš anksto, ypač savaitgaliais. Penktadienio vakaro reisai būna pilni – visi nori grįžti namo savaitgaliui. Pirmadienio rytas – tuščiau. Taip jau yra.

2. Kada tiksliai išvyksta autobusas iš Amsterdamo?

Yra keli išvykimo laikai. Populiariausi: 8:00 ryto, 14:00 dienos, 22:00 vakaro. Bet tai gali keistis priklausomai nuo sezono. Vasarą dažnai pridedame papildomų reisų, nes paklausa didžiulė. Žiemą – mažiau. Tikslų laiką visada galite pasitikrinti mūsų svetainėje arba paskambinę. Yra buvę, kad žmogus atėjo valanda anksčiau ir laukė – gerai, kad atėjo anksčiau, o ne vėliau. Vėluojančių autobusas nelaukia. Kartais, tiesa, vairuotojas palaukia 5 minutes, jei žmogus skambina ir sako „jau einu", bet tai ne taisyklė, o gera valia.

3. Kur konkrečiai Amsterdamoje yra išvykimo vieta?

Pagrinde išvykstame iš Amsterdamo Sloterdijk stoties – tai didelis transporto mazgas, lengvai pasiekiamas traukiniu arba metro. Taip pat turime sustojimus prie Amstel stoties ir Schiphol oro uosto. Tiksliausią informaciją apie išvykimo vietą rasite ant bilieto. Yra buvę, kad žmogus nuėjo ne į tą stotį – Amsterdam Centraal vietoj Sloterdijk. Supainiojo, nes pavadinimai panašūs. Todėl visada patikrinkite bilietą du kartus. Ir dar – atvykite bent 20-30 minučių anksčiau. Ypač jei pirmą kartą važiuojate ir nežinote, kur tiksliai stovi autobusas.

4. Kaip rasti autobusą stotyje?

Sloterdijk stotyje autobusai stovi specialiose aikštelėse, pažymėtose raidėmis. Jūsų biliete nurodyta, kurioje aikštelėje stovės autobusas. Paprastai tai būna B arba C sektorius. Jei nerandate – klauskite informacijos punkto arba kitų keleivių. Lietuviai dažnai atpažįsta vieni kitus – vienas klausia, kitas atsako. Yra buvę, kad autobusas pastatytas kitoje vietoje dėl remonto darbų – tada stovi papildomas ženklas. Svarbu: autobusas paprastai atvyksta 15-20 minučių prieš išvykimą. Jei atėjote anksčiau – galite jį pamatyti ir užimti vietą eilėje. Pirmi eina pirmi – sėdynių pasirinkimas geresnis.

5. Ar galima išvykti iš kitų Olandijos miestų?

Taip, turime sustojimus Roterdame, Eindhovene, Utrechte, Hagoje. Bet ne kiekvienas reisas važiuoja per visus šiuos miestus. Pavyzdžiui, rytinis reisas gali važiuoti per Roterdamą, o vakarinis – per Eindhoveną. Todėl svarbu pasitikrinti maršrutą prieš perkant bilietą. Yra buvę, kad žmogus užsisakė bilietą iš Hagoje, bet tas konkretus reisas per Hagą nevažiavo – teko važiuoti į Amsterdamą. Nemalonu, bet sprendžiama. Dabar svetainėje aiškiai nurodyti visi sustojimai kiekvienam reisui, kad tokių nesusipratimų nebūtų.

Keleiviai – kas gali ir kas negali važiuoti

6. Ar vežate vaikus?

Taip, vežame vaikus. Vaikai iki 12 metų turi važiuoti su suaugusiu palydovu. Kūdikiams iki 2 metų dažniausiai nereikia atskiro bilieto, bet jie turi sėdėti tėvams ant kelių. Vaikams nuo 2 iki 12 metų – atskiras bilietas su nuolaida (paprastai 25-50 procentų). Yra specialios vaikiškos kėdės, bet jų skaičius ribotas – reikia užsisakyti iš anksto. Yra buvę, kad mama atėjo su dviem mažais vaikais be išankstinio pranešimo – radome sprendimą, bet tai užtruko. Geriau pranešti iš anksto. Ir dar – pasiimkite vaikams veiklos: knygas, planšetę, žaislus. 20 valandų kelyje vaikams ilga.

7. Ar vežate neįgaliuosius?

Stengiamės, bet ne visada galime. Mūsų autobusai turi vietą neįgaliojo vežimėliui, bet tai reikia užsisakyti iš anksto. Ne visi autobusai pritaikyti – senesni modeliai gali neturėti lifto. Todėl skambinkite prieš pirkdami bilietą ir pasakykite, kokios pagalbos reikia. Yra buvę, kad žmogus su ramentais atėjo be pranešimo – padėjome įlipti, bet tai ne visada paprasta. Svarbu: jei reikia specialios pagalbos – praneškite bent 48 valandas prieš kelionę. Taip galėsime pasiruošti. Ir nesigėdykite klausti – tai mūsų darbas padėti.

8. Ar galima važiuoti su augintiniu?

Paprastai ne. Maži augintiniai (šunys, katės) gali važiuoti specialiose transportavimo dėžėse, bet tik jei vežėjas leidžia. Ir ne salone, o bagažo skyriuje. Tai ne visiems priimtina – suprantu. Yra buvę, kad žmogus atėjo su šuniu be dėžės – neįsileidome. Jis supyko, bet taisyklės yra taisyklės. Kitas žmogus turėjo mažą šuniuką rankinėje – jis prasmuko, bet tai nelegalu. Jei vežatės augintinį – skambinkite iš anksto, klauskite, ar leidžiama, kokios sąlygos. Ir pasiruošite veterinarinius dokumentus – be jų gali būti problemų pasienyje.

9. Ar vežate nėščias moteris?

Taip, bet su tam tikromis atsargumo priemonėmis. Nėščios moterys gali važiuoti iki 36 nėštumo savaitės. Po to – tik su gydytojo leidimu. Ilga kelionė autobusu nėra pats patogiausias dalykas nėščiai moteriai, bet jei nėra kitos išeities – vežame. Rekomenduojame sėdėti priekyje, kur mažiau kratymo. Ir visada turėkite vandens, užkandžių, reikiamus vaistus. Yra buvę, kad nėščia moteris pasijuto blogai Lenkijoje – sustojome, iškvietėme greitąją. Viskas baigėsi gerai, bet tai priminė, kokia svarbu pasiruošimas. Jei turite sveikatos problemų – pasitarkite su gydytoju prieš kelionę.

10. Ką daryti, jei sergate kelionės dieną?

Jei sergate – nevažiuokite. Skamba griežtai, bet tai ir jūsų, ir kitų keleivių saugumas. Uždaroje erdvėje liga plinta greitai. Yra buvę, kad vienas keleivis atėjo su gripu – po kelionės pusė autobuso susirgo. Nemalonu visiems. Jei susirgote – skambinkite vežėjui, praneškite. Dauguma leis pakeisti datą be papildomo mokesčio, ypač jei turite gydytojo pažymą. Jei jaučiatės blogai, bet vis tiek norite važiuoti – bent jau dėvėkite kaukę ir turėkite vaistų. Bet geriausias sprendimas – atidėti kelionę. Sveikata svarbiau.

Užsakymas – praktiniai dalykai

11. Kaip užsisakyti bilietą?

Paprasčiausia – internetu. Mūsų svetainėje pasirenkate maršrutą, datą, keleivių skaičių, mokate kortele. Per kelias minutes gaunate bilietą el. paštu. Taip pat galima užsisakyti telefonu – skambinate, sakote, ko reikia, operatorius viską padaro. Už telefoninį užsakymą gali būti taikomas nedidelis mokestis. Yra ir trečias variantas – per socialinius tinklus. Rašote žinutę, mes atsakome, suderiname. Tai populiaru tarp vyresnių žmonių, kurie nelabai moka naudotis svetainėmis. Svarbu: visada gaukite patvirtinimą. Jei negavote el. laiško su bilietu – skambinkite. Gali būti, kad įvedėte neteisingą el. paštą.

12. Ar galima mokėti grynais?

Taip, bet tik išimtiniais atvejais. Pavyzdžiui, jei perkate bilietą paskutinę minutę tiesiogiai iš vairuotojo (jei yra laisvų vietų). Bet tai rizikinga – gali nebūti vietos. Geriau užsisakyti iš anksto ir mokėti kortele. Yra buvę, kad žmogus atėjo su grynaisiais, o vairuotojas neturėjo grąžos – susinervino abu. Dabar dauguma vežėjų priima tik kortelės mokėjimus – tai greičiau, saugiau, patogiau. Jei neturite kortelės – galite paprašyti draugų, kad užsakytų už jus, arba naudoti išankstinio mokėjimo kortelę.

13. Ką daryti, jei negavau bilieto el. paštu?

Pirma – patikrinkite šlamšto (spam) aplanką. Kartais bilietas ten nuklysta. Antra – patikrinkite, ar teisingai įvedėte el. pašto adresą. Trečia – skambinkite mums. Mes galime patikrinti užsakymą pagal jūsų vardą, pavardę ir išvykimo datą. Jei užsakymas yra – išsiųsime bilietą dar kartą. Yra buvę, kad žmogus įvedė el. paštą su klaida – bilietas nuėjo nežinia kur. Išsprendėme per 10 minučių. Svarbu: nesijaudinkite. Net jei neturite atspausdinto bilieto, bet užsakymas yra sistemoje – vairuotojas jus ras pagal vardą ir pavardę. Bet geriau turėti bilietą telefone arba popieriuje.

14. Ar galima užsisakyti vietą konkrečioje eilėje?

Kai kurie vežėjai leidžia, kiti – ne. Jei leidžia, tai paprastai kainuoja papildomai – 3-10 eurų. Populiariausios vietos: pirmoji eilė (daugiau vietos kojoms), prie lango (galima miegoti atsirėmus), prie tualeto (patogu, bet gali kvepėti). Yra buvę, kad žmogus užsisakė vietą prie lango, o autobuse langas neatsidarė – vasarą buvo karšta. Tokios smulkmenos nutinka. Asmeniškai rekomenduoju vidurį – mažiausiai kratymo, nėra skersvėjo. Bet čia jau skonio reikalas. Svarbiausia – užsisakyti iš anksto, nes geriausios vietos greitai išgraibstomos.

Kelionė – kas vyksta kelyje

15. Kiek trunka kelionė iš Amsterdamo į Vilnių?

Apie 20-24 valandas. Priklauso nuo eismo, oro, sienos kontrolės. Vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, Vokietijos greitkeliuose būna kamščių – tada ilgiau. Žiemą, jei sninga – irgi. Yra buvę, kad dėl avarijos stovėjome 2 valandas prie Berlyno. Ir yra buvę, kad viskas sklandžiai – atvažiavome per 19 valandų. Vidutiniškai – 21-22 valandos. Svarbu: planuokite su laiko atsarga. Jei kitą dieną turite skrydį arba svarbų susitikimą – geriau važiuokite diena anksčiau. Naktiniai reisai paprastai greitesni, nes mažiau eismo keliuose.

16. Ar autobusas stoja pakeliui?

Taip, kas 3-4 valandas. Sustojimai būna degalinėse arba specialiose poilsio aikštelėse. Ten galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos, prasitempti kojas. Sustojimai trunka 15-20 minučių. Svarbu: nevėluokite grįžti. Autobusas nelaukia. Yra buvę, kad žmogus užtruko parduotuvėje – autobusas išvažiavo be jo. Jis turėjo patys grįžti kitu transportu. Nemalonu. Todėl visada žiūrėkite į laiką, klauskite vairuotojo, kiek laiko turite. Ir dar – pasiimkite viską, ko reikia, prieš išlipdami. Pamiršote telefoną autobuse – gali būti problemų.

17. Ką veikti 20 valandų autobuse?

Miegoti. Skaityti. Klausytis muzikos. Žiūrėti filmus (jei turite planšetę arba nešiojamą kompiuterį). Bendrauti su kitais keleiviais. Galvoti apie gyvenimą. Rašyti dienoraštį. Mokytis kalbą. Yra begalė variantų. Asmeniškai aš mėgstu klausytis podcast'ų – laikas eina greičiau. Ir dar miegu. Du kartus po 4-5 valandas – ir jau Lietuva. Yra buvę, kad žmogus visą kelią žiūrėjo serialą – per 20 valandų peržiūrėjo visą sezoną. Kiekvienas turi savo būdą. Svarbu turėti ausines – ne visi nori klausytis jūsų muzikos.

18. Ar autobuse yra WiFi?

Yra, bet ne visada veikia. Oficialiai – taip, mes siūlome nemokamą WiFi. Realiai – priklauso nuo vietos. Vokietijoje veikia gerai, Lenkijoje – vidutiniškai, Lietuvoje – kartais dingsta. Ypač kalnuotose vietovėse arba toliau nuo miestų. Todėl nesikliaukite vien WiFi – turėkite atsarginį planą. Parsisiųskite filmus, muziką iš anksto. Arba naudokite savo mobilų internetą. Yra buvę, kad žmogus planavo dirbti autobuse per WiFi – nepavyko, nes ryšys buvo per silpnas. Dabar jis visada turi atsarginį variantą. Mokomės iš klaidų.

Atvykimas – kas laukia Lietuvoje

19. Kur autobusas sustoja Vilniuje?

Pagrinde – Vilniaus autobusų stotis, Sodų gatvėje. Tai pagrindinė stotis, patogioje vietoje – šalia geležinkelio stoties, netoli senamiesčio. Taip pat turime sustojimą prie „Akropolio" ir „Ozo" prekybos centrų. Tikslų sustojimą rasite ant bilieto. Yra buvę, kad žmogus išlipo ne toje stotelėje, kur reikėjo – supainiojo, nes abiejose pusėse yra prekybos centrai. Todėl atidžiai skaitykite bilietą. Ir dar – Vilniuje autobusų stotis renovuota, bet vis tiek gali būti painu pirmą kartą. Jei nežinote, kur eiti – klauskite.

20. Kaip iš autobusų stoties nuvykti į kitą vietą?

Vilniaus autobusų stotis gerai sujungta su viešuoju transportu. Šalia – geležinkelio stotis, iš kurios traukiniai važiuoja į Kauną, Klaipėdą, Šiaulius. Taip pat yra autobusų ir troleibusų stotelės. Jei reikia taksi – jų visada yra prie stoties. Bet atsargiai – kai kurie taksi vairuotojai mėgsta „pasukti ratą" ir paimti daugiau pinigų. Geriau naudoti Bolt arba Uber programėlę – kaina aiški iš anksto. Yra buvę, kad močiutė pasiėmė taksi iš stoties ir sumokėjo 30 eurų už kelionę, kuri turėjo kainuoti 10. Liūdna, bet taip nutinka.

21. Ką daryti, jei atvykstate naktį?

Vilniaus autobusų stotis veikia visą parą, bet naktį ji tuštesnė, tamsesnė, mažiau saugi. Jei atvykstate naktį – pasirūpinkite, kad kas nors jus pasitiktų. Arba iš anksto užsisakykite taksi. Naktinis viešasis transportas Vilniuje ribotas – kai kurie maršrutai nevažiuoja. Yra buvę, kad žmogus atvyko 3 valandą naktį ir nežinojo, kur eiti. Laimei, stotyje dirba apsauga – jie padėjo. Bet geriau planuoti iš anksto. Jei niekas negali pasitikti – nakvokite viešbutyje netoli stoties. Yra keletas nebrangių variantų.

Problemos – kas gali nutikti ir ką daryti

22. Ką daryti, jei pavėlavote į autobusą?

Deja, tai viena nemaloniausių situacijų. Autobusas išvažiuoja laiku ir nelaukia. Jei pavėlavote – skambinkite vežėjui iš karto. Kartais galima persėsti į kitą reisą tą pačią dieną, bet ne visada – priklauso nuo laisvų vietų. Jei ne – teks pirkti naują bilietą. Yra buvę, kad žmogus pavėlavo 5 minutes dėl traukinio vėlavimo – mes supratome ir perkėlėme jį į kitą reisą be papildomo mokesčio. Bet tai ne taisyklė, o išimtis. Geriausias patarimas: atvykite anksčiau. Pusvalandis atsargos – nieko nekainuoja, bet gali išgelbėti kelionę.

23. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Jei autobusas vėluoja – laukite. Skamba paprastai, bet tai vienintelis variantas. Galite skambinti vežėjui ir klausti, kiek vėluos. Kartais vėlavimas būna 10-15 minučių, kartais – valanda ar daugiau. Yra buvę, kad dėl techninių problemų autobusas vėlavo 3 valandas – žmonės nervinosi, bet nieko negalėjome padaryti. Svarbu: jei vėluojate dėl autobuso vėlavimo ir dėl to praradote kitą transportą (pvz., traukinį) – galite reikalauti kompensacijos. Saugokite bilietą ir visus įrodymus. Rašykite skundą – vežėjas privalo atsakyti per 30 dienų.

24. Ką daryti, jei supainiojote bilietus su kitu žmogumi?

Tai nutinka dažniau, nei manote. Ypač kai du žmonės turi panašius vardus arba perka bilietus tą pačią dieną. Jei supainiojote – nesijaudinkite. Vairuotojas turi keleivių sąrašą ir gali patikrinti. Svarbu turėti asmens dokumentą – pagal jį viskas išsiaiškinama. Yra buvę, kad du Jonai atėjo su supainiotais bilietais – užtruko 5 minutes, bet išsprendėme. Blogiau, jei žmogus neturi dokumento – tada gali būti problemų. Todėl visada turėkite pasą arba asmens tapatybės kortelę. Tai ne tik bilieto patikrinimui – kartais reikia kirsti sieną.

25. Ką daryti, jei autobuse susipykote su kitu keleiviu?

Tai retai, bet nutinka. Uždaroje erdvėje, po daugelio valandų kelionės, nervai įtempti – kartais užtenka mažos kibirkšties. Jei taip nutiko – pirmiausia stenkitės išspręsti ramiai. Jei nepavyksta – kreipkitės į vairuotoją. Jis turi autoritetą ir gali padėti. Yra buvę, kad du vyrai susipyko dėl sėdynės – vairuotojas juos pasodino toliau vienas nuo kito. Problem solved. Blogiau, jei konfliktas pereina į fizinį lygį – tada gali tekti išlaipinti vieną iš jų. Tai labai retas atvejis, bet pasitaiko. Geriausias patarimas: būkite kantrūs, mandagūs, supratingi. Visi pavargę, visi nori namo.

Išvada

Žmonių pervežimas Amsterdamas – tai ne tik paslauga, tai tiltas tarp dviejų pasaulių. Tarp Olandijos, kur dirbate, ir Lietuvos, kur jūsų šaknys. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad kiekvienas žmogus turi savo istoriją, savo priežastį grįžti. Kartais tai džiaugsmas, kartais – liūdesys, kartais – tiesiog reikalai. Nesvarbu, kodėl – mes jus nuvešime. Patogiai, saugiai, laiku. Na, dažniausiai laiku. Kelionė gali būti ilga, bet ji visada baigiasi namuose. Ir tai yra svarbiausia.