Žmones vežu Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežu žmones į Nyderlandus. Tai ne verslo šūkis, o mano kasdienybė jau daug metų. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo patirtimi, atsakysiu į klausimus, kurių dažniausiai klausia keleiviai. Jei planuojate kelionę, tikiuosi, kad ši informacija padės.

Patirtis – kas svarbu kelyje

1. Kiek laiko jau vežate žmones į Nyderlandus?

Dirbu šį darbą jau 8 metus. Pradėjau kaip paprastas vairuotojas, dabar turiu savo mažą įmonę. Per tuos metus mačiau visko – ir džiaugsmo, kai žmogus susitinka šeimą, ir liūdesio, kai kas nors vyksta į laidotuves. Kiekviena kelionė kitokia. Kartais keleiviai klausia, ar nepavargstu – taip, pavargstu, bet tai mano darbas, ir aš jį myliu.

2. Kodėl pasirinkote būtent Nyderlandus?

Iš pradžių vežiau į Vokietiją, bet pastebėjau, kad vis daugiau žmonių nori į Nyderlandus – dirbti, studijuoti, aplankyti gimines. Pamačiau potencialą ir pradėjau organizuoti reisus. Tai buvo geras sprendimas, nes paklausa nuolat auga. Aišku, konkurencija didelė, bet aš stengiuosi išsiskirti patikimumu.

3. Koks buvo sunkiausias momentas jūsų darbe?

Sunkiausia buvo, kai prieš porą metų autobusas sugedo vidury Lenkijos, naktį, žiemą. Keleiviai buvo suirzę, šalta, o aš turėjau raminti žmones ir ieškoti pagalbos. Galiausiai atvažiavo pakaitinis autobusas, bet užtruko 4 valandas. Tą naktį supratau, kokia svarbi yra komunikacija – nuolat informavau keleivius, kas vyksta, ir tai padėjo išvengti panikos.

4. Koks buvo linksmiausias momentas?

Kartą vežiau grupę studentų, kurie vyko į festivalį. Jie visą kelią dainavo, juokėsi, net pasiūlė man kartu dainuoti. Aš, aišku, atsisakiau, bet nuotaika buvo puiki. Kitą kartą močiutė vežėsi visą krepšį pyragėlių ir vaišino visus – net vairuotojus. Tokie momentai primena, kodėl dirbu šį darbą.

Praktiniai patarimai – ką žinoti prieš kelionę

5. Ką rekomenduojate pasiimti į kelionę?

Visada sakau – patogius drabužius, antklodę, kaklo pagalvėlę. Taip pat užkandžių ir vandens, nors autobuse galima nusipirkti arbatos. Ir, žinoma, gerą knygą ar muziką ausinėse. Kartą keleivė pasiėmė net šlepetes – ir tai buvo protinga, nes kelionė ilga. Svarbiausia – kad jaustumėtės patogiai.

6. Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Rekomenduoju prieš kelionę gerai išsimiegoti, kad nereikėtų miegoti autobuse. Taip pat valgyti lengvą maistą, kad nebūtų bloga. Ir svarbiausia – turėti visus dokumentus tvarkingai. Kartą keleivė pamiršo pasą ir mes negalėjome jos įleisti – tai buvo labai nemalonu. Patikrinkite dokumentus prieš išeinant iš namų.

7. Ką daryti, jei bijote ilgų kelionių?

Suprantu, ne visi mėgsta sėdėti ilgai. Rekomenduoju atsinešti ką nors, kas padėtų atsipalaiduoti – knygą, filmą planšetėje. Taip pat galite miegoti – daugelis taip daro. Ir dar – bendraukite su kitais keleiviais. Kartais pokalbis padeda praleisti laiką greičiau. Aš pats, kai važiuoju kaip keleivis, visada turiu ką veikti.

8. Kaip elgtis, jei blogai jaučiatės kelionės metu?

Turime vaistinėlę autobuse, bet geriausia – pranešti vairuotojui. Mes galime sustoti, jei reikia. Kartą keleiviui pradėjo svaigti galva – mes sustojome degalinėje, jis išėjo į gryną orą, ir viskas praėjo. Svarbiausia – nekentėti tyliai, o paprašyti pagalbos.

Saugumas – mano atsakomybė

9. Kaip užtikrinate saugumą kelyje?

Visų pirma, laikausi greičio ribojimų. Antra, darau reguliarias pertraukas, kad nebūčiau pavargęs. Trečia, autobusas yra techniškai tvarkingas – prieš kiekvieną reisą patikrinu svarbiausius dalykus. Ir ketvirta, stebiu eismą, kad išvengčiau pavojingų situacijų. Saugumas yra mano prioritetas, net jei tai reiškia, kad važiuoju lėčiau.

10. Ką darote, jei keleivys elgiasi neadekvačiai?

Tai retai nutinka, bet pasitaiko. Paprastai stengiuosiu kalbėtis ramiai, paaiškinti, kad taip elgtis negalima. Jei situacija blogėja, galiu sustoti ir iškviesti policiją. Vieną kartą keleivys buvo labai agresyvus – mes sustojome, jį išlaipino policija, ir mes važiavome toliau. Tai buvo ekstremalu, bet saugumas svarbesnis.

11. Ar turite draudimą?

Taip, turime privalomąjį civilinės atsakomybės draudimą. Tai reiškia, jei kas nors nutiktų dėl mano kaltės, draudimas padengtų nuostolius. Bet aš stengiuosi, kad to niekada nebūtų. Draudimas yra saugumo tinklas, o ne pasiteisinimas atsipalaiduoti.

12. Kaip dažnai tikrinate autobusą?

Prieš kiekvieną reisą patikrinu padangas, stabdžius, šviesas. Kas mėnesį vykstu į servisą, kur mechanikai atlieka išsamią patikrą. Kartą jie pastebėjo, kad viena detalė dėvisi greičiau nei turėtų – pakeitėme iš karto. Geriau prevencija nei remontas kelyje.

Keleiviai – mano kasdienybė

13. Kokie žmonės dažniausiai keliauja?

Visokie – darbininkai, studentai, šeimos, pensininkai. Vieni vyksta dirbti, kiti – aplankyti vaikų. Kartais vežu žmones į vestuves ar laidotuves. Kiekvienas turi savo istoriją. Man patinka klausytis jų istorijų, nors kartais būna liūdna.

14. Ar turite nuolatinių keleivių?

Taip, yra keletas žmonių, kurie kartoja kas mėnesį. Vienas vyrukas dirba Nyderlanduose, o šeima gyvena Lietuvoje – jis grįžta kiekvieną mėnesį. Mes jau pažįstame vienas kitą, kartais net pasikalbame apie gyvenimą. Tai malonu, jaučiasi kaip bendruomenė.

15. Kokia buvo keisčiausia situacija su keleiviu?

Kartą keleivys užmigo ir pramiegojo savo stotelę. Mes pastebėjome, kai jau buvome toli. Turėjome grįžti, kas yra retas atvejis. Jis buvo labai dėkingas, bet aš pasakiau, kad kitą kartą tegul nustato žadintuvą. Tai buvo juokinga, bet ir pamokanti situacija.

16. Kaip elgiatės su vaikais?

Vaikai yra mūsų mažieji keleiviai. Mes turime vaikiškas sėdynes, jei reikia. Kartais vaikams nuobodu – tada rekomenduoju tėvams atsinešti žaislų ar knygų. Vieną kartą mažas berniukas visą kelią klausinėjo manęs apie autobusą – buvo linksma. Svarbiausia, kad vaikai jaustųsi saugiai.

Maršrutas – mano keliai

17. Kuris kelio ruožas yra sunkiausias?

Sunkiausia yra Lenkijos dalis, ypač aplink Varšuvą – daug sunkvežimių, eismas chaotiškas. Taip pat Vokietijoje, kur greičio ribojimai dažnai keičiasi. Bet aš jau pažįstu šiuos kelius, žinau, kur galima sustoti, kur vengti spūsčių. Patirtis padeda.

18. Koks yra gražiausias kelio ruožas?

Man asmeniškai patinka Vokietijos autostrados – tiesios, platus, gražūs peizažai. Ypač ryte, kai saulė kyla. Taip pat Nyderlanduose, kai pravažiuojame pro tulpių laukus pavasarį – nuostabu. Kartais keleiviai prašo sustoti nusifotografuoti, bet, deja, negalime, nes turime grafiką.

19. Kaip planuojate maršrutą?

Naudoju GPS, bet taip pat pasitikiu savo patirtimi. Kartais GPS siūlo kelius, kurie atrodo greitesni, bet iš tikrųjų yra prastesni. Aš žinau, kur yra geros degalinės, kur galima pailsėti. Planavimas yra svarbu, bet lankstumas dar svarbiau – kartais tenka keisti maršrutą dėl eismo sąlygų.

20. Ar važiuojate per naktį?

Taip, dažniausiai išvykstame vakare, kad atvyktume ryte. Naktį eismas mažesnis, bet reikia būti labai atsargiam, nes matomumas prastesnis. Aš geriu kavą, klausau muzikos, kad išlikčiau budrus. Kartais, jei labai pavargstu, sustoju trumpam pailsėti – saugumas svarbiau už grafiką.

Problemos – kaip jas sprendžiu

21. Ką darote, jei vėluojate?

Visada informuoju keleivius kuo anksčiau. Jei vėlavimas didelis, siūlau kompensaciją – pavyzdžiui, nemokamą gėrimą ar nuolaidą kitai kelionei. Kartą vėlavome 3 valandas dėl avarijos – visi keleiviai gavo po karšto gėrimo kupono. Svarbiausia – komunikacija ir atsiprašymas.

22. Ką darote, jei keleivys pamiršta daiktus autobuse?

Turime prarastų daiktų sistemą. Jei randame ką nors, saugome mūsų biure. Keleiviai gali paskambinti ir atsiimti. Kartą radau brangų telefoną – grąžinau savininkui, kuris buvo labai dėkingas. Tai normalu, mes neimame už tai mokesčio.

23. Kaip sprendžiate konfliktus tarp keleivių?

Stengiuosi užkirsti kelią konfliktams – pavyzdžiui, prašau, kad muzika būtų klausoma su ausinėmis. Jei konfliktas kyla, bandau tarpininkauti. Paprastai žmonės nurimsta, kai paprašau. Tik kraštutiniais atvejais tenka imtis griežtesnių priemonių.

24. Ką darote, jei autobusas vėluoja dėl jūsų kaltės?

Pripažįstu kaltę ir atsiprašau. Jei vėlavimas didelis, siūlau kompensaciją. Kartą dėl mano klaidos praleidome keltą – mes turėjome laukti 2 valandas. Aš visiems nupirkau po kavos ir pyragaitį. Tai buvo mano klaida, ir aš ją pripažinau.

Ateitis – kur link judu

25. Ar planuojate plėstis?

Taip, galvoju pridėti dar vieną autobusą, nes paklausa auga. Taip norėčiau pridėti maršrutą į Belgiją. Bet viskas priklauso nuo to, ar surasiu patikimą vairuotoją. Plėtra yra svarbu, bet ne už kokybės sąskaitą.

26. Ką norėtumėte pasakyti būsimiems keleiviams?

Nebijokite keliauti autobusu. Tai patogu, pigu, ir mes pasirūpinsime jumis. Jei turite klausimų, skambinkite – aš asmeniškai atsakysiu. Kelionė gali būti ilga, bet ji gali būti ir maloni. Tikiuosi jus pamatyti mano autobuse.

Išvada: Vežu žmones į Nyderlandus kiekvieną dieną, ir tai yra mano gyvenimas. Nėra vienodos kelionės, nėra vienodų dienų. Bet kiekvieną kartą stengiuosi, kad keleiviai jaustųsi saugūs ir patogiai. Jei ieškote patikimo vežėjo, tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo apsispręsti.