Vežame keleivius Lietuva Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien vežame žmones iš Lietuvos į Olandiją – ir atgal. Tai ne prabanga, tai ne egzotika, tai tiesiog darbas, kurį darome jau ne vienerius metus. Keleiviai įvairūs – vieni važiuoja dirbti, kiti aplankyti giminių, treti tiesiog turistauti. Kiekvienas turi savo istoriją, savo priežastį, savo lūkesčius. Mes negalime pažadėti, kad kelionė bus tobula – autobusas ne lėktuvas, kelias ilgas, o žmonės kartais pavargsta. Bet galime pažadėti, kad stengsimės. Šiame tekste atsakau į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien – nuo bilietų kainos iki to, ką daryti, jei kažkas nutinka kelyje. Tiesiai, be gražių žodžių.

Kelionė – Lietuva Olandija maršrutai

1. Iš kurių Lietuvos miestų vežate į Olandiją?

Vežame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Marijampolės, Šiaulių, Panevėžio. Ne kiekvieną dieną iš visų miestų – tai priklauso nuo grafiko. Vilnius ir Kaunas – kasdien. Kiti miestai – pagal tvarkaraštį arba pagal paklausą. Jei norite išvykti iš mažesnio miesto – tarkime, Alytaus ar Utenos – galime sustoti pakeliui, jei yra pakankamai keleivių. Bet tai ne kiekvieną kartą. Vienas žmogus prašė paimti jį iš Jonavos – sutikome, nes buvo pakeliui, bet paprašėme pranešti iš anksto kitą kartą.

2. Kiek trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Vidutiniškai 20–24 valandos, priklausomai nuo išvykimo miesto ir atvykimo taško. Iš Vilniaus trumpiau – 20–22 valandos. Iš Klaipėdos ilgiau – 24–26 valandos. Į Amsterdamą ilgiau, į Eindhoveną trumpiau. Tai tik vidurkiai – praktikoje viskas priklauso nuo eismo, orų, pasienio patikros. Vieną kartą žiemą vėlavome 8 valandas dėl sniego audros Vokietijoje. Tokių atvejų būna, bet retai. Paprastai viskas vyksta pagl grafiką.

3. Kokiais keliais važiuojate?

Maršrutas eina per Lenkiją – Varšuva, Poznanė – ir Vokietiją – Berlynas, Hanoveris – tada į Olandiją. Tai greičiausias kelias, nors ne visada patogiausias – Lenkijos ruožas kartais būna prastas, kai kurie keliai remontuojami. Bet situacija gerėja – lenkai investuoja į infrastruktūrą. Vokietijoje keliai puikūs, bet spūstys prie didžiųjų miestų – problema. Ypač penktadieniais. Mūsų vairuotojai žino alternatyvius kelius ir kartais apeina spūstis, bet ne visada pavyksta.

4. Kur autobusas stoja Olandijoje?

Pagrindiniai sustojimai – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Eindhovenas. Mažesni – Utrechtas, Arnhemas, Nimegenas, Tilburgas, Breda. Amsterdamas ir Roterdamas – kiekvieno reiso metu. Kiti – priklausomai nuo paklausos. Jei norite į mažesnį miestą, praneškite iš anksto – mes pažiūrėsime, ar galime sustoti. Paprastai galime, bet negarantuojame – tai priklauso nuo maršruto, keleivių skaičiaus ir kitų faktorių.

5. Kada autobusas išvyksta?

Iš Vilniaus ir Kauno – vakare, apie 18–19 valandą. Iš kitų miestų – truputį kitaip, priklausomai nuo maršruto. Tikslų laiką visada nurodome biliete arba SMS žinutėje. Rekomenduoju atvykti bent 20 minučių anksčiau – ne dėl to, kad mes išvažiuotume anksčiau, bet dėl to, kad spėtumėte susiorientuoti, susirasti autobusą, susidėti bagažą. Vienas žmogus atėjo lygiai laiku – „Aš čia, važiuojam!“ Na, mes jau beveik išvažiavome, bet spėjo. Bet tai buvo stresas visiems – ir jam, ir mums.

Bilietų pirkimas – ką reikia žinoti

6. Kur pirkti bilietus?

Internetu, telefonu, kasoje arba pas vairuotoją. Internetu greičiausia – kelios minutės ir bilietas jūsų. Telefonu taip pat gerai – mes visada padedame. Kasoje – jei norite gyvo kontakto. Pas vairuotoją – tik jei yra laisvų vietų. Patarimas: nepasikliaukite paskutine minute. Ypač vasarą ar prieš šventes – autobusai būna pilni, ir mes negalime priimti visų norinčių. Vienas žmogus atėjo į stotį be bilieto, tikėdamasis, kad bus vietų. Deja, nebuvo. Teko laukti kitos dienos.

7. Kiek kainuoja bilietas?

Nuo 55 iki 95 eurų į vieną pusę, priklausomai nuo maršruto, datos ir to, kada perkate. Į Amsterdamą brangiau, į Eindhoveną pigiau. Savaitgaliais ir prieš šventes – brangiau. Darbo dienomis viduryje savaitės – pigiau. Perkant pirmyn-atgal – nuolaida. Vaikams, studentams, pensininkams – taip pat nuolaidos. Bet ne visada – piko metu nuolaidos negalioja. Tai ne mūsų kaprizas, tai rinkos dėsnis. Kuo daugiau žmonių nori važiuoti, tuo brangiau.

8. Ar galima atšaukti bilietą?

Galima, bet su sąlygomis. Likus daugiau nei 48 valandoms – grąžiname beveik viską. Mažiau – tik pusę. Neatvykus be pranešimo – nieko. Vienas žmogus atšaukė kelionę dėl ligos – likus 12 valandų iki išvykimo. Paprašė grąžinti visą sumą, nes „juk sergu.“ Na, mes suprantame, bet taisyklės yra taisyklės. Grąžinome pusę. Jis pyko, bet mes negalime daryti išimčių kiekvienam – tada bankrutuosime. Griežta, bet sąžininga.

9. Ar galima keisti bilieto datą?

Taip, pranešus bent 24 valandas iš anksto. Paskutinės minutės pakeitimai kainuoja papildomai – 10–15 eurų. Kartais, jei žmogus turi rimtą priežastį – liga, šeimos aplinkybės – mes galime padaryti išimtį. Bet tai priklauso nuo situacijos. Vienas žmogus skambino ir sakė: „Rytoj negaliu, noriu poryt.“ Paklausėme, kodėl. „Tiesiog nenoriu.“ Na, tai ne priežastis – mokėkite 15 eurų ir viskas. Jis sumokėjo, pakeitė datą, ir viskas gerai.

10. Kokius dokumentus reikia turėti?

Galiojantį asmens dokumentą – pasą arba tapatybės kortelę. Olandija – Šengeno erdvė, vizos nereikia. Bet patikrinkite, ar dokumentas galioja. Vienas žmogus atvyko su pasu, kurio galiojimas baigėsi po trijų dienų. Pasienyje kilo klausimų – „Ar jūs ketinate grįžti per tris dienas?“ Jis sakė, kad ne – važiuoja mėnesiui. Na, tada problemos. Mes negalime nieko padaryti – tai jūsų atsakomybė. Tikrinkite dokumentus prieš kelionę.

Patogumai – ką siūlome

11. Kokia autobuso įranga?

Minkštos sėdynės su atlošais, kondicionierius, WC, WiFi, USB įkrovikliai prie sėdynių. WiFi kokybė – vidutinė. Lietuvoje ir Olandijoje gerai, Lenkijoje ir Vokietijoje – priklauso. Nebandysiu sakyti, kad turime greičiausią internetą pasaulyje – neturime. Bet naršyti, parašyti žinutę, patikrinti el. paštą galima be problemų. Filmo per Netflix gal ir neišeis be strigimų. Bet juk ne dėl filmo važiuojate – ar ne?

12. Kiek bagažo galima vežtis?

Vienas didelis lagaminas (iki 30 kg) ir vienas rankinis krepšys. Daugiau – su mokesčiu. Dviratis – 20 eurų, didelė dėžė – 15–30 eurų, priklausomai nuo dydžio. Vienas žmogus bandė atsinešti penkis krepšius – „Čia viskas mano.“ Na, mes paėmėme du lagaminus, o likusius palikome. Bagažinė nėra begalinė. Kiekvienas turi savo limitą, ir mes negalime daryti išimčių kiekvienam. Gal skamba kietokai, bet kitaip neįmanoma.

13. Kiek pertraukų darote?

Kas 3–4 valandas – 15–20 minučių. Ilgesnė – viduryje maršruto, Vokietijoje, apie 30 minučių. Ten galima pavalgyti, nusipirkti kavos, prasitempti kojas. Mūsų vairuotojai žino, kur geriausios degalinės – ir mes jomis pasitikime. Vienas vairuotojas turi savo mėgstamą degalinę Vokietijoje – „Ten geriausia kava visoje autostradoje.“ Jo nuomonė, bet mes jo klausome. Jis ten važiuoja jau penkerius metus, tad žino.

14. Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, narve, bagažinėje, su dokumentais. Salone – ne, išskyrus tarnybinius šunis. Vienas žmogus atsinešė šuniuką rankinėje – „Jis labai mažas, niekas nepastebės.“ Pastebėjome. Perkėlėme į narvą bagažinėje. Žmogus pyko, bet taisyklės yra taisyklės. Negalime leisti gyvūnams salone – ne visi keleiviai mėgsta gyvūnus, kai kurie alergiški. Suprantame, kad jums jūsų augintinis svarbus, bet turime galvoti apie visus.

15. Ar autobuse galima rūkyti?

Ne. Jokiu būdu. Pertraukų metu degalinėse galima – lauke, tam skirtose vietose. Bet autobuse – ne. Vienas žmogus bandė parūkyti tualete – užfiksavo detektorius, vairuotojas sustojo, mes jį įspėjome. Kitą kartą – išlaipinsime be kompensacijos. Skamba griežtai, bet kitaip negalime. 50 žmonių autobuse, ir vienas rūko – ne, tai netinka.

Maršrutai – kur važiuojame Olandijoje

16. Kurie Olandijos miestai pasiekiami?

Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Eindhovenas – pagrindiniai. Utrechtas, Arnhemas, Nimegenas, Tilburgas – mažesni. Jei norite į kitą miestą – paklauskite, mes pažiūrėsime. Vienas žmogus norėjo į mažą miestelį netoli Groningeno – „Ar galite ten sustoti?“ Na, Groningenas yra šiaurėje, o mūsų maršrutas eina per pietus. Negalime. Bet pasiūlėme, kad išlipęs Arnheme gali pasiimti traukinį į Groningeną. Jis taip ir padarė – ir buvo patenkintas.

17. Kaip pasiekti galutinę vietą nuo sustojimo?

Olandijoje viešasis transportas puikus – tramvajai, metro, autobusai. Nuo mūsų sustojimų galima pasiekti bet kur. Amsterdame – tramvajumi, Roterdame – metro. Patarimas: įsigykite OV-chipkaart – viešojo transporto kortelę. Be jos brangiau. Mes galime patarti, kur nusipirkti, bet patys neparduodame. Tai jūsų reikalas, bet mes visada padedame patarimais.

18. Ar autobusas važiuoja iki oro uosto?

Taip, Schiphol oro uoste turime sustojimą. Patogu tiems, kurie turi skrydį. Bet palikite laiko atsargą – bent 4 valandas tarp autobuso atvykimo ir skrydžio. Autobusas gali vėluoti, ir mes neatsakome, jei praleidžiate lėktuvą. Vienas žmogus suplanavo 2 valandų persėdimą – vos spėjo, nes autobusas vėlavo valandą dėl spūsčių. Rizikinga – geriau turėti daugiau laiko.

19. Kaip sužinoti tikslų atvykimo laiką?

Grafikas svetainėje, bet tai prognozė. Jei vėluojame daugiau nei valandą, siunčiame SMS. Kitu atveju laikomės grafiko. Prieš kelionę galite paskambinti ir pasitikslinti planuojamą atvykimo laiką. Mes visada žinome, kur yra autobusas, ir galime pasakyti, kada jis turėtų būti ten. Bet tai ne garantija – eismas kartais pakiša koją. Ypač Vokietijoje – ten spūstys gali būti nenuspėjamos.

20. Ar galima važiuoti į abi puses su vienu bilietu?

Ne, bilietas galioja tik vienai kelionei – į vieną pusę. Jei norite grįžti, reikia pirkti atgalinį bilietą. Bet perkant kartu – pirmyn ir atgal – suteikiame nuolaidą. Paprastai 10–15 procentų pigiau nei du atskiri bilietai. Vienas žmogus pirko tik vieną pusę, nes nežinojo, kada grįš. Po mėnesio skambino ir prašė atgalinio bilieto – tada mokėjo brangiau. Geriau pirkti iškart, jei žinote grįžimo datą.

Problemos – kas gali nutikti kelyje

21. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Vėluojant daugiau nei 2 valandas, siunčiame pranešimą ir siūlome kompensaciją – nuolaidą kitam bilietui arba dalinį grąžinimą. Bet mes nekompensuojame netiesioginių nuostolių – praleistų susitikimų, viešbučių, skrydžių. Tai aiškiai parašyta sąlygose. Vienas žmogus reikalavo, kad mes apmokėtume jo praleistą konferenciją, nes autobusas vėlavo 3 valandas. Atsisakėme. Jis pyko, bet mes negalime atsakyti už viską, kas nutinka dėl vėlavimo. Mes vežame, bet nekontroliuojame eismo.

22. Ką daryti, jei praleidote autobusą?

Skambinkite. Mes pažiūrėsime, ką galime padaryti. Jei kitą dieną yra vietų – perkelsime bilietą. Jei ne – teks laukti ar pirkti naują. Patarimas: atvykite anksčiau. Geriau palaukti pusvalandį stotyje nei bėgti paskui autobusą. Vienas žmogus užmigė namuose – pabudo, pažiūrėjo į laikrodį, ir suprato, kad autobusas išvažiavo prieš 20 minučių. Skambino, rėkė, bet ką mes galime padaryti? Negalime grįžti. Kitą dieną įlipo be papildomo mokesčio – padarėme išimtį, nes jis buvo nuolatinis klientas.

23. Ką daryti, jei autobusas sugenda kelyje?

Mes organizuojame pakaitinį transportą. Tai gali užtrukti – nuo kelių valandų iki pusės dienos. Priklauso nuo to, kur esame. Vieną kartą autobusas sustojo viduryje Lenkijos – laukėme 6 valandas. Nemalonu, bet mes pasirūpinome maistu ir gėrimais visiems keleiviams. Ir davėme 50 procentų nuolaidą kitam bilietui. Stengiamės elgtis sąžiningai, net kai situacija bloga.

24. Ką daryti, jei praradote bagažą?

Praneškite vairuotojui iškart. Kiekvienas lagaminas pažymėtas lipduku – mes galime atsekti. Dažniausiai supainiojami panašūs lagaminai. Vienas žmogus pasiėmė svetimą lagaminą Amsterdame, o savo paliko autobuse. Teko siųsti atgal kitu reisu – užtruko dvi dienas. Nemalonu, bet išsprendžiama. Patarimas: pažymėkite savo lagaminą kažkuo ryškiu – juostele, lipduku, kad atskirtumėte nuo kitų.

25. Kaip susisiekti, jei kyla problemų?

Telefonu – greičiausia. El. paštu – lėčiau, bet irgi veikia. Facebook – kartais atsakome, kartais ne. Geriausia skambinti. Jei skubu – skambinkite bet kada, mes atsakysime. Jei ne skubu – rašykite, atsakysime per kelias valandas. Vienas žmogus rašė mums Facebook žinutę 3 valandą nakties: „Kur mano autobusas?“ Atsakėme ryte – pasirodė, jis supainiojo datas. Viskas išsprendė, bet galėjo paskambinti – būtume atsakę greičiau.

26. Ar galima užsakyti visą autobusą?

Galima – įmonėms, grupėms, šventėms. Kaina priklauso nuo datos, maršruto, keleivių skaičiaus. Užsakymas bent savaitę iš anksto, geriau dvi. Vieną kartą įmonė paskambino pirmadienį: „Mums reikia autobuso penktadienį, 45 žmonės į Amsterdamą.“ Deja, visi autobusai buvo užimti. Negalėjome padėti. Planuokite iš anksto – tai vienintelis patarimas, kurį duodu visada.

Vežame keleivius iš Lietuvos į Olandiją kasdien – tai faktas. Ar viskas visada sklandžiai? Ne. Būna vėlavimų, gedimų, nesusipratimų. Bet mes stengiamės, ir dauguma žmonių, kurie važiuoja pas mus, grįžta dar kartą. Tai geriausias įvertinimas, kokį galime gauti. Jei planuojate kelionę – skambinkite, rašykite, klauskite. Mes visada padėsime. Ir atvykite anksčiau – tai visada geras patarimas. Sėkmingos kelionės.