Nyderlandai Lietuva keleivių vežimas kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti šioje srityje, nustebau, kiek daug žmonių kasdien keliauja tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Studentai, darbininkai, turistai, seneliai aplankyti anūkų – kiekvienas turi savo istoriją. Ir kiekvienam kyla tie patys praktiniai klausimai. Šį tekstą parašiau ne kaip vadovėlį, o kaip pokalbį su jumis – atsakymus į tai, ko dažniausiai klausiate telefonu ar el. paštu. Kaip tas kartas, kai klientė pusvalandį klausinėjo apie bagažą, o paskui prisipažino, kad pirmą kartą gyvenime keliauja autobusu. Tad pradėkime.

Bendrieji – kasdienis vežimas iš Nyderlandų

1. Ar iš tiesų yra reisas kiekvieną dieną iš Nyderlandų į Lietuvą?

Tikrai taip. Mūsų autobusai iš Amsterdamo, Roterdago ir Hagos išvyksta kasdien, paprastai vakare, kad ryte pasiektų Lietuvą. Tai nėra sezoninis reisas – mes važiuojame ištisus metus, net per didžiąsias šventes. Aišku, per Kalėdas ar Naujųjų metų naktį keleivių būna mažiau, bet reisas vis tiek vyksta. Vienintelis dalykas, kuris gali sutrikdyti grafiką – tai ekstremalios oro sąlygos (pavyzdžiui, pernai žiemą, kai sniegas užblokavo kelius Vokietijoje). Bet tai išimtys, o ne taisyklė.

2. Kokie miestai Nyderlanduose yra pagrindiniai išvykimo taškai?

Trijulė: Amsterdamas, Roterdamas, Haga. Iš Amsterdamo dažniausiai išvykstame iš centrinės stoties prieigų, iš Roterdamo – nuo centrinės stoties, iš Hagos – nuo autobusų stoties. Bet čia noriu paminėti vieną svarbų dalyką: mes turime ir papildomus sustojimus, pavyzdžiui, Utrechte ar Eindhovene, bet jie būna ne kiekvieną dieną ir ne kiekviename reise. Todėl, jei norite įlipti ne pagrindiniame mieste, būtinai tai suderinkite iš anksto. Kartais, jei keleivių iš mažesnio miesto yra vos vienas ar du, paprasčiau yra atvykti į didesnį miestą.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą?

Nuo Amsterdamo iki Vilniaus – apie 24-26 valandas. Nuo Roterdamo – 23-25 valandas. Nuo Hagos – 22-24 valandas. Tai priklauso nuo eismo, muitinės patikrų (jei važiuojame per ne Šengeno šalis) ir vairuotojų poilsio režimo. Pernai rudenį buvo atvejis, kai dėl rūko ties Berlynu visiškai sustojo eismas, ir mes vėlavome 5 valandas. Nemalonu, bet tokie dalykai nutinka. Todėl visada patariu planuoti su laiko atsarga, ypač jei rytoj turite svarbų susitikimą Lietuvoje.

4. Ar autobusai važiuoja tiesiogiai, ar daro tarpinius sustojimus?

Daro, ir gana dažnai. Paprastai tai būna 2-3 ilgesni sustojimai (po 20-30 minučių) degalinėse arba specialiose poilsio aikštelėse Vokietijoje ir Lenkijoje. Trumpesnių sustojimų, kad keleiviai galėtų išsitiesti kojas, būna kas 3-4 valandas. Vienas dalykas, kurį norėčiau pabrėžti: mes nelekiame kaip pašėlę, kad tik greičiau nuvežtume. Vairuotojai privalo laikytis poilsio režimo. Tai reiškia, kad kartais, ypač naktį, autobusas gali stovėti 45 minutes tamsoje aikštelėje, kol vairuotojas ilsisi. Tai saugumo klausimas, ir čia jokių kompromisų.

Informacija – praktiniai dalykai

5. Ką daryti, jei pamečiau bilietą?

Nepanikuokite. Jei pirkote internetu, bilietas yra jūsų el. pašte arba programėlėje. Jei pirkote kasoje – turėjote gauti kvitą. Mes galime jus rasti pagal pavardę ir kelionės datą mūsų sistemoje. Bet čia noriu paprašyti: turėkite asmens dokumentą, kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę. Turėjome atvejį, kai žmogus neturėjo nei bilieto, nei dokumento, ir teko ilgai aiškintis. Taip pat, jei bilietas buvo su nuolaida, turėkite nuolaidą patvirtinantį dokumentą (studento pažymėjimą ir pan.). Mes suprantame, kad daiktai kartais dingsta, bet turime užtikrinti, kad į autobusą įliptų teisingas žmogus.

6. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžiname 80% sumos. Jei liko mažiau laiko – negrąžiname nieko, bet galite pakeisti datą už papildomą mokestį (apie 15 eurų). Čia noriu būti atviras: mes suprantame, kad planai keičiasi, bet autobusas turi važiuoti, net jei jūsų sėdynė tuščia. Todėl tokios taisyklės. Vienas keleivys bandė ginčytis, sakydamas, kad susirgo ir turi pažymą, bet taisyklės yra taisyklės. Visada siūlau įsigyti kelionės draudimą, kuris padengia tokius atvejus.

7. Kada geriausia pirkti bilietą, kad būtų pigiau?

Ne paskutinę dieną, tai tikrai. Geriausia – 3-4 savaitės prieš kelionę. Mes kartais darome akcijas ankstyviems pirkėjams, ypač ne sezonui (rudenį, pavasarį). Taip pat rekomenduoju prenumeruoti mūsų naujienlaiškį – ten pirmieji pranešame apie nuolaidas. Bet čia yra vienas dalykas: pigiausi bilietai dažniausiai būna anksti ryte arba vėlai vakare išvykstančiuose reisuose. Jei jums tinka toks laikas – puiku. Jei ne, teks mokėti daugiau. Kainodara priklauso nuo paklausos, ir mes negalime visiems pasiūlyti pačios žemiausios kainos.

8. Kiek kainuoja bilietas iš Nyderlandų į Lietuvą?

Kainos prasideda nuo maždaug 65 eurų už vieną kelionę, bet tai labai priklauso nuo sezono, maršruto ir kada perkate. Vasarą ar prieš šventes kainos gali šoktelti iki 90-100 eurų. Mes turime nuolaidas studentams, pensininkams ir vaikams, bet jas reikia taikyti perkant bilietą, ne vėliau. Vienas dalykas, kurį pastebėjau: žmonės dažnai perka bilietą paskutinę dieną ir stebisi, kodėl jis brangus. Paprasta – vietų mažiau, paklausa didesnė. Todėl rekomenduoju planuoti bent 2-3 savaites į priekį.

Patogumai – kas autobuse yra?

9. Ar autobuse yra Wi-Fi ir veikia jis gerai?

Yra. Bet čia noriu būti visiškai atviras – tai nėra tas pats kaip namų internetas. Wi-Fi autobuse veikia per mobiliojo ryšio modemą, tad priklauso nuo to, kur tuo metu esame. Lenkijos kaimo vietovėse arba Vokietijos autostrados ruožuose, kur prastas ryšys, internetas gali strigti arba dingti visai. Mes bandėme keletą tiekėjų, bet stebuklo nėra. Todėl patariu atsisiųsti filmus ar muzikos iš anksto, o svarbius darbus atlikti ne kelionės metu. Jei reikia stabilaus ryšio skambučiui, geriau naudokitės savo telefono internetu.

10. Kiek bagažo galima vežtis? O jei vežu dviratį?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas (iki 30 kg) į bagažinę ir vienas rankinis krepšys į saloną. Dviratį vežame, bet jis turi būti supakuotas į specialų dėklą arba bent jau nuimti pedalai ir pasukti vairas. Ir čia buvo vienas kuriozas: vienas vaikinas atvežė dviratį visiškai neparuoštą, sakydamas, kad „taip paprasčiau". Teko mums vietoje ieškoti įrankių ir jį ardyti. Užtrukome gerą pusvalandį. Todėl prašau – pasiruoškite didelius daiktus iš namų. Dviratį priimame, bet už jį taikomas papildomas mokestis, ir vietos skaičius ribotas. Būtina pranešti iš anksto.

11. Ar yra rozetės įkrauti telefoną ar nešiojamą kompiuterį?

Taip, kiekvienoje sėdynių eilėje yra bent viena rozetė arba USB lizdas. Bet vėlgi, noriu įspėti: kartais jos būna užimtos arba neveikia. Pernai turėjome situaciją, kai vienas keleivys į savo rozetę buvo įjungęs elektrinį skustuvą (taip, ir taip būna), ir išmušė saugiklą visai eilei. Todėl patariu turėti ir išorinę bateriją, ypač jei jūsų prietaisams reikia daug energijos. Rozetės yra europietiško standarto (C tipo), tad jei turite kitokią įrangą, pasiimkite adapterį.

12. Kaip su tualetu? Ar dažnai stabdoma?

Autobuse yra tualetas, bet jis skirtas tik kraštutiniams atvejams. Mes stengiamės daryti reguliarius sustojimus kas 3-4 valandas, kad žmonės galėtų normaliai naudotis tualetu, išgerti kavos, prasitūsinti. Bet buvo atvejis, kai viena moteris labai skubėjo ir prašė vairuotojo nestoti, nes norėjo kuo greičiau pasiekti tikslą. Po 6 valandų be sustojimo ji pati paprašė, kad sustotume bet kur. Todėl laikomės grafiko – tai ir komfortas, ir sveikata. Tualetas autobuse veikia, bet jis nėra skirtas dažnam naudojimui, ypač ilgose kelionėse.

Kelionė – praktiniai patarimai

13. Ką vežtis į kelionę autobusu?

Be standartinių dalykų (dokumentai, pinigai, telefonas), rekomenduoju: patogią pagalvėlę po kaklu, antklodę (autobuse naktį gali būti vėsu), ausines, užkandžių ir vandens. Taip pat – šlepetes arba kojines, nes sėdėti su batais 24 valandas nėra labai patogu. Vienas keleivys visada atsiveža savo mažą pagalvėlę ir pledą – sako, kad taip jaučiasi kaip namie. Ir dar – mažą rankinuką su būtiniausiais daiktais (vaistais, dokumentais, pinigais), kurį visada laikote šalia savęs. Didysis lagaminas keliauja į bagažinę, ir jo nepasieksite kelionės metu.

14. Kaip elgtis, jei autobusas vėluoja?

Pirmiausia – ne panikuoti. Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: eismo spūsčių, oro sąlygų, techninių problemų. Mes visada stengiamės informuoti keleivius, jei žinome, kad vėluosime, bet kartais patys nežinome, kiek užtruksime. Jei vėluojate dėl mūsų kaltės (pvz., autobusas sugedo), mes prisiimame atsakomybę – gali būti kompensacija arba nemokamas pervežimas kitu reisu. Bet jei vėluojate dėl objektyvių priežasčių (pavyzdžiui, avarija kelyje), tada jau sunkiau. Visada turėkite su savimi vandens ir užkandžių, kad galėtumėte išlaukti.

15. Ar galima valgyti ir gerti autobuse?

Taip, bet prašome elgtis atsakingai. Nerekomenduoju vežtis stipriai kvepiančio maisto (kaip tas kartas, kai vienas keleivys valgė silkę autobuse... visiems buvo „linksma"). Geriau pasiimti sumuštinių, vaisių, sausainių. Gėrimai – vanduo, sultys, bet ne alkoholis. Mes turime teisę neįleisti arba išlaipinti neblaivų keleivį, ir tai jau yra nutikę. Taip pat prašome nesinešti karštų gėrimų be dangtelio – autobusui stabdant, jie gali išsipilti. Ir dar – šiukšles mes surenkame, bet būtų gražu, jei patys jas surinktumėte į maišelį.

Saugumas – kas svarbiausia

16. Ar autobusai yra saugūs? Kokia jų būklė?

Mūsų autobusai yra ne senesni kaip 8 metai, reguliariai tikrinami techniškai, turi visus reikiamus sertifikatus. Kiekvienas autobusas prieš išvykimą yra patikrinamas vairuotojo – nuo padangų iki gesintuvų. Bet čia noriu paminėti vieną dalyką: saugumas priklauso ne tik nuo mūsų, bet ir nuo keleivių. Turėjome atvejį, kai keleivys atsisegė saugos diržą (taip, autobuse jie privalomi), ir staigaus stabdymo metu susitrenkė galvą. Todėl prašome – segėkite diržus, net jei sėdite gale. Taip pat nelaikykite sunkių daiktų viršutinėse lentynose – jos nėra skirtos dideliems svoriams.

17. Kaip su dokumentais? Ko reikia kelionei?

Jeigu esate Lietuvos pilietis – užtenka asmens tapatybės kortelės arba paso. Nyderlandai yra Šengeno zonoje, tad jokių vizų nereikia. Bet čia noriu įspėti: pasitikrinkite dokumento galiojimo datą! Turėjome atvejį, kai merginos pasas buvo pasibaigęs prieš dvi dienas, ir ji negalėjo išvykti. Labai nemaloni situacija. Jei turite kitos šalies pilietybę – pasitikrinkite, ar jums reikia vizos. Mes nekontroliuojame dokumentų prieš įlipimą (tai jūsų atsakomybė), bet jei pasienyje bus problemų, mes negalėsime padėti.

18. Ką daryti, jei autobuse pasijutau blogai?

Pirmiausia – praneškite vairuotojui. Jie turi pirmosios pagalbos rinkinį ir žino, ką daryti. Jei reikia, galime sustoti artimiausioje degalinėje ar net iškviesti greitąją pagalbą. Turėjome atvejį, kai vyresnio amžiaus vyrui pakilo kraujospūdis – sustojome, iškvietėme medikus, viskas baigėsi gerai. Bet čia noriu pabrėžti: jei sergate lėtinėmis ligomis, pasiimkite vaistus su savimi ir turėkite jų aprašymą (geriau anglų kalba). Taip pat, jei turite alergiją maistui ar vaistams, praneškite iš anksto.

Atvykimas – kas laukia Lietuvoje

19. Kur tiksliai sustoja autobusas Lietuvoje?

Vilniuje – prie autobusų stoties, Kaune – prie autobusų stoties, Klaipėdoje – prie uosto rajono. Tai patogios vietos, iš kurių lengva pasiekti bet kurį miestą vietiniu transportu ar taksi. Bet čia noriu paminėti vieną dalyką: kartais, ypač jei vyksta renginiai arba kelių darbai, mes turime keisti sustojimo vietą. Tai nutinka retai, bet nutinka. Todėl visada prieš kelionę patikrinkite mūsų svetainę arba gautą informacinį el. laišką. Ir dar – atvykę ne iš karto išlipkite, patikrinkite, ar nepalikote daiktų.

20. Kaip iš autobusų stoties pasiekti savo galutinį adresą?

Lietuvoje viešasis transportas yra gana patogus. Iš bet kurios stoties galite autobusu, troleibusu arba taksi pasiekti beveik bet kur. Bilietus galite nusipirkti iš vairuotojo (brangiau) arba spaudos kioske (pigiau). Bet čia noriu duoti patarimą: jei atvykstate naktį (o mes dažnai atvykstame 5-6 valandą ryto), viešasis transportas gali būti retesnis. Todėl rekomenduoju iš anksto pasidomėti, ar jūsų viešbutis arba draugai gali jus pasitikti, arba užsisakyti taksi. Taip pat – Vilniaus autobusų stoties rajonas naktį gali būti triukšmingas, tad būkite budrūs.

21. Ką daryti, jei atvykus į Lietuvą kažkas negerai su bagažu?

Pirmiausia – praneškite mums iš karto, kol dar esate stoties teritorijoje. Mes turime atstovą, kuris padeda tokiais atvejais. Jei bagažas sugadintas arba dingęs, užpildome aktą ir bandome išsiaiškinti, kas nutiko. Bet čia noriu būti realistas: jei jūsų lagaminas buvo netinkamai supakuotas (pvz., perpildytas ir neužsegamas), mes ne visada galime prisiimti atsakomybę. Turėjome atvejį, kai lagaminas paprasčiausiai atsivėrė, ir daiktai iškrito pakrovimo metu. Todėl patariu: naudokite kokybišką bagažą, užsegite visus užtrauktukus.

Specialūs atvejai – ne standartinės situacijos

22. Ar vežate vaikus be suaugusiųjų?

Taip, bet su sąlygomis. Vaikai nuo 14 iki 17 metų gali keliauti vieni, bet turi turėti tėvų ar globėjų sutikimą (notariškai patvirtintą) ir dokumentus. Jaunesni nei 14 metų – tik su suaugusiu asmeniu. Čia noriu paminėti vieną svarbų dalyką: mes neprisiimame atsakomybės už vaikus kelionės metu. Vairuotojas negali būti aukle. Turėjome atvejį, kai 15-metė mergaitė keliavo viena, ir jos telefonas išsikrovė. Ji negalėjo susisiekti su tėvais, ir šie labai jaudinosi. Todėl prašome – įsitikinkite, kad vaikas turi veikiantį telefoną.

23. Kaip vežti gyvūną?

Gyvūnai gali keliauti, bet tik maži (iki 8 kg) ir specialiame pervežimo krepšyje, kuris telpa po sėdyne. Didesni gyvūnai – ne, išskyrus tarnybinius šunis. Ir čia buvo vienas nemalonus atvejis: vienas keleivys atsivedė didelį šunį be pavadėlio, sakydamas, kad jis „labai draugiškas". Šuo pradėjo loti ant kitų keleivių, ir mes turėjome jį išlaipinti. Todėl taisyklės yra griežtos. Jei vežate gyvūną, turėkite jo dokumentus (skiepų knygelę), vandens ir maisto.

24. Ar galima vežti didelius ar nestandartinius daiktus?

Tai priklauso nuo daikto dydžio ir svorio. Muzikos instrumentai (gitara, smuikas) – taip, bet jie turi būti dėkle ir užimti papildomą sėdynę (už ją reikia mokėti). Baldai, dideli elektros prietaisai – ne. Mes nesame krovinių pervežimo tarnyba. Turėjome atvejį, kai žmogus bandė įsinešti visą būgnų komplektą... aišku, kad to nepadarė. Todėl, jei turite kažką neįprasto, visada skambinkite ir klauskite iš anksto. Geriau sužinoti prieš kelionę, nei stovėti stotyje su didžiule dėže.

Išvada

Kasdienė kelionė iš Nyderlandų į Lietuvą – tai ne tik transporto paslauga. Tai patirtis, kurioje susipinka patogumas, nuovargis, pažintys ir kartais netikėti nuotykiai. Mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo sklandesnė, bet negalime numatyti visko – nuo oro iki žmogiškųjų klaidų. Svarbiausia – planuoti iš anksto, būti pasiruošus ir turėti kantrybės. Jei turite daugiau klausimų, visada galite mums paskambinti ar parašyti. Saugios kelionės!