NL LT kelionės, Vežame kiekvieną dieną

Kas savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie ieško patikimo būdo nusigauti iš Nyderlandų į Lietuvą ar atgal. Vieni dirba sezoninius darbus, kiti aplanko šeimą, treti tiesiog pavargo nuo lėktuvų ir nori normalaus, žmogiško kelionės būdo. NL LT kelionės mūsų maršrutu vyksta kiekvieną dieną – tai ne šūkis, o realybė, kurią išlaikome jau ne vienerius metus. Transportas važiuoja reguliariai, keleiviai sėdi patogiai, o bagažas keliauja kartu be papildomų rūpesčių. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad prieš kelionę turėtumėte visą reikalingą informaciją.

Pagrindai – NL LT kelionės vežame kiekvieną dieną

1. Kaip dažnai važiuoja maršrutai tarp Nyderlandų ir Lietuvos?

Maršrutai tarp Nyderlandų ir Lietuvos organizuojami kasdien. Tai reiškia, kad kiekvieną dieną išvyksta bent vienas transportas iš abiejų pusių. Rytiniai išvykimai paprastai planuojami apie 6-7 valandą ryto, o vakariniai – apie 18-19 valandą. Per šventes ar vasaros sezoną, kai paklausa išauga, pridedame papildomų reisų. Tikslų tvarkaraštį visada galima sužinoti paskambinus arba parašius – jis gali šiek tiek keistis priklausomai nuo metų laiko ir užsakymų kiekio. Svarbu rezervuoti vietą iš anksto, ypač penktadieniais ir sekmadieniais, kai kelionių srautas didžiausias.

2. Kokių miestų maršrutai apima Lietuvoje?

Pagrindiniai sustojimai Lietuvoje yra Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai ir Panevėžys. Tačiau maršrutas nėra griežtas – jei yra pakankamai keleivių, galime sustoti ir mažesniuose miestuose ar net prie konkrečios vietos. Pavyzdžiui, kartais vežame žmones į Alytų ar Marijampolę, jei maršrutas eina pro šalį. Viskas priklauso nuo to, kur keliauja dauguma keleivių tą dieną. Rekomenduoju pasitikslinti maršrutą užsakymo metu, kad neatsitiktų taip, jog tikėjotės vieno, o gavote kitą. Aiškumas prieš kelionę sutaupo daug nervų.

3. Kokie miestai Nyderlanduose yra įtraukti į maršrutą?

Amsterdamas yra pagrindinis taškas, bet važiuojame ir per Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną bei kitus didesnius miestus. Kartais keleiviai prašo paimti iš mažesnių vietovių – tai irgi įmanoma, jei tik geografiškai logiška. Turėjome situaciją, kai žmogus gyveno kažkur tarp Groningeno ir Leeuwardeno – susitarėme, kad jis atvažiuos iki patogesnio taško, o mes pasiimsime jį pakeliui. Lankstumas čia svarbus, bet reikia suprasti, kad ne visada galima sukti kelią dešimčiai kilometrų dėl vieno keleivio. Visada stengiamės rasti kompromisą.

4. Ar vežate kiekvieną dieną net ir žiemą?

Taip, vežame ištisus metus. Žiema kartais būna sudėtingesnė – sniegas, ledas, prastesnis matomumas, bet tai nėra priežastis sustoti. Vairuotojai yra patyrę, transportas paruoštas žiemos sąlygoms. Aišku, ekstremaliais atvejais, kai keliai uždaryti ar yra rimtų oro sąlygų, gali tekti keisti planus. Bet tai nutinka retai. Pernai vasarį, kai buvo didelė pūga Vokietijoje, teko vieną reisą atidėti kelioms valandoms – keleivius informavome iš anksto, niekas nenukentėjo. Svarbiausia – saugumas, viskas kitas gali palaukti.

5. Kiek laiko trunka kelionė iš Amsterdamo į Vilnių?

Vidutiniškai kelionė trunka apie 24-28 valandas, priklausomai nuo maršruto, eismo ir kelių būklės. Tai nėra greitas būdas keliauti, bet tai patogus būdas. Sustojimai maistui, degalinėms, kartais trumpi pasivaikščiojimai – visa tai įtraukta į laiką. Tiesa, jei važiuojame per Lenkiją ir ten eismas intensyvus (o taip nutinka vasarą, kai pusė Europos keliauja atostogauti), kelionė gali užtrukti ilgiau. Rekomenduoju visada turėti rezervinį laiko tarpą, ypač jei kitą dieną turite svarbų susitikimą ar darbą.

Patogumai – kas laukia kelionės metu

6. Kokios transporto priemonės naudojamos?

Naudojame mikroautobusus – dažniausiai Mercedes Sprinter arba Volkswagen Crafter klasės. Tai nėra dideli autobusai su penkiasdešimt vietų, o kompaktiškesni transportai su 8-20 sėdimų vietų. Kiekviena vieta turi savo erdvę, nereikia spaustis tarp svetimų žmonių. Mikroautobusai yra reguliariai prižiūrimi, valomi prieš kiekvieną reisą, o sėdynės – patogios, tinkamos ilgoms kelionėms. Turime ir keletą didesnių transportų grupėms ar šeimoms, bet tai jau derinama individualiai. Pagrindinis principas – kad keleivis jaustųsi kaip žmogus, o ne kaip sardinė skardinėje.

7. Ar yra galimybė naudotis WiFi kelionės metu?

Daugumoje mūsų transportų veikia WiFi. Bet reikia turėti omenyje, kad tai mobilus internetas, kuris priklauso nuo ryšio zonų. Per Vokietiją ar Nyderlandus paprastai veikia gerai, bet kai kuriose Lenkijos atkarpose, ypač toliau nuo autostradų, signalas gali būti silpnesnis. Jei jums labai svarbu dirbti kelionės metu, rekomenduoju turėti ir savo mobilų internetą kaip atsarginį variantą. Arba tiesiog priimti tai kaip galimybę pailsėti nuo ekranų – kartais tai sveika. Žinoma, jei turite skubų reikalą, pasistengsime padėti.

8. Kiek bagažo galima pasiimti?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą arba kelioninį krepšį ir vieną rankinį bagažą. Tai yra pakankamai daugumai keleivių. Tačiau jei vežate kažką ypatingo – pavyzdžiui, dviratį ar didelį kiekį siuntinių – reikia tai pranešti iš anksto. Turėjome atvejį, kai žmogus atėjo su trimis dideliais lagaminais, dviem dėžėmis ir dar sportiniu krepšiu – tiesiog fiziškai netilpo. Teko vieną dėžę palikti kitam reisui. Nemalonu visiems pusėms. Todėl geriau iš anksto pasakyti, ką vežate, kad galėtume planuoti erdvę.

9. Ar galima vežtis gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet su tam tikromis sąlygomis. Maži gyvūnai – katės, maži šunys – paprastai keliauja specialiuose transportavimo dėžėse. Dideliems šunims reikia daugiau erdvės, todėl tai derinama individualiai. Svarbu turėti visus reikiamus dokumentus – gyvūno pasą, skiepų įrašus, mikroschemos duomenis. Be dokumentų per sieną nepravažiuosite, ir tai ne mūsų, o jūsų problema. Taip pat prašome informuoti kitus keleivius, jei vežate gyvūną – ne visi mėgsta kates arba yra alergiški. Pagarba kitų komfortui svarbi.

10. Kaip dažnai daromi sustojimai kelionės metu?

Sustojimai daromi kas 3-4 valandas. Tai degalinės, mažos kavinukės ar poilsio aikštelės prie autostrados. Per sustojimą galima išeiti pasivaikščioti, nusipirkti maisto, nueiti į tualetą. Ilgesnis sustojimas pietums paprastai būna maždaug kelionės viduryje – apie 30-45 minutes. Žinoma, jei kažkam labai reikia, galima paprašyti vairuotojo sustoti ir anksčiau. Tik prašome suprasti, kad negalime stoti kas pusvalandį – kelionė jau ir taip ilga. Vieną kartą keleivė prašė stoti kas dvi valandas, nes jai reikėjo rūkyti – teko paaiškinti, kad tai ne visai realistiška.

Rezervacija – kaip užsisakyti vietą

11. Kaip užsisakyti kelionę?

Užsisakyti galima keliais būdais – telefonu, elektroniniu paštu arba per mūsų svetainę. Paprasčiausia paskambinti – iš karto galima viską suderinti, išsiaiškinti maršrutą, laiką ir kainą. Jei skambinate pirmą kartą, pasakykite, iš kur ir kur norite keliauti, kada pageidaujate išvykti, ir kiek žmonių keliaus. Mes jau pasiūlysime tinkamiausią variantą. Elektroniniu paštu atsakome per kelias valandas, bet jei skubu – geriau skambinti. Internetinė rezervacija patogi tiems, kas jau žino maršrutą ir nori greitai užsisakyti be ilgų pokalbių.

12. Kiek iš anksto reikia rezervuoti?

Idealu – bent 2-3 dienas prieš kelionę. Tačiau suprantame, kad gyvenimas ne visada leidžia planuoti. Kartais žmonės skambina tą pačią dieną ir prašo vietos – jei yra laisvų vietų, visada stengiamės padėti. Problema atsiranda savaitgaliais ar prieš šventes, kai viskas užimta. Turėjome situaciją, kai žmogus norėjo išvykti gruodžio 23 dieną, o paskambino tik 22-osios vakare – deja, vietų nebebuvo. Todėl jei žinote, kad reikės keliauti, užsisakykite kuo anksčiau. Ramiau bus visiems.

13. Ar galima atšaukti arba pakeisti rezervaciją?

Taip, rezervaciją galima atšaukti arba pakeisti. Prašome tai padaryti bent 24 valandas prieš išvykimą – tada grąžiname visą sumą arba perkelime į kitą datą be jokių mokesčių. Jei atšaukiate vėliau, gali būti taikomas dalinis mokestis, priklausomai nuo situacijos. Suprantame, kad planai keičiasi – liga, neatidėliotini reikalai, šeimos aplinkybės. Stengiamės būti lankstūs, bet prašome ir jūsų būti sąžiningais. Vienas keleivis atšaukdavo kelionę likus valandai iki išvykimo jau tris kartus – po trečio karto paprašėme avanso.

14. Kada reikia mokėti už kelionę?

Mokėti galima iš anksto pavedimu arba grynaisiais prieš išvykimą. Dauguma žmonių renkasi pavedimą – patogiau, aiškiau, lieka įrašas. Grynaisiais taip pat priimame, bet prašome turėti tikslią sumą – vairuotojas ne visada turi grąžos, ypač jei mokate didesne kupiūra. Kortele kol kas priimame ne visuose transportuose, todėl geriau pasitikslinti iš anksto. Kainos yra fiksuotos, nesiderame, bet ilgalaikiams klientams ar grupėms kartais taikome nuolaidas. Tai jau derinama individualiai.

15. Ar galima užsisakyti kelionę paskutinę minutę?

Galima, bet nėra garantijos, kad bus laisvų vietų. Ypač sezonu – vasarą ar prieš Kalėdas – viskas užimta iš anksto. Bet kartais pasitaiko atšaukimų, ir tada atsiranda vietų paskutinę minutę. Jei jums tikrai reikia keliauti skubiai, paskambinkite – pažiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais netgi galime pridėti papildomą transportą, jei yra pakankamai norinčių. Tai nutinka retai, bet nutinka. Svarbiausia – ne tylėti ir ne laukti, o skambinti ir klausti.

Kainos – kiek kainuoja kelionė

16. Kokia yra kelionės kaina?

Kainos priklauso nuo maršruto, sezono ir pasirinkto transporto. Vidutiniškai kelionė iš Amsterdamo į Vilnių kainuoja apie 80-120 eurų vienam asmeniui. Tikslias kainas visada galima sužinoti užsakymo metu – jos nurodomos aiškiai, be jokių paslėptų mokesčių. Vaikams iki tam tikro amžiaus taikomos nuolaidos, o kūdikiai dažnai keliauja nemokamai. Grupėms taip pat galimos nuolaidos – jei užsisako penki ar daugiau žmonių, kaina vienam asmeniui mažėja. Aišku, tai ne pigiausias variantas rinkoje, bet kokybė turi savo kainą.

17. Ar kaina priklauso nuo sezono?

Taip, kainos gali šiek tiek svyruoti priklausomai nuo sezono. Vasarą, kai paklausa didžiausia, kainos būna aukštesnės. Žiemą, ypač sausį-vasarį, kai mažiau keliaujančių, galima rasti geresnių pasiūlymų. Tačiau tai nėra drastiški skirtumai – kalbame apie 10-20 eurų skirtumą, ne daugiau. Prieš šventes (Kalėdos, Velykos, Joninės) kainos taip pat gali būti aukštesnės dėl padidėjusios paklausos. Rekomenduoju sekti mūsų skelbimus – kartais skelbiame akcijas ar specialius pasiūlymus konkrečioms datoms.

18. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos nežinau?

Ne, papildomų mokesčių nėra. Kaina, kurią sužinosite užsakymo metu, yra galutinė. Nėra jokių "aptarnavimo mokesčių", "rezervacijos mokesčių" ar kitų paslėptų dalykų. Vienintelis dalykas, kas gali keisti kainą, tai papildomas bagažas arba specialūs pageidavimai – pavyzdžiui, jei norite, kad paimtume iš labai nutolusios vietos. Bet tai visada derinama iš anksto ir aiškiai pasakoma. Nemėgstame staigmenų, ir manome, kad jūs taip pat. Skaidrumas čia ne tuščias žodis.

19. Kaip galima sumokėti už kelionę?

Priimame banko pavedimus, grynaisiais ir, kai kuriais atvejais, per mokėjimo sistemas kaip PayPal ar Wise. Pavedimas yra populiariausias būdas – saugu, greita, lieka įrašas. Grynaisiais galima mokėti prieš išvykimą, bet, kaip jau minėjau, prašome turėti tikslią sumą. Kortelių skaitytuvai nėra visuose transportuose, todėl geriau pasiruošti iš anksto. Jei mokate už kitą asmenį – pavyzdžiui, už mamą ar draugą – tai irgi įmanoma, tik praneškite mums, kad žinotume, kas keliauja.

Saugumas – kas užtikrina saugią kelionę

20. Ar vairuotojai turi reikiamus leidimus?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi reikiamus leidimus ir licencijas keleivių vežimui tarptautiniais maršrutais. Jie reguliariai tikrinami sveikatos patikrinimams, turi galiojančius profesinės kvalifikacijos pažymėjimus. Transporto priemonės taip pat turi visus reikiamus dokumentus – draudimus, techninės apžiūros pažymėjimus, licencijas. Mes rimtai žiūrime į šiuos dalykus. Vienas vairuotojas kartą pamiršo atnaujinti vieną pažymėjimą – pastebėjome prieš reisą ir pakeitėme jį kitu. Geriau prarasti laiko nei rizikuoti keleivių saugumu.

21. Ką daryti, jei kelionės metu kas nors nutinka?

Kiekvienas vairuotojas turi telefono numerį, kuriuo galima skambinti bet kuriuo metu. Taip pat turime pagalbos liniją, kuri veikia 24 valandas per parą. Jei kelionės metu nutinka kas nors netikėto – gedimas, eismo įvykis, sveikatos problema – vairuotojas žino, ką daryti. Turime sutartis su pagalbos keliais tarnybomis ir draudimo bendrovėmis. Svarbiausia – ne panikuoti. Vieną kartą mikroautobusui pradūrė padangą vidury Vokietijos – per valandą viską sutvarkėme, keleiviai net nespėjo per daug nervintis.

22. Ar transportas yra apdraustas?

Taip, visi mūsų transportai yra apdrausti privalomuoju ir draudžiamuoju civilinės atsakomybės draudimu. Keleiviai taip pat yra apdrausti kelionės metu. Tai reiškia, kad jei nutinka kas nors nenumatyto – nelaimingas atsitikimas, sveikatos problema – draudimas padengia išlaidas. Aišku, niekas nenori apie tai galvoti, bet geriau žinoti, kad esate apsaugoti. Draudimo dokumentus galima paprašyti prieš kelionę – nieko neslepiame. Tai ne formalumas, o reali apsauga.

23. Kaip dažnai tikrinamas transportas?

Transportai tikrinami prieš kiekvieną reisą – vairuotojas apžiūri padangas, stabdžius, šviesas, skysčius. Kartą per mėnesį atliekama išsamesnė techninė apžiūra, o kartą per metus – pilna patikra oficialioje stotyje. Be to, jei vairuotojas pastebi ką nors neįprasto – keistą garsą, vibraciją, kvapą – jis privalo pranešti ir transportas tikrinamas iš karto. Turime savo mechaniką, kuris rūpinasi technine būkle. Saugumas nėra sritis, kurioje taupome ar rizikuojame.

Specialūs atvejai – ne viskas visada paprasta

24. Ką daryti, jei vėluoju į išvykimo vietą?

Visų pirma – skambinkite kuo greičiau. Jei vėluojate 10-15 minučių, paprastai galime palaukti. Bet jei vėluojate ilgiau, situacija sudėtingesnė – kiti keleiviai laukia, maršrutas suplanuotas. Vieną kartą žmogus žadėjo atvykti per 10 minučių, o atvažiavo po valandos – visi kiti keleiviai buvo nepatenkinti, ir suprantu juos. Todėl prašome atvykti bent 10-15 minučių anksčiau, kad turėtumėte laiko susidėti bagažą ir patogiai įsitaisyti. Geriau palaukti jūsų, nei jūs mūsų.

25. Ar galima keleivį paimti iš namų?

Taip, tai vadinama „door-to-door" paslauga. Vairuotojas atvyksta tiesiai į jūsų nurodytą adresą ir paima jus iš namų. Tai patogu, ypač jei turite daug bagažo ar sunku nuvykti iki pagrindinio susitikimo punkto. Aišku, jei gyvenate labai nutolusioje vietoje, gali tekti derinti maršrutą – negalime važiuoti papildomai 50 kilometrų dėl vieno keleivio. Bet stengiamės rasti sprendimą. Kartais prašome keleivio atvykti iki artimesnio taško, o mes jį pasiimame pakeliui.

26. Ką daryti, jei kelionės metu supratau, kad pamiršau kažką svarbaus?

Priklauso nuo to, ką pamiršote. Jei dokumentus – tai rimčiau, nes be dokumentų per sieną nepravažiuosite. Jei tai telefonas ar piniginė – nemalonu, bet ne kritiška. Sustojimų metu galima paskambinti namo arba paprašyti, kad kas nors atsiųstų reikalingą informaciją. Turėjome atvejį, kai moteris pamiršo pasą namuose – teko sukti atgal ir grįžti į Amsterdamą. Tai atėmė kelias valandas, bet kitaip nebūtų galėjusi kirsti sienos. Todėl prieš išvykstant visada patikrinkite, ar turite pasą, pinigus ir telefoną.

Išvada

NL LT kelionės mūsų maršrutu – tai ne tik transportas iš taško A į tašką B. Tai galimybė keliauti patogiai, saugiai ir be nereikalingo streso. Vežame kiekvieną dieną, stengiamės būti lankstūs ir atsakyti į visus klausimus. Jei planuojate kelionę tarp Nyderlandų ir Lietuvos – skambinkite, klauskite, rezervuokite. Geriau vienas skambutis nei savaitė nežinomybės. Laukiame jūsų kelyje.