Mikriukai į Lietuvą iš Nyderlandų

Įvadas

Kelionė mikriuku iš Nyderlandų į Lietuvą dažnai atrodo kaip paprastas dalykas, bet iš tiesų yra daug niuansų. Žmonės klausia, kaip užsisakyti, kiek kainuoja, ką daryti, jei reikia vežti daug bagažo. Aš dirbu su šiuo maršrutu jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti, kad dažniausiai problemos kyla dėl lūkesčių neatitikimo. Todėl nusprendžiau atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus čia. Rašau ne kaip profesionalus rašytojas, o kaip žmogus, kuris kasdien su tuo susiduria. Kartais galiu būti per daug tiesmukas, bet manau, kad tai padeda suprasti esmę.

DUK

Organizavimas – kaip užsisakyti mikriuką

1. Kaip užsisakyti mikriuką iš Nyderlandų į Lietuvą?

Užsisakyti galima telefonu arba per mūsų svetainę. Apmokėjimas paprastai atliekamas iš anksto pavedimu, bet yra galimybė mokėti ir grynais prieš išvykimą. Tik tada negarantuojame vietos, jei yra daug norinčių. Būna, kad žmogus sako „aš atvažiuosiu, pažadu“, bet neatvažiuoja, ir mes prarandame pinigus. Todėl dabar dažniau prašome avanso. Tai nėra kažkokia griežta taisyklė, bet dažniausiai taip dirbame.

2. Kokia yra kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kaina svyruoja nuo 90 iki 140 eurų, priklausomai nuo sezono, maršruto ir užimtumo. Vasarą ir prieš šventes kainos kyla, nes yra daugiau norinčių. Be to, jei vežamės didelį bagažą, pavyzdžiui, dviratį ar didelį lagaminą, gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės stebisi, kodėl kaina skiriasi nuo to, ką matė prieš mėnesį. Tiesiog rinka keičiasi, ir mes negalime visada laikyti tų pačių skaičių.

3. Ar galima atšaukti rezervaciją ir susigrąžinti pinigus?

Atšaukti galima, bet pinigai grąžinami ne visada. Jei atšaukiama likus mažiau nei 48 valandoms iki išvykimo, mes negrąžiname pinigų, nes jau esame rezervavę vietą. Tai nėra kažkokia piktybinė taisyklė, tiesiog taip dirba visi vežėjai. Yra buvę atvejų, kai žmogus atšaukia paskutinę minutę dėl ligos, ir tada mes bandome padėti – siūlome perkelti bilietą kitai datai. Bet tai jau ne formalumas, o gera valia.

4. Kokius dokumentus reikia turėti kelionei?

Būtinas galiojantis pasas arba asmens tapatybės kortelė, jei esate ES pilietis. Jei vykstate dirbti, gali reikėti papildomų dokumentų, bet čia jau ne mūsų atsakomybė. Mes tik patikriname, ar dokumentas yra galiojantis. Vieną kartą turėjome situaciją, kai žmogus turėjo pasą, kurio galiojimas baigėsi po dviejų dienų – ir mes jo neįsodinome, nes rizika per didelė. Geriau visada patikrinti dokumentus prieš kelionę.

5. Ar reikia turėti COVID-19 testą ar skiepų pažymėjimą?

Šiuo metu jokių apribojimų nėra, bet situacija gali keistis. Mes visada rekomenduojame prieš kelionę pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose, pavyzdžiui, Užsienio reikalų ministerijos svetainėje. Būna, kad žmonės klausia apie testus, nors jau seniai nieko nereikia. Geriau būti informuotam, nei paskui stovėti oro uoste ir nežinoti, kodėl neįleidžia.

Maršrutas – kur sustojame ir ką matome

6. Iš kokių Nyderlandų miestų vežate į Lietuvą?

Vežame iš Amsterdamo, Roterdamo, Hagos, Utrechto. Bet mes vežame ne tik iš šių didmiesčių. Dažnai maršrutas eina per Eindhoveną, Arnhemą ar net mažesnius miestelius, jei yra pakankamai keleivių. Vieną kartą paėmėme žmogų iš visai mažo kaimelio netoli Groningeno – reikėjo daryti lankstą, bet pavyko. Svarbu, kad keleivis iš anksto praneštų, kur tiksliai nori būti paimtas, nes kitaip gali tekti ieškoti alternatyvų paskutinę minutę.

7. Kiek trunka kelionė iš Amsterdamo į Vilnių?

Kelionė trunka apie 20-22 valandas, priklausomai nuo eismo ir sienos kirtimo. Tai ilgas kelias, mes stengiamės daryti reguliarius sustojimus, kad žmonės galėtų prasitoti kojas. Yra buvę, kad dėl avarijos Lenkijoje kelionė užtruko papildomas 4 valandas – mes informavome keleivius, bet vis tiek buvo nepasitenkinimo. Svarbu suprasti, kad tai ne traukinys.

8. Ar kertame Vokietiją, ar tiesiogiai važiuojame į Lietuvą?

Dažniausiai kertame Vokietiją, bet kartais važiuojame per Lenkiją tiesiogiai. Tai priklauso nuo to, kur paimame keleivius. Jei paimame iš Amsterdamo, dažniausiai kertame Vokietiją. Jei iš Roterdamo, galime važiuoti tiesiogiai per Lenkiją. Yra buvę, kad žmogus norėjo sustoti Berlyne, bet mes negalėjome padėti, nes tai ne mūsų maršrutas. Geriau aiškiai nurodyti paėmimo vietą.

9. Kaip vyksta sienos kirtimas, ar reikia išlipti iš mikriuko?

Sienos kirtimas vyksta mikriuke – mes pateikiame dokumentus pasieniečiams. Bet kartais, ypač jei yra įtarimų, gali paprašyti išlipti. Tai nutinka retai, bet yra buvę. Vieną kartą turėjome keleivį, kurio dokumentai sukėlė įtarimų – tada visi turėjome išlipti ir laukti, kol situacija išsispręs. Tai užtruko valandą, ir visi pavėlavo.

10. Ar yra galimybė pamatyti ką nors įdomaus pakeliui, pavyzdžiui, Berlyną?

Mes sustojame Vokietijoje, bet tik degalinėje, ne pačiame mieste. Jei norite pamatyti Berlyną, reikia planuoti atskirą kelionę. Yra buvę, kad žmogus prašė sustoti miesto centre, bet mes negalėjome, nes tai ne maršruto dalis. Geriau nesitikėti ekskursijos.

Patogumai – kas yra mikriuke

11. Koks mikriukas veža, ar yra WiFi ir rozetės?

Turime modernius mikriukus su WiFi, rozetėmis ir patogiomis sėdynėmis. Bet WiFi kartais „stringa“, ypač Lenkijos užkampiuose – tai tiesiog techninė realybė. Rozetės veikia, bet jei visi tuo pačiu metu krauna telefonus, gali būti, kad viena kita neveiks. Stengiamės palaikyti tvarką, bet tobulų sąlygų nebūna. Svarbiausia, kad mikriukas yra švarus ir saugus.

12. Ar yra tualetas mikriuke, kaip dažnai sustojame?

Tualeto mikriuke nėra, mes sustojame kas 3-4 valandas. Yra privalomas poilsis vairuotojams, bet mes stengiamės, kad sustojimai būtų prie gerų degalinių su švariais tualetais. Vieną kartą turėjome problemą, kai viena degalinė buvo uždaryta dėl remonto, ir teko ieškoti kitos – tada kelioniekai užtruko. Paprastai reikia nusiteikti, kad tualetas ne visada bus patogus.

13. Kiek bagažo galima vežtis, ar yra svorio apribojimai?

Standartinė norma yra vienas didelis lagaminas iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Jei turite daugiau, reikia mokėti papildomai. Bet mes ne visada sveriame bagažą – kartais užtenka pažiūrėti, ar atrodo per sunku. Yra buvę, kad žmogus atsivežė tris didžiulius lagaminus, ir mes turėjome kažką palikti. Todėl geriau laikytis taisyklių.

14. Ar yra galimybė užsisakyti papildomą vietą bagažui, pavyzdžiui, muzikos instrumentui?

Galima, bet reikia derinti iš anksto. Muzikos instrumentai, dviračiai ar kita didelė įranga – viskas telpa, bet už papildomą mokestį. Vieną kartą vežėme kontrabosą – tai buvo iššūkis, bet pavyko. Svarbu, kad instrumentas būtų tinkamai supakuotas, nes mes neatsakome už žalą, jei pakuotė prasta.

15. Ar galima vežtis gyvūną, pavyzdžiui, šunį?

Gyvūnus vežame, bet tik specialiuose boksuose ir su visais reikiamais dokumentais. Tai nėra paprastas procesas, reikia pasiruošti iš anksto. Vieną kartą žmogus bandė atsinešti katę rankinėje – mes pastebėjome tik prieš pat išvykimą, ir buvo daug streso. Geriau visada pranešti iš anksto.

Saugumas – kas nutinka, jei kas nors nutinka

16. Kas atsitinka, jei mikriukas sugenda kelyje?

Turime techninės pagalbos sutartį, todėl gedimai sprendžiami greitai. Bet tai užtrunka. Vieną kartą mikriukas sustojo vidury Lenkijos dėl variklio problemos – laukėme dvi valandas, kol atvyko pagalba. Keleiviams buvo neramu, mes aiškinome situaciją, bet streso išvengti sunku. Svarbiausia, kad mes pasirūpiname keleiviais – duodame vandens, jei reikia, iškviečiame kitą transportą.

17. Ar yra draudimas keleiviams kelionės metu?

Taip, visi keleiviai yra apdrausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu. Bet tai nėra sveikatos draudimas. Rekomenduojame patiems pasirūpinti kelionės draudimu, ypač jei vykstate ilgesniam laikui. Yra buvę, kad žmogus susirgo Lietuvoje, ir tada prasidėjo problemos su gydymo išlaidomis. Geriau būti pasiruošusiam.

18. Kaip elgtis, jei pametėte daiktą mikriuke?

Praneškite mums kuo greičiau. Mes turime daiktų praradimo protokolą, bet ne visada pavyksta rasti. Vieną kartą žmogus paliko nešiojamą kompiuterį – mes jį radome kitą dieną, bet jis jau buvo Vilniuje. Kartais daiktai pasimeta tarp sėdynių, ir mes randame tik po kelių reisų. Svarbu pranešti iš karto, nes vėliau sunkiau.

19. Kaip elgtis, jei pasijutote blogai kelionės metu?

Praneškite vairuotojui iš karto. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet mes nesame medikai. Jei reikia, sustosime artimiausioje degalinėje ir iškviesime pagalbą. Yra buvę, kad žmogus apalpo – mes sustojome, iškvietėme greitąją, ir viskas baigėsi gerai. Svarbu neignoruoti simptomų.

20. Ką daryti, jei susipykote su kitu keleiviu?

Praneškite vairuotojui. Mes stengiamės išspręsti konfliktus, bet ne visada pavyksta. Yra buvę, kad du keleiviai susipyko dėl lango atidarymo – mes juos persodinome. Bet jei konfliktas rimtesnis, galime net išlaipinti. Svarbu nekelti balso ir bandyti spręsti ramiai.

Praktiniai patarimai – ko nežino pradedantieji

21. Kaip pasiruošti ilgai kelionei iš Nyderlandų?

Pasiimkite patogią pagalvėlę, pledą, ausines ir užkandžių. Mes duodame vandens, bet ne maistą. Būna, kad žmogus visai nepasiruošia, ir tada skundžiasi, kad nuobodu ar nepatogu. Rekomenduoju pasiimti ir knygą ar žurnalą, nes telefonas gali išsikrauti, o WiFi ne visada veikia. Asmeniškai aš visada pasiimu šokoladą – jis padeda, kai pavargsti.

22. Ar galima sėdėti su draugu, jei perkate bilietus atskirai?

Galima, bet reikia pranešti iš anksto. Mes stengiamės patenkinti pageidavimus, bet negarantuojame, jei bilietus perkate skirtingu metu. Vieną kartą dvi draugės nusipirko bilietus skirtingomis dienomis, ir mes jas pasodinome skirtingose eilėse – tada buvo daug nepasitenkinimo. Geriau pirkti bilietus kartu arba aiškiai nurodyti pageidavimus.

23. Ką daryti, jei turite alergiją ar specialių poreikių?

Praneškite mums iš anksto. Mes galime pasirūpinti, kad nebūtų alergenų, arba pasodinti tam tikroje vietoje. Bet jei nepranešite, mes negalėsime padėti. Yra buvę, kad žmogus buvo alergiškas kačių plaukams, o šalia sėdėjo keleivis su krepšiu, kuriame buvo katė – tada prasidėjo problema. Geriau visada informuoti.

24. Kaip palikti atsiliepimą ar skundą?

Rašykite mums el. paštu arba skambinkite. Mes vertiname konstruktyvius atsiliepimus, bet nemėgstame, kai žmonės rašo įžeidžiančius komentarus socialiniuose tinkluose prieš tai nebandę susisiekti. Yra buvę, kad žmogus parašė blogą atsiliepimą dėl mažos smulkmenos, kurią mes būtume išsprendę per penkias minutes. Geriau pirmiau kalbėtis.

Išvada

Mikriukai iš Nyderlandų į Lietuvą – tai patogus būdas grįžti namo, bet jis reikalauja supratimo ir kantrybės. Mes stengiamės padaryti kelionę kuo patogesnę, bet negalime pašalinti visų rizikų. Būna vėlavimų, nesusipratimų, techninių problemų. Bet svarbiausia, kad žmonės saugiai pasiekia namus. Jei turite klausimų, visada klauskite – mes esame čia, kad padėtume. Sėkmės kelionėje.