Kelionių maršrutai į Nyderlandus, Vežame kiekvieną dieną

Keliaujant iš Lietuvos į Nyderlandus svarbu ne tik pasirinkti tinkamą vežėją, bet ir suprasti, kokie maršrutai yra siūlomi ir kaip jie veikia praktikoje. Mes vežame kasdien, tiesiogiai ir su persėdimais, todėl noriu papasakoti, kaip viskas vyksta iš tikrųjų – ne iš reklaminių lankstinukų, o iš patirties. Kartais žmonės skambina ir klausia, ar tikrai kiekvieną dieną važiuojame. Taip, tikrai. Nesvarbu, ar tai pirmadienis, ar sekmadienis, ar net Kalėdų rytas. Dienelė, kai nevyksta pervežimai, praktiškai neegzistuoja. Svarbu tik laiku užsisakyti ir žinoti, kur norite atsidurti. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus apie maršrutus, stoteles, laikus ir visus tuos niuansus, kurių oficialiuose aprašymuose neparašo.

Maršrutai – kelionė iš Lietuvos į Nyderlandus

1. Kokie pagrindiniai maršrutai siūlomi iš Lietuvos į Nyderlandus?

Pagrindiniai mūsų maršrutai veda per Lenkiją ir Vokietiją – tai pats patogiausias kelias. Važiuojame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių. Didžiausias srautas eina per Varšuvą, Poznanę, Berlyną, o tada tiesiai į Olandiją. Priklausomai nuo to, iš kurios Lietuvos vietos išvykstate, kelionė gali trukti nuo 18 iki 24 valandų. Yra ir alternatyvūs maršrutai per Čekiją arba aplinkui per Belgiją – priklauso nuo to, kur tiksliai Nyderlanduose norite atsidurti. Pavyzdžiui, Amsterdamas ir Roterdamas pasiekiami skirtingais keliais, ir kartais protingiau lenkti per pietus. Kiekvienas maršrutas turi savo pliusų ir minusų, bet visi jie išbandyti tūkstančius kartų.

2. Kaip dažnai vyksta tiesioginiai reisai į Amsterdamą?

Į Amsterdamą tiesioginiai reisai vyksta kasdien. Dažniausiai išvykstama vakare, kad ryte jau būtumėte vietoje. Savaitgaliais srautas didesnis, todėl kartais pridedame papildomus reisus. Yra buvę, kad penktadienio vakarą žmonės skambina ir prašo paskutinės minutės vietos – ir mes randame sprendimą. Tiesa, kartais tas sprendimas reiškia, kad važiuosite ne su pirmu autobusu, o su antru, kuris išvyksta pora valandų vėliau. Bet Amsterdamą pasiekiame visuose variantuose. Svarbu žinoti, kad reikia būti stotelėje bent 20-30 minučių prieš išvykimą, nes vėluojančių mes nelaikome. Tai ne oro uostas, kur laukia valandą.

3. Ar važiuojate per Roterdamą ir Hagą?

Taip, Roterdamą ir Hagą pasiekiame beveik kiekviename reise. Tai dideli miestai, todėl ten sustojame pagrindinėse stotelėse. Roterdamo uostas ypač svarbus – ten daug mūsų keleivių dirba logistikos srityje. Hagą dažniausiai pasiekiame pro Roterdamą, bet yra ir tiesioginis maršrutas iš Utrechto pusės. Vienas klientas man rašė, kad prašė išlipti Hagoje, bet vairuotojas supainiojo su kitu adresu ir jį išleido Leidene. Viskas išsisprendė per porą valandų, bet tokie dalykai nutinka. Todėl visada rekomenduoju prieš kelionę dar kartą patvirtinti tikslią išlipimo vietą su vairuotoju arba dispečeriu.

4. Kokie maršrutai eina per mažesnius Nyderlandų miestus?

Be pagrindinių krypčių, važiuojame ir per mažesnius miestus – Utrechtą, Eindhoveną, Groningeną, Bredą. Bet čia jau reikia planuoti. Ne kiekvienas reisas kiekvieną dieną sustoja visuose šiuose taškuose. Pavyzdžiui, Groningenas yra šiaurėje, tai ten užsuka tik specialūs reisai, kurie veža žmones į tą regioną. Eindhovenas dažniau pasiekiamas, nes ten didelis oro uostas ir daug lietuvių dirba aplinkui. Kai skambina žmogus ir klausia, „ar nuvešite mane tiksliai į Emmeną", aš atsakau, kad Emmenas – mažas miestelis, bet galiu išleisti arčiausioje stotelėje ir tada padėti susitarti dėl vietinio transporto. Kartais taip paprasčiau.

5. Kaip išsirinkti tinkamiausią maršrutą savo kelionei?

Pirmiausia reikia aiškiai žinoti, kurioje Nyderlandų dalyje yra jūsų galutinė stotelė. Olandija nėra didelė, bet susisiekimas skirtingose dalyse skiriasi. Jei važiuojate į Amsterdamą – rinkitės tiesioginį šiaurės maršrutą. Jei į Roterdamą ar Haga – gal ir pro Vokietijos vakarų dalį greičiau. Aš visada sakau: skambinkite ir pasikonsultuokite, nes kartai maršrutas, kuris atrodo ilgesnis ant žemėlapio, iš tikrųjų yra greitesnis dėl kelių sąlygų. Pernai rudenį buvo remontas autostradoje netoli Osnabrücko, ir tie, kurie važiavo „protingesniu" keliu, laimėjo dvi valandas. Maršrutai keičiasi, mes stebime situaciją ir pritaikome logistiką realiuoju laiku.

Patogumai – kas laukia kelionėje į Nyderlandus

6. Kokie patogumai autobusuose važiuojant į Nyderlandus?

Mūsų autobusuose yra viskas, ko reikia ilgai kelionei: patogi sėdynė, kondicionierius, Wi-Fi ir rozetės. Pripažinsiu, kartais Wi-Fi veikia prasčiau, ypač važiuojant per Lenkijos užkampius. Bet dažniausiai viskas gerai. Yra ir tualetas autobuse, nors per ilgesnes keliones vis tiek darome sustojimus degalinėse. Žmonės kartais klausia, ar gali atsinešti savo maistą – taip, žinoma. Tik prašome neatsinešti ko nors labai aštraus ar stipriai kvepiančio, nes mažoje erdvėje tai trukdo kitiems keleiviams. Buvome atvejis, kai žmogus atsinešė silkės ir visiems teko kentėti penkias valandas. Nuo to laiko prašome pagalvoti apie bendrakeleivius.

7. Ar yra sustojimai ilgose kelionėse?

Taip, darome 2-3 sustojimus ilgoje kelionėje iš Lietuvos į Nyderlandus. Paprastai sustojame Lenkijoje ir Vokietijoje degalinėse, kur galima ištiesti kojas, nusipirkti kavos ar užkąsti. Kiekvienas sustojimas trunka apie 15-20 minučių, bet kartais, jei vairuotojas mato, kad visi pavargę, duoda ilgesnę pertrauką. Yra buvę, kad keleivis išlipo sustojime ir nespėjo grįžti – autobusas paliko. Todėl visada perspėjame: stebėkite laiką, neikite toli, pasiimkite savo daiktus. Po tokių incidentų visi tampa atidesni. Sustojimai yra būtini saugumo ir komforto požiūriu, bet kiekvienas turi atsakingai sekti grafiką.

8. Kiek bagažo galima pasiimti į kelionę?

Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau daiktų – tai galima tartis, bet reikia pranešti iš anksto. Yra buvę, kad žmogus atvažiavo su trimis lagaminais ir dviem krepšiais, ir tada stebėjosi, kad nėra vietos. Mes visada randame išeitį, bet tai užlaiko visą procesą. Dviratį ar didelius paketus reikia derinti atskirai, nes ne visada telpa bagažinėje. Kartais siūlome atskirą siuntų gabenimą, jei daiktų per daug. Bet čia jau kitas klausimas – svarbu tiesiog informuoti mus prieš kelionę, kad viskas sklandžiai vyktų.

9. Kaip vyksta įlipimas į autobusą stotelėje?

Įvykis stotelėje paprastas: atvažiuojate į nurodytą vietą, parodote užsakymo patvirtinimą (arba pasakote pavardę), vairuotojas patikrina sąraše ir parodo jūsų vietą. Rekomenduoju atvykti 20-30 minučių anksčiau, ypač jei pirmą kartą važiuojate. Kartais stotelės yra didelėse aikštelėse ir reikia laiko susiorientuoti. Būna, kad žmogus klaidžioja po stovėjimo aikštelę ieškodamas autobuso, o mes jo ieškome tarp keleivių. Tam ir yra telefono numeris dispečerio – skambinkite, mes nurodysime tiksliai. Vieną kartą klientas stovėjo ne toje stotelėje, bet kitoje gatvės pusėje, ir mes pusę valandos jo ieškojome. Dabar visada siunčiame nuorodą su tiksliu susitikimo tašku.

10. Ar galima rezervuoti konkrečią sėdynę autobuse?

Sėdynių rezervacijos nėra – tai eilė principu, bet mes stengiamės atsižvelgti į pageidavimus. Jei pranešate, kad norite sėdėti prie lango arba priešais tualetą, pasistengsime padėti. Bet garantijos nėra. Ypač sezonu, kai autobusas pilnas, negalime pažadėti konkretaus vietos. Vienas nuolatinių mūsų keleivių visada prašo tos pačios sėdynės – pirmoje eilėje dešinėje. Ir mes jį visada ten pasodiname. Tai ne taisyklė, o papročiai. Svarbiausia, kad visiems būtų pakankamai patogu, ir jei kas nors labai nori konkrečios vietos, geriausia tai paminėti užsakant bilietą.

Kelionės laikas – kiek trunka kelionė į Nyderlandus

11. Kiek trunka kelionė iš Vilniaus į Amsterdamą?

Iš Vilniaus į Amsterdamą kelionė trunka apie 20-22 valandas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Žiemą su sniegu ir ledu Lenkijoje gali užtrukti ilgiau. Vasarą, kai daug remontų keliuose, taip pat gali būti vėlavimų. Vidutiniškai 21 valanda yra realus skaičius. Žmonės kartais skambina ir sako: „parašyta 18 valandų". Taip, teorinis laikas, bet praktikoje visada pridėkite porą valandų rezervo. Geriau nusiteikti ilgiau ir maloniai nustebti, kad atvykote anksčiau, nei tikėtis trumpai ir nervintis dėl kiekvienos minutės vėlavimo.

12. Ar kelionės laikas skiriasi priklausomai nuo miesto Lietuvoje?

Žinoma, kad skiriasi. Iš Klaipėdos į Nyderlandus važiuoti ilgiau, nes reikia pirmiausia pasiekti pagrindinį maršrutą per vidurio Lietuvą. Iš Kauno ar Šiaulių – šiek tiek trumpiau, nes arčiau pagrindinio kelio. Iš Vilniaus irgi panašiai. Štai pavyzdys: iš Klaipėdos išvažiuojame ir pirma dvi valandas važiuojame iki Kauno, o tik tada jungiamės prie pagrindinio maršruto. Taigi, jei gyvenate Klaipėdoje ir turite galimybę, kartais protingiau nusigauti iki Kauno ir ten įlipti į tiesioginį reisą. Sutaupote laiko ir kelionė būna tiesesnė.

13. Kada geriausia išvykti, kad nesutiktumėte spūsčių?

Geriausia išvykti sekmadienio vakarą arba pirmadienio ankstų rytą. Penktadienio vakarai yra patys blogiausi – visi važiuoja iš darbų, autostrados užkimštos. Ypač tai jaučiama prie Varšuvos ir Berlyno. Šeštadienį ryte taip pat gali būti spūsčių, nes žmonės vyksta į savaitgalio išvykas. Aš asmeniškai rekomenduoju sekmadienio vakarą – mažiau automobilių, kelionė ramesnė. Aišku, niekada negali žinoti, kas gali nutikti. Pernai rugsėjį sekmadienį buvo didelis eismas dėl avarijos prie Lodzės, ir mes visi sustingome trims valandoms. Bet tai reti atvejai.

14. Kaip vežėjas informuoja apie galimus vėlavimus?

Apie vėlavimus informuojame keliais būdais: SMS žinute, skambučiu arba per mūsų puslapį. Jei vėlavimas ilgesnis nei valanda, mes visada pranešame. Yra buvę, kad žmogus laukia stotelėje ir niekas nepraneša – tai mūsų klaida. Tokių atvejų pasitaiko, bet stengiamės jų išvengti. Kartais vairuotojui nėra ryšio tam tikroje vietoje, ir pranešimas vėluoja. Tai nepatogu, bet tai tiesa. Jei keliaujate ir nežinote, kur autobusas, skambinkite tiesiogiai – mes visada atsakysime. Geriau paskambinti vieną kartą per daug, nei nervintis be reikalo.

15. Ar galima stebėti autobuso vietą realiuoju laiku?

Dar ne visi mūsų autobusai turi GPS sekimą realiuoju laiku, bet dirbame prie to. Kai kurios didesnės kompanijos turi programas, kur galima matyti autobusą žemėlapyje – mes tokios dar neturime. Bent jau kol kas. Bet galite paskambinti dispečeriui ir paklausti, kur autobusas yra, mes informuosime. Kartais tai užtrunka kelias minutes, nes reikia susisiekti su vairuotoju. Bet atsakymą gaunate. Ateityje planuojame įdiegti paprastą sekimo sistemą, bet viskam reikia laiko ir investicijų. Kol kas – senas geras telefonas vis dar veikia geriausiai.

Stotelės – kur sustojame Nyderlanduose

16. Kokiose pagrindinėse stotelėse sustojame Nyderlanduose?

Pagrindinės stotelės – Amsterdam Centraal, Rotterdam Centraal, Den Haag HS, Utrecht Centraal. Tai dideli transporto mazgai, iš kurių patogu tęsti kelionę toliau. Be to, sustojame Eindhovene, Bredoje, Arnheme. Konkrečios stotelės priklauso nuo reiso, todėl visada rekomenduoju pasitikslinti prieš kelionę. Yra buvę, kad žmogus tikėjosi išlipti prie pat savo namų, bet stotelė buvo kitame miesto gale. Nyderlandai maži, bet ne taip maži, kad autobusas sustotų kiekvienoje gatvėje. Todėl planuokite, kaip nuvyksite nuo stotelės iki galutinės vietos.

17. Ar yra stotelės netoli Eindhoveno oro uosto?

Eindhoveno oro uostas yra mūsų maršrutuose, bet ne visada sustojame pačiame oro uoste. Dažniausiai tai yra stotelė mieste, ir iš ten reikia važiuoti autobusu arba traukiniu iki terminalo. Atstumas nedidelis – 15-20 minučių viešuoju transportu. Bet jei jūsų lėktuvas ryte labai anksti, o mūsų autobusas atvyksta naktį, reikia pagalvoti apie nakvynę arba alternatyvą. Vienas klientas praleido savo skrydį, nes tikėjosi, kad nuvešime jį tiesiai prie terminalo. Deja, taip ne visada veikia, todėl planuokite su laiko rezervu.

18. Kaip rasti konkrečią stotelę mieste?

Mes visada siunčiame tikslias koordinates arba nuorodą Google Maps, bet kartais net ir tai nepadeda. Ypač dideliuose miestuose, kur stotelių daug ir jos viena nuo kitos nutolusios. Amsterdam Centraal – milžiniška stotis, ir jei nežinai, kur eiti, gali pasimesti. Patarimas: atvažiuokite anksčiau, apsidairykite. Jei nerandate – skambinkite. Kartais užtenka pasakyti „aš stoviu prie laikrodžio" arba „šalia kiosko", ir vairuotojas jus suranda. Bet geriausia – naudoti GPS nuorodą, kurią siunčiame. Tai paprasčiausias būdas.

19. Ar galima išlipti neoficialioje stotelėje?

Teoriškai negalima – stotelės yra nustatytos. Praktiškai kartais vairuotojas sutinka išleisti pakeliui, jei tai pakeliui ir nereikia nukrypti nuo maršruto. Bet tai priklauso nuo vairuotojo nuotaikos ir dienos. Vienas žmogus prašė išleisti tiesiai prie savo namų, nes jie buvo 5 minutės nuo pagrindinio kelio – ir vairuotojas sutiko. Kitas prašyto to paties, bet jo namai buvo 30 minučių nuokrypio – atsakymas buvo ne. Todėl nesitikėkite, kad visada taip bus. Geriausia planuoti pagal oficialias stoteles ir likusį kelią įveikti savarankiškai.

20. Kaip pasiekti galutinę vietą nuo autobuso stotelės?

Nyderlanduose viešasis transportas labai geras, todėl nuo bet kurios pagrindinės stotelės lengvai pasieksite reikiamą vietą. Traukiniai, autobusai, tramvajai – viskas gerai sujungta. Jei nekalbate olandiškai, nesijaudinkite – visi supranta angliškai. Yra nuolatiniai klientai, kurie visada kviečiasi taksi nuo stotelės – tai irgi variantas, bet brangesnis. Alternatyva – dviratis. Nyderlanduose dviračių nuoma paplitusi visur, ir tai geras būdas pasiekti reikiamą vietą, ypač jei oras geras. Žinoma, su lagaminais dviratis nelabai tinka, bet jei tik su kuprine – puikus pasirinkimas.

Bilietų užsakymas – kaip rezervuoti kelionę į Nyderlandus

21. Kaip užsisakyti bilietą kelionei į Nyderlandus?

Užsisakyti paprasta: skambinkite mums, rašykite el. paštu arba naudokite svetainės formą. Pateikiate savo vardą, išvykimo datą, iš kurios stotelės ir į kurią – ir mes patvirtiname. Kaina priklauso nuo maršruto ir sezono. Vasarą brangiau, žiemą pigiau. Paskutinės minutės užsakymai gali būti brangesni, bet ne visada. Yra nuolaidos studentams ir grupei. Buvome atvejis, kai žmogus rezervavo bilietą internetu, bet sumokėjo ne tą sumą – sistema buvo su klaida. Išsiaiškinome, grąžinome skirtumą, bet tokie techniniai nesklandumai kartais pasitaiko. Svarbu, kad mes visada surandame sprendimą.

22. Ar galima atšaukti arba pakeisti kelionės datą?

Taip, kelionę galima atšaukti arba pakeisti datą, bet yra taisyklės. Jei pranešate bent 48 valandas prieš – jokių problemų. Jei vėliau – gali būti taikomas mokestis. Paskutinės minutės atšaukimai erzina visus, bet suprantame, kad gyvenime nutinka visko. Vienas žmogus atšaukė kelionę dėl artimo mirties – mes ne tik kad netaikėme jokio mokesčio, bet ir norėjome padėti kitais būdais. Politika yra politika, bet žmogiškumas visada pirmoje vietoje. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau, kad galėtume tą vietą parduoti kitam.

23. Kokios mokėjimo formos priimamos?

Priimame bankinį pavedimą, grynaisiais ir kortele. Internetiniai užsakymai – tik pavedimu arba kortele. Grynaisiais galima sumokėti vairuotojui, bet tik jei tai suderinta iš anksto. Yra buvę, kad žmogus atėjo į stotelę be pinigų ir tikėjosi sumokėti kortele – deja, vairuotojas neturėjo terminalo. Todėl rekomenduoju viską sutvarkyti iš anksto. Tai paprasčiau visiems. Kartais pasiūlome atidėti mokėjimą iki atvykimo, bet tik su nuolatiniais klientais, kuriuos pažįstame.

24. Ar yra lojalumo programos nuolatiniams klientams?

Turim nuolaidų sistemą nuolatiniams klientams. Po penktos kelionės gaunate 10 procentų nuolaidą, po dešimtos – 15. Neformaliai, be jokių kortelių ar numerių – tiesiog žinome jus jau iš vardo. Vienas žmogus važinėja su mumis jau trejus metus – kas mėnesį į Rotterdamą ir atgal. Jis gauna geriausią kainą ir visada pirmenybę. Tai ne reklaminė akcija, tai dėkingumas už lojalumą. Mes vertiname žmones, kurie mumis pasitiki ilgalaikiai. Nerašome to ant plakatų, bet tai tiesa.

Problemos – kas gali nutikti kelionės metu

25. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Jei autobusas vėluoja – pirma, nesijaudinkite per daug. Vėlavimai nutinka. Skambinkite dispečeriui, paklauskite, kiek laiko vėluosime. Jei vėluosime ilgai – pasiūlysime alternatyvą arba kompensaciją. Bet dažniausiai vėlavimas būna 30-60 minučių, ir žmonės tiesiog palaukia. Nemalonu, bet tokia jau realybė kelių transporto srityje. Svarbiausia – nepraleiskite savo autobuso dėl to, kad laukėte ne toje vietoje. Mes visada informuojame, kur tiksliai autobusas sustos. Yra buvę, kad žmogus laukė stotelėje, o mes sustojome 200 metrų toliau dėl eismo priežasčių. Komunikacija viską išsprendžia.

26. Ką daryti, jei pamiršote daiktą autobuse?

Pamiršus daiktą autobuse – skambinkite kuo greičiau. Mes visada tikriname autobusą po reiso, bet kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad daiktą surasime. Telefonai, dokumentai, netgi laikrodžiai – viskas buvo rasta ir grąžinta. Vienas keleivis pamiršo pasą jis skubiai reikėjo grįžti į Lietuvą. Suderinome, kad vairuotojas paliko pasą kitame vairuotoju, kuris grįžinėjo atgal. Ne visada taip greitai išsisprendžia, bet padarome viską, ką galime. Pamirštas daiktas – ne tragedija, bet reikia veikti greitai.