Kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

Kasdieninis vežimas į Amsterdamą – tai ne skambus šūkis, o realybė, kurią mes sukūrėme per daug metų darbo. Žmonės klausia: „Ar tikrai kiekvieną dieną?" Taip, kiekvieną. Nes klientai to reikalauja. Kažkas skrenda į darbą, kažkas pas giminaičius, kažkas tiesiog nori pabūti Olandijoje kelias dienas. Poreikis nenutrūkstamas, todėl ir mes nestojame. Dirbame šioje srityje jau ne vienerius metus, ir galiu pasakyti – Amsterdamas yra viena populiariausių krypčių iš Lietuvos. Žmonės važiuoja nuolat, ir mes juos vežame. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien – nuo bilietų iki bagažo, nuo maršrutų iki nenumatytų situacijų.

Bendras – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Tikrai taip. Net jei mikriuke tik 3-4 žmonės, mes važiuojame. Tai mūsų principas – nenuvilti žmonių, kurie susiplanavo kelionę. Aišku, būna dienų, kai keleivių labai mažai – pavyzdžiui, sausio viduryje, kai visi sėdi namuose ir taupo. Bet mes vis tiek važiuojame. Kartais tas vienas keleivis sėdi vienas mikriuke ir jaučiasi kaip VIP – nors mokėjo tą pačią kainą. Vasarą situacija kitokia – mikriukai pilni, kartais net pridedame papildomą reisą. Bet esmė ta pati: kiekvieną dieną, be išimčių.

2. Iš kokių miestų vežate į Amsterdamą?

Pagrinde iš didžiųjų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet ne tik. Jei žmogus yra mažesniame mieste ir maršrutas praeina pro šalį, mes sustojame. Pavyzdžiui, Alytus, Marijampolė, Utena – viskas priklauso nuo to, kur yra keleiviai. Kartais važiuojame net į mažus miestelius, jei grupė susirenka. Svarbu susitarti iš anksto. Turime nuolatinių klientų iš Rokiškio – kas mėnesį važiuoja pas sūnų į Amsterdamą. Mes jau žinome jų adresą ir sustojame be priminimo. Tai tas žmogiškas ryšys, kurio didelės kompanijos negali pasiūlyti.

3. Kiek žmonių telpa mikriuke?

Priklauso nuo mikriuko. Mažesni – 8-9 vietų, didesni – iki 16-17. Mes naudojame įvairius, priklausomai nuo poreikio. Jei keleivių daug, siunčiame didesnį. Jei mažai – mažesnį. Svarbu, kad visi tilptų patogiai su bagažu. Būna atvejų, kai žmogus prašo papildomos vietos savo daiktams – tada reikia derinti. Bet šiaip standartinė vieta – viena sėdynė vienam žmogui. Vaikai iki 2 metų gali sėdėti tėvams ant kelių, bet rekomenduoju atskirą vietą – saugiau ir patogiau visiems.

4. Ar mikriukai nauji?

Ne visi. Turime ir naujesnių, ir senesnių. Bet visi praeina techninę apžiūrą ir yra tvarkingi. Naujesni turi daugiau patogumų – Wi-Fi, USB, geresnę kondicionavimo sistemą. Senesni – paprastesni, bet važiuoja gerai. Svarbiausia saugumas, o ne blizgumas. Vieną kartą klientas atsisakė važiuoti, nes mikriukas atrodė „per senas" – jo teisė. Bet tas mikriukas buvo ką tik praėjęs techninę ir važiavo puikiai. Išvaizda kartais klaidina. Mes rūpinamės technine būkle, o ne spalva.

5. Kas yra vairuotojai?

Patyrę žmonės, kurie šį maršrutą žino mintinai. Dauguma jau važinėja ne pirmus metus – kai kurie 5, 7, net 10 metų. Jie pažįsta kiekvieną posūkį Lenkijoje, žino, kur geriausia sustoti, kur pigiausia degalinė. Svarbiausia – jie moka elgtis su žmonėmis. Nes mikriuke ne tik vairuoji – dar ir bendrauji. Būna, kad keleivis liūdnas, būna, kad piktas, būna, kad kalba visą kelią. Vairuotojas turi būti ir psichologas. Mes renkamės žmones, kurie moka klausyti, ne tik vairuoti.

Laikas – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

6. Kada išvykstate?

Yra keli variantai. Populiariausias – vakarinis išvykimas, apie 18:00-20:00. Taip žmonės praleidžia naktį kelyje ir atvyksta kitą dieną apie pietus. Taip pat yra rytiniai reisai – apie 6:00-8:00. Jie tinka tiems, kas nemėgsta naktinių kelionių. Konkretus laikas priklauso nuo miesto, iš kurio išvykstate. Vilniuje – anksčiau, Klaipėdoje – vėliau, nes reikia paimti visus pakeliui. Tvarkaraštį visada galima rasti mūsų puslapyje arba paskambinus. Bet geriau skambinti – internetas kartais atsilieka.

7. Kiek trunka kelionė?

Iš Vilniaus – apie 20-24 valandas. Iš Kauno – 19-23. Iš Klaipėdos – 22-26. Viskas priklauso nuo eismo, oro, sienų. Vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, Vokietijos greitkeliuose spūstys garantuotos. Žiemą – sniegas ir ledas lėtina. Geriausias atvejis – 19 valandų iš Kauno. Blogiausias – 28. Bet tai labai retai. Vidutiniškai – 22 valandos. Svarbu suprasti, kad tai ne traukinys – negali tiksliai numatyti. Bet mes stengiamės.

8. Ar galima pasirinkti išvykimo laiką?

Iš dalies. Mes turime fiksuotus tvarkaraščius, bet jei grupė susirenka, galime padaryti individualų reisą. Pavyzdžiui, 5 žmonės nori išvažiuoti 10:00 ryto – mes galime tai suorganizuoti. Bet tai kainuoja daugiau. Standartiniai reisai yra pigiausi. Jei jums reikia kažko ypatingo – skambinkite, derinsime. Kartais pavyksta, kartais ne. Bet mes visada bandome.

9. Kada atvykstu į Amsterdamą?

Jei išvykstate vakare apie 19:00, atvykstate kitą dieną apie 15:00-17:00. Jei ryte apie 7:00 – tą pačią dieną apie 3:00-5:00 ryto. Naktinis atvykimas mažiau patogus, bet kai kurie žmonės mėgsta – mažiau eismo, ramiau. Dieninis atvykimas geresnis, nes viskas atidaryta, galima iš karto eiti į viešbutį arba susitikti su žmonėmis. Pasirinkimas jūsų.

10. Ar vėluojate?

Kartais. Nemeluosiu – pasitaiko. Dažniausiai 30-60 minučių, retai daugiau. Priežastys: spūstys, avarijos, ilgos eilės pasienyje, techniniai dalykai. Mes stengiamės informuoti keleivius, jei vėluojame – skambiname arba rašome. Bet ne visada pavyksta, ypač jei vairuotojas užsiėmęs vairavimu. Rekomenduoju turėti buferinį laiką savo planuose. Jei turite svarbų susitikimą 16:00, o mes turime atvykti 15:00 – rizikuojate. Geriau planuoti su atsarga.

Kainos – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

11. Kiek kainuoja kelionė?

Į vieną pusę – 80-120 eurų, priklausomai nuo miesto, sezono ir to, kada perkate. Iš Vilniaus brangiau, iš mažesnių miestų – pigiau (jei tenka važiuoti toliau, logiška). Vasarą brangiau, žiemą – pigiau. Grupėms taikomos nuolaidos. Vaikams iki 12 metų – 20-30 procentų nuolaida. Kūdikiai – nemokamai arba simboliškai. Tikslią kainą visada galite sužinoti paskambinę arba parašę. Internetiniai kainininkai kartais atsilieka – geriau tiesiogiai.

12. Kaip mokėti?

Banko pavedimu, grynaisiais prieš išvykimą, kartais kortele. Pavedimas populiariausias – pervedi, gauni patvirtinimą, viskas aišku. Grynaisiais – jei neturi banko sąskaitos arba nemėgsti pavedimų. Kortele – ne visi vežėjai priima, bet mes galime. Svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas prieš išvykimą – po kelionės nemokame. Skamba griežtai, bet taip yra. Vieną kartą žmogus žadėjo sumokėti Amsterdame, o paskui dingo – nuo tada tokie susitarimai nebegalioja.

13. Ar kaina keičiasi paskutinę minutę?

Kartais – į abi puses. Jei mikriukas tuščias, galime sumažinti kainą, kad pritrauktume keleivių. Jei pilnas – kaina gali kilti. Bet tai ne taisyklė, o išimtis. Dažniausiai kaina fiksuota ir nesikeičia. Jei norite sutaupyti, pirkite iš anksto. Jei rizikuojate – galite laukti paskutinės minutės, bet gali ir nepasisekti. Asmeniškai aš rekomenduoju nežaisti su laiku, ypač jei data svarbi.

14. Ar yra lojalumo nuolaidos?

Tiems, kas važiuoja reguliariai – taip. Turime klientų, kurie važiuoja kas mėnesį ar net kas savaitę. Jiems taikome nuolaidas – paprastai 10-15 procentų. Tai ne reklaminis triukas, o paprastas dėkingumas už lojalumą. Jei planuojate dažnai keliauti, pasakykite mums – sudarysime individualų pasiūlymą. Kiekvienas atvejis skirtingas, bet mes visada randame bendrą kalbą su pastoviais klientais.

15. Ką daryti, jei neturiu pinigų bilietui?

Sunkus klausimas. Mes suprantame, kad ne visada lengva. Yra keletas variantų: mokėjimas dalimis (pusė prieš, pusė atvykus), nuolaida pirmam kartui, arba galima ieškoti bendrakeleivių, kurie padengs dalį išlaidų. Bet mes negalime vežti nemokamai – tai mūsų verslas, ir mes turime išlaikyti automobilius, mokėti už kurą, draudimą. Jei situacija tikrai sunki, skambinkite – pažiūrėsime, ką galime padaryti. Bet stebuklų nežadame.

Patogumai – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

16. Ką galiu veikti mikriuke?

Miegoti, skaityti, žiūrėti filmus, klausytis muzikos, kalbėtis su kitais keleiviais. Wi-Fi veikia daugumoje mikriukų, bet ne visada stabiliai. Rekomenduoju atsisiųsti turinį iš anksto. Knyga – puikus pasirinkimas, ypač jei nemiegate. Telefonas su ausinėmis – klasika. Kai kurie žmonės dirba – mikriuke yra pakankamai vietos nešiojamam kompiuteriui. Svarbiausia – turėti ką veikti. 20 valandų be veiklos yra ilgai. Labai ilgai.

17. Ar mikriuke yra Wi-Fi?

Taip, bet su išlygomis. Wi-Fi veikia, kai yra geras mobilusis ryšys. Lenkijos kaimo vietovėse – prasčiau. Vokietijoje – geriau. Olandijoje – puikiai. Jei jums reikia stabilaus interneto darbui, geriau turėti savo mobilųjį internetą. Nemokamas Wi-Fi mikriuke yra patogumas, bet ne garantija. Kartais jis veikia puikiai, kartais – vos vos. Priklauso nuo dienos, nuo orų, nuo Dievas žino ko. Technologija yra tokia, kokia yra.

18. Ar galima rūkyti mikriuke?

Ne. Griežtai ne. Tai ne tik taisyklė, bet ir sveikas protas – uždaroje erdvėje su kitais žmonėmis rūkyti negalima. Sustojimų metu galima išeiti parūkyti. Bet mikriuke – jokiu būdu. Jei kas nors rūko, vairuotojas turi teisę sustabdyti kelionę ir išlaipinti pažeidėją. Tai skamba griežtai, bet taip yra. Kitų žmonių sveikata svarbesnė už vieno žmogaus įprotį. Ir dar – elektroninės cigaretės taip pat draudžiamos. Garai erzina kitus lygiai taip pat.

19. Kiek bagažo galima vežti?

Vienas didelis lagaminas arba krepšys (iki 30 kg) ir vienas rankinis bagažas. Papildomas bagažas – už papildomą mokestį, 10-20 eurų. Jei vežate kažką neįprasto – dviratį, muzikos instrumentą, didelę dėžę – reikia tartis iš anksto. Vieną kartą žmogus atsinešė didžiulį akvariumą su žuvimis – tai buvo pirmas kartas. Sutalpinome, bet tai buvo iššūkis. Svarbiausia – informuoti iš anksto. Staigmenos bagažo skyriuje niekam nepatinka.

20. Ar vežate siuntinius?

Kartais. Jei mikriuke yra laisvos vietos, galime paimti siuntinį į Amsterdamą arba atgal. Bet tai ne pagrindinė mūsų paslauga, todėl negalime garantuoti. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio. Svarbu, kad siuntinys būtų tinkamai supakuotas ir nekeltų pavojaus kitiems. Draudžiama vežti pavojingus daiktus, narkotikus, nelegalias prekes – tai turėtų būti akivaizdu, bet kartais reikia priminti. Jei siuntinys svarbus, geriau naudoti kurjerių paslaugas – jos saugesnės ir su draudimu.

Dokumentai – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

21. Kokių dokumentų reikia?

Asmens tapatybės kortelės arba paso. Lietuvos piliečiams užtenka ID kortelės – Olandija yra Šengeno zonoje. Jei nesate ES pilietis, reikia paso ir galbūt vizos – priklauso nuo jūsų šalies. Vaikams – savo dokumentas. Be dokumentų neįleisime – tai ne mūsų taisyklė, o įstatymas. Kartais žmonės pamiršta, ypač vaikų dokumentus – tada kelionė atšaukiama. Patikrinkite viską prieš išeinant iš namų. Skamba banaliai, bet tai svarbiausias dalykas.

22. Ar reikia draudimo?

Nėra privalomo, bet rekomenduojama. Kelionių draudimas kainuoja nedaug – 5-15 eurų kelionei – ir gali išgelbėti, jei kas nors nutinka. Ligos atveju, prarasto bagažo, kelionės atšaukimo – draudimas padengia. Mes turime civilinės atsakomybės draudimą, bet jis apima tik mūsų kaltę. Jei susirgote arba praradote daiktus savo kaltės – mūsų draudimas nepadės. Todėl asmeninis draudimas – geras investicija. Ypač jei važiuojate pirmą kartą.

Problemos – kelionėmis Amsterdamas, vežame kiekvieną dieną

23. Ką daryti, jei mikriukas sugedo pakeliui?

Tai retai, bet pasitaiko. Mes turime atsarginį planą – skambiname kolegoms, kurie gali atsiųsti kitą mikriuką. Laukimas paprastai trunka 2-4 valandas. Per tą laiką vairuotojas rūpinasi keleiviais – ieško artimiausios kavinės ar poilsio vietos. Jei gedimas rimtas ir negalime tęsti kelionės tą pačią dieną, siūlome alternatyvą arba pinigų grąžinimą. Vieną kartą sugedo mikriukas Lenkijos viduryje naktį – ne pats maloniausias potyris. Bet visi saugiai pasiekė Amsterdamą kitą dieną. Svarbiausia – saugumas.

24. Ką daryti, jei praradau daiktus mikriuke?

Skambinkite mums iš karto. Mes tikriname mikriuką po kiekvienos kelionės, ir radinius saugome. Jei radome jūsų daiktą – grąžiname. Bet ne visada randame – kartais kitas keleivis netyčia pasiima. Todėl žymėkite savo daiktus, nedėkite vertingų dalykų atskirai nuo savęs. Telefoną, piniginę, dokumentus – visada su savimi. Lagaminas – bagažo skyriuje, bet ten saugu. Rankinis bagažas – šalia jūsų. Tai paprastos taisyklės, bet jos veikia.

25. Ar mikriuke saugu naktį?

Taip. Vairuotojai dirba pamainomis – vienas vairuoja, kitas miega. Mikriukai turi GPS sekimą, todėl mes visada žinome, kur jie yra. Durys užrakintos, langai uždari. Eismo taisyklės draudžia vairuotojui vairuoti ilgiau nei 4,5 valandos be pertraukos – tai griežtai laikomasi. Žinoma, visada yra tam tikra rizika, kaip ir bet kurioje kelionėje. Bet mes darome viską, kad sumažintume ją iki minimumo. Jūsų saugumas yra mūsų prioritetas – ne tik žodžiai, bet ir veiksmai.

26. Ką daryti, jei turiu skundą?

Skambinkite arba rašykite. Mes visada klausome. Jei problema rimta – kompensuojame. Jei ne – paaiškiname. Svarbiausia – ne tylėti. Mes negalime pagerinti paslaugos, jei nežinome, kas negerai. Turime klientų, kurie skambina po kiekvienos kelionės – kartais giria, kartais kritikuoja. Abu vertinga. Blogiausia – tylėti ir skųstis internete. Tiesioginis pokalbis visada efektyvesnis. Mes ne tobuli, bet stengiamės.

Išvada

Kasdieninis vežimas į Amsterdamą – tai mūsų įsipareigojimas jums. Mes važiuojame kiekvieną dieną, kad jūs galėtumėte keliauti, kada reikia. Kelionė ilga, bet su tinkamu pasiruošimu viskas gerai. Išsirinkite tinkamą laiką, užsisakykite bilietą iš anksto, pasiimkite ką veikti. Ir jei kas nors nepavyks – mes esame čia, kad padėtume. Skambinkite, klauskite, rašykite. Mes visada atsakome.