Kelionė mikroautobusu iš Nyderlandų

Įvadas Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti šioje srityje, mikroautobusas buvo tiesiog transporto priemonė. Dabar – tai mažas judantis pasaulis, kuriame susitinka lietuviai, grįžtantys namo, studentai, vykstantys atostogų, verslininkai, skubantys į susitikimus. Kelionė mikroautobusu iš Nyderlandų – tai ne tik sėdynė ir kelias. Tai istorijos, kurias išgirsti, problemos, kurias sprendi, ir kartais – netikėtos draugystės. Vieną kartą du keleiviai, kurie sėdėjo šalia, po kelionės susituokė. Tai ne mano nuopelnas, bet smagu žinoti.

DUK

Privalumai – kelionė mikroautobusu iš Nyderlandų

1. Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne lėktuvą?

Pirma – kaina. Bilietas mikroautobusu kainuoja 80-120 eurų, o lėktuvas – 150-300 eurų, be bagažo mokesčių. Antra – patogumas. Nereikia vykti į oro uostą, laukti eilėse, praeiti patikros. Trečia – bagažas. Mikroautobuse galite vežti 30 kg be papildomo mokesčio. Ketvirta – lankstumas. Mes sustojame ten, kur jums reikia. Vienas keleivis sakė: „Lėktuvas – tai greitis, mikroautobusas – tai patogumas“. Aš pridurčiau: „Ir nuotykiai“.

2. Kuo mikroautobusas geresnis už traukinį?

Tiesioginis maršrutas. Traukiniu reikia persėsti, kartais net kelis kartus. Mikroautobusu – vienas bilietas, vienas vežėjas, vienas vairuotojas. Be to – mikroautobusas atveža jus iki pat durų, jei gyvenate ne miesto centre. Traukinys – tik iki stoties. Vienas studentas bandė važiuoti traukiniu iš Amsterdamo į Vilnių – užtruko 26 valandas su 3 persėdimais. Mikroautobusu – 20 valandų be persėdimų.

3. Ar mikroautobuse galima dirbti kelionės metu?

Galima, bet ne patogiai. Turime Wi-Fi ir rozetes, bet erdvė ribota, o sėdynės nėra pritaikytos darbui. Geriau naudoti laiką poilsiui ar pramogoms. Vienas advokatas bandė rengti sutartį kelionės metu – jam svaigo galva nuo skaitymo. Jis atsisakė ir vietoj to klausėsi podcast‘ų. Protingas pasirinkimas.

4. Koks pagrindinis mikroautobuso privalumas?

Asmeniškumas. Mes pažįstame savo keleivius, žinome jų poreikius, kartais net jų mėgstamą kavą. Tai ne masinis transportas, kur esi tik numeris. Viena moteris visada prašo tos pačios sėdynės – mes ją rezervuojame. Kitas vyras visada vežasi savo kavos puodelį – mes jam užpilame karšto vandens. Tai smulkmenos, bet jos kuria pasitikėjimą.

5. Ar mikroautobusu saugu keliauti vienam?

Taip. Mes turime kameras, GPS sekimą, draudimą. Vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis įvairiose situacijose. Be to – mikroautobuse visada yra kitų keleivių. Vieniši keliautojai dažnai susidraugauja tarpusavyje. Viena mergina išsigando, kai mikroautobusas sustojo tamsioje aikštelėje Lenkijoje – bet kitas keleivis nuramino ją, paaiškindamas, kad tai įprastas sustojimas. Jie dabar susirašinėja.

Praktiniai aspektai – kelionė mikroautobusu

6. Kaip užsisakyti bilietą mikroautobusu?

Internetu mūsų svetainėje, telefonu arba el. paštu. Internetu pigiau – gaunate 5% nuolaidą. Teleponu galite užduoti klausimus, bet kaina didesnė. Mes priimame banko pavedimus, kreditines korteles, grynaisiais (tik jei užsisakote iš anksto). Vienas žmogus bandė užsisakyti bilietą per Facebook žinutę – mes atsakėme, bet paprašėme užpildyti formą svetainėje. Tai saugiau.

7. Kokia informacija reikalinga užsakant?

Vardas, pavardė, asmens dokumento numeris, kontaktinis telefonas, el. paštas, išvykimo ir atvykimo vieta, bagažo kiekis. Jei turite specialių poreikių – nurodykite. Mes saugome jūsų duomenis pagal GDPR reikalavimus. Vienas keleivis atsisakė nurodyti asmens kodą – mes negalėjome parduoti bilieto. Tai buvo keista, bet taisyklės yra taisyklės.

8. Kada geriausia užsisakyti bilietą?

Prieš 2-4 savaites. Tada gaunate geriausią kainą ir garantuotą vietą. Paskutinės minutės bilietas gali būti brangesnis arba nebūti. Mes turime 12 vietų, ir jos greitai užsipildo, ypač vasarą. Viena šeima užsisakė bilietą prieš dieną – liko tik 2 vietos, bet jie norėjo 4. Teko ieškoti kito vežėjo.

9. Ar galima keisti bilietą?

Galima, bet ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki išvykimo. Keitimas kainuoja 10 eurų. Jei atšaukiate – grąžiname 80% sumos. Viena moteris susirgo paskutinę dieną – mes leidome jai perkelti bilietą kitai datai be papildomo mokesčio. Tai buvo išimtis, nes ji buvo nuolatinė klientė.

10. Ką daryti, jei prarandate bilietą?

Nieko baisaus. Mes turime jūsų užsakymą sistemoje. Tiesiog atvykite su asmens dokumentu. Vienas vyras prarado bilietą, bet turėjo el. pašto patvirtinimą telefone – mes patikrinome ir leidome įlipti. Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti.

Patogumas – mikroautobusas iš Nyderlandų

11. Koks mikroautobusas naudojamas?

Mercedes-Benz Sprinter su 16 sėdynėmis, bet vežame ne daugiau 12 keleivių. Yra oro kondicionierius, Wi-Fi, rozetės, bagažo skyrius. Sėdynės patogios, reguliuojamos. Mes atnaujiname mikroautobusus kas 5 metus. Dabartinis modelis yra 2022 metų – jis turi naujausias saugos sistemas. Vienas keleivis, kuris yra mechanikas, patikrino viską prieš kelionę – jis patvirtino, kad mikroautobusas puikios būklės.

12. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Ne, bet stojame kas 3-4 valandas. Jei labai reikia – galime sustoti anksčiau, bet tai gali prailginti kelionę. Geriau nebegerti daug skysčių prieš kelionę. Vienas vyras gėrė labai daug alaus prieš išvykimą – prašė sustoti kas valandą. Tai buvo erzinančia. Galiausiai vairuotojas jam pasakė: „Arba tu sustoji gerti, arba mes tave paliekame degalinėje“. Jis suprato.

13. Koks bagažo limitas?

Vienas didelis lagaminas iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Jei turite daugiau – praneškite iš anksto. Mes neturime priekabos, todėl erdvė ribota. Kartą keleivis atsivežė 4 lagaminus – mes priėmėme, bet jis turėjo sumokėti už 2 papildomus bilietus. Jis buvo nepatenkintas, bet kitaip nebūtų tilpęs.

14. Ar galima vežti dviratį?

Galima, bet tik sulankstytą ir supakuotą į dėžę. Ir praneškite iš anksto. Dviratis užima daug vietos, todėl gali tekti mokėti papildomai. Vienas vaikinas vežėsi dviračio dėžę, kuri buvo tokia didelė, kad užėmė 2 sėdimas vietas. Teko sumokėti už papildomą bilietą. Jis nesidžiaugė, bet kitaip nebūtų tilpęs.

15. Kaip patogu sėdėti ilgoje kelionėje?

Sėdynės yra patogios, bet ne miegui. Galima atlošti atlošą, bet vis tiek sėdėsite. Mes rekomenduojame atsinešti pagalvėlę po kaklu, antklodę ir patogius drabužius. Taip pat – atsineškite užkandžių ir gėrimų. Viena moteris atvyko su suknele ir aukštakulniais – kelionė jai buvo kankynė. Kitą kartą keleivis atsinešė miegmaišį... tai buvo per daug, bet jis patogiai įsitaisė.

Sauga – kelionė mikroautobusu

16. Kokia vairuotojų patirtis?

Visi mūsų vairuotojai turi bent 10 metų patirties tarptautiniuose pervežimuose. Jie žino maršrutą kaip savo penkis pirštus. Taip pat – reguliariai sveikatos patikrinimai ir papildomi mokymai. Mes neleidžiame vairuoti pavargusiems. Vairuotojai keičiasi kas 6 valandas. Kartą vienas vairuotojas pasijuto blogai – iš karto pakeitėme jį kitu. Saugumas svarbiau už grafiką.

17. Ką daryti, jei mikroautobusas sugenda?

Turime techninės pagalbos sutartį visoje Europoje. Jei gedimas nedidelis – pataisome vietoje. Jei rimtas – siunčiame kitą mikroautobusą iš Lietuvos arba samdome vietinį. Keleiviai nebus palikti likimo valiai. Vieną kartą sugedo variklis ties Berlynu – atsiuntėme kitą mikroautobusą iš Varšuvos. Keleiviai laukė 6 valandas, bet visi saugiai pasiekė tikslą.

18. Ar mikroautobusai turi draudimą?

Taip, pilną KASKO draudimą ir keleivių draudimą nuo nelaimingų atsitikimų. Taip pat – civilinės atsakomybės draudimą. Galite prašyti draudimo poliso kopijos. Mes visada rodome jį keleiviams, kurie klausia. Vienas advokatas ištyrė kiekvieną eilutę – mes neturėjome ką slėpti.

19. Ką daryti, jei kelionės metu įvyksta avarija?

Pirmiausia – saugoti save ir kitus. Mes turime avarinį planą: iškvietiame pagalbą, informuojame keleivius, padedame jiems išlipti, jei reikia. Taip pat – turime pirmosios pagalbos rinkinį ir gesintuvą. Laimei, per 10 darbo metų neturėjome rimtų avarijų. Bet esame pasiruošę. Vieną kartą buvo nedidelis susidūrimas – visi keleiviai buvo saugūs, mes iškvietėme policiją ir tęsėme kelionę kitu mikroautobusu.

20. Kaip elgtis, jei kitas keleivys elgiasi įtartinai?

Praneškite vairuotojui. Mes turime patirties atpažinti problemas ir žinome, kaip elgtis. Jei reikia – sustosime ir iškviesime policiją. Vieną kartą keleivis buvo agresyvus – mes jį išlaipinome degalinėje ir perdavėme policijai. Tai buvo ekstremalu, bet saugumas svarbiau.

Praktiniai patarimai – kelionė mikroautobusu

21. Ką įsidėti į rankinį bagažą?

Vandens buteliuką, užkandžių, drėgnų servetėlių, šiltą megztinį (net vasarą – autobuse būna vėsu), įkroviklį, ausines, jei klausotės muzikos. Ir, žinoma, dokumentus bei pinigus grynaisiais – nedidelę sumą, pavyzdžiui, 50 eurų. Vienas berniukas įsidėjo tik saldainių, o paskui skundėsi, kad pykina. Geriau turėti ir sumuštinį su sūriu – jis mažiau sukelia pykinimą.

22. Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Pirma – išsimiegoti prieš kelionę. Antra – dėvėti patogius drabužius. Trečia – atsinešti pagalvėlę ir antklodę. Ketvirta – turėti užkandžių ir gėrimų. Penkta – įkrauti telefoną ir atsisiųsti filmų ar muzikos. Viena moteris atvyko pavargusi, alkana ir be įkroviklio – kelionė jai buvo kankynė. Pasimokykite iš jos klaidos.

23. Kaip elgtis, jei prarandate asmens dokumentą?

Iš karto praneškite vairuotojui. Mes padėsime jums susisiekti su ambasada ar konsulatu. Laikinai galima gauti kelionės dokumentą grįžimui. Bet tai užtrunka. Vienas vyras pametė pasą traukinyje tarp Amsterdamo ir Roterdamo. Laimei, kažkas rado ir atidavė konduktoriui. Bet jei ne – būtų tekę kreiptis į Lietuvos ambasadą Hagoje.

24. Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Skambinkite mums. Mes visada informuojame, jei vėluojame, bet kartais negalime to padaryti laiku. Vidutinis vėlavimas būna 30-60 minučių. Jei vėluojame daugiau nei 2 valandas – siūlome kompensaciją. Vieną kartą dėl avarijos ties Poznane vėlavome 3 valandas – davome visiems keleiviams po 20 eurų nuolaidą kitam bilietui.

Išvada Kelionė mikroautobusu iš Nyderlandų – tai ne tik transportas. Tai patirtis, kuri prasideda nuo užsakymo ir baigiasi atvykimu namo. Mes stengiamės, kad ši patirtis būtų kuo geresnė. Žinoma, nutinka ir nesklandumų – vėlavimų, gedimų, nesusipratimų. Bet mes visada randame sprendimą. Jei ieškote patogaus, asmeniško ir ekonomiško būdo keliauti – mikroautobusas yra geras pasirinkimas. Tik nepamirškite užsisakyti iš anksto ir pasiruošti ilgai sėdėjimui.