Keleivių vežimas į Amsterdamą kaina gera kiekvieną dieną

Kai žmogus ieško pervežimo į Amsterdamą, pirmas dalykas, kuris rūpi – kaina. Antras – ar tikrai važiuojame tą dieną, kai reikia. Mes atsakome į abu klausimus paprastai: taip, kaina gera, ir taip, vežame kiekvieną dieną. Tai ne marketingo triukas – tai paprastas faktas. Mes dirbame kasdien, nes žmonės keliauja kasdien. Šiame straipsnyje papasakosime viską apie kainas, nuolaidas, papildomus mokesčius ir tai, kaip sutaupyti. Be gražbyliavimo, be tuščių pažadų – tik tai, ką reikia žinoti prieš užsisakant bilietą.

Kainos – kiek realiai kainuoja kelionė

1. Kokia standartinė bilieto kaina į Amsterdamą?

Standartinė kaina – nuo 55 iki 85 eurų. Tai platus rėžis, ir jis priklauso nuo daugelio dalykų: sezono, dienos, užsakymo laiko. Vasarą ir prieš šventes – brangiau. Vidurio savaitės viduryje – pigiau. Ankstyvas užsakymas – pigiau. Paskutinė minutė – brangiau. Tai ne mūsų išmislas – taip veikia bet kuri transporto rinka. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet negalime ignoruoti paklausos svyravimų. Svarbiausia – mes neslepiame kainų. Ką matote užsakymo metu, tą ir mokate.

2. Kodėl kaina skiriasi skirtingomis dienomis?

Paprasta ekonomika. Penktadienį, kai visi važiuoja į Amsterdamą, paklausa didelė – kaina aukštesnė. Antradienį, kai mažiau keleivių – kaina žemesnė. Mes nekeliame kainų dirbtinai – tiesiog brangesnės dienos reiškia mažiau laisvų vietų, o mažiau vietų reiškia aukštesnę kainą. Tai natūralu. Jei galite rinktis datą – rinkitės vidurio savaitę. Jei negalite – mokėsite daugiau, bet vis tiek gausite gerą paslaugą. Mes nebaudžiame tų, kurie važiuoja savaitgaliais – tiesiog taip veikia rinka.

3. Ar kaina priklauso nuo to, iš kur važiuoju?

Taip. Iš Vilniaus – brangiau nei iš Kauno, nes atstumas didesnis. Iš Kauno – brangiau nei iš Marijampolės. Iš Klaipėdos – dar kita kaina, nes tai kitas maršrutas. Mes skaičiuojame pagal atstumą ir laiką. Bet skirtumas nėra drastiškas – kalbame apie 5-15 eurų skirtumą tarp didžiųjų miestų. Svarbiau yra ne iš kur, o kada. Vienas žmogus važiavo iš Alytaus – mes sutikome paimti, nes buvo pakeliui, ir kaina buvo tokia pati kaip iš Kauno. Kartais reikia tiesiog paklausti.

4. Ką daryti, jei nerandu tinkamos kainos?

Skambinkite. Internetinė sistema rodo standartines kainas, bet telefonu galima rasti kitų variantų. Galbūt yra akcija, apie kurią nežinote. Galbūt galima rasti pigesnį reisą kitą dieną. Galbūt yra grupinė nuolaida, jei važiuojate su draugais. Mes ne robotai – galime pagalvoti ir pasiūlyti. Vienas žmogus skambino ir pasakė, kad turi tik 45 eurus, o bilietas kainuoja 55 – mes radome sprendimą, nes autobuse buvo laisvų vietų. Geriau parduoti bilietą pigiau nei vežti tuščią sėdynę.

5. Ar kada nors kils kainos?

Sąžiningai – taip, tikriausiai. Kuras brangsta, draudimas brangsta, algos vairuotojams turi didėti. Mes negalime amžinai išlaikyti tų pačių kainų. Bet mes stengiamės kelti kainas palaipsniui, o ne staiga. Ir visada pranešame iš anksto. Paskutinis kainos padidėjimas buvo 5 eurai – tai nutiko dėl kuro kainų šuolio. Nemalonu, bet neišvengiama. Mes nežadame, kad kainos niekada nekils – tai būtų melas. Bet žadame, kad jos visada bus sąžiningos.

Nuolaidos – kaip sutaupyti

6. Ar yra nuolaidų studentams?

Taip, 10 procentų su galiojančiu studento pažymėjimu. Pažymėjimas turi būti oficialus – universiteto ar kolegijos, su nuotrauka ir galiojimo data. Mes nepriimame "Facebook studento" ar "aš studijuoju, bet neturiu pažymėjimo". Tai ne mes būsime griežti – tai taisyklės. Studentai sudaro didelę mūsų keleivių dalį – ypač rugsėjį ir sausį, kai prasideda semestrai. Mes juos suprantame ir stengiamės padėti. 10 procentų nėra daug, bet tai bent kažkas.

7. Kokia nuolaida vaikams?

Vaikams iki 3 metų – nemokamai, bet be atskiros sėdynės. Nuo 3 iki 12 metų – 50 procentų nuolaida. Nuo 12 metų – pilna kaina. Tai standartinė sistema, bet mes kartais darome išimtis. Pavyzdžiui, jei vaikas yra 12 metų ir 1 mėnesio – mes neimsime pilnos kainos. Tai kvaila. Bet jei vaikui 15 metų – tada jau kita istorija. Vienas tėvas bandė įrodyti, kad jo 16-metis sūnus "atrodo kaip 12-metis" – tai buvo juokinga, bet neveikė.

8. Ar yra nuolaidų pensininkams?

Taip, apie 5-7 procentai. Mažiau nei studentams, bet vis tiek kažkas. Reikia pateikti pensininko pažymėjimą arba dokumentą, patvirtinantį amžių. Mes žinome, kad pensininkai ne visada turi daug pinigų – todėl stengiamės padėti. Viena močiutė važiuoja pas mus kas mėnesį – aplankyti anūkų Amsterdame. Ji visada gauna nuolaidą, ir mes ją jau atsimename vardu. Tai ne verslas, tai santykiai. Ilgalaikiai santykiai.

9. Kaip gauti grupinę nuolaidą?

Jei važiuoja 4 ar daugiau žmonių – klauskite grupinio tarifo. Paprastai tai 10-15 procentų nuolaida kiekvienam. Svarbu užsisakyti vienu metu, vienu užsakymu. Jei kiekvienas užsisako atskirai – sistema nežino, kad jūs grupė. Todėl skambinkite arba rašykite – mes sujungsime užsakymus ir pritaikysime nuolaidą. Vieną kartą 8 studentai užsisakė atskirai – mes pastebėjome tik tada, kai jie atėjo visi kartu. Žinoma, pritaikėme nuolaidą atgaline data, bet geriau tai padaryti iš anksto.

10. Ar yra lojalumo programa?

Taip, po penktos kelionės gaunate 10 procentų nuolaidą visam laikui. Po dešimtos – 15 procentų. Tai nėra kažkas stebuklingo, bet tai mūsų būdas padėkoti. Turime keleivių, kurie važinėja kas mėnesį po 5-6 metus – jie jau gauna maksimalią nuolaidą. Be to, jei rekomenduojate mus draugui – gaunate 5 eurų nuolaidą kitai kelionei. Tai ne MLM schema – tai tiesiog "ačiū, kad rekomenduojate". Mes augame ne per reklamą, o per rekomendacijas. Tai pigiau ir patikimiau.

Papildomi mokesčiai – kas kainuoja papildomai

11. Ar yra paslėptų mokesčių?

Ne. Mes nekenčiame paslėptų mokesčių tiek pat, kiek jūs. Kaina, kurią matote – tai kaina, kurią mokate. Nėra "administracinio mokesčio", "rezervacijos mokesčio" ar "bilieto spausdinimo mokesčio". Vienintelis dalykas, kas gali padidinti bendrą sumą – tai papildomas bagažas ar specialūs pageidavimai. Bet apie tai mes visada pranešame iš anksto. Jei kas nors iš mūsų komandos paprašys papildomų pinigų be aiškios priežasties – praneškite. Tai neturėtų nutikti.

12. Kiek kainuoja papildomas bagažas?

10-15 eurų už papildomą lagaminą. Bet čia yra niuansas – jei jūsų vienas lagaminas yra didesnis nei standartinis, bet sveria iki 30 kg – mes neimsime papildomo mokesčio. Problema prasideda, kai žmogus atsiveža tris lagaminus, du krepšius ir dėžę. Tada mes skaičiuojame: kiekvienas papildomas vienetas – 10-15 eurų. Bet tai irgi derinama. Vienas žmogus atsivežė keturis lagaminus – mes sutikome už 30 eurų, nes autobuse buvo vietos. Svarbiausia – praneškite iš anksto.

13. Ar kainuoja papildomai, jei vežu dviratį?

Taip, 20-30 eurų. Dviratis užima daug vietos, jį reikia specialiai tvarkyti, o rizika sugadinti didesnė. Be to, mes neatsakome už dviračio pažeidimus – jis vežamas jūsų rizika. Rekomenduojame apvynioti apsaugine plėvele arba naudoti dėklą. Sulankstomi dviračiai pigiau – apie 10 eurų, nes jie užima mažiau vietos. Svarbiausia – praneškite užsakant, ne tada, kai atvykstate su dviračiu prie autobuso. Tai sukelia nereikalingą stresą visiems.

14. Ar reikia mokėti už vaiko sėdynę?

Ne. Vaikiška kėdutė – nemokamai. Mes turime keletą skirtingų dydžių, bet geriausia pranešti iš anksto, kad paruoštume tinkamą. Jei turite savo kėdutę – galite atsinešti. Svarbu, kad ji būtų tvarkinga ir tinkamai pritvirtinta. Vienas tėvas atsinešė kėdutę be diržų – mes negalėjome jos naudoti. Laimei, turėjome atsarginę. Vaikų saugumas yra prioritetas – ne tik dėl įstatymo, bet ir dėl to, kad taip teisinga.

15. Ką daryti, jei noriu atšaukti bilietą?

48 valandos ar daugiau iki išvykimo – grąžiname visą sumą. 24-48 valandos – 70 procentų. Mažiau nei 24 valandos – pinigai negrąžinami, bet galite perleisti bilietą kitam asmeniui. Datos keitimas nemokamas, jei yra laisvų vietų. Tai standartinės sąlygos, bet mes suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas. Vienas žmogus susirgo ir negalėjo važiuoti – mes perkėlėme bilietą savaitei vėliau be jokių mokesčių. Bet jei kas antrą savaitę keičiate datą – tada jau reikia kalbėti rimčiau.

Vertė – ką gaunate už savo pinigus

16. Ką gaunu už 55-85 eurus?

Tiesioginę kelionę iš Lietuvos į Amsterdamą arba atvirkščiai. Be persėdimų, be laukimo stotyse. Patogią sėdynę, Wi-Fi, kondicionierių, tualetą, 3-4 sustojimus degalinėse. Bagiažą iki 30 kg ir rankinį krepšį. Draudimą kelionės metu. Galimybę pakeisti datą nemokamai. Ir – kas svarbiausia – ramybę, kad žinosite, kur ir kada išvykstate. Palyginimui: pigių skrydžių bendrovės už tą pačią kainą duoda 2 valandų skrydį, bet be bagažo, be maisto, su papildomais mokesčiais už viską. Mes – kitokia istorija.

17. Ar verta mokėti daugiau už geresnę vietą?

Jei esate aukštas arba turite problemų su kojomis – taip. Pirmoji eilė arba vieta prie avarinio išėjimo turi daugiau vietos kojoms. Tai kainuoja papildomai 5-10 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, kaip vertinate savo komfortą per 18 valandų kelionę. Vienas žmogus, kuris yra 200 cm, visada moka papildomai už pirmą eilę – sako, kad tai geriausia investicija. Kitas sako, kad tai pinigų švaistymas. Kiekvienas renkasi pats.

18. Ar autobusas yra švarus?

Taip. Mes valome autobusą po kiekvieno reiso – ne tik iššluojame, bet ir plauname sėdynes, valome langus, dezinfekuojame tualetą. Tai užtrunka 1-2 valandas, bet tai privaloma. Mes nevažiuosime su nešvariu autobusu – tai mūsų reputacija. Vienintelis dalykas, kurio negalime kontroliuoti – tai kiti keleiviai. Jei kas nors išpila kavą ant sėdynės – mes valome, bet ne iš karto. Todėl kartais tarp reisų gali būti nedidelių netobulumų. Bet tai reta.

19. Ką daryti, jei nepatenkintas paslauga?

Pasakykite mums. Tiesiogiai, sąžiningai. Mes neįsižeisime – mes norime pagerinti. Galite skambinti, rašyti el. paštu arba Facebook žinute. Svarbiausia – konkrečiai pasakykite, kas negerai. "Blogai" nėra naudingas atsiliepimas. "Vairuotojas buvo grubus" arba "autobuse buvo per šalta" – tai naudinga. Mes skaitome kiekvieną atsiliepimą ir reaguojame. Vienas žmogus parašė, kad mūsų Wi-Fi neveikė – mes pakeitėme įrangą kitą savaitę. Atsiliepimai yra dovana, net jei jie nemalonūs.

20. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, jei reikia – išrašome. Ypač tai aktualu įmonėms, kurios siunčia darbuotojus ir nori kompensuoti kelionės išlaidas. Sąskaitą faktūrą išrašome per 3-5 darbo dienas po kelionės. Reikia pateikti įmonės rekvizitus – pavadinimą, kodą, PVM mokėtojo kodą, adresą. Vienas verslininkas kiekvieną mėnesį siunčia savo darbuotojus pas mus – mes jau turime jo rekvizitus ir sąskaitą išrašome automatiškai. Tai patogu abiem pusėms.

Specialūs pasiūlymai – kaip gauti geriausią kainą

21. Kada geriausia užsisakyti bilietą?

Bent 2-3 savaites prieš kelionę. Tada kaina paprastai būna žemiausia. Paskutinės savaitės užsakymai – brangesni, nes mažiau vietų. Paskutinės dienos – brangiausia. Bet tai ne taisyklė – kartais ir paskutinę dieną randame gerą kainą, jei yra laisvų vietų. Svarbiausia – nelaukite, jei žinote, kad važiuosite. Ankstyvas užsakymas = geresnė kaina + garantuota vieta. Vėlyvas užsakymas = didesnė kaina + rizika, kad vietų nebus.

22. Ar yra akcijų ar specialių pasiūlymų?

Kartais. Ypač ne sezono metu – sausį, vasarį, lapkritį. Mes skelbiame akcijas Facebook puslapyje ir el. paštu tiems, kas užsiprenumeravo naujienlaiškį. Akcijos paprastai būna 10-20 procentų nuolaida tam tikroms datoms. Bet jos retos – mes negalime sau leisti nuolaidinių kainų visą laiką. Vienas žmogus laukė akcijos tris mėnesius – galiausiai nusipirko bilietą pilna kaina, nes akcija taip ir neatėjo. Kartais geriau mokėti dabar nei laukti nežinomybės.

23. Kaip sužinoti apie naujus pasiūlymus?

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį arba sekite Facebook puslapį. Ten skelbiame visus specialius pasiūlymus, naujus maršrutus ir kitą svarbią informaciją. Be to, kartais skelbiame "flash sales" – trumpalaikes akcijas, kurios trunka tik kelias valandas. Tiems, kas seka – tai galimybė sutaupyti. Tiems, kas ne – praleista proga. Mes nesiunčiame šlamšto – tik svarbią informaciją. Vienas laiškas per savaitę, ne daugiau.

24. Ar galima sumokėti dalimis?

Kartais taip. Jei užsisakote mėnesį prieš kelionę – galite sumokėti pusę dabar, pusę prieš išvykimą. Tai ne standartinė paslauga, bet mes suprantame, kad ne visi gali sumokėti viską iš karto. Svarbiausia – susitarti iš anksto. Jei užsisakote paskutinę dieną ir prašote mokėti dalimis – tai jau sudėtingiau. Mes pasitikime savo klientais, bet pasitikėjimas turi ribas. Vienas žmogus sumokėjo pusę, o likusią dalį – atvykęs į Lietuvą. Tai veikė, nes jis buvo nuolatinis klientas.

25. Ką daryti, jei radau pigiau pas konkurentą?

Pasakykite mums. Rimtai. Jei konkurentas siūlo tą pačią paslaugą už mažesnę kainą – mes galime pasiūlyti nuolaidą. Mes nenorime prarasti kliento dėl 5 eurų. Bet čia svarbu – "ta pati paslauga". Jei konkurentas siūlo pigiau, bet su persėdimais, lėtesniu maršrutu ar blogesniu autobusu – tai ne tas pats. Mes lyginame obuolius su obuoliais. Jei tai tikrai tas pats – mes konkuruosime. Jei ne – paaiškinsime, kodėl mūsų kaina kitokia.

26. Ar kaina galioja ir važiuojant atgal?

Taip, kainos simetriškos. Jei bilietas iš Vilniaus į Amsterdamą kainuoja 65 eurus – atgal taip pat 65 eurai. Bet jei norite pirkti abu bilietus iš karto – galime pasiūlyti nedidelę nuolaidą, paprastai 5 procentus. Tai ne daug, bet tai mūsų būdas pasakyti "ačiū, kad pasitikite mumis abiem kryptimis". Turistams, kurie važiuoja pirmyn ir atgal – tai patogu. Vienas žmogus perka abu bilietus iš karto kiekvieną kartą – sako, kad taip paprasčiau.

Išvada

Gera kaina nereiškia pigiausia kaina – ji reiškia sąžiningą kainą už gerą paslaugą. Mes vežame kiekvieną dieną, todėl visada rasite vietą. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų, bet mes stengiamės, kad ji būtų prieinama. Nuolaidos yra, akcijos būna, o lojaliems klientams – visada geresnės sąlygos. Klausimų turite? Skambinkite. Geriau sužinoti kainą iš anksto nei nustebti užsakymo metu. Iki greito susitikimo kelyje.