Keleivių vežimas Amsterdame

Amsterdamas – miestas, kuris traukia tūkstančius lietuvių kiekvienais metais. Kaip vienas iš tų, kurie dirba šiame maršrute, praėjusiais metais gal 200 kartų važiavau šiuo keliu. Gerai prisimenu vieną vyruką, kuris skambino iš Klaipėdos ir klausė, ar autobusas tikrai nuveš iki pat miesto centro. Jis bijojo, kad bus išmestas kažkur pakraštyje, kaip kad kartais nutiko su pigiomis taksi paslaugomis. O Amsterdamas – tai ne tik raudonųjų žibintų rajonas ir kanalai, tai milžiniškas transporto tinklas, kuriame galite nesunkiai pasiklysti, jei nežinote, kaip ten viskas veikia. Čia pasistengsiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš keleivių – tiek iš tų, kurie vyksta pirmą kartą, tiek iš tų, kurie jau turi patirties, bet nori išvengti kelių nereikalingų stresų ir nesusipratimų prieš kelionę.

Pagrindai – keleivių pervežimas Amsterdame

1. Kaip veža keleivius į Amsterdamą iš Lietuvos?

Paprastai maršrutai yra reguliarūs, su keliais stojimais kelyje. Dažniausiai išvykstame iš didžiųjų miestų stotelių, bet kartais keleiviai prašo išlaipinti ne pagrindinėje stotelėje, o arčiau viešbučio draugo. Mes stengiamės išpildyti tokius prašymus, bet tiesa – ne visada pavyksta, ypač kai kelionės laikas jau įtemptas dėl transporto kamščių prieš pat Amsterdamą. Kartą keleivis labai supyko, kad mes negalėjome sustoti prie jo viešbučio Roterdamo priemiestyje, bet mes tiesiog neturėjome tam laiko, kitas autobusas jau laukė mūsų keitimo punkte. Šiaip kelionė trunka apie 24-28 valandas, priklausomai nuo to, ar eilėse prie sienų stringama, ar ne. Būna, kad pasienyje praleidi valandą, dvi.

2. Ar Amsterdamo centre yra jūsų stotelė?

Turime stotelę netoli Centraal Station, bet ne pačiame pastate. Tai reiškia, kad Jums reikės eiti apie 10-15 minučių pėsčiomis iki pagrindinių traukinių linijų ar metro. Bet čia Amsterdamas, viskas palyginus lengvai pasiekiama. Tikrai yra atvejų, kai keleiviai prašo išlaipinti prie pat viešbučio, bet to daryti negalime – mūsų maršrutas turi būti nustatytas ir suderintas su kitomis stotelėmis, o Amsterdamo centre eismas toks chaotiškas, kad kartais nukrypimai nuo plano reiškia visos dienos grafiko pažeidimą. Kartą neturėjome laiko padaryti papildomos stotelės, nes keleivis pavėlavo 20 minučių iš savo apartamentų. Tai nėra ideali situacija, bet taip kartais nutinka.

3. Kiek kainuoja kelionė iš Vilniaus į Amsterdamą?

Kainos svyruoja gana stipriai, priklausomai nuo to, kada perkate bilietą. Jei perkate mėnesį prieš išvykimą, galite gauti geresnę kainą. Bet jei pradėsite ieškoti bilietų paskutinę savaitę, kainos gali būti 30-40 procentų didesnės. Konkrečiina negali pasakyti, nes jos priklauso nuo daug veiksnių – sezonas, diena, netgi savaitės diena turi įtakos. Žinote, mane kartais keleiviai klausia, ar yra nuolaidų grupėms. Taip, yra, bet tik jei grupė yra daugiau nei 5 žmonės ir jie užsisako iš anksto ( bent 2 savaites prieš kelionę). Mažesnėms grupėms kainos lieka tos pačios kaip ir individualiems keleiviams.

4. Kokios sienos kirtimo taisyklės?

Labiausiai reikia rūpintis dokumentais. Turite turėti galiojantį pasą ar asmens tapatybės kortelę. Viskas. Jei turite šunį ar katę – reikia gyvūno paso, vakcinacijų įrašų. Bet čia jau kitas reikalas. Sienos kirtimas – tai mūsų kasdienybė. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais reikia laukti. Ryte dažniausiai eilės mažesnės, bet ne visada. Būna, kad Lenkijoje, prie sienos su Vokietija, susidaro eilės dėl patikrinimų. Turėkite omeny kad jei neturite dokumentų, neviltis. Tikrai nepraėisite. Mes vieną kartą turėjome keleivį, kuris pamiršo pasą Vilniuje ir mums teko jį grąžinti atgal – tai buvo labai nemaloni situacija visiems.

5. Ar galima vežtis dviratį?

Dviratis – jautrus dalykas. Mūsų autobuse yra specialus skyrius bagažui, bet dviračiai užima daug vietos. Anksčiau veždavome be problemų, bet dabar turime griežtesnę tvarką: reikia iš anksto pranešti, kad vešitės dviratį, ir sumokėti papildomą mokestį (neužmatau kainos, bet ji nėra didelė – kažkur apie 20-30 eurų). Bet tiesa ta, kad kartais net ir su jūsų perspėjimu mūsų bagažo skyriuje paprasčiausiai nebūna vietos. Ypač vasarą, kai daug žmonių vežasi dviračius. Vienas keleivis buvo labai nepatenkintas, kad mes negalėjome jo dviračio priimti, bet mes turėjome penkis kitus dviračius iš kitų keleivių – viskas buvo užimta.

Praktiškumas – kelionės patogumai

6. Kiek laiko trunka kelionė?

Apytiksliai 24-28 valandos. Tai priklauso nuo eismo sąlygų, sienos kirtimo eilių, vairuotojų poilsio pertraukų (pagal ES taisykles, vairuotojas privalo daryti pertraukas kas 4.5 valandos, ir mes negalime to ignoruoti). Kartais vien dėl Lenkijos ir Vokietijos pravažiavimo prarandame 2-3 valandas. O pats Amsterdamas nuo sienos yra dar geras keturias valandas. Taigi, bendrai – jūs praleisite autobuse vieną naktį ir vieną dieną dalį. Ruoškitės tam.

7. Ar autobuse yra Wi-Fi?

Yra, bet ar veikia? Dažniausiai veikia gerai, bet ne visada. Ypač kai važiuojame per mažesnius Lenkijos miestelius arba Vokietijos kaimo vietoves – ten kartais signalas dingsta. Mūsų vairuotojai sako, kad tai priklauso nuo operatoriaus. Aš pats naudojau Wi-Fi kelionėje iš Kauno į Amsterdamą – veikė be problemų iki pat Vokietijos sienos, tada reikalai sugedo. Turėkite atsarginį planą – parsisiųskite filmus ar muziką iš anksto. Kai kurie keleiviai naudojasi savo mobiliuoju internetu, bet tai gali brangiai kainuoti, jei neturite tinkamo ES duomenų plano.

8. Kiek bagažo galima vežtis?

Paprastai leidžiame vieną didelį lagaminą (iki 20 kg) ir vieną rankinuką ar kuprinę. Bet tai yra taisyklės, o gyvenime – visko pasitaiko. Praėjusį mėnesį turėjome moterį, kuri atsivežė ne lagaminą, o tris dideles lagaminines dėžes, nes ji kraustėsi gyventi į Amsterdamą. Mes negalėjome jų visų priimti – mūsų bagažo skyriuje fiziškai nebuvo vietos. Ji turėjo palikti vieną dėžę su savo draugu Lietuvoje. Tokios situacijos nutinka retai, bet jos nutinka. Geriausia – perskaitykite bilieto sąlygas prieš perkant, ten viskas surašyta.

9. Ar yra maitinime kelionėje?

Ne, mes netiekiam maisto autobuse. Bet mes darome keletą sustojimų degalinėse, kur galima nusipirkti užkandžių ir gėrimų. Kartais sustojame prie didesnių prekybos centrų Lenkijoje ar Vokietijoje – ten jau galima rasti normalų maistą. Patarimas – pasiimkite savo užkandžių, ypač jei turite specialių mitybos poreikių (alergijos, vegetarizmas). Vienas keleivis, kuriam buvo alergija glitimui, labai kentėjo, nes degalinėse retai kada yra be glitimo produktų. Po to jis visada pasiimdavo savo maistą.

10. Ar galima rezervuoti konkrečią vietą?

Galima, bet tai priklauso nuo konkretaus vežėjo. Kai kurios kompanijos leidžia pasirinkti sėdimą vietą už papildomą mokestį (3-7 eurai), kitos ne. Mes patys naudojame sistemą, kurioje galite pasirinkti, ar norite sėdėti prie lango, ar prie koridoriaus. Bet negalime garantuoti, kad gausite būtent tą vietą, jei autobusas bus pilnai užpildytas. Gali tekti sėdėti ten, kas liko. Ir dar – jei pasirenkate vietą prie avarinio išėjimo, turite patvirtinti, kad galite padėti išeiti kitiems keleiviams avarinės situacijos metu. Tai ne pokštas – tai rimtas reikalavimas.

Sąlygos – taisyklės ir apribojimai

11. Ką daryti, jei vėluojate į autobusą?

Jeigu vėluojate, mes negalime jūsų laukti – kiti keleiviai turi savo planus. Bet mes paprastai laukiame ne ilgiau kaip 10 minučių, jei gavome pranešimą, kad vėluojate. Be pranešimo – iš karto išvykstame. Vieną kartą turėjome situaciją, kai keleivis užmigo autobusų stoties laukiamajame ir pavėlavo 25 minutes. Jis labai supyko, bet mes jau buvome išvykę. Kita vertus, jei jūs vėluojate dėl kažkokių rimtų priežasčių (pvz., traukinio vėlavimas į stotį), mūsų komanda gali jums padėti persėsti kitu maršrutu – bet tai priklauso nuo situacijos ir jokios garantijos negaliu duoti.

12. Ar galima vežtis alkoholį?

Galima, bet su apribojimais. Pagal ES taisykles, gali vežtis asmeniniam vartojimui skirtą alkoholio kiekį. Bet mes neleidžiame gerti alkoholio autobuse – tai yra griežta taisyklė. Vieną kartą turėjome keleivį, kuris pradėjo gerti alų autobuse, ir mes turėjome jį išlaipinti prieš Vokietijos sieną. Nemaloni situacija visiems. Taip pat, jei galvojate vežtis alkoholį kaip dovaną – įsitikinkite, kad jis gerai supakuotas. Mums vieną kartą butelis vyno sudužo bagažo skyriuje, ir visi lagaminai aplinkui sušlapo su raudonu vynu. Žmogui, kurio lagaminas buvo viduryje, buvo labai blogai.

13. Kokia grąžinimo politika?

Čia reikia atidžiai žiūrėti, ką perkate. Pigiausi bilietai paprastai negrąžinami. Brangesni – grąžinami, bet su baudomis. Pavyzdžiui, jei atšaukiate kelionę likus 3 dienoms iki išvykimo, galite prarasti 50 proc. sumos. Jei atšaukiate tą pačią dieną – visą sumą. Bet yra išimčių. Mes kartą padarėme išimtį vienai šeimai, kurios vaikas susirgo prieš pat kelionę – mes jiems grąžinome visus pinigus, nors pagal taisykles neturėjome to daryti. Bet mes žmonės, ne mašinos. Kita vertus, jei keleivis tiesiog persigalvojo ir pradėjo reikalauti grąžinti pinigus, mes negalime to padaryti – tai yra verslas.

14. Ar galima važiuoti su gyvūnu?

Taip, bet su sąlygomis. Maži gyvūnai (šunys, katės) gali važiuoti su jumis salone, jei yra narve arba specialioje transportavimo dėžutėje. Dideli gyvūnai turi važiuoti bagažo skyriuje. Bet čia yra problema – kai kurie gyvūnai blogai toleruoja ilgą kelionę ir pradeda loti ar kniaukti. Mes turime taisyklę: jei gyvūnas trukdo kitiems keleiviams, jums gali tekti jį pernešti į bagažo skyrių arba išlaipinti prieš kelionės pabaigą. Vieną kartą turėjome šunį, kuris lojo 4 valandas be sustojimo – kiti keleiviai pradėjo skųstis, mes turėjome sustoti ir perkelti gyvūną į bagažą. Šeimininkas labai supyko, bet mes negalėjome leisti, kad vienas gyvūnas sugadintų kelionę visiems keleiviams.

15. Ką daryti, jei prarandate daiktus autobuse?

Paskambinkite mums ir apibūdinkite, ką praradote. Mes patikriname autobusą po kiekvieno maršruto, bet kartais daiktai pasimeta tarp sėdynių arba kitas keleivys netyčia pasiima jūsų telefoną manydamas, kad jo. Tokių atvejų buvo ne vienas. Vieną kartą radome pasą, kuris buvo įkritęs tarp sėdynių – keleivis jau buvo Amsterdame be paso. Tai buvo sudėtingas atvejis, bet mes radome būdą jį perduoti per draugą, kuris grįždavo į Lietuvą kitu maršrutu. Patarimas – pasižymėkite savo daiktus kažkaip, kad būtų lengviau atpažinti. Ypač telefonus ir pasus.

Šalys – maršrutai ir persėdimai

16. Per kurias šalis važiuojate?

Paprastai maršrutas eina per Lietuvą, Lenkiją, Vokietiją ir Nyderlandus. Bet kartais, dėl eismo sąlygų ar kelių remonto darbų, mes keičiame maršrutą. Pavyzdžiui, vieną kartą dėl autostrados uždarymo Vokietijoje mes važiavome per Čekiją – tai pridėjo 3 valandas prie kelionės. Tokių dalykų negalima numatyti. Taip pat kartais keleiviai prašo pravažiuoti per tam tikrus miestus, kad galėtų išlaipinti ar įlaipinti draugus. Mes stengiamės padėti, bet negalime pažadėti, kad tai bus įmanoma – viskas priklauso nuo to, ar nesutrukdys kitiems keleiviams.

17. Ar yra persėdimai kelyje?

Paprastai ne. Mes vežame iš taško A į tašką B. Bet yra keletas išimčių. Pavyzdžiui, kai kuriuose maršrutuose jūs galite persėsti Varšuvoje ar Berlyne į kitą autobusą, jei norite tęsti kelionę kitur. Bet tai jau ne Amsterdamo maršrutas. Mūsų pagrindinis maršrutas yra tiesioginis – išvykstate iš Lietuvos, važiuojate per Lenkiją ir Vokietiją, atvykstate į Amsterdamą. Su vienu vairuotojų komandu, vienu autobusu. Tai reiškia, kad jūsų lagaminas lieka tame pačiame autobuse visą laiką. Mažiau streso, mažiau rizikos, kad kažkas pasimes.

18. Kaip veikia persėdimas kituose miestuose?

Kaip jau minėjau, paprastai jokių persėdimų nėra. Bet jei jūs norite išlipti ne Amsterdame, o kitame mieste, mes galime tai suorganizuoti. Pavyzdžiui, jei norite išlipti Roterdame ar Hagoje, mes galime jums padėti surasti tinkamą stotelę. Bet čia vėlgi – negarantuojame, kad galėsime sustoti tiksliai ten, kur norite. Vieną kartą prašėme keleivio išlaipinti priešais jo draugo namus, bet paaiškėjo, kad ten negalima sustoti – gatvė buvo uždaryta dėl renginio. Mes turėjome jį išlaipinti už dviejų kvartalų. Jis buvo nepatenkintas, bet mes negalėjome pažeisti kelių eismo taisyklių.

19. Kada geriausia keliauti?

Sunku pasakyti, nes viskas priklauso nuo to, ko ieškote. Vasarą daugiau žmonių, daugiau kamščių, bet oras geresnis. Žiemą mažiau žmonių, bet keliai gali būti slidūs, ypač Lenkijoje. Aš pats mėgstu vėlyvą rudenį – spalį ar lapkritį. Mažiau turistų, kainos mažesnės, oras dar ne toks šaltas. Bet tai tik mano nuomonė. Jei jūs norite pamatyti Amsterdamą su gėlėmis – tada tik balandį. Jei norite Kalėdų mugės – tada gruodį. Kiekvienas sezonas turi savo privalumų ir trūkumų. Tik prisiminkite, kad Amsterdamas yra didelis miestas, ir net ne sezono metu jis gali būti pilnas žmonių.

20. Ar yra naktinių reisų?

Taip, dauguma mūsų reisų yra naktiniai. Išvykstate vakarą, važiuojate visą naktį, atvykstate kitą dieną. Tai reiškia, kad jūs miegate autobuse. Mes turime patogias sėdynes, bet tai vis tiek nėra lova. Pasiruoškite kaklo pagalvai ir antklodei, jei norite normaliai miegoti. Vienas keleivis atsinešė net miegmaišį, ir mes jam leidome jį naudoti. Kitas atsinešė savo pagalvę iš namų. Aš suprantu – ilgas sėdėjimas vienoje pozoje nėra patogus. Bet mes nieko negalime padaryti – tai autobusas, ne traukinys su miegamaisiais vagonais.

Smulkmenos – papildoma informacija

21. Kaip atrodo jūsų autobusai?

Tai priklauso nuo kompanijos. Mūsų autobusai yra modernūs, su kondicionieriais, tualetais ir patogiomis sėdynėmis. Bet ne visi autobusai yra vienodi. Vieni turi daugiau vietos kojoms, kiti mažiau. Vieni turi USB prievadus kiekvienoje sėdynėje, kiti – tik kelis. Mes stengiamės palaikyti autobusus geros būklės, bet kartais kas nors lūžta arba sugenda. Kondicionierius – tai dažna problema. Vieną vasarą mūsų autobuse kondicionierius sugedo Lenkijos viduryje – tai buvo karščiausia diena tą vasarą. Keleiviai prakaitavo, mes negalėjome nieko padaryti, kol nepasiekėme Vokietijos remonto dirbtuvių. Tai buvo košmaras.

22. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą?

Galima, bet su sąlygomis. Pigiausi bilietai paprastai nėra keičiami ar grąžinami. Brangesni bilietai leidžia keitimus su mokesčiu. Pavyzdžiui, jei norite pakeisti išvykimo datą, paprastai reikia sumokėti skirtumą tarp seno ir naujo bilieto kainos, plius administracinis mokestis. Bet jei naujas bilietas yra pigesnis – pinigų negrąžiname. Tai yra standartinė praktika. Kartą keleivis norėjo pakeisti bilietą, bet pasirodo, kad jis pirko ne iš mūsų, o iš tarpininko – todėl mes negalėjome jo pakeisti. Jis turėjo kreiptis į tą tarpininką. Tai sukelia daug nesusipratimų, bet mes negalime kontroliuoti, iš kur žmonės perka bilietus.

23. Kokių dokumentų reikia?

Pasas arba asmens tapatybės kortelė – tai pagrindinis dokumentas. Jei turite ES šalies piliečio dokumentą, jis galioja. Jei turite ne ES šalies pasą – įsitikinkite, kad jis galioja bent 6 mėnesius po planuojamo grąžinimo datos. Be to, jums gali prireikti vizos, priklausomai nuo jūsų pilietybės. Mes nekontroliuojame vizų – tai jūsų atsakomybė. Vieną kartą turėjome keleivį iš trečiosios šalies, kuris neturėjo reikiamos vizos, ir jis buvo sustabdytas pasienyje. Mes negalėjome nieko padaryti – jis turėjo grįžti atgal. Tai buvo labai nemaloni situacija visiems.

24. Kaip susisiekti su jumis?

Telefonu, el. paštu arba per mūsų svetainės kontaktų formą. Telefonas geriausias, jei turite skubų klausimą – mes atsakome iš karto. El. laiškai kartais pasimeta arba vėluoja atsakyti. Mes turime kelis skirtingus numerius skirtingoms kalboms – lietuvių, anglų, rusų. Kartais keleiviai skambina ne tuo numeriu ir susiduria su kalbos barjerau. Tai nutinka retai, bet nutinka. Mūsų darbuotojai dirba įvairiuose skyriuose – vieni tvarko bilietus, kiti – bagažą, treti – maršrutus. Jei jums reikia konkrečios informacijos, pasakykite, apie ką kalbate, kad galėtume jus nukreipti tinkamam asmeniui.

25. Ar patartumėte važiuoti pirmą kartą?

Taip, bet pasiruoškite. Žinau, kad tai skamba kaip klišė, bet tikrai – pasiruoškite. Paimkite patogius drabužius, užkandžių, gėrimų, galbūt knygą ar filmą telefone. Ir svarbiausia – būkite kantrūs. Kelionė ilga, kartais nuobodi, kartais nemalonūs dalykai nutinka. Bet Amsterdamas vertas to. Būna, kad pirmą kartą važiuojantys keleiviai labai jaudinasi, bet po kelionės sako, kad viskas buvo geriau nei tikėjosi. Kitas dalykas – jei turite sveikatos problemų, pasakykite mums iš anksto. Mes negalime teikti medicininės pagalbos, bet galime pasirūpinti, kad būtų vietos jums patogiai sėdėti arba kad turėtumėte prieigą prie tuoleto.

Amsterdamo kelionė gali būti ir įdomi, ir varginanti, priklausomai nuo to, kaip tam pasiruošite. Tikiuosi, kad šie atsakymai padės jums suprasti, ko tikėtis. Svarbiausia – neužmirškite dokumentų, pasiimkite kantrybę ir būkite pasirengę mažiems netikėtumams kelyje. Amsterdamas laukia jūsų – su savo kanalais, dviračiais ir nesibaigiančiu šurmuliu. Kelionė gera, tik reikia ją tinkamai suplanuoti.

Parašė žmogus, kuris daug kartų važiavo šiuo keliu.