Keleivių pervežimas Olandija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Yra žmonių, kurie važinėja tarp Olandijos ir Lietuvos kas mėnesį – kartais net dažniau. Jie žino kiekvieną sustojimą, pažįsta vairuotojus, žino, kurioje degalinėje geriausia kava. Ir jie vertina tai, kad mes vežame kiekvieną dieną – nereikia laukti savaitės ar derintis prie kažkieno grafiko. Keleivių pervežimas yra ne tik transportas – tai ryšys tarp dviejų šalių, tarp šeimų, tarp darbo ir namų. Šiandien noriu atsakyti į klausimus, kuriuos girdžiu dažniausiai – nuo praktinių iki asmeninių.

Kasdienybė – vežame kiekvieną dieną

Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad kiekvieną dieną yra bent vienas reisas iš Olandijos į Lietuvą ir atgal. Ne kas antrą dieną, ne tik savaitgaliais – kiekvieną dieną. Pirmadienį, antradienį, trečiadienį – visada. Tai svarbu žmonėms, kurie dirba pamainomis arba turi nenumatytų situacijų. Kartais reikia skubiai grįžti namo – dėl šeimos, dėl sveikatos, dėl darbo. Ir mes esame čia, kad tai būtų įmanoma. Kasdieniniai reisai yra mūsų pagrindinis įsipareigojimas.

Ar tikrai kiekvieną dieną, be išimčių?

Beveik. Yra kelios dienos per metus, kai nevažiuojame – Kalėdų diena, Naujųjų metų diena. Bet tai vienintelės išimtys. Visomis kitomis dienomis – net per valstybines šventes – mes vežame. Suprantame, kad žmonės remiasi mumis, ir nenorime jų nuvilti. Kartą per Velykas turėjome tik du keleivius – vis tiek išvažiavome. Nes jei pažadėjome – laikomės pažado.

Kaip sužinoti, ar yra laisvų vietų?

Skambinkite arba rašykite. Internetinėje sistemoje taip galite patikrinti – bet kartais sistema rodo „pilna", nors iš tiesų yra viena ar dvi vietos, kurios nebuvo užregistruotos. Todėl visada verta paskambinti ir paklausti tiesiogiai. Mes žinome situaciją realiu laiku ir galime pasakyti tiksliai. Ypač prieš šventes ar vasarą – tada vietų greitai nelieka, todėl ankstyvas skambutis gali išgelbėti situaciją.

Ar galima rezervuoti vietą iš anksto?

Taip, ir rekomenduojame. Rezervacija – tai ne tik bilieto pirkimas, bet ir garantija, kad turėsite vietą. Ypač svarbu, jei keliaujate su šeima arba didelėje grupėje. Rezervuoti galima mėnesį, du, tris prieš kelionę – jokių apribojimų. Ir jei planai pasikeičia – galima pakeisti datą arba atšaukti. Sąlygos priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo – kuo anksčiau, tuo lanksčiau.

Kas nutinka, jei reisas atšaukiamas?

Tai nutinka labai retai – gal kartą per metus, dėl force majeure: sniego audra, autobuso gedimas, vairuotojo liga. Jei taip nutinka, mes iš karto informuojame keleivius ir siūlome alternatyvą – kitą reisą, kitą dieną, kartais kitą transportą. Pinigai grąžinami arba perkeliami – pagal jūsų pasirinkimą. Suprantame, kad tai sukelia nepatogumų, ir stengiamės kompensuoti. Bet tokie atvejai yra išimtis, ne taisyklė.

Maršrutai – Olandija Lietuva kasdien

Kokius miestus jungiate?

Olandijoje – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Lietuvoje – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys. Tai pagrindiniai maršrutai, bet ne vieninteliai. Jei yra poreikis, galime pridėti papildomus sustojimus. Svarbu suprasti, kad ne kiekvienas reisas eina per visus šiuos miestus – tai priklauso nuo keleivių. Bet mes stengiamės, kad kiekvienas galėtų patogiai išvykti ir atvykti.

Ar maršrutai keičiasi priklausomai nuo sezono?

Šiek tiek. Vasarą dažniau važiuojame per pajūrio miestus – tiek Olandijoje, tiek Lietuvoje. Žiemą – per vidurinius maršrutus, kur keliai geriau prižiūrimi. Bet tai ne drastiški pokyčiai – pagrindiniai taškai išlieka tie patys. Sezoniniai pokyčiai labiau susiję su išvykimo laikais – vasarą daugiau rytinių reisų, žiemą – vakarinių. Logika paprasta: vasarą žmonės nori dieną praleisti prieš kelionę, žiemą – tiesiog išvažiuoti ir miegoti.

Ar važiuojate per mažesnius miestus?

Kartais, jei yra pakankamai keleivių. Jei 5-6 žmonės nori išvykti iš, tarkime, Alytaus arba Telšių – mes galime sustoti. Bet vienas ar du žmonės – tai per mažai, kad pateisintų nukrypimą nuo maršruto. Todėl, jei gyvenate mažame mieste, geriausia susisiekti su mumis ir paklausti – gal yra kitų keleivių iš jūsų vietovės, ir galime suorganizuoti bendrą sustojimą. Tai ne visada įmanoma, bet stengiamės.

Kiek sustojimų yra kelionėje?

Paprastai 4-6 sustojimai per visą kelionę. Degalinėse, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos, pramankštinti kojas. Sustojimai trunka 15-30 minučių. Vienas ilgesnis sustojimas – apie valandą – būna vidury kelionės, kur galima pavalgyti. Tikslus sustojimų skaičius ir vieta priklauso nuo maršruto ir vairuotojo. Bet mes stengiamės, kad nebūtų per ilgų tarpų tarp sustojimų – žmogui reikia judėti.

Ar galima prašyti papildomų sustojimų?

Galima prašyti, bet negarantuojame. Jei prašymas pagrįstas – pavyzdžiui, reikia vaistų arba kažkas blogai pasijuto – mes sustosime. Bet jei kas nors nori sustoti parduotuvėje apsipirkti – tai jau per daug. Yra ribos tarp lankstumo ir piktnaudžiavimo. Vairuotojas sprendžia pagal situaciją. Ir reikia suprasti, kad kiti keleiviai taip pat nori laiku atvykti – negalime dėl vieno žmogaus vėluoti valandą.

Patogumai – kas autobuse yra

Kokios sėdynės yra autobuse?

Patogios, su atlošu, kurį galima reguliuoti. Nėra verslo klasės, bet 20 valandų kelionei pakankamai geros. Tarpas tarp eilių leidžia ištiesti kojas – nors, kaip jau minėjau kitame kontekste, aukštiems žmonėms gali būti ankšta. Yra staliukai – ne visuose autobusuose, bet daugumoje. Ir langai dideli – galima grožėtis kraštovaizdžiu, nors didžioji kelionės dalis vyksta naktį. Bet ryte, kai pravažiuojate Lenkiją ar Vokietiją, vaizdai būna gražūs.

Ar yra pramogų sistema?

Ne, nėra. Nėra ekranų sėdynėse kaip lėktuve. Bet yra WiFi, todėl galite naudotis savo įrenginiais – telefonu, planšete, nešiojamu kompiuteriu. Ir yra rozetės arba USB lizdai įkrovimui. Rekomenduoju atsisiųsti filmus ar serialus prieš kelionę – taip nereikia priklausyti nuo interneto ryšio, kuris kartais dingsta. Ausinės būtinos – ne visi nori klausytis jūsų filmo.

Ar galima atsinešti savo maistą ir gėrimus?

Taip, žinoma. Mes nedraudžiame. Tik prašome – be stipraus kvapo ir be alkoholio. Alkoholį mes oficialiai draudžiame, nors, kaip minėjau kitame kontekste, mažas alus kartais praeina. Bet jei pradedate triukšmauti – kita istorija. Maistas – jokių problemų. Vanduo – būtinai. Kava, arbata – taip pat. Termosas su karštu gėrimu yra geras sprendimas, ypač žiemą, kai autobuse gali būti vėsu.

Ar autobuse yra šildymas ir kondicionierius?

Taip, abu. Šildymas žiemą, kondicionierius vasarą. Bet, kaip minėjau kitame kontekste, temperatūra ne visada vienoda visame autobuse. Priekyje gali būti vėsiau nei gale. Ir ne visi sutinka dėl tos pačios temperatūros. Todėl rekomenduoju sluoksniuoti drabužius – marškinėliai, megztinis, striukė. Taip galite prisitaikyti prie bet kokių sąlygų. Ir turėti pledą arba didelį šaliką – tai gali būti gelbėtojas naktį.

Ar yra tualetas autobuse?

Taip, yra. Mažas, bet veikiantis. Nėra prabangus, bet kai reikia – labai patogu. Ypač naktį, kai nesinori laukti kito sustojimo. Bet rekomenduoju naudotis degalinių tualetais, kai tik galima – jie švaresni ir patogesni. Autobuso tualetas yra atsarginis variantas, o ne pagrindinis. Ir svarbu – nemesti nieko į tualetą, kas neturėtų ten būti. Kartais žmonės meta servetėles ar kitus daiktus, ir tada sistema užsikemša – tai nemalonu visiems.

Bilietai – pirkimas, keitimas, grąžinimas

Kur pirkti bilietus?

Internetu – tai greičiausia. Telefonu – jei norite pasitarti. El. paštu – jei turite sudėtingą situaciją. Fizinių kasų neturime, bet kai kurie partneriai gali parduoti bilietus. Internetinis pirkimas yra paprasčiausias – pasirenkate datą, maršrutą, mokate kortele, gaunate bilietą el. paštu. Viskas per kelias minutes. Ir nereikia niekur eiti – ypač patogu, jei jau esate Olandijoje ir norite nusipirkti grįžimo bilietą.

Ar kainos keičiasi?

Taip, bet ne dramatiškai. Kainos priklauso nuo paklausos – populiariomis dienomis brangiau, mažiau populiariomis – pigiau. Bet skirtumas paprastai yra 5-15 eurų, ne daugiau. Mes nedarome to, ką daro kai kurios aviakompanijos – kainos nešoka nuo 30 iki 300 eurų. Stengiamės išlaikyti stabilumą, nes žinome, kad mūsų klientai planuoja biudžetą ir nenori netikėtumų.

Ar galima pirkti bilietą telefonu?

Taip, galima. Skambinate, sakote, kur ir kada norite važiuoti, mes randame laisvą vietą, jūs mokate kortele arba pavedimu, ir gaunate bilietą el. paštu arba SMS. Tai užtrunka 5-10 minučių. Kartais žmonės skambina, nes nežino, kaip pirkti internetu – mes visada padedame. Ir kartais skambina, nes turi sudėtingą situaciją – reikia keisti datą, pridėti keleivį, pakeisti maršrutą. Telefonu viską galima išspręsti.

Kaip atšaukti bilietą?

Skambinkite arba rašykite. Pasakykite savo bilieto numerį arba pavardę, ir mes atšauksime. Grąžinimo sąlygos priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo. 48+ valandos – pilnas grąžinimas. 24-48 valandos – dalinis grąžinimas. Mažiau nei 24 valandos – grąžinimo gali nebūti. Bet, kaip jau minėjau, mes stengiamės būti supratingi. Jei priežastis rimta – liga, šeimos nenumatytas atvejis – darome išimtis.

Ar galima keisti bilieto datą?

Taip, galima. Skambinate, sakote naują datą, mes patikriname, ar yra vietų. Jei yra – keičiame. Jei nauja data brangesnė – primokate skirtumą. Jei pigesnė – skirtumas negrąžinamas. Keitimas nemokamas, jei lieka daugiau nei 24 valandos iki originalios išvykimo datos. Vėliau – gali būti taikomas keitimo mokestis. Bet vėlgi – mes stengiamės būti lankstūs, ypač su nuolatiniais klientais.

Praktiniai patarimai – kasdienis vežimas

Kada geriausia pirkti bilietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Bent savaitę prieš kelionę – tada turėsite didžiausią pasirinkimą ir geriausią kainą. Bet jei reikia skubiai – paskutinę dieną taip pat galima, tik rizikuojate, kad nebus vietų. Ypač populiariomis dienomis – penktadieniais, sekmadieniais, prieš šventes. Aš rekomenduoju pirkti iš karto, kai žinote datą – tai suteikia ramybę ir dažnai sutaupo pinigų.

Ką daryti, jei nežinote tikslios grįžimo datos?

Pirkite vienpusį bilietą. Vėliau, kai žinosite datą, pirksite grįžimo bilietą. Tai gali kainuoti šiek tiek daugiau nei bilietas į abi puses, bet suteikia lankstumą. Arba pirkitę į abi puses su lanksčia grįžimo data – kai kurie mūsų pasiūlymai leidžia keisti grįžimo datą be papildomo mokesčio. Paklauskite prieš pirkdami – mes paaiškinsime visas galimybes.

Ar verta pirkti bilietą į abi puses?

Jeigu žinote, kada grįšite – taip, verta. Sutaupote 10-15 procentų. Bet jei nežinote – geriau pirkti vienpusį. Neverta sutaupyti 10 eurų ir tada mokėti 20 eurų už datos keitimą. Apskaičiuokite, pasverkite, nuspręskite. Ir nepamirškite – mes visada galime patarti, jei nežinote, ką pasirinkti.

Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Patogūs drabužiai – tai numeris vienas. Ne per ankšti, ne per šilti. Sportiniai bateliai arba laisvalaikio batai – ne aukštakulniai arba sunkūs batai. Pagalvėlė kaklui – būtina. Ausinės – taip pat. Užkandžiai ir vanduo – taip. Įkroviklis – taip. Ką nors veikti – knygą, filmą, muziką. Ir gerą požiūrį – tai skamba banaliai, bet veikia. Jei einate į kelionę su mintimi „bus baisu" – bus baisu. Jei su mintimi „bus nuotykis" – bus daug geriau.

Ar reikia kažko specialaus žiemą?

Šiltus drabužius – net jei autobuse šilta, lauke gali būti šalta, ypač sustojimuose naktį. Šaliką, pirštines, kepurę – turėkite rankinėje, ne lagamine. Ir slidžius batus – kelias gali būti slidus, ypač Lenkijoje. Be to, žiemą kelionė gali užtrukti ilgiau – sniegas, ledas, lėtesnis eismas. Planuokite laiko rezervą. Ir nepamirškite termoso su karšta gėrimu – tai labai pagelbėja šaltą naktį.

Išvada

Keleivių pervežimas iš Olandijos į Lietuvą kasdien yra paslauga, kuria pasitiki tūkstančiai žmonių. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žinome, kad gyvenimas nesustoja – reikia grįžti namo, aplankyti šeimą, susitvarkyti reikalus. Mūsų tikslas yra padaryti šią kelionę kuo paprastesnę ir patogesnę. Jei planuojate kelionę – susisiekite, paklauskite, pasitarkite. Mes visada čia, kad padėtume. Ir vežame kiekvieną dieną – tai ne šūkis, tai pažadas.