Keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

Kai prieš kelerius metus pradėjau dirbti tarptautinių pervežimų srityje, greitai supratau, kad maršrutas Olandija-Lietuva yra vienas populiariausių. Ir ne be priežasties – Olandijoje dirba tūkstančiai lietuvių, ir jiems reikia ne tik patiems grįžti namo, bet ir siųsti siuntinius artimiesiems. Keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva – tai paslauga, kurios paklausa nuolat auga. Vieni veža tik žmones, kiti – tik siuntinius, o treti – abu. Aš dirbu su pastaruoju variantu, nes taip patogiau klientams. Šiame tekste atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš žmonių, naudojančių šią paslaugą.

Keleiviai – keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

1. Kaip užsisakyti pervežimą iš Olandijos į Lietuvą?

Paprastai skambinate arba rašote vežėjui. Dauguma turi internetines svetaines arba Facebook puslapius, kur galima užsisakyti. Reikia nurodyti: iš kurio miesto, į kurį miestą, kelių žmonių, kiek bagažo. Tada jie pasako kainą ir laiką. Aš dirbu su maža kompanija – užtenka vieno skambučio. Bet didesnės kompanijos turi internetines rezervacijos sistemas. Patogiau, bet mažiau asmeniška. Kartą klientas užsisakė per svetainę, bet supainiojo datas – teko taisyti. Telefonu tokių nesusipratimų mažiau.

2. Kiek kainuoja pervežimas iš Olandijos į Lietuvą?

Kainos priklauso nuo maršruto, sezono ir vežėjo. Paprastai – 80-150 eurų asmeniui į vieną pusę. Pirmyn ir atgal – pigiau, apie 140-250 eurų. Sezono metu (vasarą, prieš Kalėdas) – brangiau. Ne sezono metu – galima rasti ir už 70 eurų. Aš pats vežu už 100 eurų – Amsterdamas-Vilnius. Gera kaina, atsižvelgiant į atstumą. Palyginus su lėktuvu, kur bilietas gali kainuoti 150-300 eurų, pervežimas dažnai pigiau. Ypač jei vežatės daug bagažo.

3. Kiek bagažo galima vežtis?

Paprastai – vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Papildomas bagažas – už papildomą mokestį, apie 10-20 eurų už vienetą. Bet priklauso nuo vežėjo. Aš leidžiu du didelius lagaminus be papildomo mokesčio – žinau, kad žmonės grįžta su dovanomis ir daiktais. Kartą moteris vežėsi penkis lagaminus – sumokėjo už tris papildomus. Bet nuvežėme viską. Svarbu – praneškite iš anksto, jei turite daug bagažo. Kad tilptų.

4. Kiek laiko trunka kelionė?

Iš Amsterdamo į Vilnių – apie 20-24 valandos. Priklauso nuo sustojimų ir eismo. Aš paprastai važiuoju per Lenkiją – Varšuvą, Kauną, Vilnių. Su keleiviais darau daugiau sustojimų – kas 3-4 valandas. Kad žmonės galėtų prasitempti, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos. Ilgiau užtrunka, bet patogiau. Kartą važiavome beveik 28 valandas – dėl spūsčių prie Berlyno. Nemalonu, bet ką padarysi. Svarbu – perspėti keleivius apie galimą vėlavimą.

5. Ar vežate iš visų Olandijos miestų?

Priklauso nuo vežėjo. Aš važinėju iš Amsterdamo, Roterdamo, Hagoje, Utrechto, Eindhoveno. Tai didžiausi miestai, kur gyvena daug lietuvių. Mažesnius miestus – tik jei pakeliui arba jei susirenka grupė. Kartą vežiau iš mažo miestelio netoli Groningeno – specialiai nuvažiavome, nes susirinko 4 žmonės. Bet tai išimtis, ne taisyklė. Paprastai – didieji miestai. Patikrinkite su vežėju, ar jūsų miestas maršrute.

Siuntiniai – keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

6. Kiek kainuoja siuntinio pervežimas?

Priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys (iki 5 kg) – 10-15 eurų. Vidutinis (5-15 kg) – 15-25 eurų. Didelis (15-30 kg) – 25-40 eurų. Dėžės – pagal matmenis. Aš vežu ir didesnius siuntinius – baldų dalis, dviračius – bet kaina derinama individualiai. Kartą vežiau dviratį iš Amsterdamo į Kauną – 50 eurų. Palyginus su paštu ar kurjerių tarnybomis – dažnai pigiau. Ypač didesnius siuntinius.

7. Ką galima siųsti?

Beveik viską, kas ne draudžiama. Maisto produktus – taip, bet supakuotus. Drabužius, avalynę – taip. Elektroniką – taip. Dovanų rinkinius – taip. Draudžiami dalykai: narkotikai, ginklai, degios medžiagos, gyvūnai (be specialių dokumentų). Alkoholį ir tabaką – tik ribotais kiekiais, be muito. Kartą klientas bandė siųsti 10 butelių vyno – teko atsisakyti, per daug. Leidžiame iki 3 butelių. Svarbu – praneškite, ką siunčiate. Kad nebūtų nesusipratimų pasienyje.

8. Kaip supakuoti siuntinį?

Gerai. Rimtai – pakuotė labai svarbu. Kartoninė dėžė, lipni juosta, burbulinė plėvelė trapiai daiktams. Maistui – sandariai uždaryti indai. Skystiems daiktams – papildomas maišelis, kad neišbėgtų. Aš mačiau visko – nuo supakuotų siuntinių iki maišelių su drabužiais. Pastarieji dažnai suplyšta. Vieną kartą klientė siuntė stiklainius su uogiene – vienas sudužo, viskas aplipę. Nuo to laiko prašome – stiklainius papildomai apvynioti burbuline plėvele. Geriau per daug nei per mažai.

9. Kiek laiko užtrunka siuntinys?

Paprastai 2-4 dienos. Priklauso nuo to, kada surenkame siuntinius. Jei paimame pirmadienį – trečiadienį-ketvirtadienį Lietuvoje. Bet jei siuntinys atiduotas paskutinę minutę – gali užtrukti ilgiau. Aš vežu kartą per savaitę – sekmadieniais išvažiuoju iš Olandijos, pirmadienį-pirmadienį vakare Lietuvoje. Tada antradienį išvežioju. Kartais greičiau – jei yra skubių siuntinių, galiu vežti ir dažniau. Bet paprastai – kartą per savaitę.

10. Ar galima siųsti siuntinį be keleivio?

Taip, tai viena pagrindinių paslaugų. Daugelis žmonių siunčia siuntinius artimiesiems, patys negrįždami. Tiesiog atiduodate siuntinį, mes pristatome. Gavėjas Lietuvoje atsiima arba pristatome į namus. Aš vežu siuntinius be keleivių nuolat – kartais net daugiau siuntinių nei keleivių. Svarbu – aiškiai nurodykite gavėjo duomenis: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris. Be telefono numerio – sunku susisiekti.

11. Kaip sekti siuntinį?

Priklauso nuo vežėjo. Aš siunčiu SMS, kai siuntinys paimtas, kai išvažiuojame, ir kai pristatome. Paprasta, bet veikia. Didesnės kompanijos turi internetines sekimo sistemas – įvedate numerį ir matote, kur siuntinys. Bet mažos kompanijos dažnai neturi tokių sistemų. Tada – tiesiog skambinate ir klausiate. Aš visada atsakau greitai – žinau, kad žmonės nerimauja dėl savo siuntinių. Ypač jei siunčia vertingus daiktus.

Praktiniai klausimai – keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

12. Ar vežate durų iki durų?

Taip, dauguma vežėjų siūlo šią paslaugą. Paimame iš nurodyto adreso Olandijoje, pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Bet ne visada – priklauso nuo maršruto. Jei adresas toli nuo pagrindinio maršruto – gali tekti papildomai mokėti arba atvykti į sutartą vietą. Aš paprastai vežu iš pagrindinių miestų – Amsterdamas, Roterdamas, Haga. Jei klientas gyvena mažame miestelyje – susitariame, kad atvyktų į didesnį miestą. Arba važiuojame pas jį – bet kaina didesnė.

13. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas?

Pirmiausia – praneškite iš karto. Nufotografuokite pažeidimą, išsaugokite pakuotę. Tada susisiekite su vežėju. Jei siuntinys apdraustas – kompensuosime. Jei ne – sudėtingiau. Aš visada rekomenduoju drausti vertingus siuntinius. Papildomas mokestis nedidelis – 5-10 eurų – bet ramybė verta daugiau. Kartą vežiau televizorių – sudužo. Klientas nebuvo apdraudęs – teko derėtis. Galiausiai kompensavome pusę vertės. Nuo to laiki – visada siūlau draudimą.

14. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, bet su apribojimais. Supakuoti maisto produktai – taip. Namų gamybos maistas – atsargiai. Mėsos ir pieno produktai – ribojami ES taisyklių. Asmeniniam vartojimui – paprastai leidžiama, bet komerciniais kiekiais – ne. Aš vežu sausainius, šokoladą, sūrį – be problemų. Bet dešras ir mėsą – tik nedideliais kiekiais. Kartą klientas norėjo siųsti 10 kg dešros – teko atsisakyti. Per daug, muitinė gali konfiskuoti. Geriau – iki 2-3 kg.

15. Kada reikia mokėti už pervežimą?

Paprastai – paimant siuntinį arba keleivį. Grynaisiais arba pavedimu. Kai kurie vežėjai prašo avansą – 20-50 proc. Aš imu, kai paimu – paprasčiau. Bet jei klientas nori mokėti pavedimu iš anksto – taip pat galima. Svarbu – išsaugokite kvitą arba pavedimo patvirtinimą. Kartą klientas sakė, kad sumokėjo, bet pavedimo nebuvo – nesusipratimas. Nuo to laiki – visada siunčiame patvirtinimą, kai gauname pinigus.

16. Ar vežate gyvūnus?

Ne. Gyvūnų pervežimas reikalauja specialių leidimų ir sąlygų, kurių mes neturime. Jei reikia vežti gyvūną – kreipkitės į specializuotas gyvūnų pervežimo kompanijas. Jos turi reikiamus leidimus ir patirtį. Aš kartą gavau užklausą vežti šunį – atsisakiau, bet rekomendavau gerą kompaniją. Geriau saugiai nei rizikuoti. Gyvūnai – ne daiktai, jiems reikia specialios priežiūros.

Dokumentai – keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

17. Kokių dokumentų reikia keleiviui?

Galiojantis asmens tapatybės dokumentas arba pasas. Olandija ir Lietuva – Šengeno zonoje, tad pasienyje paprastai netikrina. Bet dokumentą turėti privaloma. Jei turite leidimą gyventi Olandijoje – turėkite ir jį. Kartą vežiau žmogų be dokumento – policija sustabdė Vokietijoje, buvo nemalonu. Nuo to laiki – visada prašome parodyti dokumentą prieš įlipant. Geriau saugiau.

18. Ar reikia muitinės deklaracijos siuntiniams?

Ne, jei siuntinys siunčiamas Šengeno viduje. Olandija ir Lietuva – ES, tad muitinės formalumų nėra. Bet jei siunčiate vertingus daiktus – gali prireikti sąskaitos faktūros. Ypač elektroniką. Kartą muitinė sustabdė siuntinį su nauju telefonu – reikėjo įrodyti, kad ne komercinė siunta. Turėjome pirkimo kvitą – viskas gerai. Svarbu – jei siunčiate brangius daiktus, turėkite pirkimo dokumentus.

19. Ką daryti, jei keleivis neturi dokumento?

Nevežame. Be dokumento negalima keliauti tarptautiniškai. Net Šengeno zonoje – dokumentas privalomas. Jei keleivis pamiršo – siūlome grįžti namo ir pasiimti. Arba prašome, kad kas nors atvežtų. Kartą moteris pamiršo pasą namie – vyras atvežė į sutartą vietą, palaukėme. Bet jei negalima gauti dokumento – negalime vežti. Tai ne mūsų taisyklė – tai įstatymas.

Problemos – keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva

20. Ką daryti, jei siuntinys prarastas?

Tai retai, bet pasitaiko. Pirmiausia – praneškite vežėjui. Mes ieškome – kartais siuntinys tiesiog ne ten pateko. Jei nerandame – kompensuojame pagal sutartį. Svarbu – turėti siuntinio vertės įrodymą. Be to – draudimas padeda. Aš vieną kartą praradau siuntinį – mažą dėžę su drabužiais. Ieškojome tris dienas – rado pas kitą klientą. Supainiojome. Nemalonu, bet viskas gerai baigėsi. Nuo to laiki – žymime visus siuntinius numeriais.

21. Ką daryti, jei keleivis vėluoja?

Skambiname, laukiame. Bet ne amžinai. Paprastai laukiame 15-30 minučių. Jei ilgiau – išvažiuojame. Ypač jei yra kitų keleivių, kurie laukia. Kartą keleivis vėlavo valandą – skambino, sakė „jau einu“. Laukėme. Bet kiti keleiviai nervinosi. Nuo to laiki – aiškiai perspėjame: 15 minučių, tada išvažiuojame. Griežta, bet reikalinga. Kitaip kenčia visi.

22. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada. Jei likus 24 valandoms – paprastai be mokesčio. Jei paskutinę minutę – gali būti bauda. Aš imu 20 proc. avansą, kuris negrąžinamas, jei atšaukiate paskutinę minutę. Bet jei dėl rimtų priežasčių – ligos, šeimos nelaimes – visada randame sprendimą. Svarbu – pranešti kuo greičiau. Kuo anksčiau žinome, tuo lengviau surasti kitą keleivį arba perskirstyti vietą.

23. Ką daryti, jei nepatenkintas paslauga?

Praneškite. Tiesiogiai mums. Ne Facebook, ne Google atsiliepimuose – pirmiausia mums. Dauguma problemų išsprendžiama, jei žinome. Kartą klientas skundėsi, kad vėlavome 2 valandas – paaiškėjo, kad buvo avarija kelyje. Paaiškinome, atsiprašėme, pasiūlėme nuolaidą kitai kelionei. Jis liko patenkintas. Bet jei tyli – mes nežinome, kad kažkas negerai. Komunikacija – raktas.

24. Ar vežate neįgaliuosius?

Taip, bet reikia pranešti iš anksto. Turime turėti tinkamą transportą – su neįgaliųjų vežimėlio įkrovimo galimybe. Ne visi mūsų automobiliai tam pritaikyti. Jei pranešate iš anksto – pasiruošiame. Kartą vežiau žmogų su ramentais – ne problema. Bet vežimėlyje – reikia specialaus automobilio. Svarbu – ne gėdytis ir pranešti. Mes norime padėti, bet turime žinoti.

25. Ką daryti, jei reikia skubiai siųsti siuntinį?

Skambinkite. Jei turime vietos – vežame. Kartais galiu išvažiuoti anksčiau arba papildomai, jei siuntinys svarbus. Bet tai priklauso nuo situacijos. Skubi siunta kainuoja brangiau – 20-30 proc. daugiau. Bet jei reikia – reikia. Kartą vežiau vaistus skubiai – išvažiavau tą pačią dieną. Nemokamai, nes žinojau, kad svarbu. Bet tai išimtis. Paprastai – skubos mokestis taikomas.

26. Ar galima siųsti siuntinį atgal – iš Lietuvos į Olandiją?

Taip, žinoma. Važiuojame abiem kryptimis. Siuntiniai iš Lietuvos į Olandiją – tokia pati paslauga. Kainos panašios, terminai panašūs. Dažnai žmonės siunčia maisto produktus iš Lietuvos – duoną, sūrį, saldainius. Olandijoje gyvenantys lietuviai pasiilgsta lietuviško maisto. Aš vežu ir tokius siuntinius – supakuotus, sandariai. Svarbu – kad nebūtų greit gendančių produktų. Kelionė ilga, šaldytuvo neturime.

Keleivių ir siuntinių pervežimas Olandija Lietuva – tai paslauga, kurios reikia tūkstančiams žmonių. Vieni grįžta namo, kiti siunčia dovanas artimiesiems, treti – abu. Svarbu rasti patikimą vežėją, kuris ne tik nuveža, bet ir pasirūpina. Kuris atsako į skambučius, kuris praneša apie vėlavimus, kuris kompensuoja, jei kas nors negerai. Tai ne tik transportas – tai pasitikėjimas. Ir kai žmogus patiki tau savo siuntinį arba savo kelionę – tai atsakomybė. Mes tai suprantame.