Keleivis LT Olandija, Vežame kiekvieną dieną

Kasdien tūkstančiai lietuvių keliauja tarp Lietuvos ir Olandijos – vieni dirba, kiti studijuoja, treti tiesiog lanko artimuosius. Ir kiekvienas iš jų ieško patogiausio būdo nusigauti iš taško A į tašką B. Mikroautobusų paslauga „Keleivis LT Olandija" tapo populiari ne dėl gražių reklamų, o dėl paprastumo – paimame iš adreso, vežame iki adreso, kasdien, be išeiginių. Šiame tekste noriu papasakoti, kaip viskas veikia iš praktinės pusės – be tuščių pažadų, su realiais pavyzdžiais.

Paslauga – keleivių vežimas tarp Lietuvos ir Olandijos

1. Kas yra „Keleivis LT Olandija" paslauga?

Tai mikroautobusų paslauga, kuri veža keleivius tarp Lietuvos ir Olandijos. Paprasta – paskambinate, užsisakote vietą, ir mikroautobusas atvažiuoja prie jūsų durų. Tada veža tiesiai ten, kur jums reikia. Jokių persėdimų, jokių stoties, jokių eilių. Važiuojame kiekvieną dieną, abiem kryptimis. Skamba paprastai, ir iš tikrųjų taip ir yra. Aišku, pasitaiko ir nesklandumų – vėlavimų, gedimų, bet tai retai. Svarbiausia – žmogiškas požiūris. Mes ne korporacija, o nedidelė komanda, kuri pažįsta savo keleivius.

2. Kaip dažnai važiuojate tarp Lietuvos ir Olandijos?

Kasdien. Tai ne tuščias pažadas – tikrai kasdien turime mikroautobusus, kurie važiuoja abiem kryptimis. Iš Lietuvos į Olandiją ir atgal. Grafikas priklauso nuo užsakymų, bet praktiškai visada yra keleivių. Savaitgaliais paklausa didesnė – penktadieniais ir šeštadieniais dažniausiai turime po du mikroautobusus. Švenčių metu – dar daugiau. Bet net ir paprastą antradienį rasite vietą, jei užsisakysite bent dieną prieš.

3. Iš kurių miestų Lietuvoje vežate keleivius?

Iš visų didžiųjų – Vilniaus, Kauno, Šiaulių, Panevėžio, Klaipėdos, Marijampolės, Alytaus. Jei gyvenate mažesniame miestelyje – ne problema, tiesiog reikia tartis. Dažniausiai prašome atvažiuoti iki artimesnio didmiesčio, bet jei yra daugiau keleivių toje pačioje vietovėje – atvažiuojame patys. Lankstumas – mūsų stiprybė. Vieną kartą važiavome į mažą kaimą netoli Alytaus, nes ten gyveno senyvas vyras, kuris negalėjo pats nuvažiuoti iki miesto. Užtrukom papildomą pusvalandį, bet žmogui svarbu.

4. Į kuriuos Olandijos miestus vežate?

Į visus didžiuosius – Amsterdamą, Roterdamą, Hagą, Utrechtą, Eindhoveną, Groningeną, Maastrichtą, Tilburgą, Bredą. Jei reikia nuvykti į mažesnį miestą – galime, bet reikia tartis iš anksto. Paprastai pristatome iki adreso – namų, viešbučio, darbovietės. Tai vienas didžiausių patogumų – nereikia ieškoti taksi ar viešojo transporto. Tiesiog išlipate ten, kur jums reikia. Vienas žmogus prašė nuvežti į mažą kaimą netoli Groningeno – nuvežėm, nors teko važiuoti papildomus 20 kilometrų.

5. Ar vežate abiem kryptimis?

Taip, važiuojame iš Lietuvos į Olandiją ir iš Olandijos į Lietuvą. Maršrutas tas pats, tik priešinga kryptimi. Kainos panašios, grafikas irgi – kasdien. Daug žmonių važiuoja pirmyn ir atgal reguliariai – pavyzdžiui, kas dvi savaites ar kas mėnesį. Vienas klientas važiuoja taip jau trejus metus – jau tapo mūsų draugu. Pažįstam jį kaip savo kiemo kaimyną. Žinome, kada jam reikia važiuoti, kur paimti, kur nuvežti. Toks jau tas darbas.

Kainos – kiek kainuoja kelionė

6. Kiek kainuoja kelionė tarp Lietuvos ir Olandijos?

Kainos svyruoja nuo 80 iki 130 eurų, priklausomai nuo maršruto, sezono ir to, iš kurio miesto išvykstate. Iš Vilniaus ar Kauno – standartinė kaina. Iš mažesnių miestų – šiek tiek brangiau, nes reikia važiuoti papildomus kilometrus. Bet skirtumas nedidelis. Jei užsisakote iš anksto – galite gauti geresnę kainą. Paskutinės minutės bilietai – brangiau. Vaikams iki 12 metų – nuolaida apie 20 procentų. Kūdikiai iki 2 metų – nemokamai.

7. Ar yra nuolaidų dažnai keliaujantiems?

Taip, turime nuolaidų sistemą nuolatiniams keleiviams. Jei važiuojate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – galime pasiūlyti geresnę kainą. Paprastai tai 10–15 procentų nuolaida. Vienas žmogus važiuoja kas dvi savaites – jam taikome nuolaidą jau seniai. Svarbiausia – pranešti, kad esate nuolatinis klientas, ir mes paskaičiuosime geriausią variantą. Nereikia jokių kortelių ar registracijų – tiesiog žinome, kad važiuojate dažnai.

8. Kaip galima sumokėti?

Pavedimu iš anksto arba grynaisiais prieš išvykimą. Dauguma renkasi pavedimą – taip paprasčiau. Kortele mikroautobuse nemokame. Jei mokate pavedimu, prašome tai padaryti bent dieną prieš kelionę. Aišku, jei skubate – galima ir tą pačią dieną, bet geriau iš anksto. Vienas žmogus visada moka grynais – jam taip patogiau. Kiekvienam savo. Svarbu, kad susitartume dėl mokėjimo būdo prieš kelionę.

9. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Jei reikia sąskaitos – dėl darbovietės, komandiruotės ar tiesiog kad turėtumėte dokumentą – praneškite iš anksto. Išrašome sąskaitą su visais rekvizitais. Kartais žmonės prašo sąskaitos jau po kelionės – ir tai įmanoma, bet geriau iš anksto. Ypač jei įmonė kompensuoja kelionės išlaidas – tada reikia tvarkingų dokumentų. Vienas klientas kas mėnesį važiuoja ir visada prašo sąskaitos – jau įpratome ruošti iš anksto.

10. Ar taikomos nuolaidos grupėms?

Taip, jei važiuoja 4 ar daugiau žmonių iš to paties adreso ar miesto – galime pasiūlyti nuolaidą. Paprastai 10–15 procentų. Šeimos, draugų grupės, bendradarbiai – visiems galime rasti sprendimą. Kartą penki vyrai iš tos pačios įmonės važiavo iš Kauno – susitarėm dėl geros kainos. Tiesiog parašykite arba paskambinkite, pasakykite, kiek žmonių, ir pažiūrėsime.

Patogumai – kas laukia kelionės metu

11. Kokie mikroautobusai naudojami?

8–9 vietų mikroautobusai – Mercedes Sprinter arba Fiat Ducato. Sėdynės patogios, yra kondicionierius, Wi-Fi, USB lizdai. Nėra taip, kad sėdi susigrūdęs – kiekvienas keleivis turi savo erdvę. Aišku, jei mikroautobusas pilnas – erdvės mažiau. Bet stengiamės neperkrauti. Geriau vienu keleiviu mažiau nei kad visiems būtų nepatogu. Mikroautobusai prižiūrėti, švarūs, techniškai tvarkingi. Prieš kiekvieną ilgą kelionę darome patikrinimą.

12. Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Taip, turime Wi-Fi. Aišku, ne visada veikia tobulai – ypač Lenkijoje, kur ryšys kartais dingsta. Bet didžiąją kelionės dalį internetas veikia. Žmonės naudoja naršyti socialinius tinklus, žiūrėti filmus ar dirbti. Vienas vaikinas visada žaidžia online žaidimus – jam svarbus stabilus ryšys. Stengiamės, kad būtų, bet negarantuojame 100 procentų. Mobilus internetas kelyje – ne visada patikimas.

13. Ar galima miegoti kelionės metu?

Galima, ir dauguma taip daro. Sėdynės atsilenkia, yra pakankamai vietos. Aišku, tai ne lova, bet kelias valandas numigti pavyksta. Rekomenduoju kaklo pagalvėlę ir ausų kamštukus. Viena močiutė visada atsiveža savo pledą – sako, kad be jo negali užmigti. Naktinės kelionės metu, kai tamsu ir ramu – miegas geriausias. Dieną sunkiau, bet įmanoma.

14. Kiek sustojimų darote?

2–3 sustojimus degalinėse – tualetui, kavai, kojų pramankštinimui. Paprastai Lenkijoje ir Vokietijoje. Kiekvienas sustojimas – 15–20 minučių. Jei kažkam reikia ilgiau – pasako. Kartą vienas keleivis užtruko pusvalandį, nes ieškojo dovanos – visi laukėm. Tokia jau ta kelionė. Svarbiausia – kantrybė.

15. Ar galima vežtis bagažą?

Taip, vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis krepšys – nemokamai. Jei vežatės kažką didesnio – dviratį, televizorių – reikia tartis iš anksto. Gali būti papildomas mokestis. Svarbu pranešti, ką vežatės, kad galėtume pasiruošti. Kartą žmogus bandė įsidėti visą sofą – netilpo. Bet dviračius vežame dažnai.

Maršrutas – kelias tarp Lietuvos ir Olandijos

16. Kokiais keliais važiuojate?

Per Lenkiją ir Vokietiją – tai trumpiausias kelias. Iš Lietuvos per Suvalkus arba Augustovą, tada Varšuva, Poznanė, Berlynas, Hanoveris, ir į Olandiją. Bendras atstumas – apie 1500–1700 kilometrų, priklausomai nuo startinio ir galutinio taško. Kartais tenka keisti maršrutą dėl remontų ar spūsčių – bet visada stengiamės rasti greičiausią kelią. Vairuotojai žino kiekvieną posūkį.

17. Kiek laiko trunka kelionė?

Apie 18–24 valandas. Priklauso nuo to, iš kur ir kur važiuojate, ir kokia kelio situacija. Iš Vilniaus į Amsterdamą – ilgiau, iš Kauno į Eindhoveną – trumpiau. Spūstys, oras, sienos kontrolė – viskas turi įtakos. Vieną kartą dėl avarijos prie Varšuvos užtrukom papildomas dvi valandas. Tokių dalykų nenumatysi. Bet paprastai tilpame į 20–22 valandas.

18. Ar važiuojate naktį?

Taip, dažniausiai važiuojame ir dieną, ir naktį. Priklauso nuo išvykimo laiko. Vairuotojai dirba pamainomis – du vairuotojai keičiasi. Naktinės kelionės turi privalumų – mažiau eismo, dauguma keleivių miega. Bet yra ir minusų – tamsu, mažiau ką pamatysi. Kiekvienam savo. Kai kurie keleiviai prašo specialiai naktinės kelionės – jiems patinka atvažiuoti ryte.

19. Ar darote sustojimus pakeliui?

Taip, 2–3 sustojimus degalinėse. Tualetas, kava, užkandžiai, kojų pramankštinimas. Paprastai Lenkijoje ir Vokietijoje. Kiekvienas sustojimas – 15–20 minučių. Jei reikia ilgiau – pasako. Svarbiausia – nevėluoti, nes kiti keleiviai taip pat turi savo planų. Bet kelios papildomos minutės – ne problema.

20. Ar važiuojate per kitus miestus pakeliui?

Priklauso nuo to, kur gyvena keleiviai. Jei reikia paimti žmonių iš skirtingų miestų – važiuojame per juos. Jei visi iš vieno miesto – važiuojame tiesiau. Stengiamės optimizuoti maršrutą, kad kelionė būtų kuo trumpesnė visiems. Aišku, tai ne visada įmanoma – kartais tenka važiuoti aplink, kad paimtume visus. Bet tai kelionės dalis.

Rezervacija – kaip užsisakyti vietą

21. Kaip užsisakyti vietą?

Paskambinkite arba parašykite. Nurodote, iš kur norite išvykti, kur norite nuvykti, kada ir kiek žmonių. Mes patikriname grafiką ir pasakome, ar turime laisvų vietų. Jei taip – rezervuojame. Viskas. Jokių sudėtingų formų. Dažniausiai žmonės skambina arba rašo per SMS ar WhatsApp – taip greičiau. Ypač jei reikia važiuoti skubiai.

22. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač prieš šventes – Kalėdas, Velykas, Jonines. Vietos išgraibstomos likus savaitei ar dviem. Paprastomis dienomis – užtenka ir poros dienų prieš. Bet geriau nerizikuoti. Vienas žmogus paskambino gruodžio 23 dieną – deja, visos vietos užimtos. Planuokite iš anksto.

23. Ar galima atšaukti arba pakeisti datą?

Galima, bet prašome tai padaryti kuo anksčiau. 48 valandos prieš – jokių problemų. Paskutinę dieną – sudėtingiau. Bet suprantame, kad gyvenime būna visko. Stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia – pranešti kuo greičiau. Viena moteris tris kartus keitė datą – supratome, kad ne užgaida, o rimtos priežastys.

24. Ar gaunu patvirtinimą?

Taip, po rezervacijos gaunate patvirtinimą – SMS arba el. laišką su visomis detalėmis. Išvykimo laikas, vieta, kaina, vairuotojo kontaktai. Jei negaunate per kelias valandas – paskambinkite. Kartais technologijos genda. Bet paprastai viskas veikia sklandžiai. Išsaugokite patvirtinimą – prireiks kelionės dieną.

Saugumas – saugi kelionė

25. Ar vairuotojai patyrę?

Taip, visi turi ilgametę patirtį tarptautiniuose maršrutuose. Reguliariai praeina sveikatos patikrinimus ir kursus. Saugumas mums svarbu. Vienas vairuotojas pas mus dirba jau 9 metus – per tą laiką nė vieno incidento. Žino kiekvieną kelią, kiekvieną pavojingą ruožą. Pasitikėjimas – svarbiausia.

26. Ką daryti, jei kas nors nutinka kelionės metu?

Nesijaudinti. Turime draudimą, pagalbos kelyje numerį, kontaktus visose šalyse. Vairuotojas žino, ką daryti. Keleiviai apdrausti. Bet tokie atvejai labai reti. Per visus veiklos metus rimtų incidentų buvo vos keli, ir visi baigėsi gerai. Svarbiausia – neprarasti ramybės. Viskas bus gerai.

Išvada

„Keleivis LT Olandija" – tai ne tik transportas, o patogus ir žmogiškas būdas keliauti tarp Lietuvos ir Olandijos. Važiuojame kiekvieną dieną, paimame iš adreso, pristatome iki durų. Aišku, pasitaiko ir nesklandumų – bet stengiamės visada būti sąžiningi ir rasti sprendimą. Jei turite klausimų – skambinkite. Visada atsakysime. Iki greito.