Iš Lietuvos į Amsterdamą autobusu, Vežame kiekvieną dieną

Dažnai žmonės skambina ir klausia, ar tikrai kasdien yra reisas į Amsterdamą. Taip, yra. Bet ne visada tai reiškia, kad autobusas išvyksta tą pačią sekundę kiekvieną dieną. Yra grafikas. Jis keičiasi, priklausomai nuo sezono, nuo keleivių skaičiaus, kartais net nuo oro. Žmonės nori aiškumo, bet pervežimų versle dažnai yra daugiau kintamųjų, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Kartais užsakymas atliekamas paskutinę minutę, ir mes turime greitai surasti sprendimą. Kitą kartą viskas suplanuota mėnesiui į priekį, bet keleivis vėluoja į susitikimą. Tai ne tik transportas – tai koordinavimas, lankstumas ir kantrybė. Apie tai ir kalbėsime.

D.U.K. – iš Lietuvos į Amsterdamą autobusu

1. Ar tikrai išvykstate kiekvieną dieną iš Lietuvos į Amsterdamą?

Taip, mūsų pagrindinis maršrutas iš Vilniaus ir Kauno į Amsterdamą vykdomas kasdien. Tačiau svarbu suprasti, kad „kasdien“ nereiškia, jog yra vienas fiksuotas laikas, kuris nesikeičia. Pavyzdžiui, vasarą, kai ypač daug keliaujančių, gali būti du reisai – vienas anksti ryte, kitas vėlai vakare. Žiemą, kai srautas mažesnis, dažniausiai būna vienas vakarinis išvykimas. Rekomenduoju visada patikslinti konkrečios dienos išvykimo laiką, nes jis gali keistis dėl įvairių priežasčių, net ir dėl to, kad autobusas gali vėluoti iš ankstesnio reiso.

2. Kiek trunka kelionė autobusu iš Lietuvos į Amsterdamą?

Kelionė trunka apie 24-28 valandas, priklausomai nuo maršruto, eismo sąlygų ir sienos kirtimo laiko. Tai ilgas kelias. Kartais žmonės nustemba, kiek tai užtrunka. Turėkite omenyje, kad tai nėra tiesioginis skrydis – tai kelionė keliais su keleivių paėmimu ir išlaipinimu skirtinguose taškuose. Vienas keleivis pasakojo, kad jo kelionė užtruko 30 valandų dėl to, kad Vokietijoje buvo didelė avarija ir visiškai užstrigo eismas. Tai retas atvejis, bet jis parodo, kad kelyje gali nutikti visko. Mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė, bet ilgas laikas kelyje yra neišvengiamas.

3. Kokia yra bilieto kaina iš Lietuvos į Amsterdamą autobusu?

Kaina svyruoja. Paprastai ji prasideda nuo maždaug 70 eurų į vieną pusę, bet gali kilti iki 120 eurų ar daugiau piko metu – pavyzdžiui, prieš Kalėdas arba vasarą. Kainą veikia ne tik sezonas, bet ir tai, kaip anksti perkate bilietą. Paskutinės minutės bilietas visada bus brangesnis. Be to, yra skirtingi pasiūlymai – galima pirkti bilietą pirmyn ir atgal iš karto, tada dažnai gaunate nuolaidą. Vienas klientas skundėsi, kad nusipirko bilietą per tarpininką ir sumokėjo 50 eurų daugiau, nei būtų mokėjęs tiesiogiai. Todėl visada siūlau pirkti tiesiogiai iš vežėjo, kad išvengtumėte papildomų mokesčių.

4. Ar autobusas turi WiFi ir rozetes?

Dauguma mūsų autobusų turi nemokamą WiFi ir rozetes prie sėdimų vietų. Bet tai nėra garantija kiekviename autobuse, ypač senesniuose modeliuose, kurie kartais naudojami kaip atsarginiai. WiFi ryšys kelyje, ypač Vokietijoje ar Lenkijos pasienyje, gali būti nestabilus. Rozetės veikia, bet kartais gali būti užimtos. Rekomenduoju pasiimti savo išorinę bateriją, jei jums labai svarbu turėti įkrautą telefoną. Pernai viena mergina labai nustebo, kad WiFi neveikia vidury nakties – tai normalu, nes signalas kartais pradingsta atokiuose kelių ruožuose.

5. Kokią bagažą galima vežtis nemokamai?

Įprastai leidžiama viena didelė lagamininė (iki 20-25 kg) ir vienas rankinis bagažas. Tačiau čia dažnai kyla nesusipratimų. Pavyzdžiui, jei vežatės dviratį arba labai didelį lagaminą, gali tekti mokėti papildomai. Vienas vyriškis bandė į autobusą įsinešti dvi dideles dėžes su įrankiais – tai nebuvo leista, nes tai jau krovinių vežimas, o ne keleivinis bagažas. Todėl prieš kelionę, jei turite nestandartinį bagažą, visada praneškite apie tai. Geriau iš anksto suderinti, nei susidurti su nemalonia staigmena prie pat autobuso.

6. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Paprastai bilietą galima atšaukti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki išvykimo, ir grąžinama didžioji dalis sumos. Jei atšaukiate vėliau, pinigai negrąžinami, bet galite gauti kreditą kitai kelionei. Pakeitimas – pavyzdžiui, datos keitimas – dažnai kainuoja administracinį mokestį. Vienas atvejis buvo, kai keleivė susirgo ir negalėjo keliauti likus 12 valandų iki išvykimo. Mes padarėme išimtį ir leidome jai perkelti bilietą kitai dienai, bet tai ne visada pavyksta. Tai priklauso nuo situacijos ir nuo to, ar yra laisvų vietų kitame reise.

7. Koks yra bagažo draudimas?

Mes siūlome pagrindinį draudimą, kuris padengia nuostolius, jei bagažas dingsta arba yra sugadintas dėl mūsų kaltės. Tačiau jis nepadengia, pavyzdžiui, jūsų kompiuterio vertės, jei jis buvo lagamine ir buvo pavogtas. Todėl brangius daiktus visada rekomenduojame vežtis rankiniame bagaže. Vienas keleivis prarado fotoaparatą, kuris buvo supakuotas registruotame bagaže – draudimas kompensavo tik nedidelę dalį jo vertės, nes maksimali atsakomybė už vieną vienetą yra ribota. Skaitykite draudimo sąlygas prieš kelionę.

8. Ar autobusas sustoja pakeliui į Amsterdamą?

Taip, yra keli numatyti sustojimai – dažniausiai Varšuvoje, Berlyne ir kartais Hanoveryje. Sustojimai trunka nuo 15 iki 30 minučių, priklausomai nuo maršruto. Tačiau yra ir nenumatytų sustojimų – pavyzdžiui, jei vairuotojas pavargsta ir turi daryti privalomą poilsio pertrauką. Vienas keleivis skundėsi, kad autobusas sustojo viduryje niekur Lenkijoje dėl to, kad vairuotojas turėjo priverstinai ilsėtis. Tai nėra malonu, bet tai saugumo reikalavimas, kurio mes griežtai laikomės. Kelionė ilga, ir vairuotojų poilsis yra labai svarbus.

9. Kaip rasti autobusą stotyje?

Mūsų autobusai dažniausiai išvyksta iš Vilniaus autobusų stoties (Sodų g. 22) ir iš Kauno autobusų stoties (Vytauto pr. 24). Tačiau kartais, ypač jei yra daug keleivių, gali būti paskirtas kitas išvykimo punktas, pavyzdžiui, aikštelė prie stoties. Visada siunčiame SMS žinutę su tiksliu išvykimo punktu ir autobuso numeriu likus valandai iki išvykimo. Bet jei negavote tokios žinutės, skambinkite. Vienas atvejis buvo, kai keleivis laukė ne toje vietoje ir beveik praleido autobusą, nes neatsakė į mūsų skambutį. Būkite pasiekiami.

10. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, mažus augintinius (šunis, kates) galima vežtis specialiose nešioklėse, kurios telpa po sėdyne arba ant kelių. Dideliems šunims reikia specialios transportavimo dėžės, kuri turi tilpti bagažo skyriuje. Už augintinį paprastai mokamas papildomas mokestis. Tačiau yra viena problema – ne visi keleiviai mėgsta gyvūnus. Kartais kyla konfliktų, pavyzdžiui, kai vienas keleivis yra alergiškas katėms, o kitas vežasi katę nešioklėje. Mes stengiamės tokius keleivius sodinti toliau vienas nuo kito, bet tai ne visada pavyksta. Todėl praneškite apie augintinį iš anksto.

11. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą?

Jei pavėlavote, mes jūsų nelauksime. Autobusas išvyksta pagal grafiką. Tačiau galite pabandyti pakeisti bilietą kitam reisui, jei yra laisvų vietų. Tai kainuos papildomai. Vienas vyriškis vėlavo 10 minučių dėl to, kad prie stoties nebuvo vietos parkuotis. Jis labai supyko, bet mes negalime daryti išimčių vienam keleiviui, nes tada vėluotų visi kiti. Geriausia atvykti į stotį bent 30 minučių prieš išvykimą. Ypač jei turite daug bagažo arba važiuojate pirmą kartą.

12. Ar yra tualetas autobuse?

Taip, visuose mūsų autobusuose yra tualetas. Tačiau jis skirtas tik skubiems atvejams, nes jis nėra labai didelis ir nėra galimybės jį nuolat valyti ilgos kelionės metu. Todėl rekomenduojame naudotis tualetu per sustojimus. Vienas keleivis pasakojo, kad autobuso tualetas buvo užsikimšęs ir jis turėjo kentėti iki kito sustojimo – tai labai nemalonu. Mes stengiamės prižiūrėti tualetus, bet kartais jie gali sugesti. Turėkite tai omenyje, ypač jei jums svarbu patogumas.

13. Kaip vyksta įlaipinimas į autobusą?

Įlaipinimas prasideda likus maždaug 20 minučių iki išvykimo. Jūs turite parodyti savo bilietą (gali būti telefone arba atspausdintas) ir asmens dokumentą. Vairuotojas arba mūsų atstovas patikrina sąrašą. Tačiau kartais kyla painiavos, ypač kai yra daug keleivių su panašiais vardais arba kai bilietas yra ne to asmens vardu. Vienas atvejis buvo, kai mergina bandė įlipti su brolio bilietu – tai nebuvo leista. Todėl įsitikinkite, kad bilietas yra jūsų vardu.

14. Ar galima keisti sėdimą vietą kelionės metu?

Iš principo taip, bet tik jei yra laisvų vietų ir jei netrukdo kitiems keleiviams. Sėdimos vietos nėra priskirtos, todėl galite sėsti bet kur, kur laisva. Tačiau yra mandagumo taisyklės – pavyzdžiui, neimti kito žmogaus vietos, jei jis trumpam nuėjo. Kartais kyla konfliktų, kai vienas keleivis nori sėdėti prie lango, o kitas užima jo vietą. Mes stengiamės tokius klausimus spręsti vietoje, bet geriausia tiesiog susitarti tarpusavyje.

15. Ką daryti, jei autobusas sugenda pakeliui?

Tai retai, bet pasitaiko. Jei autobusas sugenda, mes iškviečiame techninę pagalbą ir stengiamės kuo greičiau suremontuoti gedimą. Jei remontas užtrunka, mes galime organizuoti pakaitinį transportą. Tačiau tai gali užtrukti kelias valandas. Vienas keleivis pasakojo, kad jų autobusas sugedo viduryje Vokietijos ir jie turėjo laukti 4 valandas, kol atvažiavo kitas autobusas. Mes kompensavome dalį bilieto kainos ir davėme vandens bei užkandžių, bet tai vis tiek labai nemalonu. Tokiais atvejais prašome kantrybės.

16. Ar galima vežtis maistą ir gėrimus?

Taip, galima. Tačiau prašome nesinešti labai kvapnaus maisto, nes autobuse yra uždara erdvė ir kitiems keleiviams gali būti nemalonu. Alkoholio vežtis galima, bet jo vartojimas autobuse yra ribojamas. Vienas keleivis bandė atsidaryti alaus skardinę autobuse, ir mes paprašėme to nedaryti, nes tai gali trikdyti kitus. Be to, jei esate apsvaigęs nuo alkoholio, vairuotojas gali atsisakyti jus vežti. Todėl elkitės atsakingai.

17. Kaip sužinoti, kur esu kelionės metu?

Mes neturime realaus laiko sekimo sistemos keleiviams. Tačiau galite naudoti savo telefono GPS arba tiesiog klausti vairuotojo per sustojimą. Vienas keleivis labai nervinosi, nes nežinojo, kur yra, ir nuolat skambino mums – mes jam paaiškinome, kad jis yra maždaug už 100 km nuo Berlyno. Geriausia tiesiog atsipalaiduoti ir pasitikėti vairuotoju. Jis žino maršrutą.

18. Ar yra galimybė įkrauti telefoną autobuse?

Taip, daugumoje autobusų yra rozetės arba USB prievadai. Tačiau jie ne visada veikia, ypač jei autobusas senesnis. Kartais rozetė tiesiog neįjungta, nes ji prijungta prie tam tikros sistemos, kuri gali būti išjungta. Todėl visada turėkite savo išorinę bateriją. Vienas keleivis skundėsi, kad jo telefonas išsikrovė ir jis negalėjo paskambinti šeimai – tai sukėlė daug streso. Pasiruoškite iš anksto.

19. Ką daryti, jei pamečiau daiktą autobuse?

Jei pametėte daiktą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes galime patikrinti autobusą, kai jis grįžta į bazę. Tačiau mes neatsakome už pamestus daiktus, ypač jei tai įvyko dėl jūsų neatsargumo. Vienas keleivis paliko savo nešiojamą kompiuterį autobuse ir atgavo jį tik po savaitės, kai autobusas grįžo iš kito reiso. Tai nebuvo malonu. Todėl prieš išlipdami visada patikrinkite, ar pasiėmėte visus savo daiktus.

20. Ar autobusas važiuoja tiesiai į Amsterdamą, ar reikia persėsti?

Paprastai važiuojame tiesiai į Amsterdamą, be persėdimų. Tačiau kartais, jei yra labai mažai keleivių iš tam tikro taško, mes galime sujungti maršrutus ir jums gali tekti persėsti kitame autobuse. Tai labai retas atvejis, bet jis pasitaiko. Vienas keleivis iš Klaipėdos turėjo persėsti Vilniuje, nes tiesioginio reiso iš Klaipėdos į Amsterdamą tą dieną nebuvo. Mes apie tai informavome iš anksto, bet jis vis tiek buvo nepatenkintas. Todėl, jei jums labai svarbu tiesioginis reisas, patikslinkite tai prieš pirkdami bilietą.

21. Koks yra amžiaus limitas vaikams?

Vaikai iki 12 metų turi keliauti su suaugusiu asmeniu. Vaikai nuo 12 iki 16 metų gali keliauti vieni, bet turi turėti tėvų sutikimą. Tačiau mes labai rekomenduojame, kad vaikai iki 16 metų keliautų su suaugusiu, nes kelionė ilga ir gali kilti nenumatytų situacijų. Vienas atvejis buvo, kai 15-metis vaikas keliavo vienas ir autobuse susirgo – mes turėjome skambinti jo tėvams ir ieškoti pagalbos. Tai buvo labai sudėtinga situacija. Todėl būkite atsargūs.

22. Ar yra draudimas nuo nelaimingų atsitikimų?

Taip, mes turime bendrą draudimą, kuris padengia sveikatos išlaidas, jei įvyksta avarija. Tačiau jis nepadengia, pavyzdžiui, jūsų asmeninių daiktų arba prarasto darbo užmokesčio, jei negalite dirbti dėl traumos. Todėl rekomenduojame pasidaryti papildomą kelionių draudimą, ypač jei keliaujate ilgą atstumą. Vienas keleivis pateko į nedidelę avariją ir susilaužė ranką – mūsų draudimas padengė medicinines išlaidas, bet ne kompensavo už prarastą darbą. Tai svarbu suprasti.

23. Kaip sužinoti apie vėlavimus ar maršruto pasikeitimus?

Mes stengiamės informuoti keleivius SMS žinutėmis arba skambučiais, jei yra didelių vėlavimų (daugiau nei 1 valanda) arba maršruto pasikeitimų. Tačiau kartais informacija pasiekia vėlai, ypač jei vėlavimas atsirado staiga, pavyzdžiui, dėl avarijos kelyje. Vienas keleivis laukė stotyje 3 valandas, nes nežinojo, kad autobusas vėluoja – mes jam paskambinome tik po 2 valandų, nes patys nežinojome, kiek laiko užtruks spūstis. Atsiprašome už tokius atvejus, bet kartais jie neišvengiami.

24. Ar galima rūkyti autobuse?

Ne, rūkyti autobuse griežtai draudžiama. Tačiau yra sustojimai, kurių metu galite išeiti parūkyti. Jei rūkote autobuse, vairuotojas gali paprašyti jūsų išlipti ir nebeįsileisti atgal. Vienas keleivis bandė slapta rūkyti tualete ir sukėlė dūmų detektoriaus aliarmą – tai sukėlė didelį triukšmą ir visi keleiviai buvo išgąsdinti. Mes jį išlaipinome kitame sustojime. Todėl negerbkite taisyklių.

25. Ką daryti, jei turiu sveikatos problemų kelionės metu?

Jei turite sveikatos problemų, iš karto praneškite vairuotojui. Jis turi pirmosios pagalbos rinkinį ir gali iškviesti greitąją pagalbą, jei reikia. Tačiau mes nesame medicinos specialistai, todėl negalime teikti medicininės pagalbos. Vienas keleivis kelionės metu patyrė širdies smūgį – mes sustojome, iškvietėme greitąją ir jis buvo išvežtas į ligoninę. Tai buvo labai baisu. Todėl, jei turite lėtinių sveikatos problemų, pasiimkite su savimi reikiamus vaistus ir informuokite mus iš anksto.

26. Ar yra galimybė gauti sąskaitą-faktūrą už bilietą?

Taip, galite gauti sąskaitą-faktūrą. Ją galite atsisiųsti iš mūsų svetainės po kelionės arba paprašyti jos prieš kelionę. Tačiau kartais kyla techninių problemų – pavyzdžiui, sistema ne visada sugeneruoja sąskaitą automatiškai. Vienas verslininkas skundėsi, kad negavo sąskaitos laiku ir negalėjo pateikti jos savo buhalteriui. Mes atsiprašėme ir išsiuntėme sąskaitą rankiniu būdu. Todėl, jei jums reikia sąskaitos, praneškite apie tai iš karto pirkdami bilietą.

Išvada. Kelionė autobusu iš Lietuvos į Amsterdamą yra ilga ir kartais nenuspėjama. Bet tai patogus ir ekonomiškas būdas pasiekti Nyderlandus, ypač jei planuojate iš anksto. Svarbiausia – būti kantriems, pasiruošti ilgam sėdėjimui kelyje ir visada turėti atsarginį planą, jei kas nors nevyksta pagal grafiką. Mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo sklandesnė, bet kelyje visko nutinka. Tiesiog mėgaukitės vaizdu pro langą ir leiskite mums pasirūpinti likusiu.