Į Nyderlandus vežame keleivius, Vežame kiekvieną dieną

Nyderlandai – šalis, į kurią lietuviai vyksta dėl įvairiausių priežasčių. Vieni dirba, kiti studijuoja, treti lanko artimuosius ar tiesiog keliauja. Nesvarbu, kokia priežastis – mes esame tam, kad nuvežtume. Vežame keleivius į Nyderlandus kasdien, ir per daugelį metų išmokome vieną dalyką: kiekvienas žmogus turi savo istoriją, savo priežastį ir savo svajonę. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien iš žmonių, kurie ruošiasi kelionei.

Paslaugos – ką mes siūlome

1. Kokias paslaugas teikiate vežant keleivius į Nyderlandus?

Pagrindinė paslauga – keleivių pervežimas mikroautobusu iš Lietuvos į Nyderlandus ir atgal. Bet tai ne viskas. Taip pat vežame siuntinius, padedame su bagažu, konsultuojame dėl kelionės. Mes ne tik vairuotojai – mes esame tarpininkai tarp jūsų ir jūsų kelionės tikslo. Vienas klientas paskambino ir paklausė, ar galime padėti rasti butą Amsterdame – ne, to mes nedarome, bet davėme kontaktą žmogui, kuris tai daro. Padėti galima įvairiai.

2. Ar vežate tik į Nyderlandus ar ir kitur?

Pagrinde į Nyderlandus, bet kartais vežame ir į Vokietiją, Belgiją ar kitas kaimynines šalis. Jei yra pakankamai keleivių, galime organizuoti maršrutą beveik bet kur. Bet Nyderlandai yra mūsų pagrindinė kryptis – čia mes žinome kiekvieną kelią, kiekvieną degalinę, kiekvieną spūstį. Specializacija svarbi.

3. Ar vežate grupes – pavyzdžiui, įmonės darbuotojus?

Taip, tai viena iš mūsų paslaugų. Įmonės dažnai užsako visą mikriuką savo darbuotojams – tai patogiau ir kartais pigiau nei pirkti atskirus bilietus. Viena statybų įmonė iš Kauno reguliariai užsako mūsų paslaugas – vežame jų darbininkus į Hageną ir atgal. Jie jau pažįsta vairuotojus, vairuotojai pažįsta juos. Toks bendradarbiavimas veikia.

4. Ar teikiate pervežimus iš oro uostų?

Kartais – taip. Jei žmogus atskrenda į Amsterdamo Schiphol oro uostą ir nori, kad jį paimtume – galima susitarti. Bet tai ne pagrindinė mūsų paslauga, todėl reikia derinti iš anksto. Vienas klientas atskrido iš Amerikos ir norėjo, kad jį paimtume iš oro uosto bei nuvežtume į Lietuvą – suorganizavome, bet tai buvo specialus užsakymas.

5. Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Kartais – taip, bet ne visada. Jei mikriuke yra laisvų vietų – kodėl gi ne. Bet jei viskas užimta – negalime. Todėl rekomenduoju užsisakyti bent kelias dienas iš anksto. Ypač prieš šventes ar vasarą, kai paklausa didelė. Vienas klientas paskambino 2 valandą nakties ir prašė, kad rytoj jį nuvežtume – buvo laisva vieta, tai paėmėme. Bet tai ne taisyklė, tai išimtis.

Bilietai – užsakymas ir apmokėjimas

6. Kaip užsisakyti bilietą į Nyderlandus?

Skambinkite mums telefonu arba rašykite el. paštu. Mes ne didelė kompanija su sudėtinga internetine sistema – tiesiog paskambinate, pasakote, kada norite vykti, ir mes viską sutvarkome. Paprasta. Vienas klientas bandė užsisakyti per Facebook – žinutė pasimetė, ir jis liko be bilieto. Telefonas patikimiausia.

7. Kiek kainuoja bilietas į Nyderlandus?

Priklauso nuo maršruto, sezono ir to, kada užsisakote. Paprastai 80–130 eurų į vieną pusę. Jei perkate iš anksto – gali būti pigiau. Jei paskutinę minutę – brangiau. Sezono metu – Kalėdos, vasara – kainos gali būti aukštesnės. Bet mes stengiamės išlaikyti sąžiningas kainas. Pelno marža mums nėra svarbiausia – svarbiau, kad žmonės važiuotų.

8. Ar galima mokėti eurais ir litais?

Eurais – taip, litais – ne, nes Lietuva jau seniai naudoja eurą. Bet jei turite kitą valiutą – dolerius, svarus – galima susitarti dėl konvertavimo. Vienas klientas iš Anglijos atsivežė svarų – suskaičiavome pagal kursą ir viskas buvo gerai. Svarbiausia – sąžiningumas abiejose pusėse.

9. Ar yra nuolaidų dažniems keleiviams?

Taip, jei važiuojate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – visada galima kalbėtis dėl nuolaidos. Vienas klientas važiuoja kas dvi savaites – mes jau turime jo vardą telefone su žyme „nuolatinis“. Jam taikome 10 procentų nuolaidą. Tai ne daug, bet rodo, kad vertiname jo lojalumą.

10. Ką daryti, jei neturiu pinigų bilietui dabar?

Kalbėkite su mumis. Kartais žmogus gauna pinigus tik atvykęs – tai suprantama. Galima susitarti, kad mokėjimas bus atliktas vėliau. Svarbiausia – sąžiningumas. Jei žadate sumokėti – sumokėkite. Yra buvę, kad žmogus „pamiršo“ – tada tenka skambinti. Nemalonu, bet nutinka.

Kelionė – ko tikėtis

11. Kiek trunka kelionė į Nyderlandus?

18–24 valandos, priklausomai nuo maršruto, eismo ir oro sąlygų. Iš Vilniaus trumpiau, iš Klaipėdos ilgiau. Vasarą gali būti spūsčių, žiemą – sniego. Bet paprastai laikomės grafiko. Vienas klientas sakė, kad jam kelionė prabėgo kaip 5 minutės – miegojo visą kelią. Kitas sakė, kad tai buvo ilgiausios 24 valandos jo gyvenime. Priklauso nuo požiūrio.

12. Kokia mikroautobusų kokybė?

Mūsų mikriukai yra tvarkingi, patikimi, bet ne nauji. Mes nekeičiame transporto priemonių kasmet – tai brangu ir nereikalinga. Svarbu, kad mikriukas būtų saugus, švarus ir patogus. Kondicionierius veikia, sėdynės minkštos, Wi-Fi yra. Vienas klientas pasakė, kad mikriukas atrodo senas – taip, bet variklis veikia puikiai, ir tai svarbiausia.

13. Ar mikroautobusai yra saugūs?

Taip, visi mūsų mikriukai turi privalomąjį draudimą, KASKO, techninę apžiūrą ir reguliariai tikrinami. Vairuotojai turi profesionalius pažymėjimus ir ilgametę patirtį. Mes neimame rizikos – saugumas yra pirmoje vietoje. Vienas klientas paklausė, ar mikriukas turi ABS ir ESP – taip, turi. Mes ne akmens amžiuje.

14. Ką daryti, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Tai retas atvejis, bet nutinka. Turime pagalbos kelyje sutartis ir galime greitai reaguoti. Paprastai atsiunčiame pakaitinį mikriuką arba sutvarkome gedimą vietoje. Vieną kartą sugedo generatorius Vokietijoje – laukėme 2 valandas, kol atvažiavo mechanikas. Nemalonu, bet visi keleiviai buvo supratingi. Svarbiausia – komunikacija ir sprendimas.

15. Ar kelionės metu galima naudotis telefonu?

Taip, bet prašome kalbėti tyliai, kad netrukdytumėte kitiems. Ypač naktį, kai dauguma miega. Vienas klientas kalbėjo telefonu valandą iš eilės garsiai – kiti keleiviai buvo nepatenkinti. Vairuotojas paprašė kalbėti tyliau. Supratome visi. Gerbkite vieni kitus.

Bagosas – ką vežtis į kelionę

16. Kiek bagažo galima vežtis?

Vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas – tai standartas. Jei turite daugiau – praneškite iš anksto. Mes nesveriame kiekvieno krepšio, bet jei matome, kad žmogus atsinešė pusę savo namų – tada kalbamės. Svarbu, kad tilptų visi keleiviai. Vienas klientas atsinešė šešis maišus – sakė, kad čia jo „gyvenimas“. Mikriukas ne sandėlis, bet sutalpinome.

17. Ar galima vežtis maistą?

Taip, bet su saiku. Lengvi užkandžiai – viskas gerai. Bet jei atsinešate kažką, kas stipriai kvepia – pavyzdžiui, žuvį ar sūrį – prašome gerai supakuoti. Mikriuke uždara erdvė, ir kvapas plinta greitai. Vienas klientas atsidarė konservuotus silkės konservus – kvapas išsilaikė visą kelionę. Ne pats maloniausias dalykas.

18. Ar galima vežtis alkoholį?

Nedidelį kiekį asmeniniam vartojimui – taip. Bet ne dėžę alaus ar butelį degtinės. Alkoholis mikriuke – saikingai. Ir negerkite tiek, kad trukdytumėte kitiems. Vienas klientas išgėrė per daug ir pradėjo dainuoti – vairuotojas sustojo ir paprašė nurimti. Nemalonu visiems.

19. Ar galima vežtis vaistus?

Taip, asmeniniai vaistai – jokių problemų. Svarbu, kad būtų originalioje pakuotėje. Jei vežate didelį kiekį – gali kilti klausimų. Bet įprasti vaistai – nuo skausmo, nuo peršalimo – viskas tvarkoje. Vienas vyresnis keleivis vežėsi visą vaistinėlę – normalu, ypač ilgesnei kelionei.

20. Ką daryti, jei pamečiau daiktą mikriuke?

Skambinkite kuo greičiau. Vairuotojas tikrina mikriuką po kiekvienos kelionės, bet maži daiktai gali pasimesti. Jei radome – atiduosime. Vienas klientas pamiršo nešiojamą kompiuterį – laimei, kitas keleivis pastebėjo. Kompiuteris grįžo pas savininką kitą dieną. Sąžiningumas vis dar gyvas.

Praktiniai patarimai – pasiruošimas kelionei

21. Kaip pasiruošti ilgai kelionei?

Pasiimkite patogius drabužius, pagalvėlę, pledą, ausines, užkandžių, vandens, įkroviklį ir kantrybės. 20 valandų kelyje yra 20 valandų. Jei nemiegate gerai ne namuose – pasiimkite ausų kištukus. Knyga arba serialas telefone taip pat padeda. Vienas klientas atsinešė visą nešiojamą kompiuterį ir dirbo visą kelią – produktyvu.

22. Ką daryti, jei sergu jūros liga?

Sėskite prie lango, žiūrėkite į tolį, vėdinkite orą. Tabletės nuo pykinimo padeda. Ir praneškite vairuotojui – jis gali sustoti, jei blogai. Vienas keleivis pradėjo vemti – vairuotojas sustojo, davė vandens, palaukė. Žmogiškas požiūris.

23. Ar mikriuke galima klausytis muzikos?

Su ausinėmis – taip, be ausinių – prašome ne. Paprasta taisyklė. Vienas vaikinas klausėsi muzikos per garsiakalbį – kiti nemiegojo. Vairuotojas paprašė naudoti ausines. Gerbkite kitus.

24. Ką daryti, jei turiu alergiją?

Praneškite mums užsakymo metu. Jei esate alergiškas gyvūnams – patikrinsime, ar kas nors vežasi augintinį. Jei turite kitų alergijų – pasakykite vairuotojui. Informacija padeda išvengti problemų.

25. Ar galima vežtis augintinį?

Taip, bet su sąlygomis. Maži augintiniai – narve arba transportavimo krepšyje. Dideli šunys – sudėtingiau. Svarbu pranešti iš anksto. Vienas klientas atsinešė katę be perspėjimo – kitas keleivis alergiškas. Teko aiškintis.

26. Ką daryti, jei turiu specialių poreikių?

Praneškite mums iš anksto. Jei reikia pagalbos įliptant, jei turite judėjimo problemų, jei reikia specialios mitybos – viską galima suderinti. Vienas klientas su ramentais prašė pagalbos – vairuotojas padėjo įlipti, išlaipino ir nuvežė iki durų. Žmogiškumas – tai mūsų darbo esmė.

Į Nyderlandus vežame keleivius kasdien, ir kiekviena diena yra kitokia. Vieną dieną vežame studentą, kitą – močiutę, trečią – darbininkų grupę. Visi skirtingi, visi su savo istorija. Bet visiems bendras vienas dalykas – jie pasitiki mumis, kad saugiai nuvešime juos į tikslą. Ir mes to pasitikėjimo nešvaistome. Skambinkite, klauskite, užsisakykite. Mes vežame kiekvieną dieną, ir mes laukiame jūsų.