Į Amsterdamą vežame keleivius, vežame kiekvieną dieną

Kasryt iš Vilniaus išvažiuoja mūsų mikroautobusai į Amsterdamą. Tai ne retas reisas – mes vežame kiekvieną dieną, be išimčių. Jei jums reikia pasiekti Nyderlandus greitai, patogiai ir be nereikalingo streso, tai vienas patikimiausių variantų. Maršrutas eina per Lenkiją ir Vokietiją, sustojant trumpoms pertraukoms. Kelionė trunka apie 20-22 valandas, priklausomai nuo eismo ir sienų kontrolės. Mūsų keleiviai dažniausiai vyksta dirbti, aplankyti artimųjų arba tiesiog turistauti. Kaina priklauso nuo bilieto tipo ir užsakymo laiko, bet visada stengiamės išlaikyti ją konkurencingą. Šiame straipsnyje atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų kasdienius pervežimus į Amsterdamą.

Kainos – keleivių vežimas į Amsterdamą kasdien

1. Kiek kainuoja kelionė iš Vilniaus į Amsterdamą?

Bilieto kaina paprastai svyruoja nuo 80 iki 120 eurų, priklausomai nuo to, kada užsisakote. Jei perkate paskutinę savaitę, kaina gali būti aukštesnė – kartais iki 135 eurų. Yra ir akcijų, ypač ne sezono metu, kai galima rasti bilietą už 70 eurų. Bet tai retai. Dažniausiai žmonės moka apie 90-100 eurų. Į kainą įeina vienas bagažo vienetas iki 30 kg ir rankinis bagažas. Vaikams iki 12 metų taikoma 30 procentų nuolaida, o iki 2 metų – nemokamai, bet be atskiros sėdimos vietos. Tiesa, kai kurie klientai nežino, kad papildomas lagaminas kainuoja 15 eurų, ir tai sukelia nesusipratimų.

2. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Taip, nors ne visada. Penktadienio ir sekmadienio reisai būna brangesni – paklausa didesnė, ypač tarp tų, kurie dirba Nyderlanduose ir grįžta savaitgaliui. Pirmadienio rytas taip pat populiarus, nes žmonės grįžta į darbus. Antradienis ir trečiadienis paprastai pigiausi. Skirtumas nėra milžiniškas – kalbame apie 10-15 eurų, bet jei planuojate iš anksto, galite sutaupyti. Kartais būna, kad savaitės viduryje vieta mikroautobuse vos pusė užimta, o savaitgalį – pilna su laukiančiųjų sąrašu. Taip kad planavimas tikrai atsiperka.

3. Kada geriausia užsisakyti bilietą, kad gautumėte geriausią kainą?

Optimaliausias laikas – 2-3 savaitės prieš kelionę. Tada kainos stabilios, vietų pakanka, ir galite rinktis sėdimą vietą. Paskutinės minutės užsakymai ne visada brangesni, bet rizikuojate, kad vietų tiesiog nebus. Ypač vasarą ir prieš Kalėdas – tada mikroautobusai užsipildo likus savaitei ar net dviem. Mes siunčiame priminimus lojaliems klientams, bet ne visi naudojasi ta galimybe. Jei žinote datą, užsisakykite kuo anksčiau. Yra buvę atvejų, kai žmogus skambina dieną prieš ir stebisi, kad nėra vietų penktadienio reise. Tai natūralu – paklausa didelė.

4. Ar galima mokėti dalimis arba grynaisiais?

Grynaisiais galima mokėti tik prieš išvykstant, bet tada kaina būna standartinė – be jokių nuolaidų. Išankstinis apmokėjimas banko pavedimu arba per mūsų sistemą suteikia galimybę gauti geresnę kainą. Dalimis mokėti oficialiai negalime, bet jei esate nuolatinis klientas, visada galima tartis. Turime keletą žmonių, kurie važinėja kas mėnesį – jiems kartais leidžiame sumokėti pusę prieš kelionę, pusę atvykus. Tai ne standartinė praktika, bet mes suprantame, kad kartais gyvenimas būna sudėtingas. Svarbiausia – susitarti iš anksto, o ne paskutinę minutę.

5. Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Ne, mes nemėgstame paslėptų mokesčių. Kaina, kurią matote užsakant, yra galutinė. Vienintelis papildomas mokestis gali būti už papildomą bagažą – tai 15 eurų už vienetą. Taip pat, jei keleivis nori rezervuoti konkrečią sėdimą vietą (pavyzdžiui, pirmoje eilėje), tai kainuoja papildomus 5 eurus. Bet tai viskas. Jokių degalų mokesčių, jokių kelių mokesčių pridėjimo prie kainos – viskas įskaičiuota. Kartais žmonės klausia, ar reikia mokėti už sustojimus. Ne, sustojimai yra nemokami ir įtraukti į maršrutą. Tai tiesiog normali kelionės dalis.

Maršrutas – keleivių pervežimas iš Lietuvos į Nyderlandus

6. Kokiu keliu važiuojate į Amsterdamą?

Maršrutas eina per Kauną, Marijampolę, tada į Lenkiją – Varšuvos link, toliau per Poznanę, Frankfurtą prie Oderio, į Vokietiją. Per Vokietiją važiuojame per Hanoverį, Osnabrücką, tada į Olandiją – per Enschede arba Apeldoorn priklausomai nuo eismo. Galutinis taškas – Amsterdamas, paprastai stoties rajonas arba pagrindinė autobusų stotis. Kelias ilgas, bet gerai pažįstamas. Vairuotojai žino kiekvieną posūkį, kiekvieną degalinę. Kartais, kai Lenkijoje būna remontai, nukrypstame nuo maršruto – bet tai retai. Bendras atstumas – apie 1700 kilometrų.

7. Kiek trunka kelionė ir kada atvykstame?

Vidutiniškai kelionė trunka 20-22 valandas. Iš Vilniaus išvykstame ryte, apie 6-7 valandą, ir Amsterdamą pasiekiame kitos dienos ryte, tarp 4 ir 6 valandos. Tai priklauso nuo eismo, sienų kontrolės ir sustojimų. Vasarą, kai daug žmonių keliauja, kartais užtrunka ilgiau – ypač jei Lenkijoje ar Vokietijoje yra kamščiai. Žiemą kelionė gali būti greitesnė, bet keliai gali būti slidūs, todėl vairuotojai važiuoja atsargiau. Vieną kartą dėl sniego Lenkijoje užtrukome papildomas tris valandas – niekas nebuvo laimingas, bet saugumas svarbiau.

8. Kokie sustojimai daromi kelionės metu?

Paprastai darome 4-5 sustojimus. Pirmas – Marijampolėje arba prie sienos su Lenkija, antras – kažkur prie Varšuvos, trečias – Poznanės rajone, ketvirtas – Vokietijoje, dažniausiai prie Hanoverio. Penktas sustojimas – jau Olandijoje, prieš pat Amsterdamą. Kiekvienas sustojimas trunka 15-25 minutes. Galima išeiti, ištiesti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Ilgesnių sustojimų su maistu paprastai nedarome, nebent grupė prašo. Vairuotojai keičiasi – vienas vairuoja, kitas ilsisi. Tai saugumo reikalavimas, ir mes jo laikomės griežtai.

9. Ar važiuojate per kitus Lietuvos miestus?

Taip, priklausomai nuo paklausos. Pagrindinis išvykimo taškas yra Vilnius, bet jei susirenka pakankamai keleivių, sustojame Kaune, kartais Šiauliuose arba Panevėžyje. Tai ne kiekvieną dieną – reikia bent 4-5 žmonių iš to miesto, kad apsimokėtų. Dažniausiai Kaunas būna antras pagal dydį keleivių surinkimo punktas. Iš Klaipėdos nevežame tiesiogiai – per toli nuvažiuoti. Bet jei žmogus iš Klaipėdos, siūlome atvykti į Kauną arba Vilnių. Kartais keleiviai prašo atvažiuoti iki jų namų – tai galima, bet kainuoja papildomai, apie 20-30 eurų.

10. Kiek žmonių telpa mikroautobuse?

Mūsų mikroautobusai yra 8+1 arba 16+1 vietų. Mažesniuose – 8 keleiviai ir vienas vairuotojas, didesniuose – 16 keleivių. Sėdynės patogios, su atlošais, yra kondicionierius ir Wi-Fi. Bet reikia suprasti – tai ne limuzinas. Vietos kojoms pakanka, bet jei esate labai aukštas, gali būti kiek ankšta. Mes stengiamės neužpildyti mikroautobuso iki paskutinės vietos, jei galime – paliekame laisvą vietą komfortui. Bet sezonu, ypač vasarą, būna, kad važiuojame pilni. Tada jau nebe pasirinkimas – tiesiog taip yra.

Patogumai – kelionės komfortas į Amsterdamą

11. Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, visuose mikroautobusuose veikia Wi-Fi. Signalas geras didžiąją kelionės dalį – Lenkijoje ir Vokietijoje problemų nebūna. Kartais Lietuvos-Lenkijos pasienyje arba atokesnėse Vokietijos vietose signalas silpsta, bet tai trumpalaikiai momentai. Greitis pakankamas naršyti, rašyti laiškus, žiūrėti YouTube. Bet jei planuojate siųsti didelius failus arba žaisti online žaidimus – nerekomenduoju. Wi-Fi yra bendras visiems keleiviams, ir kai mikroautobusas pilnas, greitis natūraliai mažėja. Mes svarstome atnaujinti įrangą, bet kol kas veikia pakankamai gerai.

12. Ar galima įkrauti telefoną kelionės metu?

Taip, kiekviena sėdynė turi USB lizdą arba rozetę. Senesniuose mikroautobusuose rozetės yra tik prie langų, bet naujesniuose – prie kiekvienos sėdynės. Rekomenduoju pasiimti savo USB laidą, nes mes neteikiame. Kartais žmonės pamiršta ir prašo pasiskolinti – mes turime keletą atsarginių, bet ne visada. Yra buvę, kad keleivis visą kelionę praleiko be telefono, nes pamiršo įkroviklį. Smulkmena, bet erzina. Taip kad patikrinkite prieš išvykstant – įkroviklis, ausinės, galbūt nešiojamas baterijos pakrovėjas.

13. Ar mikroautobuse yra tualetas?

Ne, mūsų mikroautobusuose tualetų nėra. Bet mes darome reguliarius sustojimus – kas 3-4 valandas, o kartais dažniau, jei keleiviai prašo. Vairuotojai supranta, kad tai svarbu, ir niekas nesako „iškenčk iki kito sustojimo“. Degalinėse, kur sustojame, tualetai yra. Nemokami arba už nedidelį mokestį – 50 euro centų arba 1 euras. Kai kurie keleiviai vengia gerti vandenį kelionės metu, bet tai nesveika. Geriau tiesiog pasakyti vairuotojui, kad reikia papildomo sustojimo – jis sustos, kai saugu.

14. Koks bagažas leidžiamas?

Vienas didelis lagaminas arba krepšys iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Rankinis gali būti kuprinė, nedidelis krepšys arba rankinė. Jei vežate dviratį, reikia pranešti iš anksto – jis kainuoja papildomai 25 eurus ir telpa ne visuose mikroautobusuose. Dviračiai dedami į specialų skyrių, bet jei mikroautobusas mažas, gali netilpti. Yra buvę, kad žmogus atsiveda dviratį prie mikroautobuso ir paaiškėja, kad nėra vietos. Nemalonu visiems. Taip kad – praneškite iš anksto. Dėl gyvūnų – katės ir šunys mažuose narvuose leidžiami, bet reikia suderinti.

15. Ar galima vežtis maistą ir gėrimus?

Žinoma, tai jūsų kelionė. Galite pasiimti sumuštinių, vaisių, užkandžių – ką norite. Alkoholis – saikingai. Mes ne draudžiame, bet jei keleivis pradeda triukšmauti dėl alkoholio, vairuotojas turi teisę jį išlaipinti kitame sustojime. Tai yra buvę – ne dažnai, bet yra. Geriau tiesiog elgtis normaliai. Karštų patiekalų mikroautobuse valgyti nerekomenduojame – kvapas išlieka ilgai, ir kiti keleiviai gali būti nepatenkinti. Šaltas maistas, gėrimai – jokių problemų. Mes patys kartais daliname vandenį ilgose kelionėse.

Bilietai – užsakymas ir atšaukimas

16. Kaip užsisakyti bilietą?

Galite užsisakyti per mūsų svetainę, paskambinę telefonu arba parašę el. paštu. Svetainėje procesas paprastas – pasirenkate datą, maršrutą, įvedate duomenis, sumokate. Telefonu užtrunka ilgiau, bet galite užduoti klausimus. El. paštu – lėčiausias variantas, bet patogu, jei reikia kažką išsiaiškinti. Mes atsakome per 24 valandas. Po užsakymo gaunate patvirtinimą su visomis detalėmis – išvykimo laiką, vietą, vairuotojo kontaktus. Išsaugokite tą laišką arba SMS. Kartais žmonės pamiršta, kur ir kada išvyksta, ir skambina paskutinę minutę.

17. Ar galima atšaukti arba pakeisti bilietą?

Taip, bet yra sąlygos. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki išvykimo, grąžiname 80 procentų sumos. Likus 24-48 valandoms – 50 procentų. Mažiau nei 24 valandos – pinigai negrąžinami. Bet mes suprantame, kad gyvenime būna visko – liga, skubūs reikalai. Jei turite rimtą priežastį, visada galima tartis. Bilieto keitimas į kitą datą – nemokamas, jei yra laisvų vietų. Vieną kartą žmogus atšaukė kelionę dėl laidotuvių – grąžinome visą sumą be jokių klausimų. Tai ne verslo sprendimas, tai tiesiog normalus elgesys.

18. Ką daryti, jei pavėlavau į mikroautobusą?

Deja, mes negalime laukti ilgiau nei 10 minučių. Turime kitus keleivius ir tvarkaraštį. Jei žinote, kad vėluosite, skambinkite kuo anksčiau – galbūt galėsime pristabdyti arba pakeisti išvykimo vietą. Bet tai ne visada įmanoma. Jei pavėlavote, bilietas negrąžinamas, bet galite jį perkelti į kitą dieną (jei yra vietų) su 15 eurų priemoka. Yra buvę, kad žmogus atvažiavo į stovėjimo aikštelę, o mikroautobusas jau išvažiavęs prieš 5 minutes. Nemalonu. Todėl rekomenduoju atvykti bent 15 minučių anksčiau.

19. Ar galima pirkti bilietą paskutinę minutę?

Galima, jei yra laisvų vietų. Bet tai rizikinga. Ypač savaitgaliais ir švenčių dienomis – vietos išperkamos iš anksto. Mes turime laukiančiųjų sąrašą – jei kas atšaukia, skambiname pirmam sąraše. Bet tai ne garantija. Geriausia užsisakyti bent savaitę prieš. Paskutinės minutės kaina gali būti ir aukštesnė – priklauso nuo paklausos. Mes nekeliame dirbtinai kainų, bet kai liko dvi vietos ir dešimt žmonių nori – natūralu, kad kaina kyla. Tai rinka. Planuokite iš anksto, ir problemų nebus.

Saugumas – keleivių sauga kelyje

20. Kiek patyrę yra jūsų vairuotojai?

Visi mūsų vairuotojai turi bent 5 metų tarptautinio vairavimo patirtį. Jie žino maršrutą kaip savo penkis pirštus – kiekvieną posūkį, kiekvieną pavojingą ruožą. Periodiškai jie privalo praeiti sveikatos patikrinimą ir atnaujinti kvalifikaciją. Mes neleidžiame vairuotojui dirbti ilgiau nei 9 valandas be poilsio – tai ES reglamentas, ir mes jo laikomės. Vienas vairuotojas vienu metu, kitas ilsisi. Yra buvę atvejų, kai vairuotojas pasijuto blogai – tada sustojome, pakeitėme vairuotoją, iškvietėme pagalbą. Saugumas yra prioritetas numeris vienas.

21. Ar mikroautobusai techniškai tvarkingi?

Taip, kiekvienas mikroautobusas praeina techninę apžiūrą kas mėnesį – ne kasmet, kaip reikalauja įstatymas, o kas mėnesį. Padangos keičiamos sezoniniai – žiemą žieminės, vasarą vasarinės. Stabdžiai, žibintai, signalizacija – viskas tikrinama prieš kiekvieną reisą. Mes turime savo mechaniką, kuris pažįsta kiekvieną mikroautobusą. Vieną kartą prieš išvykstant pastebėjome, kad vienas žibintas neveikia – išvykimą atidėjome valandai, kol sutvarkėme. Keleiviai buvo nepatenkinti dėl vėlavimo, bet geriau pavėluoti nei važiuoti su defektu.

22. Ką daryti, jei kelionės metu kas nors nutinka?

Kiekviename mikroautobuse yra pirmosios pagalbos rinkinys, gesintuvas ir avarinis rinkinys. Vairuotojai apmokyti suteikti pirmąją pagalbą. Jei įvyksta avarija arba gedimas, pirmiausia rūpinamės keleivių saugumu – išvedame iš mikroautobuso, jei reikia. Tada skambiname pagalbos tarnyboms ir mūsų dispečerei. Mes turime draudimą, kuris apima visus keleivius – nelaimingo atsitikimo atveju išlaidos padengiamos. Bet tokie atvejai labai reti. Per 10 metų veiklos turėjome vieną rimtesnį incidentą – avariją Lenkijoje, kai mus kliudė sunkvežimis. Visi sveiki, mikroautobusas suremontuotas.

Atvykimas – kas laukia Amsterdame

23. Kur tiksliai Amsterdame sustojate?

Pagrindinis sustojimas – prie Amsterdamo centrinės stoties (Amsterdam Centraal). Tai patogu, nes iš ten galima pasiekti bet kurią miesto dalį metro, tramvajumi arba pėsčiomis. Kartais, jei keleiviai prašo, sustojame ir kitose vietose – pavyzdžiui, prie Schiphol oro uosto arba Sloterdijk stoties. Bet tai ne standartinis maršrutas, reikia tartis iš anksto. Amsterdamo centrinė stotis – didelė, triukšminga, bet visi žino, kur ji yra. Išlipate, ir esate miesto centre. Patogu.

24. Ar padedate susirasti apgyvendinimą Amsterdame?

Ne tiesiogiai – mes ne viešbučių agentūra. Bet turime partnerių sąrašą – hosteliai, svečių namai, butai nuomai – kuriems galime rekomenduoti. Mūsų keleiviai dažnai klausia, kur apsistoti, ir mes pasidaliname kontaktais. Bet mes neatsakome už jų paslaugų kokybę – tai jūsų sprendimas. Amsterdamas brangus miestas, ypač centre. Pigiau ieškoti apgyvendinimo už centro – Zuidoost, Nieuw-West rajonuose. Su metro per 20 minučių pasieksite centrą. Kai kurie mūsų keleiviai net dirba su mumis – vežame juos kas savaitę, o jie turi nuolatinį butą Amsterdame.

25. Ką daryti, jei atvykau, bet niekas manęs nepasitiko?

Tai nutinka dažniau, nei galėtumėte pagalvoti. Žmogus atvyksta, o draugas ar giminaitis, kuris turėjo pasitikti, neatvyko dėl nesusipratimo. Nesijaudinkite – Amsterdamo centrinė stotis turi viską: kavines, laukimo zonas, nemokamą Wi-Fi. Galite paskambinti, parašyti, palaukti. Jei situacija sudėtingesnė, stotyje yra informacijos centras, kuris gali padėti. Mes taip pat galime padėti – vairuotojas paprastai palieka savo numerį, galite paskambinti. Bet mes negalime vežti jūsų atgal – tai ne mūsų paslauga. Tiesiog ramiai išspręskite situaciją.

Dažniausios problemos – kas gali nutikti

26. Ką daryti, jei pamečiau daiktus mikroautobuse?

Tai vienas dažniausių skambučių, kuriuos gauname. Pamirštas telefonas, kuprinė, ausinės – viskas, kas įmanoma. Pirmas žingsnis – skambinkite mums kuo greičiau. Mes susisiekiame su vairuotoju, ir jei daiktas rastas, jį išsaugome. Galite atsiimti kitame reise arba mes išsiunčiame paštu (už pašto išlaidas). Bet jei praėjo kelios dienos – sunkiau. Mikroautobusas jau kitame reise, kiti keleiviai, daiktai sumaišomi. Kartais randame telefoną po dviejų savaičių – įkrauname, randame kontaktus, grąžiname. Bet geriausia – patikrinti sėdynę prieš išlipant. Paprasta, bet veikia.

Išvada

Kasdieniai pervežimai į Amsterdamą – tai ne prabanga, o praktiškas sprendimas tiems, kuriems reikia patikimo susisiekimo tarp Lietuvos ir Nyderlandų. Mes vežame kiekvieną dieną, stengiamės išlaikyti kainas prieinamas, o kelionę – kuo patogesnę. Žinoma, pasitaiko nesklandumų – vėlavimų, nesusipratimų, bet mes visada stengiamės juos išspręsti. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite. Mes čia, kad padėtume.