Busiukai į Olandiją

Kai pradėjau dirbti su pervežimais, maniau, kad „busiukai į Olandiją“ – tai paprasta. Atvažiuoji, paimi žmones, nuveži. Bet greitai supratau, kad tai visas pasaulis su savo taisyklėmis, lūkesčiais ir kartais netikėtumais. Žmonės klausia įvairiausių dalykų – nuo „ar galima vežtis katę“ iki „ką daryti, jei pamiršau pasą“. Šiame straipsnyje dalinuosi tuo, ką išmokau per metus, kai teko spręsti ne vieną keistą situaciją.

Organizacija – busiukai į Olandiją

1. Kaip užsisakyti vietą busiuke?

Paprastai skambinate arba rašote mums. Mes tada patikriname, kurie busiukai važiuoja jums tinkamu laiku. Bet geriau ne paskutinę dieną – ypač jei reikia konkrečios datos. Vieną kartą žmogus paskambino penktadienio vakarą, norėjo važiuoti šeštadienį ryte – visi busiukai buvo pilni. Teko siūlyti sekmadienį. Dabar visada sakome: bent 3 dienos iš anksto, kad būtų garantija.

2. Kiek žmonių telpa viename busiuke?

Priklauso nuo busiuko. Mažesni – 8 žmonės, didesni – iki 16. Bet mes retai pildome iki galo – paliekame daugiau vietos kojoms. Ypač jei žmonės vežasi daug bagažo. Kartą bandėme sutalpinti 16 žmonių su lagaminais – buvo kaip sardinėse skardinėje. Dabar ribojame iki 14, net jei teoriškai tilptų daugiau. Patogumas svarbiau už pelną.

3. Ar galima užsisakyti visą busiuką sau?

Taip, bet tai kainuos brangiau. Paprastai žmonės tai daro, kai veža daiktus arba kai važiuoja visa šeima su augintiniais. Kaina priklauso nuo maršruto ir dienos. Pavyzdžiui, savaitgalį brangiau nei darbo dieną. Bet jei planuojate iš anksto, galime padaryti gerą pasiūlymą. Svarbu tik aiškiai pasakyti, ko reikia – mes ne spėliotojai.

4. Kada geriausia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač vasarą ir prieš Kalėdas – tada visi važiuoja. Bet jei užsisakote per anksti, gali pasikeisti planai – tada reikia atšaukti. Mes suprantame, todėl leidžiame atšaukti be baudos likus 48 valandoms iki išvykimo. Vėliau – jau 50% nuo kainos. Tai ne piktybė, o paprastas verslas – mes rezervuojame vietą, kuri galėjo būti parduota kitam.

5. Ar yra nuolaidų grupėms?

Taip, jei užsisako 4 ir daugiau žmonių – 10% nuolaida. Bet reikia užsisakyti vienu metu, ne atskirai. Kartą grupė draugų užsisakė atskirai, tada prašė nuolaidos – negalėjome, nes sistema mato kaip atskirus užsakymus. Dabar aiškiai sakome: vienas užsakymas, vienas apmokėjimas. Paprasčiau visiems.

Maršrutai – busiukai į Olandiją

6. Iš kokių Lietuvos miestų važiuoja busiukai?

Dažniausiai iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos. Bet galime paimti ir iš kitų miestų, jei yra pakankamai žmonių. Pavyzdžiui, iš Šiaulių arba Panevėžio – bet tada reikia bent 4 keleivių, kad apsimokėtų važiuoti. Vieną kartą žmogus prašė paimti iš mažo miestelio prie Marijampolės – sutikome, bet paprašėme 20 eurų papildomai už nuokrypį. Sąžininga, ar ne?

7. Kur Olandijoje veža busiukai?

Į Amsterdamą, Roterdamą, Haga, Utrechtą – didžiuosius miestus. Bet galime nuvežti ir į mažesnius, jei yra pakeliui. Pavyzdžiui, į Eindhoveną ar Groningeną. Tik reikia pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti maršrutą. Kartą žmogus paprašė nuvežti į mažą kaimą prie Vokietijos sienos – užtrukome papildomą valandą, bet nuvežėme. Svarbu tik susitarti dėl kainos iš anksto.

8. Kiek laiko trunka kelionė?

Apie 20-24 valandos, priklausomai nuo maršruto ir eismo. Tai ilgas kelias. Reikia suprasti, kad busiukas nėra lėktuvas – yra sustojimai, pasienis, kartais spūstys prie Berlyno. Vieną kartą važiavome 28 valandas dėl avarijos Vokietijoje. Tokių dalykų neįmanoma numatyti. Geriau planuoti su atsargos laiku, ypač jei Olandijoje turite svarbų susitikimą.

9. Ar busiukai važiuoja tiesiogiai?

Dauguma – taip. Bet kartais, jei žmonės iš skirtingų miestų, gali būti trumpas sustojimas pakeliui paimti kitų keleivių. Tai ne persėdimas, o tiesiog papildomas sustojimas. Trunka 15-20 minučių. Svarbu tai žinoti, kad nekiltų klausimų, kodėl sustojome ne degalinėje, o gyvenamajame rajone. Visada informuojame iš anksto.

10. Kada išvyksta ir kada atvyksta?

Paprastai išvykstame vakare, kad didžiąją dalį kelionės pravažiuotume naktį – mažiau eismo. Atvykstame kitą dieną popiet. Bet yra ir dieninių reisų – jie patogesni, jei nemėgstate naktinės kelionės. Tik dieniniai reisai brangesni, nes vairuotojas turi dirbti dieną, o tai reiškia daugiau pertraukų. Viskas turi savo kainą.

Patogumai – busiukai į Olandiją

11. Ar busiuke yra kondicionierius?

Taip, visuose. Bet ne visada jis veikia tobulai – ypač senesniuose modeliuose. Kartą vasarą sugedo kondicionierius vidury Vokietijos – buvo karšta. Keleiviai skundėsi, mes ieškojome remonto. Užtruko dvi valandas. Dabar prieš kiekvieną reisą patikriname, ar veikia. Bet technika kartais genda – to neišvengsi.

12. Ar galima miegoti busiuke?

Bandymas miegoti busiuke – tai menas. Sėdynės atsilošia, bet ne iki galo. Jei norite patogiai miegoti, imkite kaklo pagalvėlę ir antklodę. Mes duodame antklodes, bet jos plonos. Geriau turėti savo. Vieną kartą žmogus atsinešė miegmaišį – visi juokėsi, bet jis vienintelis gerai išsimiegojo. Kartais praktiškumas svarbiau už stilių.

13. Ar yra muzika ar filmai?

Muzika – taip, bet ne visiems skoniui. Vairuotojas renkasi. Kartais groja lietuviška muzika, kartais užsienietiška. Filmais neaprūpiname – tam reikia ekranų, kurių nėra. Bet galite žiūrėti savo telefone ar planšetėje. Tik nepamirškite ausinių – ne visi nori klausytis jūsų filmo. Tai paprastas mandagumas.

14. Ar galima valgyti busiuke?

Taip, bet be stipraus kvapo. Ne visi mėgsta kiaušinių ar dešrelių kvapą uždaroje erdvėje. Geriau imti sumuštinius, vaisius, sausainius. Karšto maisto ne – nėra kur pašildyti, o ir kvapas išlieka. Mes kartais duodame vandens buteliukus, bet maistu neaprūpiname. Kiekvienas rūpinasi savimi.

15. Ar yra tualetas busiuke?

Ne. Todėl darome sustojimus kas 3-4 valandas. Bet jei staiga prireikia, galima paprašyti vairuotojo sustoti. Tik nereikia gėdytis – geriau pasakyti nei kentėti. Kartą vienas vyresnis vyras tylėjo, kol nebegalėjo – buvo labai nepatogu visiems. Dabar vairuotojas pats primena prieš kiekvieną ilgesnį ruožą: „Ar visiems gerai?“

Bagažas – busiukai į Olandiją

16. Kiek bagažo galiu vežtis?

Vienas didelis lagaminas arba kelioninis krepšys iki 30 kg ir vienas rankinis bagažas. Jei vežatės dviratį, reikia pranešti iš anksto – ne visada telpa. Vieną kartą žmogus atsivežė ne tik dviratį, bet ir dvi dėžes su dviračio dalimis – busiuke nebuvo kur kojų padėti. Dabar aiškiai nurodome: dviratis arba papildomas bagažas, bet ne abu.

17. Ar galiu vežtis gyvūną?

Taip, bet tik mažą gyvūną narvelyje arba specialioje dėžėje. Didelių šunų nevežame – tai ne mūsų sprendimas, o saugumo reikalavimas. Katės, maži šunys – gerai. Bet reikia pranešti iš anksto, nes gali būti keleivių, kurie alergiški ar bijo gyvūnų. Kartą viena moteris atsinešė triušį be narvelio – teko aiškinti, kad taip negalima.

18. Ką daryti, jei bagažas viršija leistiną svorį?

Imame papildomą mokestį – 10 eurų už kiekvieną papildomą 5 kg. Bet geriau paskambinti ir pasitarti. Kartais, jei žmogus veža daiktus tėvams (pvz., buitinę techniką), galime padaryti išimtį, bet ne visada. Svarbu suprasti, kad busiukas turi svorio limitą – per sunkus bagažas gali būti pavojingas.

19. Ar draudžiama vežti ką nors ypatingo?

Taip: degius skysčius, ginklus, narkotikus, didelius kiekius alkoholio (daugiau nei 5 litrai). Taip pat gyvūnus be narvelio, aštrius daiktus be pakuotės. Vieną kartą žmogus bandė vežti benzininį pjūklą – teko atsisakyti. Geriau viską, kas gali kelti pavojų, palikti namie arba siųsti atskirai.

20. Kur laikomas bagažas?

Dideli lagaminai keliauja bagažinėje, rankiniai – ant lentynų virš sėdynių arba po kojomis. Svarbu, kad rankinis bagažas netrukdytų praėjimui. Vieną kartą žmogus pasidėjo didžiulę kuprinę ant kelių – užėmė pusę praėjimo. Vairuotojas turėjo paprašyti ją padėti į bagažinę. Geriau viską tvarkingai susidėti iš karto.

Saugumas – busiukai į Olandiją

21. Kiek patyrę yra vairuotojai?

Visi turi bent 5 metų patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Jie žino kiekvieną posūkį Lenkijoje, kiekvieną remontą Vokietijoje. Bet patirtis ne viskas – svarbu ir poilsis. Mūsų vairuotojai važiuoja ne ilgiau kaip 9 valandas iš eilės, tada privaloma 9 valandų pertrauka. Kartą vienas vairuotojas norėjo važiuoti ilgiau – neleidome.

22. Ar busiukai techniškai tvarkingi?

Taip, kiekvienas busiukas praeina techninę apžiūrą kas mėnesį. Mes patys tikriname padangas, stabdžius, šviesas prieš kiekvieną reisą. Bet technika kartais genda – vieną kartą sugedo kondicionierius vidury Lenkijos, vasarą. Keleiviai prakaitavo, mes ieškojome remonto. Tokių dalykų neįmanoma numatyti, bet mes visada turime planą B.

23. Ką daryti, jei atsitinka avarija?

Turime draudimą, kuris apima visus keleivius. Vairuotojas žino, kaip elgtis: iškviesti pagalbą, užtikrinti saugumą, informuoti mus. Mes tada organizuojame pagalbą: arba pakaitinį transportą, arba apgyvendinimą, jei reikia. Svarbiausia – ne panikuoti. Vieną kartą buvo nedidelė avarija – niekas nenukentėjo, bet busiukas nebegalėjo važiuoti.

24. Ar galima sekti busiuko vietą?

Taip, turime GPS sekimą. Galite paprašyti nuorodos – atsiųsime ją prieš kelionę. Bet ne visada veikia tobulai – kartais signalas dingsta kalnuotose vietovėse. Geriau nežiūrėti kas minutę – tai kelia nerimą. Pasitikėkite, kad vairuotojas žino, kur važiuoja. Jei labai nerimaujate, galite paskambinti vairuotojui tiesiogiai.

25. Ką daryti, jei pavėluoju?

Skambinkite iš karto. Jei busiukas dar ne išvažiavęs, galime palaukti 10-15 minučių. Bet jei jau kelyje – deja, negalime grįžti. Tada siūlome kitą reisą arba dalinį pinigų grąžinimą. Vieną kartą moteris pavėlavo 20 minučių, nes supainiojo stotis – teko laukti kitos dienos. Dabar visada siunčiame tikslias koordinates.

26. Ar galiu pasiimti draugą paskutinę minutę?

Jei yra laisvų vietų – taip. Bet reikia paskambinti ir patvirtinti. Negalime priimti žmogaus be išankstinio pranešimo – tai saugumo reikalavimas. Kartą žmogus atsivedė draugą be perspėjimo – teko atsisakyti, nes nebuvo vietos. Dabar aiškiai sakome: kiekvienas keleivis turi būti užregistruotas.

Busiukai į Olandiją – tai ne tik transportas. Tai pasitikėjimas, kurį žmonės mums suteikia. Kiekvienas klausimas, kiekviena situacija moko kažko naujo. Svarbiausia – bendrauti iš anksto, nebijoti klausti ir suprasti, kad kelyje visko gali nutikti. Bet su gera komanda net ilgiausia kelionė tampa paprastesnė. Keliaukite saugiai.