Bilietas į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Kartais žmonės skambina ir klausia, ar tikrai vežame kiekvieną dieną – lyg tai būtų kažkas neįtikėtino. Taip, vežame. Ir ne dėl to, kad turime begalę mikriukų, o dėl to, kad suprantame, jog žmonės turi skirtingus tvarkaraščius. Vienas dirba fabrike, kitas – biure, trečias – statybose. Visiems reikia grįžti namo skirtingu metu. Turėjome klientą, kuris kiekvieną penktadienį skambindavo ir prašydavo tos pačios vietos – jam tai buvo ritualas. Žinoma, ne visada pavykdavo, bet stengdavomės. Kartais bilietas tampa ne tik transporto priemone, o tam tikru įpročiu.

Bilietas – vežimas į Olandiją kasdien

1 Kaip nusipirkti bilietą į Olandiją?

Galima skambinti, rašyti el. paštu arba pirkti internetu mūsų svetainėje. Paprasčiausia – skambinti, nes tada galima iškart suderinti detales. Internete perkant kartais žmonės ne viską supranta, ypač vyresnio amžiaus. Yra buvę, kad močiutė nusipirko bilietą netinkamai datai – tada teko keisti. Mes stengiamės, kad procesas būtų kuo paprastesnis, bet technologijos ne visada draugiškos. Svarbu, kad pirkdami nurodytumėte teisingus kontaktus – telefono numerį ir el. paštą.

2 Ką daryti, jei internetinė sistema neveikia?

Skambinti. Mes turime telefoną, kuris veikia beveik visada. Kartais, žinoma, būna, kad ir mes miegame arba užsiėmę, bet paprastai atsiliepiame. Yra buvę, kad sistema lūžo prieš didžiąsias šventes – tada visi skambino, ir buvo labai daug darbo. Bet išsprendėme – svarbiausia ne panikuoti. Taip pat galima rašyti per Facebook ar WhatsApp, bet ten atsakymas gali užtrukti ilgiau. Geriausia – skambutis.

3 Ar galima nusipirkti bilietą paskutinę minutę?

Taip, bet ne visada yra laisvų vietų. Ypač penktadieniais ar prieš šventes. Geriausia pirkti bent dieną prieš, bet suprantame, kad kartais žmogus negali planuoti. Tada skambina ir klausia – mes patikriname, ar yra vietų. Jei yra, parduodame, bet kaina gali būti didesnė. Yra buvę, kad žmogus skambino iš oro uosto ir prašė vietos – tada teko atsisakyti, nes visi mikriukai pilni. Svarbu planuoti bent minimaliai.

4 Kokia informacija reikalinga perkant bilietą?

Vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas, išvykimo ir atvykimo vieta, pageidautina data ir laikas. Taip pat svarbu nurodyti, kiek bagažo turėsite. Kartais žmonės pamiršta nurodyti miestą, iš kurio nori išvykti – tada skambiname ir tiksliname. Yra buvę, kad žmogus nurodė neteisingą telefono numerį – negalėjome jo surasti dėl išvykimo vietos. Todėl prašome visada tikrinti duomenis. Maža klaida gali sukelti daug problemų.

Kasdien – vežame kiekvieną dieną į Olandiją

5 Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną“ praktikoje?

Tai reiškia, kad kiekvieną dieną yra bent vienas reisas iš Olandijos į Lietuvą ir vienas atgal. Paprastai du – ryto ir vakaro. Net jei yra tik vienas keleivys, mes vežame. Tai mūsų principas – stabilumas. Yra buvę, kad žmogus skambino ir klausia, ar tikrai važiuosime, nes kitos įmonės atšaukė reisą dėl mažo keleivių skaičiaus. Mes taip nedarysime. Kartais, žinoma, reisas sujungiamas, bet tai retai. Svarbu, kad žmogus žinotų – jis gali išvykti bet kada.

6 Ar vežate ir švenčių dienomis?

Dauguma švenčių – taip, išskyrus gal Kalėdų dieną ar Naujųjų metų naktį. Tada vairuotojai nori būti su šeimomis, ir mes tai suprantame. Tačiau prieššventinėmis dienomis vežame, nors kainos gali būti didesnės. Yra buvę, kad žmogus norėjo grįžti Kūčių vakarą – tada vežėme, bet buvo papildomas mokestis dėl paklausos. Suprantu, kad tai gali erzinti, bet tai verslas. Stengiamės būti lankstūs, bet ir realistiški.

7 Kiek laiko trunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

18-21 valanda, priklausomai nuo maršruto. Tai ilgas laikas, bet nėra kitos išeities. Stengiamės daryti reguliarius sustojimus, kad žmonės galėtų pailsėti. Yra buvę, kad žmogus klausia, ar galima važiuoti be sustojimų – ne, nes vairuotojams reikia poilsio. Taip pat svarbu, kad keleiviai galėtų išeiti, pajudėti. Suprantu, kad norisi greičiau, bet saugumas svarbiau. Geriau pavėluoti, bet saugiai pasiekti tikslą.

8 Ar galima keisti išvykimo laiką?

Taip, bet su sąlygomis. Jei keičiate likus daugiau nei 12 valandoms, mokestis 10 eurų. Jei likus mažiau – 20 eurų. Paskutinės minutės keitimai – tik jei yra laisvų vietų. Yra buvę, kad žmogus skambino 2 valandas prieš išvykimą ir prašė perkelti – tada teko atsisakyti, nes visi mikriukai pilni. Svarbu planuoti. Mes suprantame, kad planai keičiasi, bet turime ir savo grafiką.

Patikimumas – bilietas į Olandiją kasdien

9 Ką daryti, jei mikriukas neatvyksta?

Pirmiausia – skambinti mums. Galbūt vėluoja arba atvyksta į kitą vietą. Yra buvę, kad žmogus stovėjo ne toje pusėje gatvės, o mikriukas stovėjo kitoje – tada susitiko, bet po 20 minučių paieškų. Svarbu tiksliai žinoti, kur stoti. Mes visada siunčiame SMS su tiksliu adresu, bet kartais žmonės jo neskaito iki galo. Taip pat gali būti, kad mikriukas vėluoja dėl eismo – tada informuojame. Svarbiausia – ne panikuoti, o skambinti.

10 Ar patikimi jūsų mikriukai?

Visi yra reguliariai tikrinami, ne senesni nei 4 metai. Tačiau technika kartais genda. Yra buvę, kad mikriukas sugedo pusiaukelėje – tada per 2 valandas atsiuntėme kitą. Žmonės pyko, bet suprato. Mes turime sutartis su servisais visose šalyse, todėl gedimai sprendžiami greitai. Tačiau negalime garantuoti, kad niekada nesuges – tai neįmanoma. Svarbiausia – kad sprendžiame problemas operatyviai.

11 Kaip žinoti, kad bilietas tikrai galios?

Po pirkimo gaunate patvirtinimą el. paštu. Vairuotojas turi sąrašą su jūsų vardu. Tačiau rekomenduoju patvirtinimą išsisaugoti telefone. Yra buvę, kad žmogus negavo patvirtinimo dėl klaidos el. pašte – tada skambino, ir mes patvirtinome. Tačiau jei neturite nei patvirtinimo, nei mokėjimo įrašo, negalime garantuoti vietos. Svarbu visada tikrinti, ar gavote patvirtinimą. Maža detalė, bet svarbi.

12 Kas atsitinka, jei vairuotojas neatpažįsta jūsų vardo?

Kartais taip nutinka, ypač jei vardas retas arba užsienietiškas. Tada prašome parodyti patvirtinimą arba mokėjimo kvitą. Yra buvę, kad žmogus turėjo labai panašų vardą į kitą keleivį – tada kilo nesusipratimas, bet išsiaiškinome. Svarbu, kad turėtumėte kokį nors įrodymą, jog pirkote bilietą. Mes visada stengiamės padėti, bet negalime leisti, kad kas nors važiuotų be bilieto.

Bagažas – vežame kiekvieną dieną į Olandiją

13 Kiek bagažo galima vežtis su bilietu?

Standartiškai – vienas didelis lagaminas (iki 25 kg) ir vienas rankinis. Jei turite daugiau, reikia pranešti iš anksto. Papildomas lagaminas kainuoja 10-20 eurų. Yra buvę, kad žmogus atsivežė 3 lagaminus ir stebėjosi, kad reikia mokėti – bet mikriuko bagažinė nėra begalinė. Geriausia visada pasakyti, kiek bagažo turėsite. Taip pat svarbu, kad bagažas būtų tinkamai supakuotas – ne per sunkus, ne per didelis.

14 Ar galima vežtis dviratį?

Taip, bet tik jei pranešate iš anksto. Dviratį reikia sulankstyti arba išmontuoti. Už didelių gabaritų daiktus taikomas papildomas mokestis – 20-40 eurų. Yra buvę, kad žmogus bandė vežtis nesulankstomą dviratį – tada teko atsisakyti. Suprantu, kad tai gali erzinti, bet mikriukas nėra sunkvežimis. Geriausia visada pasiteirauti prieš perkant bilietą.

15 Ką daryti, jei bagažas dingsta?

Pirmiausia – pranešti vairuotojui arba mums. Mes bandome jį surasti – kartais tiesiog sumaišo su kitu keleiviu. Jei tikrai dingo, turime draudimą, bet kompensacija užtrunka. Yra buvę, kad lagaminas liko stotelėje – tada grįžome jo paimti, bet tai užėmė laiko. Svarbu visada turėti vertingus daiktus rankiniame bagaže. Tai paprasta taisyklė, kuri gali išvengti daug problemų.

Specifika – bilietas į Olandiją kasdien

16 Ar bilietas galioja tik konkrečiam asmeniui?

Taip, bilietas yra neperleidžiamas. Jis galioja tik tam asmeniui, kurio vardas nurodytas. Yra buvę, kad žmogus norėjo perleisti bilietą draugui – tada teko atsisakyti, nes vairuotojas turi sąrašą su vardais. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet tai saugumo klausimas. Taip pat dėl draudimo – jei kas nors atsitiktų, draudimas gali negalioti. Geriausia – pirkti naują bilietą.

17 Kaip vyksta patikros kertant sienas?

Paprastai jokių patikrų nėra, nes Šengenas. Tačiau kartais policija gali sustoti ir patikrinti dokumentus. Mes visada prašome turėti asmens dokumentą su savimi. Yra buvę, kad žmogus pamiršo pasą – tada jo tiesiog neįsodinome. Tai skaudu, bet taisyklės yra taisyklės. Taip pat svarbu, kad dokumentai būtų galiojantys – pasibaigęs pasas yra problema.

18 Ar galima atšaukti bilietą?

Taip, bet su sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms, grąžiname 80% sumos. Jei likus mažiau nei 24 valandoms – tik 50%. Paskutinės minutės atšaukimai – pinigai negrąžinami. Suprantu, kad tai gali erzinti, ypač jei susirgote. Mes stengiamės būti lankstūs, bet turime ir verslo interesus. Kartais, jei priežastis rimta, galime padaryti išimtį, bet tai retai.

19 Ką daryti, jei pametėte bilietą?

Elektroninio bilieto pamesti neįmanoma – jis yra el. pašte. Tačiau jei pametėte patvirtinimą, galite paprašyti, kad mes jį išsiųstume dar kartą. Yra buvę, kad žmogus ištrynė el. laišką – tada išsiuntėme naują. Svarbu, kad turėtumėte prieigą prie savo el. pašto. Jei ne – gali būti problemų, bet visada galime patikrinti sistemoje pagal jūsų vardą ir pavardę.

20 Ar galima rezervuoti vietą iš anksto be apmokėjimo?

Ne, mes neturime rezervacijos sistemos be apmokėjimo. Vietą garantuoja tik apmokėtas bilietas. Yra buvę, kad žmogus prašė palaikyti vietą, kol surinks pinigų – tada atsisakėme, nes taip prarandame kitus klientus. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet tai verslas. Geriausia pirkti bilietą iškart, kai žinote, kad važiuosite.

21 Kaip mokėti už bilietą?

Galima pavedimu, per PayPal arba grynais vairuotojui. Grynais – tik eurais ir tik jei suderėta iš anksto. Pavedimas – patogiausias, nes tada viskas aišku. Yra buvę, kad žmogus norėjo mokėti kortele – mes neturime mobilių kortelių skaitytuvų, todėl negalime. Taip pat negalime priimti kitų valiutų – tik eurai. Geriausia – pavedimas iš anksto.

22 Ar galima vežtis maistą ir gėrimus?

Taip, bet prašome ne stipriai kvepiančio maisto. Alkoholį galima vežtis, bet nevartoti mikriuke. Yra buvę, kad keleivis atsidarė alaus skardinę – tada paprašėme to nedaryti. Užkandžiai, sumuštiniai, vaisiai – viskas gerai. Vandens buteliuką visada galima turėti. Kartais vairuotojas pasiūlo arbatos ar kavos per sustojimus, bet tai ne visada.

23 Ką daryti, jei sergate kelionės metu?

Jei blogai jaučiatės prieš kelionę, geriau atšaukti arba perkelti. Jei susergate kelionės metu, vairuotojas turi pirmosios pagalbos rinkinį. Tačiau jei labai blogai – reikia kviesti greitąją pagalbą. Turėjome atvejį, kai žmogus apalpo – sustojome, iškvietėme pagalbą. Nemalonu, bet sveikata svarbiau. Rekomenduoju visada turėti savo vaistų.

24 Ar galima klausytis savo muzikos?

Tik su ausinėmis. Be ausinių – ne. Yra buvę, kad jaunuolis klausėsi muzikos per garsiakalbį – tada paprašėme nutildyti. Vairuotojas paprastai leidžia savo muziką, bet tyliai. Jei norite visiškos tylos, galite paprašyti išjukti muziką – dažniausiai sutinka. Svarbiausia – komunikacija.

25 Kaip elgtis, jei kitas keleivis elgiasi netinkamai?

Pirmiausia – pranešti vairuotojui. Jis turi autoritetą. Mes turime nulio toleranciją agresyviam elgesiui. Yra buvę, kad keleivis buvo girtas ir triukšmingas – tada išlaipinome. Suprantu, kad tai gali sukelti nepatogumų, bet saugumas svarbiau. Svarbiausia – nekonfrontuoti patys.

26 Koks yra jūsų didžiausias privalumas?

Kasdieniai reisai ir patikimumas. Mes nebijome vežti net kelių žmonių. Taip pat stengiamės išlaikyti kuo žemesnes kainas. Manau, svarbiausia – patirtis ir noras padėti. Turime klientų, kurie važinėja su mumis jau keletą metų – tai geriausias įvertinimas.

Galiausiai norėčiau pasakyti, kad bilietas į Olandiją yra daugiau nei popierėlis ar skaičius sistemoje – tai pažadas, kad mes jus nuvešime. Suprantu, kad kelionė ilga, kartais varginanti, bet stengiamės ją padaryti kuo patogesnę. Jei turite klausimų, visada galite skambinti. Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo. Saugios kelionės.