Biletai Olandija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Bilietus į Olandiją arba iš Olandijos žmonės ieško dėl įvairių priežasčių. Kažkas grįžta namo po ilgo laiko, kažkas važiuoja pirmą kartą. Mes vežame kiekvieną dieną abiem kryptimis – iš Lietuvos į Olandiją ir atgal. Bilietų sistema pas mus paprasta – paskambini, užsisakai, gauni patvirtinimą. Nėra sudėtingų internetinių sistemų su šimtais pasirinkimų. Tiesiog žmogus žmogui. Kartais tai geriau nei bet kokia technologija. Ypač kai reikia greitai ir aiškiai.

Bilietų užsakymas – Olandija Lietuva

1. Kaip užsisakyti bilietą iš Olandijos į Lietuvą?

Skambinate mums arba rašote. Mes patikriname, ar yra laisvų vietų, ir rezervuojame. Paprasta. Nėra jokios sudėtingos registracijos, nereikia pildyti dešimties formų. Vienas skambutis – ir jūsų vieta rezervuota. Aišku, jei norite, galite parašyti el. laišką arba žinutę – atsakysime, kai tik galėsime. Bet skambutis visada greičiau. Vienas žmogus bandė užsisakyti bilietą per kažkokią trečiosios šalies svetainę – sumokėjo, bet negavo patvirtinimo. Skambino mums – mes neturėjome jo užsakymo. Pasirodo, ta svetainė buvo sukčiavimas. Taip kad – skambinkite tiesiogiai, saugiau.

2. Kiek kainuoja bilietas iš Olandijos į Lietuvą?

Panašiai kaip ir į kitą pusę – nuo 80 iki 140 eurų. Bet gali skirtis priklausomai nuo to, iš kurio Olandijos miesto išvykstate. Amsterdamas – arčiau pagrindinio maršruto, todėl pigiau. Maastrichtas – toliau, todėl gali būti brangiau. Taip pat priklauso nuo sezono – vasarą ir prieš šventes brangiau. Mes stengiamės išlaikyti kainas stabilias, bet negalime ignoruoti degalų kainų ir paklausos. Vienas žmogus sakė, kad mūsų kainos per didelės – palygino su pigių skrydžių bendrove. Paaiškinau, kad lėktuve jis mokės už bagažą papildomai, o pas mus – viskas įskaičiuota. Paskaičiavo – mūsų variantas buvo pigesnis.

3. Kada išvyksta mikroautobusas iš Olandijos?

Priklauso nuo maršruto. Iš Amsterdamo – paprastai ryte arba popiet. Iš Roterdamo – panašiu laiku. Bet tai nėra fiksuotas grafikas kaip traukinyje – mes deriname pagal keleivius. Jei dauguma nori išvykti ryte – išvykstame ryte. Jei visi nori vakare – išvykstame vakare. Svarbu – užsakyti iš anksto, kad galėtume planuoti. Vieną kartą visi keleiviai norėjo išvykti 6 valandą ryto – mes sutikome, nors tai anksti net mums. Bet jei žmonės nori – mes darome.

4. Kiek trunka kelionė iš Olandijos į Lietuvą?

Tas pats kaip ir į kitą pusę – 20-24 valandos. Aišku, priklauso nuo eismo, oro sąlygų, sustojimų. Vieną kartą važiavome iš Amsterdamo per Vokietiją – viskas sklandžiai, be spūsčių, be problemų. 21 valanda – ir mes jau Lietuvoje. Kitą kartą – sniegas, avarija, spūstys – 28 valandos. Neįmanoma visko numatyti. Svarbu – būti kantriems ir suprasti, kad kelyje visko nutinka. Mes stengiamės jus informuoti, jei kas nors keičiasi.

5. Ar galima užsisakyti bilietą paskutinę minutę?

Galima, bet ne visada pavyksta. Jei yra laisvų vietų – taip, žinoma. Jei ne – siūlysime kitą datą arba kitą maršrutą. Geriausia – užsakyti bent kelias dienas prieš kelionę. Taip būsite tikri, kad turėsite vietą, ir mes galėsime planuoti. Vienas žmogus paskambino sekmadienio vakarą ir norėjo važiuoti pirmadienio ryte – laisvų vietų nebuvo. Siūlėme antradienį – jis sutiko. Bet jei būtų paskambinęs penktadienį – būtų gavęs vietą pirmadieniui. Planavimas svarbu.

Praktiniai aspektai – vežame kiekvieną dieną abiem kryptimis

6. Iš kokių Olandijos miestų vežate į Lietuvą?

Iš pagrindinių – Amsterdamo, Roterdamo, Hago, Utrechto, Eindhoveno. Bet galime paimti ir iš kitų miestų, jei jie pakeliui arba netoli pagrindinio maršruto. Svarbu – pranešti iš anksto, kad galėtume planuoti. Vienas žmogus gyveno mažame miestelyje tarp Amsterdamo ir Utrechto – mes sustojome pakeliui ir jį paėmėme. Papildomi 10 minučių, bet jam nereikėjo važiuoti iki Amsterdamo. Lankstumas – mūsų privalumas.

7. Kur Lietuvoje mikroautobusas sustoja?

Pagrinde didžiuosiuose miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje. Bet, kaip ir su kitais maršrutais, galime sustoti ir kitur, jei pakeliui. Svarbu – pasakyti, kur jums reikia, ir mes bandysime padėti. Vienas žmogus gyveno mažame kaime netoli Šiaulių – mes nuvežėme jį iki Šiaulių, o jis iš ten pasiekė namus. Ne tiesiai iki durų, bet arčiau negu Vilniuje. Kompromisas veikia.

8. Ar bilietas galioja tik konkrečiai datai?

Taip, paprastai bilietas yra konkrečiai datai ir konkrečiam maršrutui. Bet mes suprantame, kad planai keičiasi – jei reikia pakeisti datą, skambinkite, bandysime padėti. Jei yra laisvų vietų naujoje dienoje – pakeisime. Jei ne – siūlysime kitą variantą. Vienas žmogus turėjo bilietą penktadieniui, bet susirgo – pakeitėme sekmadieniui be jokių papildomų mokesčių. Mes suprantame – gyvenime visko nutinka.

9. Ką daryti, jei noriu atšaukti bilietą?

Praneškite kuo greičiau. Jei likus bent dienai – jokių problemų, grąžinsime pinigus arba pasiūlysime kitą datą. Jei paskutinę minutę – priklauso nuo situacijos. Mes suprantame, kad kartais atšaukti reikia dėl rimtų priežasčių – liga, šeimos nelaime, nenumatytos aplinkybės. Bet prašome – būkite sąžiningi. Vienas žmogus atšaukė bilietą likus valandai iki išvykimo – sakė, kad susirgo. Gal ir susirgo, bet mes jau buvome pakeliui jo paimti. Nemalonu, bet nutinka.

10. Ar galiu perleisti bilietą kitam žmogui?

Taip, jei pranešate iš anksto. Mes turime žinoti, kas važiuoja – vardą, pavardę, kontaktinius duomenis. Jei perleidžiate bilietą – praneškite mums, kad galėtume atnaujinti informaciją. Vienas žmogus perleido bilietą savo broliui – pranešė mums, mes pakeitėme duomenis. Brolis atvažiavo, mes jį paėmėme, viskas gerai. Bet jei būtų nepranešęs – būtume laukę kito žmogaus, o brolis būtų stovėjęs nežinodamas, ar jį paims. Komunikacija svarbu.

Patogumai – biletai Olandija Lietuva

11. Ar bilietas galioja ir bagažui?

Taip, bilietas apima ir bagažą – vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį. Jei turite daugiau – praneškite iš anksto, kad galėtume planuoti. Mes neapmokestiname už papildomą bagažą atskirai, bet jei jo per daug – gali būti, kad ne viskas tilps. Vienas žmogus grįžo iš Olandijos su keturiais lagaminais – sakė, kad ten viskas, ką sukaupė per penkerius metus. Mes supratome, bet mikroautobuse tiek netilpo. Sutarėme, kad vieną lagaminą atvešime kitą dieną. Jis sutiko – kitaip nebūtų tilpę.

12. Ar yra nuolaidų vaikams arba studentams?

Kartais. Vaikams iki 12 metų – paprastai taikome nuolaidą. Studentams – ne visada, bet galima kalbėtis. Mes ne didelė korporacija su fiksuotomis nuolaidų sistemomis – mes lankstūs. Jei esate studentas ir jums reikia pagalbos – pasakykite, pažiūrėsime, ką galime padaryti. Vienas studentas važiavo pas mus kas mėnesį – mes jam davėme nuolaidą, nes jis buvo nuolatinis klientas. Ne dėl to, kad jis studentas, o dėl to, kad jis lojalus. Lojalumas vertinamas.

13. Ar galima mokėti už bilietą dalimis?

Ne visada, bet galima kalbėtis. Paprastai prašome sumokėti visą sumą prieš kelionę arba bent jau avansą. Bet jei turite finansinių sunkumų – pasakykite, galbūt galėsime sutarti dėl dalinio mokėjimo. Vienas žmogus paprašė mokėti per du kartus – sutikome, nes jis buvo nuolatinis klientas ir pasitikėjome juo. Bet tai ne taisyklė – kiekvieną atvejį vertiname individualiai. Svarbu – kalbėtis, o ne tylėti ir tikėtis, kad viskas išsispręs savaime.

14. Ar gausiu bilietą popierinį ar elektroninį?

Elektroninį. Atsiųsime patvirtinimą el. paštu arba žinute. Nėra popierinių bilietų – tai ne 1990-ieji. Bet jei norite popierinio – galime atspausdinti. Vienas vyresnis žmogus sakė, kad jam reikia popierinio bilieto, nes nepasitiki elektroniniais dalykais. Mes supratome – atspausdinome ir atsiuntėme paštu. Jam buvo svarbu turėti kažką rankoje. Suprantame – ne visi yra technologijų mėgėjai.

15. Ką daryti, jei negavau bilieto patvirtinimo?

Skambinkite. Galbūt el. laiškas pateko į šlamšto aplanką, galbūt kažkas nutiko su sistema. Mes patikrinsime, ar jūsų užsakymas yra mūsų sistemoje, ir atsiųsime patvirtinimą dar kartą. Vienas žmogus laukė patvirtinimo tris dienas – pasirodo, jis neteisingai nurodė el. pašto adresą. Paskambino – mes ištaisėme ir atsiuntėme. Paprasta. Svarbu – ne laukti savaitę, o skambinti iš karto, jei kažkas ne taip.

Saugumas – vežame kiekvieną dieną patikimai

16. Ar mano asmens duomenys saugūs?

Taip. Mes nerenkame daugiau duomenų, nei reikia – vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas. Ir saugome juos atsakingai. Nėra jokių trečiųjų šalių, kurios gautų jūsų duomenis. Mes ne parduodame informaciją, ne siunčiame reklaminių laiškų be jūsų sutikimo. Vienas žmogus paklausė, ar mes dalinamės duomenimis su kitomis bendrovėmis – atsakiau, kad ne. Jis pasakė, kad kitas vežėjas pardavė jo duomenis ir dabar gauna reklaminius skambučius. Nemalonu. Pas mus taip nenutinka.

17. Ar mikroautobusai yra tikrinami prieš kiekvieną kelionę?

Taip. Vairuotojas patikrina pagrindinius dalykus – padangas, stabdžius, žibintus, alyvą. Tai ne išsamus techninis patikrinimas, bet pakankamas, kad būtume tikri, jog viskas tvarkoje. Jei kažkas ne taip – neišvykstame, kol sutvarkome. Vieną kartą prieš išvykstant vairuotojas pastebėjo, kad stabdžių trinkelės susidėvėję – neišvykome, kol pakeitėme. Keleiviai laukė dvi valandas, bet visi suprato – saugumas svarbiau. Geriau vėluoti nei turėti problemų kelyje.

18. Ką daryti, jei jaučiuosi nesaugiai kelionės metu?

Pasakykite vairuotojui. Jei problema su kitu keleiviu – vairuotojas bandys išspręsti. Jei problema su pačiu vairuotoju – skambinkite mums. Mes rimtai žiūrime į saugumą – tai ne pokštas. Vieną kartą keleivė pasijuto nesaugiai dėl kito keleivio elgesio – vairuotojas pastebėjo, persodino ją į priekį, ir viskas nurimo. Bet jei ji būtų tylėjusi – mes nebūtume žinoję. Svarbu – kalbėti, o ne kentėti tyliai.

19. Ar vairuotojai turi pirmosios pagalbos mokymus?

Taip. Visi mūsų vairuotojai yra baigę pirmosios pagalbos kursus. Jie žino, ką daryti, jei kas nors susižeidžia, jei kas nors alpsta, jei kas nors turi alerginę reakciją. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį kiekviename mikroautobuse. Bet jei situacija rimta – kviečiame greitąją pagalbą. Vieną kartą žmogus susižeidė ranką, kai bandė užsidėti lagaminą ant stogo – vairuotojas sutvarstė žaizdą, ir viskas buvo gerai. Maža trauma, bet vairuotojas žinojo, ką daryti.

Ypatumai – biletai Olandija Lietuva kasdien

20. Ar vežate iš Olandijos tik į Lietuvą ar ir kitur?

Iš Olandijos vežame ir į kitas šalis – Vokietiją, Belgiją, Lenkiją. Bet pagrindinė kryptis – Lietuva. Jei norite važiuoti kitur – klauskite, galbūt galėsime padėti. Vienas žmogus norėjo važiuoti iš Amsterdamo į Berlyną – mes neturėjome tiesioginio maršruto, bet sujungėme su kitu maršrutu, ir jis pasiekė Berlyną. Ne tiesiogiai, bet pasiekė. Lankstumas – mūsų stiprybė.

21. Ką daryti, jei Olandijoje nežinau, kur susitikimo vieta?

Skambinkite mums – mes paaiškinsime. Arba atsiųsime nuorodą į žemėlapį. Mūsų susitikimo vietos paprastai yra prie didelių transporto mazgų – autobusų stočių, traukinių stočių, prekybos centrų. Bet jei nežinote miesto – gali būti sunku. Vienas žmogus pirmą kartą buvo Amsterdame ir nežinojo, kur yra susitikimo vieta – mes jam išsiuntėme nuotraukas ir detalius nurodymus. Jis rado be problemų. Svarbu – nebijoti klausti.

22. Ar galima vežtis gyvūnus iš Olandijos?

Tas pats principas kaip ir į kitą pusę – mažesnius gyvūnus nešioklėje paprastai leidžiame, didesnius – tik susitarus. Bet jei vežatės gyvūną iš Olandijos į Lietuvą – reikia turėti visus reikiamus dokumentus: pasą, skiepų įrašus, mikroschemą. Tai ne mūsų reikalavimas – tai ES taisyklės. Vienas žmogus norėjo vežtis šunį, bet neturėjo paso – mes negalėjome jo vežti. Jis turėjo kreiptis į veterinarą Olandijoje, gauti dokumentus, ir tik tada galėjo važiuoti. Nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės.

23. Ką daryti, jei Olandijoje pavėlavau į mikroautobusą?

Skambinkite iš karto. Jei mikroautobusas dar neišvykęs – galbūt galime palaučiau. Bet negarantuojame – priklauso nuo kitų keleivių ir vairuotojo. Jei jau išvykęs – siūlysime kitą reisą. Mes suprantame, kad Olandijoje gali būti sunku orientuotis, ypač jei pirmą kartą. Vienas žmogus pasiklydo Amsterdame – skambino mums, mes jam paaiškinome, kaip pasiekti susitikimo vietą. Jis atvažiavo taksi ir spėjo. Bet jei būtų skambinęs anksčiau – nebūtų reikėję taksi.

24. Ar galiu užsisakyti bilietą į abi puses?

Taip, žinoma. Dauguma žmonių, kurie važiuoja į Olandiją, žino, kada grįš – galite užsisakyti abu bilietus iš karto. Taip būsite tikri, kad turėsite vietą ir atgal. Kaina gali būti šiek tiek mažesnė, jei užsakote abi puses – mes vertiname, kai žmogus planuoja iš anksto. Vienas žmogus užsisakė bilietą į abi puses – į Olandiją pirmadienį, atgal penktadienį. Visas keturias dienas dirbo, o penktadienį grįžo namo. Paprasta ir patogu.

Papildomi klausimai – vežame kiekvieną dieną abiem kryptimis

25. Ką daryti, jei turiu papildomų klausimų prieš kelionę?

Skambinkite arba raškite. Mes atsakysime į visus jūsų klausimus – kiekvieną, net jei jis atrodo kvailas. Nėra kvailų klausimų – yra tik neatsakyti. Vienas žmogus paklausė, ar mikroautobuse galima naudotis plaukų džiovintuvu. Atsakiau, kad ne, nes nėra elektros lizdo tokiam prietaisui. Jis nustebo – galvojo, kad mikroautobuse yra viskas kaip namie. Na, ne viskas. Bet mes atsakome į viską, ką galime.

26. Kaip žinoti, kad mano užsakymas patvirtintas?

Gausite patvirtinimą el. paštu arba žinute. Jei negavote per kelias valandas – skambinkite, mes patikrinsime. Mes visada siunčiame patvirtinimą – tai mūsų taisyklė. Bet kartais technologijos stringa – el. laiškas nepasiekia, žinutė neisiunčiama. Taip kad, jei abejojate – skambinkite. Geriau paklausti du kartus nei likti be vietos. Vienas žmogus negavo patvirtinimo, bet neskambino – atėjo į susitikimo vietą ir tikėjosi, kad viskas gerai. Laimei, buvo – jo užsakymas buvo, tik patvirtinimas nepasiekė. Bet galėjo būti ir kitaip.

Bilietai Olandija Lietuva – tai ne tik popierėlis ar skaičius sistemoje. Tai pažadas, kad mes būsime ten, kur žadėjome, ir nuvešime ten, kur reikia. Mes vežame kiekvieną dieną, abiem kryptimis, nes žmonės važiuoja abiem kryptimis. Ir mes esame tam, kad tas kelias būtų kuo paprastesnis.