Autobusų stotis Lietuva Nyderlandai, Vežame kiekvieną dieną

Kai sakome „autobusų stotis“, mes neturime omenyje vieno pastato. Tai yra tinklas. Stotys Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose – iš ten mes išvykstame. Nyderlanduose – Amsterdamas, Roterdamas, Utrechtas, Haga. Kasdien. Tai nėra pažadas, tai yra faktas. Vienas žmogus manęs klausė: „Ar tikrai kiekvieną dieną? Net per Kalėdas?“ Na, per Kalėdas ne. Bet visomis kitomis dienomis – taip. Mes esame kaip tiltas. Kartais tiltas stringa, bet jis niekada nesugriūva. Tiesa, vieną kartą stringome dėl sniego Lenkijoje. Bet tai buvo vienintelė diena per metus.

Stotys – kasdienio išvykimo taškai

1. Kokios Lietuvos autobusų stotys yra jūsų maršrutuose?

Pagrindinės – Vilniaus autobusų stotis, Kauno autobusų stotis, Klaipėdos autobusų stotis. Taip pat Šiaulių autobusų stotis. Bet čia yra vienas dalykas – ne visi reisai išvyksta iš visų stočių. Pavyzdžiui, tiesioginis reisas iš Šiaulių į Amsterdamą vyksta tik tris kartus per savaitę. O iš Vilniaus – kasdien. Taigi, reikia tikrinti tvarkaraštį. Vienas žmogus atėjo į Šiaulių stotį, manydamas, kad autobusas į Nyderlandus išvyksta kasdien. Deja, tądien nebuvo. Teko važiuoti į Kauną.

2. Kur Nyderlanduose yra jūsų stotys?

Amsterdamo centrinė stotis, Roterdamo centrinė stotis, Utrechto centrinė stotis, Hagoje centrinė stotis. Tai yra pagrindiniai taškai. Bet mes taip pat sustojame kitur, jei yra pakankamai keleivių. Pavyzdžiui, Eindhovene, Tilburge, Groningene. Bet tai ne kasdien. Tai priklauso nuo užsakymų. Vienas žmogus prašė sustoti Bredos mieste. Mes sutikome, nes buvo 6 žmonės iš ten. Tai buvo vienkartinis dalykas, bet mes tai padarėme.

3. Kaip rasti jūsų stotį didelėje autobusų stotyje?

Vilniaus autobusų stotyje mes esame 12 platformoje. Kaune – 5 platformoje. Klaipėdoje – 3 platformoje. Nyderlanduose – Amsterdamo stotyje, prie B peronų. Bet kartais platformos keičiasi. Ypač jei stotis renovuojama. Pernai Vilniuje mes tris mėnesius išvykome iš 8 platformos, nes 12 buvo remontuojama. Mes pranešėme, bet ne visi perskaitė. Viena moteris atėjo į 12 platformą ir laukė. Mes jos ieškojome 10 minučių. Radome. Bet tai buvo stresas.

4. Ar stotyse yra kur palaukti?

Taip, visose pagrindinėse stotyse yra laukimo salės. Bet jos ne visada patogios. Ypač naktį. Vilniaus stotyje naktį būna šalta. Mes rekomenduojame atvykti ne anksčiau nei 30 minučių prieš išvykimą. Vienas žmogus atvyko 2 valandas anksčiau ir sėdėjo šaltyje. Mes jo paklausėme, kodėl jis neatėjo į kavinę. Jis atsakė, kad bijojo praleisti autobusą. Na, mes visada skambiname, jei žmogus neatvyksta.

5. Kaip atpažinti jūsų mikroautobusą stotyje?

Mūsų mikroautobusai yra balti su mėlynu logotipu šone. Bet kartais būna ir kitokios spalvos, jei nuomojame papildomą transportą. Svarbiausia – vairuotojas turės jūsų pavardę sąraše. Jis šauks jūsų vardą. Vienas žmogus ieškojo mikroautobuso su lietuvišku numeriu, bet mes tądien naudojome lenkišką mikroautobusą (jis buvo geresnės būklės). Jis praleido mus, nes ieškojo ne to. Mes jį radome, bet jis buvo labai susinervinęs.

6. Ar stotyse yra bagažo saugyklos?

Daugumoje stotyse yra, bet mes nerekomenduojame jomis naudotis, jei jūsų autobusas išvyksta greitai. Geriau visada turėti bagažą su savimi. Vienas žmogus paliko lagaminą saugykloje, o paskui pamiršo jį paimti. Mes jau buvome išvykę. Jis turėjo grįžti atgal. Tai buvo jo klaida, bet mes jautėmės blogai.

Tvarkaraščiai – kasdienio judėjimo grafikai

7. Kokie yra populiariausi kasdienio išvykimo laikai?

Iš Lietuvos populiariausi laikai yra 08:00 ryto (daugiausiai žmonių) ir 22:00 vakaro (naktinis reisas). Iš Nyderlandų – 06:00 ryto ir 14:00 dienos. Bet tai priklauso nuo sezono. Vasarą daugiau žmonių nori važiuoti dieną, nes nori matyti kraštovaizdį. Žiemą daugiau renkasi naktį, kad miegotų. Vienas žmogus visada važiuoja tik 08:00, nes jam patinka matyti, kaip bunda miestai. Tai jo ritualas.

8. Kaip dažnai keičiasi tvarkaraščiai?

Pagrindiniai laikai nesikeičia dažnai. Bet gali būti pakeitimų dėl švenčių ar kelių darbų. Pavyzdžiui, per Jonines mes dažnai pridedame papildomų reisų, nes daug žmonių grįžta į Lietuvą. Arba kai yra dideli kelių remontai Vokietijoje, mes galime keisti maršrutą, kas gali prailginti kelionę. Mes visada pranešame iš anksto. Vienas žmogus neperskaitė pranešimo ir stebėjosi, kodėl važiuojame kitu keliu. Mes jam paaiškinome, bet jis vis tiek buvo nepatenkintas.

9. Ar yra naktinių reisų kasdien?

Taip, iš Lietuvos į Nyderlandus – kasdieninis naktinis reisas išvyksta 22:00. Iš Nyderlandų į Lietuvą – kasdieninis naktinis reisas išvyksta 23:00. Bet tai nėra patogu visiems. Viena šeima su mažu vaiku bandė važiuoti naktiniu reisu. Vaikas verkė visą naktį. Visi kiti nemiegojo. Mes negalime to uždrausti, bet rekomenduojame gerai apgalvoti.

10. Ką daryti, jei noriu pakeisti išvykimo laiką?

Reikia pranešti bent prieš 24 valandas. Jei yra laisvų vietų kitame reise, mes pakeisime. Jei ne, turėsite laukti kitos dienos. Vienas žmogus norėjo pakeisti laiką paskutinę minutę, nes jam pasikeitė darbo grafikas. Mes neturėjome laisvų vietų. Jis turėjo pirkti naują bilietą pas konkurentą. Mes jam davėme nuolaidą kitam mūsų reisui, bet jis vis tiek buvo pikto.

11. Kaip sužinoti apie vėlavimus?

Mes skambiname arba rašome SMS. Bet kartais mes patys nežinome, kad vėluosime. Pavyzdžiui, jei avarija įvyksta prieš pat mūsų maršrutą, mes sužinome tik atvykę į vietą. Tada pranešame. Vienas žmogus laukė stotyje 3 valandas, nes mes vėlavome dėl avarijos. Mes jam skambinome tris kartus, bet jis nekėlė ragelio. Pasirodo, jis buvo išjungęs garsą. Tai buvo jo problema, bet mes jautėmės kalti.

12. Ar tvarkaraštis galioja visada, net jei yra mažai keleivių?

Taip. Mes neatsisakome reiso, net jei yra tik 2 keleiviai. Tai mūsų principas. Vienas reisas iš Klaipėdos buvo su 3 žmonėmis. Mes važiavome. Tai buvo nuostolinga, bet mes įsipareigojome. Kitą kartą tie patys žmonės vėl važiavo su mumis, nes jie žinojo, kad mes neatsisakysime.

Bilietavimas – kasdienio įsigijimo procesas

13. Kaip nusipirkti bilietą kasdieniam reisui stotyje?

Stotyse yra kasos, bet jos ne visada dirba. Ypač naktį. Vilniaus stotyje kasa dirba iki 22:00. Kaune – iki 21:00. Jei perkate bilietą vėliau, reikia pirkti internetu arba iš vairuotojo. Bet iš vairuotojo – tik jei yra laisvų vietų. Vienas žmogus atėjo į stotį 23:00 ir bandė pirkti bilietą iš vairuotojo. Deja, vietų nebuvo. Jis turėjo laukti ryto.

14. Ar galiu rezervuoti vietą iš anksto?

Taip, ir mes to rekomenduojame. Ypač populiariems laikams. Bet rezervacija galioja tik iki 15 minučių prieš išvykimą. Jei neatvykiate, mes galime parduoti vietą kitam. Vienas žmogus rezervavo vietą 08:00 reisui, bet atvyko 08:10. Jo vieta jau buvo parduota. Mes jam pasiūlėme kitą reisą, bet jis turėjo svarbų susitikimą. Tai buvo labai nemalonu.

15. Kokios yra bilietų kainos kasdieniams reisams?

Kainos prasideda nuo 65 eurų už vieną kryptį. Bet tai priklauso nuo sezono, dienos ir laiko. Pavyzdžiui, penktadienio vakaro reisas gali kainuoti 85 eurus. O antradienio rytas – 65 eurus. Mes turime dinaminę kainodarą. Vienas žmogus nusipirko bilietą už 65 eurus, o kitą dieną ta pati vieta kainavo 80 eurų. Jis buvo nepatenkintas, bet taip veikia rinka.

16. Ar yra nuolaidų kasdieniams reisams?

Studentams – 10%, pensininkams – 15%, vaikams iki 12 metų – 20%. Bet reikia parodyti dokumentą. Vienas studentas neturėjo pažymėjimo su savimi. Mes negalėjome suteikti nuolaidos. Jis turėjo mokėti pilną kainą. Nuo tada jis visada nešiojasi pažymėjimą.

17. Kaip atšaukti bilietą ir gauti pinigus atgal?

Galima atšaukti bent prieš 48 valandas ir gauti 80% pinigų atgal. Jei atšaukiate vėliau – pinigų negrąžiname. Bet galima pakeisti datą. Vienas žmogus susirgo prieš pat kelionę. Mes jam leidome pakeisti datą be papildomo mokesčio, nors pagal taisykles negalėjome. Tai buvo išimtis, nes jis buvo nuolatinis klientas.

18. Ar bilietas galioja tik tam tikram mikroautobusui?

Bilietas galioja konkrečiam reisui, bet ne konkrečiam mikroautobusui. Jei mūsų mikroautobusas sugenda, mes duodame kitą. Vienas žmogus buvo nusivylęs, nes jis norėjo važiuoti nauju mikroautobusu, o mes davėme senesnį. Mes atsiprašėme, bet negalėjome pažadėti konkrečios transporto priemonės.

Informacija – kasdieniai praktiniai patarimai

19. Ką daryti, jei atvykstu į stotį per vėlai?

Skambinkite mums iš karto. Mes galime jūsų palaukti 5-10 minučių, bet ne ilgiau. Vienas žmogus vėlavo dėl eismo kamščio. Mes jo laukėme 12 minučių. Visi kiti keleiviai buvo nepatenkinti, bet mes pasakėme, kad taip nutinka. Tai buvo rizikinga, bet mes ją prisiėmėme.

20. Ar stotyse yra tualetai?

Taip, bet jie ne visada švarūs. Ypač naktį. Mes rekomenduojame naudotis tualetais prieš išvykimą arba mūsų sustojimų metu. Vienas žmogus skundėsi, kad Vilniaus stoties tualetas buvo nešvarus. Mes negalime to kontroliuoti, bet mes perduodame atsiliepimus stočių administracijai.

21. Kaip rasti vairuotoją stotyje?

Vairuotojas stovės prie mikroautobuso ir šauks jūsų vardą. Jei nematote mikroautobuso, skambinkite mums. Vienas žmogus ieškojo vairuotojo kavinėje. Mes jo ieškojome visoje stotyje. Radome jį geriantį kavą. Jis sakė, kad manė, kad vairuotojas atvyks vėliau. Tai buvo nesusipratimas.

22. Ar galima stotyje palikti bagažą kelionės metu?

Ne, mes neteikiame tokios paslaugos. Jūs turite pasiimti visą bagažą su savimi. Vienas žmogus norėjo palikti didelį lagaminą stotyje, nes jis grįžta po 3 dienų. Mes negalėjome to padaryti. Jis turėjo ieškoti bagažo saugyklos mieste.

Saugumas – kasdienė priežiūra

23. Kaip saugote keleivius stotyse?

Mes negalime užtikrinti saugumo stotyje, tai yra stoties apsaugos darbas. Bet mes visada lydime keleivius iki mikroautobuso, ypač naktį. Vienas žmogus buvo apiplėštas stotyje prieš mūsų reisą. Mes jam padėjome užpildyti policijos pranešimą, bet negalėjome kompensuoti nuostolių. Tai buvo labai sunki situacija.

24. Ar mikroautobusai stotyse yra užrakinti?

Kai vairuotojas yra šalia – ne. Kai jis išeina – taip. Mes niekada nepaliekame mikroautobuso atidaryto be priežiūros. Vienas žmogus bandė įlipti į mikroautobusą prieš laiką. Mes jo paprašėme palaukti, nes mikroautobusas buvo valomas. Jis buvo nepatenkintas, bet saugumas yra svarbiau.

25. Ką daryti, jei stotyje matau įtartiną asmenį?

Praneškite stoties apsaugai arba mums. Mes negalime imtis veiksmų, bet mes galime perspėti kitus. Vienas mūsų vairuotojas pastebėjo įtartiną asmenį šalia mikroautobuso. Jis pranešė apsaugai. Pasirodo, tai buvo nieko blogo nedarysiantis asmuo, bet geriau būti atsargiems.

26. Kaip elgtis, jei stotyje dingsta elektra?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Mes turime žibintuvėlius ir žinome, kur yra avariniai išėjimai. Vieną kartą Vilniaus stotyje dingo elektra 23:30. Mes naudojome telefonų šviesą, kad surastume keleivius. Tai buvo chaotiška, bet mes suvaldėme situaciją.

Išvada

Autobusų stotys Lietuvoje ir Nyderlanduose – tai mūsų kasdienybė. Mes jose praleidžiame daug laiko. Mes jas pažįstame. Mes žinome, kurios kavinės dirba naktį, kurie tualetai švaresni, kur stovėti, kad nebūtų skersvėjo. Tai yra mūsų darbas. Ir mes jį darome kiekvieną dieną. Net kai stringame. Net kai pavargstame. Nes žinome, kad jūs laukiate. Ačiū, kad esate kartu.