Autobusu į Olandiją, Vežame kiekvieną dieną

Autobusu į Olandiją – skamba paprastai, bet iš tikrųjų tai sprendimas, kurį žmonės priima dėl įvairių priežasčių. Vieniems lėktuvas per brangus, kitiems nepatogu skristi, treti tiesiog mėgsta keliauti keliais. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žmonės važiuoja kiekvieną dieną. Į darbą, iš darbo, aplankyti giminių, pradėti naują gyvenimą. Olandija – ne tolima šalis, bet ir ne visai arti. Autobusu tai reiškia ilgą kelionę, bet ir galimybę stebėti besikeičiantį kraštovaizdį – nuo Lietuvos lygumų iki Vokietijos miškų, iki Olandijos vėjo malūnų.

Pagrindai – autobusu į Olandiją

1. Kodėl žmonės renkasi autobusą vietoj lėktuvo?

Įvairios priežastys. Kai kurie bijo skraidyti – tai tiesiog fobija, kurios negali įveikti. Kitiems lėktuvo bilietai per brangūs, ypač jei reikia vežtis daug bagažo. Tretiems nepatogu, kad reikia važiuoti iki oro uosto, laukti patikros, laukti skrydžio. Autobuse – atėjai, sėdai, važiuoji. Nėra patikros, nėra skysčių ribojimo, nėra svarstymo, ar lagaminas per sunkus. Vienas mūsų nuolatinių keleivių sakė, kad jam autobuse patogiau, nes gali atsinešti tiek daiktų, kiek nori. Jis vežasi netgi savo pagalvę – sako, kad be jos negali miegoti. Keista, bet jo pasirinkimas.

2. Ar autobusas yra patogus ilgai kelionei?

Priprantama. Ne, tai ne verslo klasė lėktuve, bet ir ne traukinio trečiasis vagonas. Sėdynės gali atsilošti, yra vietos kojoms, kondicionierius veikia. Aišku, po 15 valandų sėdėjimo visi pavargsta – tai neišvengiama. Bet mes darome sustojimus, galite išlipti, išsitiesti, nueiti į tualetą. Vienas žmogus sakė, kad po 20 valandų kelionės jautėsi kaip po maratono – viskas skaudėjo. Bet jis tai žinojo iš anksto, ir vis tiek pasirinko autobusą, nes lėktuvo bilietai tą dieną kainavo tris kartus brangiau. Kompromisas – kartais reikia jį daryti.

3. Kiek kainuoja autobuso bilietas į Olandiją?

Nuo 70 iki 130 eurų, priklausomai nuo maršruto, sezono ir to, kada užsakote. Vasarą ir prieš šventes brangiau – tai natūralu, kai paklausa didelė. Žiemą pigiau, bet ne visada – ypač prieš Kalėdas, kai visi nori grįžti namo. Mes stengiamės išlaikyti stabilias kainas, bet negalime ignoruoti rinkos. Vieną kartą žmogus piktinosi, kad kaina pakilo 20 eurų per savaitę – paaiškinau, kad artėja vasaros sezonas, ir visi vežėjai kelia kainas. Jis suprato, bet vis tiek nepatenkintas. Suprantama – niekas nemėgsta mokėti daugiau.

4. Kaip dažnai važiuoja autobusai į Olandiją?

Kasdien. Bent vienas, dažniau – du ar trys, priklausomai nuo sezono. Vasarą važiuoja dažniau, nes keleivių daugiau. Žiemą – rečiau, bet vis tiek kasdien. Mes turime grafiką, bet jis nėra geležinis – kartais pridedame papildomą reisą, jei paklausa didelė. Vieną kartą per Jonines turėjome keturis mikroautobusus vienu metu – visi pilni. Žmonės važiavo į festivalius, atostogas, susitikimus. Tai buvo rekordinė diena. Bet paprastai – vienas ar du reisai per dieną, ir to pakanka.

5. Kiek laiko trunka kelionė autobusu?

Apie 20-24 valandas, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Tai ilgai – neslėpsiu. Bet jei pasiruošiate – su knyga, muzika, užkandžiais – laikas eina greičiau. Vienas žmogus visada atsineša nešiojamą kompiuterį ir žiūri filmus visą kelionę. Kitas – miega. Trečias – kalbasi su kitais keleiviais. Kiekvienas turi savo būdą praleisti laiką. Svarbu suprasti, kad tai ne valandos kelionė – tai ištisa diena kelyje. Bet galiausiai pasieksite tikslą, ir tai yra svarbiausia.

Praktiniai klausimai – vežame kiekvieną dieną

6. Iš kokių miestų išvyksta autobusai?

Iš didžiųjų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Bet maršrutai gali skirtis – vienas autobusas važiuoja per Kauną, kitas – per Šiaulius. Svarbu patikrinti, kuris maršrutas jums patogiausias. Jei gyvenate mažesniame mieste – galbūt galime paimti pakeliui. Vieną kartą žmogus iš Alytaus norėjo važiuoti į Olandiją – Alytus nėra pagrindiniame maršrute, bet sutarėme, kad jis atvažiuos iki Kauno, ir ten jį paimsime. Papildomas žingsnis jam, bet pigiau nei važiuoti iki Vilniaus. Kompromisas veikia.

7. Kur autobusas sustoja Olandijoje?

Pagrinde didžiuosiuose miestuose – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas. Bet maršrutai gali skirtis – vienas autobusas važiuoja iki Amsterdamo, kitas – iki Roterdamo. Svarbu žinoti, kur jums reikia, ir užsisakyti tinkamą maršrutą. Jei jūsų miestas nėra pagrindiniame maršrute – galime nuvežti, bet gali tekti mokėti papildomai. Vieną kartą žmogus norėjo važiuoti į mažą miestelį netoli Groningeno – tai toli nuo pagrindinio maršruto, bet sutarėme už papildomą mokestį. Jis sutiko, mes nuvežėme. Lankstumas yra svarbu.

8. Ar galima užsisakyti bilietą internetu?

Ne visada. Mes turime svetainę, bet ji ne visada veikia tobulai – kartais sistema stringa, kartais mokėjimai nepraeina. Patikimiausias būdas – paskambinti. Taip, žinau, kad tai skamba senamadiškai, bet taip yra. Vienas žmogus bandė užsisakyti bilietą internetu tris kartus – sistema vis klaidas rodė. Paskambino – per penkias minutes viskas sutvarkėta. Kartais paprastesnis būdas yra geriausias. Bet jei norite bandyti internetu – pirmyn, mes stengiamės, kad sistema veiktų.

9. Ką daryti, jei pavėlavau į autobusą?

Skambinkite iš karto. Jei autobusas dar neišvykęs – galbūt galime palaukti. Bet negarantuojame – priklauso nuo to, kiek keleivių laukia ir kiek laiko jau vėluojate. Jei autobusas jau išvykęs – siūlysime kitą reisą arba alternatyvą. Mes suprantame, kad kartais pavėluojama dėl objektyvių priežasčių – traukinys vėlavo, automobilis sugedo, tiesiog užmigo. Bet negalime laukti amžinai. Vieną kartą laukėme žmogaus 40 minučių – jis žadėjo atvažiuoti per 10. Galiausiai atvažiavo, bet visi kiti keleiviai buvo nepatenkinti. Nemalonu.

10. Ar autobuse yra tualetas?

Mikroautobusuose – ne. Tai vienas iš trūkumų, kurį reikia priimti. Bet mes darome reguliarius sustojimus – kas 3-4 valandas – degalinėse, kur yra tualetai. Jei labai reikia – galime sustoti anksčiau. Vienas žmogus turėjo sveikatos problemų, dėl kurių reikėjo dažniau naudotis tualetu – mes tai žinojome ir sustodavome dažniau. Jokių problemų. Svarbu – pasakyti iš anksto, kad galėtume planuoti. Jei tyliai kentėsite ir tada pradėsite skųstis – bus per vėlu.

Patogumai – autobusu į Olandiją kasdien

11. Ar autobuse galima valgyti?

Taip, bet protingai. Sumuštiniai, vaisiai, sausainiai – viskas gerai. Bet prašome – be stipraus kvapo ir ne per daug trupinių. Mes valome mikroautobusą po kiekvienos kelionės, bet jei visi mėtys trupinius ant grindų – kitas keleivys sėdės purve. Vienas žmogus atsinešė keptą vištą – kvapas buvo nuostabus, bet riebalai taškėsi ant sėdynės. Jis nežinojo, kad tai problema, bet kitas keleivys turėjo sėdėti ant riebalų dėmės. Nemalonu. Taip kad – maistas taip, bet atsakingai.

12. Ar galima vežtis alkoholį?

Bagaže – taip. Bet gerti autobuse – ne. Mes ne draudžiame gerti apskritai – tiesiog ne mūsų transporto priemonėje. Yra buvę atvejų, kai keleiviai atsinešė alaus ir gėrė kelionės metu. Vairuotojas paprašė nustoti – vienas nustojo, kitas ne. Teko daryti papildomą sustojimą ir aiškintis. Nemalonu visiems. Taip kad – alkoholį vežkitės bagaže, o gerkite, kai pasieksite tikslą. Paprasta taisyklė, kuri išvengia problemų.

13. Ar autobuse yra oro kondicionierius?

Taip, visuose mūsų mikroautobusuose yra kondicionierius. Vasarą tai būtina – be jo kelionė būtų nepakeliama. Bet kartais jis veikia per stipriai – ypač jei sėdite arti ventiliacijos. Mes stengiamės reguliuoti, bet kiekvienas žmogus jaučia temperatūrą skirtingai. Geriausia – turėti lengvą striukę arba šaliką, kurį galite užsimesti, jei per šalta. Vienas žmogus visada sėdi su striuke net vasarą – sako, kad jam visada šalta. Suprantame – kiekvienas turi savo poreikius.

14. Ar galima klausytis muzikos per garsiakalbį?

Ne. Jau minėjau anksčiau – ausinės. Visada. Tai ne tik mandagumo klausimas, bet ir praktinis – mikroautobuse skamba blogai, kai visi klausosi skirtingos muzikos. Vienas žmogus klausėsi liaudies muzikos, kitas – techno, trečias – klasikos. Visi per garsiakalbį. Po 10 minučių buvo chaosas. Vairuotojas paprašė visus išjungti – visi išjungė. Bet geriau – iš karto naudoti ausines. Taip išvengsite konfliktų ir išlaikysite gerą atmosferą.

15. Ką daryti, jei autobuse per karšta ar per šalta?

Pasakykite vairuotojui. Jis gali reguliuoti klimato kontrolę. Bet, kaip jau sakiau, kiekvienas žmogus jaučia temperatūrą skirtingai. Vienam per karšta, kitam per šalta. Mes stengiamės rasti vidurkį, bet ne visada pavyksta patenkinti visus. Geriausia – būti pasiruošiam. Lengva striukė, šalikas, papildomas megztinis – tai užima mažai vietos, bet gali išgelbėti kelionę. Vienas žmogus visada vežasi mažą antklodę – sako, kad be jos negali užmigti. Keista, bet veikia.

Saugumas – vežame kiekvieną dieną atsakingai

16. Ar vairuotojai yra patyrę?

Taip. Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Jie žino maršrutus, žino, kur dažniausiai būna spūsčių, žino, kur geriausia sustoti. Mes neimame žmonių be patirties – tai ne ta sritis, kur galima eksperimentuoti. Vienas mūsų vairuotojų turi 20 metų patirtį – jis važiavo į Olandiją tūkstančius kartų. Kitas – jaunesnis, bet praleido penkerius metus vairuodamas sunkvežimius po Europą. Abu puikūs. Svarbu, kad jūs jaustumėtės saugiai, ir mes tuo pasirūpiname.

17. Ar autobusai turi GPS sekimą?

Taip, visi mūsų mikroautobusai turi GPS. Mes žinome, kur kiekviena transporto priemonė bet kuriuo metu. Tai padeda mums koordinuoti maršrutus, stebėti, ar viskas vyksta pagal planą, ir reaguoti, jei kas nors nutinka. Bet tai vidinė sistema – keleiviai negali jos naudoti. Jei norite sužinoti, kur yra autobusas – skambinkite mums, mes pasakysime. Vienas žmogus norėjo, kad jo mama Olandijoje galėtų sekti autobuso vietą realiu laiku – mes tiesiog pranešdavome jai kas kelias valandas, kiek maždaug liko. Ne idealu, bet veikė.

18. Ką daryti, jei autobuse kyla konfliktas tarp keleivių?

Vairuotojas bando išspręsti. Jei nepavyksta – skambina mums arba, kraštutiniu atveju, policijai. Bet tai labai retas atvejis. Dauguma žmonių supranta, kad ilgoje kelionėje reikia būti tolerantiškiems. Vieną kartą du vyrai susipyko dėl to, kad vienas atsilošė sėdynę per daug – kitas sakė, kad neturi vietos kojoms. Vairuotojas išsprendė – paprašė vieno atsilošti mažiau. Abu sutiko. Bet buvo ir kitas atvejis, kai moteris garsiai kalbėjo telefonu visą naktį – kiti negalėjo miegoti. Vairuotojas paprašė ją kalbėti tyliau – ji sutiko. Dauguma problemų išsprendžiamos paprastu pokalbiu.

19. Ar autobusas turi draudimą keleiviams?

Taip. Visi keleiviai yra apdrausti kelionės metu. Tai reiškia, kad bet kokio eismo įvykio atveju – jūs esate apsaugotas. Mes rimtai žiūrime į draudimą – tai ne formalumas, o reali apsauga. Be to, rekomenduojame turėti ir savo kelionės draudimą – jis padengia kitus dalykus, pvz., sveikatos problemas arba prarastą bagažą. Vienas žmogus susirgo Olandijoje – mūsų draudimas nepadengė gydymo išlaidų, bet jo asmeninis kelionės draudimas padengė. Taip kad – du draudimai yra geriau nei vienas.

Ypatumai – autobusu į Olandiją kiekvieną dieną

20. Ar galima važiuoti į vieną pusę?

Taip, žinoma. Dauguma žmonių važiuoja į vieną pusę – išvyksta į Olandiją dirbti arba gyventi. Bet jei norite važiuoti atgal – taip pat galime padėti. Turime maršrutus ir iš Olandijos į Lietuvą. Kaina gali skirtis – priklauso nuo krypties ir sezono. Vienas žmogus važiavo į Olandiją, po mėnesio grįžo pas mus – sakė, kad mes vieninteliai, kuriais pasitiki. Malonu tai girdėti, bet mes stengiamės to nusipelnyti kiekviena kelione.

21. Ar vežate grupes?

Taip. Jei keliaujate su didele grupe – šeima, draugai, kolegos – galite užsisakyti visą mikroautobusą arba kelis. Kaina priklauso nuo grupės dydžio ir maršruto. Vieną kartą įmonė užsakė tris mikroautobusus savo darbuotojams – važiavo į konferenciją Amsterdame. 24 žmonės, trys mikroautobusai, vienas maršrutas. Viskas praėjo sklandžiai, visi patenkinti. Grupiniai užsakymai – tai mūsų stiprybė, nes galime planuoti iš anksto ir užtikrinti, kad viskas vyktų sklandžiai.

22. Ką daryti, jei praradau bilietą arba užsakymo patvirtinimą?

Nesijaudinkite. Mes turime savo įrašus – jei užsisakėte, mes žinome. Tiesiog pasakykite savo vardą, pavardę ir datą, ir mes surasime jūsų užsakymą. Nereikia spausdinto bilieto – nors geriau jį turėti, tai nėra būtina. Vienas žmogus pametė telefoną, kuriame buvo užsakymo patvirtinimas – nežinojo net maršruto numerio. Bet prisiminė savo vardą ir datą – mes suradome užsakymą per dvi minutes. Paprasta. Svarbu – ne panikuoti, o tiesiog paskambinti.

23. Ar galima keisti kelionės datą?

Taip, jei pranešate iš anksto. Likus bent parai – jokių problemų. Jei paskutinę minutę – priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų naujoje dienoje. Mes suprantame, kad planai keičiasi – susirgote, atsirado nenumatytų aplinkybių. Bet prašome – praneškite kuo greičiau, kad galėtume planuoti. Vienas žmogus pakeitė datą tris kartus – kiekvieną kartą paskutinę minutę. Trečią kartą paprašėme, kad kitą kartą praneštų anksčiau. Jis suprato – mes ne robotai, mums irgi reikia laiko pasiruošti.

24. Ar yra nuolaidų dažniems keleiviams?

Kartais. Jei važiuojate reguliariai – kas mėnesį ar dažniau – galime sutarti dėl nuolaidos. Bet tai ne automatiškas dalykas – reikia kalbėtis. Vienas žmogus važiuoja pas mus kiekvieną mėnesį – mes jam duodame 10% nuolaidą. Ne daug, bet jis vertina. Kitas – važiuoja du kartus per metus – jam nuolaidos nėra, bet mes visada randame jam geriausią kainą. Svarbu – būti lojaliu klientu, ir mes tai įvertinsime.

Papildomi aspektai – vežame kiekvieną dieną su rūpesčiu

25. Ką daryti, jei autobuse pasijutau blogai?

Pasakykite vairuotojui iš karto. Jis gali sustoti, duoti vandens, paskambinti pagalbos, jei reikia. Mes turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet jei rimčiau – kviesime greitąją pagalbą. Sveikata svarbiau už bet kokį grafiką. Vieną kartą žmogui pradėjo svaigti galva – sustojome, davėme vandens, jis pailsėjo 20 minučių. Tada tęsėme kelionę. Kitą kartą – moteriai prasidėjo alerginė reakcija – turėjo vaistų, bet reikėjo stebėti. Sustojome dažniau, stebėjome. Galiausiai viskas buvo gerai. Svarbu – neignoruoti savijautos.

26. Kaip pasiruošti kelionei autobusu?

Patogūs drabužiai – pirmiausia. Sėdėsite ilgai, tai nėra laikas džinsams su diržu. Užkandžių ir vandens – antra. Knyga, muzika, filmai – trečia. Pagalvėlė kaklui – ketvirta. Kantrybė – penkta. Ir gera nuotaika – šešta. Ilga kelionė gali būti nuobodi, varginanti, bet ji taip pat gali būti proga pailsėti, pagalvoti, stebėti pasaulį pro langą. Vienas žmogus sakė, kad jo mėgstamiausia kelionės dalis – stebėti saulėlydį Vokietijoje. Jis važiavo į Olandiją, bet saulėlydis buvo tai, ką prisiminė. Kartais kelionė yra svarbiau nei tikslas.

Autobusu į Olandiją – tai ne tik transportas, tai patirtis. Ilga, kartais varginanti, bet tikra. Mes vežame kiekvieną dieną, nes žmonės važiuoja kiekvieną dieną. Ir mes esame tam, kad tas kelias būtų kuo paprastesnis, kuo saugesnis, kuo patogesnis. Ne visada tobulas – bet tikras.